1、 宝洁公司：宝洁公司安排营销调查人员到每一个产品部门，从事对现行品牌的调查。它有两个独立的公司内部调查小组，一个负责整个公司的广告调查，另一个负责市场测试。每组成员包括营销调查经理、其他专家（调查设计者、统计学家、行为科学家）和负责执行与管理访问工作的内部现场代表。每年宝洁公司电话与上门访问超过100万次，访问的内容涉及到大约1，000个调查项目。项目费用构成（元）4%2%4%5%15%20%10%2%16%8%4%10%问卷设计问卷印刷访问员培训试调查访问员劳务支出访问礼品支出调研差旅费问卷回收处理数据处理调研报告撰写报告打印与装订项目利润市场调查公司企业内部企业外部完全服务公司有限服务公司
2、综合服务公司标准服务公司定制服务公司现场服务公司市场细分专业公司数据输入公司样本设计布局公司图:市场调查服务机构分类可口可乐公司管理部市场分析市场数据库客户调研生产职称管理科学研究副经理（主管市场调研）副总经理（主管市场营销）技术基本素质基本素质具体素质要求具体素质要求思想品德素思想品德素质质具有强烈的社会责任感和事业心；具有较高的职业具有强烈的社会责任感和事业心；具有较高的职业道德修养，工作中能实事求是、公正无私；工作认道德修养，工作中能实事求是、公正无私；工作认真细致；具有高度敏感性，具有创新精神；谦虚谨真细致；具有高度敏感性，具有创新精神；谦虚谨慎、平易近人。慎、平易近人。业务素质业务素
3、质较广博的理论知识，具有较强的业务能力（具有利较广博的理论知识，具有较强的业务能力（具有利用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适用各种情报资料的能力；具有对调查环境较强的适应能力；具有能够分析、鉴别、综合信息资料的能应能力；具有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力；具有较强的语言和文字表达能力）力；具有较强的语言和文字表达能力）身体素质身体素质一是体力，二是性格。一是体力，二是性格。培训项目培训项目培训内容培训内容思想道德方思想道德方面的教育面的教育组织调查人员学习市场经济的一般理论，国家有关政组织调查人员学习市场经济的一般理论，国家有关政策、法规，充分认识市场调查的重要意义，使他们有策、
4、法规，充分认识市场调查的重要意义，使他们有强烈的事业心和责任感，端正工作态度和工作作风，强烈的事业心和责任感，端正工作态度和工作作风，激发调查的积极性。激发调查的积极性。性格修养方性格修养方面的培养面的培养对调查人员在热情、坦率、谦虚、礼貌等方面进行培对调查人员在热情、坦率、谦虚、礼貌等方面进行培训。训。市场调查业市场调查业务方面的训务方面的训练练不仅需要讲授市场调查原理、统计学、市场学、心理不仅需要讲授市场调查原理、统计学、市场学、心理学等知识，还需要加强问卷设计、提问技巧、信息处学等知识，还需要加强问卷设计、提问技巧、信息处理技术、分析技术及报告写作技巧等技能方面的训练。理技术、分析技术及报告写作技巧等技能方面的训练。以及有关规章制度的教育。规章制度也应列入培训的以及有关规章制度的教育。规章制度也应列入培训的内容，调查人员必须遵守组织内部和外部的各种规章内容，调查人员必须遵守组织内部和外部的各种规章制度，这是调查得以顺利进行的保证。制度，这是调查得以顺利进行的保证。此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！
