十章护理资源管理课件.ppt

1、学习目标学习目标 说出护理人力规划、时间管理的说出护理人力规划、时间管理的概念。概念。叙述护理人力规划与护理人员排班的叙述护理人力规划与护理人员排班的原原则。则。时间管理的主要时间管理的主要方法。方法。简述影响医院护理人员编制的简述影响医院护理人员编制的因素。因素。简述护理用品、设备、易耗品和药品管简述护理用品、设备、易耗品和药品管理的要点及护理经费的来源和管理。理的要点及护理经费的来源和管理。课程引言课程引言 为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，过国以人为本。过国以人为本。-李世民李世民 间于天地之间，莫贵于人间于天地之间，莫贵于人 -孙孙 膑膑 将我所有工厂

2、、设备、市场、资金全部将我所有工厂、设备、市场、资金全部夺去，但只要保留我的组织、人员，四夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后我仍然是一个钢铁大王。年以后我仍然是一个钢铁大王。-钢铁大王卡内基钢铁大王卡内基第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理一、护理人力规划一、护理人力规划 1.1.概念：概念：根据医院技术建设发展的要根据医院技术建设发展的要求和护理任务，预测各类护理人员的需求和护理任务，预测各类护理人员的需求以及为满足和达到这些需求所进行的求以及为满足和达到这些需求所进行的各项工作。各项工作。做好护理规划，有利于减少人力资做好护理规划，有利于减少人力资源浪费，充分发挥护理人力资

3、源的作用。源浪费，充分发挥护理人力资源的作用。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理 2.2.护理人力规划的原则护理人力规划的原则（1 1）功能需要原则）功能需要原则 护理的功能需要包护理的功能需要包括按专业要求达到的护理目标、标准和括按专业要求达到的护理目标、标准和病人的合理要求。病人的合理要求。（2 2）能级对应原则）能级对应原则 按照岗位职能的要按照岗位职能的要求选择相应的人员，确定培养目标，选求选择相应的人员，确定培养目标，选拔任用。拔任用。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理（3 3）合理比例原则）合理比例原则 比例合理配备才能比例合理配备才能发挥最大的整体效应。发

4、挥最大的整体效应。高级职称、老年人员高级职称、老年人员中级职称、中年护理人员中级职称、中年护理人员从事基层护理技术、初从事基层护理技术、初级职称、青年护理人员级职称、青年护理人员第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理（4 4）动态发展原则）动态发展原则 护理人力规划要适护理人力规划要适应医院发展的需要，实现人员合理流动，应医院发展的需要，实现人员合理流动，不断进行动态调整，充分发挥护理管理不断进行动态调整，充分发挥护理管理者的人事主动权。者的人事主动权。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理3.3.护理人员的绩效考核护理人员的绩效考核 绩效考核又称绩效评估、人事评估、绩效考核又

5、称绩效评估、人事评估、员工考核等。员工考核等。护理人员绩效考核是护理管理者或护理人员绩效考核是护理管理者或相关人员对护理人员工作所做的系统相关人员对护理人员工作所做的系统评价。评价。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理 正确的绩效考核作用正确的绩效考核作用:1.1.有利于激励护理人员士气；有利于激励护理人员士气；2.2.提高对工作的满意感和认同感；提高对工作的满意感和认同感；3.3.提供客观的评判标准（奖励、晋升、提供客观的评判标准（奖励、晋升、调动、人员解雇）。调动、人员解雇）。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理4.4.护理人员职业发展规划护理人员职业发展规划 职业发展

6、的职业发展的关键是目标的选择，明确目标是个人成关键是目标的选择，明确目标是个人成功的行为动力。功的行为动力。护理人员职业发展规划包括自我评护理人员职业发展规划包括自我评估、内外环境分析、职业发展途径选择、估、内外环境分析、职业发展途径选择、选择个人职业生涯目标、行动计划与措选择个人职业生涯目标、行动计划与措施、评估与调整。施、评估与调整。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理二、护理人员的编制二、护理人员的编制1.1.护理人员与床位的比例护理人员与床位的比例计算基数（床数）计算基数（床数）护理人员数护理人员数护理人员：床位护理人员：床位100200300400500 46-4991-9

7、7149-160201-216288-3061:2.111:2.131:1.941:1.921:1.68第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理（1 1）病房护理人员的编制）病房护理人员的编制 护理人员护理人员=护士（含护师）护士（含护师）+护理员护理员 护士：护理员护士：护理员=3:1=3:1为宜为宜 每名护理人员担当的病床工作量每名护理人员担当的病床工作量 科科 室室每名护理人员担当病床数每名护理人员担当病床数日班日班小夜班小夜班 大夜班大夜班内、外、妇、结核、传染内、外、妇、结核、传染五官、皮肤、中医五官、皮肤、中医小儿科小儿科12-148-1014-1624-2614-1618-

8、2238-4224-2634-36第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理（2 2）其他科室护理人员编制）其他科室护理人员编制 门诊护理人员：门诊医师门诊护理人员：门诊医师=1:2=1:2 科科 室室 护理人员：床位护理人员：床位 急急 诊诊 1-1.5:1001-1.5:100（医院总床位）医院总床位）观察室观察室 1:2-3 1:2-3 （观察床位）观察床位）注射室注射室 1.2-1.4:1001.2-1.4:100 住院处住院处 1-1.2:100 1-1.2:100 第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理 科科 室室 护理人员：床位护理人员：床位 婴儿室婴儿室 1:3-6

9、 1:3-6 （婴儿床）（婴儿床）供应室供应室 2-2.5:1002-2.5:100 手术室手术室 2-3:1 2-3:1 （手术台）（手术台）妇产科妇产科 1:8-101:8-10（助产士：妇产科床（助产士：妇产科床位）位）第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理（3 3）护理指挥系统的编制）护理指挥系统的编制 300300床位的医院床位的医院 总护士长总护士长1 1名名 300300床位的医院床位的医院 设护理部副设护理部副院长兼护理部主任，副主任院长兼护理部主任，副主任2-32-3名。名。床位床位不足不足300300张，但医、教、研任务张，但医、教、研任务繁重的专科医院繁重的专科医

10、院 设护理部主设护理部主任任1 1名，副主任名，副主任1-21-2名。名。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理2.2.影响人员编制的因素影响人员编制的因素（1 1）工作量）工作量 包括护理工作数量和质量包括护理工作数量和质量 工作数量受床位使用率、床位周转工作数量受床位使用率、床位周转率、平均住院日、住院病人手术率等影率、平均住院日、住院病人手术率等影响。响。工作质量则由患者护理需要的性质工作质量则由患者护理需要的性质决定。决定。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理（2 2）护理人员能力）护理人员能力 选择业务技术熟练、选择业务技术熟练、经验丰富的护理人员。经验丰富的护理人

11、员。（3 3）管理水平）管理水平 护理管理水平直接影响护护理管理水平直接影响护理人员的编制。理人员的编制。（4 4）政策规定）政策规定 女性为主，妊娠期受保护。女性为主，妊娠期受保护。（5 5）其他）其他 医院布局、病人文化素质、医院布局、病人文化素质、经济状况等。经济状况等。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理三、护理人员的排班三、护理人员的排班1.排班的基本原则排班的基本原则 （1）以满足病人需要为原则，）以满足病人需要为原则，24小时不小时不间断，各班相接。间断，各班相接。（2）能及对应，新老搭配。）能及对应，新老搭配。（3）根据工作量，协调人员。）根据工作量，协调人员。（4）

12、各班人员相对稳定，避免轮换过频。）各班人员相对稳定，避免轮换过频。（5）保证护理人员休息和学习时间。）保证护理人员休息和学习时间。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理 2.2.排班的类型排班的类型 类类 型型 排班者排班者 优优 点点 缺缺 点点集权式排集权式排班班护理部或护理部或科护部科护部便于掌握人力，便于掌握人力，灵活调动灵活调动易脱离实际需求，易脱离实际需求，满意度低满意度低分权式排分权式排班班护士长护士长满足人力需要满足人力需要照顾个人需要照顾个人需要科室之间人员相科室之间人员相互调动不灵活互调动不灵活自我排班自我排班法法护理人员护理人员自己自己调动主观能动性，人员相处融洽

13、，调动主观能动性，人员相处融洽，保持工作稳定性。保持工作稳定性。第一节第一节 护理人力资源管理护理人力资源管理3.3.排班的方法排班的方法（1 1）周期性排班）周期性排班 每隔一定周期（如每隔一定周期（如2 2周、周、4 4周）使各个固定班轮回一次。周）使各个固定班轮回一次。（2 2）每日三班制或两班制）每日三班制或两班制 三班为日班、三班为日班、小夜班、大夜班；两班为日班、夜班。小夜班、大夜班；两班为日班、夜班。（3 3）上班时数的种类）上班时数的种类 8h8h制、制、10h10h制、制、12h12h制等。制等。第二节第二节 护理物品设备的管理护理物品设备的管理一、护理物品管理一、护理物品管

14、理 护理物品是指护理、治疗使用的用具和护理物品是指护理、治疗使用的用具和用物。用物。（1）建立登记本，详细记录）建立登记本，详细记录 （2）建立物品清单（按物品种类）建立物品清单（按物品种类）（3）定位、定人、定期维护、严格交接）定位、定人、定期维护、严格交接 （4）定时清点物品）定时清点物品第二节第二节 护理物品设备的管理护理物品设备的管理二、护理设备管理二、护理设备管理（1）收集说明书，了解仪器性能、使用）收集说明书，了解仪器性能、使用方法和操作要求。方法和操作要求。（2）制定仪器操作规程。）制定仪器操作规程。（3）建立设备卡。）建立设备卡。（4）定人管理，定位存放，定期检查，）定人管理，

15、定位存放，定期检查，定期维护。定期维护。第二节第二节 护理物品设备的管理护理物品设备的管理二、护理设备管理二、护理设备管理（5）建立使用登记本。）建立使用登记本。（6）科室负责人更换时，应清点设备，）科室负责人更换时，应清点设备，办理移交手续，移交人和接收人应签名。办理移交手续，移交人和接收人应签名。第二节第二节 护理物品设备的管理护理物品设备的管理三、易消耗品管理三、易消耗品管理 易消耗品是指短期使用的物品，如文具。易消耗品是指短期使用的物品，如文具。（1）每月统计消耗量，分析使用情况。）每月统计消耗量，分析使用情况。（2）保证供应，避免积压过期。）保证供应，避免积压过期。（3）分类固定摆放

16、。）分类固定摆放。第二节第二节 护理物品设备的管理护理物品设备的管理四、常用药物管理四、常用药物管理（1 1）定数量基数）定数量基数（2 2）按药品保存要求储存）按药品保存要求储存（3 3）归类放置）归类放置（4 4）抢救药品定量定位存放，用后立即）抢救药品定量定位存放，用后立即补足，每班清点。补足，每班清点。第二节第二节 护理物品设备的管理护理物品设备的管理四、常用药物管理四、常用药物管理（5 5）毒麻限剧药应专人负责，每班清点，）毒麻限剧药应专人负责，每班清点，及时补充。及时补充。（6 6）定期清点数量，检查药品质量，防）定期清点数量，检查药品质量，防止变质。止变质。（7 7）交给病人自服

17、药品，应核对签字接）交给病人自服药品，应核对签字接受。受。第三节第三节 护理经费的管理护理经费的管理一、护理经费的来源一、护理经费的来源 医院每年安排的护理事业经费医院每年安排的护理事业经费（护理（护理部年末申请部年末申请 财务部门审核财务部门审核 领导领导审批审批 列入次年医院年度经费预算）。列入次年医院年度经费预算）。社会团体或个人捐赠。社会团体或个人捐赠。第三节第三节 护理经费的管理护理经费的管理二、护理经费的预算与使用二、护理经费的预算与使用 护理护理经费的具体管理经费的具体管理包括变质经费预包括变质经费预算、申请筹集经费、经费使用管理。算、申请筹集经费、经费使用管理。护理经费管理重点

18、抓好两点：护理经费管理重点抓好两点：1.1.预算执行管理预算执行管理 预算需调整时：预算需调整时：申请申请财务进行调整。通过经费决算对财务进行调整。通过经费决算对经费进行分析，总结经验，不断提高。经费进行分析，总结经验，不断提高。第三节第三节 护理经费的管理护理经费的管理 2.2.经费使用管理经费使用管理 护理经费的适用范围：护理经费的适用范围：护理人员的教护理人员的教育与培训，奖励业绩突出者，护理科研育与培训，奖励业绩突出者，护理科研等。等。教育、培训经费教育、培训经费的使用以的使用以少花钱多收少花钱多收效效为原则。为原则。业绩突出业绩突出者应是公认的，有一定的代者应是公认的，有一定的代表性

19、、先进性。表性、先进性。第三节第三节 护理经费的管理护理经费的管理 护理护理科研经费科研经费从护理年度经费中单独从护理年度经费中单独拨出，由课题负责人掌握使用权，予以拨出，由课题负责人掌握使用权，予以检查和监督。检查和监督。“五五S”S”管理管理 整理，整顿，清扫，清洁，修养。整理，整顿，清扫，清洁，修养。第四节第四节 时间管理时间管理一、时间管理的意义一、时间管理的意义 时间管理：时间管理：面对有限时间而进行的自面对有限时间而进行的自我调整，再同样的时间消耗下，提高时我调整，再同样的时间消耗下，提高时间的利用率和有效性。间的利用率和有效性。通过科学的时间管理，能保证工作顺通过科学的时间管理，

20、能保证工作顺利完成，应对紧急变化，在紧张高效的利完成，应对紧急变化，在紧张高效的工作中留有生活的空间。工作中留有生活的空间。计划外的来访或电话计划外的来访或电话第四节第四节 时间管理时间管理 浪费时间的主要因素（浪费时间的主要因素（外在因素外在因素）会议过多会议过多信息来源缺乏信息来源缺乏沟通无效沟通无效缺乏反馈缺乏反馈政策与程序不清政策与程序不清协作者能力低协作者能力低突发事件突发事件社交应酬过多社交应酬过多文书工作繁杂文书工作繁杂第四节第四节 时间管理时间管理 浪费时间的主要因素（浪费时间的主要因素（内在因素内在因素）拖拖拉拉习习惯惯计计划划不不周周全全未未设设定定目目标标未未充充分分授授

21、权权不不善善用用拒拒绝绝处处理理问问题题犹犹豫豫随随时时接接待待来来访访者者无无序序查查找找困困难难第四节第四节 时间管理时间管理二、时间管理的方法二、时间管理的方法 1.分类法分类法 长、中、短期目标分别在长、中、短期目标分别在5 5年内、年内、6 6个月内、现阶段要达到的目标。个月内、现阶段要达到的目标。每阶段的目标分级每阶段的目标分级 A A类（最优先）；类（最优先）；B B类类(次优先次优先)；C C类（较不重要的）。类（较不重要的）。第四节第四节 时间管理时间管理 2.2.时间统计法时间统计法 对每日的时间消耗进行对每日的时间消耗进行记录和综合分析，判断其整体情况和浪记录和综合分析，

22、判断其整体情况和浪费情况，采取措施节约时间。费情况，采取措施节约时间。3.3.学会授权学会授权 （1 1）选择有能力的下属承担授权工作）选择有能力的下属承担授权工作 （2 2）赋予下属相应的权利）赋予下属相应的权利 （3 3）再下属执行中要进行督促、指导）再下属执行中要进行督促、指导第四节第四节 时间管理时间管理 4.4.学会拒绝学会拒绝 学会巧妙果断的说学会巧妙果断的说“不不”。“四四D”D”原则原则 “丢掉不管；拖一丢掉不管；拖一拖再办；委派别人去做；自己做拖再办；委派别人去做；自己做”确定目标确定目标 确定某活动与目标的关系确定某活动与目标的关系 确定新工作的优先程度确定新工作的优先程度

23、 确保新活动不与更重要的活动相抵触确保新活动不与更重要的活动相抵触第四节第四节 时间管理时间管理三、实施程序化管理三、实施程序化管理 “不能管理时间，就什么也不能管不能管理时间，就什么也不能管理理我们称之为工作成就的生产程序里，我们称之为工作成就的生产程序里，最稀有的资源就是时间。最稀有的资源就是时间。”德鲁克德鲁克第四节第四节 时间管理时间管理 管理的过程：评估管理的过程：评估计划计划实施实施评评价（护理程序的过程）价（护理程序的过程）评估时间的利用情况评估时间的利用情况制定工作目标及先后顺序制定工作目标及先后顺序有效利用时间、排除时间浪费有效利用时间、排除时间浪费列出时间安排并实施列出时间安排并实施评价时间花费的有效性评价时间花费的有效性重点难点重点难点 护理人力规划的原则。护理人力规划的原则。护理人员排班的基本原则以及排班的类护理人员排班的基本原则以及排班的类型。型。病房护理人员的编制。病房护理人员的编制。时间管理的方法。时间管理的方法。管理的过程及具体步骤。管理的过程及具体步骤。