执行力系统课件.ppt

1、执行力系统执行力系统(1)2022-10-14执行力系统(1)海豚如何赢得喝彩？海豚如何赢得喝彩？执行力系统(1)为什么猴子不吃香蕉了？为什么猴子不吃香蕉了？执行力系统(1)p即时。即时。在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长，奖在员工有良好的表现时，就应该尽速给予奖励。等待的时间越长，奖励的效果越可能打折扣而且可能留下隐患。在企业管理励的效果越可能打折扣而且可能留下隐患。在企业管理“等待能够产生仇恨等待能够产生仇恨”，所以我们讲，要及时地对好的行为给出评价，给出激励。，所以我们讲，要及时地对好的行为给出评价，给出激励。孙子兵法中“夫战胜攻取夫战胜攻取,而不修其功者，凶，命曰

2、而不修其功者，凶，命曰费留费留。故曰：明君。故曰：明君虑之，良将修之虑之，良将修之”。p 明确。明确。应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现。必须事先让所有员工清楚知道，将提供的公司希望他们能重复良好的表现。必须事先让所有员工清楚知道，将提供的奖励是什么？评估的标准是什么？奖励是什么？评估的标准是什么？即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应即时激励就是对行为或阶段性结果实时的反应执行力系统(1)客户见证客户见证1 1什么是即时激励？什么是即时激励？即时激励的作用。即时激励的作用。2 2即

3、时激励怎么做？即时激励怎么做？3 3三大原则三大原则R4R4：即时激励：即时激励执行力系统(1)一、传达战略意图：一、传达战略意图：你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！，你就立刻奖励什么！二、摆明是非态度：摆明是非态度：详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么，要建立黑，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么，要建立黑白分明的是非界限。白分明的是非界限。三、找关键行为，形成集体记忆：三、找关键行为，形成集体记忆：企业的执行力最终体现在员工的企业

4、的执行力最终体现在员工的行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的行为上，一方面要树立榜样，通过活生生的例子把公司鼓励的行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对行为迅速传播到整个公司。一方面要放大痛苦，让整个公司对某种某种”恶行恶行”感到耻辱！让大家形成集体记忆！感到耻辱！让大家形成集体记忆！即时激励对企业的三大好处即时激励对企业的三大好处执行力系统(1)p韦尔奇最擅长的非正式沟通方式韦尔奇最擅长的非正式沟通方式就是写便签，有给直接负责人的就是写便签，有给直接负责人的，也有给小时工的。，也有给小时工的。p每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色每次韦尔奇从文件夹中拿起黑色圆珠笔，

5、不一会儿，就有便签通圆珠笔，不一会儿，就有便签通过传真直接传给雇员。两天后，过传真直接传给雇员。两天后，便有原件邮寄到他手中。写这些便有原件邮寄到他手中。写这些便签的目的就在于鼓励、激发和便签的目的就在于鼓励、激发和要求行动。要求行动。我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。杰克韦尔奇韦尔奇的第一推动：写便签韦尔奇的第一推动：写便签三大好处之一：通过高层第一推动，传达战略意图三大好处之一：通过高层第一推动，传达战略意图执行力系统(1)按时来到这里我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我你很正直善良，有跟坏人作斗争的勇气正确地认识错误陶行知四块

6、糖果教学生陶行知四块糖果教学生执行力系统(1)客户见证客户见证1 1什么是即时激励？什么是即时激励？即时激励的作用。即时激励的作用。2 2即时激励怎么做？即时激励怎么做？3 3三大原则三大原则R4R4：即时激励：即时激励执行力系统(1)零成本零成本p说谢谢说谢谢p在其他员工面前赞扬一名员工在其他员工面前赞扬一名员工p写感谢信写感谢信p给全家写感谢信给全家写感谢信p在公告板上张贴肯定的评论信在公告板上张贴肯定的评论信p通过电话或电子邮件发送口头表扬通过电话或电子邮件发送口头表扬p赞扬员工的努力赞扬员工的努力p说鼓励的话说鼓励的话低成本低成本p为员工支付午餐为员工支付午餐p给予一定的现金给予一定的

7、现金p举行球类比赛举行球类比赛p给予礼券给予礼券 p购买鲜花购买鲜花p给予奖品给予奖品p颁发证书颁发证书p颁发领章颁发领章 一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！常见即时激励方式常见即时激励方式执行力系统(1)p客户价值客户价值（创造、损害）（创造、损害）p公司业绩公司业绩（改善、降低）（改善、降低）p企业文化企业文化（弘扬、损害）（弘扬、损害）你的公司应该鼓励什么？反对什么？你的公司应该鼓励什么？反对什么？执行力系统(1)主题主题典型行为典型行为可选激励方式可选激励方式创造客户价值(正向激励)受到客户表扬公开表扬在4R墙上张贴客户表扬内容每月受到客户表扬次数

8、最多每月受到客户表扬次数最多的的月度明星月度明星员工榜员工榜公开颁奖公开颁奖证书证书给他给他/她带她带队的机会队的机会编入公司最编入公司最优服务案例优服务案例每月对客户需求反应最快总经理亲笔信每月客户档案整理最完备的总经理亲笔信明星员工排行榜每月解决客户问题最多的总经理亲笔信明星员工排行榜公开颁奖证书损害客户价值(负向激励)损害客户价值，导致客户投损害客户价值，导致客户投诉诉经济处罚经济处罚通报批评通报批评/警告警告强制学习强制学习降级降级你的公司应该鼓励什么？反对什么？你的公司应该鼓励什么？反对什么？执行力系统(1)主题主题典型行为典型行为可选择的激励措施可选择的激励措施业绩改善 (正向激励

9、)提出为公司节省费用的措施现金奖励明星员工收录员工成长记录每月应收账款控制最好的现金奖励 月度明星员工改进工作流程改进工作流程/方法取得效方法取得效果果现金奖励现金奖励编入公司重大事项纪编入公司重大事项纪实实上司的亲笔感谢上司的亲笔感谢信信总结并分享了优秀的工作总结并分享了优秀的工作方法方法 公开表扬公开表扬树立标杆、学习典型树立标杆、学习典型、以师带徒、以师带徒年度明星员工榜年度明星员工榜 业绩考核优秀一定比例绩效奖金鼓励晋级升职指令100%完成最佳执行奖上4R墙，采访纪实业绩降低 (负向激励)因失误造成公司经济损失的行为按比例罚金公开批评警告等处理决定承诺不执行承诺不执行YCYAYCYA管

10、理制度、周计划管理制度、周计划日结果制度处罚日结果制度处罚内网发布内网发布贪污结果发现，双倍处罚业绩考核差按比例扣发奖金降级降职你的公司应该鼓励什么？反对什么？你的公司应该鼓励什么？反对什么？执行力系统(1)要有事实数据，而且要真实；要有事实数据，而且要真实；要公开、透明；要公开、透明；要对事不对人，保持前后一致。要对事不对人，保持前后一致。即时激励的三大原则即时激励的三大原则执行力系统(1)检查跟踪检查跟踪Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Result 即时激励即时激励Reward 4R4R执行力系统执行力系统执行力系统(1)小品：小品：买火车票！执

11、行力系统(1)背景：背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，地更是如此。可今年五一节，XXXX医疗设备医疗设备公司却要派公司却要派1010个人去青岛参加一个展会。个人去青岛参加一个展会。根据公司要求根据公司要求,在旅途中必须保证员工晚上在旅途中必须保证员工晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。休息好，第二天到青岛就可以开展工作。小刘，到火车站买十张卧铺票！没问题，我马上就去！买车票的故事买车票的故事执行力系统(1)什么呀，真不会办事。老板，卧铺票已经卖完了去把小李给我叫过来！（还是找小李办事放心）心想：找小李还不是一样的吗？反正

12、火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！买车票的故事买车票的故事执行力系统(1)老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。过了一会，老板出来了，对小刘说你向人家小李学学，人家这才是做结果。小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？你看看人家给我的东西！买车票的故事买车票的故事执行力系统(1)p 小刘的回答：火车票都卖完小刘的回答：火车票都卖完p 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定，请老板

13、决定：l 买高价票，每张要多花买高价票，每张要多花100元，现有元，现有15张张l 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上人送上车，但晚上没地方休息车，但晚上没地方休息l 如果中途转车，北京到济南有如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：趟，出发时间：XX；到达时；到达时间：间：XX；济南去青岛有；济南去青岛有X趟，出发时间：趟，出发时间：XX；到达时间：；到达时间：XX；l 买站台票上车补票，要保证买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难个人都上车比较难l 如果可以坐飞机，如果可以坐飞机，XX日有日有X班飞机，时间分别是。班飞

14、机，时间分别是。l 如果可以坐汽车，包车费用是如果可以坐汽车，包车费用是XX元元l 豪华大巴每天有豪华大巴每天有X次，时间分别是。，票价次，时间分别是。，票价X元元老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的执行力系统(1)p 我已经按照您说的做了我已经按照您说的做了p 我已经尽最大努力了我已经尽最大努力了p 我该做的都做了我该做的都做了理由！借口！理由！借口！看似事情做了，就是没有看似事情做了，就是没有结果结果！p 完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责p 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象执

15、行力系统(1)在公司有两种人在公司有两种人一种是踢球的人，一种是进球的人一种是踢球的人，一种是进球的人优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人我们一天进几个球？我们一天进几个球？很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多公司却一次次地发生。公司却一次次地发生。任任务务结结果果踢球是任务，进球是结果踢球是任务，进球是结果执行力系统(1)不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！R

16、1:R1:“门从哪儿开，人从哪儿走门从哪儿开，人从哪儿走”R1R1：结果定义（：结果定义（ResultResult）执行力系统(1)挖坑了，就得给钱，挖坑了，就得给钱，没有水，别怪我。没有水，别怪我。开玩笑吧，姜博开玩笑吧，姜博士说了，要做结士说了，要做结果，不要做任务，果，不要做任务，没挖出水来，我没挖出水来，我一分钱都不给你！一分钱都不给你！结果定义不一致导致管理问题的产生结果定义不一致导致管理问题的产生怎么办？怎么办？执行力系统(1)结果定义对组织的作用：结果定义对组织的作用：统一目标，底线控制统一目标，底线控制结果定义对员工的作用：结果定义对员工的作用：自我承诺，交换工资自我承诺，交换

17、工资公司为什么聘用你？公司为什么聘用你？承诺结果，创造价值是员工的天职！承诺结果，创造价值是员工的天职！R1R1：结果定义（：结果定义（ResultResult）执行力系统(1)结果定义的出发点是企业的本质属性：结果定义的出发点是企业的本质属性：商业商业/结果交换结果交换外包思维的根本思想是我们只看结果，商业最终的是外包思维的根本思想是我们只看结果，商业最终的是“只看只看结果结果”。企业中的每个人是一种企业中的每个人是一种高级商业关系高级商业关系，所以你的思维方式就是一种，所以你的思维方式就是一种外包思维外包思维方式，假方式，假设我是外面的公司我如何做这件事情。如果是两家公司，看的是什么，是结

18、果。两家设我是外面的公司我如何做这件事情。如果是两家公司，看的是什么，是结果。两家公司互利双赢合作的前提是公平交换的结果（一分钱一分货）。公司互利双赢合作的前提是公平交换的结果（一分钱一分货）。R1R1：结果定义（：结果定义（ResultResult）执行力系统(1)建立结果平台流行语建立结果平台流行语做结果，不做任务要结果，不要理由执行力系统(1)建立结果平台环境建立结果平台环境今天你结果了吗？执行力系统(1)对于领导者：请给我结果！对于领导者：请给我结果！对于执行者：今天我结果了吗？对于执行者：今天我结果了吗？给自己创造一个做结果的环境！给自己创造一个做结果的环境！把下周的结果定义重新做过

19、吧！把下周的结果定义重新做过吧！结果：从今天开始！结果：从今天开始！执行力系统(1)检查跟踪检查跟踪Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Result 即时激励即时激励Reward 4R4R执行力系统执行力系统执行力系统(1)p 在香港中路上，由于某种原因，一个大汉拿着刀正在香港中路上，由于某种原因，一个大汉拿着刀正在追杀你，你会怎么做，才能尽快脱离险境？在追杀你，你会怎么做，才能尽快脱离险境？案例：案例：执行力系统(1)歹徒闹市区入店抢劫歹徒闹市区入店抢劫 售货员呼救众人售货员呼救众人冷漠旁观冷漠旁观 本报安康讯(记者刘宁)昨天上午，安康闹市区发生一起入

20、店抢劫案，女售货员大声求援时，众人则冷漠旁观。男店主告诉记者，上午11点左右，一高一矮两名男子进到店里，表示要买小电器。女售货员发现较矮的一人神色异常，鬼鬼祟祟在货架上乱翻，便上前阻止。不料高个男子猛力按住售货员的手，矮个子趁机拿起一捆电线，随即，两人便夺门而逃，向培新街方向撒腿狂奔。女售货员赶到门外大声叫喊，请求行人女售货员赶到门外大声叫喊，请求行人帮助抓贼和报警。但遗憾的是，现场没有一帮助抓贼和报警。但遗憾的是，现场没有一个人肯帮她。个人肯帮她。直到店主闻讯赶来后，才向当地派出所报了案。街头求救：无人支援仅仅是因为道德吗？街头求救：无人支援仅仅是因为道德吗？执行力系统(1)p1964196

21、4年，一位叫凯瑟琳年，一位叫凯瑟琳吉诺维西的三十岁女子在深夜下班回家的途中在纽吉诺维西的三十岁女子在深夜下班回家的途中在纽约皇后区一条街道上被刺杀，在长达约皇后区一条街道上被刺杀，在长达3535分钟的时间内，攻击者在街上追逐、分钟的时间内，攻击者在街上追逐、袭击了她三次，整个过程中凯一直在尖叫呼救，而她的袭击了她三次，整个过程中凯一直在尖叫呼救，而她的3838个邻居从自己窗户个邻居从自己窗户里观看了谋杀的整个过程，却没有一个人报警。里观看了谋杀的整个过程，却没有一个人报警。街头求救：无人支援仅仅是因为道德吗？街头求救：无人支援仅仅是因为道德吗？执行力系统(1)责任稀释责任稀释85%Vs.31%

22、75%Vs.38%责任稀释：如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。责任稀释：如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。R2R2之责任稀释之责任稀释执行力系统(1)借口的潜台词是责任转移，没有借口的前提是一对一责任。借口的潜台词是责任转移，没有借口的前提是一对一责任。一对多的情况下没责任，愿意承担责任在于没有借口。R2R2之责任稀释之责任稀释执行力系统(1)l 人越多的情况下，人越感到这事与我无关。人越多的情况下，人越感到这事与我无关。l 人越

23、多的情况下，人越感到事件发生过程越难控制人越多的情况下，人越感到事件发生过程越难控制。在形势不明时，大部分人的反应是看看别人怎么。在形势不明时，大部分人的反应是看看别人怎么做，才决定自己怎么做。做，才决定自己怎么做。l 那么我们在企业中，现实情况又是怎样的呢？那么我们在企业中，现实情况又是怎样的呢？这样，你就不会奇怪为什么已经安排好了就是没有这样，你就不会奇怪为什么已经安排好了就是没有结果了。结果了。责任稀释定律：人越多，责任越少！责任稀释定律：人越多，责任越少！执行力系统(1)重要事情重要事情=大家做大家做大家做大家做=人人做人人做大家做大家做=别人做别人做别人做别人做=我不做我不做领导逻辑

24、员工逻辑责任稀释定律责任稀释定律执行力系统(1)p你来负责的意思是你要承担这件事你来负责的意思是你要承担这件事情的结果。情的结果。p下达指令的时候，责任人一定是你下达指令的时候，责任人一定是你，而不是你们！，而不是你们！责任的背后是利益责任的背后是利益执行力系统(1)纵向跳动横向跳动责任跳动定律责任跳动定律执行力系统(1)招聘需求引发的故事。招聘需求引发的故事。小品：小品：执行力系统(1)p 为了确保经理不会忘记这件事，过一段时间小王为了确保经理不会忘记这件事，过一段时间小王会将头探进经理办公室，欢快地问道：会将头探进经理办公室，欢快地问道：p“进行的怎样了？进行的怎样了？”p“你什么时候要解

25、决这件事情你什么时候要解决这件事情?”p“嘿！嘿！*老板，你应该做出决定了吧老板，你应该做出决定了吧?“p“我们什么时候要采取行动我们什么时候要采取行动?”p“我们什么时候做出决定我们什么时候做出决定?“p“你什么时候才能定夺你什么时候才能定夺?”这叫作监督这叫作监督谁是上级？经理谁是上级？经理在为谁工作？在为谁工作？为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？执行力系统(1)p 责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转责任是一只猴子，如果你不懂如何回答下属的请示，一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下眼

26、之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间，不再有周末，不再有假日。班时间，不再有周末，不再有假日。千万记住千万记住“猴子猴子”的定义：的定义：下一个问题，或下一个下一个问题，或下一个步骤，下一个行动，下步骤，下一个行动，下一个措施。一个措施。责任是一只猴子，不小心就背上了责任是一只猴子，不小心就背上了执行力系统(1)案例问了几次后，经理终于告诉小王应该怎么做，问了几次后，经理终于告诉小王应该怎么做，然而，事情没有象想象的那么简单然而，事情没有象想象的那么简单.到底谁领导谁？故事仍然在继续。故事仍然在继续。执行力系统(1)小品：小品：p销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆销售业绩下降是因

27、为俄罗斯矿山爆炸了？炸了？执行力系统(1)销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？营销部门经理营销部门经理说：说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。好做。”研发部门经理研发部门经理说：说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少！算太少！”财务部门经理财务部门经理说说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知

28、道，公司的成本是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。在上升，我们当然没有多少钱。”这时，这时，采购部门经理采购部门经理说：说：“我们的采购成本是上升了我们的采购成本是上升了1 1，为什么，你们知道吗？，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”总经理总经理说说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”结果是：销售

29、不好是因为俄罗斯的矿山爆炸了。结果是：销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸了。执行力系统(1)上司上司下属下属猴猴子子明明着着跳跳到到下下属属身身上上猴猴子子暗暗中中又又跳跳回回上上司司身身上上p正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳走了，正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳走了，最后导致责、权、利不对等。最后导致责、权、利不对等。上司上司下属下属A下属下属B猴猴子子明明着着跳跳到到下下属属A身身上上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上猴子暗中又跳回上司身上只要是猴子，就喜欢到处跳只要是猴子，就喜欢到处跳执行力系统(1)推责推责抢功抢功回回避避

30、风风险险事情成功时，要抢功，参谋的说自己的建议事情成功时，要抢功，参谋的说自己的建议好，办事的说自己水平高好，办事的说自己水平高事情失败时，要推责，参谋的说办事的没水事情失败时，要推责，参谋的说办事的没水平，办事的说参谋瞎出招平，办事的说参谋瞎出招不做不做自己自己不熟不熟的事的事缺少跨区间管理，不能锻炼出真正的领导，缺少跨区间管理，不能锻炼出真正的领导，只能出部门经理只能出部门经理责任意味着风险！行动意味着风险！责任意味着风险！行动意味着风险！每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险执行力系统(1)提问；提问；混淆责任；混淆责任；推脱

31、责任；推脱责任；利用上司的成就感。利用上司的成就感。下属抛猴子的四大绝招下属抛猴子的四大绝招执行力系统(1)p 一个下属过来问，说我碰到了一个问题，是一个下属过来问，说我碰到了一个问题，是关于某某产品的，原来谈好关于某某产品的，原来谈好8080万，但今天客万，但今天客户打电话过来说，户打电话过来说，8080万太贵，只能万太贵，只能5050万，然万，然后问，领导你看这事怎么处理？后问，领导你看这事怎么处理？p 要么我等，要么你回答。要么我等，要么你回答。抛猴子第一招提问抛猴子第一招提问执行力系统(1)p 所有下属问问题的目的只有两个：一是寻求答案，二是推卸责所有下属问问题的目的只有两个：一是寻求

32、答案，二是推卸责任。所以最好的办法是既提供解决办法，又让他们自己承担责任。所以最好的办法是既提供解决办法，又让他们自己承担责任！任！p 直接教他怎么做，好吗？直接教他怎么做，好吗？p 最好的办法是告诉他解决问题的原则和出发点，让他自己想办最好的办法是告诉他解决问题的原则和出发点，让他自己想办法。法。p 原则是：当初为什么报原则是：当初为什么报8080万？依据是什么？价值对不对？万？依据是什么？价值对不对？p 那么客户为什么只出那么客户为什么只出5050万？万？是谈判的策略吗？还是你的价值传是谈判的策略吗？还是你的价值传递不到位？还是你报价依据有问题？递不到位？还是你报价依据有问题？解题解题执行

33、力系统(1)p 假设你是一个假设你是一个5 5人团队的领导，下午开会时，人团队的领导，下午开会时，一个团队成员对你说：一个团队成员对你说：“老板，我们有问题了老板，我们有问题了，采购的原料可能无法按期到达了，采购的原料可能无法按期到达了”p 你会怎么办？你会怎么办？抛猴子第二招混淆责任抛猴子第二招混淆责任执行力系统(1)俄罗斯矿山爆炸了。俄罗斯矿山爆炸了。抛猴子第三招推脱责任抛猴子第三招推脱责任执行力系统(1)案例p一名经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话：一名经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话：p小王：经理，早上好！小王：经理，早上好！p经理：早上好，销售部门要的人

34、招到了吗？经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？p小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你是我们公经理，你是我们公司最厉害的人力资源专家，司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看怎么写比较好？能帮我提点建议，看看怎么写比较好？p经理：我考虑考虑，一会再告诉你！经理：我考虑考虑，一会再告诉你！p小王：谢谢经理，再见！小王：谢谢经理，再见！抛猴子第四招利用领导的成就感抛猴子第四招利用领导的成就感执行力系统(1)p 事先明确：责任在你；p 小心提问：原则指导；p 角色界定：慎用“我们”；p 善用成就感：让员工愿意主动背猴子。猴子管理的四大法宝猴子管

35、理的四大法宝执行力系统(1)你希望下属采取哪一种方式你希望下属采取哪一种方式？老板找我了老板找我了吗？吗？1、等着被叫去做、等着被叫去做头儿，您说，这件头儿，您说，这件事我怎么做合适？事我怎么做合适？2、问应该做什么、问应该做什么 经理，我认为我们应先经理，我认为我们应先去拜访客户，明天我就去拜访客户，明天我就出发先去了解情况出发先去了解情况3、提出建议，、提出建议，然后采取最终行动然后采取最终行动 我已经将报告放在您我已经将报告放在您的办公室了，另外，的办公室了，另外，我建议多询价几家，我建议多询价几家，选最合适的合作。选最合适的合作。刚给你说的刚给你说的事情怎么样事情怎么样了？了？4 4、

36、采取行动，但马上提出建议、采取行动，但马上提出建议 5、自己行动，然后按程序汇报、自己行动，然后按程序汇报是的，我是的，我会继续做会继续做下去，并下去，并向您汇报向您汇报不错，这是你自不错，这是你自己想出来的吗？己想出来的吗？一般情况下，员工有一般情况下，员工有5 5种工作方式：种工作方式：执行力系统(1)一般情况下，员工有五种工作方式：1、等着被叫去做（主动性的最低级）2、问应该做什么 3、提出建议，等着回答再做 4、主动做，然后立即请示5、主动做，然后按程序汇报（主动性的最高级）就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。照顾好他照顾好他p 怎样培养员工

37、的主动性？怎样培养员工的主动性？流程流程怎样让员工照顾好自己的猴子？怎样让员工照顾好自己的猴子？执行力系统(1)如果你想要制造权力，凡事超越他們；如果你要的是业如果你想要制造权力，凡事超越他們；如果你要的是业绩，让他们超越你。绩，让他们超越你。尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！尼采说：人的一辈子都在寻找重要感！执行型管理者最重要的品质执行型管理者最重要的品质:让养猴人觉得自己很重要让养猴人觉得自己很重要执行力系统(1)一对一责任系统：在组织层面进行角色定位，明确每一个岗位的责、权、利。通过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩的标准。做到靠“业绩用人，而不是靠老板的感觉用

38、人”。在员工执行层面，主要明确一对一责任，而非一对多。人人头上有指标，千斤重担众人挑！R2R2一对一责任一对一责任执行力系统(1)把所有人扮成把所有人扮成“当事人当事人”/“参与者参与者”，人人对自己的结果负责，人人对自己的结果负责炒菜炒菜管理逻辑管理逻辑”评论者评论者”与与“参与者参与者”执行力系统(1)检查跟踪检查跟踪Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Result 即时激励即时激励Reward 4R4R执行力系统执行力系统执行力系统(1)R3：节点检查系统。在组织层面对战略的实际运营过程进行监控。在员工执行层面，通过信息系统定时检查责任人的完成情况

39、。通过了解和沟通，把问题解决在过程，不让错误的发生。全世界一模一样的汉堡是检查出来的！全世界一模一样的汉堡是检查出来的！R3R3：结果跟踪（：结果跟踪（ReviewReview）执行力系统(1)在没有检查的情况下不要相信任何承诺！在没有检查的情况下不要相信任何承诺！“或许我所见过的在执行方面犯下的最大的错误，就是把希望和检查混为一谈。太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，不会去做你希望的事情”！IBM IBM 前前CEO CEO 郭士纳郭士纳人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的！人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的！执行力系统(1)检查就等于说：我不相信你！检查就等于说：我不相

40、信你！先小人，后君子，大家都是君子！先小人，后君子，大家都是君子！检查的逻辑：先小人，后君子检查的逻辑：先小人，后君子执行力系统(1)你越信任谁，你就越检查谁；你越信任谁，你就越检查谁；你越检查谁，你就越信任谁！你越检查谁，你就越信任谁！越亲近的人越危险：监督多大，授权多少越亲近的人越危险：监督多大，授权多少执行力系统(1)检查跟踪检查跟踪Review一对一责任一对一责任Responsibility结果定义结果定义Result 即时激励即时激励Reward 4R4R执行力系统执行力系统执行力系统(1)执行前执行前执行中执行中执行后执行后执行改变的制度执行改变的制度,而不是人性而不是人性!R1,

41、R2R3R4战略是一个点战略是一个点,执行是一条线执行是一条线:执行力系统(1)团队团队：职业化的成长机制：职业化的成长机制平台平台：战略实施运营平台：战略实施运营平台文化文化：梳理沉淀优秀的商业文化：梳理沉淀优秀的商业文化从业余到职业从业余到职业从能人到法制从能人到法制从传统到商业从传统到商业4R4R帮助企业实现三个方面的大超越！帮助企业实现三个方面的大超越！执行力系统(1)凡是工作，必有计划；凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有奖罚！凡是检查，必有奖罚！4R4R执行的执行的“五个凡是五个凡是”执行力系统(1)4R4R的十六字方针：的十六字方针：规则提前，坚守在后；规则提前，坚守在后；原则提前，自我退后！原则提前，自我退后！使命：使命：一、建立企业的法制平台：做到客观公正的监督和检查一、建立企业的法制平台：做到客观公正的监督和检查二、建立团队的成长机制：打造职业经理人生存的土壤二、建立团队的成长机制：打造职业经理人生存的土壤核心理念核心理念:1.1.做简单不做复杂做简单不做复杂2.2.做透明不做封闭做透明不做封闭3.3.做规范不做权谋做规范不做权谋一个机构：第三方一个机构：第三方执行力系统(1)2022-10-14执行力系统(1)