病人安全是护理服务的前提培训课件.ppt

1、 内容提纲内容提纲加强病人安全管理的背景加强病人安全管理的背景病人安全的概念病人安全的概念病人安全管理病人安全管理10/10/20221病人安全是护理服务的前提10/10/20222病人安全是护理服务的前提医疗伤害严重吗?10/10/20223病人安全是护理服务的前提日本医疗几近错失（日本医疗几近错失（near misses)near misses)统计统计调查对象：300床以上，218家医院，11000位护士原因原因件数件数百分比百分比点滴注射349631.4 跌倒175415.7口服药143812.9检查2602.3手术2412.1医疗仪器2412.1其他371833合计111481001

2、0/10/20224病人安全是护理服务的前提台湾医疗不良事件发生率排行台湾医疗不良事件发生率排行总合排序2003年排序2004年排序医疗不良事件种类个案数百分比累计百分比111给药错误包括口服药和针剂312522.2%22.2%224医疗处置导致的感染156611.1%33.4%343住院病人发生院内跌倒导致严重伤害145110.3%43.7%436手术中或手术后发生并发症13749.8%53.4%565呼吸器相关意外导致病人伤害12348.8%62.2%6711点滴泵失常导致病人伤害9536.8%69.0%789约束病人导致的伤害8376.0%74.9%898住院病人自杀7695.5%80.

3、4%9107意外针扎事件导致病人伤害7685.5%85.9%101110输血血错误5984.3%90.1%111213手术病人或手术部位错误4783.4%93.5%12-2病人辩识错误（2004年新增）4603.3%96.8%131312误用高危险性药物导致病人伤害4503.2%100%10/10/20225病人安全是护理服务的前提医疗错误发生的模式10/10/20226病人安全是护理服务的前提医疗错误发生的模式Situational FactorsLatent FailureActive FailureSafety BarrierAccident 工作性工作性质质 工作工作环境环境 个个人因

4、素人因素 病人因素病人因素 医疗体系医疗体系 医院医院管理管理 工作环境工作环境 团队团队因素因素 人为错误人为错误 设备失常设备失常质量质量管控管控情境因素潜在失误诱发失误10/10/20227病人安全是护理服务的前提Bad DogBad Dog？or or Bad SystemBad System？10/10/20228病人安全是护理服务的前提医疗不良事件或医疗疏失是由一连串的失误所造成(乳酪理论)大部分的医疗不良事件并非因为个人的疏忽或缺乏训练75%的医疗问题来自系统的失误-Utah-Colorado StudyThe truth is:10/10/20229病人安全是护理服务的前提加强

5、病人安全管理国内、省内背景加强病人安全管理国内、省内背景20072007年患者安全目标实施年患者安全目标实施20082008年年“以病人为中心，以提高医疗质量为主题以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的医院管理年活动20082008年年-2009-2009年年“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日医疗安全百日专项检查活动方案专项检查活动方案20092009年二月：年二月：江苏省江苏省“以病人安全为中心以病人安全为中心”医疗安全百日专项医疗安全百日专项检查活动考评细则检查活动考评细则10/10/202210病人安全是护理服务的前提社会关注社会关注患者法律意识和自我保护意识增强患

6、者法律意识和自我保护意识增强医疗投诉、医患纠纷增加医疗投诉、医患纠纷增加 10/10/202211病人安全是护理服务的前提2007年患者安全目标1.提高医务人员对患者识别的准确性，严格执行三查七对制度2.提高病房与门诊用药的安全性3.建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱4.建立临床实验室“危急值”报告制5.严格防止手术患者、部位及术式错误的发生6.严格遵循手部卫生与手术后废弃物管理规范7.防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生8.鼓励主动报告医疗不良事件10/10/202212病人安全是护理服务的前提2007年5月2日世界卫生组织合作中心公布其“9项可以挽救患者安全解决方

7、案”10/10/202213病人安全是护理服务的前提9项可以挽救患者安全解决方案看起来、听起来相像的药名病人身份在病人移交过程中的交流在正确的身体部位实行正确的程序对集中点方案的控制确保在医疗交接过程中的用药准确避免导管和管子的错误连接单独用注射机械改善手部卫生来预防医疗服务有关的感染10/10/202214病人安全是护理服务的前提 Healthcare10/10/202215病人安全是护理服务的前提加强病人安全管理加强病人安全管理10/10/202216病人安全是护理服务的前提10/10/202217病人安全是护理服务的前提病人安全概念病人安全概念病人安全是指在医疗过程中所采取的必病人安全是

8、指在医疗过程中所采取的必要措施要措施,来避免或预防病人的不良结来避免或预防病人的不良结果或伤害果或伤害.包括预防差错包括预防差错()、偏误、偏误()和意外和意外()10/10/202218病人安全是护理服务的前提10/10/202219病人安全是护理服务的前提病人安全管理病人安全管理病人安全的反思和理念定位病人安全的反思和理念定位建立病人安全管理的长效机制建立病人安全管理的长效机制预见性的找出各专科的病人安全隐患及对策预见性的找出各专科的病人安全隐患及对策病人安全管理涉及领域及工作病人安全管理涉及领域及工作10/10/202220病人安全是护理服务的前提病人安全反思人难免犯错因此错误在所难免1

9、0/10/202221病人安全是护理服务的前提 病人安全的理念定位病人安全的理念定位病人安全核心价值观病人安全核心价值观一切护理工作以一切护理工作以“无损于无损于患者为先患者为先”不良事件发生后针对系统的改进而非个人的惩处不良事件发生后针对系统的改进而非个人的惩处倡导建立倡导建立“以缺陷学习分享以缺陷学习分享”而而“非批评惩罚非批评惩罚”为目的的报告制度为目的的报告制度完善病人安全警示（识别）系统完善病人安全警示（识别）系统强化团队意识，倡导跨部门团队间建立良好的沟强化团队意识，倡导跨部门团队间建立良好的沟通协作和交流通协作和交流10/10/202222病人安全是护理服务的前提案例一案例一 治

10、疗班护士为一位静脉注射病人准备药物，把10%葡萄糖酸钙错取了10%KCL，如果没有管理保障制度该是什么后果？保障制度是什么？10/10/202223病人安全是护理服务的前提反思系统管理中的问题反思系统管理中的问题氯化钾针存放与查对氯化钾针存放与查对10/10/202224病人安全是护理服务的前提病人安全管理病人安全管理-建立病人安全管理的长效机制建立病人安全管理的长效机制-人力资源管理模式的改变人力资源管理模式的改变 病人安全管理小组病人安全管理小组 不良事件的报告及管理不良事件的报告及管理10/10/202225病人安全是护理服务的前提长效机制长效机制连续性排班（连续性排班（APN）10/1

11、0/202226病人安全是护理服务的前提病人安全管理病人安全管理-建立病人安全管理长效机制建立病人安全管理长效机制-人力资源管理模式的改变人力资源管理模式的改变 病人安全管理小组病人安全管理小组 不良事件的报告及管理不良事件的报告及管理10/10/202227病人安全是护理服务的前提长效机制长效机制-建立病人安全管理小组建立病人安全管理小组-在护理质量持续改进委员会在护理质量持续改进委员会下设病人安全管理小组下设病人安全管理小组明确病人安全小组职责及任明确病人安全小组职责及任务务10/10/202228病人安全是护理服务的前提 病人安全小组职责和任务每半年或一年完善修订涉及病人安全管理的制度及

12、标准。协助组织护理不良事件分析会，共同剖析制度、流程和指引等相关问题并改进，定期监控落实制定10/10/202229病人安全是护理服务的前提 病人安全小组职责和任务推行医院病人安全文化，增强护理人员对病人安全隐患防范意识。分析医院各科室存在的病人安全隐患，制定防范指引及应急措施。每季度或半年组织举办全院性的病人安全的相关培训或“病人安全论坛”，鼓励员工勇于暴露风险，分享及吸取教训，预防为先，并学习病人安全管理知识。10/10/202230病人安全是护理服务的前提每季度组织一次护理不良事件分析会，对差错、投每季度组织一次护理不良事件分析会，对差错、投诉、压疮、意外损伤等不良事件进行分析、讨论、诉

13、、压疮、意外损伤等不良事件进行分析、讨论、点评。点评。参会人员包括：病人安全管理小组成员、缺陷科室参会人员包括：病人安全管理小组成员、缺陷科室护长及一线护士护长及一线护士10/10/202231病人安全是护理服务的前提发生护理缺陷、事故、纠纷当事人立即上报值班医师、区护士长（科护士长）、科领导妥善保管有关记录、标本、化验结果，造成缺陷的药品、器械护士长当日报科护士长、护理部 病区护士长及时对事件进行调查，科内组织讨论分析原因，及时反思制度流程或指引中存在的问题，制订纠偏措施，在周内将讨论结果记录在科室护理缺陷登记本并将护理缺陷报告表上交护理部，定期跟踪改进措施的落实。每季度护理部组织护理管理委

14、员会成员及部分病人安全小组成员对科室制定的措施、流程或指引进行评估及提出处理意见，需要时定出全院性流程或指科室当事人填写护理缺陷报告表，记录缺陷经过、原因、结果及本人对缺陷的认识积极采取补救或抢救措施10/10/202232病人安全是护理服务的前提10/10/202233病人安全是护理服务的前提 医院常见十大病人安全隐患医院常见十大病人安全隐患医院常见医院常见的十大病人的十大病人安全隐患安全隐患仪器障碍仪器障碍药物错误与病人沟通药物错误与病人沟通出问题而导致的失误出问题而导致的失误病人跌倒病人跌倒护理记录欠准确护理记录欠准确病人运送病人运送时出问题时出问题病人身份病人身份确认错误确认错误感染控

15、制问题、感染控制问题、一次性物品的质量一次性物品的质量药物错误药物错误错误分流病人错误分流病人职业安全问题职业安全问题10/10/202234病人安全是护理服务的前提 特殊病人需求的识别特殊病人需求的识别需要协助需要协助 视力模糊视力模糊 心理支持心理支持 听力障碍听力障碍 防误吸防误吸 防坠床防坠床 3232种特殊标识种特殊标识10/10/202235病人安全是护理服务的前提管理方面管理方面制度上的隐患与盲点制度上的隐患与盲点流程上的隐患流程上的隐患药物错误药物错误病人身份的确认病人身份的确认意外事件处理能力意外事件处理能力人力资源安排人力资源安排员工的培训员工的培训10/10/202236

16、病人安全是护理服务的前提10/10/202237病人安全是护理服务的前提 病人安全管理病人安全管理 住院病人安全转运住院病人安全转运 病房安全制度病房安全制度落实核心工作制度中的病人安全问题落实核心工作制度中的病人安全问题10/10/202238病人安全是护理服务的前提 病人安全管理病人安全管理 住院病人安全转运住院病人安全转运 病房安全制度病房安全制度落实核心工作制度中的病人安全问题落实核心工作制度中的病人安全问题10/10/202239病人安全是护理服务的前提住院病人安全转运管理住院病人安全转运管理 急重症病人安全转运急重症病人安全转运 手术病人安全转运手术病人安全转运转科、检查、特殊治疗

17、病人安全转运转科、检查、特殊治疗病人安全转运10/10/202240病人安全是护理服务的前提 急危重病人安全转运的整改急危重病人安全转运的整改l成立急诊病人安全转运小组护士为质量负责l将急危病人转运的每个质控环节制定成流程和指引，帮助和指导护士u编制急危重病人安全转运单u设计急危重病人安全转运评分标准u组织人员学习评分标准和安全转运单的填写10/10/202241病人安全是护理服务的前提持续改进持续改进转运前：转运前：病情评估评估单列出需携带的仪器及药物。转运风险评估计分预测告知病人及家属转运途中：转运途中：病情观察与应急处理。转运后：转运后：认真交接班 补办手续总结转运、过床、交接班问题10

18、/10/202242病人安全是护理服务的前提案案 例例2008年3月21日6时40分，一位患者，男，68岁，晨起突然昏倒，10分钟后被家人送到抢救室，到诊后，呼之无反应，HR 34次/分、R 0次/分；BP43/26mmHg、双侧瞳孔散大，对光反射消失。经抢救，BP76/50mmHg、HR108次/分、T 36,呼吸机辅助通气维持呼吸。医生医嘱：收住ICU如何安全转运？10/10/202243病人安全是护理服务的前提效效 果果 目标：目标：无因为转运环节及技术而诱发医疗风险，转运途中发生风险时病人均能得到及时处理，做到安全转运病人。减少急危病人转运风险，提高护理服务质量。对护士帮助大，实用性操

19、作性强。发表论文：三篇。10/10/202244病人安全是护理服务的前提建立病人安全管理相关制度、流程、指引关注制度落实环节质量关注“如何执行”管理者是否关注管理者是否关注如何为护士创造如何为护士创造“想犯错都难想犯错都难”的病人安全管理的病人安全管理系统、环境和条件系统、环境和条件更重要是10/10/202245病人安全是护理服务的前提10/10/202246病人安全是护理服务的前提2022-10-1047 手术病人运送 手术前病人运送流程及其交接手术前病人运送流程及其交接 手术后病人转送及其交接手术后病人转送及其交接10/10/202248病人安全是护理服务的前提手术病人运送10/10/2

20、02249病人安全是护理服务的前提 手术前病人的交接交接班内容交接班内容?核对标识带内容（核对标识带内容（病人姓名、性别、病人姓名、性别、年龄、科室、床号、住院号）年龄、科室、床号、住院号）诊断、拟手术的名称及部位诊断、拟手术的名称及部位生命体征情况生命体征情况(病房护士与手术室护士交班病房护士与手术室护士交班)10/10/202250病人安全是护理服务的前提 手术前病人的交接交接班内容交接班内容?术前准备情况（如术前用药、备皮等）术前准备情况（如术前用药、备皮等）停停、留管道的情况留管道的情况术中备用的物品（抗生素、术中备用的物品（抗生素、X光、光、CT片、配血等）片、配血等）危重病人简单抢

21、救过程及特殊用药剂量危重病人简单抢救过程及特殊用药剂量和出入量和出入量皮肤情况皮肤情况(病房护士与手术室护士交班病房护士与手术室护士交班)10/10/202251病人安全是护理服务的前提 手术后病人转送流程：手术后病人转送流程：普通普通手术手术麻醉师护送麻醉师护送大手术大手术由麻醉师及手术医生护送由麻醉师及手术医生护送手术后病人转送流程：手术后病人转送流程：评估评估消除隐患消除隐患 途中监护途中监护 平车平车护送护送与病房护士交接班与病房护士交接班10/10/202252病人安全是护理服务的前提 手术后病人的转送交接手术后病人的转送交接交接班内容交接班内容麻醉方式麻醉方式手术名称手术名称术中出

22、入量、输血情况术中出入量、输血情况生命体征生命体征各种引流管的名称各种引流管的名称正在输入的静脉液体正在输入的静脉液体CT、X片及特殊物品的交接片及特殊物品的交接病人的皮肤情况病人的皮肤情况(麻醉师与病房护士的交接麻醉师与病房护士的交接)10/10/202253病人安全是护理服务的前提标识手镯的应用探讨标识手镯的应用探讨患者安全目标实施，须有二种以上病人患者安全目标实施，须有二种以上病人身份识别：建立标识手镯身份识别：建立标识手镯。手镯基本内容：病人姓名、性别、年龄、手镯基本内容：病人姓名、性别、年龄、科室、床号、住院号科室、床号、住院号使用意义：使用意义：识别特殊病人身份识别特殊病人身份 如

23、：手术病人手术病人昏迷病人昏迷病人老年病人老年病人婴儿婴儿精神异常精神异常特殊疾病病人（有可能突发晕厥的病人）特殊疾病病人（有可能突发晕厥的病人）10/10/202254病人安全是护理服务的前提住院病人安全转运管理住院病人安全转运管理 急重症病人安全转运急重症病人安全转运 手术病人安全转运手术病人安全转运转科、检查、特殊治疗病人安全转运转科、检查、特殊治疗病人安全转运10/10/202255病人安全是护理服务的前提检查、治疗及转科病人运送检查、治疗及转科病人运送明确运送责任人明确运送责任人做好评估做好评估认真交接认真交接10/10/202256病人安全是护理服务的前提 检查、治疗及转科病人运送

24、检查、治疗及转科病人运送明确运送责任人一般情况下通知一般情况下通知工人护送；工人护送；病情不稳定或重危病人须由医生或病情不稳定或重危病人须由医生或护士陪送；护士陪送；一级护理病人、病情危重或行走困难者，应用平车或一级护理病人、病情危重或行走困难者，应用平车或轮椅运送。轮椅运送。做好评估：认真交接：转科病人，由转出科室责任护士和工人携带全部病案陪送病人前往转科病人，由转出科室责任护士和工人携带全部病案陪送病人前往转人科室。转人科室。护送病人接受外院的检查和治疗时，一律用医院派车运送，必要护送病人接受外院的检查和治疗时，一律用医院派车运送，必要时由医务人员陪同，并备好急救药品及时由医务人员陪同，并

25、备好急救药品及氧气。氧气。10/10/202257病人安全是护理服务的前提案例案例3：一位车祸胸腹脑复合外伤的无名氏病人，一位车祸胸腹脑复合外伤的无名氏病人，被被120接回，交警介入调查，经抢救后血压回接回，交警介入调查，经抢救后血压回升升100/60mmHg，HR120次次/分，气管插管呼吸分，气管插管呼吸机辅助通气，机辅助通气，SPO292%并予连续监测，留置胸并予连续监测，留置胸腔闭式引流，导尿管接袋，建立腔闭式引流，导尿管接袋，建立2路静脉通路静脉通道，输液，现必须马上送道，输液，现必须马上送CT检查后直接送手术。检查后直接送手术。护士如何将病人安全运送到护士如何将病人安全运送到CT及

26、手术室？及手术室？特殊病人的运送特殊病人的运送2022-10-1058 病人安全管理病人安全管理 住院病人安全转运制度住院病人安全转运制度 病房安全制度病房安全制度护理工作中的病人安全问题护理工作中的病人安全问题10/10/202259病人安全是护理服务的前提 病房安全管理病房安全管理病人安全教育病人安全教育环境安全制度环境安全制度防火安全制度防火安全制度停电安全制度停电安全制度氧气安全制度氧气安全制度防盗安全制度防盗安全制度10/10/202260病人安全是护理服务的前提 防火安全制度防火安全制度禁吸烟，禁用电炉、禁点燃明火。禁吸烟，禁用电炉、禁点燃明火。防火通道通畅，有明显的标志。防火通道

27、通畅，有明显的标志。消防设施应完好齐全。消防设施应完好齐全。有火灾应急预案（消防紧急疏散患者应急预案有火灾应急预案（消防紧急疏散患者应急预案见护理应急预案与程序）。见护理应急预案与程序）。熟练应用消防设施和熟知走火通道。熟练应用消防设施和熟知走火通道。10/10/202261病人安全是护理服务的前提 防火安全制度的相关问题防火安全制度的相关问题q 消防通道是指什么？消防通道是指什么？有何要求？有何要求？消防通道指病区的走廊、防火门以外的步消防通道指病区的走廊、防火门以外的步行楼梯行楼梯 要求：保持通畅，不能阻塞，不能堆放杂物要求：保持通畅，不能阻塞，不能堆放杂物 10/10/202262病人安

28、全是护理服务的前提 防火安全制度的相关问题防火安全制度的相关问题病房消防设施包括哪些？病房消防设施包括哪些？包括消火栓包括消火栓(灭火器、卷盘、水带灭火器、卷盘、水带)，位于两边出，位于两边出口和消防梯处。口和消防梯处。击碎按钮、消防警铃击碎按钮、消防警铃另：烟（温）感报警器另：烟（温）感报警器 消防喷淋系统（温度超过消防喷淋系统（温度超过68后自动喷水）后自动喷水）消消 防防 器器 材材10/10/202263病人安全是护理服务的前提 停电安全制度停电安全制度备应急灯或其它照明设施；备应急灯或其它照明设施；停电的应急预案。停电的应急预案。10/10/202264病人安全是护理服务的前提案案

29、例例如果你接到通知今晚18：00-23：50停电，你应如何做？2022-10-1065 停停 电电 安安 全全停电停电-医院自备发电机使用医院自备发电机使用-启动应急电源启动应急电源系统系统供重要部门（供重要部门（ICU、CCU、急诊、手急诊、手术室）用电（一闪的感觉术室）用电（一闪的感觉0.02秒）。秒）。医院应有三路电源，二路双电和备用电源。医院应有三路电源，二路双电和备用电源。病房停电时的供电：利用备用电源部分供电。病房停电时的供电：利用备用电源部分供电。如仅供病房床头灯，停走廊用电。如仅供病房床头灯，停走廊用电。病房的应急物品是什么？病房的应急物品是什么？应急灯，手电筒应急灯，手电筒1

30、0/10/202266病人安全是护理服务的前提 氧气安全制度氧气安全制度用氧病人的宣教。用氧病人的宣教。有突然停氧的紧急处理预案有突然停氧的紧急处理预案中心氧房防燃设备完好。中心氧房防燃设备完好。防火标志明确。防火标志明确。氧房要上锁。氧房要上锁。有氧、无氧牌标志清楚。有氧、无氧牌标志清楚。10/10/202267病人安全是护理服务的前提 停中心供氧的应急预案停中心供氧的应急预案接通知后通报全科接通知后通报全科备好单筒氧、减压表、呼吸机氧气备好单筒氧、减压表、呼吸机氧气转换接头转换接头安装调试安装调试做好解释，连接病人做好解释，连接病人观察病情观察病情恢复供氧，转用中心供氧恢复供氧，转用中心供

31、氧归还筒装氧，配件归位备用归还筒装氧，配件归位备用吸氧病人吸氧病人备好单筒氧、流量表备好单筒氧、流量表机械通气病人机械通气病人10/10/202268病人安全是护理服务的前提病人安全管理病人安全管理 住院病人安全转运住院病人安全转运 病房安全制度病房安全制度护理护理核心工作制度核心工作制度的落实反思及的落实反思及病人安全病人安全10/10/202269病人安全是护理服务的前提2022-10-1070护理工作核心制度的相关概念在日常工作中落实核心制度的反思落实核心工作制度对专业发展的作用10/10/202271病人安全是护理服务的前提2022-10-1072制度：指要求成员共同遵守的、按一定程序

32、办事的规程。辞海制度是节制人们行为的尺度；是人们在行为中所共同遵守的办事规程或行为准则。10/10/202273病人安全是护理服务的前提核心：物体或事物的中心部分；基本部分；事物的本质核心制度：是指起主要作用的制度，是组织成员必须遵守的行为规范。10/10/202274病人安全是护理服务的前提查对制度交接班制度分级护理制度危重病人抢救制度护理缺陷纠纷登记报告制度护理查房制度护理会诊制度10/10/202275病人安全是护理服务的前提是护士进行各项工作的标准，以保证基本的工作质量给护士清晰、明确的指引指引，有利于护士工作安全、有序和高效。预防潜在性危机的发生，保障病人的安全是保证病人接受安全的治

33、疗、检查、护理的重要措施评估护理工作质量的依据保护医务人员10/10/202276病人安全是护理服务的前提2022-10-1077以完成工作任务为导向，片面强调效率，忽略效能，制度执行能简则简把制度当枷锁当负担，被动、机械执行，遇到绊脚石就停滞不前将核心工作制度彼此割裂开来，忽视其内在的联系忽视落实核心工作对护士的培养、对护士的专业成长及护理专业发展的作用10/10/202278病人安全是护理服务的前提核心工作制度是确保病人安全的防御系统，而病人是护理工作的核心，是护理质量的底线，不能失守。是用鲜血和生命写出来的，必须遵守不能讨论，更不能讨价还价 怎样结合医院实际遵守？可以讨论 10/10/2

34、02279病人安全是护理服务的前提护士能说出、背出核心工作制度，这是最基本护士能说出、背出核心工作制度，这是最基本最基础的要求，说明什么？最基础的要求，说明什么？制度是靠做出来的，不是靠背出来的。更重要的是关注更重要的是关注“如何做如何做”-”-管理者要关注细管理者要关注细节，关注每项制度落实的环节质量。节，关注每项制度落实的环节质量。10/10/202280病人安全是护理服务的前提反思是否为护士创造安全执行核心制度的环境和条件是否不断检省流程流程的出发点是什么？10/10/202281病人安全是护理服务的前提核心制度执行要建立在科学循证的基础上护士慎独精神和团队合作精神是落实核心制度的保障1

35、0/10/202282病人安全是护理服务的前提吸痰吸痰脱水脱水测血压测血压工作工作应付应付完就不错了完就不错了哪有空查对那么细？哪有空查对那么细？推针哪有时间推那么慢？推针哪有时间推那么慢？不快做下不了班不快做下不了班10/10/202283病人安全是护理服务的前提 1、摆药 2、三人同时查对注射本、输液卡、药物 3、加药（加药时再查对，加药后签名或 盖章）4、注射前查对输液卡和药物10/10/202284病人安全是护理服务的前提v肌注、静脉注射针剂吸药后放在同一无菌盘内，造成查对隐患，不带治疗本查对v治疗量大，在静脉注射时注重完成任务，忽视特殊药物的要求存在问题10/10/202285病人安

36、全是护理服务的前提q肌注与静脉注射针剂分开无菌盘放置，可使用不同颜色无菌巾，减少安全隐患。q电脑系统增加了分组打印注射单功能。每执行一个打勾签名。q特殊药物电脑提示要求。整改10/10/202286病人安全是护理服务的前提2022-10-1087作用1）主管护理副院长主管护理副院长科护士长（科护士长（3）专科护士（专科护士（5培养中）培养中）责任护士责任护士病区护士长（病区护士长（41）护理组长（护理组长（41）代责任护士代责任护士护理部主任（正护理部主任（正1副副1）临床护士临床护士10/10/202288病人安全是护理服务的前提三级护理查房制度的三级护理查房制度的落实是临床护理工作的难落实

37、是临床护理工作的难点，交接班制度的创新和落实为执行三级护理查房制点，交接班制度的创新和落实为执行三级护理查房制度提供了可行性度提供了可行性 夜班护士汇报病情 责任护士提出问题 护士长指示/点评 责任护士落实、记录 10/10/202289病人安全是护理服务的前提把护士推到了专业的前沿，使护士成为质量的主体，体现了“护士做质量,护士长把质量”，为护士搭建了专业成长的桥梁，为想干事有想法的人提供了舞台。10/10/202290病人安全是护理服务的前提集体智慧锦囊锦囊10/10/202291病人安全是护理服务的前提提高职业的忠诚度，稳定了临床队伍提高职业的忠诚度，稳定了临床队伍10/10/20229

38、2病人安全是护理服务的前提调动了护士学习专业知识和专科技能的积极性,培养了她们对问题思考、学习的能力，促进了护士的成长科室护理专业小组的成员及时发现护理工作 中的缺陷并从专业的角度寻求解决方案,促进 专科护理的发展10/10/202293病人安全是护理服务的前提10/10/202294病人安全是护理服务的前提 开展护理交接班开展护理交接班与护理查房新模式与护理查房新模式2022-10-109510/10/202296病人安全是护理服务的前提 传统交接班模式与新交接班模式传统交接班模式与新交接班模式传统交接班模式传统交接班模式新交接班模式新交接班模式交班方式交班方式办公室交接班+分组床边交接班办

39、公室交接班+统一床边交接参参与与人人员员（办公室）医生+在班护士（床边）分组主管护士+夜班护士（办公室）医生+在班护士（床边）在班护士+夜班护士+中班护士+护士长交班内容交班内容与护理相关的内容较少，对重症病人交接不够详细增加护理相关内容，着重对重症病人详细交接10/10/202297病人安全是护理服务的前提传统交班模式存在的缺陷传统交班模式存在的缺陷.交接班巡视病房时重点不突出交接班巡视病房时重点不突出.接班者对病人皮肤、病情、管道等接班者对病人皮肤、病情、管道等 内容了解欠清晰内容了解欠清晰.不能及时发现护理安全隐患不能及时发现护理安全隐患.无法评价上一班工作质量，不利于无法评价上一班工作

40、质量，不利于 护理质量的持续改进。护理质量的持续改进。10/10/202298病人安全是护理服务的前提1.1.标题式交班内容：病人总数、一级、危重病人数标题式交班内容：病人总数、一级、危重病人数及床号、出入院、日班入院人数、转入数、夜班新及床号、出入院、日班入院人数、转入数、夜班新收人数及床号、手术、抢救、死亡。收人数及床号、手术、抢救、死亡。2.2.病重患者详细情况病重患者详细情况.3.3.新入院患者病情及护理新入院患者病情及护理.4.4.当日介入治疗患者情况当日介入治疗患者情况.5.5.有特殊治疗或使用特殊药物的患者有特殊治疗或使用特殊药物的患者.6.6.夜间有特殊病情变化者夜间有特殊病情

41、变化者.10/10/202299病人安全是护理服务的前提新交接班模式新增加护理相关问题交班新增加护理相关问题交班 如吸氧人数、留置尿管人数、深静脉穿刺人数、存在安全隐患病人、请假、社保、欠费。重点病人的病情在床边进行交接重点病人的病情在床边进行交接10/10/2022100病人安全是护理服务的前提2022-10-1010110/10/2022102病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动原则 （一）医疗安全百日专项检查活动与2008年医院管理年活动重点工作相结合。各省级卫生行政部门结合2008年医院管理年活动重点工作，按

42、照本方案有关要求，组织开展辖区内的医疗安全百日专项检查活动。10/10/2022103病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动原则（二）医院自查与卫生行政部门督查相结合。医院对照医院管理评价指南（2008年版）及2008年医院管理年活动有关要求，自查医疗安全薄弱环节和有关要求落实情况。各省级卫生行政部门在医疗机构开展自查的基础上，组织开展对医院医疗安全工作的督导检查。卫生部适时对各省、自治区、直辖市医疗安全百日专项检查活动开展情况进行抽查。10/10/2022104病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗

43、安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动内容活动内容（一）总体要求。（一）总体要求。1开展全员医疗安全教育，提高医疗安全意识。2落实医疗安全监督、分析、评价和改进工作。3建立医疗纠纷防范和处置机制，及时妥善处理医疗纠纷。制定重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序，按照规定报告重大医疗过失行为和医疗事故。10/10/2022105病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动内容活动内容4有防范非医疗因素引起的意外伤害事件的措施。5有明确的患者安全目标，并组织实施。6医院有健全的医疗质量和医疗安全管理体系

44、。有专门的医疗质量和医疗安全管理部门，有专人负责医疗质量和医疗安全管理工作；有医疗质量和医疗安全管理与持续改进的核心制度并能够落实；有医疗质量与医疗安全指标，分解到科室与专人负责；定期进行医疗质量与医疗安全指标的分析。7领导班子定期研究医疗质量与医疗安全工作。工作重点明确，有具体政策出台，并有措施及督导落实的内容。10/10/2022106病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动内容活动内容（二）检查重点。（二）检查重点。1急诊科。急诊科。急诊科独立设置，急诊专业队伍稳定，人员相对固定，设备设施完备，布局合理，满足急诊工

45、作需要，符合医院感染控制要求；急诊医务人员经过专业培训，能够胜任急诊工作，急诊抢救工作由主治医师以上（含主治医师）主持或指导；急救设备、药品处于备用状态，急诊医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备，熟练掌握心肺复苏急救技术；建立急诊“绿色通道”，科间紧密协作。建立与医院功能任务相适应的重点病种（创伤、急性心肌梗死、心力衰竭、脑卒中等）急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务；加强急诊留观患者管理，提高需要住院治疗急诊患者的住院率，急诊留观时间平均不超过72小时；加强急诊质量全程监控与管理，落实核心制度，尤其是首诊负责制和会诊制度，急诊服务及时、安全、便捷、有效，提高急诊分诊能力。10/10

46、/2022107病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动内容活动内容2、重症监护病房。、重症监护病房。重症监护病房布局合理，人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应，科间紧密协作；医务人员实行岗位准入管理，强化理论和技能培训，提高业务水平；严格执行患者入、出重症监护病房标准，合理使用资源；加强重症监护病房医院感染管理，严格执行手卫生规范及MRSA等特殊感染病人的隔离。对呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致感染实行监控；落实核心制度和岗位职责，规范全程管理，严密观察、及时处理患者病情变化，提高危重患者抢

47、救成功率。10/10/2022108病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动内容活动内容3、新生儿病房。、新生儿病房。专业设置、人员配备及其设备、设施符合医院功能任务要求，布局合理；有质量管理制度落实措施保障安全；严格执行医院感染管理制度与程序，有完整的监测记录与应急管理预案。10/10/2022109病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动内容活动内容4、血液净化室。、血液净化室。专业设置、人员配备及其设备、设施符合医院功能任务要求，布局合理；有

48、质量管理制度落实措施保障安全；严格执行医院感染管理制度与程序，有完整的监测记录与应急管理预案；血液透析机与水处理设备符合要求；透析液的配制符合要求，透析用水化学污染物、透析液细菌及内毒素检测达标。10/10/2022110病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动内容活动内容5、手术科室和麻醉科。、手术科室和麻醉科。实行患者病情评估制度，遵循诊疗规范制定诊疗计划，并进行定期评估，根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案；实行手术资格准入、分级管理制度，重大手术报告、审批制度；加强围手术期质量控制，重点是术前讨论、手术适应症、

49、风险评估、术前查对、操作规范、术后观察及并发症的预防与处理、医患沟通制度的落实。术前：诊断、手术适应症明确，术式选择合理，患者准备充分，与患者沟通并签署手术和麻醉同意书、输血同意书等，手术前查对无误。术中：手术操作规范，输血规范，意外处理措施果断、合理，术式改变等及时告知家属或委托人。10/10/2022111病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动内容活动内容术后：观察及时、严密，早期发现并发症并妥善处理。提高术前诊断与病理诊断相符率；麻醉工作程序规范，术前麻醉准备充分，麻醉意外处理及时，实施规范的麻醉复苏全程观察；加

50、强运行病历的监控与管理，落实核心制度和规范要求，提高医疗质量，保障治疗安全、及时、有效、经济；有危重病人抢救流程，规范三级医师报告和职责，提高抢救成功率；严格并发症和医院感染事件报告制度，不瞒报和漏报。10/10/2022112病人安全是护理服务的前提“以病人为中心以病人为中心”医疗安全百日专项检医疗安全百日专项检查查 活动方案活动方案活动内容活动内容6、药剂科。、药剂科。药学部门布局、设施和工作流程合理，管理规范，能为患者提供安全、及时、有效的药学服务；建立突发事件药品供应与药事管理机制；建立“以病人为中心”的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作；建立临床药师制，开展临床药学