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n确定招聘战略核心确定招聘战略核心n需求与策略需求与策略考核与改进考核与改进n确定培训战略核心确定培训战略核心n需求与策略需求与策略考核与改进考核与改进 改变工作环境以使人们愿意努力工作的最佳方式是什？可能是管理需求是考虑脱产培训、工作辅导、在职培训帮助人们完成任务最经济的途径是什么？可能是培训需求否不予理睬否问题或机会是否非常重要是否存在业绩或提高业绩的机会是否是n拟定参加人员名单拟定参加人员名单n制定计划时间表制定计划时间表n设计调查表设计调查表店长店长/助理助理关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的：启发思维？传授知识？改变行为？跟进培训效果评估开始培训培训准备选择方法协助跟进向管理层报告监督行动计划培训后评估和收集反馈培训过程观察确定协调细节1.地点选择2.教室布置3.通知受训者4.资料和设备 5.住宿，午餐(如果需要)协调培训前准备活动选择合作者(咨询公司及培训师)收集所有信息确定培训目标培训需求分析4：业绩：业绩3:行为的改变行为的改变2:对主要概念的理解对主要概念的理解1:学员的反应学员的反应
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