传销企业营销网站内容衡量研究(34)课件.ppt

1、传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载序论网络只有助力，没有阻力根据调查，目前台湾传销公司己乎已全面计算机化来处里一般流程，以提高行政效率;而因特网规划则有待加强。因此如何有效结合网络营销力量，已规划适合传销业及传销商的传销企业网站内容，是本研究之主要目标与动机。拟就传销企业网站信息呈现方式、网页内容、购物知觉风险、网页内容涉入程度及使用者类型等方面，进行关联性与差异性之比较分析，并探讨各理论构面之互动情形。?主旨传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最

2、大的资料库下载序论本研究目的：了解影响传销事业网站内容之主要因素为了解影响传销事业网站内容之主要因素为何何?探讨传销商与非传销商对网站内容认知之探讨传销商与非传销商对网站内容认知之异同异同探讨传销企业网站内容、购物知觉风险、探讨传销企业网站内容、购物知觉风险、网页内容涉入程度及使用者类型等构面之网页内容涉入程度及使用者类型等构面之相互关联性相互关联性提供传销事业在网站内容设计之参考提供传销事业在网站内容设计之参考传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载文献探讨 1主题作者研究内容信息呈现方式谷雅慧(1996)分为动态、背景音乐类型、信息负载形式三种。图片呈

3、现型态、背景音乐、信息负载形式、动画效果对广告效果有显著影响。张日腾(1997)图片、音乐、文字、动画使用者分类SRI顾问公司(许世育，1998)针对使用者依网络技术、使用目的及使用情形，分为：高手型、先驱型、开拓型、社会积极份子型、工作型、冲浪型、一般型、社交型、寻找型、移民型网站分类Hoffman(1995)在线销售网点、企业型网站、广告赞助网站、电子商城网站、中介型网站、搜寻引擎传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载文献探讨2主题作者研究内容知觉风险Baucer(1960)消费者行为是一种接受风险的行为,风险大小决定于个人的知觉过成与情境因素.Be

4、tteman(1973)产品本质的风险和消费者处理 的风险Cox(1967)风险程度是购买不满意产品后,主观认定损失大小的函数与购买前预知不良后过大小函数之乘积网页内容涉入程度(面对刺激面对刺激表现自己表现自己感受到的感受到的重要性之重要性之高低程度高低程度)Bowen&Chaffee(1974)不同的广告讯息涉入程度下,消费者的广告效果是不同的Krugman(1966)视涉入为讯息处理的强度,涉入水平的衡量乃基于讯息与个人连结数目的数量而定Zaichkowsky(1986)认为涉入乃个人对某件事所感觉相关的程度,并把涉入的起源归纳出三各因素:个人,产品,情境传销企业营销网站内容衡量研究来自来

5、自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载文献探讨3从文献探讨可知从文献探讨可知:不同网络使用者对传销企业网站内容的认知情形不同网络使用者对传销企业网站内容的认知情形不同不同,对传销企业网站内容的要求可能不尽相同对传销企业网站内容的要求可能不尽相同网络使用者之网页内容涉入程度不同对于网页内网络使用者之网页内容涉入程度不同对于网页内容容/信息呈现方式的认知亦不同信息呈现方式的认知亦不同购物知觉风险对传销企业网站设置内容有影响购物知觉风险对传销企业网站设置内容有影响Ex:Ex:传销企业设置网络购物传销企业设置网络购物传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载分

6、析方法-研究架构以传销商与非传以传销商与非传销商的认知销商的认知,探讨探讨传销企业网站内传销企业网站内容之差异容之差异影响传销商与影响传销商与非传销商间非传销商间对网站内容对网站内容的认知程度的认知程度传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载分析方法数据分析方法数据分析方法:信度检定信度检定/效度检定效度检定叙述统计叙述统计单因子变异数分析单因子变异数分析因素分析因素分析回归分析回归分析传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载分析方法-问卷设计1)信息呈现方式信息呈现方式(参考张日腾参考张日腾1997的研究的研究)2)

7、-衡量传销商与非传销商对网页呈现的看衡量传销商与非传销商对网页呈现的看法法3)-文字文字,图片图片,背景音乐背景音乐,动画及其不同组合动画及其不同组合2)网页内容网页内容(参考黄伟铭参考黄伟铭1998的研究的研究)3)-衡量两者对网页内容看法的差异衡量两者对网页内容看法的差异4)-公司产品说明公司产品说明,顾客服务顾客服务,教育训练教育训练,业绩奖业绩奖金金3)使用者类型使用者类型(参考许世育参考许世育1998)4)-衡量两者使用网络能力衡量两者使用网络能力传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载分析方法-问卷设计4)购物知觉风险购物知觉风险(参考参考Ja

8、coby&Kaplan 1972的研究的研究)-衡量传销商与非传销商对购买网络商品可能预期风险衡量传销商与非传销商对购买网络商品可能预期风险5)网页内容涉入程度网页内容涉入程度(参考许世育参考许世育1998的研究的研究)-衡量两者对于网站内容涉入程度衡量两者对于网站内容涉入程度6)个人基本资料个人基本资料-受测者基本数据受测者基本数据-(网络使用经验网络使用经验,向传销公司购物经验向传销公司购物经验,个人基本背景资个人基本背景资料料)传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析问卷回收情形问卷回收情形:发出发出850份份,回收回收513份份,回收率

9、回收率60.35%有效问卷有效问卷482份份受测者包含传销商与非传销商受测者包含传销商与非传销商非传销商非传销商:曾经购买及未曾经购买曾经购买及未曾经购买传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-人口统计变量分析这三者及上网次数并这三者及上网次数并无太大差异无太大差异传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-人口统计变量分析上网购物并未普及上网购物并未普及传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-因素分析1传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中

10、国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-因素分析2传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-因素分析3传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-因素分析4传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-信度与效度分析信度方面信度方面:各构面信度各构面信度chronbach值高于值高于0.7(0.7140.958)效度方面效度方面:当时不易取得数值资料检测效度当时不易取得数值资料检测效度,但本研究引但本研究引用相关文献设计量表用相关文献设计量

11、表,有一定内容效度存在有一定内容效度存在传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-理论构面的差异分析探讨受测者对传销企业网站内容探讨受测者对传销企业网站内容/网页涉入网页涉入程度程度/购物知觉风险购物知觉风险/使用者类型是否看法有使用者类型是否看法有差异差异传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-构面的差异分析1在信息呈现方式在信息呈现方式:在动态信息有明显差异在动态信息有明显差异(未曾购买传销商品者与传销商未曾购买传销商品者与传销商)进入网站目的不同进入网站目的不同:传销商传销商:查询公司产

12、品信息查询公司产品信息/个人业绩个人业绩非传销商非传销商:浏览网站内容浏览网站内容传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-构面的差异分析2在网页内容在网页内容:在业绩训练有明显差异在业绩训练有明显差异(传销商较为重视传销商较为重视)传销商传销商:网站需提供上网查询个人业绩网站需提供上网查询个人业绩奖金及教育训练讯息的功能奖金及教育训练讯息的功能传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-构面的差异分析3三者对购物知觉风险构面看法无差异三者对购物知觉风险构面看法无差异网页内容涉入方面三者有差异网页

13、内容涉入方面三者有差异曾购买曾购买未曾购买未曾购买传销商传销商传销商信息能力不足传销商信息能力不足(网络信息涉入不高网络信息涉入不高)传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-构面的差异分析4就使用者类型构面而言就使用者类型构面而言:三者在信息搜集因素方面有显著差异三者在信息搜集因素方面有显著差异传销商传销商曾购买曾购买未曾购买未曾购买三者在休闲娱乐因素方面有显著差异三者在休闲娱乐因素方面有显著差异传销商传销商曾购买曾购买未曾购买未曾购买传销商重视信息的搜集传销商重视信息的搜集,未曾购买重视休未曾购买重视休闲娱乐闲娱乐两者上网目的和网络的认知不

14、同有关两者上网目的和网络的认知不同有关传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载研究结果分析-各构面间的关联分析探讨探讨:使用者类型对传销企业网站内容之影响关系使用者类型对传销企业网站内容之影响关系网页内容涉入对传销企业网站内容之影响关系网页内容涉入对传销企业网站内容之影响关系购物知觉风险对传销企业网站内容之影响关系购物知觉风险对传销企业网站内容之影响关系使用者类型与网页内容涉入对传销企业网站内使用者类型与网页内容涉入对传销企业网站内容之影响关系容之影响关系使用者类型与购物知觉风险对传销企业网站内使用者类型与购物知觉风险对传销企业网站内容之影响关系容之影响关

15、系传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载使用者类型对传销企业网站内容之影响关系 休闲育乐型使用者多休闲育乐型使用者多,动态信息要求高动态信息要求高 信息搜集型使用者多信息搜集型使用者多,网页内容有关业绩奖金查网页内容有关业绩奖金查询的需求更多询的需求更多 休闲育乐型使用者多休闲育乐型使用者多,对于有关传销公司教育训对于有关传销公司教育训练及业绩奖金查询的需求少练及业绩奖金查询的需求少传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载网页内容涉入对传销企业网站内容之影响关系 对网页内容涉入认知越深对网页内容涉入认知越深(便利上网

16、便利上网,很多最新讯很多最新讯息息,网页内容清楚等网页内容清楚等),则网站信息呈现方式在动则网站信息呈现方式在动态信息面态信息面(文字文字+图片图片+音乐音乐+动画动画)要求越多要求越多 对网页内容涉入认知越深对网页内容涉入认知越深,则对网页内容则对网页内容(一般性一般性功能功能,公司与产品介绍公司与产品介绍,业绩与训练业绩与训练)要求更多要求更多传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载购物知觉风险对传销企业网站内容之影响关系 受测者对知觉风险认知越深受测者对知觉风险认知越深(产品价格风险产品价格风险,产品产品质量风险质量风险,身体上风险等身体上风险等),

17、则对一般性功能则对一般性功能(意见意见调查调查,法律咨询法律咨询,休闲旅游休闲旅游,在线交易在线交易,顾客服务等顾客服务等)的要求更多的要求更多 受测者对知觉风险认知越深受测者对知觉风险认知越深,对公司简短介绍及对公司简短介绍及产品说明的要求更多产品说明的要求更多.传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载使用者类型与网页内容涉入对传销企业网站内容之影响关系 受测者对于休闲娱乐受测者对于休闲娱乐,网页内容涉入程度的认知越深网页内容涉入程度的认知越深对于传销企业网站的动态信息要求越高对于传销企业网站的动态信息要求越高 受测者属于信息搜集者越多受测者属于信息搜集

18、者越多,及休闲娱乐者少及休闲娱乐者少,则对传则对传销企业网站内容的公司与产品说明要求越高销企业网站内容的公司与产品说明要求越高 信息搜集者及网页内容涉入程度越深信息搜集者及网页内容涉入程度越深,对于传销企业对于传销企业网站内容业绩查询与教育训练的要求越多网站内容业绩查询与教育训练的要求越多.传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载使用者类型与购物知觉风险对传销企业网站内容之影响关系 休闲娱乐性质越低休闲娱乐性质越低,知觉风险认知越深知觉风险认知越深,则对传销网站则对传销网站内容中的动态信息要求越高内容中的动态信息要求越高传销企业营销网站内容衡量研究来自来自

19、 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载结论与建议人口统计人口统计传销商未曾上网购物比例传销商未曾上网购物比例(占占58.38%)高高传销商上网购物比例低传销商上网购物比例低提供网络应用及网页制作的教育训练提供网络应用及网页制作的教育训练传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载结论与建议项目项目因素构面因素构面说明说明传销企业网站传销企业网站内容内容信息呈现方式信息呈现方式动态信息及静态信息动态信息及静态信息以文字以文字+图片图片+音乐音乐+动画最受欢迎动画最受欢迎网页内容网页内容一般性功能一般性功能/公司与产公司与产品说明品说明/业绩与训练业绩与训练可

20、吸引消费者认识传可吸引消费者认识传销企业与产品销企业与产品使用者类型使用者类型信息搜集与休闲娱乐信息搜集与休闲娱乐依不同使用者背景提依不同使用者背景提供适当内容供适当内容网页内容涉入网页内容涉入网页涉入网页涉入当涉入程度高当涉入程度高,对网页对网页内容内容,编排方式编排方式,信息信息呈现方式及丰富性有呈现方式及丰富性有较高要求较高要求购物知觉风险购物知觉风险知觉风险知觉风险企业网站的商品介绍企业网站的商品介绍及交易方式需考虑此及交易方式需考虑此构面构面传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载结论与建议传销商传销商vs非传销商各构面因素之差异分析非传销商各构

21、面因素之差异分析传销商偏重信息搜集传销商偏重信息搜集以传销商品以传销商品,业绩奖金查询占大多数业绩奖金查询占大多数更希望能找到教育训练及营销方法等信息更希望能找到教育训练及营销方法等信息非传销商偏重休闲娱乐非传销商偏重休闲娱乐在意网站动态信息在意网站动态信息网站内容涉入程度较非传销商差网站内容涉入程度较非传销商差传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载结论与建议各构面间影响关系各构面间影响关系传销企业营销网站内容衡量研究来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载结论与建议建议建议针对信息搜集为主的传销商针对信息搜集为主的传销商,设计专属网站设计专属

22、网站在线订购在线订购,奖金查询奖金查询,活动说明活动说明产品型录连结及教育训练课程产品型录连结及教育训练课程针对休闲娱乐为主的非传销商针对休闲娱乐为主的非传销商,设计专属网站设计专属网站产品说明产品说明,各种活动及加入直销行列的说明网页各种活动及加入直销行列的说明网页动态设计动态设计信息需随时更新信息需随时更新,在网页内容方面在网页内容方面,必需有更详实介必需有更详实介绍与说明绍与说明,以获得消费者肯定以获得消费者肯定企业网站应强调并提供高质量企业网站应强调并提供高质量,高安全性高安全性,价格合理价格合理的产品的产品,同时增加教育训练及产品说明等同时增加教育训练及产品说明等,以降低消以降低消费者对传销商品的不信任感费者对传销商品的不信任感