心理培训讲师专业技巧(83张)课件.ppt

1、 心理培训讲师 专业技巧 1课程要训练的5个方面：专项技巧训练 语言表达训练 思维拓展训练 心理影片赏析 培训方案设计 训练过程：细节到框架 拆分到整合 刻板到适应 2 培 训 授课感染力 把握需求，理论与实践结合能力 课程开发设计能力 思维敏捷度 语言表现力 34什么是培训?所展现的是“标准”作法 是作为专业培训师的所实践的一个个例子。并非唯一之做法，不是告诉大家“应该”怎么做，而是展示我们在如何做，更重要的是大家可以如何改进，拓展，最终以适合您独特的方式而丰富并精彩您的课！5 成人学习特点 儿童 动机弱 一张白纸 流体记忆强分析弱 成人 动机强 有以往的工作经验 记忆强 分析强成人学习特点

2、：自我意识 更多经验 学习动力 6 成人学习的推动条件 1 需求；2 和本身经验有关 3 能产生实际收益；7 成人学习效果取于1和本身经验有关 2学习参与的积极性 3能实际运用程度；8对比成人 对象工作绩效 目标工作技能 内容互动为主 方法 学生考试成绩课本知识以授课为主 9辅助成年人学习的服务心态！辅助成年人学习 的服务心态！10 培训三部曲 第一 观念改变第二 工具使用第三 效果评估 11初视团体的要求 12 个人仪表和身体语言 服饰 目光 微笑站姿手势移动 1 服饰 衣着要舒服 不能太 小 或太紧 穿舒服的鞋子 不要与众不同 13 2 目光接触 一定要有目光接触 使自已的目光接触到课堂中

3、的每一位学员不要忘记那些在旁边和其他人距离比较远的人 目光是和语音语气相适应的 接触时间二三秒 14 3 微 笑 如果感到紧张，微笑就会变得很难，但微笑真的能够帮助我们与学员建立友好关系。如果讨论的话题很严肃，就不要笑。在培训中比较轻松的时候，微笑是很好的。在引发听众思考的个案与故事中，我们的表情要与我们的讲述贴合。15 4 站 姿 站直站稳，不要太僵硬。平衡重心 不能左右摇晃动作可以微微变换，不产生习惯动作。16 5 手 势 自然的手势会使我们的培训生动的有趣。手势要充分，让人们能够看得到；否则，看起飞来很胆怯。不要象鸟那样过多的挥舞我们的手臂。不要摆弄笔，首饰，或头发。如果我们不能很好的控

4、制和运用我们的手势的话，手可能会分散学员的注意力。17 6 移 动 不要只是站在一个地方不动 不要不停的来回走 自然的移动，放松而缓慢不要在投影仪前穿过。18 紧张情绪的应对 声音的训练 说话的速度 音量的高低 节奏的起伏。19开场白 如何激发学员的兴趣？小游戏简单、有趣媒体资料新颖、生动提出问题假如你正在有没有人遇到过这样的问题小故事/经验精炼、幽默20小游戏简单、有趣 掌声响起来 握手21媒体资料新颖、生动这里是北京王刚讲故事我的团长我的团22提出问题简洁、具体小故事/经验精炼、幽默 重生的老鹰 讨论您的开场方式23 自 我 介 绍你是谁为什么是你用什么让我相信你24 切入主题的要点25

5、如何切入主题？故事引发主题游戏启迪思考案例切入说明理论加以阐述 要求：故事切合主题 言语围绕重点26 故事引发主题 秀才赶考卖伞和卖鞋断箭 讨论您的故事27 游戏启迪思考按我说的作可能不可能双手交叉案例切入说明理论加以阐述28 介绍课程纲要结论先行论据有力重点突出结构清晰29 语言的选择 今天，我将和大家一起谈 谈有关高血压30 我将和大家谈谈与健康有关的话题。有一种常见的慢性病，它可以控制，但没有办法治愈，可怕的是它甚至没有症状，却一直可以折磨人致死。请注意，我们中每5个人就可能有4个人将染上这种病。我谈的是什么？不是艾滋病，不是癌症31 双胞胎有很多相似之处，有时高达20多种。32LOUI

6、S兄弟是双胞胎，但出生后的几周他们就彼此分开了，并被不同的家庭抚养长大。40年后，他们重逢时却惊讶的发现：都取了叫BETTY的妻子，但三年后又都离婚了，然后又取了叫SALLY的女子都当过副警长和加油工人都喜欢在地下室中喝酒在学校时喜欢相同的课程都有偏头痛的毛病33 为何重视语言的选择？人的大脑特别喜欢幽默、笑话和滑稽有趣的事；奇特、夸张、荒诞的事；与自己的生活、经历或专业相关的话题；符合自己立场、观点的意见或事例；感兴趣的话题；图片、图画。34 心理影片赏析我们今天要作什么 呈现与体验 解析与技巧35技巧：选择 关键点讲授的主题培训的对象影片的寻找与剪辑36 技巧：分析 关键点影片对分析者的影

7、响解析的心理学原理37 技巧：结合 关键点与讲授主题相关的生活现象与讲授主题相关的其他话题38 技巧：转换 关键点听众对主题的看法听众的个人经验39 技巧：规则 关键点影片放映前的说明影片简介与规则制定40 技巧：观察 关键点影片放映中发生了什么？41注意事项主题明确一个统一主题加三个主题词整个讲解都围绕着这个核心时间控制意外处理42 遵 循 系 统 培 训 设 计 方 案43 系统培训设计方案（1）内容设计方法设计材料准备行政安排需求分析学员调研目标确立脑力激荡选择与组织44 分析培训需求期望结果45 探询现状的问题为什么你认为培训是必要的？现在的情况怎样呢？过去的情况怎样呢？描述典型行为事

8、件！46探询所期望状况的问题什么样的结果能够使你真正满意？期望我帮助你达成什么样的目标？你需要具备什么样的能力？你的长远目标是什么？这和整个组织的长远目标有什么关系？47设立 培训 目标48制定目标的黄金原则式 SMART原则Specific 明确具体的明确具体的Measurable 可衡量评估的可衡量评估的Attainable 可达成的可达成的Realistic 现实可行的现实可行的Timed 有时间限制的有时间限制的49 脑力激荡的要求不允许有批评性的评价轮流发言求数量 求质量鼓励创新与离奇提倡合并和改进意见做记录最后评判50 内容选择与组织什么是支持目标的最重要的内容？各个内容之间的逻辑

9、关系是什么？培训时间应该怎样安排？51视觉听觉感觉52系统的培训设计方案（2）内容设计方法设计材料准备行政安排 人的大脑想比说的快；对不发生变化的事情只保持7分钟的 注意力；“忘性”比“记性”好53 要选择培训的方法使学员理解保持学员的兴趣使学员能够记住54培训方法选择的三个方面 视觉听觉感觉55视觉材料Big【大】small【小】beautiful【美丽的】56 听觉材料音调节奏音量发音57 感觉材料必须是安全和干净的58关于培训培训成为巨大的产业提供培训的企业在增加 从事培训的人员在增加企业的培训费用在增加培训部门的影响力在增加59 培训成为巨大的产业提供培训的企业在增加 从事培训的人员在

10、增加 企业的培训费用在增加 培训部门的影响力在增加内外部环境使培训迅速的发展60 常用培训方法案例学习角色演练提问与讨论团体活动影片赏析61 案例学习1、设计与自己的实际情况符合的案例2、要求学员将自己融入个案中，注意细节3、从工作经验中探讨与个案相关联的地方4、没有标准答案，5、关键不在于你的观点或结论是什么，而在于如何将案例中的讨论运用到工作中62 角 色 演 练1、单人，双人或小组2、进行过程中可以录像3、要求学员观察并进行讨论4、需要培训师进行具体情况的反馈63 提问与探论问题的作用提出尚未讨论的要点；使讨论维持在焦点上；提醒注意资料的来源；评估看法；使沉默的人发言；带动经验分享；防止

11、垄断；引导结束。64问题的使用技巧问题一定要清楚明确，内容具体。每一次只能问一个问题。先把问题重述一下，让学员有一个思考缓冲时间，然后加一点暗示，再把问题丢出来给其他学员回答。处理对立意见不一定要有标准答案，可以接受对方的观点，不一定要同意，可以鼓励全班学员的思考。讲师要一心两用，一方面讲课，一方面注意整个课程的进行，把焦点放在学员身上，而不是自己。能够随时调整问题65 团 体 活 动活动的反馈步骤游戏中发生了什么现象对学员有什么启发如何运用到工作与生活中去66我们要规避掉的表达语言不对；你这种想法是错误的；你不应该这么想的；你听我说你出错是因为你这个问题不该问，因为67灵活的培训 方法 整合

12、视觉材料：图片、图表、录像、投影、实物、手势、表演、环境布置；听觉材料：语言、措辞、口气、音调、音乐；感觉材料：嗅觉、味觉、痛苦、触觉心理感受。68学员教材培训材料培训师教材69系统的培训设计方案（3）内容设计内容设计方法设计方法设计材料准备材料准备行政安排行政安排培训学员教材与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料70 培训讲师教材章节清晰简约明了材料充分71小结确定目标人群描述他们需要明确授课目标如何理论联系实际材料的选择与组织72结束语的精彩73每个部分 你告诉过什么 解释利益过渡语整个部分 你告诉过什么 号召行动74结束语的三个重点1、回顾培训重点2、故事深化用意3、诗句给予祝愿75十五分钟

13、成功法提前15分钟到场检查设备及材料“热身”结识学员76培训课堂的控制时间的控制学员的提问表现与众不同的学员77培训过程中的时间控制准备与课程内容相关的非重点内容准备与课程目标相关的不同案例提前对时间进行结构性的规划提前识别有可能出现的时间问题进行课程内容的选择与学员探讨时间的改变78学员的提问表示友好和积极的态度提前准备留出足够的提问时间回答问题1、认真听并简单重述问题2、征求其他学员的建议3、总结分析4、与提问者进行确认79表现与众不同的学员倾向于控制的学员愿意和旁边人讨论的学员不参与活动的学员80为课程命名81学习改变重复82 培训的效果行动带来快乐你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。马太福音七章七节83