1、先有鸡还是先有蛋真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第1页/共25页主要课程内容真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第2页/共25页物业管理运作的四个阶段1物业管理的策划阶段2物业管理的前期准备阶段3物业管理的启动阶段4物业管理的日常运作阶段真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第3页/共25页物业的前期介入真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第4页/共25页 物业管理前期介入真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第5页/共25页前期介入的目的真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第6页/共25页真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第7页/共25页物业管理早期介入的作用完
2、善物业的规划设计和使用功能更好地监理施工质量为承接查验打下基础便于日后对物业的管理真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第8页/共25页物业管理前期介入的类别 早、中、晚三类。早期介入是指物业管理公司在项目可行性研究阶段即开始介入;中期介入则是在项目施工阶段开始;晚期介入在工程基本结束、准备竣工验收和承接查验。真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第9页/共25页房产开发的三大阶段规划设计阶段建设阶段销售阶段真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第10页/共25页规划设计阶段包括真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第11页/共25页施工建设阶段包括 电气设备、给排水工程、门窗工程、装
3、饰工程、砌筑工程、楼面、屋面砼工程、回填土工程、地下室工程等方面应注意的问题。第12页/共25页建设施工阶段资料组环境组设备组审查建筑设计图纸现场勘察真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第13页/共25页举例真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第14页/共25页营销策划阶段包括 物业管理方案策划、物业管理模式研究、以及销售推介应注意的内容。真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第15页/共25页营销阶段1、熟悉物业管理方案2、组织架构的搭建3、人员的培训真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第16页/共25页皮鞋的来历人大胆向国王提出建言：国王啊！为什么您要劳师动众，牺牲那么多头牛
4、，花费那么多金钱呢？您何不只用两小片牛皮包住您的脚呢？国王听了很惊讶，但也当下领悟，于是立刻收回成命，改采这个建议。据说，这就是皮鞋的由来。第17页/共25页小哲理：第18页/共25页前期物业管理。真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第19页/共25页物业承接查验2011年1月1日起施行 物业承接查验，是指物业承接查验，是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动。进行检查和验收的活动。房屋接管验收标准（1991/7/1）新建物业项目承接查验技术标准(2010年6)真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第20页/共25页承接查验管理预验收一户一验真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第21页/共25页物业承接项目验收程序实施承接验收真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第22页/共25页期待中。第三集乔迁之喜“如何组织业主入伙”真诚服务成就优质生活真诚服务成就优质生活第23页/共25页第24页/共25页谢谢您的观看！第25页/共25页
