做公司放心员工课件.ppt

1、做公司放心员工做公司放心员工 包华包华四个问题四个问题l找准自己的位置找准自己的位置l细节决定一切细节决定一切l用忠诚换取个人的发展用忠诚换取个人的发展 l勤奋使你更加优秀勤奋使你更加优秀 第一个问题：找准自己的位置第一个问题：找准自己的位置l正确评价自我正确评价自我l找对位置做对事找对位置做对事l职业就像鞋子，合适的才是最好的职业就像鞋子，合适的才是最好的l行动是通往成功的桥梁行动是通往成功的桥梁 正确评价自我正确评价自我l 几年前几年前,报纸上刊登这样一则消息：日本有人不惜报纸上刊登这样一则消息：日本有人不惜花大钱，要求私人侦探调查自己。相信大家一听这消花大钱，要求私人侦探调查自己。相信大

2、家一听这消息，都觉得吃饱了撑得没事干可仔细思量这却是件严息，都觉得吃饱了撑得没事干可仔细思量这却是件严肃的肃的“工作工作”，因为一个人对自己往往不是太了解，因为一个人对自己往往不是太了解，只有旁观者才能看清自己的本来面目。只有旁观者才能看清自己的本来面目。l 任何一个人任何一个人,哪怕你庸俗平凡，只要正确认识自己哪怕你庸俗平凡，只要正确认识自己的专长，并充满信心、持之以恒地着力开发，最终一的专长，并充满信心、持之以恒地着力开发，最终一定可以实现你的理想。而有了正确的自我意识，就能定可以实现你的理想。而有了正确的自我意识，就能对自己的发展经常进行自我监督、自我反省、自我强对自己的发展经常进行自我

3、监督、自我反省、自我强化、自我批评和自我控制，以保证自己确立的人生目化、自我批评和自我控制，以保证自己确立的人生目标得以实现。标得以实现。找准位置做对事找准位置做对事l 小兰是某家证券公司营业总监的秘书，刚进入公司的时候，她连最起码的小兰是某家证券公司营业总监的秘书，刚进入公司的时候，她连最起码的证券知识都不懂。但小兰是个聪明人，自从进入公司的第一天起，她就没有把证券知识都不懂。但小兰是个聪明人，自从进入公司的第一天起，她就没有把自己当作一名普通的秘书，而是把自己定位为仅次于总监的总监助理。她一边自己当作一名普通的秘书，而是把自己定位为仅次于总监的总监助理。她一边向公司的秘书小姐学习业务知识，

4、一边还注意总监助理的一举一动，暗暗地把向公司的秘书小姐学习业务知识，一边还注意总监助理的一举一动，暗暗地把总监助理的那套本事学到手。总监助理的那套本事学到手。l 一般的秘书，老板在的时候就毕恭毕敬，端茶送水，老板一出去就偷偷地一般的秘书，老板在的时候就毕恭毕敬，端茶送水，老板一出去就偷偷地大打私人电话嚼嚼口香糖，看看闲书。而小兰呢，她一闲下来，就想想这几天大打私人电话嚼嚼口香糖，看看闲书。而小兰呢，她一闲下来，就想想这几天自己都做了哪些令老板不太满意的事情，自己缺乏哪些方面的本事。当然，小自己都做了哪些令老板不太满意的事情，自己缺乏哪些方面的本事。当然，小兰还在各行各业广交朋友，建立自己的社会

5、关系，以应不时之需。兰还在各行各业广交朋友，建立自己的社会关系，以应不时之需。l 一天，小兰陪同老板出去见一位很重要的客户，而且还要签一个很重要的一天，小兰陪同老板出去见一位很重要的客户，而且还要签一个很重要的合同，下车时，天空下起了小雨，小兰故意放慢了脚步，悄悄问身后的司机，合同，下车时，天空下起了小雨，小兰故意放慢了脚步，悄悄问身后的司机，车上有没有雨伞，司机说没有，小兰就掏出钱递给了司机说：车上有没有雨伞，司机说没有，小兰就掏出钱递给了司机说：“请你帮我一个请你帮我一个忙，立即到附近一个商场买一把名牌雨伞，尺寸要大一点的。忙，立即到附近一个商场买一把名牌雨伞，尺寸要大一点的。”等老板签完

6、合等老板签完合同，拉着合作伙伴从大楼里出来的时候，大雨滂沱，小兰就快走几步，从司机同，拉着合作伙伴从大楼里出来的时候，大雨滂沱，小兰就快走几步，从司机的手里接过雨伞，递给老板，老板风度地为客户打起雨伞，送对方坐上了车。的手里接过雨伞，递给老板，老板风度地为客户打起雨伞，送对方坐上了车。l 送走客户后，老板对小兰投去满意的目光。终于有一天，老板对她说送走客户后，老板对小兰投去满意的目光。终于有一天，老板对她说”从从下周起下周起,人事部会提升你做我的助理人事部会提升你做我的助理,不过不过,我不准备再请新的秘书了我不准备再请新的秘书了,一身兼两职一身兼两职,没问题吧没问题吧!”l 职业就像鞋子，合适

7、的才是最好的职业就像鞋子，合适的才是最好的l 1953年，美国耶鲁大学对毕业的学生进行了调查，主要是对有关人生目标的研究。研究人员向参与调查的学年，美国耶鲁大学对毕业的学生进行了调查，主要是对有关人生目标的研究。研究人员向参与调查的学生们问了这样一个问题：生们问了这样一个问题：“你们有人生目标吗你们有人生目标吗?”对这个问题的回答，只有对这个问题的回答，只有10的学生确认他们有明确的目标。的学生确认他们有明确的目标。接着，研究人员又对这些学生问了第二个问题：接着，研究人员又对这些学生问了第二个问题：如果你们有目标，那么，你们是否把自己的目标写下来如果你们有目标，那么，你们是否把自己的目标写下来

8、呢呢?”这次，只有这次，只有3的学生给出了肯定的答案。的学生给出了肯定的答案。20年以后，耶鲁大学的研究人员在世界各地追访当年参与调查年以后，耶鲁大学的研究人员在世界各地追访当年参与调查的学生，他们发现，当年白纸黑字把自己的人生目标写下来的那些毕业生，无论从生活水平还是从事业发展来的学生，他们发现，当年白纸黑字把自己的人生目标写下来的那些毕业生，无论从生活水平还是从事业发展来看，都远远超过那些没有这样做的同龄人。余下看，都远远超过那些没有这样做的同龄人。余下97的人的财富总和竟然还没有这的人的财富总和竟然还没有这3的人多。的人多。l 河边有一老渔翁在钓鱼，岸边有几个人在观看。只见老渔翁竿子一扬

9、，钓上了一条大鱼，足有三尺长。可河边有一老渔翁在钓鱼，岸边有几个人在观看。只见老渔翁竿子一扬，钓上了一条大鱼，足有三尺长。可奇怪的是老渔翁却用脚轻轻压着大鱼，解下鱼嘴内的鱼钩，又把鱼放进了河里。周围围观的人看到这样的情景，奇怪的是老渔翁却用脚轻轻压着大鱼，解下鱼嘴内的鱼钩，又把鱼放进了河里。周围围观的人看到这样的情景，不禁一阵惊呼不禁一阵惊呼!这么大的鱼还不能令他满意，可见垂钓者有多大的雄心。这个时候，围观的人屏息以待，老渔翁这么大的鱼还不能令他满意，可见垂钓者有多大的雄心。这个时候，围观的人屏息以待，老渔翁鱼竿又是一扬，这次钓上的是一条约两尺长的鱼，他仍是不看一眼，又一次丢进了河里。老渔翁第

10、三次扬竿时，鱼竿又是一扬，这次钓上的是一条约两尺长的鱼，他仍是不看一眼，又一次丢进了河里。老渔翁第三次扬竿时，钓到了一条不足一尺长的小鱼。众人以为这条鱼也肯定会被放回，不料老渔翁将鱼解下，轻轻地向自己的鱼篓钓到了一条不足一尺长的小鱼。众人以为这条鱼也肯定会被放回，不料老渔翁将鱼解下，轻轻地向自己的鱼篓中放去。中放去。看到这种情况，围观的人不明白到底是为什么，就问老渔翁为何舍大取小。老渔翁的回答令在场的人看到这种情况，围观的人不明白到底是为什么，就问老渔翁为何舍大取小。老渔翁的回答令在场的人都咋舌：都咋舌：“喔，因为我家里最大的盘子只不过有一尺长，太大的鱼钓回去，盘子也不能容下它。喔，因为我家里

11、最大的盘子只不过有一尺长，太大的鱼钓回去，盘子也不能容下它。”l 小张自从上班的那天起，就为自己确定了奋斗目标：先做一名比尔小张自从上班的那天起，就为自己确定了奋斗目标：先做一名比尔盖茨式的企业家，然后再成为一名政治盖茨式的企业家，然后再成为一名政治家。为了实现自己的人生抱负，小张只喜欢接手一些有难度、有挑战性的工作而不属于干一般的事务，但以他家。为了实现自己的人生抱负，小张只喜欢接手一些有难度、有挑战性的工作而不属于干一般的事务，但以他的现有能力又做不好这些，最后不到半年就被老板解雇了。的现有能力又做不好这些，最后不到半年就被老板解雇了。与小张不同，小李进入公司的第一天，就先自己定与小张不同

12、，小李进入公司的第一天，就先自己定下了一个目标：用两年的时间当上部门经理。从那天起，下了一个目标：用两年的时间当上部门经理。从那天起，“部门经理部门经理”就像一面旗帜激励着他。每一天他都是就像一面旗帜激励着他。每一天他都是按部门经理的身份来要求自己。目标真是一个奇妙的东西，它使小李每天都被工作的疯狂激情驱使着。虽然这按部门经理的身份来要求自己。目标真是一个奇妙的东西，它使小李每天都被工作的疯狂激情驱使着。虽然这样工作起来有些累，但劳累过后，再回头看看自己的业绩，再苦再累也是值得的。结果小李只用一年的时间，样工作起来有些累，但劳累过后，再回头看看自己的业绩，再苦再累也是值得的。结果小李只用一年的

13、时间，就走上了主管的岗位。从此以后他更加努力地工作，虽然为此他牺牲了很多娱乐和休闲的时间，但因有了目标，就走上了主管的岗位。从此以后他更加努力地工作，虽然为此他牺牲了很多娱乐和休闲的时间，但因有了目标，他也没感觉工作有多累，相反感到工作是一种享受。他的工作能力和工作业绩得到了公司总裁的肯定，在当上他也没感觉工作有多累，相反感到工作是一种享受。他的工作能力和工作业绩得到了公司总裁的肯定，在当上主管后不到半年，他就被提升为部门经理，成为公司里最年轻、提拔最快的部门经理。小张失败的原因是因为主管后不到半年，他就被提升为部门经理，成为公司里最年轻、提拔最快的部门经理。小张失败的原因是因为他好高骛远，在

14、确立目标的时候，没有认真分析自身条件和所处的环境，制订了一个不切实际的目标。而小李他好高骛远，在确立目标的时候，没有认真分析自身条件和所处的环境，制订了一个不切实际的目标。而小李能从普通职员，迅速升为主管又任部门经理，除了他有一个随时鞭策自己的目标外，还有一个重要的原因就是，能从普通职员，迅速升为主管又任部门经理，除了他有一个随时鞭策自己的目标外，还有一个重要的原因就是，他为自己设定的目标是可以实现的。他为自己设定的目标是可以实现的。行动是通往成功的桥梁行动是通往成功的桥梁想得再好，不如行动想得再好，不如行动专注你的工作专注你的工作不抱怨额外的工作不抱怨额外的工作 想得再好，不如手脚动起来想得

15、再好，不如手脚动起来 有位满腹才华的教授与一位大字不识一个的文盲是邻居。尽管两人地位悬殊，知识水平、性格都有天壤之别，有位满腹才华的教授与一位大字不识一个的文盲是邻居。尽管两人地位悬殊，知识水平、性格都有天壤之别，可两人可两人有个共同的目标：那就是尽快富起来。每天，教授都坐在院里大谈特谈他的致富经，而文盲则在一旁虔诚地听着，他非常有个共同的目标：那就是尽快富起来。每天，教授都坐在院里大谈特谈他的致富经，而文盲则在一旁虔诚地听着，他非常钦佩教授的学识与才能，并且开始按照教授的致富设想去付诸行动。没料到，钦佩教授的学识与才能，并且开始按照教授的致富设想去付诸行动。没料到，10年之后，文盲成了一位百

16、万富翁，而教授年之后，文盲成了一位百万富翁，而教授还在他的院子里谈论他的致富理论。还在他的院子里谈论他的致富理论。吴士宏从吴士宏从IBM的勤杂人员、销售员、销售经理、销售渠道总经理，到中国微软总经理、的勤杂人员、销售员、销售经理、销售渠道总经理，到中国微软总经理、TCL信息产业集团总经理。被誉信息产业集团总经理。被誉为是继张爱玲后在中国能够写传奇的另一个女人。为是继张爱玲后在中国能够写传奇的另一个女人。可是在进可是在进IBM之前，吴士宏仅仅是一位不起眼的小护士。她回忆说，当之前，吴士宏仅仅是一位不起眼的小护士。她回忆说，当时时IBM的招聘地点在长城饭店。她决定去的招聘地点在长城饭店。她决定去I

17、BM公司应聘时，在长城饭店门口，足足徘徊了五分钟，呆呆地看着那些各种肤色公司应聘时，在长城饭店门口，足足徘徊了五分钟，呆呆地看着那些各种肤色的人如何从容地迈上台阶，如何一点也不生疏地走进门去，就这样简简单单地进入另一个改变人生的世界。经过一番思考，的人如何从容地迈上台阶，如何一点也不生疏地走进门去，就这样简简单单地进入另一个改变人生的世界。经过一番思考，她最后进去了，否则就没有今天的吴士宏。她是怎样突破这个障碍的呢她最后进去了，否则就没有今天的吴士宏。她是怎样突破这个障碍的呢?她就是凭着一台收音机，花了一年半的时间学完了她就是凭着一台收音机，花了一年半的时间学完了许国璋英语三年的课程，就是凭着

18、这个经历，自己也应该进去，不然以前花费的功夫岂不付之东流许国璋英语三年的课程，就是凭着这个经历，自己也应该进去，不然以前花费的功夫岂不付之东流?她鼓足勇气，迈着稳健她鼓足勇气，迈着稳健的步伐，穿过威严的转门，走进了世界上最大的信息产业公司的步伐，穿过威严的转门，走进了世界上最大的信息产业公司IBM公司的北京办事处。没想到她顺利地通过了两轮笔试和公司的北京办事处。没想到她顺利地通过了两轮笔试和一轮口试，最后来到了主考官的面前，眼看就要大功告成了。一轮口试，最后来到了主考官的面前，眼看就要大功告成了。最后主考官没有提什么难的问题，只是随口问：最后主考官没有提什么难的问题，只是随口问：“你会不你会不

19、会打罕会打罕?”她本来不会打字，但是本能告诉她，到了这个地步，还有什么不会呢她本来不会打字，但是本能告诉她，到了这个地步，还有什么不会呢?她点点头，只说了一个字：她点点头，只说了一个字：“会会!”“一一分钟可以打多少字分钟可以打多少字?”“”“您的要求是多少您的要求是多少?”“”“每分钟每分钟120字。字。”她不经意的环视了一下四周，当发现考场里没有一台打字她不经意的环视了一下四周，当发现考场里没有一台打字机时，马上响亮地回答：机时，马上响亮地回答：“没问题没问题!”主考官说：主考官说：“好，下次录取时再加试打字好，下次录取时再加试打字!”就这样，吴士宏顺利地通过了面试。事就这样，吴士宏顺利地

20、通过了面试。事实上，吴士宏根本不会打字，所以面试结束后，她就飞快地跑去找一个朋友借钱买了一台打字机，就这样没日没夜地练习实上，吴士宏根本不会打字，所以面试结束后，她就飞快地跑去找一个朋友借钱买了一台打字机，就这样没日没夜地练习了一个星期，居然达到了专业打字员的水平。功夫不负有心人，吴士宏终于被了一个星期，居然达到了专业打字员的水平。功夫不负有心人，吴士宏终于被IBM录取了，但公司录取了，但公司“忘记忘记”考她的打字水考她的打字水平了，可是她借朋友买打字机的钱却好几个月才还清。平了，可是她借朋友买打字机的钱却好几个月才还清。她成了这家世界著名企业的一名普通员工，可是她扮演的不是白领，她成了这家世

21、界著名企业的一名普通员工，可是她扮演的不是白领，而是一个卑微的角色，主要工作是泡茶倒水，打扫卫生。用她自己的话说，而是一个卑微的角色，主要工作是泡茶倒水，打扫卫生。用她自己的话说，“完全是脑袋以下的肢体劳动完全是脑袋以下的肢体劳动”。她为此感到。她为此感到很自卑。一天，吴士宏推着平板车买办公用品回来，门卫把她拦在大门外，故意要检查外企工作证。她没有外企工作证，很自卑。一天，吴士宏推着平板车买办公用品回来，门卫把她拦在大门外，故意要检查外企工作证。她没有外企工作证，于是与门卫发生争执，进进出出的人就像看大街上耍猴的那样，个个都投来一种异样的目光。作为一位女士，她的内心充于是与门卫发生争执，进进出

22、出的人就像看大街上耍猴的那样，个个都投来一种异样的目光。作为一位女士，她的内心充满了屈辱，充满了无奈，此时她有一股强烈的欲望，内心深处呐喊到：满了屈辱，充满了无奈，此时她有一股强烈的欲望，内心深处呐喊到：“我决不能这样下去我决不能这样下去!”没过几天，又发生了一件令没过几天，又发生了一件令她刻骨铭心的事情。她刻骨铭心的事情。有个香港女职员，总是凭着资格老，动不动就喜欢支使人给她办事，吴士宏就是她主要的指使对象。有个香港女职员，总是凭着资格老，动不动就喜欢支使人给她办事，吴士宏就是她主要的指使对象。一天，这位女职员叫吴士宏的英语名字说：一天，这位女职员叫吴士宏的英语名字说：“Juliet，如果你

23、想喝咖啡就请告诉我，如果你想喝咖啡就请告诉我!”吴士宏丈二和尚吴士宏丈二和尚摸不着头，这位摸不着头，这位女职员又接着说：女职员又接着说：“如果你喝我的咖啡，就请你每次都把杯子的盖子盖好如果你喝我的咖啡，就请你每次都把杯子的盖子盖好!”吴士宏听了这些话，顿时浑身战栗，就像一吴士宏听了这些话，顿时浑身战栗，就像一头愤怒的狮子，把在内心的满腔怒火全部发泄出来头愤怒的狮子，把在内心的满腔怒火全部发泄出来 事后，吴士宏想：有朝一日，我要去管公司里的任何一个人，管他事后，吴士宏想：有朝一日，我要去管公司里的任何一个人，管他是香港人还是外国人是香港人还是外国人!甘愿自卑，最终只能沉沦下去，不肯自卑，就会产生

24、无穷的推动力。从此以后吴士宏每天除了工作时甘愿自卑，最终只能沉沦下去，不肯自卑，就会产生无穷的推动力。从此以后吴士宏每天除了工作时间就是学习，因为只有学习才是她最佳的出路。与她一起进间就是学习，因为只有学习才是她最佳的出路。与她一起进IBM的同事中，她第一个做业务代表；她第一批成为本土经理；的同事中，她第一个做业务代表；她第一批成为本土经理；她成为第一批去美国本部进行战略研究的人；她第一个成为她成为第一批去美国本部进行战略研究的人；她第一个成为IBM华南地区总经理；最后她又登上了华南地区总经理；最后她又登上了“微软微软(中国中国)公司总经理公司总经理”的宝座。的宝座。专注你的工作专注你的工作l

25、专注工作是你的使命专注工作是你的使命l尽忠职守尽忠职守l专注到专注到“点子点子”上上l养成严谨的工作作风养成严谨的工作作风l克服不良的工作习惯克服不良的工作习惯专注工作是你的使命专注工作是你的使命 l 一次，约翰一次，约翰洛克菲勒和一位朋友一起乘车，遇到一个男洛克菲勒和一位朋友一起乘车，遇到一个男孩赶着一辆马拉的雪橇，上面装着一些桶。两个人都注意孩赶着一辆马拉的雪橇，上面装着一些桶。两个人都注意到这个快乐的孩子在晴美的天空下吹着口哨，欢喜若狂。到这个快乐的孩子在晴美的天空下吹着口哨，欢喜若狂。l 对此，洛克菲勒说：对此，洛克菲勒说：“这个年轻人将一辈子不会有成这个年轻人将一辈子不会有成就。就。

26、”迷惑不解的朋友问他为什么，洛克菲勒回答说：迷惑不解的朋友问他为什么，洛克菲勒回答说：“因为他心里不想着赶马，而这是他的正经事。因为他心里不想着赶马，而这是他的正经事。”l 对待必须面对和处理的事，要有彻底的认真精神，绝对待必须面对和处理的事，要有彻底的认真精神，绝不能三心二意，而是紧紧地抓住当前的不能三心二意，而是紧紧地抓住当前的“一秒一秒”。这一秒。这一秒钟只考虑这一秒钟的问题；钟只考虑这一秒钟的问题；这一秒钟只做这一秒钟的事情；这一秒钟只做这一秒钟的事情；这一秒钟只迎接这一秒钟应有的挑战；这一秒钟只付出这这一秒钟只迎接这一秒钟应有的挑战；这一秒钟只付出这一秒钟应该付出的能量一秒钟应该付出

27、的能量这就是所谓的这就是所谓的“一秒一秒”秘诀。秘诀。尽忠职守尽忠职守l 杰克在一家贸易公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他愤愤杰克在一家贸易公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他愤愤l地对朋友说：地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。”“你你对那家贸易公司的业务都弄清楚了吗对那家贸易公司的业务都弄清楚了吗?对于做国际贸易的窍门完全弄懂对于做国际贸易的窍门完全弄懂了吗了吗?”他的朋友问道。他的朋友问道。“没有没

28、有!”“大丈夫能屈能伸大丈夫能屈能伸!我建议你先冷静我建议你先冷静下来，认认真真地对待工作，好好地把他们的一切贸易技巧、商业文书下来，认认真真地对待工作，好好地把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体事务都弄懂了之后，和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体事务都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有许多收获吗再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有许多收获吗?”l 杰克听从了朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工杰克听从了朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工 作起来，甚至下班之后，还留在办公室研究商业文书的写法。一年之

29、后，作起来，甚至下班之后，还留在办公室研究商业文书的写法。一年之后，那位朋友偶然又遇到他。那位朋友偶然又遇到他。“你现在大概都学会了，可以准备拍桌子不你现在大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吧干了吧?”“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任了，又升职、又加薪，说实话，现在我已经成为公司的红人了重任了，又升职、又加薪，说实话，现在我已经成为公司的红人了!“这是我早就料到的这是我早就料到的!”他的朋友笑着说：他的朋友笑着说：“当初你的老板不重视你，当初你的老板不重视你，是因为你工作不认真，又不肯努力学习；后来你痛下苦功，担当的任务

30、是因为你工作不认真，又不肯努力学习；后来你痛下苦功，担当的任务多了，能力也加强了，当然会令他对你刮目相看了。多了，能力也加强了，当然会令他对你刮目相看了。”不管你现在在哪个职位上，把你该做的事做好，这都是你义不容辞不管你现在在哪个职位上，把你该做的事做好，这都是你义不容辞l的责任所在的责任所在!专注到专注到“点子点子”上上l 安妮是美国一家跨国公司的职员，大学毕业后，在求职上并没有费安妮是美国一家跨国公司的职员，大学毕业后，在求职上并没有费多少周折，就顺利地进入了这家著名的跨国公司，因为她精明能干，善多少周折，就顺利地进入了这家著名的跨国公司，因为她精明能干，善解人意，当然很受老板的赏识。进入

31、这家公司没多久，她很快就由普通解人意，当然很受老板的赏识。进入这家公司没多久，她很快就由普通员工提拔为经理助理。善解人意的安妮，每当接到电话，就积极的帮助员工提拔为经理助理。善解人意的安妮，每当接到电话，就积极的帮助他人出谋划策，帮他们解决很多工作上遇到的问题。这样一来，她就无他人出谋划策，帮他们解决很多工作上遇到的问题。这样一来，她就无法专注于有效的工作上，经理也批评过她，说你做这些虽然帮了同事、法专注于有效的工作上，经理也批评过她，说你做这些虽然帮了同事、同学，甚至对提高公司其他人员的工作能力都起到了非常好的作用，可同学，甚至对提高公司其他人员的工作能力都起到了非常好的作用，可这些事对你来

32、说毕竟都是无效的，这些无效的事迟早会误了公司和你自这些事对你来说毕竟都是无效的，这些无效的事迟早会误了公司和你自己的大事。己的大事。一次，总部的老板打电话过来，结果电话一直占线，而这一次，总部的老板打电话过来，结果电话一直占线，而这一次老板的电话是通知安妮的经理：有个重要的合同要与他协商。结果，一次老板的电话是通知安妮的经理：有个重要的合同要与他协商。结果，老板一直等了半个多小时，才把电话打进来。了解电话占线的原因不是老板一直等了半个多小时，才把电话打进来。了解电话占线的原因不是因为安妮的经理在洽谈别的生意，而是安妮接了一个电话，正在热心地因为安妮的经理在洽谈别的生意，而是安妮接了一个电话，正

33、在热心地帮助别人，听到这些后，老板一句话没说就把电话挂了。直到有一天，帮助别人，听到这些后，老板一句话没说就把电话挂了。直到有一天，正当安妮修改一份公司报告时，老板从总部发过来一份传真：安妮很出正当安妮修改一份公司报告时，老板从总部发过来一份传真：安妮很出色，也很努力，但是她没有很清楚地认识到哪些事才是对她和对公司最色，也很努力，但是她没有很清楚地认识到哪些事才是对她和对公司最有效的。我希望下次见到的不是安妮，而是一个能专注于有效工作的员有效的。我希望下次见到的不是安妮，而是一个能专注于有效工作的员工。工。养成严谨的工作作风养成严谨的工作作风l不因私事带亲戚朋友来单位不因私事带亲戚朋友来单位l

34、不打电话闲聊不打电话闲聊l办私事有章法办私事有章法l办公室不是闲聊的场所办公室不是闲聊的场所 克服不良的工作习惯克服不良的工作习惯l忌办公桌上东西乱七八糟忌办公桌上东西乱七八糟l忌做事不分轻重缓急忌做事不分轻重缓急l忌将问题搁置一旁，而不马上解决或做出决定忌将问题搁置一旁，而不马上解决或做出决定l不会组织、授权与督导的缺憾不会组织、授权与督导的缺憾不抱怨额外的工作不抱怨额外的工作l职场工作没有职场工作没有“份内份内”与与“份外份外”之分之分l怨气冲天不如志气冲天怨气冲天不如志气冲天l主动去做主动去做“份外份外”事事职场工作没有职场工作没有“份内份内”与与“份外份外”之之分分l 你是否像下列员工

35、一样：你是否像下列员工一样：“啊，终于下班了啊，终于下班了!”甚至在下班前的半个小时，就已经收拾甚至在下班前的半个小时，就已经收拾好案头，只等铃声一晌，就想飞奔而去。好案头，只等铃声一晌，就想飞奔而去。“老板，我的专职工老板，我的专职工作是搞设计的，您让我多干些别的，那可是份外的事啊作是搞设计的，您让我多干些别的，那可是份外的事啊!要么给要么给我奖金，要么我不干我奖金，要么我不干!”“加班，加班，怎么老有干不完的活儿加班，加班，怎么老有干不完的活儿?真是烦死了真是烦死了!”“”“算了，不是我的事，我才不管呢算了，不是我的事，我才不管呢!”“”“千万别多千万别多揽事，工作，多一事不如少一事，干得

36、多，错得多，何苦呢揽事，工作，多一事不如少一事，干得多，错得多，何苦呢?”l 工作，对于那些优秀员工来说，是不分份内份外的，只要是工作，对于那些优秀员工来说，是不分份内份外的，只要是职场上的事，只要是自己见到的活儿，不抢着把它干好，就总觉职场上的事，只要是自己见到的活儿，不抢着把它干好，就总觉得心里不踏实得心里不踏实!而不计报酬的加班，对他们来说，不但是理所应而不计报酬的加班，对他们来说，不但是理所应当的，而且还会视为荣幸的事当的，而且还会视为荣幸的事老板为什么叫我多干，是他信老板为什么叫我多干，是他信任我，是我的技术比别人强，这已经是最好的奖赏了，我干吗还任我，是我的技术比别人强，这已经是最

37、好的奖赏了，我干吗还要计较其他呢要计较其他呢?l 职场总会有许多事情可做的，要不然也就不是职场了。而有职场总会有许多事情可做的，要不然也就不是职场了。而有些工作也许真的不是你的份内工作，可是这些难题的存在却阻碍些工作也许真的不是你的份内工作，可是这些难题的存在却阻碍着团队的前进，作为优秀员工，你无疑会主动帮助上司解决这些着团队的前进，作为优秀员工，你无疑会主动帮助上司解决这些难题，而不会坐视不理的。难题，而不会坐视不理的。怨气冲天不如志气冲天怨气冲天不如志气冲天l 一位伟人曾说：一位伟人曾说：“有所作为是生活中的最高境界。而抱怨则是无所作有所作为是生活中的最高境界。而抱怨则是无所作l为，是逃避

38、责任，是放弃义务，是自甘沉沦。为，是逃避责任，是放弃义务，是自甘沉沦。”不论我们遭遇到的是什么不论我们遭遇到的是什么l境况，光是喋喋不休地抱怨不已，都注定于事无补，还要把事情弄得更境况，光是喋喋不休地抱怨不已，都注定于事无补，还要把事情弄得更l糟，而这绝不是我们的初衷。糟，而这绝不是我们的初衷。l 倘若我们的抱怨毫无理由，就应从根本上改变自己的心态，由消极倘若我们的抱怨毫无理由，就应从根本上改变自己的心态，由消极l 变为积极，由推诿变为主动，由事不关己变为责任在我。即使我们的抱变为积极，由推诿变为主动，由事不关己变为责任在我。即使我们的抱l 怨具备十足的理由，那也还是不要抱怨吧怨具备十足的理由

39、，那也还是不要抱怨吧!在逆境中拼搏能够产生巨大在逆境中拼搏能够产生巨大li的力量，这是人生永恒不变的法则。当你遇到某一个难题时，也许一个的力量，这是人生永恒不变的法则。当你遇到某一个难题时，也许一个l!珍贵的机会正在悄悄地等待着你。对于一个优秀的员工而言，公司的组珍贵的机会正在悄悄地等待着你。对于一个优秀的员工而言，公司的组lI织结构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务都不是最重织结构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务都不是最重l要的，在他心目中惟一的想法就是如何解决问题。不论是谁的责任，我要的，在他心目中惟一的想法就是如何解决问题。不论是谁的责任，我l们都不妨换一个角色

40、，比如自己就是这件事的责任人，你将如何来更好们都不妨换一个角色，比如自己就是这件事的责任人，你将如何来更好l地解决这些问题地解决这些问题?l 没有人欣赏好抱怨的人，就是因为这不是有出息的行为，真有志气、没有人欣赏好抱怨的人，就是因为这不是有出息的行为，真有志气、l有出息的人从来不会抱怨。那么，就把所有应该的抱怨和不应该的抱怨都有出息的人从来不会抱怨。那么，就把所有应该的抱怨和不应该的抱怨都l一齐抛弃，开动脑筋，甩开臂膀，信心十足地大干一番吧，美好的前程在一齐抛弃，开动脑筋，甩开臂膀，信心十足地大干一番吧，美好的前程在l等着你等着你!主动去做主动去做“份外份外”事事l 拿破仑拿破仑希尔曾经聘用了

41、一位年轻的小姐当助手，替他拆阅、分类及回复他希尔曾经聘用了一位年轻的小姐当助手，替他拆阅、分类及回复他的大部分私人信件。当时，她的工作是听拿破仑。希尔口述，记录信的内容。她的大部分私人信件。当时，她的工作是听拿破仑。希尔口述，记录信的内容。她的薪水和其他从事类似工作的人差不多。有一天，拿破仑的薪水和其他从事类似工作的人差不多。有一天，拿破仑希尔口述了下面这句希尔口述了下面这句格言，并要求她用打字机把它打下来：格言，并要求她用打字机把它打下来：“记住：你惟一的限制就是你自己脑海中记住：你惟一的限制就是你自己脑海中所设立的那个限制。所设立的那个限制。”当她把打好的纸交给拿破仑当她把打好的纸交给拿破

42、仑希尔时，她说：希尔时，她说：“你的格言你的格言使我获得了一个想法，对你我都很有价值。使我获得了一个想法，对你我都很有价值。”这件事并未在拿破仑这件事并未在拿破仑希尔脑中留希尔脑中留下特别深刻的印象，但从那天起，拿破仑希尔可以看得出来，这件事在她脑中下特别深刻的印象，但从那天起，拿破仑希尔可以看得出来，这件事在她脑中留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来，从事不是她份内而留下了极为深刻的印象。她开始在用完晚餐后回到办公室来，从事不是她份内而且也没有报酬的工作，并开始把写好的回信送到拿破仑且也没有报酬的工作，并开始把写好的回信送到拿破仑-希尔的办公桌上。她已希尔的办公桌上。她已经研

43、究过拿破仑经研究过拿破仑希尔的风格，因此，这些信回复得跟拿破仑希尔的风格，因此，这些信回复得跟拿破仑希尔自己所能写的希尔自己所能写的完全一样，有时甚至更好。她一直保持着这个习惯，直到拿破仑完全一样，有时甚至更好。她一直保持着这个习惯，直到拿破仑-希尔的私人秘希尔的私人秘书辞职为止。当拿破仑书辞职为止。当拿破仑希尔开始找人来补这位秘书的空缺时，他很自然地想到希尔开始找人来补这位秘书的空缺时，他很自然地想到这位小姐。但在拿破仑这位小姐。但在拿破仑希尔还未正式给她这项职位之前，她已经主动地接手了希尔还未正式给她这项职位之前，她已经主动地接手了这项职位。由于她对自己加以训练，终于使自己有资格出任拿破仑

44、这项职位。由于她对自己加以训练，终于使自己有资格出任拿破仑希尔属下人希尔属下人员中最好的一个职位。不只如此，这位年轻小姐的办事效率太高了，拿破仑员中最好的一个职位。不只如此，这位年轻小姐的办事效率太高了，拿破仑希希尔已经多次提高她的薪水，她的薪水现在已是她当初来拿破仑尔已经多次提高她的薪水，她的薪水现在已是她当初来拿破仑希尔这儿当一名希尔这儿当一名普通速记员薪水的普通速记员薪水的4倍。她使自己变得对拿破仑倍。她使自己变得对拿破仑希尔极有价值，因此，拿破希尔极有价值，因此，拿破仑仑希尔不能失去她这个帮手。希尔不能失去她这个帮手。l 这个故事告诉我们，进取心是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不

45、这个故事告诉我们，进取心是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动去做应该做的事。被吩咐应该去做什么事之前，就能主动去做应该做的事。第二个问题：细节决定一切第二个问题：细节决定一切l天下大事必做于细天下大事必做于细 l注重细节，追求完美注重细节，追求完美l不占公司的小便宜不占公司的小便宜l不打越级报告不打越级报告l与同事相处的细节与同事相处的细节天下大事必做于细天下大事必做于细 海尔原冰箱二厂有位干部在上班时间打瞌睡，张瑞敏竞因这件小事处罚他，这事震撼了海尔原冰箱二厂有位干部在上班时间打瞌睡，张瑞敏竞因这件小事处罚他，这事震撼了整个集团干部。张瑞敏认为，他的事反

46、映了当时干部中一种普遍的思想倾向，觉得企业发达整个集团干部。张瑞敏认为，他的事反映了当时干部中一种普遍的思想倾向，觉得企业发达了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪：企业发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即了，日子好过了，多少有些骄傲自满的情绪：企业发展到今天，自己没有功劳也有苦劳，即使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样惩罚了。抓毛病就要抓带倾向的毛病，干部中使工作中出点毛病，也不能像过去创业时那样惩罚了。抓毛病就要抓带倾向的毛病，干部中这样的风气滋长下去会非常危险，张瑞敏拿这件事开了刀，以威慑整个集团的干部。这样的风气滋长下去会非常危险，张瑞敏拿这件事开了刀，以威慑整个集团的干部。l 1

47、997年，年，海尔人海尔人记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司，发现三楼女洗手问的记者在刚搬进海尔园一个月的洗衣机公司，发现三楼女洗手问的卫生纸盒被加了一把锁，问清洁工为什么这样做，回答说：卫生纸盒被加了一把锁，问清洁工为什么这样做，回答说：“员工素质太低，不加锁，纸员工素质太低，不加锁，纸就被人拿跑了就被人拿跑了!”于是记者发表文章于是记者发表文章谁来谁来“砸开砸开”这把这把“锁锁”，文章分析道，这一锁暴，文章分析道，这一锁暴露了两方面的问题，一是员工观念、素质亟待提高。上锁，这很简单，但这锁并不能提高员露了两方面的问题，一是员工观念、素质亟待提高。上锁，这很简单，但这锁并不能提高员工的素质

48、。卫生纸可以锁，其他问题呢工的素质。卫生纸可以锁，其他问题呢?二是因为管理者头脑中有一把二是因为管理者头脑中有一把“锁锁”：放弃了最艰：放弃了最艰苦的工作苦的工作教育员工、提高员工素质，没有把教育人当作教育员工、提高员工素质，没有把教育人当作“长期作战长期作战”的战略来部署。文的战略来部署。文章希望管理者能从头脑中章希望管理者能从头脑中“砸开砸开”禁锢自己思路的这把禁锢自己思路的这把“锁锁”!l 该记者的文章发表后，引起了很大的反响，集团上下展开了一场该记者的文章发表后，引起了很大的反响，集团上下展开了一场“千锤重叩砸开这把千锤重叩砸开这把锁锁的大讨论。有人说：的大讨论。有人说：“锁，不仅解决

49、不了问题，还会使员工产生逆反心理，结果只能锁，不仅解决不了问题，还会使员工产生逆反心理，结果只能适得其反。适得其反。”有人说：有人说：“卫生纸盒加锁锁住了观念，锁住了员工素质再提高的契机。卫生纸盒加锁锁住了观念，锁住了员工素质再提高的契机。”洗洗衣机公司众多员工对卫生纸上锁表示很愤慨，他们说员工的素质并不像管理者想象得那样，衣机公司众多员工对卫生纸上锁表示很愤慨，他们说员工的素质并不像管理者想象得那样，到了卫生纸非得上锁的地步。到了卫生纸非得上锁的地步。l 集团大抓此事，让所有员工参与讨论与发言，反思一下自身的集团大抓此事，让所有员工参与讨论与发言，反思一下自身的 素质状况：以小见大，素质状况

50、：以小见大，以小带大。海尔的这种做法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是以小带大。海尔的这种做法充分说明了小事的作用，说明了工作中无小事。任何小事都不是孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。做好小事是完孤立的，都和大事联系在一起。小事是大事的组成部分，包含着大事的意义。做好小事是完成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时成大事的基础和前提。因此对工作中的小事绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，候，一件看起来微不足道的小事