1、管理学原理王建民王建民教教 授授管理学博士管理学博士 管理理念管理理念研究开发研究开发市场营销市场营销生产运作生产运作人力人力资源资源财务管理财务管理组织结构组织结构决策力？决策力？执行力？执行力？帅才多？帅才多？将才多？将才多？战略管理战略管理运筹帷幄运筹帷幄真抓实干真抓实干贯贯彻彻执执行行有有效效反反馈馈物料管理物料管理老板（创业者）与老总（管理者）的区别老板（创业者）与老总（管理者）的区别管住管住用活用活静态静态管物管物动态管动态管理资本理资本管人管人：管物管物：理事：理事：正确地正确地做事做事做正确做正确的事的事制度制度+人情人情理念理念+模式模式流程流程+方法方法业务流程科学方法规章
2、制度需要行为规章制度业务流程思想人情关系稳定结构稳定结构不稳定结构不稳定结构西方企业管理历程我国企业管理历程先科学，后艺术先科学，后艺术先制度，后人情先制度，后人情先艺术，后科学先艺术，后科学先人情，后制度先人情，后制度角色定位：上司的替身上司的替身职业准则职业准则：准则准则1：下属的职权来自上司的委托或任命，下属必须对上司负责准则准则2：下属是上司的代理人，其言行是一种职务行为准则准则3：下属必须执行上司的决议准则准则4：下属应在职权的范围内做事角色定位：内部客户内部客户为什么不能把对方看成客户？为什么不能把对方看成客户？1、公司的利润是由外部客户贡献的不能得罪 2、上司拥有权利和地位，决定
3、自己的待遇和职位不敢得罪 3、对职责理解的偏差这是他份内的事 4、认为自己部门的价值最大认为自己部门的价值最大您是我的客户您是我的客户管理者管理者领导者领导者教练教练变革者变革者绩效伙伴绩效伙伴2、角色定位与转换、角色定位与转换一般员工一般员工管理者管理者角色转换角色转换管理员工管理员工管理管理者管理管理者角色转换角色转换自己会做自己会做教会别人做教会别人做角色转换角色转换维持现状维持现状不断变革不断变革角色转换角色转换个人愿景个人愿景组织愿景组织愿景角色转换角色转换（二）组织设计的流程及内容框架（二）组织设计的流程及内容框架职职能能设设计计部部门门设设计计组组织织结结构构形形式式设设计计职职
4、权权设设计计横横向向联联系系设设计计管管理理规规范范设设计计人人员员配配备备和和训训练练传统组织结构形式传统组织结构形式现代组织结构形式现代组织结构形式直线制直线制职能制职能制直线职能制直线职能制事业部制事业部制矩阵制矩阵制立体多维组织立体多维组织经理经理生产车间生产车间生产车间生产车间工段工段工段工段工段工段工段工段问题思考：直线制组织结构有什么优缺点？它适用于什么样的企业？问题思考：职能制组织结构有什么优缺点？在实践中能否应用？经理经理职能部门职能部门职能部门职能部门生产车间生产车间生产车间生产车间生产车间生产车间经理经理职能部门职能部门职能部门职能部门生产车间生产车间生产车间生产车间生产
5、车间生产车间职能组职能组职能组职能组工段工段工段工段工段工段问题思考：直线职能制组织结构有什么优缺点？在实践中能否应用？董事会总经理职能机构事业部职能机构职能机构职能机构事业部事业部职能机构职能机构工厂工厂工厂决策中心利润中心总经理总经理项目经理项目经理职能部门职能部门 L3L3职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门职能部门项目经理项目经理项目经理项目经理总公司决策中心产品事业部利润中心地区事业部利润中心内勤部内勤部生产部生产部财务部财务部办公室办公室订货岗：订货岗：接受日常电接受日常电话订货。话订货。记录客户订记录客户订货品种、数货品种、数量及交货时量及交货时间，并向生间，并向生产部下单。
6、产部下单。计划岗：计划岗：检查库存情检查库存情况，安排生况，安排生产计划。并产计划。并通知财务部通知财务部收取货款。收取货款。财务岗：财务岗：收取客户货收取客户货款，开具发款，开具发票。并通知票。并通知生产部发货。生产部发货。发货岗：发货岗：按客户订按客户订货发货。货发货。门卫岗：门卫岗：检查出厂检查出厂物料部物料部采购部采购部财务部财务部质量部质量部总经理总经理库房管理岗：库房管理岗：汇总物料使用汇总物料使用部门需求，检部门需求，检查库存情况，查库存情况，提出物料采购提出物料采购申请。申请。采购岗：采购岗：联系供应商，确定联系供应商，确定采购商品价格、付采购商品价格、付款方式，并报总经款方式
7、，并报总经理批准。理批准。总经理审总经理审批，并通批，并通知财务部知财务部付款。付款。24小时小时内支付货内支付货款，并告款，并告知财采购知财采购部。部。联系到货时间及运联系到货时间及运输方式，并通知物输方式，并通知物料部到货时间。料部到货时间。到货后通到货后通知质量部知质量部质检质检质检质检入库入库进入退货或索赔进入退货或索赔流程流程合格合格不合格不合格战略管理流程战略管理流程组织运行流程组织运行流程人力资源流程人力资源流程沟通协调流程沟通协调流程指挥控制流程指挥控制流程监督执行流程监督执行流程供应商流程供应商流程采购流程采购流程制造流程制造流程研发流程研发流程营销流程营销流程 客户关系流客
8、户关系流程程资金流程资金流程 信息流程信息流程管理流程管理流程业务流程业务流程高层管理者中层管理者基层管理者、员工战略流程再造战略流程再造组织流程再造组织流程再造人员流程再造人员流程再造评价流程再造评价流程再造执行流程再造执行流程再造业务流程再造业务流程再造业务流程再造业务流程再造执行流程再造执行流程再造企业整体绩效评价管理人员绩效评价员工绩效评价技术人员绩效评价特质 行为 结果综合素质综合素质知识结构知识结构个人素质个人素质工作过程工作过程工作态度工作态度工作能力工作能力工作业绩工作业绩工作数量工作数量工作质量工作质量绩效评价方法描述法相对评价比较法人与人相比较绝对评价量表法人与客观标准相比较目标管理法人与目标相比较
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