chapter02数字经济-电子商务概论课件.ppt

1、1Wuhan Donghu University数字经济数字经济2Wuhan University学习目标学习目标1.描述数字经济的主要特点2.比较空间市场和普通市场3.描述空间市场的竞争特点4.描述数字经济的一些经济规律5.描述数字经济给交易和中介带来的影响6.描述数字经济给商业流程和机构职能带来的影响7.理解移动商务在数字经济中的地位3Wuhan University开篇案例：卢森布鲁斯国际公司开篇案例：卢森布鲁斯国际公司国际旅行代理行业面临的挑战航空公司、宾馆和其他服务提供商使用电子直销系统佣金上限降低大量航空公司提供多样化的服务吸引个人旅行者行业竞争以价个展位主要手段采用创新商业模式(

2、如：自己报价,拍卖)，加大了竞争压力456Wuhan University卢森布鲁斯国际公司卢森布鲁斯国际公司(cont.)战略信息系统(cont.)订票定制系统订票定制系统:保证计划的连贯性以及订票的精保证计划的连贯性以及订票的精确性确性智能中心智能中心:使用创新性的通信技术管理来自多个使用创新性的通信技术管理来自多个账户的呼叫账户的呼叫网络运行中心网络运行中心(NOC):监视影响旅游者的信息监视影响旅游者的信息（如：天气，实事，空中交通）（如：天气，实事，空中交通）7Wuhan University2.1数字经济的定义数字经济的定义 数字通信网络（因特网、数字通信网络（因特网、内联网）内联

3、网）计算机计算机 软件软件 其它相关信息技术经济其它相关信息技术经济 盛大；盛大；Microsoft;Yahoo;Sohu;也被称为:因特网经济、新经济、web经济大部分基于数字技术8Wuhan University数字经济数字经济在数字经济中取得成功有时必须彻底改变商业模式和战略基于web的信息技术和电子商务通过向公司提供竞争优势而有助于他们更好的生存全球化竞争：价格、质量、服务9Wuhan University数字经济(cont.)大范围里联网计算基础设施价格昂贵基于Web的应用提供客户服务、在线销售和采购支持有必要为创新系统申请专利10Wuhan University数字经济(cont.

4、)经济革命(USA）n前所未有的经济增长信息技术行业保持了比总体经济快一倍以上的增信息技术行业保持了比总体经济快一倍以上的增长率长率n信息技术行业平均推动了信息技术行业平均推动了1/4的实际经济增长率的实际经济增长率n历史上历时最长的经济扩张高收入高收入信息行业的低失业率信息行业的低失业率11Wuhan University2.2普通市场和电子空间市场普通市场和电子空间市场普通市场:三项主要功能匹配买方和卖方为与市场交易相关的信息、货物、服务的交换及支付提供便利提供制度基础，如法律和法规框架、使市场运行更有效率电子市场提高效率降低交易和销售成本12Wuhan University普通市场和电子

5、空间市场（cont.)空间市场:电子市场(基于网络)改变交易和供应链中的诸多流程由信息技术带来的变革提高效率提高效率降低交易和销售成本降低交易和销售成本更有效的市场更有效的市场13Wuhan University普通市场和空间市场(cont.)在真实世界中开展业务 加工原材料加工原材料 销售产成品销售产成品 在虚拟世界开展业务 收集信息收集信息 选择信息选择信息 综合信息综合信息 销售信息销售信息1、为什么低附加值农业、工业的“日子”不好过？2、为什么银行、报刊、电视台、证券等比较红火？14Wuhan University2.3数字生态系统的组成部分数字生态系统的组成部分数字产品数字化的信息和

6、娱乐产品基于纸张的文档：书籍、报纸、杂志基于纸张的文档：书籍、报纸、杂志产品信息：目录、销售培训手册产品信息：目录、销售培训手册图像：照片、地图、日历图像：照片、地图、日历音频音频:电影、电视节目电影、电视节目软件软件:程序、游戏、开发工具程序、游戏、开发工具15Wuhan University数字生态系统的组成部分(cont.)符号、记号和概念票证和预定：航班、音乐会票证和预定：航班、音乐会金融工具：支票、信用卡、信用证金融工具：支票、信用卡、信用证事务处理和服务政府服务政府服务:救济金、福利发放、许可证救济金、福利发放、许可证电子信息电子信息:信件、传真信件、传真企业价值创造过程企业价值创

7、造过程:订单、订合同订单、订合同拍卖、议价、易货交易拍卖、议价、易货交易其它其它16Wuhan University数字生态系统的组成部分(cont.)消费者寻找详细信息比较、竞价讨价还价卖方发现新产品和服务商业网站和电子市场17Wuhan University数字生态系统的组成部分(cont.)中介建立和管理在线市场匹配买方和卖方提供基础设施服务帮助交易支持服务机构认证信用服务知识提供18Wuhan University数字生态系统的组成部分(cont.)基础设施公司:提供电子商务支持的所必需的硬件和软件内容制作者:建立更新网站业务伙伴:同一供应链上的业务合作19Wuhan Universi

8、ty数字生态系统的组成部分(cont.)电子市场交易所多对多卖方市场一名卖家对多名买家买方市场一名买家对多名卖家公共的面向所有人私有的面向邀请者20Wuhan University2.4空间市场中的竞争空间市场中的竞争因特网生态系统中的竞争(在线经济商业模式)进入壁垒低自我组织性旧规则不再适用竞争激烈更低的买方搜寻成本更快的比较速度差异化和个性化21Wuhan University空间市场中的竞争空间市场中的竞争(cont.)消费者喜欢差异化和个性化更低的价格更低的价格顾客服务顾客服务公司规模成为不再重要的竞争因素与消费者之间的地理距离不再是很重要言语障碍可以轻易扫除数字产品不存在通常的磨损情

9、况22Wuhan UniversityFigure 2-2普通产品和数字产品的成本曲线普通产品和数字产品的成本曲线成本曲线捆绑产品/服务购买与租借23Wuhan University2.5电子商务有重大影响的问题对卖方和买方关键大众（目标市场）的需要实施电子商务的固定成本很高市场的有效性激烈而公平竞争的发展质量不确定性和质量担保提供免费样品不满意可以退货24Wuhan University对电子商务有重大影响的问题(cont.)因特网上的定价价格决定了销售量、市场份额和产品利用率价格歧视：进行产品定制对不同的顾客收取不同的价格产品差异化：价格反映了产品对买方的价值，而不是生产成本25Wuhan

10、 University问题和成功因素问题和成功因素在线与离线定价鼠标加水泥在网上和网下提供同一种服务折扣为在线交易提供50%的佣金折扣电子商务的经济影响生产函数公司可以用资本取代劳动力，生产相同数量的的产品需要的劳动力越少，需要的投资就越多电子商务降低生产成本所需的劳动力/或资本数量26Wuhan UniversityFigure 2-3Economic Effects of EC27Wuhan University问题及成功因素问题及成功因素电子商务的成功因素产品特点类别：数字化、非数字化类别：数字化、非数字化价格价格标准和产品信息的公开使得大多数的产品能以电子标准和产品信息的公开使得大多数

11、的产品能以电子化的方式销售如汽车、计算机和消费产品化的方式销售如汽车、计算机和消费产品行业特点要求有交易经纪人要求有交易经纪人智能系统可以取代经纪人智能系统可以取代经纪人28Wuhan University问题及成功因素问题及成功因素卖方特点消费者找最低价格的卖方消费者找最低价格的卖方低销售额、高利润的交易低销售额、高利润的交易消费者特点冲动型消费者冲动型消费者耐心型消费者耐心型消费者分析型消费者分析型消费者29Wuhan University2.6对交易程序及中介的影响对交易程序及中介的影响行业结构消费者通过搜索了解竞争者的价格，中介消灭消费者通过搜索了解竞争者的价格，中介消灭更多产品数字化

12、，运送成本降低更多产品数字化，运送成本降低卖方和顾客活动集中到一起卖方和顾客活动集中到一起营销营销订单处理订单处理销售销售支付支付产品开发过程产品开发过程30Wuhan University对交易程序及中介的影响对交易程序及中介的影响行业结构电子市场中中介的角色和价值电子市场中中介的角色和价值搜索成本：能访问顾客偏好数据的经纪人可以搜索成本：能访问顾客偏好数据的经纪人可以预测需求预测需求缺乏隐私保护：买卖双方都保持匿名缺乏隐私保护：买卖双方都保持匿名 信息不完全：从不同的地方收集产品信息信息不完全：从不同的地方收集产品信息 合同风险合同风险定价中的无效率定价中的无效率31Wuhan Unive

13、rsity对交易程序及中介的影响对交易程序及中介的影响行业结构非中介化和再中介化非中介化和再中介化非中介化：匹配和提供信息非中介化：匹配和提供信息information再中介化：提供咨询等增值服务再中介化：提供咨询等增值服务辛迪加：将同一种商品销售给许多顾客，然后顾辛迪加：将同一种商品销售给许多顾客，然后顾客将其与其他产品集成并再次销售出去客将其与其他产品集成并再次销售出去 32Wuhan University对交易程序及中介的影响对交易程序及中介的影响辛迪加供应链信息的辛迪加组织对于电子商务的成功是很关键的信息发行者向消费者提供免费的信息又为信息包装和定价内容制造者将同样的信息出售个给许多辛

14、迪加组织和发行者33Wuhan UniversityFigure 2-5辛迪加供应链辛迪加供应链34Wuhan University对交易程序和中介的影响对交易程序和中介的影响电子商务中潜在的赢家和输家因特网接入供应商因特网接入供应商综合性门户供应商综合性门户供应商电子商务软件公司电子商务软件公司专用网络所有者专用网络所有者其他其他35Wuhan University对交易程序及中介的影响对交易程序及中介的影响 电子商务的赢家 因特网接入供应商因特网接入供应商 综合性门户供应商综合性门户供应商 电子商务软件公司电子商务软件公司 专用网络所有者专用网络所有者 其它其它 电子商务的输家（特别是小型

15、批发商）销售人员销售人员 没有特色的制造商没有特色的制造商36Wuhan University对管理和企业的影响对管理和企业的影响改进直接营销产品促销新的销售渠道直接的节约经营周期的缩短客户服务品牌或公司形象37Wuhan University2.7对业务流程和企业的影响对业务流程和企业的影响与营销相关的其他影响定制化广告订购系统市场改变企业技术和组织方式改变工作性质38Wuhan University对业务流程和企业的影响对业务流程和企业的影响重新定义企业新的产品功用新的商业模式对生产的影响按单生产对财务和会计的影响人力资源管理、培训和教育39Wuhan University2.8移动商务移

16、动商务 在线股票交易 在线银行 微支付 在线博彩 订购和服务 在线拍卖 其他（Applications of M-commerce）40Wuhan University移动商务移动商务一个成功的例子I-mode 顾客可以收到火车时刻表收到火车时刻表购物和就餐时受到折扣券购物和就餐时受到折扣券在线购买音乐制品在线购买音乐制品收发照片收发照片购买机票购买机票查找最畅销的信息，并购买这些书查找最畅销的信息，并购买这些书41Wuhan University管理问题管理问题新的商业模式数字经济中的竞争如何转向数字经济非中介化和再中介化走向全球化组织变革联盟42Wuhan UniversityTHINK YOU!