《建筑环境心理学》第5讲环境--行为关系的理论课件.ppt

1、 第5讲 环境-行为关系的理论引引 言言 对于环境行为关系，不同学派的研究者基于不同的出发点，侧重于不同的方面，各自建立了自己的理论。每一种理论都是在一定的社会与历史条件下产生的，有些已经证实，有些还存在不足，有的比较成熟，有的仅仅是一种探索。因此，每种理论都有其适用的范围，但没有一种理论能够解释所有的环境行为现象。n唤醒理论n环境应激n其他理论n行为场景理论一、唤醒理论一、唤醒理论 1、什么是唤醒？、什么是唤醒？在神经生理学上，唤醒指在刺激作用下通过脑干的网在神经生理学上，唤醒指在刺激作用下通过脑干的网状结构提高大脑皮层状结构提高大脑皮层 的兴奋性，同时加强肌肉的紧张的兴奋性，同时加强肌肉的

2、紧张状态；状态；实际上，实际上，唤醒就是激活处在唤醒就是激活处在“休眠休眠”状态的各种身体状态的各种身体活动，使他们达到活跃状态。活动，使他们达到活跃状态。大脑可能处在不同的唤醒水平，两个端点分别是大脑可能处在不同的唤醒水平，两个端点分别是困倦或困倦或睡眠睡眠-兴奋兴奋。在生理上在生理上，唤醒的表现自主活动，如心率加快、血压升，唤醒的表现自主活动，如心率加快、血压升高等；高等；在行为上在行为上可能表现为情绪的变化和体力活动的增加。可能表现为情绪的变化和体力活动的增加。2、唤醒与情绪、唤醒与情绪 什么是情绪（什么是情绪（Emotion）？）？关于“情绪”的确切含义，心理学家还有哲学家已经辩论了1

3、00多年。情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。l客观事物是情绪产生的来源。l需要是情绪产生的基础。l主观体验是情绪的心理内容。对于上述定义，可以从三方面来分析：（一）情绪情感是人对客观现实的一种反映形式（二）客观现实与人的需要之间形成不同的关系是态度产生的原因（三）并不是所有事物都可以使人产生情绪情感情绪情感与认知过程的关系情绪情感与认知过程的关系（一）认识过程对情绪情感具有重要影响1认识过程是情绪情感的前提 2对刺激情境的认识决定着情绪情感的性质 3影响情绪情感的强弱（二）情绪与情感水平和性质

4、反过来又影响认识过程积极良好的情绪情感，能激励感知的主动性，改善记忆活动的各项品质，增进思维和想象的灵活性和创造性，提高认识的效率；而消极的不良情绪情感会干扰认识活动的顺利进行影响认识活动的深度和广度，对认识过程产生消极影响 1.区别：（1）感知、记忆和思维是反映事物的属性及其关系；情绪不是反应活动，是对反映内容的一种特殊的态度。具有独特的主观体验、外部表现并伴随着生理反应。（2）感知等认知活动是对事物的逼真反映，而情绪是一种体验，不同的人同一种感受也可能不同。2.联系（1）认知对情绪产生起决定性的作用（2）情绪两极性对认知的影响 “情人眼里出西施”、“爱屋及乌”（3）情绪总是伴随着认知过程产

5、生 认知理论认为，情绪包含两种属性：认知理论认为，情绪包含两种属性：强度；由唤醒水平决定强度；由唤醒水平决定 形式：由认知与评价决定形式：由认知与评价决定 周遭环境的情感性质是个人与环境关系中最重要的部周遭环境的情感性质是个人与环境关系中最重要的部分，因为他是决定于场所相联系的心境与记忆的重要分，因为他是决定于场所相联系的心境与记忆的重要因素。因素。共同决定情绪的状态共同决定情绪的状态 场所情绪行为唤醒决定 （1）情绪的形式）情绪的形式 最笼统的体现是：最笼统的体现是：快乐快乐:能够满足欲望的刺激会给人带来快乐，传递快乐的是能够满足欲望的刺激会给人带来快乐，传递快乐的是脑啡肽脑啡肽 不快乐或痛

6、苦：欲望未能能以满足，传递欲望的是不快乐或痛苦：欲望未能能以满足，传递欲望的是多巴胺多巴胺；适当的欲望时时激发着追求和探索的动机和勇气，唤醒着生命适当的欲望时时激发着追求和探索的动机和勇气，唤醒着生命的活力，希望让我们不断向前。的活力，希望让我们不断向前。（2）情绪的强度）情绪的强度 无论是愉快还是不愉快的情绪，都会随着唤醒水平的提高而加无论是愉快还是不愉快的情绪，都会随着唤醒水平的提高而加强；强；人在不同的时间、不同的场所需要不同的唤醒水平。人在不同的时间、不同的场所需要不同的唤醒水平。（3）情绪的三个维度和三）情绪的三个维度和三因子论因子论 由由美国心理学家美国心理学家施洛伯格施洛伯格提出

7、，情绪的三个维度：提出，情绪的三个维度：愉快愉快/不愉快；不愉快；唤醒唤醒/未唤醒；未唤醒；控制控制/服从。服从。环境心理学家环境心理学家梅拉比安和梅拉比安和拉塞尔拉塞尔提出了提出了18对两级形对两级形容词容词 情绪的状态情绪的状态控制快乐不快乐屈从睡眠唤醒水平情绪的维度图情绪的维度图 他们提出的他们提出的40个个描述情绪的形容描述情绪的形容词恰好在二维坐词恰好在二维坐标上排列成圆形，标上排列成圆形，横轴从不愉快到横轴从不愉快到愉快，竖轴从睡愉快，竖轴从睡眠到唤醒。眠到唤醒。3、环境刺激与情感评价、环境刺激与情感评价（1）广泛探索与特殊探索）广泛探索与特殊探索 广泛探索广泛探索：个人：个人“饥

8、不择食饥不择食”般的在环境中寻求刺激般的在环境中寻求刺激 提提高唤醒水平，较为轻松自然；高唤醒水平，较为轻松自然；特殊探索特殊探索：当个人被特定的刺激所唤醒而引起注意时，企图：当个人被特定的刺激所唤醒而引起注意时，企图对环境中的这种对环境中的这种不定性不定性做出解释的探索，相对紧张和集中注做出解释的探索，相对紧张和集中注意意 两种探索行为都是人的需要，并且是不能截然分开的，往往两种探索行为都是人的需要，并且是不能截然分开的，往往是从广泛探索中发现问题，在特殊探索中寻求答案，两者交是从广泛探索中发现问题，在特殊探索中寻求答案，两者交替发生。替发生。环境主体的刺激广泛探索特殊探索唤醒诱发（2）不定

9、性、唤醒与情感评价）不定性、唤醒与情感评价 只有那些只有那些既能唤起注意又令人感兴趣的刺激既能唤起注意又令人感兴趣的刺激才能吸引人去探才能吸引人去探索；索；环境中的不定性与人的唤醒水平呈环境中的不定性与人的唤醒水平呈直线关系直线关系；人的情感评价与环境的不定性呈人的情感评价与环境的不定性呈倒倒U形关系形关系 具有中等强具有中等强度不定性的环境是维持兴趣、诱发探索动机的最佳环境。度不定性的环境是维持兴趣、诱发探索动机的最佳环境。不定性不定性唤醒情感评价偏爱 伯莱恩的伯莱恩的对照刺激特性对照刺激特性（与探索和偏爱有关的环境特性）：（与探索和偏爱有关的环境特性）：（1）复杂性）复杂性 环境组成要素的

10、多样性与结构或组织的复杂性，也称视觉丰富性；（2）新奇性）新奇性 环境中出现新的、或以前未曾引起注意的特性的程度（3）意外性）意外性 环境出人意料的程度；（4）不一致性不一致性 某一环境要素与其周围背景不一致的程度。根据柏莱恩的观点：复杂性、新奇性、意外性、不一致性中等的对象是最美的，而那些对照刺激特性过高或过低的对象则是不美甚至是丑陋的。他的这个观点在绘画和音乐领域研究中得到了验证，在环境评价方面只得到部分验证。沃尔威尔得出了同样的结论（见右图）复杂性（多样性）与平均偏爱率复杂性（多样性）与平均偏爱率 卡普兰四个维度预测对不同环境的偏爱卡普兰四个维度预测对不同环境的偏爱（1）连贯性）连贯性环

11、境要素相互联系和有组织的程度；（2）易识别性）易识别性对环境易于识别和理解的程度（3）复杂性）复杂性 环境要素的种类和数量 （4）神秘性）神秘性环境中隐含的信息吸引人探索其中奥秘的程度。（3）唤醒与绩效）唤醒与绩效 耶尔克斯耶尔克斯 多德森定律多德森定律：唤醒水：唤醒水平过高或过低都不能获得理想的平过高或过低都不能获得理想的效果，而且容易发生错误，只有效果，而且容易发生错误，只有当唤醒处在中等水平时才能达到当唤醒处在中等水平时才能达到最佳绩效。最佳绩效。最优唤醒水平：任务绩效与唤醒最优唤醒水平：任务绩效与唤醒水平之间呈倒水平之间呈倒U形关系形关系，最适宜，最适宜的唤醒水平称之为最优唤醒水平。的

12、唤醒水平称之为最优唤醒水平。最优唤醒水平能让人产生最好的最优唤醒水平能让人产生最好的感觉评价，而这需要感觉评价，而这需要最适宜的环最适宜的环境刺激。境刺激。启示：启示：在进行不同环境场所设计时，设计者就需要考虑在进行不同环境场所设计时，设计者就需要考虑最优唤醒水最优唤醒水平和最恰当的环境刺激对照特性平和最恰当的环境刺激对照特性：娱乐场所和观光场所可适当强调复杂性、意外性和神秘性，以娱乐场所和观光场所可适当强调复杂性、意外性和神秘性，以达到寻求刺激和唤醒、吸引探索、愉悦身心和积极休息的目的；达到寻求刺激和唤醒、吸引探索、愉悦身心和积极休息的目的；交通场站、购物场所和大型医院等更需要强调秩序和识别

13、性，交通场站、购物场所和大型医院等更需要强调秩序和识别性，从而达到减少拥挤、减少焦虑、提高效率的目的；从而达到减少拥挤、减少焦虑、提高效率的目的；景观比较单调的高速公路，则不宜设计成长距离的笔直大道，景观比较单调的高速公路，则不宜设计成长距离的笔直大道，这样的道路容易使司机进入困倦状态这样的道路容易使司机进入困倦状态，反而容易发生事故。，反而容易发生事故。当然，对于环境的情感评价还有着个人差异，因此在可能的当然，对于环境的情感评价还有着个人差异，因此在可能的情况和必要的时候，环境应情况和必要的时候，环境应赋予个人适当的控制感赋予个人适当的控制感。思考：在设计中，你设计的是一个什么样的场所，希望

14、人们有怎样的情绪？营造这种情绪的空间是怎样的？环境要素是什么？二、环境应激二、环境应激 1、应激与应激反应？、应激与应激反应？令人不愉快的刺激所引起的紧张反应称为应激；令人不愉快的刺激所引起的紧张反应称为应激；应激是个体对某些环境作出的反应；应激是个体对某些环境作出的反应；是主体应付环境挑战时出现的不平衡。是主体应付环境挑战时出现的不平衡。当主体感到面临挑战而应对能力不足时，就会产生当主体感到面临挑战而应对能力不足时，就会产生应激反应：应激反应：生理反应：生理反应：塞利塞利最早提出，一般称为最早提出，一般称为系统应激系统应激 情绪反应：情绪反应：行为反应：行为反应：拉杂勒斯拉杂勒斯提出，一般称

15、提出，一般称为心理应激为心理应激 （1）生理反应）生理反应 在应激状态下主体会经历一系列全方位的在应激状态下主体会经历一系列全方位的生理反应生理反应，有，有三个连续发生的阶段三个连续发生的阶段:警戒反应警戒反应：交感神经作用下，迅速而短暂的过程；：交感神经作用下，迅速而短暂的过程；抗拒（适应）阶段抗拒（适应）阶段：副交感神经作用，主体对刺激重新评：副交感神经作用，主体对刺激重新评价，并准备面对任何可能的危险；价，并准备面对任何可能的危险；衰竭阶段衰竭阶段：主体应激反应消耗大量体能，超过其承受能力：主体应激反应消耗大量体能，超过其承受能力就会导致体能衰减。就会导致体能衰减。这三个阶段总称为这三个

16、阶段总称为一般适应症候群一般适应症候群，简称，简称GAS。（2）心理反应）心理反应 只有把某一刺激评价为威胁时才会发生只有把某一刺激评价为威胁时才会发生心理反应心理反应，包括，包括警戒反应和抗拒反应警戒反应和抗拒反应:个人是否把某一刺激评价胃威胁因人因时而异：个人是否把某一刺激评价胃威胁因人因时而异：个人心理因素：如智力、动机、知识或经验；个人心理因素：如智力、动机、知识或经验；对特定刺激情景的认知：如对刺激的控制感、预见性、即刻性对特定刺激情景的认知：如对刺激的控制感、预见性、即刻性等；等；经过学习的适应，个人与环境在互动的过程中建立起新的平衡。经过学习的适应，个人与环境在互动的过程中建立起

17、新的平衡。应激模型 2、应激物的种类、应激物的种类 按冲击强度和影响范围，应激物大致分为三类按冲击强度和影响范围，应激物大致分为三类:：如自然灾害、战争、重大技术事故等，判别标准：往往是突然发生，几乎或不可能预先警告；往往是突然发生，几乎或不可能预先警告；具有强大的冲击力，需要当事的人们付出很大的努具有强大的冲击力，需要当事的人们付出很大的努力才能有效地应对；力才能有效地应对；波及范围广，影响人数多。波及范围广，影响人数多。相关研究：美国布法罗克里克对洪水后受害群体的研究相关研究：美国布法罗克里克对洪水后受害群体的研究 ：应激性生活事件和一些烦心的日常琐事。冲击性强弱不等，问题在于这些事件无休

18、止而又无法摆脱；相关研究：霍姆斯和拉赫对一系列生活事件进行的调查研究 ：背景应激物指的是持续重复的日常干扰，如日常工作、每天上下班赶路、拥挤、噪声、空气污染等。这些稳定持续的刺激潜移默化地影响人们的情绪状态，长期的情绪状态形成了个人的心境。良好的心境有利于健康、生活、工作和人际交往；长期不良的心境会干扰人的正常思维，损害人体免疫功能，常常构成事故的隐患、重病或大病的诱因。3、小结、小结 环境应激理论认为，环境的许多因素都能引起个体的反应，环境应激理论认为，环境的许多因素都能引起个体的反应，如噪音、拥挤等都是引起反应的应激源。应激源还包括工如噪音、拥挤等都是引起反应的应激源。应激源还包括工作压力

19、、婚姻不合、自然灾害、迁移到另一个居住环境等，作压力、婚姻不合、自然灾害、迁移到另一个居住环境等，应激是指个体对这些环境因素做出的反应。反应包括情绪应激是指个体对这些环境因素做出的反应。反应包括情绪反应、行为反应和生理反应。反应、行为反应和生理反应。唤醒理论、环境负荷理论、适应水平理论和行为约束理论唤醒理论、环境负荷理论、适应水平理论和行为约束理论都可以归入应激理论的体系都可以归入应激理论的体系三、环境负荷理论三、环境负荷理论 1、环境的负荷（环境特性）、环境的负荷（环境特性）环境的负荷就是指环境向个人传递的信息量。环境的负荷就是指环境向个人传递的信息量。此概念由此概念由梅拉比安梅拉比安提出；

20、提出；环境信息从三方面影响环境负荷：环境信息从三方面影响环境负荷：强度强度：感觉信息的绝对值；：感觉信息的绝对值；新奇性新奇性：个人对所接收到的信息的熟悉度；：个人对所接收到的信息的熟悉度；复杂性复杂性：环境中信息的量度。：环境中信息的量度。高负荷的环境就是传递大量感觉信息的环境；高负荷的环境就是传递大量感觉信息的环境；低负荷的环境就是刺激信息量较少的环境；低负荷的环境就是刺激信息量较少的环境；在所有其他条件都相等的环境中，高负荷环境比低负荷环境在所有其他条件都相等的环境中，高负荷环境比低负荷环境具有更强的唤醒作用。具有更强的唤醒作用。2、信息负荷（环境对人的作用）、信息负荷（环境对人的作用）

21、科恩对此据普通心理学的科恩对此据普通心理学的“注意注意”的理论作出解释如的理论作出解释如下。下。（1）个人处理输入信息的能力是有限的，任何时候都只能）个人处理输入信息的能力是有限的，任何时候都只能投入有限的精力去注意这些信息；投入有限的精力去注意这些信息；（2）当输入的信息量超过个人的处理能力是，就会发生信）当输入的信息量超过个人的处理能力是，就会发生信息超载，个人会有选择的注意相关重要信息；息超载，个人会有选择的注意相关重要信息；（3）输入的信息越强、越不确定、越难控制，就越容易耗）输入的信息越强、越不确定、越难控制，就越容易耗费注意，使人处于过度唤醒状态，对各种信息的敏感性和任费注意，使人

22、处于过度唤醒状态，对各种信息的敏感性和任务绩效反而降低，甚至构成事故的隐患；务绩效反而降低，甚至构成事故的隐患；（4）长时间的注意之后会引起信息超载现象，导致个人的）长时间的注意之后会引起信息超载现象，导致个人的注意暂时分散，很难再去完成那些继续要求注意集中的工作。注意暂时分散，很难再去完成那些继续要求注意集中的工作。3、启示、启示 现代城市是高负荷的人工环境，在这个复杂的场所里，人现代城市是高负荷的人工环境，在这个复杂的场所里，人们往往需要不时注意眼前的细节以识别环境，需要对环境们往往需要不时注意眼前的细节以识别环境，需要对环境信息付之大的努力才能将其加以组织，这种长时间的注意信息付之大的努

23、力才能将其加以组织，这种长时间的注意必然造成信息超载而令人感到疲劳，焦虑和浮躁，因此简必然造成信息超载而令人感到疲劳，焦虑和浮躁，因此简化环境信息，提高人们对环境化环境信息，提高人们对环境 信息的有效选择与控制，是信息的有效选择与控制，是当今城市环境设计的一项重要任务。当今城市环境设计的一项重要任务。在城市规划与设计中，运用在城市规划与设计中，运用“注意注意”的规律、格式塔的组的规律、格式塔的组织原则、生态知觉的基本原则等对城市环境加以合理的组织原则、生态知觉的基本原则等对城市环境加以合理的组织，织，形成结构和秩序形成结构和秩序，有利于人们在识别建筑环境过程中，有利于人们在识别建筑环境过程中化

24、多为一，使信息处理过程得到简化。化多为一，使信息处理过程得到简化。四、适应水平理论四、适应水平理论适应水平理论适应水平理论 适应水平适应水平 个人自己最习惯的刺激。（基于过个人自己最习惯的刺激。（基于过去的经验形成）去的经验形成）适中水平的刺激是最理想的刺激，包括刺激的适中水平的刺激是最理想的刺激，包括刺激的 强度强度 多样性多样性 模式模式适应水平理论适应水平理论 当环境刺激不符合个人的适应水平时，两种方式当环境刺激不符合个人的适应水平时，两种方式来达到平衡；来达到平衡；（1）改变或选择环境刺激顺应自己的需要：）改变或选择环境刺激顺应自己的需要：是人们偏爱的方式；（是人们偏爱的方式；（“人以

25、群分人以群分”）（2）改变自身对刺激的反应去适应环境）改变自身对刺激的反应去适应环境:当个人明白没有指望让环境顺应自己的需要时选用。当个人明白没有指望让环境顺应自己的需要时选用。适应水平理论适应水平理论 个人是否适应新的环境，取决于：个人是否适应新的环境，取决于：（1）新旧环境差异的大小、）新旧环境差异的大小、（2）个人适应能力的高度，）个人适应能力的高度，（3）在新环境中暴露的时间的长短。）在新环境中暴露的时间的长短。如果环境的变化超出了个人所能适应的范围，不能成功如果环境的变化超出了个人所能适应的范围，不能成功地适应新环境，必然导致不同程度的应激反应。地适应新环境，必然导致不同程度的应激反

26、应。五、行为约束理论五、行为约束理论行为约束理论行为约束理论 什么是行为约束？什么是行为约束？所谓所谓“行为约束行为约束”，即某些因素干扰或妨碍自己，即某些因素干扰或妨碍自己想做的事情。想做的事情。这种干扰或妨碍可能是实际的这种干扰或妨碍可能是实际的客观存在客观存在，也可能仅仅是，也可能仅仅是一种一种不自由的感觉不自由的感觉，最重要的是从认知角度把这种情境，最重要的是从认知角度把这种情境解释为超出了自己的控制，即失去解释为超出了自己的控制，即失去控制感控制感。行为约束理论行为约束理论 当人感觉自己的行为受到约束时，一般的反应过当人感觉自己的行为受到约束时，一般的反应过程是；程是；（1）心理对抗

27、；（）心理对抗；（“禁果分外甜禁果分外甜”）（2）做出努力以恢复自由和重获控制感；）做出努力以恢复自由和重获控制感；（3）努力成功则心身状况得到恢复；努力后仍未获得）努力成功则心身状况得到恢复；努力后仍未获得控制感，则会控制感，则会习得性无助（屡遭挫折后在认知上产生的习得性无助（屡遭挫折后在认知上产生的一种消极心态）一种消极心态）。行为约束理论行为约束理论 人对环境的控制感体现在两个方面：人对环境的控制感体现在两个方面：（1）有能力通过自己的行动改变不顺心的环境；）有能力通过自己的行动改变不顺心的环境；（2）自己有条件避开干扰性的刺激。）自己有条件避开干扰性的刺激。控制感任何时候对人都是极其重

28、要的，它与尊严、控制感任何时候对人都是极其重要的，它与尊严、信心、勇气密切相关，有助于克服挫折、困境，信心、勇气密切相关，有助于克服挫折、困境，有利于身心健康，有利于对环境的适应。有利于身心健康，有利于对环境的适应。小结：小结：为什么说唤醒理论、刺激负荷理论、适应水平理论和为什么说唤醒理论、刺激负荷理论、适应水平理论和行为局限理论都可以归入应激理论的体系中？行为局限理论都可以归入应激理论的体系中？六、行为场景理论六、行为场景理论行为场景理论行为场景理论 该理论讨论的是非个体行为与环境特征之间的关系；该理论讨论的是非个体行为与环境特征之间的关系；所谓所谓“行为场景行为场景”，包括两个部分，包括两

29、个部分，一是行为的场所一是行为的场所，即，即“舞台舞台”；一是做出行为的人一是做出行为的人，即，即“演员演员”；这两者构成；这两者构成了一幕幕生动的场景。了一幕幕生动的场景。尽管演员可能不断地更换，但固定的行为模式在一段时间内却不尽管演员可能不断地更换，但固定的行为模式在一段时间内却不断重复。断重复。1.场所的环境特性场所的环境特性 外显功能：经特定专门设计赋予场地的功能；外显功能：经特定专门设计赋予场地的功能；潜在功能：场所的其他用途潜在功能：场所的其他用途行为场景理论行为场景理论2 行为场景的人员配备行为场景的人员配备 最小维持量最小维持量：维持某一行为场景所需要的最少人员数量：维持某一行

30、为场景所需要的最少人员数量 容量容量：场所能容纳的最多人员数量：场所能容纳的最多人员数量 执行者执行者：在场所中执行主要任务的人，是：在场所中执行主要任务的人，是人力资源人力资源 非执行者非执行者：使任务得以执行的对象，是：使任务得以执行的对象，是服务的对象服务的对象 申请者申请者：满足行为场景对成员的要求，并试图成为其中一：满足行为场景对成员的要求，并试图成为其中一员的人员的人 人员配备不足人员配备不足：申请人数少于最小维持量：申请人数少于最小维持量 人员配备过剩人员配备过剩：申请人数超过容量：申请人数超过容量 人员配备适当人员配备适当：申请人数介于最小维持量与容量之间：申请人数介于最小维持

31、量与容量之间行为场景理论行为场景理论2 行为场景的人员配备行为场景的人员配备 人员配备不足与过剩的措施人员配备不足与过剩的措施 调整对申请者的接纳标准调整对申请者的接纳标准 调节场所容量调节场所容量 调节场所成员的逗留时间调节场所成员的逗留时间3 场地的生命场地的生命 场所从长远来看，也是一个有生命的整体，我们应该尊重场所从长远来看，也是一个有生命的整体，我们应该尊重其存在的合理性和必然性其存在的合理性和必然性 尊重场所的物质特征、尊重尊重场所的物质特征、尊重其中活动的人，同时尊重它自然而然发生的变化。其中活动的人，同时尊重它自然而然发生的变化。行为场景理论行为场景理论4启示启示环境设计和环境管理不仅应该认真考虑外显功能，其潜环境设计和环境管理不仅应该认真考虑外显功能，其潜在功能也决不能忽视，尤其潜在的危害更不可掉以轻心；在功能也决不能忽视，尤其潜在的危害更不可掉以轻心；物质环境和社会环境总是在相互作用的过程中发展和变物质环境和社会环境总是在相互作用的过程中发展和变迁着，环境设计者和管理者应不断探求解决新问题的方迁着，环境设计者和管理者应不断探求解决新问题的方法，平时应多观察体验生活。法，平时应多观察体验生活。END