1、现代企业管理 第二课主讲：曾国熊 项目二项目二 管理与企业管理管理与企业管理 1.1 管理：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程 1.2 管理故事带来的启迪 管理模式与被管理者行为模式之间的关系1.管：官，既是声旁也是形旁：掌权者。篆文（小竹竿）（官，掌权者），或（王，玉石，代表印章）（官，掌权者），造字本义：官吏使用毛笔或印章。2.“理”，从“王”，谐“里”音。“王”之“权”也、“法”也。“权”生杀予夺也。“法”理也。“王”者，国王、王法、王侯、权贵者也企业管理的特征主体管理者客体资源手段方法职能目标特征企业管理性质的二重性 自然属性
2、：与生产力、社会化大生 产相联系 社会属性：与生产关系、社会制度 相联系企业的职能l 计划：制定、预测、决策l 组织：建立机构、选任人员、配备人员l 领导：领导、沟通、激励l 控制：监督、检查、调整企业管理计划 制定计划 预测职能 决策职能企业管理组织 建立组织 选用管理人员 配备人员企业管理领导1.指挥带领2.沟通3.激励企业管理控制1.决策执行的监督2.工作情况的检查3.根据情况调整工作任务和措施企业管理的分支企业管理生产管理采购管理人力资源管理财务管理营销管理 项目三：企业管理的发展 古代中国的管理思想 儒家思想 道家思想 法家思想 兵家思想二、西方企业管理的发展分为三个阶段经验管理分工
3、协作保证效率科学管理泰罗科学管理理论法约尔一般管理理论韦伯行政管理理论现代管理行为学派：人群关系论、需要层次论、双因素理论、超Y理论、Z理论管理科学理论现代企业发展趋势经验管理阶段 卓别林摩登时代故事的启示社会社会分层理论分层理论德国社会学家德国社会学家 韦伯韦伯 最先提出最先提出 划分社会层次结构的三重标准划分社会层次结构的三重标准财富财富经济标准经济标准蓝领、白领蓝领、白领 、中间中间威望威望社会标准社会标准职业分层职业分层权权力力政治标准政治标准中国社会的分层中国社会的分层1.“新富阶层”被培育（1978-1992）l新富阶层的构成：个体户私营企业主、乡镇企业主、拥有一定权利的干部部分国
4、有（集体）企业老总某些特殊行业的职员、经纪人、各类明星靠非正当生意起家的“暴发户”2.中产阶级的形成（1993年以后）l目前中国的中产阶级，基本分属几大类型：白领阶层。包括经理；外资企业白领雇员；国有和其他形式企业的中下层管理人员；特殊垄断行业（金融保险、电信等）的中下层管理人员和雇员。中、小规模企业的商业精英阶层（企业家）。是经济资本相对雄厚的群体。包括中、小型私营企业主；国有、合资等企业的承包经营者。一定层次的政府官员（政治精英）自我实现自我实现 尊重尊重 社会需求社会需求 安全需求安全需求生生理理需需求求精神精神需求需求物质物质需求需求 道德道德创造力创造力 自觉性自觉性 问题能力问题能
5、力 公正度公正度 接受现实能力接受现实能力 这是最高层次的需要，它是指实现个人理这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。事情的需要。消费者愿意支付的价格消费者愿意支付的价格 消消费者获得的满意度费者获得的满意度 满足消费者需求层次越高，满足消费者需求层次越
6、高，消费者能接受的产品定价也消费者能接受的产品定价也越高越高。在在低端低端市场的市场的“生理需求生理需求”以价格作为支点，这一市场的竞争是最为以价格作为支点，这一市场的竞争是最为激烈的，而且利润也是非常薄的。激烈的，而且利润也是非常薄的。产品分别满足不同层次的需求而设定的，消费者收入越高，所能达到产品分别满足不同层次的需求而设定的，消费者收入越高，所能达到的层次也越高的层次也越高 在在中端中端市场的市场的“安全需求安全需求”以产品质量作为诉求点，这样的产品获得以产品质量作为诉求点，这样的产品获得二、三级市场的消费者认可。二、三级市场的消费者认可。在在中高端中高端市场的市场的“社交需求社交需求”
7、以以“社会认可社会认可”作为诉求点，也是第三作为诉求点，也是第三层次的营销策略。层次的营销策略。现代管理理论发展的表现 内涵进一步拓展 组织多样化发展 方法日渐科学 手段自动化 实践丰富化 现代企业管理新思潮公司再造顾客满意学学习型组织自我超越、改善心智、建立愿景、团队学习系统思考ERP物流、资金流、信息流统一管理 项目四：企业管理基础工作 一、标准化工作 1、技术标准 2、管理标准 3、工作标准定额工作 劳动定额 设备定额 物资定额 流动资金定额 费用定额 期量标准 定额制定 定额实施 定额修订 定额管理其他工作 计量工作 信息工作 规章制度：基本制度、工作制度、责任制度 教育培训案例分析 丰田JUST IN TIME 方法
