护理品牌展示课件.ppt

1、护理品牌展示护理品牌展示护理品牌展示 内三科简介 内三科简介内三科简介n周村区人民医院内三科，是集心血管、消化、内分泌、重症医学ICU四大特色专业为一体的综合内科病区。个性化的治疗方案和人性化的效劳理念，突显出科室的特色之处。n我科拥有一支技术精湛、效劳优良的医疗护理队伍，在长期的临床理论中积累了丰富的临床经历，主要收治心血管系统疾病患者，如冠心病、心绞痛、急性心肌梗死、心肌病、先心病及风心病合并心律失常心力衰竭等；消化系统疾病有上消化道出血、胰腺炎、消化性溃疡、肝功能异常等；内分泌系统疾病有糖尿病、甲亢等；重症医学科包括重症心力衰竭、呼吸衰竭、多器官功能衰竭、肺栓塞及其他相关的重症。科室配有

2、一批先进的医疗抢救设备，其中有多导心电图机、心电监护仪、心脏除颤仪、呼吸机、输液泵、微量泵等，主要用于心脏疾病的初步诊断，各类危重病人的抢救治疗及特殊药物的速度控制。2021/1/122 内三科简介周村区人民医院内三科，是集心血管、消内三科简介内三科简介n在重症抢救方面，全体医护人员训练有素，有三名临床医师及两名主管护师曾在千佛山医院、齐鲁医院等ICU进修。他们在病人血流动力学、机械辅助通气有创呼吸、无创呼吸、危重病人营养支持与感染方面均有研究，率先开展了气管插管、中心静脉置管、PICC技术、中心静脉压监测、微创腹腔穿刺及胸腔闭式引流、TPN等。抢救迅速及时，有条不紊，配合默契，抢救技术过硬，

3、曾成功抢救10余例呼吸心跳骤停的病人。n自去年以来，科室开展了疾病的临床途径管理，标准医疗行为；开展了优质护理效劳，为病人提供温馨、满意的就医环境。科室开展迅速、治疗效果显著，赢得了社会各界的广泛赞誉与信赖。我们内三病区全体医护人员将一如既往的以精湛的医术、优质的效劳为人民的生命安康保驾护航，创造生命奇迹。n 2021/1/123内三科简介在重症抢救方面，全体医护人员训练有素，有三名临床医护理品牌：n精益求精，用心呵护生命安康2021/1/124护理品牌：精益求精，用心呵护生命安康2 0 2 1/1/1 2 4护理承诺n首护负责，语言亲切n效劳热情，解除病痛n操作标准，技术精湛n安康咨询，护卫

4、生命2021/1/125护理承诺首护负责，语言亲切2 0 2 1/1/1 2 5护理承诺2021/1/126护理承诺2 0 2 1/1/1 2 6护理承诺n你的安康就是我们最大的心愿：2021/1/127护理承诺你的安康就是我们最大的心愿：2 0 2 1/1/1 2 7创立品牌的目的n以人为本n关爱生命n仁心仁术n效劳群众2021/1/128创立品牌的目的以人为本2 0 2 1/1/1 2 8开展的内容n开展了优质护理效劳n开展特色效劳，提升专科护理品质n创立科室的护理文化2021/1/129开展的内容开展了优质护理效劳2 0 2 1/1/1 2 9优质护理效劳n优化护理形式，实行责任制护理。

5、优化护理形式，实行责任制护理。n 增加人员配置，并对护士施行分层使用，建增加人员配置，并对护士施行分层使用，建立两大组护理形式，每组责任护士三名，每位护立两大组护理形式，每组责任护士三名，每位护士管理不超过士管理不超过8名患者名患者(从病人入院伊始，生活照从病人入院伊始，生活照顾，病情观察，治疗，饮食、康复，安康宣教、顾，病情观察，治疗，饮食、康复，安康宣教、出院指导等出院指导等)，并以年资高工作经历丰富的责任护，并以年资高工作经历丰富的责任护士为组长给予年轻护士指导和帮助，这样在科内士为组长给予年轻护士指导和帮助，这样在科内形式责任明确形式责任明确“我管理，我负责，遇事互相协我管理，我负责，

6、遇事互相协商，共同协作的工作气氛，既锻炼了各层次的护商，共同协作的工作气氛，既锻炼了各层次的护士才能，又提升科室团结。士才能，又提升科室团结。2021/1/1210优质护理效劳优化护理形式，实行责任制护理。2 0 2 1/1/1优质护理效劳n建立健全有关规章制度，明确岗位职责n1 建立健全护理工作制度、疾病护理常规和护理效劳标准、标准。优化各种护理流程。n2 明确岗位职责与工作标准，重新制定各班工作职责。n3 建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。2021/1/1211优质护理效劳建立健全有关规章制度，明确岗位职责2

7、0 2 1/1/。优质护理效劳n重视平安管理，确保护理平安重视平安管理，确保护理平安 n1 认真执行护理十大平安目的，制定病认真执行护理十大平安目的，制定病人的身份识别制度，护理不良事件报告人的身份识别制度，护理不良事件报告制度，病人请假制度。制度，病人请假制度。n2 完善公共设施，洗手间铺设防滑地板完善公共设施，洗手间铺设防滑地板，走廊安放扶手，在病房内使用各种警，走廊安放扶手，在病房内使用各种警示标示及温馨提示。示标示及温馨提示。n3 加强危重病人及抢救器械、药品的管加强危重病人及抢救器械、药品的管理，加强医护人员急救意识及技能的培理，加强医护人员急救意识及技能的培训。训。n4 加强安康平

8、安宣教。加强安康平安宣教。2021/1/1212。优质护理效劳重视平安管理，确保护理平安 2 0 2 1/1/1 2优质护理效劳n夯实根底护理，进步护理质量。n 夯实根底护理，提供亲情护理。心内科根底护理重而繁多，一级护理病人多，对生活不能自理，危重患者患者增加口腔护理，保证口腔清洁，会阴护理、足部护理。护士长加强考核并公示效劳理念、分级护理要求、根底护理效劳工程、根底护理施行流程，承受公众监视。2021/1/1213优质护理效劳夯实根底护理，进步护理质量。2 0 2 1/1/1 2 1优质护理效劳n加强学习，全面进步护士素质。加强学习，全面进步护士素质。n 1 塑造良好护士形象塑造良好护士形

9、象 通过学习通过学习“护士护士礼仪、礼仪、“新护士岗前培训、护理急救新护士岗前培训、护理急救技能大赛等形式，努力塑造护理人员良好技能大赛等形式，努力塑造护理人员良好的职业形象，在科内逐渐形成医德高尚、的职业形象，在科内逐渐形成医德高尚、技术精湛、作风严谨风气，培养护士态度技术精湛、作风严谨风气，培养护士态度和蔼、举止端庄、语言亲切、谈吐文明的和蔼、举止端庄、语言亲切、谈吐文明的行为。行为。n2 加强三基三严、护理五十项操作、急加强三基三严、护理五十项操作、急救知识及技能。通过外出进修学习，查阅救知识及技能。通过外出进修学习，查阅网络资料科室业务学习，以及每月的理论网络资料科室业务学习，以及每月

10、的理论及技能考核，使各项技能精益求精。及技能考核，使各项技能精益求精。2021/1/1214优质护理效劳加强学习，全面进步护士素质。2 0 2 1/1/1 2 1优质护理效劳n加强巡视，注重病情观察。加强巡视，注重病情观察。n1 加强巡视，要求护士在病人身边工作，经常加强巡视，要求护士在病人身边工作，经常见到护士，需求及时得到解决，及时动态客观见到护士，需求及时得到解决，及时动态客观记录病情变化，防止记录病情变化，防止“来回跑及来回跑及“回忆录回忆录，增进护患沟通，互相理解，减少纠纷和矛盾，增进护患沟通，互相理解，减少纠纷和矛盾。n2 改善交班方式，一级护理，危重患者进展改善交班方式，一级护理

11、，危重患者进展重点床边交班，利用晨会时间由责任护士汇重点床边交班，利用晨会时间由责任护士汇报患者使用的重点药物、主要护理诊断、相报患者使用的重点药物、主要护理诊断、相关因素、护理措施及可能并发症，进步大家关因素、护理措施及可能并发症，进步大家对危重患者可能出现问题引起重视。对危重患者可能出现问题引起重视。2021/1/1215优质护理效劳加强巡视，注重病情观察。2 0 2 1/1/1 2 1 5优质护理效劳n推行人性化、个性化的护理形式。n1 病房内采用隔断帘，保护患者的隐私。n2 提供各种便民效劳措施，为患者提供不时之需。n3 加强对安康的指导，细致入微的入院宣教，详细的疾病安康指导，一次安

12、康教育讲座，一张安康教育处方，关心备至的出院指导，正规的出院回访。每月发放护理满意度调查表，及时理解病人的建议、意见、要求，并尽可能解决。重视患者指出的缺乏之处，积极改正。2021/1/1216优质护理效劳推行人性化、个性化的护理形式。2 0 2 1/1/1 2特色效劳n我们的特色效劳-“九个一n一个清洁的环境n一声关切的问候n一个亲切的微笑n一份爱心与理解n一句真诚的祝福2021/1/1217特色效劳我们的特色效劳-“九个一2 0 2 1/1/1 2 1 7特色效劳n一项便民效劳措施n一次温馨的安康教育n一个跟踪随访 n一张征求意见表2021/1/1218特色效劳一项便民效劳措施2 0 2

13、1/1/1 2 1 8特色效劳温馨、清洁、舒适、平安的住院环境温馨、清洁、舒适、平安的住院环境 为病人提供温馨的住院环境，购置了为病人提供温馨的住院环境，购置了花饰、灯笼、春联、福字装饰护士站花饰、灯笼、春联、福字装饰护士站及病房，每个病床前粘一个小粘钩，及病房，每个病床前粘一个小粘钩，安装中心供氧，减少更换氧气的噪音安装中心供氧，减少更换氧气的噪音。减少陪人的探视，护理操作做到。减少陪人的探视，护理操作做到“四轻。四轻。关切的问候关切的问候实行首问负责制，热情的接待入院病人实行首问负责制，热情的接待入院病人，详细介绍住院环境、主管大夫、责任，详细介绍住院环境、主管大夫、责任护士，主动介绍同室

14、病友，让他们和谐护士，主动介绍同室病友，让他们和谐相处，除去陌生感。为病人送上一杯水相处，除去陌生感。为病人送上一杯水，主动与病人及其家属说暖心话，关心，主动与病人及其家属说暖心话，关心病人的病痛，向病人表达真诚地问候。病人的病痛，向病人表达真诚地问候。2021/1/1219特色效劳温馨、清洁、舒适、平安的住院环境关切的问候2 0 2 1/特色效劳n微笑效劳微笑效劳n护理操作时面带微笑，巡视病房是面带护理操作时面带微笑，巡视病房是面带微笑，把美丽的笑容，关爱的眼神，体微笑，把美丽的笑容，关爱的眼神，体贴的语言语言留给病人。贴的语言语言留给病人。n多一份爱心与理解多一份爱心与理解n耐心地倾听病人

15、的谈话，理解他们的真耐心地倾听病人的谈话，理解他们的真实想法，及时进展解答；换位考虑，重实想法，及时进展解答；换位考虑，重视病人的感受，消除其思想疑虑。耐心视病人的感受，消除其思想疑虑。耐心为病人翻身，叩背，按压切口，协助病为病人翻身，叩背，按压切口，协助病人排痰，为患者擦洗皮肤，详细询问是人排痰，为患者擦洗皮肤，详细询问是否有需要帮助解决的地方，尽可能地满否有需要帮助解决的地方，尽可能地满足患者的合理需求，增强患者战胜疾病足患者的合理需求，增强患者战胜疾病的信心。对待病人及家属多一份宽容与的信心。对待病人及家属多一份宽容与理解，加强与他们的沟通。理解，加强与他们的沟通。2021/1/1220

16、特色效劳微笑效劳2 0 2 1/1/1 2 2 0特色效劳n真诚的祝福真诚的祝福n为患者及时送上生日蛋糕，三八妇女节为患者及时送上生日蛋糕，三八妇女节为女患者送鲜花，重阳节为老人送贴心为女患者送鲜花，重阳节为老人送贴心的暖宝，新年为患者送上热腾腾的饺子的暖宝，新年为患者送上热腾腾的饺子，出院时送上温馨的出院卡，送上温馨，出院时送上温馨的出院卡，送上温馨祝福和美妙祝愿。祝福和美妙祝愿。2021/1/1221特色效劳真诚的祝福2 0 2 1/1/1 2 2 1特色效劳n便民效劳措施一把雨伞，一个便盆、一卷卫生纸，一盘蚊香，一条毛巾，一支笔，一盒针线，一个灭蝇拍。2021/1/1222特色效劳便民效

17、劳措施一把雨伞，一个便盆、一卷卫生纸，一盘蚊香特色效劳n安康教育安康教育n1安康教育讲座安康教育讲座n2安康教育处方安康教育处方n3 安康小贴士安康小贴士n4 入院须知入院须知n5 各种疾病宣教单，护理操作宣教单。各种疾病宣教单，护理操作宣教单。n6 温馨提示温馨提示2021/1/1223特色效劳安康教育2 0 2 1/1/1 2 2 3护理文化2021/1/1224护理文化2 0 2 1/1/1 2 2 4科室文化n护士礼仪风采大赛n五四演讲比赛n急救大赛前的备战n放飞心情，游九如山n新技术、新业务的开展1 胰岛素泵的应用2 中心静脉置管做胸腹腔引流2021/1/1225科室文化护士礼仪风采

18、大赛2 0 2 1/1/1 2 2 5科室文化2021/1/1226科室文化2 0 2 1/1/1 2 2 6三病区2021/1/1227三病区2 0 2 1/1/1 2 2 7谢谢欣赏！2020/11/528谢谢欣赏！2 0 2 0/1 1/5 2 8NoImage内容总结护理品牌展示。在重症抢救方面，全体医护人员训练有素，有三名临床医师及两名主管护师曾在千佛山医院、齐鲁医院等ICU进修。2 明确岗位职责与工作标准，重新制定各班工作职责。重视平安管理，确保护理平安。3 加强危重病人及抢救器械、药品的管理，加强医护人员急救意识及技能的培训。2 提供各种便民效劳措施，为患者提供不时之需。对待病人及家属多一份宽容与理解，加强与他们的沟通。5 各种疾病宣教单，护理操作宣教单。28内容总结护理品牌展示。在重症抢救方面，全体医护人员训练有素，