世界500强企业团队建设课件完整版.ppt

1、团 队 建 设 导入团队 现实中常常出现的情况：现实中常常出现的情况：说起来，团队重要，说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。名为一个团队，实为一盘散沙。导入团队 自以为是，自以为是，各自为政，各自为政，就自己行，就自己行，别人都不行，别人都不行，你看不上我，你看不上我，我看不上你，我看不上你，怎么会有团队！怎么会有团队！导入团队有一种说法这样讲：有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合；欧美人打桥

2、牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；（顶住上家（顶住上家 卡死下家卡死下家 看住对家看住对家 你就是大赢家）你就是大赢家）武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！团队的力量 奔逃，来了；躲避，发怒了；成百上千的狮子和大象集体逃命，那是什么来了?蚂蚁渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。团队的力量项羽：范增刘邦萧何张良韩信楚项羽：项羽：优点：勇猛无比、天下无敌优点：勇猛无比、天下无敌缺点：缺乏战略、无团队建缺点：缺乏战略、无团队建设设范增：

3、范增：曾为亚父，后被离间曾为亚父，后被离间汉刘邦：刘邦：优点：赏罚分明、善于用将优点：赏罚分明、善于用将团队：团队：张良：（参谋）运筹帷幄之张良：（参谋）运筹帷幄之中，决胜千里之外中，决胜千里之外萧何：（后勤）镇国家、抚萧何：（后勤）镇国家、抚百姓、给馈饷，不绝粮道百姓、给馈饷，不绝粮道韩信：（统帅）集结百万雄韩信：（统帅）集结百万雄师，战必胜，攻必取师，战必胜，攻必取团队的力量一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮！一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮！成功成功20%20%靠自己，靠自己，80%80%靠别人！靠别人！团队的力量团队的力量小成功靠个人，小成功靠个人，大成功靠团队。大成功靠团队。世界首富比尔世

4、界首富比尔盖茨盖茨做经理的本质就是要通过他做经理的本质就是要通过他人实现他自己设定的目标或人实现他自己设定的目标或实现他所服务的商业团队设实现他所服务的商业团队设定的目标。定的目标。团队的力量目 录第一部分：了解团队第二部分：角色转换第三部分：如何建设第四部分：建设原则第五部分：方法运用第一部分第一部分了了 解解 团团 队队企业团队了解团队了解团队团队的构成要素团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素，总结为团队有几个重要的构成要素，总结为5 P1目标目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没团队成员导航，知道要向何处去，没有

5、目标这个团队就没有存在的价值。有目标这个团队就没有存在的价值。了解团队2人人(People)人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。2个个(包含包含2个个)以上的人就可以构成团队。以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人队工作的进展，

6、评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。的经验如何。了解团队3团队的定位团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色

7、演什么角色?是订计划还是具体实施或评是订计划还是具体实施或评估估?了解团队4权限权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。相对比较集中。了解团队团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决整个团队在组织中拥有什么样的决定权定权?比方说财务决定权、人事决定权、比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。信息决定权。(2)组织的基

8、本特征。比方说组织的规组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。型。了解团队5.计划计划(Plan)计划的两层面含义：计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从

9、而最终实现目标。步的贴近目标，从而最终实现目标。1目标目标(Purpose)2人人(People)3团队的定位团队的定位(Place)4权限权限(Power)5.计划计划(Plan)了解团队lTlElAlMogetherveryonechievedore了解团队 群体群体 团队团队 弱 强人际 工作协作 没有要求或相同 互补 差 强Group与team的区别了解团队团队特点1、共同目标 2、统一领导3、有组织 4、规章制度5、分工协作 6、了解信任 7、沟通交流 8、精神/信仰了解团队团队组建游戏3 3、团队组建、团队组建（2525分钟）分钟）以小组为单位成立团队，团队取名、LOGO、口号、队

10、歌，团队集体上台展示。队长要承担观察员职责，并对团队的表现负责。团队组建游戏A A、小组职责、小组职责（3 3分钟）分钟）要求：小组每一人都有具体分工和工作安排。要求：小组每一人都有具体分工和工作安排。序号序号职务职务职责职责姓名姓名1队长1、管理小组的全面工作，带领团队在项目竞赛中领先；2、安排组内分工；3、按“团队成员评价表”对团队成员进行客观评价；4、对团队竞赛结果负责。2LOGO设计者负责团队LOGO设计及创意解说3口号设计者8个字，必须含队名4队歌设计者必须集体唱4句以上，老曲调，新歌词5展示指挥者负责团队展示指挥（首先解释LOGO，然后我们的队名是，我们的口号是，队歌演唱）团队组建

11、游戏建立团队文化（建立团队文化（1515分钟）分钟）团队名称：队长：LOGO：口号：有深远意义的口号。全体签名：清晰可辨认。注：将团队文化粘贴在墙上，未按要求完成的队伍调 至最后，将根据完成情况予以积分奖励。团队的发展阶段 人治人治无为而治无为而治 心治心治 法治法治 有领袖有领袖无组织无组织 有组织有组织有纪律有纪律 有组织有组织无纪律无纪律 有文化有文化的组织的组织了解团队应做好的关键工作阶段阶段 特征特征 应做好的关键工作应做好的关键工作依赖团队依赖团队 多元性、热情投入多元性、热情投入 明确目标与计划明确目标与计划冲突团队冲突团队 分歧产生、规则不明分歧产生、规则不明 工作委派与部署工

12、作委派与部署稳定团队稳定团队 气氛融洽、形成共识气氛融洽、形成共识 员工激励与调动员工激励与调动高产团队高产团队 主动承担责任主动承担责任 创建文化创建文化/信念信念了解团队第二部分第二部分角角 色色 转转 换换案例分析 李强的困惑李强的困惑 李强最近刚刚荣升为项目团队的小主管，他信心百倍，带着李强最近刚刚荣升为项目团队的小主管，他信心百倍，带着分配给自己的十几个人一头扎进了项目研发中。刚开始，整个团分配给自己的十几个人一头扎进了项目研发中。刚开始，整个团队踌躇满志，大家都把精力投入到研发工作中，可随着研发难度队踌躇满志，大家都把精力投入到研发工作中，可随着研发难度的增加和时间的推移，团队里出

13、现了一些不和谐的情况。每当李的增加和时间的推移，团队里出现了一些不和谐的情况。每当李强分配好工作，他就钻进自己的实验室进行工作，当他发现有的强分配好工作，他就钻进自己的实验室进行工作，当他发现有的团队成员并未完全理解他的意图、未能及时跟上整个研发进程时，团队成员并未完全理解他的意图、未能及时跟上整个研发进程时，索性将下属的工作拿过来自己做。特别是最近，他开始发现大家索性将下属的工作拿过来自己做。特别是最近，他开始发现大家好像不愿意和他一起探讨问题，有时探讨工作要么是应付，要么好像不愿意和他一起探讨问题，有时探讨工作要么是应付，要么就是等自己拿主意，眼看团队组建有一段时间了，而研发工作进就是等自

14、己拿主意，眼看团队组建有一段时间了，而研发工作进展却非常缓慢。展却非常缓慢。角色转换专业技术人员与管理人员区别专业技术人员专业技术人员管理人员管理人员理事为主理事为主管人为主管人为主细致入微细致入微总揽全局总揽全局对事不对人对事不对人对事又对人对事又对人以过程为导向以过程为导向以结果为导向以结果为导向小处着手小处着手大处着眼大处着眼劳力者劳力者劳心者劳心者依靠自己依靠自己调动团队调动团队算加法算加法算乘法算乘法收敛思维收敛思维发散思维发散思维非黑即白非黑即白非黑非白非黑非白角色转换自我调整与转换通才通才1、依靠团队建立工作网、依靠团队建立工作网络、利用他人的手实现络、利用他人的手实现组织目标组

15、织目标2、重视管理、领导工作，、重视管理、领导工作，花较少时间做具体业务花较少时间做具体业务工作工作3、对管理工作有认同感、对管理工作有认同感专才专才1、依靠个人努力、依靠个人努力2、善做具体业务、善做具体业务工作工作3、关注技术性强、关注技术性强的职业的职业角色转换管理定位团队领导者角色团队愿景引领的舵手团队精神凝聚的支柱团队能力强化的教练团队方法精进的推手团队沟通顺畅的媒介角色转换管理定位（活力）精力充沛活力）精力充沛向前，向前，向前向前，向前，向前 E E（激励）调动和鼓励他人的能力激励）调动和鼓励他人的能力富有感染力富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至的热情使组织的潜能发挥到极至 E

16、 E（决断）进行极其艰难的决策决断）进行极其艰难的决策从不让困难阻碍他们从不让困难阻碍他们前行的脚步前行的脚步 E E（执行）通过行动达成目标执行）通过行动达成目标 团队负责人应具备的核心素质团队负责人应具备的核心素质4E角色转换第三部分第三部分如如 何何 建建 设设一、明确目标和计划如何建设一、明确目标一、明确目标以客户为导向以客户为导向纪律严明纪律严明质量至上质量至上鼓励尝试冒险鼓励尝试冒险良好的工作环境良好的工作环境以结果为导向以结果为导向目目标标决决定定了了距距离离如何建设如何建设二、实施计划二、实施计划PDCA循环 Plan DO Action Check制定目标与计划，制定目标与计

17、划，（制定新计划制定新计划）按按 目目 标标执行计划执行计划对进程中和结果对进程中和结果进行检查进行检查反馈纠偏，反馈纠偏，结果结果标准化标准化计划的流程 确定预期目标确定预期目标 制订行动方案制订行动方案 明确时间表明确时间表 收集情报收集情报 分析现状及资源分析现状及资源 采取风险防范措施采取风险防范措施 及时检讨及时检讨考考虑虑成成本本进行体系建设进行体系建设和人员培养和人员培养确确保保质质量量如何建设二、工作委派和部署如何建设员工为什么做不好不知道做什么不知道做什么不知道如何做不知道如何做不了解目标和标准不了解目标和标准不知道未达到标准不知道未达到标准没有激励和奖罚没有激励和奖罚如何建

18、设委派工作六步法1、解释工作的重要性、解释工作的重要性2、明确要求、明确要求3、授权、授权4、确定最后期限、确定最后期限5、要有反馈、要有反馈6、定期进行跟踪、定期进行跟踪如何建设授权等级请求指示请求指示等待命令等待命令独立完成独立完成做完定期汇报做完定期汇报做完马上汇报做完马上汇报提出建议提出建议不授权不授权充分授权充分授权部分授权部分授权如何建设三、员工激励与调动如何建设l案例案例:猎狗与兔子猎狗与兔子猎狗与兔子猎狗与兔子 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我

19、仅仅为了一顿饭而跑，而它却为了性命而跑呀。团队激励原则一激励因人而异，设置合理目标团队激励原则一激励因人而异，设置合理目标猎狗与兔子猎狗与兔子 猎人想，猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物，就得想个好办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有饭吃。团队激励原则一设置奖惩制度，给予正确动力团队激励原则一设置奖惩制度，给予正确动力猎狗与兔子猎狗与兔子 过了一段时间，新问题又出现了。大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多.猎狗中善于观察的发现了这个窍门，专门去抓小兔子，慢慢地，大家都发现了这个窍门。团队激

20、励原则一防止激励机制失去作用团队激励原则一防止激励机制失去作用猎狗与兔子猎狗与兔子 猎人经过思考，决定不将分得骨头的数量与是否抓到兔子挂钩。而采用每过一段时间，就统计一次猎狗抓到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。团队激励原则一及时调整激励机制团队激励原则一及时调整激励机制猎狗与兔子猎狗与兔子 过了一段时间，猎人发现猎狗们抓的兔子的数量又下降了。而且越有经验的猎狗，抓的兔子的数量下降得越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说，我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们抓不到兔子的时候，你还会给我们骨头吃吗？能力高效的激励+=绩效如何建设 积极性来自何处

21、 员工积极性员工积极性=P0P1P2P3P1：目标可实现性目标可实现性P0：员工可激励性员工可激励性P2：利益承诺的或兑现可能性利益承诺的或兑现可能性P3：需要满足的充分性需要满足的充分性如何建设 生理需要自我实现 自尊需要 归属需要 安全需要工资和工作条件工作条件团队合作和友谊表扬、提拔和承认挑战和个人满足感如何建设四、团队文化的塑造如何建设发挥优势，取长补短：发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：矛盾激化，互相拆台：110团队文化：决定整体效能

22、团队文化：决定整体效能如何建设向军队学文化建设1、每日班务会、每日班务会 （定期团队会议）（定期团队会议）2、张贴宣传标语、张贴宣传标语 （团队目标和宣言）（团队目标和宣言）3、树榜样、树典型、树榜样、树典型4、权威宣讲与经验分享、权威宣讲与经验分享5、外出参观学习、外出参观学习 （团队培训）（团队培训）6、创业史陈列、创业史陈列 （荣誉张贴）（荣誉张贴）7、文体活动、文体活动 （打造团队凝聚力）（打造团队凝聚力）8、谈心、批评与自我批评、谈心、批评与自我批评9、旗帜、制服、旗帜、制服 （展示团队精神）（展示团队精神）如何建设管理的境界以权压人以权压人以利诱人以利诱人以情感人以情感人惧怕惧怕思

23、想思想梦想梦想忠诚忠诚尊敬尊敬敬畏敬畏感激感激如何建设第四部分第四部分建建 设设 原原 则则数字传递数字传递游戏原则一：凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提；原则一：凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提；原则二：以间接的语句指出他人的错误；原则二：以间接的语句指出他人的错误；原则三：用问问题来取代直接的要求；原则三：用问问题来取代直接的要求；原则四：一定要顾及他人的面子；原则四：一定要顾及他人的面子；原则五：只要稍有改进即给予赞赏；原则五：只要稍有改进即给予赞赏；原则六：给他一个他愿意全力追求的美誉；原则六：给他一个他愿意全力追求的美誉；原则七原则七:多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正。多多鼓励。让他觉得

24、这过错很容易改正。一、沟通一、沟通建设原则游戏规则可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何表现游戏规则可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何表现团队的利益要高于个体的利益。团队的利益要高于个体的利益。作为团队的作为团队的leader,leader,掌握好团队和个体的平衡，需要的是掌握好团队和个体的平衡，需要的是大智慧。大智慧。规则制定是为了明确团队中每个成员的角色，每个人都做规则制定是为了明确团队中每个成员的角色，每个人都做自己最擅长的工作。自己最擅长的工作。二、制定游戏规则二、制定游戏规则建设原则三、尊重三、尊重尊重人格个人风度心胸开阔接纳他人推己及人说服力待人仁慈耐心建设原则四、独立思考和学

25、习四、独立思考和学习 工作中，无论是什么方式的合作，都应该建立在员工个人独立思考、体验的基础上。要求员工参与讨论，参与探究，必须要以自己的见解和前认知能力作为基础，而个体的独立思考是无法由别人或小组来替代的，只有在员工思考达到一定程度展开讨论，才有可能出现一点即通、恍然大悟的效果。建设原则第五部分第五部分方方 法法 运运 用用l让队员感受到被尊重让队员感受到被尊重l树立你的远见树立你的远见l待人如己待人如己l对你自己和下属的行为负责对你自己和下属的行为负责l在公开场合表扬和私下批评在公开场合表扬和私下批评l花时间去看和被看到花时间去看和被看到l运用竞争运用竞争吸引队员的七大法宝方法运用l成为优

26、秀的教练和老师成为优秀的教练和老师l管理成为一种生活方式，天天要做管理成为一种生活方式，天天要做l平易近人，公开坦诚平易近人，公开坦诚l定期或不定期召开恳谈会定期或不定期召开恳谈会l不要放弃任何肯定别人成绩的机会不要放弃任何肯定别人成绩的机会l需要批评时，立即去做，并注意方法需要批评时，立即去做，并注意方法l保持铁的纪律保持铁的纪律成功领导团队的七大方法方法运用克服团队冲突的八个工具1.1.针对问题针对问题,而非个人。而非个人。2.2.关注于什么能做关注于什么能做,而非什么不能做。而非什么不能做。3.3.鼓励不同观点和诚实的对话。鼓励不同观点和诚实的对话。4.4.用非责怪的方式表达你的感受。用

27、非责怪的方式表达你的感受。5.5.接受应属于你的问题。接受应属于你的问题。6.6.倾听他人的发言，了解他的观点，倾听他人的发言，了解他的观点，之后表达你自己的观点。之后表达你自己的观点。7.7.对他人的观点表示尊重。对他人的观点表示尊重。8.8.在建立关系的同时解决问题。在建立关系的同时解决问题。方法运用课程回顾第一部分：了解团队第二部分：角色转换第三部分：如何建设二、工作委二、工作委派与部署派与部署三、员工激三、员工激励与调动励与调动四、团队文四、团队文化的塑造化的塑造一、明确目一、明确目标与计划标与计划第四部分：建设原则第五部分：方法运用团 队 建 设 导入团队 现实中常常出现的情况：现实

28、中常常出现的情况：说起来，团队重要，说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。名为一个团队，实为一盘散沙。导入团队 自以为是，自以为是，各自为政，各自为政，就自己行，就自己行，别人都不行，别人都不行，你看不上我，你看不上我，我看不上你，我看不上你，怎么会有团队！怎么会有团队！导入团队有一种说法这样讲：有一种说法这样讲：欧美人打桥牌，打的是协同配合；欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；日

29、本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；（顶住上家（顶住上家 卡死下家卡死下家 看住对家看住对家 你就是大赢家）你就是大赢家）武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！武汉人斗地主，玩的是勾心斗角！团队的力量 奔逃，来了；躲避，发怒了；成百上千的狮子和大象集体逃命，那是什么来了?蚂蚁渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。团队的力量项羽：范增刘邦萧何张良韩信楚项羽：项羽：优点：勇猛无比、天下无敌优点：勇猛无比、天下无敌缺点：缺乏战略、无团队建缺点：缺乏战略、无团队建设设范增：范增：曾为亚父，后被离间曾为亚父，后被离间汉刘邦：刘

30、邦：优点：赏罚分明、善于用将优点：赏罚分明、善于用将团队：团队：张良：（参谋）运筹帷幄之张良：（参谋）运筹帷幄之中，决胜千里之外中，决胜千里之外萧何：（后勤）镇国家、抚萧何：（后勤）镇国家、抚百姓、给馈饷，不绝粮道百姓、给馈饷，不绝粮道韩信：（统帅）集结百万雄韩信：（统帅）集结百万雄师，战必胜，攻必取师，战必胜，攻必取团队的力量一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮！一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮！成功成功20%20%靠自己，靠自己，80%80%靠别人！靠别人！团队的力量团队的力量小成功靠个人，小成功靠个人，大成功靠团队。大成功靠团队。世界首富比尔世界首富比尔盖茨盖茨做经理的本质就是要通过他做经理的本

31、质就是要通过他人实现他自己设定的目标或人实现他自己设定的目标或实现他所服务的商业团队设实现他所服务的商业团队设定的目标。定的目标。团队的力量目 录第一部分：了解团队第二部分：角色转换第三部分：如何建设第四部分：建设原则第五部分：方法运用第一部分第一部分了了 解解 团团 队队企业团队了解团队了解团队团队的构成要素团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素，总结为团队有几个重要的构成要素，总结为5 P1目标目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。有目标这个团队就没有存

32、在的价值。了解团队2人人(People)人是构成团队最核心的力量。人是构成团队最核心的力量。2个个(包含包含2个个)以上的人就可以构成团队。以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的

33、目标，在人员选择方通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。的经验如何。了解团队3团队的定位团队的定位(Place)团队的定位包含两层意思：团队的定位包含两层意思：团队的定位，团队在企业中处于什团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属励下属?个体的定位，作为成员在团队中扮个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色演什么角色?是订计划还是具体实施或评是订计划还是具体

34、实施或评估估?了解团队4权限权限(Power)团队当中领导人的权利大小跟团团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。相对比较集中。了解团队团队权限关系的两个方面：团队权限关系的两个方面：(1)整个团队在组织中拥有什么样的决整个团队在组织中拥有什么样的决定权定权?比方说财务决定权、人事决定权、比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。信息决定权。(2)组织的基本特征。比方说组织的规组织的基本特征。比方说组织的规

35、模多大，团队的数量是否足够多，组织对模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。型。了解团队5.计划计划(Plan)计划的两层面含义：计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。步的贴近目标，从而最终实现目标。1目

36、标目标(Purpose)2人人(People)3团队的定位团队的定位(Place)4权限权限(Power)5.计划计划(Plan)了解团队lTlElAlMogetherveryonechievedore了解团队 群体群体 团队团队 弱 强人际 工作协作 没有要求或相同 互补 差 强Group与team的区别了解团队团队特点1、共同目标 2、统一领导3、有组织 4、规章制度5、分工协作 6、了解信任 7、沟通交流 8、精神/信仰了解团队团队组建游戏3 3、团队组建、团队组建（2525分钟）分钟）以小组为单位成立团队，团队取名、LOGO、口号、队歌，团队集体上台展示。队长要承担观察员职责，并对团队

37、的表现负责。团队组建游戏A A、小组职责、小组职责（3 3分钟）分钟）要求：小组每一人都有具体分工和工作安排。要求：小组每一人都有具体分工和工作安排。序号序号职务职务职责职责姓名姓名1队长1、管理小组的全面工作，带领团队在项目竞赛中领先；2、安排组内分工；3、按“团队成员评价表”对团队成员进行客观评价；4、对团队竞赛结果负责。2LOGO设计者负责团队LOGO设计及创意解说3口号设计者8个字，必须含队名4队歌设计者必须集体唱4句以上，老曲调，新歌词5展示指挥者负责团队展示指挥（首先解释LOGO，然后我们的队名是，我们的口号是，队歌演唱）团队组建游戏建立团队文化（建立团队文化（1515分钟）分钟）

38、团队名称：队长：LOGO：口号：有深远意义的口号。全体签名：清晰可辨认。注：将团队文化粘贴在墙上，未按要求完成的队伍调 至最后，将根据完成情况予以积分奖励。团队的发展阶段 人治人治无为而治无为而治 心治心治 法治法治 有领袖有领袖无组织无组织 有组织有组织有纪律有纪律 有组织有组织无纪律无纪律 有文化有文化的组织的组织了解团队应做好的关键工作阶段阶段 特征特征 应做好的关键工作应做好的关键工作依赖团队依赖团队 多元性、热情投入多元性、热情投入 明确目标与计划明确目标与计划冲突团队冲突团队 分歧产生、规则不明分歧产生、规则不明 工作委派与部署工作委派与部署稳定团队稳定团队 气氛融洽、形成共识气氛

39、融洽、形成共识 员工激励与调动员工激励与调动高产团队高产团队 主动承担责任主动承担责任 创建文化创建文化/信念信念了解团队第二部分第二部分角角 色色 转转 换换案例分析 李强的困惑李强的困惑 李强最近刚刚荣升为项目团队的小主管，他信心百倍，带着李强最近刚刚荣升为项目团队的小主管，他信心百倍，带着分配给自己的十几个人一头扎进了项目研发中。刚开始，整个团分配给自己的十几个人一头扎进了项目研发中。刚开始，整个团队踌躇满志，大家都把精力投入到研发工作中，可随着研发难度队踌躇满志，大家都把精力投入到研发工作中，可随着研发难度的增加和时间的推移，团队里出现了一些不和谐的情况。每当李的增加和时间的推移，团队

40、里出现了一些不和谐的情况。每当李强分配好工作，他就钻进自己的实验室进行工作，当他发现有的强分配好工作，他就钻进自己的实验室进行工作，当他发现有的团队成员并未完全理解他的意图、未能及时跟上整个研发进程时，团队成员并未完全理解他的意图、未能及时跟上整个研发进程时，索性将下属的工作拿过来自己做。特别是最近，他开始发现大家索性将下属的工作拿过来自己做。特别是最近，他开始发现大家好像不愿意和他一起探讨问题，有时探讨工作要么是应付，要么好像不愿意和他一起探讨问题，有时探讨工作要么是应付，要么就是等自己拿主意，眼看团队组建有一段时间了，而研发工作进就是等自己拿主意，眼看团队组建有一段时间了，而研发工作进展却

41、非常缓慢。展却非常缓慢。角色转换专业技术人员与管理人员区别专业技术人员专业技术人员管理人员管理人员理事为主理事为主管人为主管人为主细致入微细致入微总揽全局总揽全局对事不对人对事不对人对事又对人对事又对人以过程为导向以过程为导向以结果为导向以结果为导向小处着手小处着手大处着眼大处着眼劳力者劳力者劳心者劳心者依靠自己依靠自己调动团队调动团队算加法算加法算乘法算乘法收敛思维收敛思维发散思维发散思维非黑即白非黑即白非黑非白非黑非白角色转换自我调整与转换通才通才1、依靠团队建立工作网、依靠团队建立工作网络、利用他人的手实现络、利用他人的手实现组织目标组织目标2、重视管理、领导工作，、重视管理、领导工作，

42、花较少时间做具体业务花较少时间做具体业务工作工作3、对管理工作有认同感、对管理工作有认同感专才专才1、依靠个人努力、依靠个人努力2、善做具体业务、善做具体业务工作工作3、关注技术性强、关注技术性强的职业的职业角色转换管理定位团队领导者角色团队愿景引领的舵手团队精神凝聚的支柱团队能力强化的教练团队方法精进的推手团队沟通顺畅的媒介角色转换管理定位（活力）精力充沛活力）精力充沛向前，向前，向前向前，向前，向前 E E（激励）调动和鼓励他人的能力激励）调动和鼓励他人的能力富有感染力富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至的热情使组织的潜能发挥到极至 E E（决断）进行极其艰难的决策决断）进行极其艰难的决

43、策从不让困难阻碍他们从不让困难阻碍他们前行的脚步前行的脚步 E E（执行）通过行动达成目标执行）通过行动达成目标 团队负责人应具备的核心素质团队负责人应具备的核心素质4E角色转换第三部分第三部分如如 何何 建建 设设一、明确目标和计划如何建设一、明确目标一、明确目标以客户为导向以客户为导向纪律严明纪律严明质量至上质量至上鼓励尝试冒险鼓励尝试冒险良好的工作环境良好的工作环境以结果为导向以结果为导向目目标标决决定定了了距距离离如何建设如何建设二、实施计划二、实施计划PDCA循环 Plan DO Action Check制定目标与计划，制定目标与计划，（制定新计划制定新计划）按按 目目 标标执行计划

44、执行计划对进程中和结果对进程中和结果进行检查进行检查反馈纠偏，反馈纠偏，结果结果标准化标准化计划的流程 确定预期目标确定预期目标 制订行动方案制订行动方案 明确时间表明确时间表 收集情报收集情报 分析现状及资源分析现状及资源 采取风险防范措施采取风险防范措施 及时检讨及时检讨考考虑虑成成本本进行体系建设进行体系建设和人员培养和人员培养确确保保质质量量如何建设二、工作委派和部署如何建设员工为什么做不好不知道做什么不知道做什么不知道如何做不知道如何做不了解目标和标准不了解目标和标准不知道未达到标准不知道未达到标准没有激励和奖罚没有激励和奖罚如何建设委派工作六步法1、解释工作的重要性、解释工作的重要

45、性2、明确要求、明确要求3、授权、授权4、确定最后期限、确定最后期限5、要有反馈、要有反馈6、定期进行跟踪、定期进行跟踪如何建设授权等级请求指示请求指示等待命令等待命令独立完成独立完成做完定期汇报做完定期汇报做完马上汇报做完马上汇报提出建议提出建议不授权不授权充分授权充分授权部分授权部分授权如何建设三、员工激励与调动如何建设l案例案例:猎狗与兔子猎狗与兔子猎狗与兔子猎狗与兔子 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而它却为了性命而跑呀。团队激励原

46、则一激励因人而异，设置合理目标团队激励原则一激励因人而异，设置合理目标猎狗与兔子猎狗与兔子 猎人想，猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物，就得想个好办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有饭吃。团队激励原则一设置奖惩制度，给予正确动力团队激励原则一设置奖惩制度，给予正确动力猎狗与兔子猎狗与兔子 过了一段时间，新问题又出现了。大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多.猎狗中善于观察的发现了这个窍门，专门去抓小兔子，慢慢地，大家都发现了这个窍门。团队激励原则一防止激励机制失去作用团队激励原则一防止激励机

47、制失去作用猎狗与兔子猎狗与兔子 猎人经过思考，决定不将分得骨头的数量与是否抓到兔子挂钩。而采用每过一段时间，就统计一次猎狗抓到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。团队激励原则一及时调整激励机制团队激励原则一及时调整激励机制猎狗与兔子猎狗与兔子 过了一段时间，猎人发现猎狗们抓的兔子的数量又下降了。而且越有经验的猎狗，抓的兔子的数量下降得越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说，我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们抓不到兔子的时候，你还会给我们骨头吃吗？能力高效的激励+=绩效如何建设 积极性来自何处 员工积极性员工积极性=P0P1P2P3P1：目标可

48、实现性目标可实现性P0：员工可激励性员工可激励性P2：利益承诺的或兑现可能性利益承诺的或兑现可能性P3：需要满足的充分性需要满足的充分性如何建设 生理需要自我实现 自尊需要 归属需要 安全需要工资和工作条件工作条件团队合作和友谊表扬、提拔和承认挑战和个人满足感如何建设四、团队文化的塑造如何建设发挥优势，取长补短：发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：矛盾激化，互相拆台：110团队文化：决定整体效能团队文化：决定整体效能如何建设向军队学文化建设1、每

49、日班务会、每日班务会 （定期团队会议）（定期团队会议）2、张贴宣传标语、张贴宣传标语 （团队目标和宣言）（团队目标和宣言）3、树榜样、树典型、树榜样、树典型4、权威宣讲与经验分享、权威宣讲与经验分享5、外出参观学习、外出参观学习 （团队培训）（团队培训）6、创业史陈列、创业史陈列 （荣誉张贴）（荣誉张贴）7、文体活动、文体活动 （打造团队凝聚力）（打造团队凝聚力）8、谈心、批评与自我批评、谈心、批评与自我批评9、旗帜、制服、旗帜、制服 （展示团队精神）（展示团队精神）如何建设管理的境界以权压人以权压人以利诱人以利诱人以情感人以情感人惧怕惧怕思想思想梦想梦想忠诚忠诚尊敬尊敬敬畏敬畏感激感激如何建

50、设第四部分第四部分建建 设设 原原 则则数字传递数字传递游戏原则一：凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提；原则一：凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提；原则二：以间接的语句指出他人的错误；原则二：以间接的语句指出他人的错误；原则三：用问问题来取代直接的要求；原则三：用问问题来取代直接的要求；原则四：一定要顾及他人的面子；原则四：一定要顾及他人的面子；原则五：只要稍有改进即给予赞赏；原则五：只要稍有改进即给予赞赏；原则六：给他一个他愿意全力追求的美誉；原则六：给他一个他愿意全力追求的美誉；原则七原则七:多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正。多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正。一、沟通一、沟通建设原则游戏规则可