1、QC运行QC外部质量保证成本预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本I区C1C3C2II区III区单位QC合格质量水平C2图2-2 质量成本局部曲线放大图I区II区III区区M最高管理者决策QCM需求确定建立（或明确）QCM体系总工（或管代、质量副总）质量成本科目设置总工（或管代）主持，质量部组织1质量成本是QMS的一部分。2明确厂长/总经理、总工、总会计师和总经济师的职责。3明确质量部、财务部、计划部和其他相关部门，质量统计人员的职责。4编制质量成本程序文件及相关文件。预防成本鉴定成本内部损失外部损失工资及福利基金质量奖励费质量评审费质量活动费质量培训费工资及福利基金监视和测量装置的折旧费质
2、检部门办公费检验试验费质量事故处理费停工损失降级损失返修费报废损失诉讼费保修费折价损失退货损失索赔费质量成本预测与计划总会计师主持，质量部组织1选择主导产品2确定比较基期和比较基数3建立QCM指标体系（目标指标、结构指标和相关指标）4预测和编制质量成本指标计划，展开落实。质量成本控制1建立控制管理系统，实际归口分级，明确职责、权、利，进行事先、事中和事后控制。2将质量成本指标分解，落实到班组。，制定措施，并纳入经济责任制考核3.有灵敏的监控反馈系统，把质量成本控制与产品实现过程，不合格品控制联系起来。1预防和鉴定成本由（质量部）归口，按费用类别划分、分解和控制。2内部损失由生产部归口管理，按费
3、用内容分解到班组进行控制，并按规定进行反馈。3外部损失由销售部归口，有关信息反馈到质量部处理。4质量成本则由计划部（或其他部门）归口，财务部核算汇总。质量成本统计核算总会计师主持，质量部组织1建立核算网点，明确传递程序和方式，进行责任归口管理。2各级质量统计人员经培训，确保及时提供准确、真实、完整的数据。3建立信息渠道，设计原始记录，核算方式，以确保信息传递。综合分析与报告质量成本考核与评价总经济师主持，质量部组织1由归口部门对质量成本完成情况进行考核，（其范围包括质量成本指标体系，监督检查系统和奖惩。）2对QCM效果进行定性、定量评价，并将与质量有关的财务报告提供管理评审。1归口部门对质量成本的构成及趋势、报告期、质量成本计划指标完成情况及其与基期对比分析，并运用有关指标，多角度反映QCM的经济性和规律性。2确定产生质量损失的主要原因，提出改进措施。3对QMS作出评价，指出下期质量成本工作的重点和目标。4编制质量成本报告，为领导制定质量政策，有关部门改进质量提供依据。总工主持，质量部组织过程监视、分析、评价实施纠正，改进或预防措施管代主持，有关部门参加谢谢各位的参加！谢谢各位的参加！
