1、预定的时间内预定的时间内预定的阶段性目标预定的阶段性目标私营企业管理的三个转变项目的内容项目的内容 确定问确定问 题阶段题阶段1、提出问题、提出问题 明确客户（咨询对象）的咨询目标明确客户（咨询对象）的咨询目标2、收集资料、收集资料 如界定问题收集有关的数据、证据和如界定问题收集有关的数据、证据和资料资料3、界定问题、界定问题 明确地定义为实现咨询目标必须解决明确地定义为实现咨询目标必须解决的问题的问题提出方提出方案阶段案阶段4、产生方案、产生方案 构思解决问题的几个方案构思解决问题的几个方案5、评价方案、评价方案 对多个方案进行评估对多个方案进行评估6、选择方案、选择方案 确定较优的方案确定
2、较优的方案7、交流、交流就方案与客户讨论商讨、解释就方案与客户讨论商讨、解释帮助实施帮助实施方案阶段方案阶段8、计划、计划制定实施方案的计划制定实施方案的计划9、实施、实施分配任务，与客户配合，履行计划分配任务，与客户配合，履行计划10、监控、监控检查执行情况，调整进度检查执行情况，调整进度 成立推行委员会成立推行委员会 企业现状调查诊断企业现状调查诊断 制定实施方案制定实施方案 管理机构改造管理机构改造 业务流程重组业务流程重组工作成果总结与检讨工作成果总结与检讨颁布试行颁布试行管理干部系统培训管理干部系统培训矩阵式矩阵式动态网络结构动态网络结构项目负责制项目负责制工作1项目1项目2项目3工
3、作2工作3工作11工作12工作13工作21工作22工作23工作31工作32工作33按项目分按工作内容分 咨询咨询 公司公司 项目项目小组小组1 项目项目小组小组3 项目项目小组小组2 财财务务 部部门门 咨询咨询公司公司4 项项 目目 经经 理理咨询咨询顾问顾问外部外部资源资源市场业市场业务人员务人员内部协内部协作人员作人员相关资相关资格人员格人员 CABFEGDLegendES EFLSLFCABFEGD 预定进度 日期辅导项目2001年67891011成立推动委员会企业现状调查诊断 制定实施方案管理机制改造业务流程重组工作成果鉴定及检讨颁布试行内部咨询内部咨询外部咨询外部咨询行业知识行业知
4、识咨询方法咨询方法介入程度介入程度独立性独立性角色特点角色特点案例案例：企业为何需要内部咨询？企业为何需要内部咨询？内部咨询角色的特点？内部咨询角色的特点？组成组成评价活动评价活动 设 计 活 动 组织 与 实施 活动相互合作、支持、质疑外部咨询顾问内部咨询顾问伞业伞业纸业纸业特种纸业特种纸业平衡记分法平衡记分法 五种竞争力模型五种竞争力模型 运行能力运行能力&制度能力制度能力专业管理咨询方法专业管理咨询方法BPR(业务流程重组）的特点业务流程重组）的特点开发专用方法开发专用方法组合分析法绩效考核评分表其它（自我开发）ERP CRMMRP研究分析研究分析采采 集集开开 拓拓传传 递递信息技术导入信息技术导入追踪评估、改善追踪评估、改善管理改善管理改善海量管理资源免费下载：
