管理心理学第二课课件.ppt

1、回忆上次课印象深刻的内容可以用自己的理解方式回答v1.什么是管理心理学？v 2.管理心理学研究的内容 v 有哪些？v 管理心理学：是一门综合运用心理学、管理学、行为学、社会学、伦理学、生理学等学科的基本理论来研究组织中人的心理行为活动规律，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以调动人的积极性、主动性和创造性，不断提高工作效率学管理效能，最终实现组织目标的一门学科。管理学研究的内容：个体管理心理；群体管理心理；组织管理心理第三节第三节 管理心理学研究方法管理心理学研究方法v研究:寻找问题答案的过程和方法。v研究的基本功能：描述、解释、预测、控制(是什么？为什么？怎么办？)v科学方法和非科学方法一

2、、管理心理学的研究设计v社会科学的方法论取向v不同研究取向的共同点v科学方法的局限v警惕伪科学1、社会科学的方法论取向v实证主义v诠释的社会科学v批判的社会科学v女性主义v后现代主义 实证主义v概念：自然科学的研究取向。v研究目的：发现普遍法则和规律。v实证主义不太重视个案，并认为个案属于小概率事件 如何证明观点正确v可预测，一个好的理论能够根据现在的情况对未来做出更准确的预测。v简洁性，如果都能够清楚的解释同样的问题，字数更少的那个理论是更好的理论 什么是好的证据v提出观点一定要有证据。v什么是好的证据？可以验证，可以重复v科学研究的可重复性，要求研究必须具有可操作性，即要有测量或操纵研究对

3、象的客观方法。v科研论文都要求对研究方法和过程有详细的交待，以便其他研究者可以重复验证。价值中立v科学是社会的一个独特部分，不应该带有任何私人、政治或宗教的价值。v科学研究无禁区。v教育学、管理学、政治学是科学吗？诠释的社会科学v研究目的：社会科学研究的目的是发展对社会生活的理解，以及发现在自然环境下的人们如何建构出意义。v原因：所谓的普遍法则几乎是不存在的，人类只能在现实生活中获得意义，而不同的人群具有不同的意义体系。如何判断一个观点正确v自圆其说、引起被研究者的共鸣、让他人对该问题有更深入的理解。v可重复、可验证不仅没有必要，甚至也是不可能的。v简洁性也不是诠释主义的重要评价标准，尤其是把

4、人还原为数字会失去很多东西 v一般采用质性访谈，深入到被研究者的真实的情景中去发现问题和分析问题。意义和价值v诠释的社会科学认为，价值和意义无所不在，而且他们认为，任何事物的意义和价值没有好坏之分，只不过有差异罢了。v科学无禁区仅仅是一个理想状态，人不可能完全做到价值中立。极端诠释主义的问题v每种研究取向都有自己的优势和不足v实践工作者的偏好以及西方研究者的反思。v不同研究取向分别适合不同的研究目的和问题在社会科学研究中，泾渭分明的研究是很难找到的，最好将这些研究取向结合起来 补充材料：沃森捅了马蜂窝 黑人的智力比白人低下吗 沃森是DNA双螺旋结构发现者之一、诺贝尔奖得主，他“对非洲的前景持悲

5、观态度”，因为“我们所有的社会政策都基于认为黑人的智力与我们一样这个事实之上，然而所有的实验都表明并非如此”政界、科学界和各种团体因此对他进行了猛烈抨击。英国科学博物馆取消了沃森原定的10月19日在该馆的活动，其他一些组织机构也纷纷效仿。紧接着沃森担职主任的美国纽约长岛冷泉港实验室将他暂时停职，迫于社会压力，10月25日，沃森宣布辞去冷泉港实验室主任的消息，这是他工作了将近40年的位置。二、不同研究取向的共同点v都是经验论的：科学研究绝不是单凭造假与想象就能完成。v都讲求系统化：强调以精密和仔细的态度来从事研究，拒绝临时起意、伪造和松散的思考与观察。v都有理论：理论的本质有所不同，但都强调概念

6、的使用与模式的观察，主张解释和理解是有可能实现的。v都强调公开（研究成果的认定）v都强调自我反省v都强调开放过程：科学研究是一个不断演进、变化的，询问新的问题，以及追求领先的过程。科学共同体的启发v科学精神和态度比方法本身更重要v真、善、美的关系v雷妮.瑞芬丹舒：最受非议和最具才华的女性，希特勒最欣赏的导演。她为希特勒拍摄了两部辉煌的记录片,“意志的胜利”和“奥林匹亚”,做为一个追求完美的艺术家,她把这两部影片拍成了难以超越的经典,而她的下半生,也遭受着无穷尽的耻辱和痛苦，非常罪,也非常美（毛尖的电影笔记“非常罪,非常美”）。2、选择研究方法与设计方式 科学方法仅仅是获取知识的途径之一，从科学

7、以外的其他途径和方法所获得知识并非就必然是不正确的，科学方法也有很多解决不了的问题。因此不能迷信科学，而是应该通过多种渠道和途径去获得对我们所处的这个世界的认识。1.警惕伪科学 我们要警惕那些以真正的科学面目出现的我们要警惕那些以真正的科学面目出现的伪科学。一些强烈的抱有某种信念的人，经常伪科学。一些强烈的抱有某种信念的人，经常在社会科学的伪装下宣扬某种特殊的社会和政在社会科学的伪装下宣扬某种特殊的社会和政治价值，这些貌似合法的科学，实际上是对科治价值，这些貌似合法的科学，实际上是对科学的扭曲和滥用（劳伦斯学的扭曲和滥用（劳伦斯.纽曼）纽曼）。例例：水的秘密：水的秘密隐含的因果关系v解放前，我

8、国人民的平均寿命为35岁左右。解放后，据1978年人口普查统计，我国人民的平均寿命，男性为66.9岁，女性为69岁，比解放前增长近一倍。1980年，多数地区人口平均寿命已超过70岁。v原因？2.非科学方法 1）定义：主要依靠常识、传统和权威获取知识 2）直接从常识、传统和权威那里获取知识或答案，有助于我们快速地认识世界、解决疑难 3）非科学方法的局限非科学方法的局限v非科学方法缺乏辨别常识和权威的正确性的机制，这就不能保证常识、传统和权威一定正确。v过分依赖或听从权威的意见，会导致懒惰思想，束缚创新性思想的产生和发展。v最后，过分依靠非科学学方法，对世界的认识就会停留在非常低级的水平上。隐含的

9、因果关系v解放前，我国人民的平均寿命为35岁左右。解放后，据1978年人口普查统计，我国人民的平均寿命，男性为66.9岁，女性为69岁，比解放前增长近一倍。1980年，多数地区人口平均寿命已超过70岁。v原因？4.数据统计分析数据统计分析夸大夸大的统计图的统计图第三节 管理心理学的研究方法v观察法v调查法v实验法一、观察法v如何保证观察的结果与真实的状况尽可能一致？v参与者对被观察的反应问题：当你发现自己正在被别人观察的时候，你的行为就可能会与自然状态下有很大的不同。隐蔽观察、参与观察v确定观察界限，明确所要观察的行为范围。参与观察v观察者与被观察者之间产生互动，但观察者尽量不对情景进行任何改

10、变 v费斯廷格的认知失调理论：当人们遇到与自己的信念不一致的证据的时候，会产生不舒服的感觉，并力图去改善这种不舒服的状况。确定观察界限与范围 v因为观察时人们的注意范围和思考能力有限，这要求观察者必须事先计划要观察的东西。v“富有攻击性的学生学习成绩也比较差”。哪些行为属于攻击性行为（可操作性）？评分者信度问题？观察法的局限v某些特定种类的行为很难观察。v它局限于一个特定的团体、情景或特定类型的活动，很难将某种观察结果归纳概括，并推广到其他的人群中去。v观察法得到的结果常常是描述性的，通常只能回答是什么，而不能回答为什么（男女大学生学习状况）。二、调查法v调查研究是社会人文学科中最常用的资料搜

11、集方法，其适用的研究问题是有关自我问答的信念或行为。v调查法中应注意的问题：提问的方式、调查者的主观倾向、被调查者的动机、措辞等等。其目的都是为了避免额外的影响因素，获得客观、无偏差的结果。例：背景知识的影响顺序顺序1 1：（1 1）你知道平均一个大学生负担的学费是多少）你知道平均一个大学生负担的学费是多少（2 2）你赞成给大学生教育捐款吗？）你赞成给大学生教育捐款吗？顺序顺序2 2：（1 1）你知道发达国家政府为大学生支付的费用是多少吗）你知道发达国家政府为大学生支付的费用是多少吗？（2 2）你赞成给大学生教育捐款吗？）你赞成给大学生教育捐款吗？例：样本偏差的后果例：样本偏差的后果v1968

12、1968年媒体调查了年媒体调查了20002000选民，预测将尼克松将获选民，预测将尼克松将获得得41%-43%41%-43%的选票，结果得到了的选票，结果得到了42.9%42.9%。v19361936年媒体调查了年媒体调查了200200万人，并预测兰登将获得万人，并预测兰登将获得比罗斯福更多的选票，预测错误。比罗斯福更多的选票，预测错误。原因：被试抽样的代表性问题原因：被试抽样的代表性问题问卷编制的程序v根据有关理论对问卷所要调查的问题进行概念的分析，这个概念包括哪些基本的内容，不同的内容应该采用什么题目去测试。v对问卷或量表进行信度和效度检验。v测量分数的常模问题调查对象的配合v在调查过程中

13、，人们不愿意接受调查，调查过程中不认真，焦虑等，都可能影响到调查结果的质量。(问卷回收率)v在某些性格和态度调查中，还可能涉及到社会赞许性问题，调查对象倾向于按照社会要求进行选择和回答。v解决办法:采用匿名的方法，精心设置指导语，尽量减少他们的顾虑 调查法的局限v只能回答是什么，而不能回答为什么三、实验法三、实验法 v是指对处于不同的环境下的团体或个人进行比较。或者是指修正一个情景下的某个事物，然后将其结果与未做任何修正的情景下所得的结果进行比较。v在检验因果关系方面更具有效力。自然科学的研究者都使用实验方法。目前，实验在社会科学中得到了广泛的应用。v事物之间的两种关系，相关关系和因果关系相关

14、关系：你知道真正的原因吗？v看暴力电视节目与儿童攻击行为呈正相关。v调查显示，经常乘坐飞机的人寿命更长。v养宠物家庭中的小孩长大之后，犯罪的可能性低于不养宠物的家庭中的小孩。v咖啡饮用量与患心脏病的可能性呈正相关。相关研究的局限 相关并不必然代表两者之间有因果关相关并不必然代表两者之间有因果关系。系。思辩的方法：尽量排除那些不合逻思辩的方法：尽量排除那些不合逻辑的解释（拥挤与心理健康的关系）。辑的解释（拥挤与心理健康的关系）。实验方法的特点v实验中运用自变量和因变量来说明所操纵的环境变量和实验中运用自变量和因变量来说明所操纵的环境变量和所观察的行为，而使不感兴趣的环境变量保持恒定。所观察的行为

15、，而使不感兴趣的环境变量保持恒定。怎样才能使其他的条件完全相当？随机化、随机化、匹配匹配安慰剂效应安慰剂效应 实验法的基本形式 实验方法的局限首先，生态效度问题首先，生态效度问题其次，没有任何实验能够真正做到其他条件完全相等第三，科学研究的道德问题，科学研究的道德问题 任何方法都有自己的优势和局限，采用什么任何方法都有自己的优势和局限，采用什么方法进行研究，要根据研究者想要解决的问题的方法进行研究，要根据研究者想要解决的问题的性质、以及希望得到什么样的结果而定。性质、以及希望得到什么样的结果而定。综合考虑来自对同一个问题的不同研究方法综合考虑来自对同一个问题的不同研究方法所得到的结果，可以得到

16、更可靠的结论。所得到的结果，可以得到更可靠的结论。浙江越秀外国语学院 郭景璐 范缝春博士的教材第章：个体心理过程.感觉：感觉：是指是指人脑人脑对直接作对直接作用于感官用于感官的客观事的客观事物物个别属个别属性性的的反映反映。.：个体的认知：个体的认知关关键键术术语语外部感觉内部感觉视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉运动觉运动觉平衡觉平衡觉机体觉机体觉饿、便.马赫带现象马赫带是指人们在明暗交界处感到明处更亮而暗自更黑的现象。陪衬人奥菲尔德实验室.知觉：是人脑对直知觉：是人脑对直接作用于感官的客观接作用于感官的客观事物的整体反映，是事物的整体反映，是一种基本的心理过程。一种基本的心理过程。由于人们之间存

17、在着由于人们之间存在着各种差异，如民族、各种差异，如民族、教育、修改、经验、教育、修改、经验、阅历等，因而，对同阅历等，因而，对同一知觉对象，人的解一知觉对象，人的解释是不同的。释是不同的。知觉的种类：社会知觉物理知觉红糖白糖金粪叉北京孩童月鲁宾的双关图物理知觉的选择性物知觉的整体性社完整性物理知觉的恒常性社会知觉的特点：社会知觉的特点：选择性、防御性、完整选择性、防御性、完整性、显著性、心理惯性性、显著性、心理惯性。一般情况一般情况下，人是下，人是喜欢，喜喜欢，喜欢我们的欢我们的人。人。.知觉效应：知觉效应：（）首因效应：是指人们在初次（）首因效应：是指人们在初次交往时所形成的第一印象，对人

18、们交往时所形成的第一印象，对人们认知他人所产生的心理作用。认知他人所产生的心理作用。秒（）投射效应：是指知觉者总是假设（）投射效应：是指知觉者总是假设他人与自己有相向的心理倾向，往往把他人与自己有相向的心理倾向，往往把自己的特性归属到他人身上，尤其当某自己的特性归属到他人身上，尤其当某些人的年龄、性别、职业角色、身份特些人的年龄、性别、职业角色、身份特性和社会地位与自己相同时，更容易推性和社会地位与自己相同时，更容易推已及人。已及人。.艾宾浩斯遗忘曲线：艾宾浩斯遗忘曲线：德国心理学家艾宾浩斯最早德国心理学家艾宾浩斯最早对遗忘过程进行研究。他以对遗忘过程进行研究。他以自己为被试者，以无意义音自己

19、为被试者，以无意义音节为材料，以再学时的时间节为材料，以再学时的时间节省率为指标。先将无意义节省率为指标。先将无意义音节表学习到能够无误背诵音节表学习到能够无误背诵的程度，然后在不同时间间的程度，然后在不同时间间隔后再学习该材料，求出各隔后再学习该材料，求出各个时间间隔后的节省率。个时间间隔后的节省率。.记忆：是记忆：是人脑对过去经人脑对过去经验的反映，是验的反映，是在头脑中积累在头脑中积累和保存个体经和保存个体经验的心理过程。验的心理过程。从信息加工观从信息加工观点看，记忆就点看，记忆就是人脑对外界是人脑对外界输入的信息进输入的信息进行编码、存储行编码、存储和提取的过程。和提取的过程。.记忆

20、的对立打毛记忆的对立打毛衣是遗忘，对遗忘衣是遗忘，对遗忘的理解有助于我们对的理解有助于我们对记忆有更深刻的认识。记忆有更深刻的认识。记忆和遗忘像恋人一记忆和遗忘像恋人一样难以分开。如果人样难以分开。如果人们只有记忆没有遗忘，们只有记忆没有遗忘，那会生活在某些痛苦那会生活在某些痛苦的记忆中不能自拔，的记忆中不能自拔，如果只有遗忘没有记如果只有遗忘没有记忆也是不可想象的，忆也是不可想象的，所以要辩证地看待记所以要辩证地看待记忆和遗忘的关系。忆和遗忘的关系。形象记忆形象记忆抽象记忆抽象记忆情绪记忆情绪记忆动作记忆动作记忆记忆碎片正值新婚的谢尔比夫妇遭到了一名歹徒的袭击，凶犯残忍地杀害了莱昂纳多的妻子，莱昂纳多自己虽然从死亡线上挣扎了回来，却因为脑部的严重损伤而得了一种奇怪的“短期记忆丧失症”，从此他只能记住十分钟前发生的事情。警方看来，这是一起普通抢劫案件，但是莱尼的生活却被彻底改变了。不满于警方草草结案，莱尼发誓要追查到凶手，替惨死的爱妻报仇。想你该做的，说你该想你该做的，说你该说的，做你份内的，改说的，做你份内的，改你做错的。你做错的。思维、情感、意志思维、情感、意志