第11章-组织心理与管理(上)-管理心理学-教学课件.ppt

1、 学习型组织的理论与实践 11.1.1彼得圣吉及其第五项修炼 系统阐明学习型组织内涵的主要人物是彼得圣吉（Peter M.Senge）。1990年初，彼得圣吉出版了第五项修炼（学习型组织的艺术与实务），1994年又推出第五项修炼的续集，英文名为The Fifth Discipline FieldbookStrategies and Tools for Building a Learning Organization.11.1.2学习型组织的学习内容（1）建立共同愿景（Building Shared Vision）。（2）自我超越（Personal Mastery）。（3）改善心智模式（Impr

2、oving Mental Model）。（4）团队学习（Team Learning）。（5）系统思考（System Thinking）。11.2 五项修炼的内涵及其操作方法11.2.1建立共同愿景的修炼及其操作方法1）愿景的概念 愿景包含两层意思，即愿望与远景。是指我们想要的未来图像、价值观、如何达到目的地、目的和使命、组织存在的理由等。愿景可定义为体现组织未来发展的远大目标、组织成员的共同愿望。具体实施共同愿景的方法与技巧有以下几种：（1）以个人愿景为组织共同愿景的基础；（2）平等对待每一个人并彼此尊重；（3）寻求相互合作，休戚与共，而不是意见一致；（4）每个人的意见只代表自己；（5）避免“

3、抽样”；（6）用过渡愿景鼓舞士气愿景具体化与阶段化，见到可行性前景；（7）以团队学习为基本形式，提炼组织的愿景宣言。11.2.2自我超越的修炼及其操作方法1）自我超越的意义 自我超越的意义就是要让人们通过工作活出生命的意义。2）自我超越的理论基础 自我超越的理论基础就是马斯洛的自我实现论和赫茨伯格的双因素理论，而且自我超越是一种积极理性的，强化了自我实现需要和激励因素的理论。3）自我超越的方法 建立个人愿景是自我超越的前提，自我超越修炼的重要方式是保持创造性张力。自我超越需要组织投入时间、精力、智慧，设计新的组织架构。终身学习是自我超越的修炼所必须具备的条件。11.2.3改善心智模式的修炼及其

4、操作方法1）什么是心智模式 心智模式是指人们的长期记忆中隐含的关于世界的心灵地图，是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。我们可以这样定义心智模式，即每一个人理解与看待周围事物的思维模式。心智模式从心理学上讲就是人的思维定势。2）改善心智模式的意义（1）心智模式与组织决策（2）心智模式与组织的凝聚力（3）心智模式与组织的学习能力3）改善心智模式的方法心智模式的检视 检验心智模式的程序可归纳为：（1）对自己的推论过程进行反思，让推论过程“透明化”，并仔细加以分析；（2）在团队学习或一般讨论中，说明自己的推论过程；（3）探询别人的推论过程。11.2.4团队学习的修炼及其操作方法1）什么是组织中的学

5、习 马姆福德针对组织中的学习给出了这样的定义：组织中的学习是学习怎样学习（Learning to Learn），包括以下四个方面的内容：（1）帮助管理者了解学习的过程和学习的障碍；（2）帮助他们理解他们自己所偏好的学习方式；（3）支持管理者用他们现有的学习选择权或强化优势来克服障碍；（4）帮助管理者将他们对于学习的理解从他们的非职务领域带入职务领域。2）团队与团队学习（1）团队的基本结构。J.R.凯泽恩贝奇和D.K.史密斯认为，团队的基本结构表现为技能、使命、承担责任三个方面。（2）团队的定义。团队是由少数人组成，这些人具有相互补充的技能，为达到共同的目的和绩效目标，他们使用同样的方法，他们相

6、互之间承担责任。（3）团队的特征。团队具有共同性和交互性两种特征。11.2.5系统思考的修炼及其操作方法1）系统思考的基本观点 圣吉认为，系统思考修炼的精义在于心灵的转换，我们思考事物的因果关系时，要观察环状因果的互动关系，学习型组织特别强调系统的结构性，其中包括事件层次、行为变化形态层次、系统结构层次三个方面。2）系统思考的动态观（1）时间延滞是动态系统的基本特征（2）正反馈的影响 正反馈的含义是指不断增强的回馈。（3）负反馈的影响 负反馈的含义是指反复调节的回馈。3）应用系统基模 创新顾问公司在20世纪80年代中期发展了多种系统基模（Archetype），这是一种用简明扼的模型描绘常见行为

7、模式的方式。这里我们介绍一种基模“成长上限”系统基模，见下图。11.2.6五项修炼的相互关系 在五项修炼中，建立共同愿景是核心，团队学习是手段，心智模式要改善，自我超越是学习型组织的精神基础，系统思考要求管理者用系统观点考察组织内部与外部世界，从而获得深刻的洞察力。11.3 学习型组织的评价11.3.1学习型组织是一种新的管理模式1）学习型组织在管理理念等方面的先进性 见书中表111 2）学习型组织的组织新特点（1）学习型组织的特点扁平化（2）学习型组织中的领导与被领导者特征 见下表。（3）学习型组织中的学习 学习型组织中的学习要坚守两个方向：工作学习化、学习工作化。11.3.2学习型组织的新启示 学习型组织给人们的新启示是：21世纪的管理理论与实践将更加心理学化。这具体表现为：（1）加深了对人性实质的看法。（2）强调组织内部人际关系的协调发展。（3）强调组织内部价值观的重要作用。（4）强调思维方式要有系统观与系统动力学的应用。（5）强调只有通过修炼才能延长组织的生命周期。