五官科品管圈工作汇报培训课件.ppt

1、五官科品管圈工作汇五官科品管圈工作汇报报为什么我们要开展品管圈活动为什么我们要开展品管圈活动 持续质量改进是我们护理管理永恒的主题 用最佳的管理工具开展我们的护理管理工作 人人参与管理2五官科品管圈工作汇报不损害路面和车辆，如何让车减速？不损害路面和车辆，如何让车减速？3五官科品管圈工作汇报我们眼中的世界不同，因为我们的视角不同我们眼中的世界不同，因为我们的视角不同4五官科品管圈工作汇报QCCQCC活动步骤活动步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状保握现状保握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与

2、检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计划计划 PlanPlan实施实施 DoDo确认确认CheckCheck处置处置ActionAction无效果无效果5五官科品管圈工作汇报组圈啦组圈啦6五官科品管圈工作汇报圈成员圈成员 辅导员：李艳春 圈长：侯冉 圈员：赵学芹、贾振丽、张秀佳、王鑫、段丽芳、康宇瑞、谷玉莲、张茹圈员层次结构 高级职称1人 中级职称2人 初级职称5人7五官科品管圈工作汇报确定圈名、圈徽确定圈名、圈徽 五星圈 莲心圈 环环相扣圈 有声圈 舒畅圈 团结是我们护理工作永恒的主题 高质量工作的完成需要各个环节无缝隙连接 护理工

3、作每个环节必须环环相扣才能做到无缝隙8五官科品管圈工作汇报选定圈名选定圈名9五官科品管圈工作汇报绘制圈徽绘制圈徽10五官科品管圈工作汇报网络搜索词设定网络搜索词设定 合作 团结 无缝隙连接 环环相扣11五官科品管圈工作汇报12五官科品管圈工作汇报 质量是我们工作的根本，我们的一切工作都以质量为底线，是外围 持续把控是我们管理工作的核心内容 绿色代表生机，黄色代表收获 绿黄渐进代表我们的护理工作在大家的共同参与下由稚嫩逐渐走向成熟 管理工作人人参与、环环相扣，才能无缝隙连接 QCC作为最佳管理工具，核心是全员参与管理，工作做到环环相扣13五官科品管圈工作汇报QCCQCC活动步骤活动步骤1.1.主

4、题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状保握现状保握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计划计划 PlanPlan实施实施 DoDo确认确认CheckCheck处置处置ActionAction无效果无效果14五官科品管圈工作汇报问题的定义问题的定义当现状与标准或期望发生了差距，当现状与标准或期望发生了差距，即遇到了问题即遇到了问题护理工作质护理工作质量的要求量的要求目前护理目前护理工作质量工作质量落落差差15五官科品

5、管圈工作汇报选定主题（问题解决、课题达成）选定主题（问题解决、课题达成）17五官科品管圈工作汇报选题理由选题理由 医嘱作为一种重要的法律文书，首先要体现时效性、正确性、针对性 电子医嘱签收、执行时间所反映的是执行当时，更具有真实性 漏签会造成文书缺陷 完善医嘱类法律文书18五官科品管圈工作汇报QCCQCC活动步骤活动步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状保握现状保握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果

6、计划计划 PlanPlan实施实施 DoDo确认确认CheckCheck处置处置ActionAction无效果无效果19五官科品管圈工作汇报活动计划拟定活动计划拟定步骤步骤 1.预估各步骤所需时间 P：投入30%的时间，掌握问题重点，以求改善的效率 D：投入40%的时间，要求人员能实施对策养成习惯，落实 C：投入20%的时间，加以确认改善成效 A：投入10%的时间，建立标准化内容及资料整理 -决定活动期限(以周为单位)2.决定活动日程及工作分配 -圈员讨论或推动人员拟定 3.拟定活动计划书，取得上级核准 4.进行活动进度监控 -活动计划表挂于工作现场20五官科品管圈工作汇报拟定活动计划表拟定活

7、动计划表303040402020101021五官科品管圈工作汇报22五官科品管圈工作汇报QCCQCC活动步骤活动步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计划计划 PlanPlan实施实施 DoDo确认确认CheckCheck处置处置ActionAction无效果无效果23五官科品管圈工作汇报护士部分漏签数据统计护士部分漏签数据统计24五官科品管圈工作汇报2

8、5五官科品管圈工作汇报工作流程图流程图工作流程图流程图主班接收医嘱医嘱审核打印医嘱医嘱发放医嘱执行并签字医辅、记账医生护士完成医嘱执行联系医生不合理26五官科品管圈工作汇报QCCQCC活动步骤活动步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状保握现状保握4.4.目标设定目标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计划计划 PlanPlan实施实施 DoDo确认确认CheckCheck处置处置ActionAction无效果无效果27五官科品管圈工作汇报设定目标值设定目标值 降低医嘱执行漏签次数至23.53件/月设定理由设定理由 目标值=现况值-改善值 目标值=现况值-（现况值改善重点圈能力）=68.25-（68.2579.85%82%）=23.53件件/月月降幅降幅65.52%28五官科品管圈工作汇报29五官科品管圈工作汇报