大学心理学-情绪情感课件.ppt

1、第一节第一节 情绪、情感的概述情绪、情感的概述 第二节第二节 情绪、情感的种类和状态情绪、情感的种类和状态第三节第三节 情绪、情感的调控情绪、情感的调控 首页1第一节第一节 情绪、情感的概述情绪、情感的概述 一什么是情绪和情感：一什么是情绪和情感：（一）情绪、情感的定义：（一）情绪、情感的定义：情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。反应。（二）情绪情感的成分：（二）情绪情感的成分：1 1、主观体验：人们喜怒哀乐的感受。、主观体验：人们喜怒哀乐的感受。2 2、生理反应生理反应：情绪情感都伴随着生理变化，如心跳、血情绪情感都伴随着生理变化

2、，如心跳、血压、呼吸、皮肤电反应、瞳孔等等，这些变化主要由内分压、呼吸、皮肤电反应、瞳孔等等，这些变化主要由内分泌系统的变化所决定，较少受当事人主观控制。泌系统的变化所决定，较少受当事人主观控制。3 3、外部表现：外部表现：情绪情感的外部表现也叫表情，包括面部情绪情感的外部表现也叫表情，包括面部表情、体势表情、言语表情三个方面表情、体势表情、言语表情三个方面。首页2（三）情绪、情感的关系：（三）情绪、情感的关系：1 1、区别、区别 情绪：生理需要、发生早、情境性情绪：生理需要、发生早、情境性 情感：社会需要、发生晚、稳定性情感：社会需要、发生晚、稳定性 2 2、联系：、联系：情绪是情感的基础；

3、情绪是情感的基础；情感通过情绪表现出来；情感通过情绪表现出来；情绪是情感的具体表现。情绪是情感的具体表现。二、情绪、情感的两极性：二、情绪、情感的两极性：情绪、情感的两极性是指情绪情感在性质、情绪、情感的两极性是指情绪情感在性质、强度、强度、紧张度、激动度上存在着对立的状态。紧张度、激动度上存在着对立的状态。首页3三、情绪与情感的功能：三、情绪与情感的功能：（一）（一）信号功能：信号功能：在人际交往中，情绪和情感是人们相互影响的一种主在人际交往中，情绪和情感是人们相互影响的一种主要方式，它具有传递信息、沟通思想的功能要方式，它具有传递信息、沟通思想的功能 。（二）（二）对行为的激励和干扰功能：

4、对行为的激励和干扰功能：情绪、情感对行为有促进作用，也有干扰作用情绪、情感对行为有促进作用，也有干扰作用 （三）（三）对健康的促进和损害功能（适应作用）：对健康的促进和损害功能（适应作用）：四、情绪的理论：四、情绪的理论：（一）詹姆斯（一）詹姆斯-朗格理论（情绪外围说）朗格理论（情绪外围说）该理论基于情绪状态和生理变化的直接联系，提出情绪该理论基于情绪状态和生理变化的直接联系，提出情绪是对机体变化的感知，是机体各种器官变化时所引起感觉的是对机体变化的感知，是机体各种器官变化时所引起感觉的总和。总和。首页4（二）情绪的信息加工理论：（二）情绪的信息加工理论：美国心理学家普里布拉姆认为，情绪是以一

5、种有组织的美国心理学家普里布拉姆认为，情绪是以一种有组织的稳定性为基线的，即通过自主神经系统调节有机体内部过程的稳定性为基线的，即通过自主神经系统调节有机体内部过程的正常工作，在正常的环境信息输入时，是有机体处于一种适宜正常工作，在正常的环境信息输入时，是有机体处于一种适宜的协调状态，此时是的协调状态，此时是“无情的无情的”，或者说没有什么情绪发生；，或者说没有什么情绪发生；当环境是有机体处于一种不适宜、不相符的异常状态时，就体当环境是有机体处于一种不适宜、不相符的异常状态时，就体验到情绪。所以情绪是正常过程的一种破坏和中断。验到情绪。所以情绪是正常过程的一种破坏和中断。（三）沙赫特的情绪三因

6、素说：（三）沙赫特的情绪三因素说：情绪的产生是环境因素、生理因素和认知因素整合的结果，情绪的产生是环境因素、生理因素和认知因素整合的结果，其中认知是最重要的因素。其中认知是最重要的因素。首页5第二节第二节 情绪、情感的种类和状态情绪、情感的种类和状态一、情绪、情感的种类：一、情绪、情感的种类：原始情绪：原始情绪：1 1、快乐：、快乐：因为需要、目标得到满足而产生的一种情绪体验。因为需要、目标得到满足而产生的一种情绪体验。2 2、悲哀：、悲哀：因为所热爱事物的失去或愿望幻灭而产生的一种情绪因为所热爱事物的失去或愿望幻灭而产生的一种情绪体验。体验。3 3、恐惧：、恐惧：由于缺乏准备、不能处理或半拖

7、危险情景而产生的一种由于缺乏准备、不能处理或半拖危险情景而产生的一种情绪体验。常伴有回避或反击行为。情绪体验。常伴有回避或反击行为。首页6 4 4、恐惧、恐惧 恐惧往往是由于缺乏准备，不能处理、驾驭或摆脱某恐惧往往是由于缺乏准备，不能处理、驾驭或摆脱某种危险情景时所产生的情绪体验。种危险情景时所产生的情绪体验。（二）高级的社会性情感：（二）高级的社会性情感：1 1、道德感、道德感 (moral feeling)(moral feeling)：道德感是根据一定道德标准评价别人或自己言行时所产道德感是根据一定道德标准评价别人或自己言行时所产生的情感。生的情感。2 2、理智感、理智感 (ration

8、al feeling)(rational feeling)：理智感是指在智力活动中，在认识和评价事物时所产生理智感是指在智力活动中，在认识和评价事物时所产生的情感。的情感。3 3、美感美感 (aesthetic feeling)(aesthetic feeling)：根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感。根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感。首页7二、情绪的状态：二、情绪的状态：心境心境(mood)(mood)：1 1、含义：、含义：比较平静而持久的情绪状态。比较平静而持久的情绪状态。2 2、心境的特点：缓和而又微弱；持续时间较长；具有、心境的特点：缓和而又微弱；持续时间较长；具有弥散

9、性。弥散性。激情激情(intense emotion)(intense emotion)：1 1、含义：一种强烈的、爆发性的短暂的情绪状态。、含义：一种强烈的、爆发性的短暂的情绪状态。2 2、激情的特点：激情具有激动性和冲动性的特点，具、激情的特点：激情具有激动性和冲动性的特点，具有强烈的力量；发作短促，冲动一过，迅速弱化或消失；有强烈的力量；发作短促，冲动一过，迅速弱化或消失；发作通常有特定的对象引起，明显有指向性。发作通常有特定的对象引起，明显有指向性。应激应激(stress)(stress)：1 1、含义：对某种意外的环境刺激做出的适应性反应。、含义：对某种意外的环境刺激做出的适应性反应

10、。首页8 2 2、应激的特点：应激状态最重要的特点是广泛而强烈的、应激的特点：应激状态最重要的特点是广泛而强烈的生理反应。生理反应。三、不良的情绪反应：三、不良的情绪反应：对不良情绪反应的研究主要集中在焦虑和抑郁等问题上。对不良情绪反应的研究主要集中在焦虑和抑郁等问题上。（一）什么是焦虑：（一）什么是焦虑：1 1、含义：、含义：焦虑是个体由于不能达到目标或不能克服障碍的威胁致焦虑是个体由于不能达到目标或不能克服障碍的威胁致使自尊心受挫，或使失败感和内疚增加，形成一种紧张不使自尊心受挫，或使失败感和内疚增加，形成一种紧张不安，带有恐惧的情绪状态安，带有恐惧的情绪状态。2 2、分类、分类:(1)(

11、1)现实性或客观性焦虑，是由客观上对自尊心的威胁现实性或客观性焦虑，是由客观上对自尊心的威胁引起的。引起的。首页9(2)(2)神经过敏性焦虑，即不仅对特殊的事物或情境发生焦虑神经过敏性焦虑，即不仅对特殊的事物或情境发生焦虑反应，而且对任何事情都可能发生焦虑反应。反应，而且对任何事情都可能发生焦虑反应。()道德性焦虑，由于违背社会道德标准，在社会要求和道德性焦虑，由于违背社会道德标准，在社会要求和自我表现发生冲突时，引起的内疚感所产生的情绪反应。自我表现发生冲突时，引起的内疚感所产生的情绪反应。3 3、焦虑自测焦虑自测(二二)抑郁抑郁1 1、什么是抑郁、什么是抑郁抑郁症的基本症状表现：抑郁症的基

12、本症状表现：烦躁不安（感觉不适）或者冷漠的情绪。烦躁不安（感觉不适）或者冷漠的情绪。回避刺激。回避刺激。长期没有体验快乐的能力或者缺乏快感。长期没有体验快乐的能力或者缺乏快感。停止与别人接触。停止与别人接触。反复思考自杀或者死亡。反复思考自杀或者死亡。睡眠不安特别是早醒。睡眠不安特别是早醒。首页10精神运动不安或者迟钝。精神运动不安或者迟钝。食欲减少或遭到破坏。食欲减少或遭到破坏。自责；无价值感；没有理由的内疚感。自责；无价值感；没有理由的内疚感。缺乏决定能力；思想迟钝；缺乏专注力。缺乏决定能力；思想迟钝；缺乏专注力。饮酒或用药增多。饮酒或用药增多。没来由的哭叫。没来由的哭叫。2 2、抑郁自测

13、抑郁自测首页11ZUNGZUNG自我评定焦虑量表（自我评定焦虑量表（SASSAS）下面有下面有2020条文字，请你仔细阅读每一条，然后根据条文字，请你仔细阅读每一条，然后根据你最近一星期的实际情况，在右侧相对应的适当数字上你最近一星期的实际情况，在右侧相对应的适当数字上画画“”。1.1.我感到比往常更加神经过敏我感到比往常更加神经过敏和焦虑和焦虑2.2.我无缘无故感到担心我无缘无故感到担心3.3.我容易心烦意乱或感到恐慌我容易心烦意乱或感到恐慌4.4.我感到我的身体好象被分成我感到我的身体好象被分成 几块，支离破碎几块，支离破碎5.5.我感到事事都很顺利，不会我感到事事都很顺利，不会 有倒霉的

14、事情发生有倒霉的事情发生很少很少 有时有时 大部分大部分 绝大部分绝大部分 有有 有有 时间有时间有 时间有时间有 首页126.6.我的四肢抖动和震颤我的四肢抖动和震颤7.7.我因头痛、颈痛和背痛而烦恼我因头痛、颈痛和背痛而烦恼8.8.我感到无力且容易疲劳我感到无力且容易疲劳9.9.我感到很平静，能安静坐下来我感到很平静，能安静坐下来10.10.我感到我的心跳较快我感到我的心跳较快11.11.我因阵阵的眩晕而不舒服我因阵阵的眩晕而不舒服12.12.我有阵阵要晕倒的感觉我有阵阵要晕倒的感觉13.13.我呼吸时进气和出气都不费力我呼吸时进气和出气都不费力14.14.我的四肢抖动和震颤我的四肢抖动和

15、震颤15.15.我的手指和脚趾感到麻木和刺痛我的手指和脚趾感到麻木和刺痛16.16.我因胃痛和消化不良所苦恼我因胃痛和消化不良所苦恼很少很少 有时有时 大部分大部分 绝大部分绝大部分 有有 有有 时间有时间有 时间有时间有 首页1317.17.我必须时常排尿我必须时常排尿18.18.我的手总是温暖而干燥我的手总是温暖而干燥19.19.我容易入睡、晚上休息很好我容易入睡、晚上休息很好20.20.我做噩梦我做噩梦焦虑自评量表（焦虑自评量表（SASSAS）结果分析）结果分析 SASSAS的主要统计指标是的主要统计指标是“总分总分”。受试者。受试者填完后，将填完后，将2020题的各个得分相加得到粗分题

16、的各个得分相加得到粗分（X X），将粗分乘以），将粗分乘以1.251.25即为标准分（即为标准分（Y Y）。）。即即Y=1.25 XY=1.25 X。正常人。正常人Y Y分为分为4040分以下，焦虑分以下，焦虑症患者可达症患者可达50605060分以上。分以上。返回 首页14BeckBeck抑郁问卷抑郁问卷 指导语指导语 请你细看每组项目，然后在每组内选择最适合你的情况（请你细看每组项目，然后在每组内选择最适合你的情况（最近一周，包括今天）的一项描述，并将那个数字圈出；如最近一周，包括今天）的一项描述，并将那个数字圈出；如果一组内有不止一条适合你，请你将适合你的所有条目都圈果一组内有不止一条适

17、合你，请你将适合你的所有条目都圈出来。请先读完一组内的各项叙述，然后选择。出来。请先读完一组内的各项叙述，然后选择。A A0.0.我不感到忧愁我不感到忧愁1.1.我感到忧愁我感到忧愁2.2.我整天感到忧愁，且不能改变这一情绪我整天感到忧愁，且不能改变这一情绪B B0.0.对于将来我不感到悲观对于将来我不感到悲观1.1.我对将来感到悲观我对将来感到悲观2.2.我感到将来无望，事事都不能变好我感到将来无望，事事都不能变好首页15C C0.0.我不象一个失败者我不象一个失败者1.1.我觉得我比一般人失败多一些我觉得我比一般人失败多一些2.2.当我回首过去时我看到的是许多失败当我回首过去时我看到的是许

18、多失败3.3.我感到我是一个彻底的失败者我感到我是一个彻底的失败者D D0.0.我对事物像往常一样满意我对事物像往常一样满意1.1.我对事物不像往常一样满意我对事物不像往常一样满意2.2.我不再对任何事情感到真正的满意我不再对任何事情感到真正的满意3.3.我对每件事情都感到不满意或讨厌我对每件事情都感到不满意或讨厌E E0.0.我没有感到特别内疚我没有感到特别内疚1.1.在相当一部分时间内感到内疚在相当一部分时间内感到内疚2.2.在部分时间内内疚在部分时间内内疚3.3.我时常感到内疚我时常感到内疚首页16F F0.0.我没感到正在受惩罚我没感到正在受惩罚1.1.我感到可能受惩罚我感到可能受惩罚

19、2.2.我预感到将要受惩罚我预感到将要受惩罚3.3.我感到正在受惩罚我感到正在受惩罚G G0.0.我感到我并不使人失望我感到我并不使人失望1.1.我对自己失望我对自己失望2.2.我讨厌自己我讨厌自己3.3.我痛恨自己我痛恨自己H H0.0.我感到我并不比别人差我感到我并不比别人差1.1.我对自己的缺点和错误常反省我对自己的缺点和错误常反省2.2.我经常责备自己的过失我经常责备自己的过失3.3.我每次发生糟糕的事都责备自己我每次发生糟糕的事都责备自己首页17I I0.0.我没有任何自杀的想法我没有任何自杀的想法1.1.我有自杀的念头但不会真自杀我有自杀的念头但不会真自杀2.2.我很想自杀我很想自

20、杀3.3.如果有机会我会自杀如果有机会我会自杀J J0.0.我并不比以往爱哭我并不比以往爱哭1.1.我现在比以往爱哭我现在比以往爱哭2.2.现在我经常哭现在我经常哭3.3.我以前能哭，但现在即使想哭也哭不出来我以前能哭，但现在即使想哭也哭不出来K K0.0.我并不比以往容易激惹我并不比以往容易激惹1.1.我比以往容易激惹或生气我比以往容易激惹或生气2.2.我现在经常容易发火我现在经常容易发火3.3.以往能激惹我的那些事情现在则完全不能激惹我了以往能激惹我的那些事情现在则完全不能激惹我了首页18L L0.0.我对他人的兴趣没减少我对他人的兴趣没减少1.1.我对他人的兴趣比以往减少了我对他人的兴趣

21、比以往减少了2.2.我对他人丧失大部分的兴趣我对他人丧失大部分的兴趣3.3.我对他人现在毫无兴趣我对他人现在毫无兴趣MM0.0.我与以往一样能做决定我与以往一样能做决定1.1.我现在做决定没有以前果断我现在做决定没有以前果断2.2.我现在做决定比以前困难得多我现在做决定比以前困难得多3.3.我现在完全不能作决定我现在完全不能作决定NN0.0.我觉得自己看上去和以前差不多我觉得自己看上去和以前差不多1.1.我担心我看上去老了或没有以前好看了我担心我看上去老了或没有以前好看了2.2.我觉得我的外貌变得不好看了，而且是永久性的改变我觉得我的外貌变得不好看了，而且是永久性的改变3.3.我认为我看上去很

22、丑了我认为我看上去很丑了首页19OO0.0.我能像以往一样工作我能像以往一样工作1.1.我要经过一番努力才能开始做事我要经过一番努力才能开始做事2.2.我做任何事情都必须作很大努力，强迫自己去做我做任何事情都必须作很大努力，强迫自己去做3.3.我完全不能工作我完全不能工作P P0.0.我睡眠像以往一样好我睡眠像以往一样好1.1.我睡眠没有以往那样好我睡眠没有以往那样好2.2.我比往常早醒我比往常早醒1 12 2小时，在入睡时有困难小时，在入睡时有困难3.3.我比往常早醒几个小时，且不能再入睡我比往常早醒几个小时，且不能再入睡QQ0.0.我现在并不比以前感到疲劳我现在并不比以前感到疲劳1.1.我

23、现在比以往容易疲劳我现在比以往容易疲劳2.2.我做任何事情都感到疲劳我做任何事情都感到疲劳3.3.我太疲劳了以至不能做任何事情我太疲劳了以至不能做任何事情首页20R R0.0.我的事与以前一样好我的事与以前一样好1.1.我现在食欲没有以往那样好我现在食欲没有以往那样好2.2.我的事比以前差多了我的事比以前差多了3.3.我完全没有食欲了我完全没有食欲了S S0.0.我最近没有明显的体重减轻我最近没有明显的体重减轻1.1.我体重下降超过我体重下降超过5 5公斤公斤2.2.我体重下降超过我体重下降超过1010公斤公斤3.3.我体重下降超过我体重下降超过1515公斤，我在控制饮食来减轻体重公斤，我在控

24、制饮食来减轻体重T T0.0.与以往相比并不过分担心身体健康与以往相比并不过分担心身体健康1.1.我担心我身体的毛病如疼痛、反胃及便秘我担心我身体的毛病如疼痛、反胃及便秘2.2.我很着急身体的毛病而妨碍我思考其他问题我很着急身体的毛病而妨碍我思考其他问题3.3.我非常着急身体的毛病，以至不能思考任何其他事情我非常着急身体的毛病，以至不能思考任何其他事情首页21结果判断结果判断 判断抑郁程度的临界值因研究目的而异。判断抑郁程度的临界值因研究目的而异。一般情况下的参考标准为：低于一般情况下的参考标准为：低于4 4分无抑郁或极分无抑郁或极轻微；轻微；5 51313分轻度；分轻度；14142020分中

25、度；分中度；2121分以分以上为重度。上为重度。首页22第三节第三节 情绪、情感的调控情绪、情感的调控 一、情绪和情感与健康：一、情绪和情感与健康：在情绪情感既能够增进也能够损害我们的身心健康。现代不良在情绪情感既能够增进也能够损害我们的身心健康。现代不良的情绪可以造成疾病，损害人的健康，而良好的情绪则是防病的情绪可以造成疾病，损害人的健康，而良好的情绪则是防病治病的重要因素。医学研究表明：长期焦虑、忧愁、悲伤、压治病的重要因素。医学研究表明：长期焦虑、忧愁、悲伤、压抑可能导致精神分裂、高血压、心脏病、溃疡、胃病和癌症等抑可能导致精神分裂、高血压、心脏病、溃疡、胃病和癌症等多种疾病，一般称它为

26、心因性疾病。多种疾病，一般称它为心因性疾病。二、二、心理应激与应对：心理应激与应对：（一（一)心理应激心理应激:1 1、含义：应激一词，首先由加拿大生理学家塞尔耶，原文为、含义：应激一词，首先由加拿大生理学家塞尔耶，原文为，是塞尔耶借用的一个物理学名词，用以概括有，是塞尔耶借用的一个物理学名词，用以概括有机体在环境不利刺激下出现的某种非特异反应现象。机体在环境不利刺激下出现的某种非特异反应现象。首页232 2、心理应激的阶段、心理应激的阶段:根据塞尔耶的学说，应激包括三个阶段：根据塞尔耶的学说，应激包括三个阶段：第一个阶段叫警觉反应阶段。机体表现出各种生理变化，如第一个阶段叫警觉反应阶段。机体

27、表现出各种生理变化，如心率加快、呼吸急促、促肾上腺皮质激素活跃。但机体不能心率加快、呼吸急促、促肾上腺皮质激素活跃。但机体不能长期维持这种警觉状态，如果不移除应激源，机体就进入第长期维持这种警觉状态，如果不移除应激源，机体就进入第二阶段。二阶段。第二阶段叫抵抗反应阶段，机体的防御功能加大，表现为脑第二阶段叫抵抗反应阶段，机体的防御功能加大，表现为脑垂体前叶和肾上腺皮质大量分泌。这些生理变化使有机体更垂体前叶和肾上腺皮质大量分泌。这些生理变化使有机体更好地适应。如果继续处于应激源的作用之下，这种适应能力好地适应。如果继续处于应激源的作用之下，这种适应能力便会逐渐丧失，有机体便进入第三个阶段。便会

28、逐渐丧失，有机体便进入第三个阶段。第三阶段叫耗竭反应阶段，这时机体有关激素的分泌功能已第三阶段叫耗竭反应阶段，这时机体有关激素的分泌功能已经出现障碍，机体变得软弱无力，再也无法应付应激情境。经出现障碍，机体变得软弱无力，再也无法应付应激情境。假如应激状态继续存在，参与应激反应的身体组织将大量破假如应激状态继续存在，参与应激反应的身体组织将大量破坏，严重者可导致死亡。坏，严重者可导致死亡。首页24（二）应对（二）应对1 1、含义：是指个体为了对付应激而采取的各种相应的认知、含义：是指个体为了对付应激而采取的各种相应的认知和行为活动，是重要的心理应激因素。和行为活动，是重要的心理应激因素。2 2、

29、应对的影响因素：、应对的影响因素：（）情境。遇到不同生活事件时，常采用多种应对策略。（）情境。遇到不同生活事件时，常采用多种应对策略。（）个性。不同个性类型的人在面临应激时会表现出不同（）个性。不同个性类型的人在面临应激时会表现出不同的应对活动。的应对活动。（）年龄。随着年龄的增长应对方式会逐渐改变。（）年龄。随着年龄的增长应对方式会逐渐改变。、应对指导、应对指导（）控制或回避应激源。指导个体应对的方法，从根本上（）控制或回避应激源。指导个体应对的方法，从根本上消除应激源，这是最理想的控制应激办法；指导个体采用回消除应激源，这是最理想的控制应激办法；指导个体采用回避应对的办法，使之远离应激源以

30、减少某些心理应激的发生。避应对的办法，使之远离应激源以减少某些心理应激的发生。首页25（）改变认知评价。可指导个体换一个角度去认识生活事（）改变认知评价。可指导个体换一个角度去认识生活事件，以减轻应激反应。件，以减轻应激反应。（）寻求社会支持。指导个体从组织、单位、家庭、同事、（）寻求社会支持。指导个体从组织、单位、家庭、同事、亲友那里得到精神上或物质上的支持，以求得庇护。亲友那里得到精神上或物质上的支持，以求得庇护。（4 4）分散注意。指导个体参加适当的文娱体育活动，即采）分散注意。指导个体参加适当的文娱体育活动，即采用转移应对方式。用转移应对方式。（）松弛训练。指导个体通过一定的放松训练即

31、松弛应对，（）松弛训练。指导个体通过一定的放松训练即松弛应对，以助于控制与应激有关的不良心身反应以助于控制与应激有关的不良心身反应(症状症状)。三、情绪智力商数三、情绪智力商数依照戈尔曼的的说法，情商包括情绪的自我认知、自我控制、依照戈尔曼的的说法，情商包括情绪的自我认知、自我控制、自我驱策能力，对他人情绪的识别、移情及适度反应能力自我驱策能力，对他人情绪的识别、移情及适度反应能力5 5个方面。个方面。情商测试情商测试首页26对下列问题请回答：对下列问题请回答：“是是”或或“否否”：1、对自己的性格类型有比较清晰的了解？2、知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？3、懂得从他人的言谈与表情中

32、发现自己的情绪变化？4、有扪心自问的反思习惯？5、遇事三思而后行，不赞同“跟着感觉走”？6、遇有不顺心的事能够抑制自己的烦恼？7、遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？8、受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？9、出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？10、听到批评意见包括与实际情况不符的意见时，没有耿耿于怀的不乐？11、在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功？12、决定了要做的事不轻言放弃？13、工作或学习上遇到困难，能够自我鼓劲克服困难？14、相信“失败乃成功之母”？15、办事出了差错自己总结经验教训，不怨天尤人？首页2716、对同学、同事们的脾气性格有一定的了解？17、经常

33、留意自己周围人们的情绪变化？18、与人交往知道要了解和尊重他人的情感？19、能够说出亲人和朋友各自的一些优点和长处？20、不认为参加社交活动是浪费时间？21、没有不愿同他人合作的心态？22、见到他人的进步和成就没有不高兴的心情？23、与人共事懂得不能“争功于己，诿过于人”？24、朋友相处能够“严于律己，宽以待人”？25、知道失信和欺骗是友谊的大敌？注：上述25个题，测量的是情商所包含的五个方面的内容：（1）认知自身的情绪；（2）控制自身的情绪；（3）自我激励；（4）了解他人的情绪；（5）人际关系管理。首页28如果你在第如果你在第1 14 4题中答题中答“是是”的达的达3 3个以上，则表明你对个

34、以上，则表明你对自身的情绪有较高的认知。自身的情绪有较高的认知。如果你在第如果你在第5 51010题中答题中答“是是”达到达到4 4个以上，则表明你个以上，则表明你对自身的情绪有较高的控制力。对自身的情绪有较高的控制力。如果你在第如果你在第11111515题中答题中答“是是”达达4 4个以上，则表明你个以上，则表明你善于自我激励。善于自我激励。如果你在第如果你在第16161818题中答题中答“是是”达达3 3个，则表明你能够个，则表明你能够了解他人的情绪。了解他人的情绪。如果你在第如果你在第19192525题中答题中答“是是”达达5 5个以上，则表明你个以上，则表明你长于人际关系管理。长于人际

35、关系管理。总体衡量，总体衡量，2525个题中答个题中答“是是”达到达到2020个以上者属高情商，个以上者属高情商，答答“是是”在在14141919个之间者情商属中等，答个之间者情商属中等，答“是是”在在1313个以下者情商则偏低。个以下者情商则偏低。首页29测谎仪的工作原理返回首页30布什的表情继续首页31表情的判断：表情的判断：恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤恐惧、厌恶、高兴、惊奇、轻蔑、生气、悲伤继续首页32返回首页33 思 考 题 1、什么是情绪情感？2、情绪情感的三个方面之间是怎样的关系？3、詹姆斯-朗格情绪理论。4、沙赫特关于情绪情感的研究。5、普里布拉姆的情绪信息加工理论。6、应激反应的过程。7、应对与应对指导。8、情商的含义极其意义。首页3435