1、第九章 保险公司的经营与管理 学习目的学习目的 了解保险公司的主要业务流程了解保险公司的主要业务流程 掌握承保责任的控制与理赔等实务内容掌握承保责任的控制与理赔等实务内容 了解保险投资的原则及保险投资方法运用了解保险投资的原则及保险投资方法运用客户拜访客户拜访客户服务客户服务客户定位客户定位销售面谈销售面谈拒绝处理拒绝处理促成促成保单送递保单送递保险展业保险展业的方式的方式直接展业直接展业间接展业间接展业保险代理人保险代理人展业展业保险经纪人保险经纪人展业展业保险网络保险网络销售销售电话销售电话销售邮寄销售邮寄销售保险保险专业代理专业代理保险保险兼业代理兼业代理个人个人保险代理保险代理其他形式
2、其他形式客户投保客户投保调查并审核是否符合投保规定如果是，进行风险评估风险可接受风险不可接受保险开价通知客户拒保否承保决策承保决策正常承保正常承保附加条件承保附加条件承保提高保险费率提高保险费率减少保险金额减少保险金额提高免赔额提高免赔额拒保拒保其他条件其他条件分析损失原因分析损失原因确定损失程度确定损失程度认定被保险人的求偿权利认定被保险人的求偿权利赔付结案有争议无争议协商仲裁诉讼10日内支付资料归档代位追偿60日内支付最低确定额损余处理保险投资的原则保险投资的原则安全性原则安全性原则流动性原则流动性原则收益性原则收益性原则保险基金保险基金是一种负债是一种负债支付的支付的不确定性不确定性投资收益是重投资收益是重要的利润来源要的利润来源证券投资基金存款债券其他投资贷款不动产股票保险资金保险资金运用形式运用形式
