1、护理管理工具与方法BD公司公司临床教育专员临床教育专员王万秀王万秀2017年年1PPT课件什么是护理管理工具？评估疼痛评估量表压疮评分 量表静脉炎分级量表表格护理记录病人转运交接记录手术访视记录2PPT课件护理管理工具应用在哪些临床工作中？护理质量管理护理安全管理护理人力资源管理3PPT课件护理管理工具应用在哪些临床工作中？护理质量管理护理安全管理护理人力资源管理4PPT课件在提升护理质量管理中可以应用哪些工具？PDCA循环循环根因分析根因分析品管圈全国质量管理失效模型和效应分析失效模型和效应分析六西格玛六西格玛SWOT分析分析流程重组流程重组5PPT课件PDCA循环一、简介：PDCA循环又称
2、戴明环。PDCA循环是计划、执行、检查、处理四个阶段的循环反复的过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方式，是发现问题和解决题的过程。广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。plandocheckaction6PPT课件PDCA循环二、优点：适用于日常管理。PDCA循环是发现问题、解决问题的过程，会随着一个问题的解决，随之产生新的变化演变出的新问题，也是可以是问题得到不断持续的改进。适用于项目管理，包括护理质量管理、护理人力资源管理等方面。适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用。7PPT课件PDCA循环四个阶段8个步骤8PPT课件PDCA循环计划阶段第一步 分析质量现状，找出存在的质量问
3、题。第二步 分析产生质量问题的原因或影响因素。第三步 找出影响质量的主要因素。第四步 针对 影响质量的主要原因研究对策，制订相应的管理或措施，提出改进计划和行动方案，并预测实施效果。9PPT课件PDCA循环实施阶段第五步 将预定的质量计划、目标、措施及分工要求等，予以实施。10PPT课件PDCA循环检查阶段第六步 根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标进行比较，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。11PPT课件PDCA循环处理阶段第七步 把结果和经验纳入到有关标准和规范中。巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。第八步 把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PD
4、CA循环。12PPT课件PDCA循环使用方法及注意事项PDCA循环作为科学的工作程序，是一个有机的整体，缺少任何一个环节都不可以产生预期效果，工作都很难得到改善。PDCA循环是一个持续改进型，需要不断改进和完善，第次循环结束都意味着新的循环的开始，使管的效果从一个水平上升到另一个水平。应用PDCA循环要解决质量问题时，需要收集和整理信息，要采用科学的方法进行数据分析，用数据说话，用事实说话。13PPT课件统计方法与PDCA循环关系表14PPT课件PDCA案例分析15PPT课件根因分析（root cause analysis,RCA）一、简介：一、简介：回溯性分析方法以系统改善为目的，着眼于整个
5、系统及过程面的探究，而非个人针对每个导致事件发生因素，采用根本原因决策图识别根本原因，针对根本原因制定改进建议和行动计划16PPT课件根因分析（root cause analysis,RCA）二二、应用领域：、应用领域：护理不良事件讨论分析 例如：住院患者压疮管理、预防患者跌倒提升以系统概念常用分析方法：鱼骨图、FTA原因树、why-why分析17PPT课件RCA案例分析18PPT课件浅析-分析方向人机料法环19PPT课件分析具体方法人人 护士、护士长、患者、家属 主观、客观、预见性机机 仪器 设备料料 物资、材料 量、质、实用性法法 方法、办法、操作法 制度、流程、职责、常规、方法环环 内部环境 外部环境20PPT课件鱼骨图21PPT课件不断学习，逐步提高！22PPT课件谢谢聆听！23PPT课件
