社会心理学-心理咨询师职业资格培训-课件.ppt

1、心理咨询师职业资格培训一、出题方式一、出题方式二、应用图表二、应用图表三、借助习题三、借助习题 1908年年美国，罗斯美国，罗斯社会心理学社会心理学英国，麦独孤英国，麦独孤社会心理学导论社会心理学导论一单元一单元 研究对象和范围研究对象和范围二单元二单元 社会心理学简史社会心理学简史三单元三单元 社会心理学的研究方法社会心理学的研究方法四单元四单元 社会心理学的主要理论流派社会心理学的主要理论流派 ：艾尔乌德（艾尔乌德（C.A.EllwoodC.A.Ellwood，19251925）社会心理学是关于社会互动的科学，社会心理学是关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础。以群体生活的心理学为基

2、础。强调群强调群体行为，以及历史和社会环境的影响。体行为，以及历史和社会环境的影响。社会心理学是研究社会情境中的人社会心理学是研究社会情境中的人的的心理过程心理过程及其及其行为规律行为规律的科学。的科学。社会行为：是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。勒温勒温（K.Lewin，1936）的社会行为公式：B B=f=f（P P，E E）Bbehavior，行为 P=person，个体 F=function，函数 E=environment，环境 行为是个体及其情境的函数，个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果。研究层面研究层面 主要研究内容主要研究内容 个体层面个体层面个体社会化与自

3、我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等 人际层面人际层面人际沟通、人际关系等 群体层面群体层面群体凝聚力、群体心理氛围、个体与群体的相互作用、社会影响等 社会层面社会层面风俗、时尚、阶层、阶级、民族心理学等艾宾浩斯艾宾浩斯（1908）：“心理学有一个长期的过去，但只有一个短暂的历史。”霍兰德霍兰德（1976）：三阶段说：哲学思辨、经验描述与实证分析。启蒙期、形成期及确立期。“慈悲心是危险的，人类爱足以灭国慈悲心是危险的，人类爱足以灭国”。“只要目的正确，可以不择手段只要目的正确，可以不择手段”。“人之性恶，其善者伪也人之性恶，其善者伪也”起始年代特点代表人物备注哲学思辨（启蒙期）古希腊-

4、19世纪上半叶根据哲学思辨及社会准则来认识社会行为善：善：苏格拉底、柏拉图、卢梭、孔子恶：恶：亚里士多德、马基雅维里、霍布斯、荀子经验描述（形成期）19世纪 中叶20世纪初在观察的基础上，对人类的心理活动和行为方式进行客观的描述和分析麦独孤达尔文的进化论、德国的民族心理学、法国的心理学、英国的本能心理学、奥地利的精神分析学派实证分析（确立期）20世纪20年代从描述转向实证、从定性转向定量、从纯理论转向应用研究瑟斯顿、谢里夫、莫里诺、勒温价值中立原则价值中立原则观察法观察法系统性原则系统性原则调查法调查法伦理原则伦理原则档案法档案法 社会学习论社会学习论 社会交换论社会交换论 符号互动论符号互动

5、论 精神分析论精神分析论 弗洛伊德弗洛伊德,精神分析论精神分析论:人格结构：人格结构：本我本我 自我自我 超我超我u19081908年，美国社会学家罗斯的著作年，美国社会学家罗斯的著作社会心理学社会心理学和英国和英国心理学家麦独孤的著作心理学家麦独孤的著作社会心理学导论社会心理学导论先后出版，这标先后出版，这标志着社会心理学作为独立学科的诞生。志着社会心理学作为独立学科的诞生。uFHFH奥尔波特认为社会心理学是奥尔波特认为社会心理学是“研究个体的社会行为研究个体的社会行为和社会意识的学科和社会意识的学科”。GWGW奥尔波特则认为社会心理学是奥尔波特则认为社会心理学是“试图了解和解释个体的思想情

6、感和行为怎样受他人的现实试图了解和解释个体的思想情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响的、想象的和隐含的存在所影响”。目前在学术界是比较倾。目前在学术界是比较倾向于认可后一种定义。向于认可后一种定义。u勒温的公式：勒温的公式：B=fB=f（P P，E E）。这个公式的含义是：）。这个公式的含义是：行为是个体及其情境的函数。行为是个体及其情境的函数。u社会心理学的内容被分做了四个层面：个体层面、社会心理学的内容被分做了四个层面：个体层面、人际层面、群体层面、社会层面。人际层面、群体层面、社会层面。u社会心理学的发展可划分为三个阶段：哲学思辨、社会心理学的发展可划分为三个阶段：哲学

7、思辨、经验描述和实证分析。经验描述和实证分析。u在社会心理学研究中，我们要特别注意三个主要在社会心理学研究中，我们要特别注意三个主要原则：价值中立原则、系统性原则、伦理原则。原则：价值中立原则、系统性原则、伦理原则。u价值中立并不是无原则的中立，对于一些反社价值中立并不是无原则的中立，对于一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念，咨会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念，咨询师应该进行积极的干预和引导。询师应该进行积极的干预和引导。u社会心理学研究的主要方法有观察法、调查法、社会心理学研究的主要方法有观察法、调查法、档案法。档案法。u社会心理学的主要流派有：社会学习论、社会社会心理学的主

8、要流派有：社会学习论、社会交换论、符号互动论、精神分析论。交换论、符号互动论、精神分析论。1 1、一般认为，社会心理学诞生于（）年。、一般认为，社会心理学诞生于（）年。A A、1879 B1879 B、1897 C1897 C、1908 D1908 D、192419242 2、F.H.F.H.奥尔波特指出，社会心理学是奥尔波特指出，社会心理学是“研究个体研究个体的社会行为和（）的学科的社会行为和（）的学科”。A A、社会心理、社会心理 B B、社会意识、社会意识 C C、社会知觉、社会知觉 D D、社会观念、社会观念3 3、勒温关于行为的著名公式是、勒温关于行为的著名公式是B=fB=f（P P

9、，E E），其），其中，中，E E的含义是（）。的含义是（）。A A、行为、行为 B B、个体、个体 C C、函数关系、函数关系 D D、个体所处的情境、个体所处的情境4 4、社会心理是（）与社会行为之间的中介过程，、社会心理是（）与社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。心理活动。A A、社会认知、社会认知 B B、社会意识、社会意识 C C、社会规范、社会规范 D D、社会刺激、社会刺激5 5、在社会心理学的研究范围中，时尚属于（）的、在社会心理学的研究范围中，时尚属于（）的研究内容。研究内容。A A、个体层面、

10、个体层面 B B、人际层面、人际层面 C C、群体层面、群体层面 D D、社会层面、社会层面6 6、对于一些反社会的价值观和一些引起心理障碍、对于一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念，咨询师应该（）。的价值理念，咨询师应该（）。A A、不用干预、不用干预 B B、进行一定的引导、进行一定的引导 C C、进行干预、进行干预 D D、进行积极的干预和引导、进行积极的干预和引导7 7、社会心理学研究应该遵行的主要原则不包括（）。、社会心理学研究应该遵行的主要原则不包括（）。A A、价值中立原则、价值中立原则 B B、系统性原则、系统性原则 C C、伦理原则、伦理原则 D D、重复原则、重复

11、原则8 8、弗洛伊德的人格结构包括（）。、弗洛伊德的人格结构包括（）。A A、本我、本我 B B、自我、自我 C C、超我、超我 D D、以上皆是、以上皆是9 9、在社会学习论看来，学习的机制主要有（）。、在社会学习论看来，学习的机制主要有（）。A A、联想、联想 B B、强化、强化 C C、模仿、模仿 D D、暗示、暗示 一单元一单元 社会化社会化二单元二单元 社会角色及其理论社会角色及其理论三单元三单元 自我、身份与自尊自我、身份与自尊社会化的概念社会化的概念社会化的基本内容社会化的基本内容社会化的基本条件社会化的基本条件社会化的载体社会化的载体社会化的分类社会化的分类温良恭贤的太子妃温良

12、恭贤的太子妃如日中天的外交官如日中天的外交官 19961996年年8 8月月2828日与查尔斯王日与查尔斯王储正式离婚，退储正式离婚，退出王妃的角色。出王妃的角色。马斯洛 u社会化是个体由自然人成长、发展成为社会人的社会化是个体由自然人成长、发展成为社会人的过程。过程。u人的一生中在不断的社会化，儿童及青少年时期人的一生中在不断的社会化，儿童及青少年时期的社会为早期社会化，成人期的社会化为继续社会的社会为早期社会化，成人期的社会化为继续社会化，而劳动教养和劳动改造则是再社会化。化，而劳动教养和劳动改造则是再社会化。u社会化的内容就是要教导其成员掌握生活与生产社会化的内容就是要教导其成员掌握生活

13、与生产的基本知识和技能；教导社会成员遵守社会规范；的基本知识和技能；教导社会成员遵守社会规范；教导社会成员树立生活目标，确定人生理想；培养教导社会成员树立生活目标，确定人生理想；培养社会角色社会角色。u个体社会化是要通过一定的载体的，有家庭、个体社会化是要通过一定的载体的，有家庭、学校、大众传播媒介、参照群体。学校、大众传播媒介、参照群体。u角色的扮演过程还包括了角色期待、角色领悟角色的扮演过程还包括了角色期待、角色领悟和角色实践三个要素。和角色实践三个要素。u角色失调就是一个人无法和谐有效的扮演自己角色失调就是一个人无法和谐有效的扮演自己应扮演的角色。角色失调有四种形式：角色冲突、应扮演的角

14、色。角色失调有四种形式：角色冲突、角色不清、角色中断、角色失败，其中以最后的角色不清、角色中断、角色失败，其中以最后的角色失败最为严重。角色失败最为严重。u1919世纪的美国学者詹姆斯是最早对自我进行世纪的美国学者詹姆斯是最早对自我进行研究的人，他将自我分为了主我和客我，后人研究的人，他将自我分为了主我和客我，后人补充了镜我。补充了镜我。u詹姆斯在其詹姆斯在其心理学原理心理学原理中提出了自尊的中提出了自尊的经典公式：自尊成功经典公式：自尊成功/抱负。抱负。1 1、社会化是个体由自然人成长、发展为（）的过、社会化是个体由自然人成长、发展为（）的过程。程。A A、成年人、成年人 B B、社会人、社

15、会人 C C、心理健全的人、心理健全的人 D D、合格社会成员、合格社会成员2 2、（）不是社会化的载体。、（）不是社会化的载体。A A、学校、学校 B B、家庭、家庭 C C、观念、观念 D D、杂志、杂志3 3、个体的全部社会化是以（）为条件的。、个体的全部社会化是以（）为条件的。A A、语言社会化、语言社会化 B B、性别社会化、性别社会化 C C、道德社会化、道德社会化 D D、政治社会化、政治社会化4 4、企业家属于（）角色。、企业家属于（）角色。A A、表现型、表现型 B B、功利型、功利型 C C、自由型、自由型 D D、创造型、创造型5 5、由他人的判断所反映的自我概念是（）。

16、、由他人的判断所反映的自我概念是（）。A A、自我、自我 B B、客我、客我 C C、镜我、镜我 D D、本我、本我6 6、身份的特点不包括（）。、身份的特点不包括（）。A A、客观性、客观性 B B、主观性、主观性 C C、稳定性、稳定性 D D、系统性、系统性7 7、詹姆斯关于自尊的经典公式是（）。、詹姆斯关于自尊的经典公式是（）。A A、自尊成功、自尊成功/自信自信 B B、自尊成功、自尊成功/抱负抱负C C、自尊抱负、自尊抱负/自信自信 D D、自尊抱负、自尊抱负/成功成功8 8、自尊是个体对其（）进行自我评价的结果。、自尊是个体对其（）进行自我评价的结果。A A、社会角色、社会角色

17、B B、自我、自我 C C、成功与失败、成功与失败 D D、价值、价值一单元一单元 社会知觉社会知觉二单元二单元 印象形成与印象管理印象形成与印象管理三单元三单元 归因归因 又称第一印象，人们在又称第一印象，人们在第一次交往过程中所形成的第一次交往过程中所形成的印象对人的认知具有强烈的印象对人的认知具有强烈的影响。影响。首因效应产生的原因首因效应产生的原因先入为主先入为主泛化作用泛化作用不要匆忙作结论不要匆忙作结论留下良好第一印象留下良好第一印象 最新获得的信息对人的最新获得的信息对人的认知具有强烈的影响。认知具有强烈的影响。大量新的或足够大量新的或足够重要的信息出现重要的信息出现遗忘遗忘不能

18、只看一时一事，要不能只看一时一事，要历史地、全面地看人。历史地、全面地看人。首因效应与近因效应的关系首因效应与近因效应的关系 从被认知的对象来看，在与陌生人交往时，首因效应比较明显，而与熟人交往时，近因效应更为突出。从人的个性特点来看，一个心理上开放灵活的人，善于接受新信息，倾向于产生近因效应；如果一个人具有高度保持一致、稳定的倾向，缺乏足够的适应能力和应变能力，则首因效应更占优势。当对一个人形成了好或坏当对一个人形成了好或坏的印象后，人们还倾向于据此的印象后，人们还倾向于据此推论其他方面的特性。又称光推论其他方面的特性。又称光环效应。环效应。一个人如果被标明是好的，他就被一种一个人如果被标明

19、是好的，他就被一种积极肯定的光环笼罩，并赋予更多的好的品积极肯定的光环笼罩，并赋予更多的好的品质；相反的，如果一个人被标定是坏的，他质；相反的，如果一个人被标定是坏的，他就被赋予更多的坏品质。就被赋予更多的坏品质。高智商的罪犯著名的科学家罪罪犯犯深陷的眼窝，说明内心的深陷的眼窝，说明内心的仇恨，凸出的下巴，表明仇恨，凸出的下巴，表明他沿罪恶道路走到底的决他沿罪恶道路走到底的决心心科科学学家家深陷的眼窝，说明思想的深陷的眼窝，说明思想的深遂，凸出的下巴，表明深遂，凸出的下巴，表明他克服困难的意志力他克服困难的意志力感知的表面性感知的表面性情感因素的制约情感因素的制约学会全面看人学会全面看人给人留

20、下积极给人留下积极的整体印象的整体印象光环效应产生的原因光环效应产生的原因 对某个群体形成的一种概括而固定的看法。不同国家和不同民族不同国家和不同民族同一国家的不同地区同一国家的不同地区不同年龄不同年龄不同性别不同性别不同职业不同职业 根据有关的线索信息对自己或根据有关的线索信息对自己或他人的行为原因进行推测与判断的他人的行为原因进行推测与判断的过程。过程。内因与外因内因与外因稳定性原因与易变性原因稳定性原因与易变性原因可控性原因与不可控性原因可控性原因与不可控性原因 有的人相信只要努力就有的人相信只要努力就一定能成功，这种人的控制一定能成功，这种人的控制点在内部，被称为点在内部，被称为罗特：

21、控制点理论 有的人则认为，个人再多努力也有的人则认为，个人再多努力也是命中注定，他们的控制点在外部，是命中注定，他们的控制点在外部，被称为被称为。个体归因时遵循的原则个体归因时遵循的原则：特异性特异性共同性共同性一致性一致性归归 因因高高高高高高刺激客体刺激客体低低低低高高主主 体体高高低低低低背背 景景 u社会知觉指对各种社会信息的知觉。社会知觉社会知觉指对各种社会信息的知觉。社会知觉主要是两个方面的知觉，一是对自己的自我知觉，主要是两个方面的知觉，一是对自己的自我知觉，另一个就是对他人的人际知觉。另一个就是对他人的人际知觉。u影响社会知觉的主观因素有认知者的经验，认影响社会知觉的主观因素有

22、认知者的经验，认知者的兴趣和动机，认知者的情绪。知者的兴趣和动机，认知者的情绪。u印象形成的效应有首因效应、近因效应、光环印象形成的效应有首因效应、近因效应、光环效应、刻板效应。效应、刻板效应。u印象形成中的整合模式有加法模式、平均模式、印象形成中的整合模式有加法模式、平均模式、加权平均模式、中心品质模式。加权平均模式、中心品质模式。u归因，是根据有关的线索信息对自己或他人的归因，是根据有关的线索信息对自己或他人的行为原因进行推测与判断的过程。行为原因进行推测与判断的过程。u常用的印象管理策略有按社会常模管理自己；常用的印象管理策略有按社会常模管理自己；隐藏自我与自我抬高；按社会期待管理自己；

23、投隐藏自我与自我抬高；按社会期待管理自己；投人所好。人所好。u个体在归因时主要遵循的原则有不变性原则、个体在归因时主要遵循的原则有不变性原则、折扣原则、协变原则。折扣原则、协变原则。1 1、人的社会化过程，人的社会动机、态度、社会、人的社会化过程，人的社会动机、态度、社会行为的发生都是以（）为基础的。行为的发生都是以（）为基础的。A A、社会知觉、社会知觉 B B、人际沟通、人际沟通 C C、情景判断、情景判断 D D、人际知觉、人际知觉2 2、人脑中已有的知识经验的网络称为（）。、人脑中已有的知识经验的网络称为（）。A A、框架、框架 B B、核心知识、核心知识 C C、图式、图式 D D、

24、内隐认知、内隐认知3 3、（）是第一印象作用的机制。、（）是第一印象作用的机制。A A、近因效应、近因效应 B B、刻板效应、刻板效应 C C、光环效应、光环效应 D D、首因效应、首因效应 4 4、光环效应是一种（）的现象。、光环效应是一种（）的现象。A A、社会适应、社会适应 B B、以偏盖全、以偏盖全 C C、信息干扰、信息干扰 D D、先入为主、先入为主5 5、（）具有社会适应的意义，能简化人的社会知、（）具有社会适应的意义，能简化人的社会知觉过程。觉过程。A A、首因效应、首因效应 B B、刻板效应、刻板效应 C C、近因效应、近因效应 D D、晕轮效应、晕轮效应6 6、（）更接近大

25、多数人日常生活中的印象形成的、（）更接近大多数人日常生活中的印象形成的实际情况。实际情况。A A、加法模式、加法模式 B B、平均模式、平均模式 C C、加权平均模式、加权平均模式 D D、中心品质模式、中心品质模式7 7、美国心理学家罗特关于个体归因倾向的理论是、美国心理学家罗特关于个体归因倾向的理论是（）理论。（）理论。A A、控制点、控制点 B B、稳定性、稳定性 C C、内外因、内外因 D D、可控性、可控性8 8、根据凯利的三维理论，如果（），就更可能做、根据凯利的三维理论，如果（），就更可能做出内部原因的归因。出内部原因的归因。A A、特异性低、共同性低和一致性高、特异性低、共同性

26、低和一致性高 B B、特异性高、共同性高和一致性高、特异性高、共同性高和一致性高 C C、特异性低、共同性高和一致性高、特异性低、共同性高和一致性高 D D、特异性高、共同性低和一致性高、特异性高、共同性低和一致性高 一单元一单元 社会动机概述社会动机概述二单元二单元 主要的社会动机主要的社会动机三单元三单元 社交情绪社交情绪亲合动机亲合动机满足个体的某些社会性需要获得信息减轻心理压力避免窘境 成就动机成就动机 有吸引力的目标风险与成败的主观概率个体施展才干的机会权力动机权力动机积极的权力动机积极的权力动机消极的权力动机消极的权力动机社会控制的需求社会控制的需求对无能的恐惧对无能的恐惧侵犯动机

27、侵犯动机 利他行为利他行为 外部因素利他者的心理特征利他技能 消极的情绪体验消极的情绪体验 第三大危害人类心理健康的问题第三大危害人类心理健康的问题 针对性针对性 持续性持续性对抗性对抗性 普遍性普遍性 也称耻感，是因为认清自也称耻感，是因为认清自身存在的缺憾而产生的痛苦情绪体身存在的缺憾而产生的痛苦情绪体验验 可称为负罪感，是认为自可称为负罪感，是认为自己对一些罪行负有责任而产生的不己对一些罪行负有责任而产生的不安、羞愧和负罪的情绪。安、羞愧和负罪的情绪。u社会动机是人的社会行为的直接原因。社会动机是人的社会行为的直接原因。u动机强度与活动效率间的关系大致呈倒动机强度与活动效率间的关系大致呈

28、倒U U型曲线。型曲线。在比较简单的任务中，活动效率随动机的提高而上在比较简单的任务中，活动效率随动机的提高而上升；随着任务难度的增加，动机水平逐渐下降。升；随着任务难度的增加，动机水平逐渐下降。u亲合就是想亲近他人，和他人在一起的动机或是亲合就是想亲近他人，和他人在一起的动机或是倾向。亲合动机起源于依恋。倾向。亲合动机起源于依恋。u影响成就动机的因素有吸引力的目标，风险与影响成就动机的因素有吸引力的目标，风险与成败的主观概率，个体施展才干的机会。成败的主观概率，个体施展才干的机会。u权力动机是一种个体希望影响和支配他人的心权力动机是一种个体希望影响和支配他人的心理倾向。理倾向。u侵犯由三个方

29、面的要素构成：伤害行为、侵犯侵犯由三个方面的要素构成：伤害行为、侵犯动机和社会评价。侵犯的影响因素有情绪唤起水动机和社会评价。侵犯的影响因素有情绪唤起水平，道德发展水平，自控水平，社会角色和群体，平，道德发展水平，自控水平，社会角色和群体，大众传媒的影响。大众传媒的影响。u嫉妒是一种非常复杂的情绪，它中间交织着愤嫉妒是一种非常复杂的情绪，它中间交织着愤怒、羞愧、怨恨等等情绪状态，它源于与他人的怒、羞愧、怨恨等等情绪状态，它源于与他人的比较。嫉妒具有四个特点，即针对性、持续性、比较。嫉妒具有四个特点，即针对性、持续性、对抗性、普遍性。对抗性、普遍性。u羞耻也称耻感，是因为认清自身存在的缺憾而羞耻

30、也称耻感，是因为认清自身存在的缺憾而产生的痛苦情绪体验，如绝望、沮丧、自卑等。产生的痛苦情绪体验，如绝望、沮丧、自卑等。内疚可称为负罪感，是认为自己对一些罪行负有内疚可称为负罪感，是认为自己对一些罪行负有责任而产生的不安、羞愧和负罪的情绪。责任而产生的不安、羞愧和负罪的情绪。1 1、（）是人的社会行为的直接原因。、（）是人的社会行为的直接原因。A A、社会知觉、社会知觉 B B、社会态度、社会态度 C C、价值观、价值观 D D、社会动机、社会动机2 2、一般来说，动机强度与活动效率之间的关系、一般来说，动机强度与活动效率之间的关系大致呈（）关系。大致呈（）关系。A A、U U型曲线型曲线 B

31、 B、倒、倒U U型曲线型曲线 C C、线性关系、线性关系 D D、指数关系、指数关系3 3、亲合起源于（）。、亲合起源于（）。A A、依恋、依恋 B B、恐惧、恐惧 C C、焦虑、焦虑 D D、社会化作用、社会化作用 4 4、个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成、个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主要估计，称为（）。就目标的主要估计，称为（）。A A、主观期望、主观期望 B B、成就水平、成就水平 C C、抱负水平、抱负水平 D D、业绩要求、业绩要求5 5、（）是指个体希望影响和控制他人的心理倾向。、（）是指个体希望影响和控制他人的心理倾向。A A、亲合动机、亲合动机

32、 B B、权力动机、权力动机 C C、亲社会动机、亲社会动机 D D、侵犯动机、侵犯动机6 6、心理学家认为，在一般情况下，去个性化状态会、心理学家认为，在一般情况下，去个性化状态会使个体的侵犯性（）。使个体的侵犯性（）。A A、不确定、不确定 B B、不变、不变 C C、减少、减少 D D、增加、增加7 7、社交情绪是人际交往中个体的一种（），是个、社交情绪是人际交往中个体的一种（），是个体的社会需要是否获得满足的反映。体的社会需要是否获得满足的反映。A A、主观体验、主观体验 B B、社会知觉、社会知觉 C C、社会动机、社会动机 D D、社会态度、社会态度8 8、（）是因为认清自身存在的

33、缺憾而产生的痛苦、（）是因为认清自身存在的缺憾而产生的痛苦情绪体验，它促使我们不断努力地完善和发展自情绪体验，它促使我们不断努力地完善和发展自己己 。A A、焦虑、焦虑 B B、羞耻、羞耻 C C、内疚、内疚 D D、嫉妒、嫉妒 一单元一单元 态度形成态度形成二单元二单元 态度转变态度转变三单元三单元 态度测量态度测量 个体对特定对象的总的评价和个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。稳定性的反应倾向。特点：内在性、对象性、稳定性 成份：认知、情感、行为倾向性 C(cognition，认知)A(affecting，情感)B(behavior，行为倾向)态度的功能：态度的属性：态度的形成：传

34、递者传递者沟通信息沟通信息 接受者接受者 情境情境霍夫兰德态度转变模型霍夫兰德态度转变模型 说服者的吸引力说服者的吸引力海德平衡理论认知失调论社会交换论 量表法投射法行为反应测量法（行为反应测量法是测试仪的工作原理）u态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。态度的特点是内在性、对象性、稳定反应倾向。态度的特点是内在性、对象性、稳定性。态度有认识、情感和行为倾向性三个成份。性。态度有认识、情感和行为倾向性三个成份。u态度的属性有方向、强度、深度、向中度和外态度的属性有方向、强度、深度、向中度和外显度。显度。u美国心理学家凯尔曼提出态度的形成要经过

35、依美国心理学家凯尔曼提出态度的形成要经过依从、认同和内化三个阶段。从、认同和内化三个阶段。u态度的转变受到传递者、沟通信息、接受者和态度的转变受到传递者、沟通信息、接受者和情境四个方面的因素影响。情境四个方面的因素影响。u海德在其平衡理论中提出了海德在其平衡理论中提出了P PO OX X模型。其模型。其中中P PO O的关系最为重要。的关系最为重要。u态度测量量表法、投射法、行为反应测量法。态度测量量表法、投射法、行为反应测量法。其中行为反应测量是测谎仪的工作原理。其中行为反应测量是测谎仪的工作原理。1 1、在态度的、在态度的A AB BC C模型中，模型中，“C”C”是指（）。是指（）。A

36、A、情感、情感 B B、人格、人格 C C、认知、认知 D D、行为倾向、行为倾向2 2、个体对特定态度对象的卷入水平，是态度的（）、个体对特定态度对象的卷入水平，是态度的（）属性。属性。A A、强度、强度 B B、向中性、向中性 C C、深度、深度 D D、方向、方向3 3、美国心理学家凯尔曼提出态度的形成要经过（）、美国心理学家凯尔曼提出态度的形成要经过（）阶段。阶段。A A、依从、依从 B B、认同、认同 C C、内化、内化 D D、以上三者都是、以上三者都是4 4、影响态度转变的因素不包括（）。、影响态度转变的因素不包括（）。A A、传递者、传递者 B B、他人、他人 C C、接受者、

37、接受者 D D、情境、情境5 5、海德提出的有关态度改变的理论，可简称为（）、海德提出的有关态度改变的理论，可简称为（）模型。模型。A A、P PO OX BX B、B Bf f（P P，E E）C C、TIRO DTIRO D、A AB BC C6 6、在海德的、在海德的P PO OX X态度转变模型中，态度转变模型中，O O代表（）。代表（）。A A、他人、他人 B B、另一对象、另一对象 C C、个体、个体 D D、环境、环境7 7、社会交换论认为态度改变的关键是（）。、社会交换论认为态度改变的关键是（）。A A、诱因的强度、诱因的强度 B B、回避动机、回避动机 C C、趋向动机、趋向

38、动机 D D、达到平衡状态、达到平衡状态 一单元一单元 沟通的结构与功能沟通的结构与功能二单元二单元 体语沟通体语沟通三单元三单元 人际关系的原则和理论人际关系的原则和理论四单元四单元 人际吸引人际吸引五单元五单元 人际互动人际互动信息源信息源 信息信息通道通道 信息接受者信息接受者反馈反馈 障碍与背景障碍与背景沟通过程：沟通过程：沟通是获取信息的手段。沟通是获取信息的手段。沟通是思想交流与情感分享的工具。沟通是思想交流与情感分享的工具。沟通是满足需求、维持心理平衡的重沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。要因素。沟通是减少冲突、改善人际关系的重沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径。要途径

39、。沟通能协调群体内行动，促进效率的沟通能协调群体内行动，促进效率的提高和组织目标的实现。提高和组织目标的实现。人际沟通的分类：非正式沟通非正式沟通正式沟通正式沟通链式、轮式、圆周式、链式、轮式、圆周式、全通道式、全通道式、Y式式流言式、集束式、偶流言式、集束式、偶然式然式公众距离（1225英尺）社交距离（412英尺）个人距离（1.54英尺）亲密距离（018英寸）是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。三个特点：个体性、直接性、情感性人际关系的建立与发展人际关系的建立与发展定定 向向情感探索情感探索情感交流情感交流稳定交往稳定交往情趣爱好情趣爱好态度态度自我概念与人际关系自我概念与人

40、际关系隐私隐私良好的人际关系原则：舒茨舒茨 ，人际关系三维理论，人际关系三维理论 基本人际需要基本人际需要包容需要包容需要支配需要支配需要情感需要情感需要主动式包容主动式包容被动式包容被动式包容主动式支配主动式支配被动式支配被动式支配被动式情感被动式情感主动式情感主动式情感人际吸引的影响因素：人际吸引的影响因素：u沟通是指信息的传递和交流的过程。它包括人沟通是指信息的传递和交流的过程。它包括人际沟通与大众沟通。际沟通与大众沟通。u沟通的功能有五个方面：一是获取信息的手段；沟通的功能有五个方面：一是获取信息的手段；二是满足思想交流与情感分享的工具；三是满足二是满足思想交流与情感分享的工具；三是满

41、足需求、维持心理平衡的重要因素；四是减少冲突、需求、维持心理平衡的重要因素；四是减少冲突、改善人际关系的重要途径；五是协调群体内行动，改善人际关系的重要途径；五是协调群体内行动，促进效率的提高和组织目标的实现。促进效率的提高和组织目标的实现。u人际距离又称空间距离，主要有四种：公众距人际距离又称空间距离，主要有四种：公众距离、社交距离、个人距离和亲密距离。咨询师与离、社交距离、个人距离和亲密距离。咨询师与求助者应保持社交距离。求助者应保持社交距离。u人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。它有三个特点：个体性、直接的心理上的联系。它有

42、三个特点：个体性、直接性、情感性。直接性、情感性。u一般情况下，关系越密切，人们的自我暴露越一般情况下，关系越密切，人们的自我暴露越广泛、越深刻。广泛、越深刻。u良好人际关系包含有相互性、交换性、自我良好人际关系包含有相互性、交换性、自我价值保护、平等性原则。在良好的人际关系中，价值保护、平等性原则。在良好的人际关系中，亲子关系是最重要的，其次才是夫妻和亲密朋亲子关系是最重要的，其次才是夫妻和亲密朋友。友。u影响人际吸引的因素有：熟悉与邻近、相似影响人际吸引的因素有：熟悉与邻近、相似性、互补、外貌、才能和人格品质。性、互补、外貌、才能和人格品质。1 1、沟通是（）传递和交流的过程。、沟通是（）

43、传递和交流的过程。A A、信息、信息 B B、情感、情感 C C、物质、物质 D D、意识、意识2 2、（）不属于正式沟通网络形式。、（）不属于正式沟通网络形式。A A、全通道式、全通道式 B B、圆周式、圆周式 C C、轮式、轮式 D D、集束式、集束式3 3、朋友之间交往的距离属于（）距离。、朋友之间交往的距离属于（）距离。A A、公众、公众 B B、社交、社交 C C、个人、个人 D D、亲密、亲密 4 4、霍尔对美国白人中产阶级的研究表明，公众距、霍尔对美国白人中产阶级的研究表明，公众距离为（）。离为（）。A A、0 0英寸英寸1818英寸英寸 B B、1.51.5英尺英尺4 4英尺英

44、尺 C C、4 4英尺英尺1212英尺英尺 D D、1212英尺英尺2525英尺英尺5 5、（）的沟通网络，信息传递速度较快，群体成、（）的沟通网络，信息传递速度较快，群体成员的满意度比较高。员的满意度比较高。A A、圆周式、圆周式 B B、轮式、轮式 C C、全通道式、全通道式 D D、Y Y式式6 6、人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的、人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的（）的联系。直接的（）的联系。A A、心理上、心理上 B B、行为上、行为上 C C、合作方面、合作方面 D D、利益上、利益上7 7、（）不是基本的人际需要。、（）不是基本的人际需要。A A、包容需要、

45、包容需要 B B、支配需要、支配需要 C C、感情需要、感情需要 D D、认知需要、认知需要8 8、根据安德森的研究，影响人际吸引的最重要的人格、根据安德森的研究，影响人际吸引的最重要的人格品质是（）。品质是（）。A A、智慧、智慧 B B、真诚、真诚 C C、幽默、幽默 D D、热情、热情9 9、下列选项中，不属于良好人际关系原则的是（）。、下列选项中，不属于良好人际关系原则的是（）。A A、交换性原则、交换性原则 B B、平等性原则、平等性原则 C C、强化原则、强化原则 D D、相互性原则、相互性原则社会影响：社会影响：指在他人作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。一单元一单元

46、从众从众二单元二单元 社会促进与社会惰化社会促进与社会惰化三单元三单元 模仿、暗示和社会感染模仿、暗示和社会感染从从 众众：由于真实或想象的他人的影响而改变了我们自身的行为。美美 莱莱 村村 屠屠 杀杀 是越战期间美军部队由于怀疑村民掩护越共逃亡，于1968年3月16日在越南广南省的美莱村进行屠杀。男女老幼都被枪杀，亦有女性被轮奸和尸体被肢解。该消息被美国陆军封锁了一年，后来由美国记者西摩赫希所揭发，导致美国境内反战情绪高涨，国际社会哗然。从众原因：寻求行为参照寻求行为参照对偏离的恐惧对偏离的恐惧群体凝聚力群体凝聚力 影响因素：群体因素群体因素个体人格因素个体人格因素情境情境 因素因素社会促进

47、与社会惰化社会促进与社会惰化个人努力能够个人努力能够得到评估得到评估个人努力无法个人努力无法得到评估得到评估警觉、评价警觉、评价焦虑焦虑没有评价焦虑没有评价焦虑唤醒状态唤醒状态放松状态放松状态简单任务简单任务表现提高表现提高 复杂任务复杂任务表现下降表现下降简单任务简单任务表现下降表现下降复杂任务复杂任务表现提高表现提高社会促进社会促进社会惰化社会惰化他人在场他人在场 是学习的基础；具有适应作用；促进群体形成 从无意到有意，从游戏到实践，从外部特征到内部实质的模仿 模仿律：模仿律：下降律几何级数率先内后外律 信息来源：他人暗示与自我暗示信息来源：他人暗示与自我暗示暗示者的目的：有意暗示和无意暗

48、示暗示者的目的：有意暗示和无意暗示接触关系：直接暗示和间接暗示接触关系：直接暗示和间接暗示暗示效果：暗示和反暗示暗示效果：暗示和反暗示影响因素：暗示者、被暗示者、情境影响因素：暗示者、被暗示者、情境 双向性、爆发性、接受的迅速性 个体间的感染、大众传媒的感染、大型开放群体的感染 u社会影响是指在他人作用下，个体的思想、情社会影响是指在他人作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。感和行为发生变化的现象。u从众的本质就是由于真实或想象的他人的影响从众的本质就是由于真实或想象的他人的影响而改变了我们自身的行为。从众的类型有真从众、而改变了我们自身的行为。从众的类型有真从众、权宜从众、反从众。从

49、众是因为个体需要寻求行权宜从众、反从众。从众是因为个体需要寻求行为参照，克服对偏离的恐惧，迫于群体凝聚力。为参照，克服对偏离的恐惧，迫于群体凝聚力。从众的影响因素有群体、个体、情境。从众的影响因素有群体、个体、情境。u社会促进也叫社会助长，它是指他人在场为我们增社会促进也叫社会助长，它是指他人在场为我们增添活力，与社会促进相反的是社会抵制。社会促进有添活力，与社会促进相反的是社会抵制。社会促进有两种效应，结伴效应和观众效应。两种效应，结伴效应和观众效应。u社会惰化又称社会逍遥，主要原因是个体在群体活社会惰化又称社会逍遥，主要原因是个体在群体活动中责任意识降低，被评价的焦虑减弱，因而行为的动中责

50、任意识降低，被评价的焦虑减弱，因而行为的动力也相应下降。动力也相应下降。u模仿是没有外在压力条件下，个体受他人的影响依模仿是没有外在压力条件下，个体受他人的影响依照他人，使自己的行为与他人相同或相似的现象。它照他人，使自己的行为与他人相同或相似的现象。它是学习的基础，具有适应作用，可以促进群体的形成。是学习的基础，具有适应作用，可以促进群体的形成。塔尔德最早对模仿进行了研究，并提出了三个模仿律，塔尔德最早对模仿进行了研究，并提出了三个模仿律，下降律、几何级数率和先内后外律。下降律、几何级数率和先内后外律。u暗示是在非对抗的条件下，通过语言、表情、暗示是在非对抗的条件下，通过语言、表情、姿势以及