tcl核心产业内训课程-领导力的思考课件.ppt

1、现今社会环境的变化趋势？现今社会环境的变化趋势？不确定性更加突出不确定性更加突出 人是第一位的因素人是第一位的因素 我们的关系更密切我们的关系更密切 社会资本社会资本 经济全球化经济全球化 速度速度 劳动力的变化劳动力的变化 内心渴望有意义的生活内心渴望有意义的生活新形势下企业新形势下企业领导力的需求领导力的需求（录像片）（录像片）您是如何看待领导力在企业中的意义的您是如何看待领导力在企业中的意义的 您对自我领导力的评估如何您对自我领导力的评估如何 您对教学片中观点的看法您对教学片中观点的看法新经济使未来不确定性大大增加。因此，只靠首席执新经济使未来不确定性大大增加。因此，只靠首席执 行官的愿

2、景式或领导是不够的，必须同时实行释放行官的愿景式或领导是不够的，必须同时实行释放 个人潜能式领导。个人潜能式领导。领导的历史沿革领导的历史沿革1919世纪前世纪前业主自我经营，员工只受一人管理业主自我经营，员工只受一人管理1919世纪世纪 组织变得复杂，中层管理诞生组织变得复杂，中层管理诞生2020世纪世纪 企业建立庞大管理层，管理越来越企业建立庞大管理层，管理越来越 分散分散2020世纪世纪7070年代年代竞争激烈，对领导力提出更高竞争激烈，对领导力提出更高 要求要求领导是一门艺术，管理是一门技巧，执行是一项关键。学习领导是一门艺术，管理是一门技巧，执行是一项关键。学习则是一项核心竞争力；则

3、是一项核心竞争力；管理力（趋势）领导力（发展）执行力（结果）学习力（核心竞争力）还是让我们首先一同来了解还是让我们首先一同来了解“管理管理”与与“领导领导”的的差异差异请看录像片请看录像片计划和预算组织及配置人员控制并解决问题确定方向整合相关者激励和鼓舞建立秩序建立秩序产生变革产生变革“管理管理”与与“领导领导”的差异的差异远景一幅明确又吸引人的未来图像远景一幅明确又吸引人的未来图像领导领导创造创造策略一套实现远景的合理推出策略一套实现远景的合理推出管理管理创造创造计划执行策略的具体步骤和时间表计划执行策略的具体步骤和时间表预算依计划提出财务预估和目标预算依计划提出财务预估和目标企业对领导力的

4、需求企业对领导力的需求太少很多稀少太多年龄25 30 354045一般人的经历企业对领导力的需求企业对领导力的需求领导是企业变革的驱动力领导是企业变革的驱动力成为卓越领导者的五种行为成为卓越领导者的五种行为（请从以下录像片段中寻找请从以下录像片段中寻找）以身作则以身作则 共启愿景共启愿景 挑战现状挑战现状 使众人行使众人行 激励人心激励人心领导就是要创造一种方式，让人们致力于领导就是要创造一种方式，让人们致力于 作出杰出的事情作出杰出的事情卓越领导者的五种行为与十个使命卓越领导者的五种行为与十个使命 以身作则以身作则使命一：明确自己的理念，找到自己的声音使命一：明确自己的理念，找到自己的声音使

5、命二：使行动与共同的理念保持一致，为使命二：使行动与共同的理念保持一致，为 他人树立榜样他人树立榜样卓越领导者的五种行为与十个使命卓越领导者的五种行为与十个使命 共启愿景共启愿景使命三：展望未来，想像令人激动的各种可能使命三：展望未来，想像令人激动的各种可能使命四：诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿使命四：诉诸共同愿景，感召他人为共同的愿 景奋斗景奋斗卓越领导者的五种行为与十个使命卓越领导者的五种行为与十个使命 挑战现状挑战现状使命五：通过追求变化、成长、发展、革新的道使命五：通过追求变化、成长、发展、革新的道 路来猎寻机会路来猎寻机会使命六：进行试验和冒险，不断取得小小的成功，使命六：进行试验

6、和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习从错误中学习卓越领导者的五种行为与十个使命卓越领导者的五种行为与十个使命 使众人行使众人行使命七：通过强调共同目标和建立信任来促进合作使命七：通过强调共同目标和建立信任来促进合作使命八：通过分享权力与自主权来增强他人的实力使命八：通过分享权力与自主权来增强他人的实力卓越领导者的五种行为与十个使命卓越领导者的五种行为与十个使命 激励人心激励人心使命九：通过表彰个人的卓越表现来认可他人使命九：通过表彰个人的卓越表现来认可他人 的贡献的贡献使命十：通过创造一种集体主义精神来庆祝价使命十：通过创造一种集体主义精神来庆祝价 值的实现和胜利值的实现和胜利每小结启示领

7、导力不是天生的，是可以后天培领导力不是天生的，是可以后天培 养的养的；领导者明确行为准则和使命，是成领导者明确行为准则和使命，是成 为卓越领导者的关键；为卓越领导者的关键；综合发展你的领导和管理能力，是综合发展你的领导和管理能力，是 您取得事业成功的前提。您取得事业成功的前提。请您回答以下的问题：请您回答以下的问题：您希望您的领导具有什么样的个人性格与品质？您希望您的领导具有什么样的个人性格与品质？受人尊敬的领导者的品质调查（被选品质百分比）受人尊敬的领导者的品质调查（被选品质百分比）品质 2002 1995 1987品质 2002 1995 1987真真 诚诚 88 88 83合 作 28

8、28 25前瞻性前瞻性 71 75 62果 断 24 17 17有能力有能力 66 63 67想象力 23 28 34有激情有激情 65 68 58有雄心 21 13 21聪 明 47 40 43勇 敢 20 29 27公 平 42 49 40关 心 20 23 26气量大 40 40 37成 熟 17 13 23支 持 35 41 32忠 诚 14 11 11坦 率 34 33 34自制力 8 5 13可 靠 33 32 33独 立 6 5 10选自领导力选自领导力20022002版版受人尊敬的领导者跨文化比较受人尊敬的领导者跨文化比较 国 家 真 诚 前瞻性 有能力 有激情澳大利亚澳大利亚

9、 93 83 59 73加加 拿拿 大大 88 88 60 73日日 本本 67 83 61 51 韩韩 国国 74 82 62 55新新 加加 坡坡 65 78 78 94美美 国国 88 71 69 63墨墨 西西 哥哥 85 82 62 71新新 西西 兰兰 86 86 53 90马来西亚马来西亚 95 78 62 60选自领导力选自领导力20022002版版领导者的信誉度取决于他的可信度，可信度的领导者的信誉度取决于他的可信度，可信度的三个评估标准：三个评估标准：他们是否值得信任他们是否值得信任 他们的专长他们的专长 他们的动机他们的动机人们希望领导人有信誉，信誉是领导的根本人们希望领

10、导人有信誉，信誉是领导的根本对于信誉高的上司，他的下属行为更可能是：对于信誉高的上司，他的下属行为更可能是：骄傲地告诉其他人他们是组织的一部分骄傲地告诉其他人他们是组织的一部分 具有很强的团队意识具有很强的团队意识 认为自己的理念与组织的一致认为自己的理念与组织的一致 感到自己属于这个组织，全身心地投入组感到自己属于这个组织，全身心地投入组 织的活动织的活动 对组织有一种主人翁的感觉对组织有一种主人翁的感觉如果你不信任提供信息的人，你也就如果你不信任提供信息的人，你也就 不会相信该信息不会相信该信息对于信誉不高的上司，他的下属行为更可能是：对于信誉不高的上司，他的下属行为更可能是：只有在被仔细

11、盯着的情况下干活只有在被仔细盯着的情况下干活 主要靠钱来激励主要靠钱来激励 在公开场合说组织好话，私下场合说坏话在公开场合说组织好话，私下场合说坏话 组织一旦出问题就考虑另外一份工作组织一旦出问题就考虑另外一份工作 感到没有得到支持，没有受到欣赏感到没有得到支持，没有受到欣赏具统计，不忠诚会直接导致业绩下划具统计，不忠诚会直接导致业绩下划25-50%每小结启示没有信誉就没有领导没有信誉就没有领导一个人如果没有信誉，自己瞧不起自一个人如果没有信誉，自己瞧不起自 己的所作所为以及自己的处事方式，己的所作所为以及自己的处事方式，怎么会有别人追随他；怎么会有别人追随他；有激情的领导能使下属的生活，工作

12、有激情的领导能使下属的生活，工作 变得有目的、有意义。变得有目的、有意义。首先让我们来听一听杰克首先让我们来听一听杰克.韦尔奇的观点韦尔奇的观点 您从韦尔奇话中听到了什么声音？您从韦尔奇话中听到了什么声音？对于对于“理念理念”的理解的理解 理念是我们个人的理念是我们个人的“底线底线”理念是行动指南理念是行动指南 理念是授权理念是授权 理念是动力理念是动力明确明确“理念理念”对工作投入程度的影响对工作投入程度的影响4.874.96.266.12表达自己的三个阶段表达自己的三个阶段 第一阶段第一阶段:画外在的风景画外在的风景(模仿模仿)第二阶段第二阶段:画内在的风景画内在的风景(自省自省)第三阶段

13、第三阶段:画自己画自己(表达自己表达自己)领导的第一个使命领导的第一个使命:(明确自己的理念明确自己的理念,找到自己的声音找到自己的声音)照照镜子照照镜子 苦思冥想苦思冥想 自己给自己一些赞赏的话自己给自己一些赞赏的话 记住您的领导所拥有的经验和教训记住您的领导所拥有的经验和教训 写下自己的信条写下自己的信条 审视您的能力审视您的能力 搜集能说明理念的故事搜集能说明理念的故事请观看录像片段，并思考以下问题：请观看录像片段，并思考以下问题：主人公的行为特征有哪些主人公的行为特征有哪些 您在工作中是否表现出主人公的行您在工作中是否表现出主人公的行 为特征为特征做领导意味着你必须是个好榜样，说什么就

14、干什么，做领导意味着你必须是个好榜样，说什么就干什么，只有这样你才能让人保持诚实只有这样你才能让人保持诚实做榜样的必要性在于：做榜样的必要性在于：建立和形成共同的理念建立和形成共同的理念 把理念与行动联系起来把理念与行动联系起来要做一个好领导不是一时一刻的事，要深思熟虑，要做一个好领导不是一时一刻的事，要深思熟虑，小心谨慎，有远见卓识，全身心投入，充满勇气。小心谨慎，有远见卓识，全身心投入，充满勇气。如果这一切你都做到了，就能把你最好的那一面如果这一切你都做到了，就能把你最好的那一面 展示出来。展示出来。共同的理念能带来：共同的理念能带来：能让人强烈地感到自己是个有用的人能让人强烈地感到自己是

15、个有用的人 促使人们对公司更忠诚促使人们对公司更忠诚 使大家对组织关键性目标、对股东的责任有一致地认识使大家对组织关键性目标、对股东的责任有一致地认识 鼓舞人们的工作热情鼓舞人们的工作热情 培养大家努力工作、关心他人的自觉感培养大家努力工作、关心他人的自觉感 降低工作压力和紧张感降低工作压力和紧张感 让人们觉得在公司工作很自豪让人们觉得在公司工作很自豪 使大家对工作的期望有共同的理解使大家对工作的期望有共同的理解 增强团队精神增强团队精神专业机构研究：共同理念的功效专业机构研究：共同理念的功效 收益的增长快收益的增长快4 4倍倍 工作的创新高工作的创新高7 7倍倍 股价提高快股价提高快1212

16、倍倍 利润高利润高750%750%行动与理念保持一致行动与理念保持一致（注重的（注重的5个基本方面）个基本方面）日程（投入时间和精力）日程（投入时间和精力）关键事件（抓住教育的机会）关键事件（抓住教育的机会）故事、类比和隐喻（灌输理念）故事、类比和隐喻（灌输理念）语言（选择深思熟虑的语言）语言（选择深思熟虑的语言）测评（确认被测评事件的结果）测评（确认被测评事件的结果）领导者努力通过他们的模范带头作用，形成共领导者努力通过他们的模范带头作用，形成共同的理念。这种行动与理念的一致，将对团队同的理念。这种行动与理念的一致，将对团队 发展起到深远的意义。发展起到深远的意义。领导的第二个使命：领导的第

17、二个使命：（使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样）（使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样）使大家对关键理念的认识一致使大家对关键理念的认识一致 热心而自信地谈论共同理念热心而自信地谈论共同理念 通过标识和一些小物件进行教育，强化认识通过标识和一些小物件进行教育，强化认识 通过讲故事进行领导通过讲故事进行领导 把故事列入到会议议程把故事列入到会议议程 问问题问问题 自查自查每小结启示领导者必须是有原则有信念的人领导者必须是有原则有信念的人如果你不信任提供信息的人，你也就如果你不信任提供信息的人，你也就 不会相信该信息；不会相信该信息；如果你不知道提供信息的人的信仰是如果你不知道提供信

18、息的人的信仰是 什么，你也就不会信任他。什么，你也就不会信任他。发展自己描绘愿景的能力的两要素发展自己描绘愿景的能力的两要素 发现主题（明确方向）发现主题（明确方向）想像各种可能性想像各种可能性象找到自己的声音一样，找到自己的愿景也是一个自我象找到自己的声音一样，找到自己的愿景也是一个自我发现、自我创造的过程，是一个内心的、情感的过程，发现、自我创造的过程，是一个内心的、情感的过程，常常没有逻辑可言常常没有逻辑可言请观看教学录像请观看教学录像“明确方向明确方向”，并思考你是，并思考你是否遵循了以下原则否遵循了以下原则挑战传统思维，探求企业经营基本问题的新答案挑战传统思维，探求企业经营基本问题的

19、新答案通过广纳信息来寻找新答案通过广纳信息来寻找新答案果断决策果断决策环境变化时，愿意重新考虑原有决定环境变化时，愿意重新考虑原有决定创造远景目标战略创造远景目标战略明确并描绘愿景的理解明确并描绘愿景的理解 （管理）计（管理）计 划划 （领导）明确方向（领导）明确方向 形形 成成 计计 划划 形成愿景目标形成愿景目标制定秩序排除风险短期的演绎的超越秩序冒险长远的归纳的明确并描绘愿景应关注的要素明确并描绘愿景应关注的要素 表达你的情感表达你的情感 挖掘你的过去挖掘你的过去 注意你的经验注意你的经验 沉浸其中沉浸其中JANUS（罗马双面神）效应（罗马双面神）效应 时间跨度 先看未来的一组 先回顾过

20、去的一组平均的未来平均的未来 时间跨度时间跨度 选自领导力选自领导力20022002版版最长的未来最长的未来 时间跨度时间跨度 最短的未来最短的未来 时间跨度时间跨度 1.8年3.2年5.1年9.2年0.2年0.4年想像各种可能性想像各种可能性 在理想中找到意义在理想中找到意义 为独特性感到骄傲为独特性感到骄傲 设想未来设想未来 看未来看未来领导者对未来和现在的取向领导者对未来和现在的取向时间取向领 导 角 色战术型领导战术型领导战略型领导战略型领导有效愿景的特质有效愿景的特质可以想像可以想像：一幅未来模样的图像：一幅未来模样的图像期望中的期望中的：诉诸员工、客户、股东等与公司利害相关者的长：

21、诉诸员工、客户、股东等与公司利害相关者的长 期利益期利益可可 行行 的的：包含切合实际，可能达成的目标：包含切合实际，可能达成的目标有有 重重 点点：重点清楚，足以作为决策指导原则：重点清楚，足以作为决策指导原则有有 弹弹 性性：足以作为大原则，允许个别自主行动，以及因应：足以作为大原则，允许个别自主行动，以及因应 环境变动作不同的回应环境变动作不同的回应可沟通的可沟通的：沟通容易，在五分钟内就能解释清楚：沟通容易，在五分钟内就能解释清楚领导的第三个使命：领导的第三个使命：（展望未来，想像令人激动的各种可能）（展望未来，想像令人激动的各种可能）读一本卓有远见的领导者的传记读一本卓有远见的领导者

22、的传记 想想你的过去想想你的过去 决定你想做的事决定你想做的事 写篇文章，讲一讲你是如何做出非常成就的写篇文章，讲一讲你是如何做出非常成就的 写下你的愿景规划写下你的愿景规划 验证假设验证假设 用想像进行练习用想像进行练习每小结启示领导者必须是有原则有信念的人领导者必须是有原则有信念的人如果你不信任提供信息的人，你也就如果你不信任提供信息的人，你也就 不会相信该信息；不会相信该信息；如果你不知道提供信息的人的信仰是如果你不知道提供信息的人的信仰是 什么，你也就不会信任他。什么，你也就不会信任他。请观看以下电影片段，请思考以下几点请观看以下电影片段，请思考以下几点问题问题 主人公把握住了什么行为

23、要点主人公把握住了什么行为要点 为什么前后差异会这么大为什么前后差异会这么大清楚地表述出共同的愿景，其下属的反应：清楚地表述出共同的愿景，其下属的反应：工作满意度高工作满意度高 有动力，有投入感有动力，有投入感 忠诚度高忠诚度高 团结精神团结精神 对组织有自豪感对组织有自豪感 生产效率高生产效率高请欣赏请欣赏1963年马丁年马丁.路德路德.金牧师在林肯纪金牧师在林肯纪念堂台阶上著名的演讲念堂台阶上著名的演讲我有一个梦想我有一个梦想你有何感触，你认为演讲中运用了你有何感触，你认为演讲中运用了 什么技巧？什么技巧？感召他人的三个要点感召他人的三个要点 凝神听他人的话凝神听他人的话 发现并诉诸共同目

24、标发现并诉诸共同目标 通过情感式的交流，使愿景活起来，通过情感式的交流，使愿景活起来，让人们能在自己的身上看到愿景目标让人们能在自己的身上看到愿景目标让愿景活起来让愿景活起来 使用强有力的语言使用强有力的语言 进行积极地沟通进行积极地沟通 利用语言以外的表达方式利用语言以外的表达方式感召的过程就是感召的过程就是整合相关者整合相关者的过程的过程（请观看以下教学片，并回答以下问题）（请观看以下教学片，并回答以下问题）使用强有力的语言使用强有力的语言 进行积极地沟通进行积极地沟通 利用语言以外的表达方式利用语言以外的表达方式整合相关者的理解整合相关者的理解 （管理）组（管理）组 织织 （领导）整合相

25、关者（领导）整合相关者 服服 从从 承承 担担 责责 任任决策过程着重专业岗位运用正式结构交流沟通过程团结所有人运用非正式关系实现整合相关者的原则实现整合相关者的原则就公司愿景目标与所有相关人员沟通就公司愿景目标与所有相关人员沟通使有关愿景目标的信息尽量简洁使有关愿景目标的信息尽量简洁经常重复这一信息经常重复这一信息鼓励人们挑战它，对它提出异议鼓励人们挑战它，对它提出异议言行一致言行一致切忌低估这项工作的难度切忌低估这项工作的难度领导的第四个使命：领导的第四个使命：（诉诸共同愿景，感召他人为共同愿景奋斗）（诉诸共同愿景，感召他人为共同愿景奋斗）了解你的追随者了解你的追随者 找到共同的立场找到共

26、同的立场 起草一个集体的愿景规划起草一个集体的愿景规划 扩展你的沟通技巧扩展你的沟通技巧 给愿景注入生命给愿景注入生命 发自内心的讲话发自内心的讲话 最重要的是听最重要的是听而且要经常听而且要经常听每小结启示我的热心、激情和投入富有感染力，我的热心、激情和投入富有感染力，我在用心说话，伴随着信念和真诚我在用心说话，伴随着信念和真诚要感召他人，第一步就是要识别你的要感召他人，第一步就是要识别你的 追随者并找出他们共同的想法，不管追随者并找出他们共同的想法，不管 你的梦想有多大，如果大家没有在其你的梦想有多大，如果大家没有在其 中看到实现自己的希望和想法的可能中看到实现自己的希望和想法的可能 性，

27、他们就不会追随你。性，他们就不会追随你。请大家观看案例教学片请大家观看案例教学片“光碟的发展之路光碟的发展之路”并思考以下问题并思考以下问题 您对猎寻机会的理解您对猎寻机会的理解 您是如何看待您是如何看待“创新创新”与与“失败失败”之间的之间的 辨证关系的辨证关系的猎寻机会应运用的四个核心技巧猎寻机会应运用的四个核心技巧 把握主动权把握主动权 赋予挑战以意义赋予挑战以意义 革新与创造革新与创造 搜求新奇的想法搜求新奇的想法把握主动权把握主动权 找点事做找点事做 激发他人的主动性激发他人的主动性 通过分派工作进行领导通过分派工作进行领导赋予挑战的机会赋予挑战的机会 有的放矢有的放矢 意义来自内心

28、意义来自内心革新与创造革新与创造 消除常规中的矛盾消除常规中的矛盾 前进要有纪律前进要有纪律搜求新奇的想法搜求新奇的想法 内外部的沟通内外部的沟通 让想法由外涌入让想法由外涌入领导的第五个使命：领导的第五个使命：（通过追求变化、成长、发展、革新的道路来（通过追求变化、成长、发展、革新的道路来 猎寻机会）猎寻机会）将每次工作视为一次历险将每次工作视为一次历险 为自己寻找富有意义的挑战为自己寻找富有意义的挑战 为他人寻找和创造富有意义的挑战为他人寻找和创造富有意义的挑战 给每个人的工作添加乐趣给每个人的工作添加乐趣 质疑现状质疑现状 更新您的团队更新您的团队每小结启示我们必须问问自己：今天我该怎样

29、工我们必须问问自己：今天我该怎样工 作，才能让企业和我自己向正确的方作，才能让企业和我自己向正确的方 向再前进一步？向再前进一步？如果最后的失败还没有降临，那么你如果最后的失败还没有降临，那么你 就不能放弃应对挑战的努力。就不能放弃应对挑战的努力。请大家观看请大家观看3M公司的案例教学片，并思公司的案例教学片，并思考以下问题考以下问题 您对试验与冒险的理解您对试验与冒险的理解 您对案例中的哪部分内容最有感触您对案例中的哪部分内容最有感触试验与冒险过程中应注意；试验与冒险过程中应注意；一步一个脚印，一点一点赢得胜利一步一个脚印，一点一点赢得胜利 从错误中学习从错误中学习 提升心理承受能力提升心理

30、承受能力从错误中学习从错误中学习 亚伯拉罕亚伯拉罕.林肯两次经商失败，在各洲和全国性林肯两次经商失败，在各洲和全国性 竞选中他失败了六次，后来当选为美国总统。竞选中他失败了六次，后来当选为美国总统。保罗保罗.塞尚被认为是现代派画家之父，他曾经被塞尚被认为是现代派画家之父，他曾经被 巴黎最有权威的艺术学校拒绝巴黎最有权威的艺术学校拒绝 西奥多西奥多.S.S.盖泽尔写过一本儿童读物瑟斯先生盖泽尔写过一本儿童读物瑟斯先生 被被2323位出版商拒绝，但第位出版商拒绝，但第2424位出版上买出了位出版上买出了600600 万本。万本。领导者可创造三种培养心理承受能力的氛围领导者可创造三种培养心理承受能力

31、的氛围 挑战具有挑战性却又并没有超出这个人的技术水挑战具有挑战性却又并没有超出这个人的技术水 平的任务来建立一种控制的感觉平的任务来建立一种控制的感觉 更多的奖励，而不是惩罚，以此培养全身心投入更多的奖励，而不是惩罚，以此培养全身心投入 奉献精神奉献精神 鼓励人们将变化视为充满各种可能性的机会，建鼓励人们将变化视为充满各种可能性的机会，建 立一种对待挑战的态度立一种对待挑战的态度变化中的力量均衡变化中的力量均衡高高低低高高低低风险与不确定性技能与自信领导的第六个使命：领导的第六个使命：（进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错（进行试验和冒险，不断取得小小的成功，从错误中学习）误中学习）进行小

32、试验，树立榜样进行小试验，树立榜样 让他人安全地试验让他人安全地试验 打破思维定式打破思维定式 让人们进行选择让人们进行选择 要习惯说要习惯说“对对”承认你自己的错误，并学会事前、后检验承认你自己的错误，并学会事前、后检验每小结启示领导力是实践中学到的，领导者不断领导力是实践中学到的，领导者不断 从错误和失败中学到东西？从错误和失败中学到东西？很奇异的是，一旦开始做了，人们总很奇异的是，一旦开始做了，人们总 是能取得比他们最初所设想到的多的是能取得比他们最初所设想到的多的 成就。成就。形成精诚合作团队氛围，领导者必须学会形成精诚合作团队氛围，领导者必须学会 营造一种相互信任的环境营造一种相互信

33、任的环境 促使积极的相互依赖促使积极的相互依赖 支持面对面的互动支持面对面的互动营造相互信任的环境营造相互信任的环境 相信别人能够获得成功相信别人能够获得成功 开放地接受外界影响开放地接受外界影响 让自己依赖他人让自己依赖他人 倾听、倾听、再倾听倾听、倾听、再倾听促使积极的相互依赖促使积极的相互依赖 确定合作性的目标与任务确定合作性的目标与任务 提倡互惠互利的行为准则提倡互惠互利的行为准则 奖赏通力合作行为奖赏通力合作行为支持面对面的互动支持面对面的互动 保持互动的连续性保持互动的连续性 加入人际关系网加入人际关系网 与他人形成合力与他人形成合力 分享信息和资源分享信息和资源 增强社交意识，开

34、发社交技巧增强社交意识，开发社交技巧领导的第七个使命：领导的第七个使命：（通过强调共同目标和建立信任来促进合作）（通过强调共同目标和建立信任来促进合作）查查合作的情况查查合作的情况 先要信任别人先要信任别人 提出问题，注意倾听，采纳建议提出问题，注意倾听，采纳建议 永远都说永远都说“我们我们”建立团结协作的集体建立团结协作的集体 关注收获而不是损失关注收获而不是损失 列出替代性方案清单列出替代性方案清单 把握人性化时刻把握人性化时刻每小结启示和别人打交道需要很高的技巧，因为和别人打交道需要很高的技巧，因为 任何一件事情都不是一成不变的。任何一件事情都不是一成不变的。不要认为自己是最棒的，不要认

35、为自不要认为自己是最棒的，不要认为自 己单枪匹马能做一切事情，只有团队己单枪匹马能做一切事情，只有团队 的工作才能取得最好的结果。的工作才能取得最好的结果。你能回答下面的问题吗你能回答下面的问题吗 你知道对你的工作期望是什么吗？你知道对你的工作期望是什么吗？在工作中你每天都能有机会发挥自己的特长吗？在工作中你每天都能有机会发挥自己的特长吗？在最近的在最近的6 6个月里，有人同你谈到过你工作中的个月里，有人同你谈到过你工作中的 进步吗？进步吗？在去年，你是否有机会在工作中学习和提高自在去年，你是否有机会在工作中学习和提高自 我？我？发展他人的四种类型的领导发展他人的四种类型的领导 肯定自我领导肯

36、定自我领导 提供多样化选择提供多样化选择 发展能力，增强自信发展能力，增强自信 增强你的可靠性增强你的可靠性肯定自我领导肯定自我领导 放弃权力会得到权力放弃权力会得到权力 向人们授权向人们授权 提供多样化选择提供多样化选择 资源、责任和结果资源、责任和结果 设计多种可选择的方案设计多种可选择的方案发展能力，增强自信发展能力，增强自信 分享资料分享资料 在实践中解决问题在实践中解决问题 信心足则道路宽信心足则道路宽 领导就是教练领导就是教练对于对于“使众人行使众人行”的理解可以归纳为的理解可以归纳为 创造充分的领导力创造充分的领导力请观看以下录像片段，并思考以下问题：请观看以下录像片段，并思考以

37、下问题：你是否关心过下属的成长？你是否关心过下属的成长？你是否与下属充分地分享你的权力？你是否与下属充分地分享你的权力？你与下属之间是否有依赖感？你与下属之间是否有依赖感？领导的第八个使命：领导的第八个使命：（通过分享权力与自主权来增强他人的实力）（通过分享权力与自主权来增强他人的实力）提供看得见的支持提供看得见的支持 分配好关键性的工作分配好关键性的工作 丰富人们工作的内容丰富人们工作的内容 利用榜样的力量开发人们的能力利用榜样的力量开发人们的能力 在员工会议上避免空谈，着手建设在员工会议上避免空谈，着手建设 扩大人们影响的范围扩大人们影响的范围 营造一种学习的氛围营造一种学习的氛围每小结启

38、示花时间和职员在一起并理解他们工作花时间和职员在一起并理解他们工作 的动机，有助于我们根据职员的兴趣的动机，有助于我们根据职员的兴趣 和能力为他们分配工作和能力为他们分配工作只有当团队的成员因自己努力而让事只有当团队的成员因自己努力而让事 情变得不同时，他们才觉得强大和有情变得不同时，他们才觉得强大和有 能力。只有支持特别人，别人才更有能力。只有支持特别人，别人才更有 可能支持你可能支持你承认别人贡献是激励的基础，请观看约翰承认别人贡献是激励的基础，请观看约翰科特的教学片，思考以下问题：科特的教学片，思考以下问题：你以往对赞扬吝啬吗？你以往对赞扬吝啬吗？过往你激励他人常采用哪些方式？过往你激励

39、他人常采用哪些方式？你对于下属所取得的成绩心理的感受是怎样的？你对于下属所取得的成绩心理的感受是怎样的？承认别人贡献的基础：承认别人贡献的基础：制定清晰的标准制定清晰的标准 期待最好的结果期待最好的结果 注意他人的行动注意他人的行动 个性化的承认别人的贡献个性化的承认别人的贡献制定清晰的标准制定清晰的标准 标准必须以大家为中心标准必须以大家为中心 反馈促使我们继续参与反馈促使我们继续参与 激励是一种反馈激励是一种反馈目标和反馈如何影响积极性水平目标和反馈如何影响积极性水平工作积极性增加的百分 比10目标和反馈目标和反馈 目目 标标 反反 馈馈 控控 制制0302050407060%盼望好的结果

40、盼望好的结果 高期望值导致高业绩高期望值导致高业绩 积极的思想创造积极的可能性积极的思想创造积极的可能性注意他人的行为注意他人的行为 展现积极的方面展现积极的方面 用你的眼睛和心去倾听用你的眼睛和心去倾听 成为朋友成为朋友使认可个人化使认可个人化 利用各种各样的奖励利用各种各样的奖励 动脑子动脑子领导的第九个使命：领导的第九个使命：（通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献）（通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献）在奖励上力求创新在奖励上力求创新 公开承认别人的贡献公开承认别人的贡献 在过程中提供反馈意见在过程中提供反馈意见 培养积极的期望培养积极的期望 让认可的活动富有意义让认可的活动富有意

41、义 发现那些做正确事情的人发现那些做正确事情的人 不要吝惜感谢的话语不要吝惜感谢的话语每小结启示永远不要低估永远不要低估“承认和赞许他人承认和赞许他人”所产所产 生的力量生的力量人们会看中自己的一位同事对自己说人们会看中自己的一位同事对自己说 “谢谢你谢谢你”和和“干得好干得好”吗？我知道他们吗？我知道他们 的感觉的感觉我也相信承认和赞许他人我也相信承认和赞许他人 具有难以置信的力量。具有难以置信的力量。庆功须掌握三个要点庆功须掌握三个要点 创造一种集体精神创造一种集体精神 叙述故事叙述故事 树立榜样树立榜样领导的第十个使命：领导的第十个使命：（通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现（通过创

42、造一种集体主义精神来庆祝价值的实现 和胜利）和胜利）把庆祝活动列入日程把庆祝活动列入日程 开辟一处公开好人好事的园地开辟一处公开好人好事的园地 向模范行为颁发具有纪念意义的奖赏向模范行为颁发具有纪念意义的奖赏 深入基层，表示关爱深入基层，表示关爱 释放激情，热情回应释放激情，热情回应 富有乐趣富有乐趣每小结启示欢庆的集会、仪式和典礼并不仅仅是欢庆的集会、仪式和典礼并不仅仅是 一次活动，那是人与人之间心灵的触一次活动，那是人与人之间心灵的触 动动如果你能够建立一种自我支持的社会如果你能够建立一种自我支持的社会 环境，你旧能够取得伟大的成就。环境，你旧能够取得伟大的成就。领导是每一个人的事，领导力

43、的培育也是组织的事领导是每一个人的事，领导力的培育也是组织的事请观看教学片段，并思考以下几个问题：请观看教学片段，并思考以下几个问题：您做好了提升自己及下属领导力的准备吗？您做好了提升自己及下属领导力的准备吗？您觉得领导力的提升有什么难处？您觉得领导力的提升有什么难处？领导行为存在的四类道德目标领导行为存在的四类道德目标 释放人类的潜能释放人类的潜能 平衡个人与社会之间的需求平衡个人与社会之间的需求 维护社会的基本理念维护社会的基本理念 向个人灌输主动和责任意识向个人灌输主动和责任意识每小结启示对于想要成就大事的人来说机会总是对于想要成就大事的人来说机会总是 有的，他们能够而且肯定会获得成功有

44、的，他们能够而且肯定会获得成功领导力需要在工作岗位上学习。有意领导力需要在工作岗位上学习。有意 志力，用心去做，长期坚持不懈，方志力，用心去做，长期坚持不懈，方 能进行领导能进行领导名师警句：名师警句：领导力的建立是基于实践、学习与知识活动的积累；是基于不断创新的个性能力的提升 领导力的反思：领导力的反思：1、良好的个人信用（包括自知之明、坦诚、成熟）2、为群体认同的道德水准（正直、勇于承担责任）3、深度沟通的能力（激励，能感染、能鼓舞整个 员工队伍发挥内心深处的激情与潜能、能彼此创 造一个正反馈员工生态环境活力）领导必须具备的六项无形资产：领导必须具备的六项无形资产：领导必须具备的六项无形资

45、产：领导必须具备的六项无形资产：4、专业的领导素质与专业精神，要可以为人表率，坚韧、智慧精通业务（看问题的角度、幅度、深度、知识结构、阅历、理念信仰、精神状态）5、价值观，伦理水准所表现出的战略思维的远见卓识能力。（辩证性系统思考与预见性思维、全局性与规律性、长远性能把握时势格局、各种力量相互联系、作用所形成的结构状态）6、能凝聚起一支坚强管理团队（人心所向训练有素的文化、训练有素的员工行为、训练有素的队伍，由下属给于信任）。领导必须具备三个必要条件：领导必须具备三个必要条件：1 1、要有坚定的信念，执著与信念要有坚定的信念，执著与信念（从不风吹两边倒，（从不风吹两边倒，执着而不固执）；执着而

46、不固执）；2 2、要有忠诚的下属；要有忠诚的下属；（从信任下属中获得，从下属成（从信任下属中获得，从下属成 长中获得）长中获得）3 3、要善于利用职务资源，发挥个人能力资源，不要善于利用职务资源，发挥个人能力资源，不 断宣扬自己的观点。为达目标争取更多的支持断宣扬自己的观点。为达目标争取更多的支持 的能人。的能人。吸取旧式领导的教训：吸取旧式领导的教训：1 1、愚蠢过时官僚的命令式的说法；盛气凌人，重愚蠢过时官僚的命令式的说法；盛气凌人，重 不认错；不认错；2 2、皮鞭（处罚）皮鞭（处罚）+工头管理工头管理 3 3、完全控制欲望；完全控制欲望；作一个有特色的领导者作一个有特色的领导者1 1、诚

47、实、自如；朴素、自然；与众不同的雄心大志、诚实、自如；朴素、自然；与众不同的雄心大志 2 2、要非常精通业务与能干，要简单明了、重点突、要非常精通业务与能干，要简单明了、重点突 出，变成目标。出，变成目标。3 3、要具有政治的客观性、要具有政治的客观性 领导者最容易犯的错领导者最容易犯的错1、将所有的功劳于归于自己的预见 2、缺乏幽默感；3、包容性；4、勇敢；（1）不保护下级，不会有下级的拥护；（2）70%以上的人不敢质问上司；使自己成为成功领导者的十大要素使自己成为成功领导者的十大要素1、领导者要懂得实现梦想，你要获得更多的人支持 你，必须要有希望 交流愿景规划；交流愿景规划；精选人才（让合

48、适的人做适当的事）；精选人才（让合适的人做适当的事）；奖励；奖励；重新培训；重新培训；再重新组织（无边界信息技术应用有关）；再重新组织（无边界信息技术应用有关）；使自己成为成功领导者的十大要素使自己成为成功领导者的十大要素2 2、承认错误、承认错误3 3、鼓励下属说不、鼓励下属说不1 1）可以更客观、全面、历史、深刻的考虑；）可以更客观、全面、历史、深刻的考虑；2 2）决策防止独断专横，防止镜像失真。）决策防止独断专横，防止镜像失真。使自己成为成功领导者的十大要素使自己成为成功领导者的十大要素4 4、建立在平时的基础上培养敢于说不同意见。、建立在平时的基础上培养敢于说不同意见。1 1）我们的领

49、导者雇用有思想，观念不偏不依的）我们的领导者雇用有思想，观念不偏不依的 人可以折射领导者本人的意愿和想法。人可以折射领导者本人的意愿和想法。2 2）领导者雇用与自己意见有互补性的人，这些）领导者雇用与自己意见有互补性的人，这些 人对企业与社会的观点具有互补性人对企业与社会的观点具有互补性5 5、乐观、信心、希望；、乐观、信心、希望；使自己成为成功领导者的十大要素使自己成为成功领导者的十大要素6 6、适度确立员工的行为标准与期望值；、适度确立员工的行为标准与期望值；7 7、具有积累阅历的直觉；、具有积累阅历的直觉；1 1）重要的事他知道将发生什么，而不是现在发生什么）重要的事他知道将发生什么，而

50、不是现在发生什么2 2）尤其是对文化之根影响发展方向的有所直觉，这是）尤其是对文化之根影响发展方向的有所直觉，这是 很重要的很重要的 使自己成为成功领导者的十大要素使自己成为成功领导者的十大要素8 8、要有长远眼光与忍耐心、要有长远眼光与忍耐心1 1）我们成功需要时间，不靠侥幸投机，是成果与）我们成功需要时间，不靠侥幸投机，是成果与 成功的差异；成功的差异；2 2）成功需要许多下属不断成长，需要时机与环境）成功需要许多下属不断成长，需要时机与环境 的因素。的因素。使自己成为成功领导者的十大要素使自己成为成功领导者的十大要素9 9、在竞争中寻找一种均衡是一流领导者所遵循的、在竞争中寻找一种均衡是