医疗行业企业培训体系建立及实施方案培训课件.ppt

1、医疗行业企业培训体医疗行业企业培训体系建立及实施方案系建立及实施方案研讨会内容研讨会内容u企业培训体系建立的目的和作用企业培训体系建立的目的和作用u企业培训体系内容企业培训体系内容u建立有效企业培训体系的流程建立有效企业培训体系的流程u制定年度培训计划过程与技巧制定年度培训计划过程与技巧u案例分析案例分析u问题解答问题解答2医疗行业企业培训体系建立及实施方案一个经理人对企业的贡献一个经理人对企业的贡献-杜拉克杜拉克研发研发改善产品和服务改善产品和服务培训人才培训人才创造直接利润创造直接利润3医疗行业企业培训体系建立及实施方案要做好培训要做好培训,我们必须首先了解我们必须首先了解 谁是培训的利益

2、关系人？谁是培训的利益关系人？哪些利益关系人是最重要的？哪些利益关系人是最重要的？我们平时的工作忽视哪些利益关系人？我们平时的工作忽视哪些利益关系人？4医疗行业企业培训体系建立及实施方案直接参与者直接参与者组织者组织者决策决策者者有趣、吸引人、对工有趣、吸引人、对工作有直接、明显的作有直接、明显的帮助、不浪费时间帮助、不浪费时间老板说好、员工说老板说好、员工说好。好。“不掉链子不掉链子”培训的投资者培训的投资者5医疗行业企业培训体系建立及实施方案他们都关心什么他们都关心什么?培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高

3、用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力组织的整体能力 培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划工制定个人发展计划 培训的参与者：自身的发展和竞争能力。培训的参与者：自身的发展和竞争能力。“磨磨刀不误砍柴工刀不误砍柴工”。6医疗行业企业培训体系建立及实施方案企业竞争力与人才培训的关系企业竞争力与人才培训的关系人才培训人才培训核心核心技术技术核心核心人才人才核心核心才能才能企业竞争力企业竞争力7医疗行业企业培训体系建立及实施方案从经营者立场看人员

4、培训要求（从经营者立场看人员培训要求（1 1）创新创新改善改善维持维持 解决问题解决问题 提升效率提升效率 团队合作团队合作 品质改善品质改善 产品创新产品创新 激发创意激发创意 突破瓶颈突破瓶颈 勇于冒险勇于冒险 专业知识专业知识 企业文化企业文化 品质水准品质水准 激励士气激励士气8医疗行业企业培训体系建立及实施方案从经营者立场看人员培训要求（从经营者立场看人员培训要求（2 2）增进人才的专业能力增进人才的专业能力 知识知识（Knowledge)技能技能（Skill)态度态度（Attitude)强化组织的核心能力强化组织的核心能力团队合作团队合作（Teamwork)企业文化企业文化（Cor

5、porate Culture)9医疗行业企业培训体系建立及实施方案企业内培训的目的企业内培训的目的组织层面组织层面提高生产力，降低成本提高生产力，降低成本提升品质提升品质有效解决问题有效解决问题贯彻纪律，沟通共识贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能增进团队合作效能个人层面个人层面增进员工适应能力与信心增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力使员工发挥立即作战能力工作安全工作安全增进向心力，降低流动率增进向心力，降低流动率培养员工核心专长培养员工核心专长30%20%50%创新创新改善改善维持维持10医疗行业企业培训体系建立及实施方案企业培训的目的和作用企业培训的目的和作用u传递公司文化和企业价

6、值观传递公司文化和企业价值观u沟通公司新的战略目标沟通公司新的战略目标u在变革期改变员工观念在变革期改变员工观念u协助新项目推广、解决眼前问题协助新项目推广、解决眼前问题u提高员工岗位工作技能提高员工岗位工作技能u推广新的观念、知识和技能推广新的观念、知识和技能u提高团队整体素质水平提高团队整体素质水平u个人职业生涯发展个人职业生涯发展11医疗行业企业培训体系建立及实施方案什么是企业培训体系什么是企业培训体系 一整套有效运用各种培训方式和人力资一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统运行机制和管理系统12医疗行业企

7、业培训体系建立及实施方案有效企业培训体系的特点有效企业培训体系的特点 以企业的战略为导向以企业的战略为导向 着眼于企业核心需求着眼于企业核心需求 多层次全方位多层次全方位 充分考虑员工的自我发展需要充分考虑员工的自我发展需要13医疗行业企业培训体系建立及实施方案有效企业培训体系的原则有效企业培训体系的原则 理论联系实际，学以致用理论联系实际，学以致用 全员培训，重点提高全员培训，重点提高 因材施教因材施教 讲求实效讲求实效 激励激励14医疗行业企业培训体系建立及实施方案企业培训体系企业培训体系u组织学习与发展体系组织学习与发展体系u人力资源发展与职业生涯规划体系人力资源发展与职业生涯规划体系u

8、培训需求调查体系培训需求调查体系u培训课程管理体系培训课程管理体系u机构与讲师筛选和内部培训师培养体系机构与讲师筛选和内部培训师培养体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评估与跟踪辅导体系培训效果评估与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系15医疗行业企业培训体系建立及实施方案组织学习体系组织学习体系企业内训企业内训工作辅导工作辅导选派外训选派外训资格认证资格认证公司会议公司会议在岗培训在岗培训读书小组读书小组学历教育学历教育海外培训海外培训员工自修员工自修e-Learning参观考察参观考察 45人小组人小组 50本书中每人每月

9、选本书中每人每月选2本本 为其他成员讲解为其他成员讲解 公司规章制度公司规章制度 知识类，如计算机、知识类，如计算机、外语、财务外语、财务 内部培训师内部培训师 会计师、技术类（如会计师、技术类（如Cisco)等等 专升本、双学位专升本、双学位 MBA、EMBA等等入职培训入职培训16医疗行业企业培训体系建立及实施方案人力资源发展与职业生涯规划体系人力资源发展与职业生涯规划体系总裁总裁人力资源副总裁人力资源副总裁营销副总裁营销副总裁财务副总裁财务副总裁薪酬经理薪酬经理培训经理培训经理大区经理大区经理销售主管销售主管销售代表销售代表培训主管培训主管岗位要求岗位要求人力资源培养计划人力资源培养计划

10、17医疗行业企业培训体系建立及实施方案培训需求调查体系培训需求调查体系战略战略目标目标文化文化公司公司业绩业绩问题问题工作工作主管主管发展发展困难困难兴趣兴趣学员学员需求调查需求调查p 参加公司会议参加公司会议p 与高层经理直接面谈与高层经理直接面谈p 研究会议纪要和通讯研究会议纪要和通讯p 问卷调查问卷调查p 小组访谈小组访谈p 工作跟踪工作跟踪p 直接面谈直接面谈p 问卷调查问卷调查p 绩效考评绩效考评18医疗行业企业培训体系建立及实施方案培训课程管理体系培训课程管理体系培训课程库建立培训课程库建立培训素材库建立培训素材库建立培训课程设计及开发培训课程设计及开发19医疗行业企业培训体系建立

11、及实施方案机构与讲师筛选机构与讲师筛选和内部培训师培养和内部培训师培养项目项目流程流程培训机构筛培训机构筛选选培训师选择培训师选择与课程采购与课程采购内部培训师内部培训师培养培养搜集搜集机构机构名单名单机构机构资质资质审评审评机构机构能力能力评价评价谈判谈判签订签订合作合作协议协议入库入库确立确立主题主题审查审查课程课程大纲大纲小组小组面谈面谈试讲试讲试听试听签订签订合作合作协议协议入库入库确定确定资格资格标准标准TTT培训培训旁听旁听学习学习参与参与讲课讲课试讲试讲认证认证入库入库20医疗行业企业培训体系建立及实施方案其它培训体系其它培训体系u培训资格审查与报名体系培训资格审查与报名体系u培

12、训行政支持体系培训行政支持体系u培训效果评估与跟踪辅导体系培训效果评估与跟踪辅导体系u培训预算控制体系培训预算控制体系21医疗行业企业培训体系建立及实施方案对培训体系的认识对培训体系的认识 公司决策层对此支持公司决策层对此支持 专人负责专人负责 各部门配合各部门配合可分批分阶段可分批分阶段 点点点点 线线线线 面面面面22医疗行业企业培训体系建立及实施方案一一.高层管理者的要求高层管理者的要求企业文化企业文化企业精神、行为规范、习俗企业精神、行为规范、习俗战略目标战略目标关键结果领域关键结果领域制度规范制度规范员工认同员工认同24医疗行业企业培训体系建立及实施方案二、解决眼前问题二、解决眼前问

13、题服务水平差服务水平差销售能力不足销售能力不足跨部门沟通与合作困难跨部门沟通与合作困难计划与目标管理技能缺乏计划与目标管理技能缺乏不会时间管理不会时间管理管理者角色错位管理者角色错位25医疗行业企业培训体系建立及实施方案 三、岗位技能要求三、岗位技能要求职位分析职位分析职位说明书职位说明书DEGREE OF ABILITYCOMPETENCYBASICCAN DOCAN DO CAN DOROLEUNDERSTANDINGWITH HELPWITHOUT HELPMODELRelationship BuildingSelling and NegotiatingCoaching,Developm

14、ent and TrainingAnalysis and Problem Solving Customer Value PropositionBusiness AwarenessCustomer managementMarket AwarenessResults OrientationWorking in/Building Teams Managing Performance Self/Teams EntrepeneurshipRequired Degree of Ability AND HELP技能要求技能要求绩效考核绩效考核培训培训招聘招聘辞退辞退培训培训加薪加薪晋升、发展晋升、发展职务要

15、求细则职务要求细则26医疗行业企业培训体系建立及实施方案四、变化的要求四、变化的要求传统与现代职业生涯比较传统与现代职业生涯比较维度维度传统生涯传统生涯现代生涯现代生涯目标目标晋升晋升心理成就感心理成就感加薪加薪心理契约心理契约工作安全感工作安全感灵活的受聘能力灵活的受聘能力运动运动垂直运动垂直运动水平运动水平运动管理责任管理责任公司承担公司承担雇员承担雇员承担方式方式直线性、专家性直线性、专家性短暂性、螺旋型短暂性、螺旋型专业知识专业知识知道怎么做知道怎么做学习怎么做学习怎么做发展发展依赖正式培训依赖正式培训依赖人际互助和依赖人际互助和在职体验在职体验27医疗行业企业培训体系建立及实施方案培

16、训需求分析培训需求分析打死我也 做不了！不好好做我打死你 区分培训问题与管理问题区分培训问题与管理问题28医疗行业企业培训体系建立及实施方案培训需求分析培训需求分析 培训需求分析的一般方法培训需求分析的一般方法业务分析业务分析组织分析组织分析工作分析工作分析调查分析调查分析绩效考评绩效考评评价中心评价中心自我申请自我申请群体讨论群体讨论29医疗行业企业培训体系建立及实施方案以以事件事件为主：解决问题为主：解决问题以以组织组织为主：策略发展为主：策略发展以以个人个人为主：绩效考核为主：绩效考核e e化、国际化、学习型组织、化、国际化、学习型组织、顾客为中心、企业文化顾客为中心、企业文化差距分析、

17、前程规划、差距分析、前程规划、接班人计划、销售业绩接班人计划、销售业绩销售业绩、团队士气、销售业绩、团队士气、竞争压力、成长瓶颈、奖励竞争压力、成长瓶颈、奖励30医疗行业企业培训体系建立及实施方案有效评定培训需求有效评定培训需求12345经营目标与方针经营目标与方针专长能力之要求专长能力之要求管理问题之解决管理问题之解决个人生涯之发展个人生涯之发展未来机会之掌握未来机会之掌握31医疗行业企业培训体系建立及实施方案特别注意特别注意培训培训不能代替不能代替管理解决问题管理解决问题培训培训可以帮助可以帮助管理解决问题管理解决问题32医疗行业企业培训体系建立及实施方案1.1.维持性目标维持性目标 确保

18、员工具备岗位确保员工具备岗位要求的能力要求的能力知识、技能、态度知识、技能、态度 确保员工确保员工能符合公司企业文化及纪律要求能符合公司企业文化及纪律要求2.2.改善性目标改善性目标 提高效率要求下，学习新技能提高效率要求下，学习新技能 提升解决问题能力提升解决问题能力3.3.创新性目标创新性目标 员工心态及思维转变员工心态及思维转变 增进主管的管理创新能力增进主管的管理创新能力年度培训规划与课程体系设计年度培训规划与课程体系设计33医疗行业企业培训体系建立及实施方案培训课程三明治体系设计培训课程三明治体系设计基本素质课程基本素质课程新员工入职培训新员工入职培训销销售售管管理理系系列列市市场场

19、营营销销系系列列财财务务管管理理系系列列人人力力资资源源系系列列客客户户服服务务系系列列行行政政管管理理系系列列技技术术开开发发系系列列生生产产作作业业管管理理物物流流管管理理系系列列中、高级经理者培训中、高级经理者培训初级经理人培训初级经理人培训决策者与领导者课程决策者与领导者课程管理技能管理技能基本技能基本技能岗位技能岗位技能34医疗行业企业培训体系建立及实施方案内容内容范围范围对象对象方法方法调研调研1 1 设计培训体系设计培训体系2 2 确定内部培训课程确定内部培训课程部分课程设计完成部分课程设计完成培训培训师选师选拔与拔与培训培训部分培部分培训课程训课程实施实施剩余培剩余培训课程训课程设计完设计完成成评估跟评估跟进系统进系统设计完设计完成实施成实施培训管培训管理计划理计划交付人交付人员辅导员辅导完成完成内部机制运作中的跟进服务内部机制运作中的跟进服务提供其他培训资源咨询提供其他培训资源咨询案例：建立培训体系的实施步骤案例：建立培训体系的实施步骤35医疗行业企业培训体系建立及实施方案36医疗行业企业培训体系建立及实施方案