1、交通文明志愿者培训教程(“志愿者”文档)共24张城市志愿者工作内容与工作规范公交站文明出行引导员公交站文明出行引导员岗位主要职责：岗位主要职责：公交站文明出行引导员公交站文明出行引导员岗位服务规范：岗位服务规范：公交站文明出行引导员岗位志愿服务要求城市文明志愿者的城市文明志愿者的一天一天-公交站文明出行引导员岗位公交站文明出行引导员岗位公交站文明出行引导员岗位服务规范：（2）在交通民警的指导下，协助疏导交通，引导机动车规范停车，（3）车辆违章停放及时通知执勤民警处理；引导乘客自觉排队候车、依次上车，在公交站场营造良好的公共文明氛围。所有在岗服务的志愿者须统一佩戴亚运城市志愿者注册证、穿志愿者服
2、装、帽子。一、在岗期间发短信、打电话八、缺乏主动、消极怠岗A:志愿者应及时拨打电话报警，切勿轻举妄动，在确保自身安全的前提下，上前制止小偷，如若情况危急，则要认清小偷的样貌特征，等待警察到来。”、“请您看看我们的资料。道歉语：“对不起，让您久等了！道别语：“有疑问随时和我们联系。道别语：“有疑问随时和我们联系。道别语：“有疑问随时和我们联系。2）志愿者礼貌常用语：志愿者在服务的过程中，要多使用“请”、“您”、“谢谢”、“劳驾”、“对不起”、“不用客气”、“再见”等规范的文明礼貌用语。（1）手举指示牌（板），指示出、入站方向，协助疏导站场人流；”、“不好意思，您的话我还没有听明白。Q&A一、在岗
3、期间发短信、打电话公交站文明出行引导员岗位服务规范：以下是一些常用的文明礼貌用语：（3）协助有需要的旅客（老、幼、病、残、孕）出站、上下车；结束服务交接岗位后，听从小队长安排进行志愿服务分享，志愿者自行免费搭乘公车返回，并在车上进行以下志愿服务：随车劝导乘客为老、弱、病、残、孕妇、抱婴者及其它有困难的乘客让座，维持车厢秩序。（4）特殊人群指引：关注老年人、儿童、残障人士等特殊人群，给予此类人员搀扶、护送、指引等服务，使该类人群在志愿者服务岗位周边安全出行。公交站文明出行引导员岗位志愿服务要求（1）手举指示牌（板），指示出、入站方向，协助疏导站场人流；（1）行人及自行车违规鸣哨，并用旗语、手势配合及时制止；（4）根据站场工作人员要求开展力所能及的志愿服务。”、“不好意思，您的话我还没有听明白。所有在岗服务的志愿者须统一佩戴亚运城市志愿者注册证、穿志愿者服装、帽子。七、在岗期间嚼香口胶、吸烟、吃零食等行为Q&AQ&A路口文明出行引导员路口文明出行引导员岗位主要职责：岗位主要职责：路口文明出行引导员路口文明出行引导员岗位服务规范：岗位服务规范：路口文明出行引导员岗位志愿服务要求城市文明志愿者的城市文明志愿者的一天一天-路口文明出行引导员岗位路口文明出行引导员岗位
