提升儿科护理人员人文关怀能力课件.ppt

1、提升儿科护理人员人文关怀能力提升儿科护理人员人文关怀能力主要内容p1、人文护理的概念、人文护理的概念p2、儿科实施人文护理的、儿科实施人文护理的 重要性重要性p3、影响儿科护士人文护理能力的因素、影响儿科护士人文护理能力的因素p4、提升儿科护士人文护理能力的举措、提升儿科护士人文护理能力的举措p5、儿科人文护理模式、儿科人文护理模式p6、人文护理经验分享、人文护理经验分享2一、人文护理的概念p美美国国理论学家理论学家 Madeleine Leininger及及Jean Watson人文关怀是护理学的本质人文关怀是以人的自身生命价值为基础 是人的生存状况以及人的尊严予以关怀和肯定3一、人文护理的

2、概念p我国张秀伟等总结出护理人文关怀我国张秀伟等总结出护理人文关怀5个个要素要素构成构成 理解患者的文化背景 尊重患者的生命价值 表达护士的关爱情感 协调患者的人际关系 满足患者的个性需要 5要素间相互依存，相互作用4一、人文护理的概念p护理人文关怀护理人文关怀护士及患者之间一种充满爱的人际互动关系充满爱的人际互动关系，通过护士对人文关怀科学的认识，给予患者人性化照护，帮助患者达到生理、心理、精神、社会文化的健康也是指在临床工作中护士将情感情感、认识认识、行为行为相结合去帮助患者的过程5二、人文护理的重要性p改进护理服务质量p提高患者满意度p构建更为和谐的护患关系p提高护士的职业获益感和认同感

3、p塑造良好的护士形象，提高社会地位6三、影响护士人文关怀能力因素p相关研究：我国儿科护士的关怀能力水平低于国际常模最低标准p对儿科护士进行人文关怀能力的培训和实践可以显著提高其关怀能力p对护士进行人文课程、关怀体验及实践的培训，有利于其工作中关怀行为的实施7三、影响护士人文关怀能力因素p社会环境社会环境p教育教育：学校教育、在职培训、家庭教育 这及我国护理教育侧重理论知识及理论技能培训，而欠缺人文方面教育有关p工作人文环境工作人文环境：缺乏人文关爱8三、影响护士人文关怀能力因素p个体因素个体因素：相关研究：职业价值观的信任维度职业价值观的信任维度和护理工作年护理工作年限限是影响儿科护士关怀能力

4、的主要因素相关研究：随着年龄的增加年龄的增加、职称的升高职称的升高、工作工作年限的增长年限的增长，儿科护士的关怀能力会逐渐提升9三、影响护士人文关怀能力因素p我院护士人文关怀能力测评：我院护士人文关怀能力测评：1、不同层级2、不同部门3、不同学历4、不同性别10护理人文能力不足的表现p无法从工作获得快乐，缺少无法从工作获得快乐，缺少获益感及价值认同感获益感及价值认同感p不能很好地换位思考，缺乏不能很好地换位思考，缺乏同理心同理心p不能利用不能利用非语言性沟通技巧非语言性沟通技巧让患者获得安全感让患者获得安全感p语言沟通缺乏对患者本人的语言沟通缺乏对患者本人的关心及关爱关心及关爱11人文关怀不足

5、的结局p护理人员离职率高护理人员离职率高p护理人员满意度低护理人员满意度低p护患关系紧张护患关系紧张p患者满意度低患者满意度低p领导、同行评价差领导、同行评价差12四、提升儿科护士人文关怀能力举措p1、教育培训、教育培训护理人文关怀培训的相关理论人性照护理论（Theory of Jean Watson Human Care）行为分阶段转变理论（The Transtheoretical model and stages of change）13四、提升儿科护士人文关怀能力举措p1、教育培训、教育培训5C理论：同情心（Compassion）胜任（Competence）信心（Confidence）良

6、心（Conscience）责任（Commitment）14四、提升儿科护士人文关怀能力举措p1、教育培训现状、教育培训现状目前，仅少数院校开设护理人文关怀课程人文关怀课程进入临床面临人文关怀意识匮乏人文关怀意识匮乏和关怀能力欠缺关怀能力欠缺临床针对培训的群体小、人群单一、成效不明显护士、临床护理人员系统规范培训是我们的方向15四、提升儿科护士人文关怀能力举措p 培训模式培训模式院校一体化培养模式：尚无具体可行模式，运用科学的研究方法、建立一体化关怀培养模式对护理人文关怀课程进行不断验证、改进和推广16四、提升儿科护士人文关怀能力举措p培训内容和方法尊重病人的文化背景尊重病人的生命价值表达护士的

7、关爱情感协调病人的人际关系满足病人的个性需要17四、提升儿科护士人文关怀能力举措p2、优化人文环境、优化人文环境针对护理人员的人文关怀：针对护理人员的人文关怀：目前人文关怀的研究对象主要为病人 忽略了护理人员的人文关怀需求 护理管理者对护士的人文关怀理念对人文关怀 氛围的形成具有重要作用18四、提升儿科护士人文关怀能力举措p2、优化人文环境、优化人文环境优质护理中的人文关怀“以家庭为中心”的护理模式新生儿“袋鼠式”护理温馨的儿童病房，随处可见的卡通设施延续护理19六、人文护理经验分享p1、教育培训、教育培训构建知-信-行护理人文培训模式将人文培训纳入护士层级培训中20六、人文护理经验分享p2、创造良好的护理人文环境、创造良好的护理人文环境通过层级、绩效、培训、考核保障护理人员的职业生涯规划的健康发展创办“人文期刊”，提供人文交流平台成立“心理支持委员会”，提供心理疏通渠道合理的薪酬待遇21六、人文护理经验分享p3、德国研修体验中的人文感悟、德国研修体验中的人文感悟真诚的护患交流患者权益保护公共服务设施公共服务人员的问候22开展护理护理人文研究展望p儿科护理人员的人文培训p儿科人文护理模式的探讨p儿科护理操作中的人文细节23