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1、物业管理实务第 8 章 不同类型物业的管理资料链接复习思考题实训题8.1 住宅区物业管理8.2 写字楼物业管理本章小结学习目标8.3 商业场所物业管理2022-10-23物业管理实务 学习目标学习目标 物业的类型包括住宅、写字楼、商业场所、工业物业、特种物业等，通过本章学习，要求学生熟悉住宅、写字楼、商业场所的概念与特征，掌握住宅、写字楼、商业场所的管理特点，重点掌握住宅、写字楼、商业场所的管理方法。2022-10-23物业管理实务8.1 住宅区物业管理 住宅区按照其配置的现代化程度，可以分为普通住宅小区和智能小区。8.1.1 住宅小区的功能住宅小区的功能 （1）居住功能。（2）服务功能。（3

2、）经济功能。（4）社会功能。2022-10-23物业管理实务8.1.2 住宅小区的特点住宅小区的特点 住宅小区相对于一般单体住宅或单幢住宅楼来说，由于其是小区，更注重物业的整体性、相关性。住宅小区，尤其是新建住宅小区有以下特点：（1）统一规划，综合开发 （2）规模大，功能全 （3）房屋结构整体化，配套设施系统化 （4）产权多元化，管理复杂化2022-10-23物业管理实务8.1.3 住宅小区物业管理的特点住宅小区物业管理的特点 （1）小区的房屋产权的多元化要求管理上的权威性和统一性。（2）小区的物业管理在实施过程中要涉及到市政各部门、公安、街道办事处等多个部门和单位。（3）物业管理经费筹集的复

3、杂性。2022-10-23物业管理实务8.1.4 住宅小区物业管理原则住宅小区物业管理原则 （1）业主自治自律与专业管理相结合 （2）服务至上，寓管理于服务之中 （3）所有权与经营权相分离 （4）企业经营，独立核算 （5）有偿服务和费用合理分担2022-10-23物业管理实务8.1.5 住宅小区物业管理的内容住宅小区物业管理的内容 住宅小区物业管理，是指对住宅小区的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治，包括管理、经营与服务三个方面的工作：（1）住宅小区内房屋及设备的维护与修缮管理 （2）住宅小区环境的维护管理 （3）开展多种形式的便民有

4、偿服务 （4）住宅小区的社会主义精神文明建设。2022-10-23物业管理实务8.1.6 住宅小区精神文明建设住宅小区精神文明建设 1）住宅小区精神文明建设 （1）开展精神文明建设，制定住宅小区居民精神文明公约 （2）完善、充实娱乐场所和文体活动设施，开展丰富多彩的文体活动 （3）建设高雅的社区文化，培育健康的社区精神。2）精神文明建设通常可以采取的活动方式 （1）运用传播文化和工具的康乐设施 （2）组织各类体育比赛、舞会和文艺演出晚会 （3）创建文明单位 （4）开展“优质服务竞赛”活动 （5）开展人际交往，推行“社团”活动。2022-10-23物业管理实务8.1.7 智能小区建设智能小区建设

5、 所谓的智能化住宅小区，是指通过综合配置住宅区内的各功能子系统，以综合布线为基础，以计算机网络为区内各种设备管理自动化的新型住宅小区。普遍认为智能化住宅小区为“三A”系统：安全自动化（safe automation system,SAS）：包括室内防盗报警系统、消防报警系统、紧急求助系统、出人口控制系统、防盗对讲系统、煤气泄漏报警系统、室外闭路电视摄像监控系统、室外的巡更签到系统。通讯自动化（communication automation system,CAS）：包括数字信息网络、语言与传真功能、有线电视、公用天线系统。2022-10-23物业管理实务 管理自动化(management au

6、tomation system,MAS)：包括水、电、煤气的远程抄表系统、停车场管理系统、供水、供电设备管理系统、公共信息显示系统。1）小区智能化系统的构成 （1）安全自动化系统 室内部分 红外线防盗探测器：煤气泄漏报警及自动关闭门系统：消防报警系统：紧急救助系统：门磁系统：2022-10-23物业管理实务 室外部分 小区摄像监控系统：保安巡更签到系统：（2）通讯自动化系统 利用电讯网络作为传输网络 利用有线电视网络作为传输网络（3）管理自动化系统 小区车辆出入管理系统 小区自动抄表系统 小区设备管理系统2022-10-23物业管理实务 2）小区智能化实现的方式（1）利用小区总线（2）利用有线

7、电视网络（3）利用电讯网络 3）智能化住宅小区整体方案优化原则（1）功能需求限额原则（2）可操作性原则（3）匹配原则（4）可靠性原则（5）经济性原则（6）持续发展原则2022-10-23物业管理实务8.2 写字楼物业管理 写字楼是指用于商务、办公楼及其配套的设备、设施、场地。特点是位于城市繁华地段；建筑规模宏大；有大量的现代化设备；配套齐全；人员的流动性和使用的集中性。写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面：2022-10-23物业管理实务 1）营销推广 2）商务中心的服务与管理（1）商务中心的设备配置（2）商务中心的工作要求和工作程序 工作要求

8、：工作程序：（3）商务中心的服务项目 3）前台服务2022-10-23物业管理实务 4）设施设备管理（1）设备管理（2）维修与保养（3）设备的更新改造 5）保安与消防管理（1）保安管理（2）消防工作 2022-10-23物业管理实务 6）清洁卫生管理（1）制定完善的清洁细则（2）制定部门各岗位的责任制（3）建立卫生清洁的检查制度（4）保持楼内公共场所的清洁（5）提供全面的清洁卫生美化服务。2022-10-23物业管理实务8.3 商业场所物业管理8.3.1 商业场所的类型商业场所的类型 商业场所是指用于商业经营性质的物业及其场所，其目的是为投资租赁者提供经营、为顾客提供消费休闲活动。（1）按建筑

9、规模来分类：分为大型商业场所、中型商业场所、小型商业场所，一般指具有商业性质的各种小规模的商业场所。2022-10-23物业管理实务 （2）按建筑筑结构来分类：分为开放型商业场所、封闭型商业场所。（3）按建筑功能分类：分为综合型商业场所、商住两用型商业场所。（4）按建筑产权来分类：临时产权型商业场所、分散产权型商业场所、统一产权型商业场所。2022-10-23物业管理实务8.3.2 商业场所的特点商业场所的特点 （1）建筑面积大，配置设备多。（2）经营商号多，服务功能全。（3）物品进出多，顾客流量大。8.3.3 商业场所物业管理的内容和特点商业场所物业管理的内容和特点 1）商业场所物业管理的内

10、容 （1）一般性物业管理 （2）租赁管理 商业场所的租赁管理一般包括招租管理、租赁关系管理、租金管理、租赁合同管理四个方面的管理。2022-10-23物业管理实务 （3）推广宣传管理 商业场所的推广宣传包括租赁市场调查、广告宣传、促销宣传、人员推广等方面的内容。（4）物业营销管理 商业场所的营销管理包括营销人员培训、营销计划制定、营销渠道选择、营销活动实施几个方面。2022-10-23物业管理实务 案例案例8-18-1 某高级商务办公楼内有一本地公司A公司，其业务并未因入驻了一个好的办公楼而有进一步发展，反而较为昂贵的房租倒成了不小的负担，一年多以后，欠租的情形出现了。物业管理部门发出在指定的

11、期限内，如果A公司仍不付清欠款的话，将不得不采取必要措施中止部分服务的通知，A公司对此未做出任何反应，也没有能力做出反应。期限到了，物业管理部门将其通讯线路从接线大盘上摘除。随后A公司通讯中断。这时A公司负责人认为写字楼物业管理部门侵犯了他们的权利，遂双方引起纠纷。2022-10-23物业管理实务分析：分析：1物业项目在招租招商过程中，要对租户的商业信誉及其行业前景做出适当的调研，尽可能避免可能出现的风险。2一般情况下，对欠租租户的处理要依据1998年建设部关于物业转让、租赁的管理准则规定：对欠租人先进行书面催租，如果没有得到有效回应，则以书面形式说明期限，并采取措施，这类措施的实施要坚决有效

12、，要有层次，要能够解决问题，并且可以把出现后遗症的可能性降至最低。2022-10-23物业管理实务 3个别情况下，也要体谅某些租户，特别是那些“质地较为优良”的公司或对整个项目较有影响的公司可能遇到的特殊困难，不排除在特定条件下做出适当的宽限和减免，在对这类公司采取处理措施时一般应适当留出余地。4对欠租租户采取措施的基础是与之签署了具备法律效力的租赁合同。因而合同文本的有效性非常重要。这些文本当然要通过律师审核，但仅仅通过律师审核是不够的，如果有条件，最好能够征询一下物业管理专家们的意见。2022-10-23物业管理实务案例案例8-28-2 某小区内一号楼405室的李老太在雪后出门，在小区的步

13、行街不慎跌倒，跌断右腿股骨头，安全员发现后立即将李老太送进医院。经诊断为右腿股骨头粉碎性骨折，立即实施手术置换股骨头，手术后李老太提出，她是在小区内跌倒的，因为自己每月都交物业管理费，其中包括了小区道路的公摊，那么，她在小区道路上跌伤的医疗费用及精神损失费用应由物业管理公司承担。几经交涉，物业公司未做承担，李老太一纸诉状将物业公司推上法庭。2022-10-23物业管理实务 经法院审理，物业公司没有义务承担李老太医疗费及精神损失费。分析：分析：案例涉及小区内发生个人原因引起的意外伤害问题。1中华人民共和国价格管理条例是物业公司收费的依据，其中住宅小区公共性服务中包括了小区道路的绿化管理费，李老太

14、所交物业管理费中的公摊是属于正常的收费范围。2民法通则之民法细则中明文规定：凡因个人原因引起的意外伤害（除工作范围内）其责任自负。2022-10-23物业管理实务 3李老太虽在小区内道路上跌倒，没有他人伤害，且小区步行街积雪已打扫过，物业公司的本职工作没有延误，“雪后路滑，请当心！”的警示牌在小区步行街醒目处悬挂，李老太这种意外伤害的确是与自己不当心或一时路滑不适应造成，与物业公司没有直接责任关系。4物业公司可以在多方面关心李老太，但没有权力和义务为其支付医疗费和精神损失费。2022-10-23物业管理实务 案例案例8-38-3 某日，海富花园B栋5楼F座的一租住户想要搬出一部分家私。他千方百

15、计联系此时正在国外的业主，但就是联系不上。按照管理规定，租住户搬出家私，必须有业主的书面许可证，而没有业主的书面许可，管理处不予放行（这一规定有必要，现实中确实发生过个别租住户拖欠业主房租、搬走业主家私而偷偷溜之大吉的事情）。急于搬出家私的住户万般无奈，找到管理处领导，恳请给以特殊照顾。2022-10-23物业管理实务 海富管理处的领导考虑，若简单放行，恐怕损害业主的利益；若拒不放行，又会使住户感到不便（租住户和业主同样都是物业公司的服务对象，兼顾二者利益应为物业管理所必需，绝不能只对业主关心倍至，而对租住户冷若冰霜）。于是，鉴于租住户只是搬出部分家私，提出了一个变通办法：租住户列出所搬出家私

16、清单，并暂交与家私价值相当的押金，管理处做好记录，并出据收取押金的收据，一旦租住户能够提供业主的书面许可，管理处立刻全额退回押金（这一办法可取，但前提是要让其正确理解，否则容易引起纷争）。这位租住户觉得管理处的建议合情合理，便欣然接受。2022-10-23物业管理实务 时隔不久，该住户拿到了搬出家私的业主书面许可。在到管理处换取押金时，还对管理处既对业主负责又为住户着想的做法赞许有加。分析：分析：执行规章制度必须一丝不苟，但一丝不苟并不等于死咬住条条框框不放。正确的做法应当是把握住规章制度的基本精神，把原则性与灵活性结合起来。2022-10-23物业管理实务本章小结本章小结 不同类型物业的自身

17、的特点，使得住宅区的管理侧重于为居住者营造和谐、舒适、优美的人居环境；写字楼的管理重在体现安全、舒适、快捷、高效的特点；商业场所的管理要外树形象，内重条件。本章通过介绍住宅区、写字楼、商业场所的概念和特征，讲述了上述不同类型物业的管理特点，并重点讲述了上述不同类型物业的管理方法。2022-10-23物业管理实务资料链接资料链接 1建设部业主临时公约（示范文本）（2004年9月）2建设部住宅室内管理办法（2002年3月）2022-10-23物业管理实务复习思考题复习思考题 1住宅小区？在管理上表现出怎样的特征？管理的原则和内容是什么？2如何建设智能小区？3写字楼和商业场所日常管理的工作重点是什么

18、？2022-10-23物业管理实务实训题实训题 1初冬的一个星期一下午，世纪宝鼎物业管理分公司维修电话响起，值班人员轻柔地应答和问询还没有落音，A座G户型的一位业主就怒气冲冲地在电话里面说：“你们知道吗，现在天气这凉了，我这暖气还不热，你们管不管呀？”说完“啪”的一声就挂上了电话。2022-10-23物业管理实务 这时，维修人员都出去忙其它维修了，用对讲机联系得知，他们一时还脱不开身。约过了五、六分钟的时间，本身是电工的维修班长巡视回来了，值班人员立即将刚才的报修情况向其汇报。问：如果你是维修班长，怎么妥善处理这件事？2022-10-23物业管理实务 2某大厦物业管理公司将大厦底层大堂公共部位

19、150多平方米出租给一个企业做电脑展台，大厦部分业主认为此面积已在购房时分摊到了各业主的头上，各业主对此部分共有使用权。要求物业管理公司不要侵犯业主权益，拆除展台或给予业主一定的赔偿。问：业主们的要求对吗？物业管理公司该如何处理？2022-10-23物业管理实务 3某写字楼客户有重要客人来访，向管理员口头提出：要在入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语，迎接客人。该管理员起初觉得为难，但本着服务客人的精神，就答应了客户的要求。问：该管理员的做法有无不妥？你有什么建议？2022-10-23不不 锈锈 钢钢(Stainless SteelStainless Steel)10/23/202237(1)(1)不

20、锈钢之涵义不锈钢之涵义 不锈钢是不锈钢和耐酸钢的总称。不锈钢不锈钢是不锈钢和耐酸钢的总称。不锈钢系指耐大气、蒸汽和水等弱介质腐蚀的钢，系指耐大气、蒸汽和水等弱介质腐蚀的钢，耐酸钢则指耐酸、碱、盐等化学浸蚀性介质耐酸钢则指耐酸、碱、盐等化学浸蚀性介质腐蚀的钢。不锈钢不一定耐酸，而耐酸钢一腐蚀的钢。不锈钢不一定耐酸，而耐酸钢一般均具有不锈性。般均具有不锈性。10/23/202238 不锈钢具有不锈和耐蚀特性，其主要不锈钢具有不锈和耐蚀特性，其主要原因是由于钢表面形成富铬氧化膜而钝化。原因是由于钢表面形成富铬氧化膜而钝化。研究表明，钢中铬含量大于研究表明，钢中铬含量大于12%以后引起以后引起耐蚀性突

21、变，因此，不锈钢中含铬量一般耐蚀性突变，因此，不锈钢中含铬量一般应大于应大于12%。国内外都曾试图开发节铬和。国内外都曾试图开发节铬和无铬的不锈钢，除特殊情况外，迄今尚未无铬的不锈钢，除特殊情况外，迄今尚未获得有效的进展。获得有效的进展。10/23/202239不锈钢的发明是世界冶金史上的一项重不锈钢的发明是世界冶金史上的一项重大进展。研究开发始于大进展。研究开发始于19041904年，年，1908190819111911年蒙纳尔兹年蒙纳尔兹(P.Monnartz)(P.Monnartz)于德国提出了不锈于德国提出了不锈性和钝化理论，开辟了工业用不锈钢的先河，性和钝化理论，开辟了工业用不锈钢的

22、先河，到到5050年代各种不锈钢系列已具雏形，年代各种不锈钢系列已具雏形，6060年代年代不锈钢的冶炼技术得到了突破性进展，不锈钢的冶炼技术得到了突破性进展，19501950年全世界不锈钢总产量不足年全世界不锈钢总产量不足100100万吨，到万吨，到19901990年增至年增至11001100万吨，万吨，4040年间增长了年间增长了1010倍以上。倍以上。10/23/202240(2)(2)不锈钢的分类不锈钢的分类不锈钢钢种很多，性能各异，常见分类方法有：不锈钢钢种很多，性能各异，常见分类方法有：n按钢的组织结构分类：如马氏体不锈钢，铁素体按钢的组织结构分类：如马氏体不锈钢，铁素体不锈钢；奥氏

23、体不锈钢，双相不锈钢，等。不锈钢；奥氏体不锈钢，双相不锈钢，等。n按钢中主要化学元素或特征元素分类：如铬不锈按钢中主要化学元素或特征元素分类：如铬不锈钢，铬镍不锈钢、铬镍钼不锈钢、超低碳不锈钢；钢，铬镍不锈钢、铬镍钼不锈钢、超低碳不锈钢；高钼不锈钢，等。高钼不锈钢，等。n按钢的性能特点和用途分类：如高强度不锈钢、按钢的性能特点和用途分类：如高强度不锈钢、耐应力腐蚀不锈钢；耐硝酸不锈钢，耐硫酸不锈耐应力腐蚀不锈钢；耐硝酸不锈钢，耐硫酸不锈钢，耐点蚀不锈钢，等。钢，耐点蚀不锈钢，等。n按钢的功能特点分类：如低温不锈钢、无磷不锈按钢的功能特点分类：如低温不锈钢、无磷不锈钢，易切削不锈钢，等。钢，易切

24、削不锈钢，等。10/23/202241在实际应用中，常按组织结构和化学在实际应用中，常按组织结构和化学元素两者结合的分类方法，如：元素两者结合的分类方法，如：五类：马氏体不锈钢，铁素体不锈钢，奥五类：马氏体不锈钢，铁素体不锈钢，奥 氏体不锈钢，双相不锈钢和沉淀硬氏体不锈钢，双相不锈钢和沉淀硬 化不锈钢。化不锈钢。两类：铬不锈钢和铬镍不锈钢。两类：铬不锈钢和铬镍不锈钢。10/23/202242(3)(3)最常用的不锈钢钢种有：最常用的不锈钢钢种有：n马氏体不锈钢马氏体不锈钢 Cr13型：型：1Cr13，2Cr13，1Cr13和和41Cr13，其中，其中 1Cr13含有铁素含有铁素体是半马氏体钢体

25、是半马氏体钢 9Cr18型：不锈工具类型：不锈工具类 1Cr17Ni2 型：强韧性优型：强韧性优n铁素体不锈钢铁素体不锈钢 低低Cr 11 15%Cr,0Cr13等等 中中Cr 16 20%Cr,1Cr17等等 高高Cr 21 30%Crn奥氏体不锈钢奥氏体不锈钢(占总产量之占总产量之70%以上以上)0Cr18Ni9 1Cr18Ni9 1Cr18Ni9Ti(1T)0Cr18Ni9Ti(0)00Cr18Ni9Ti10/23/202243主要钢号：主要钢号：0Cr13 41000 1Cr17Ni7 3010Cr13 41000 1Cr17Ni7 3011Cr13 410 1Cr18Ni9 3021

26、Cr13 410 1Cr18Ni9 3022Cr13 420 0Cr18Ni9 3042Cr13 420 0Cr18Ni9 3043Cr13 00Cr19Ni10 304L3Cr13 00Cr19Ni10 304L1Cr17Ni2 431 0Cr17Ni12Mo2 3161Cr17Ni2 431 0Cr17Ni12Mo2 3169Cr18 440C 00Cr17Ni14Mo2 316L9Cr18 440C 00Cr17Ni14Mo2 316L0Cr17 430 0Cr19Ni13Mo3 3170Cr17 430 0Cr19Ni13Mo3 31700Cr17 430LX(00Cr17 430LX

27、(日日)00Cr19Ni13Mo3 317L)00Cr19Ni13Mo3 317L1Cr17Mn6Ni5N 2011Cr17Mn6Ni5N 2011Cr18Mn8Ni5N 2021Cr18Mn8Ni5N 20210/23/202244(4)(4)不锈钢可加工成各类形状，常见有：不锈钢可加工成各类形状，常见有：扁平材：热轧板、带卷、扁平材：热轧板、带卷、冷轧板、带卷、冷轧板、带卷、表面加工和涂层板、带卷。表面加工和涂层板、带卷。长型材：热轧棒材长型材：热轧棒材冷拔棒材冷拔棒材冷拔丝、极细丝冷拔丝、极细丝热轧管热轧管冷拔管、极细管冷拔管、极细管铸件：阀门、管件铸件：阀门、管件10/23/20224

28、52.2.不锈钢冶炼的技术核心不锈钢冶炼的技术核心不锈钢冶炼的技术核心可归纳为四个不锈钢冶炼的技术核心可归纳为四个字：字：脱碳保铬脱碳保铬在一般不锈钢的成份范围内，可认为在一般不锈钢的成份范围内，可认为在在Fe-Cr-C-O构成的四元体系中基本的反应构成的四元体系中基本的反应式为：式为：Cr3O4(s)+4C=3Cr+4CO(g)10/23/202246若取一氧化碳的分压为一个大气压，若取一氧化碳的分压为一个大气压，即即Pco=1atm，实用的热力学计算式为：实用的热力学计算式为：其中：其中：T为绝对温度为绝对温度K%Cr和和%C分别为熔池中分别为熔池中Cr和和C的重量百分浓度。的重量百分浓度

29、。10/23/202247相应的有下图。可以看出：对于相应的有下图。可以看出：对于Cr=18%的不锈钢，若使的不锈钢，若使C降至降至0.12%以下，溶池温度可达到以下，溶池温度可达到1825，炉衬，炉衬将很快毁坏。这就是单炉法冶炼的基将很快毁坏。这就是单炉法冶炼的基本困难。本困难。10/23/202248在饱和氧的熔池中铬、碳和温度的关系在饱和氧的熔池中铬、碳和温度的关系10/23/202249考虑到考虑到Pco 的影响，热力学计算式为的影响，热力学计算式为其中其中Pco 为气相中一氧化碳的分压，单位为为气相中一氧化碳的分压，单位为(atm)。由此式得到减压操作有利于不锈钢冶炼的启示：由此式得

30、到减压操作有利于不锈钢冶炼的启示：降低气相中的降低气相中的Pco 稀释稀释AOD 降低气相总压强降低气相总压强 真空真空 VOD10/23/20225018%Cr钢钢C%温度温度 Pco的关系的关系A：吹氧法操作条件：吹氧法操作条件B：降低：降低 Pco法操作条件法操作条件10/23/202251AODArgon Oxygen Decarburization氩氧脱碳法，现今世界范围内最主要的不锈氩氧脱碳法，现今世界范围内最主要的不锈钢冶炼手段。钢冶炼手段。美国联合碳化物公司美国联合碳化物公司(UCC-Union Carbide Corporation)于于1954年开始研究，最初是研究年开始研

31、究，最初是研究铬铁生产的脱碳保铬方法，于铬铁生产的脱碳保铬方法，于1968年在美国乔年在美国乔斯林钢公司斯林钢公司(Joslyn Steel)成功用于生产。第一成功用于生产。第一台台AOD炉容量为炉容量为15t。现专利权为普莱克斯现专利权为普莱克斯(PRAXAIR)公司所持有，公司所持有，已向全世界发放许可证一百多台，其炉容量为已向全世界发放许可证一百多台，其炉容量为3t175t。我国自制第一台。我国自制第一台AOD是太原钢铁公司是太原钢铁公司的的6吨炉，为吨炉，为1978年投产。年投产。10/23/202252主要装备：主要装备：n炉体炉体n供气供气(O2、Ar、N2)n供料供料n除尘除尘1

32、0/23/20225310/23/202254VODVacuum Oxygen Decarburization真空吹氧脱碳法，现今世界范围内真空吹氧脱碳法，现今世界范围内第二位的不锈钢冶炼手段，冶炼超低碳、第二位的不锈钢冶炼手段，冶炼超低碳、高难度、高纯度的不锈钢更为有效。高难度、高纯度的不锈钢更为有效。为原西德维腾特殊钢厂为原西德维腾特殊钢厂(Edelstahlwerk Witten)于于1967年所发明，第一台容量为年所发明，第一台容量为50t。现全世界共有近百台，其容量为。现全世界共有近百台，其容量为5t150t。我国第一台为。我国第一台为13t，在大连钢，在大连钢厂厂1982年投产。年

33、投产。10/23/202255主要装备有：主要装备有：n钢桶钢桶n真空罐真空罐n氧枪氧枪n加料系统加料系统n取样测温取样测温n真空系统真空系统n控制系统控制系统10/23/20225610/23/2022573.3.不锈钢的冶炼工艺不锈钢的冶炼工艺最早使用的不锈钢冶炼方法是在熔化的最早使用的不锈钢冶炼方法是在熔化的废钢中加入低碳铬铁的工艺。这种方法曾使废钢中加入低碳铬铁的工艺。这种方法曾使用多年，其间不锈钢废钢大量积压，其价格用多年，其间不锈钢废钢大量积压，其价格远低于废钢中合金元素的价值。这种状况促远低于废钢中合金元素的价值。这种状况促进了新工艺的开发。进了新工艺的开发。首先出现的是首先出现

34、的是“不氧化不氧化”法，其中不锈钢废法，其中不锈钢废钢在炉料中占了很大比例，在电弧炉中用铬钢在炉料中占了很大比例，在电弧炉中用铬矿石和铁矿石脱碳，可达矿石和铁矿石脱碳，可达0.05%C。其中变压。其中变压器功率很大，渣量很大，渣中的铬用硅铁还器功率很大，渣量很大，渣中的铬用硅铁还原。原。10/23/20225820世纪世纪40年代，从适度价格大规模年代，从适度价格大规模制氧的技术得到应用，经过近十年的努制氧的技术得到应用，经过近十年的努力，在力，在50年代未期掌握了不锈钢吹氧法年代未期掌握了不锈钢吹氧法技术，逐渐在世界范围内得到了应用。技术，逐渐在世界范围内得到了应用。60年代开发了真空脱碳法

35、年代开发了真空脱碳法(VOD)和和氩氧脱碳法氩氧脱碳法(AOD)两种工艺，双联法逐渐两种工艺，双联法逐渐在不锈钢生产中占据了统治的地位。在不锈钢生产中占据了统治的地位。至今还有少量不锈钢为感应炉冶炼，至今还有少量不锈钢为感应炉冶炼，或用其他特种冶炼方法。或用其他特种冶炼方法。10/23/202259不锈钢的化学成分特点决定着冶不锈钢的化学成分特点决定着冶炼工艺的特殊性炼工艺的特殊性钢中合金含量高，总量为钢中合金含量高，总量为1330%合金元素中铬含量很高，而碳含量很低合金元素中铬含量很高，而碳含量很低(0.01-0.08%)铬比铁易于氧化铬比铁易于氧化铬的氧化物熔点高，渣子粘稠铬的氧化物熔点高

36、，渣子粘稠合金元素价格昂贵，提高合金元素价格昂贵，提高Cr、Ni、Mo的收的收得率十分重要。得率十分重要。近年来由于对表面质量要求日益提高，故近年来由于对表面质量要求日益提高，故对夹杂和氧、硫等杂质的洁净化要求也日对夹杂和氧、硫等杂质的洁净化要求也日益提高。益提高。不锈钢脱磷问题仍未解决。不锈钢脱磷问题仍未解决。10/23/202260不锈钢的冶炼方法，主要有三大类不锈钢的冶炼方法，主要有三大类n单炉冶炼法单炉冶炼法n双联冶炼法双联冶炼法n三联冶炼法三联冶炼法10/23/202261单炉冶炼方法单炉冶炼方法以电弧炉冶炼为主，在以电弧炉冶炼为主，在60年代以前曾是年代以前曾是最基本的冶炼方法，现

37、在只在个别场合下采最基本的冶炼方法，现在只在个别场合下采用。用。根据原料条件，又分为三种工艺：根据原料条件，又分为三种工艺：n返回吹氧法：以本钢返回料为主，吹氧返回吹氧法：以本钢返回料为主，吹氧 氧化脱碳冶炼。氧化脱碳冶炼。n装入法：全部使用本钢返回料，不氧化。装入法：全部使用本钢返回料，不氧化。或低碳废钢铁合金，不氧化冶炼。或低碳废钢铁合金，不氧化冶炼。n新料氧化法：碳钢铁合金，氧化冶炼。新料氧化法：碳钢铁合金，氧化冶炼。10/23/202262双联冶炼方法双联冶炼方法 是是60年代以来最主要的冶炼方法，主年代以来最主要的冶炼方法，主要是电弧炉熔化二次精炼：要是电弧炉熔化二次精炼：nEAFA

38、OD是世界范围内最主要的冶炼方是世界范围内最主要的冶炼方法，约占不锈钢生产量的法，约占不锈钢生产量的70%。nEAFVOD，国内采用较多，主要用于生，国内采用较多，主要用于生产高质量的不锈钢。产高质量的不锈钢。nEAFCLU，采用水蒸汽代替，采用水蒸汽代替AOD炉的氩炉的氩气。气。10/23/202263AOD冶炼工艺冶炼工艺AOD可与电弧炉双联，也可与转炉双联，也可与感可与电弧炉双联，也可与转炉双联，也可与感应炉双联。其中以与电弧炉双联为主。应炉双联。其中以与电弧炉双联为主。n电弧炉熔化熔清碳范围较宽，为电弧炉熔化熔清碳范围较宽，为1.03.0%C，可使用，可使用廉价的高碳铬铁。出钢温度廉价

39、的高碳铬铁。出钢温度 1550。nAOD氧化脱碳：氧化脱碳：O O2 2/Ar=3/1/Ar=3/1逐渐减为逐渐减为2/12/1、1/11/1、1/31/3，甚，甚至纯至纯ArAr达到碳的目标值。达到碳的目标值。nAOD还原精炼：吹氧过程中约有还原精炼：吹氧过程中约有2%Cr氧化成渣，须加氧化成渣，须加FeSi还原，使还原，使Cr回收率达回收率达99%并脱硫。并脱硫。10/23/202264主要技术进步主要技术进步n优化吹炼工艺和还原工艺优化吹炼工艺和还原工艺n节约节约Arn氧化物直接合金化氧化物直接合金化n强化供氧强化供氧(顶吹顶吹)n提高炉衬寿命提高炉衬寿命n智能控制智能控制10/23/2

40、02265VOD冶炼工艺冶炼工艺VOD可与电弧炉双联，也可与可与电弧炉双联，也可与转炉双联转炉双联n电弧炉初炼：为了更多地使用廉价电弧炉初炼：为了更多地使用廉价的高碳铬铁，配碳可提高至的高碳铬铁，配碳可提高至1.5%C，熔清后吹氧脱碳至熔清后吹氧脱碳至0.30.4%C，然，然后在电弧炉内加含后在电弧炉内加含Si合金预还原合金预还原nVOD真空下吹氧脱碳真空下吹氧脱碳10/23/20226610/23/20226710/23/202268VODVOD炉脱碳工艺炉脱碳工艺 VOD VOD炉的脱碳主要由开始吹氧的温度、真空度、供氧速度炉的脱碳主要由开始吹氧的温度、真空度、供氧速度、终点真空度、终点真

41、空度(真空泵的启动台数真空泵的启动台数)及底吹氩流量进行控制。及底吹氩流量进行控制。VODVOD炉的操作实例的工艺参数如表炉的操作实例的工艺参数如表51595159和图和图567567所示。所示。进入进入VODVOD炉的钢水条件为炉的钢水条件为C0C03 3、Si0Si03 3，并扒渣，并扒渣。初期脱碳时，为了减少喷溅量，适当提高氧枪的高度，在真。初期脱碳时，为了减少喷溅量，适当提高氧枪的高度，在真空度达到空度达到50200Torr50200Torr后开始吹氧，并不断提高真空度。到脱碳后开始吹氧，并不断提高真空度。到脱碳末期，脱碳反应速度的限制环节由氧供给速度转为氧在钢中的末期，脱碳反应速度的

42、限制环节由氧供给速度转为氧在钢中的扩散，所以供氧速度要减小，氩气搅拌要强化。临近脱碳终点扩散，所以供氧速度要减小，氩气搅拌要强化。临近脱碳终点时提前停氧，用氩气搅拌促使真空下时提前停氧，用氩气搅拌促使真空下CC与与OO的反应。脱碳的的反应。脱碳的终点控制广泛使用监测废气成分变化的方法，也有根据废气成终点控制广泛使用监测废气成分变化的方法，也有根据废气成分、废气流量、真空度及耗氧量来判定脱碳的终点。分、废气流量、真空度及耗氧量来判定脱碳的终点。VODVOD炉脱炉脱碳速度一般约为碳速度一般约为0 00202minmin，如图，如图5-685-68所示。超低碳不锈钢的所示。超低碳不锈钢的精炼要注意在

43、降低终点碳含量的同时抑制成本的增大和精炼时精炼要注意在降低终点碳含量的同时抑制成本的增大和精炼时问的延长，为此应加强氩气搅拌和适当控制温度。问的延长，为此应加强氩气搅拌和适当控制温度。10/23/202269表表5-159 VOD5-159 VOD操作实例的工艺参数操作实例的工艺参数 初炼条件初炼条件 真空脱碳条件真空脱碳条件耐火材料消耐火材料消耗耗 副原料消耗副原料消耗容量容量t t温度温度C C 氧强氧强度度 C0 C0效效率率 脱碳脱碳时间时间/min/min压力压力钢包钢包盖盖钢包钢包 CaO CaO CaF2CaF2 45 45 1700 1700 0.3 0.3 0.22 0.22

44、 60 60 25 25 1 1 O.6O.6 7.6 7.68.98.91818 5.6 5.6 50 50 1650 1650 0.3 0.3 0.57 0.57 30 3040405050 O.5 O.5 O.6O.6 19.919.91010303010105151 60 60 1600 1600 O.6 O.6 0.36 0.36 50 50 70 70 0.650.65 1.51.5 7.5 7.5 20 20 10/23/202270图图5-67 40t VOD5-67 40t VOD炉冶炼炉冶炼SUS304SUS304操作实例操作实例 图图5-685-68不同冶炼方法脱碳速度的

45、比较不同冶炼方法脱碳速度的比较 10/23/202271 SSVOD SSVOD法法 带有强搅拌的带有强搅拌的VODVOD法称为法称为SS-VODSS-VOD法。传统的法。传统的VODVOD法的降碳、法的降碳、氮效果均以氮效果均以0 0005005(甚至甚至0 00101)为界，而强搅拌为界，而强搅拌VODVOD法法(SS VOD)(SS VOD)采用多个包底透气砖或咖采用多个包底透气砖或咖2 24mm4mm不锈钢管吹氩，不锈钢管吹氩，氩流量可由通常的氩流量可由通常的4040150L150Lmin(min(标态标态)增大到增大到120012002700L2700Lmin(min(标态标态)。由

46、于大量用。由于大量用ArAr，碳含量可达到，碳含量可达到0 00030030 0001001的水平，适于冶炼超低碳不锈钢和超纯铁素体不锈的水平，适于冶炼超低碳不锈钢和超纯铁素体不锈钢。冶炼超纯铁素体不锈钢的钢。冶炼超纯铁素体不锈钢的SS-VODSS-VOD工艺如图工艺如图5-695-69所示。所示。该该SS-VODSS-VOD真空室直径为真空室直径为5000mm5000mm，高为，高为7953mm7953mm，钢包直径，钢包直径为为2868mm2868mm，高为，高为2600mm2600mm，钢包耐火材料为镁铬砖，极限真空，钢包耐火材料为镁铬砖，极限真空度为度为0 05Tort5Tort。采用

47、。采用2 26 6个直径个直径130mm130mm的多孔塞，最大的多孔塞，最大ArAr气气流量流量48L48L(mint)(mint)(标态标态)，保持，保持1300mm1300mm净空以备喷溅。净空以备喷溅。SS-VOD SS-VOD法的脱碳行为如图法的脱碳行为如图5-705-70所示，所示，SS-VODSS-VOD脱碳分作两脱碳分作两期。期。10/23/202272图图5-695-69冶炼超纯铁素体不锈钢的冶炼超纯铁素体不锈钢的SS-VODSS-VOD工艺过程工艺过程 10/23/202273图图5-70 SS-VOD5-70 SS-VOD法的脱碳行为法的脱碳行为116Cr(116Cr(原

48、来方怯原来方怯)；2 2516Cr516Cr；6-18CdMo6-18CdMo；7-18Cr2Mo7-18Cr2Mo；I I期一氧气吹炼；期一氧气吹炼；期一不吹氧期一不吹氧10/23/202274三联冶炼方法三联冶炼方法是最近几年新出现的冶炼工艺，是最近几年新出现的冶炼工艺，其特点是：其特点是：n用于高炉转炉流程，适于年产量用于高炉转炉流程，适于年产量达达50万吨级的不锈钢生产流程。万吨级的不锈钢生产流程。n使用使用VOD炉做为最终精炼炉，以获炉做为最终精炼炉，以获得更优的冶金质量。得更优的冶金质量。n投资规模较高，但合金由于收得率投资规模较高，但合金由于收得率的提高，生产成本较低。的提高，生

49、产成本较低。10/23/202275三联工艺以铁水为主要原料，目前三联工艺以铁水为主要原料，目前已占不锈钢生产量的已占不锈钢生产量的23%主要工艺要求：主要工艺要求：n铁水必须脱铁水必须脱P，0.015%n转炉需有外热源，如预熔化等转炉需有外热源，如预熔化等n转炉顶底复吹，转炉顶底复吹，K-OBP、K-OBMn可加铬矿球团等进行熔融还原可加铬矿球团等进行熔融还原10/23/202276应用三联工艺的主要厂家应用三联工艺的主要厂家n日本川崎千叶厂日本川崎千叶厂(K-OBM-S)n南非哥伦布厂南非哥伦布厂(K-OBM-S)n南非伊斯柯厂南非伊斯柯厂(K-OBM-S)n台湾中钢公司台湾中钢公司(CS

50、CB)n日本新日铁八幡厂日本新日铁八幡厂(LD-OB)n巴西阿塞斯特厂巴西阿塞斯特厂(MRP-L)10/23/202277n浸入式风口法：浸入式风口法：AODMRPn复吹工艺：复吹工艺：KCB-S 克虏伯复吹克虏伯复吹K-BOP川崎复吹川崎复吹n真空工艺真空工艺VODVODK10/23/202278巴西巴西Acesta厂厂(德马克技术德马克技术)，年生产能力年生产能力30万吨不锈钢：万吨不锈钢：原生产流程为原生产流程为EAF-AOD(35t)，改造后生产成本平均降低了改造后生产成本平均降低了4.48%。高炉铁水高炉铁水450t混铁炉混铁炉三脱，脱三脱，脱P、S、Si废钢，铁合金废钢，铁合金2