企业资源规划简介课件.ppt

1、Chapter 1:企業資源規劃簡介企業資源規劃簡介陶幼慧陶幼慧2003.9.15Modified From 簡報檔簡報檔 prepared by 許秉瑜許秉瑜&韋俊仲韋俊仲Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionThe Definition of ERP企業資源規劃系統企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning,ERP)乃是一乃是一財務會計導向財務會計導向(accounting-oriented)的資訊系統，其主要的資訊系統，其主要的功能為將企業用來的功能為將企業用來滿足顧客訂

2、單所需的滿足顧客訂單所需的資源資源(涵蓋了採購、生產與配銷運籌作業所涵蓋了採購、生產與配銷運籌作業所需的資源需的資源)進行進行有效的整合與規劃有效的整合與規劃，以擴大，以擴大整體經營績效、降低成本。整體經營績效、降低成本。Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionThe Importance of ERPERP 系統系統整合及時的資料整合及時的資料，供企業處理和，供企業處理和制定決策之用。制定決策之用。Introduction of ERP and Its Implementation Issues-Distri

3、bution沒有使用沒有使用ERP軟體的公司無法及時分享資訊軟體的公司無法及時分享資訊 資訊孤島資訊孤島Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionERP Applications Integrate Data in Real time資訊共享資訊共享Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionPre-SalesActivitySales OrderProcessingDeliveryBillingPaymentInventoryAva

4、ilabilityAn Example of Sales and Distribution ProcessIntroduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionERP Based Efficiency 在電子商務世界，所有的交易必需以在電子商務世界，所有的交易必需以Internet 的速度的速度進行，例如進行，例如 三分鐘確認訂單三分鐘確認訂單 一天內貨物送達一天內貨物送達 電子商務電子商務的企業需要一個能夠及時處理跨部門的企業需要一個能夠及時處理跨部門流程的流程的整合資訊系統整合資訊系統 ERP 系統是系統是解決方案之一解

5、決方案之一Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionERP Based Efficiency(續續)縮短縮短反應時間是反應時間是不容易不容易的的 多數電腦組裝公司奉行多數電腦組裝公司奉行98/2準則準則 98%的產品須在的產品須在二天二天內送達內送達 接單後接單後設計設計(Configure to Order)允諾達交時間允諾達交時間(Promise to Availability)30 分鐘分鐘 15 分鐘分鐘Introduction of ERP and Its Implementation Issues-D

6、istribution 例子例子:會計和控制模組提供的利益會計和控制模組提供的利益 分類帳中分類帳中，能夠能夠立即反應立即反應輸入物料和貨品送達輸入物料和貨品送達情況情況 將分散在不同區域和國家的企業會計資訊加以將分散在不同區域和國家的企業會計資訊加以總結摘要總結摘要 立即立即對顧客對顧客信用檢核信用檢核 利潤分析利潤分析Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionERP主要的企業功能主要的企業功能 會計和控制會計和控制 銷售和配送銷售和配送 物料管理物料管理:採購與存貨管理採購與存貨管理 生產生產 人力資源管理人

7、力資源管理 專案管理專案管理 品質管理和工廠維護品質管理和工廠維護Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionERP 系統的歸類系統的歸類交易事項處理與資料查詢詢作業規劃、控制與決策管理控制與決策策略規劃與決策MIS觀念上要求的應用層次EDP的應用層次(ERP 主要應用)Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionERP的發展歷史的發展歷史Introduction of ERP and Its Implementation Issues

8、-DistributionMRP Material Requirements Planning 四四個基本個基本功能功能組成組成 經濟訂購量經濟訂購量(Economic Order Quantity,EOQ)安全存量安全存量(Safety Stock)物料零件表處理物料零件表處理(Bill of Material Processing:BOMP)工單管理工單管理(Work Order)APICS(American Production and Inventory Control Society)定義：使用物件零件表、存定義：使用物件零件表、存貨資料及生產排程等來計算物料需求的一套技術貨資料及生

9、產排程等來計算物料需求的一套技術Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionMRP系統系統IO圖圖Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionMRPII Manufacturing Resource Planning(Wight 命名命名)APICS定義：製造廠商對於所有資源有效規劃定義：製造廠商對於所有資源有效規劃的種方法，理想上，的種方法，理想上，作業規劃以單位表示，作業規劃以單位表示，財財務規劃以金錢表示，務規劃以金錢表示，而且具

10、有模擬的能力回答而且具有模擬的能力回答“如果如果則則”的問題的問題 不同功能不同功能組合與組合與連結連結 預測、客戶訂單、生產規劃預測、客戶訂單、生產規劃/主生產排程、生產結構主生產排程、生產結構/物料零件表處理器、存貨控制、物料需求規劃、產能物料零件表處理器、存貨控制、物料需求規劃、產能控制、現場控制、採購、會計、財務分析控制、現場控制、採購、會計、財務分析Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionERP Enterprise Application顧問公司及顧問公司及APICS創造出創造出ERP名詞名詞 ER

11、P系統，亦稱系統，亦稱ERP軟體或軟體或ERP套裝軟體，是由企業的套裝軟體，是由企業的應用程式與工具加以整合的應用軟體應用程式與工具加以整合的應用軟體 藉由共同的資料庫共享資料藉由共同的資料庫共享資料 ERP廠商廠商 SAP、Baan、JDE、SSA、JBA、Oracle、PeopleSoft、鼎新鼎新、漢康漢康、普揚普揚Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionExtended ERP(EERP):Customer Relationship Management(CRM)既有既有與與潛在潛在顧客顧客一致一致的資

12、訊與服務的資訊與服務以以資料探勘資料探勘分分析顧客，以提析顧客，以提供有效的供有效的Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionEERP:Advanced Planning and Scheduling(APS)從從ERP系統系統規劃規劃功能發展而來功能發展而來規劃規劃物料需求物料需求、勞力勞力及及產能產能Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionIntroduction of ERP and Its Implementation I

13、ssues-DistributionEERP:Business Intelligence(BI)資料倉儲存取資料倉儲存取Online Analytical Processing:OLAP最佳化資料的分析應用最佳化資料的分析應用決策支援工具決策支援工具Introduction of ERP and Its Implementation Issues-Distribution資料倉儲資料倉儲(Warehouse)與市集與市集(Mart)Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionERP Based E-Business

14、Introduction of ERP and Its Implementation Issues-Distribution導入導入ERP的原因的原因技術方面原因技術方面原因 Y2K問題解決問題解決 取代舊有相互不連結的系取代舊有相互不連結的系統統 提昇資訊品質與能見度提昇資訊品質與能見度 將企業的流程與資訊系統將企業的流程與資訊系統徹底整合徹底整合 企業相互合併時，簡化整企業相互合併時，簡化整合之複雜度合之複雜度 取代老舊、過時的系統取代老舊、過時的系統 因應企業規模的成長因應企業規模的成長企業運作方面原因企業運作方面原因 提高企業的績效水準提高企業的績效水準 降低企業高成本的運作架降低企業

15、高成本的運作架構構 提高顧客的滿意度提高顧客的滿意度 簡化無效率、複雜的企業簡化無效率、複雜的企業流程流程 滿足新的企業策略需求滿足新的企業策略需求 擴展全球運籌的能力，增擴展全球運籌的能力，增加企業營運彈性加企業營運彈性 將企業內部的流程與以標將企業內部的流程與以標準化準化 整合併購後的企業流程整合併購後的企業流程Introduction of ERP and Its Implementation Issues-Distribution有形利益無形利益l 人員減少l 存貨減少l 生產力增加l 更快速的財務循環l 訂單流程的改善l 採購成本的降低l 減少IT的花費l 改善現金管理l 利潤的增加

16、l 維護成本的減少l 增加即時交貨的準確率l 運售與配銷成本的減少l 提高資訊的可見度l 嶄新的或已改善的企業流程l 改善對顧客的回應速度l 標準化電腦作業平台l 對各系統間的嚴密整合l 改善成本結構l 更佳的彈性l 改善Y2K的問題l 全球化的資訊分享l 改善經營績效l 改善供應鏈的績效l 創造新的經營模式導入導入ERP 績效績效(DT和和Benchmarking Partner)Introduction of ERP and Its Implementation Issues-Distribution(IBM和和Benchmarking Partner)Introduction of ER

17、P and Its Implementation Issues-DistributionERP效益效益APICS(1997)增加增加7%以上年以上年營業額營業額收入收入 比同業競爭對手比同業競爭對手少少60%的的庫存週期庫存週期 員工員工生產力生產力比同業平均比同業平均高高出出44%產品產品生命生命週期週期比同業平均比同業平均快快63天天 降低降低原物料原物料供應供應成本成本50%回應客戶回應客戶需求的變動需求的變動少於少於2週週Introduction of ERP and Its Implementation Issues-Distribution公司ERP導入前ERP導入後Autodes

18、k二週內產品送達98%的產品,24小時內送達IBM花費5天時間重新定價產品同樣的事,僅費時5分鐘需要 22 天出貨替代零件 3天即可出貨Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionN-Tier ERP IT ArchitectureD atabase ServerA pplication ServerA pplication ServerA pplication ServerW eb ServerW eb ServerB row serB row serB row serB row serIntroduction

19、of ERP and Its Implementation Issues-DistributionERP導入議題導入議題 高階主管的支持與承諾高階主管的支持與承諾 適當的變革管理適當的變革管理 系統整合能力系統整合能力 ERP顧問顧問 導入時間導入時間 導入成本導入成本 ERP供應商供應商 選擇正確的員工選擇正確的員工 員工的教育訓練員工的教育訓練 鼓舞團隊成員鼓舞團隊成員Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionWho Uses ERP 不論不論任何規模任何規模的企業都希望能夠改善它的企業都希望能夠改善它的的效

20、率效率 金融業、製造業、通訊業、零售業、政府、金融業、製造業、通訊業、零售業、政府、大學大學 即使即使30人員工的小公司或數百千人員工的國人員工的小公司或數百千人員工的國際公司際公司 企業可能是企業可能是專注專注於一種於一種事業事業或者是很大或者是很大的企業的企業集團集團Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionThe Development of Enterprise Resource Planning 資訊科技的快速進步和市場全球化趨勢資訊科技的快速進步和市場全球化趨勢，使得使得MRP的能力受到挑戰的能力受到

21、挑戰 在在ERP系統系統，能夠即時反應企業的情況比規劃能夠即時反應企業的情況比規劃更為重要更為重要Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionImplementationIntroduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionWhen No major corporate environment or strategic changesIntroduction of ERP and Its Implementation Issues-Distrib

22、utionWhoProject Concil(Top Manager)FinanceLogisticsH.R.SystemProject ManagementTeamScope,BPR,ScheduleIntegrationGroupTrainingCommunicationsConsultantsGapAnalysisImplementationQualityManagmentIntroduction of ERP and Its Implementation Issues-Distribution任務任務(Tasks)軟體供應商的選擇軟體供應商的選擇 顧問的選擇顧問的選擇 種子人員的訓練種

23、子人員的訓練 導入導入 所有相關員工的訓練所有相關員工的訓練Introduction of ERP and Its Implementation Issues-Distribution供應商的選擇供應商的選擇 公司公司 功能功能 科技科技 服務與支援服務與支援 擁有成本擁有成本 其他其他Introduction of ERP and Its Implementation Issues-Distribution顧問服務評估標準顧問服務評估標準(Consulting Service Evaluation Criteria)資源的品質與有效性資源的品質與有效性 對公司事務的了解對公司事務的了解 產業

24、經驗產業經驗 執行類似專案的績效執行類似專案的績效 與客戶有良好的關係與客戶有良好的關係 導入方法導入方法 成本成本 承諾承諾 Introduction of ERP and Its Implementation Issues-DistributionSAP Implementation Road Map 專案準備專案準備(Project Preparation)企業藍圖企業藍圖(Business Blueprint)實現實現(Realization)最後準備最後準備(Final Preparation)系統上線和支援系統上線和支援(Go-Live and Support)Introduction of ERP and Its Implementation Issues-Distribution結論結論 ERP系統是企業流程改善的基礎系統是企業流程改善的基礎 ERP 系統及時地提供整合的資料系統及時地提供整合的資料 導入導入 ERP 系統需要決心與資源系統需要決心與資源 http:/www.erp.ncu.edu.tw