某总结的五大类客户分析课件.ppt

1、2022年10月29日星期六万科总结的五大类客户万科总结的五大类客户分析分析1.小户型项目的客户分类及特征小户型项目的客户分类及特征2.小户型客户的购买驱动因素分析小户型客户的购买驱动因素分析3.小户型项目的关键指标小户型项目的关键指标自享族购买驱动因素自享族购买驱动因素财富族购买驱动因素财富族购买驱动因素居家族购买驱动因素居家族购买驱动因素工作族购买驱动因素工作族购买驱动因素炫耀族购买驱动因素炫耀族购买驱动因素总体驱动因素总体驱动因素可以增值可以增值oror保值是客户在买房时最看中的，准备保值是客户在买房时最看中的，准备结婚，方便工作，拥有属于自己的房子，以便于更好的享受生活也是结婚，方便工

2、作，拥有属于自己的房子，以便于更好的享受生活也是促使购买小户型的主要因素促使购买小户型的主要因素驱动因素驱动因素驱动因素驱动因素自享族自享族自享族购买驱动因素自享族购买驱动因素自享族的客户也很关注房子的保值增值自享族的客户也很关注房子的保值增值，同时，自享族的人非常注重自我的空间，为了能够更好的享受生，同时，自享族的人非常注重自我的空间，为了能够更好的享受生活，拥有属于自己的房子成为他们享受生活必不可少的要素活，拥有属于自己的房子成为他们享受生活必不可少的要素p可以保值增值是驱使自享族客户在购房中考虑的最关键的因素；没有属于自己的房子，为了自己能够更好的享受生活是他们在购房中考虑的较为重要的因

3、素；为了方便工作，觉得买房比租房合算也是驱使自享族客户购房的重要因素。驱动因素驱动因素财富族购买驱动因素财富族购买驱动因素财富族的家庭非常具有投资意识，因此财富族的家庭非常具有投资意识，因此能够增值保值是他们在买房时最为看重的能够增值保值是他们在买房时最为看重的p可以保值增值是驱使财富族客户在购房中考虑的最为关键的因素；想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了自己能够更好的享受生活，方便工作，准备结婚也是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素驱动因素居家族购买驱动因素居家族购买驱动因素居家族的客户有着强烈的家庭观念，给居家族的客户有着强烈的家庭观念，给家人稳定的生活环境

4、成为驱使他们买房的要素家人稳定的生活环境成为驱使他们买房的要素p可以保值增值是驱使财富族客户在购房中考虑的最为关键的因素；想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；为了方便工作，准备结婚，觉得买房比租房合算也是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素驱动因素工作族购买驱动因素工作族购买驱动因素 工作族多处于事业的起步期或者奋斗期工作族多处于事业的起步期或者奋斗期，为了方便工作，拥有属于自己的房子，在本地安居稳定下来是驱，为了方便工作，拥有属于自己的房子，在本地安居稳定下来是驱使他们买房的非常重要的因素。使他们买房的非常重要的因素。p为了方便工作是驱使工作族客户在购房中考虑的最为

5、关键的因素；可以增值保值，想要拥有属于自己的房子，是他们在购房中考虑的较为重要的因素；从异地道本地安居，也为了自己能够更好的享受生活是驱使财富族客户购房的重要因素。驱动因素驱动因素炫耀族购买驱动因素炫耀族购买驱动因素炫耀族把房屋的购买看成是自己事业上炫耀族把房屋的购买看成是自己事业上成功的标志，因此，拥有属于自己的房子是驱使他们买房的最重要成功的标志，因此，拥有属于自己的房子是驱使他们买房的最重要的因素。的因素。p想要拥有属于自己的房子，觉得买房可以增值保值是炫耀族客户在购房中考虑的最为关键的因素；为了方便工作是他们在购房中考虑的较为重要的因素；觉得买房比租房合算，也为了能够更好的享受生活也是

6、驱使财富族客户购房的重要因素。1.小户型项目的客户分类及特征小户型项目的客户分类及特征2.小户型客户的购买驱动因素分析小户型客户的购买驱动因素分析3.小户型项目的关键指标小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标小户型的关

7、键指标小户型的关键指标当测评指标位于当测评指标位于第一象限时，说第一象限时，说明这类测评指标明这类测评指标的重要性和顾客的重要性和顾客满意度均处于较满意度均处于较高的水平，是企高的水平，是企业的竞争优势，业的竞争优势，需要继续保持的需要继续保持的测评指标位于测评指标位于第二象限时，说第二象限时，说明这类测评指标明这类测评指标的重要性高而顾的重要性高而顾客的满意度低，客的满意度低，是企业的竞争弱是企业的竞争弱势，是需要重点势，是需要重点改进的关键指标改进的关键指标测评指标处于第三、四象限时，说明这类测评指标的重测评指标处于第三、四象限时，说明这类测评指标的重要性低，不是测评的关键指标，也不是企业

8、改进的重点目要性低，不是测评的关键指标，也不是企业改进的重点目标标必备指标必备指标增值指标增值指标1.小户型项目的客户分类及特征小户型项目的客户分类及特征2.小户型客户的购买驱动因素分析小户型客户的购买驱动因素分析3.小户型项目的关键指标小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地

9、属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标土地属性土地属性总的来说，公共交通便利性、周边的生活设施、周边的教育设施是客户认为总的来说，公共交通便利性、周边的生活设施、周边的教育设施是客户认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、空气质量、周边的绿化环境、快速交通的便利性是客户认为的交通便利性、空气质量、周边的绿化环境、快速交通的便利性是客户认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标总的来说，小区安全性、户型、朝

10、向是客户认为满意度比较高，重要度也比总的来说，小区安全性、户型、朝向是客户认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内景观较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内景观oror绿化、物业收费是绿化、物业收费是客户认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标客户认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标自享族自享族工作族工作族财富族财富族炫耀族炫耀族居家族居家族自享族自享族对于自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是自享族认为满意度比对于自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备

11、指标；安静程度，空气质量，周较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，周边的绿化环境是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，边的绿化环境是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标是增值指标自享族自享族对于罗湖区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是自享族认为满对于罗湖区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，地铁交通便利性，周边的绿化环境，快速交通便利性是自享族认为的重量，地铁交通

12、便利性，周边的绿化环境，快速交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族自享族对于福田区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施，快速交通便利对于福田区自享族来说，公共交通便利性，周边的生活设施，快速交通便利性是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；性是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，周边的绿化环境，空气质量，地铁交通便利性是自享族认为的重安静程度，周边的绿化环境，空气质量，地铁交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增

13、值指标要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族自享族对于南山区自享族来说，周边的生活设施，公共交通便利性，周边教育设施对于南山区自享族来说，周边的生活设施，公共交通便利性，周边教育设施是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度，空气质量，快速交通便利性，地铁交通便利性是自享族认为的重要静程度，空气质量，快速交通便利性，地铁交通便利性是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标自享族自享族对于宝安区自享族来说，公共交通便利

14、性，地铁交通便利性，安静程度，空对于宝安区自享族来说，公共交通便利性，地铁交通便利性，安静程度，空气质量是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指气质量是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的生活设施，快速交通的便利性，周边的教育设施，周边的绿化环标；周边的生活设施，快速交通的便利性，周边的教育设施，周边的绿化环境是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标境是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标罗湖福田南山宝安p必备指标公共交通便利性，周边的生活设施快速交通便利性p增值要素安静程度周边的绿化环境地铁

15、交通便利性空气质量p必备指标公共交通便利性，周边的生活设施p增值要素安静程度空气质量快速交通便利性地铁交通便利性p必备指标公共交通便利性地铁交通便利性安静程度空气质量p增值指标周边的生活设施快速交通的便利性周边的教育设施周边的绿化环境p增值指标安静程度空气质量周边的绿化环境地铁交通便利性快速交通便利性p必备指标公共交通便利性周边的生活设施必备指标公共交通便利性周边的生活设施周边的教育设施增值指标.安静程度地铁交通便利性空气质量周边的绿化环境快速交通便利性小结小结自享族土自享族土地属性地属性自享族自享族产品产品工作族工作族财富族财富族工作族工作族居家族居家族至享族至享族对于至享族来说，小区安全性

16、、朝向、户型是自享族认为满意度比较高，重对于至享族来说，小区安全性、朝向、户型是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理，小区内的景观要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理，小区内的景观oror绿化，绿化，小区内的商业配套是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属小区内的商业配套是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标性，是增值指标自享族自享族产品产品对于自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、小区内景观对于自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、小区内景观oror绿化、朝向绿化、朝向是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的

17、产品属性，是必备指标；物是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、邻居的层次和素质自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的业收费、邻居的层次和素质自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品属性，是增值指标自享族自享族产品产品对于福田区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业配套是自享族认为对于福田区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业配套是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、朝向朝向、物业收费是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的

18、产品属性，是、物业收费是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标增值指标自享族自享族产品产品对于南山区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业配套是自享族认为对于南山区自享族来说，小区安全性、户型、小区内商业配套是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内景观内景观oror绿化是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，绿化是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标是增值指标自享族自享族对于宝安区自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、朝向

19、是自享族认为对于宝安区自享族来说，物业管理，小区安全性、户型、朝向是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、小区满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业收费、小区内景观内景观oror绿化是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，绿化是自享族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标是增值指标产品产品罗湖福田南山宝安p必备指标户型小区安全性小区内商业配 套p增值要素物业管理朝向物业收费p必备指标小区安全性户型朝向小区内商业配套p增值要素物业管理小区内景观or绿化p必备指标户型物业管理小区安全性朝向p增值指标物业收费小区内景

20、观or绿化p增值指标物业收费邻居层次和素质p必备指标物业管理小区内安全性户型小区内景观or绿化朝向必备指标小区安全性户型朝向增值指标.物业管理 .物业收费 .小区内景观or绿化邻居的层次和素质小结小结自享族产自享族产品属性品属性1.小户型项目的客户分类及特征小户型项目的客户分类及特征2.小户型客户的购买驱动因素分析小户型客户的购买驱动因素分析3.小户型项目的关键指标小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、

21、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标工作族工作族至享族至享族炫耀族炫耀族居家族居家族财富族财富族对于财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的教育设施是财对于财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的教育设施是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、周边的绿化环境、空气质量、快速交通便利性是财富度、地铁交通便利性、周

22、边的绿化环境、空气质量、快速交通便利性是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于罗湖区财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的绿化环对于罗湖区财富族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、周边的绿化环境是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；境是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；空气质量、安静程度、地铁交通便利性、快速交通便利性是财富族认为的重空气质量、安静程度、地铁交通便利性、快速交通便利性是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值

23、指标要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于福田区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的教育设对于福田区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的教育设施、空气质量是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是施、空气质量是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、安静程度、地铁交通便利性、周边的医疗设施必备指标；周边的绿化环境、安静程度、地铁交通便利性、周边的医疗设施是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于南山区财富族来说，周

24、边的生活设施、公共交通便利性、周边的教育设对于南山区财富族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、周边的教育设施、周边的绿化环境是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属施、周边的绿化环境是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、空气质量是财富族认为的重要性比较高，但满性，是必备指标；安静程度、空气质量是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标意度比较低的土地属性，是增值指标对于宝安区财富族来说，公共交通便利性、地铁交通便利性、周边的教育设对于宝安区财富族来说，公共交通便利性、地铁交通便利性、周边的教育设施是财富族认为满意度比较高，重要

25、度也比较高的土地属性，是必备指标；施是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的生活设施、快速交通便利、周边的绿化环境、安静程度、空气质量、周边的生活设施、快速交通便利、周边的绿化环境、安静程度、空气质量、邻近成熟社区是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，邻近成熟社区是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标是增值指标小结小结罗湖福田南山宝安p必备指标周边的生活设施公共交通便利性周边的教育设施空气质量p增值要素地铁交通便利性周边的绿化环境安静程度周边的医疗设施p必备指标周边的生活设施周边的教育设施公共交通便利性周边的绿化环境p增值

26、要素安静程度空气质量p必备指标公共交通便利西瓜地铁交通便利性周边的额生活设施p增值指标周边的生活设施快速交通便利性周边的绿化环境安静程度空气质量邻近成熟社区p增值指标空气质量安静程度地铁交通便利性快速交通便利性p必备指标公共交通便利性周边的生活设施周边的绿化必备指标周边的生活设施公共交通便利性周边的教育设施增值指标.安静程度地铁交通便利性周边的绿化环境空气质量快速交通便利性财富族土财富族土地属性地属性工作族工作族至享族至享族炫耀族炫耀族居家族居家族财富族财富族对于财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重对于财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度

27、也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内的景观要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区内的景观oror绿化是绿化是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品产品财富族财富族对于罗湖区财富族来说，物业管理、小区安全性、户型、朝向是财富族认为对于罗湖区财富族来说，物业管理、小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观oror绿化是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性

28、，是增值指绿化是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标标产品产品对于福田区财富族来说，户型、小区安全性是财富族认为满意度比较高，重对于福田区财富族来说，户型、小区安全性是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、物业收费、小区内的景要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、物业收费、小区内的景观观oror绿化、电梯数量和速度、小区内商业配套是财富族认为的重要性比较高绿化、电梯数量和速度、小区内商业配套是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品产品对于南山区财富族来说，小区安

29、全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较对于南山区财富族来说，小区安全性、户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理是财富族认为的重高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理是财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品产品对于宝安区财富族来说，户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也对于宝安区财富族来说，户型、朝向是财富族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性、物业收费是财富比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性、物业收费是

30、财富族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品产品罗湖福田南山宝安p必备指标户型小区安全性p增值要素物业管理物业收费小区内景观or绿化电梯质量和数量p必备指标小区安全性户型朝向p增值要素物业管理p必备指标户型朝向p增值指标物业管理小区安全性物业收费p增值指标小区内景观or绿化p必备指标物业管理小区安全性户型朝向必备指标小区安全性户型朝向增值指标.物业管理 .小区内景观or 绿化.小结小结财富族产财富族产品属性品属性1.小户型项目的客户分类及特征小户型项目的客户分类及特征2.小户型客户的购买驱动因素分析小户型客户的购买

31、驱动因素分析3.小户型项目的关键指标小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标工作族工作族财富族财富族炫耀族炫耀族至享族至享族居家族居家族居家族土地属性居家族土地属性对于居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、对于居家

32、族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、周边的绿化环境、地铁交通便利性、快速交通便利性是居指标；安静程度、周边的绿化环境、地铁交通便利性、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于罗湖区居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质量、周对于罗湖区居家族来说，公共交通便利性，周边的生活设施、空气质量、周边的教育设施是居家族认为满意度比较高，重要度

33、也比较高的土地属性，是边的教育设施是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、地铁交通便利性、快速交通便利性、周边的绿化环境必备指标；安静程度、地铁交通便利性、快速交通便利性、周边的绿化环境、周边的医疗设施是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属、周边的医疗设施是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标性，是增值指标对于福田区居家族来说，安静程度、周边的生活设施、公共交通便利性、空对于福田区居家族来说，安静程度、周边的生活设施、公共交通便利性、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指气质量是居家族认为满意

34、度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；标；周边的绿化环境、地铁交通便利性、周边的教育设施是居家族认为的重周边的绿化环境、地铁交通便利性、周边的教育设施是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于南山区居家族来说，周边的生活设施、周边的教育设施、周边的绿化设对于南山区居家族来说，周边的生活设施、周边的教育设施、周边的绿化设施是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；施是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、空气质量、公共交通便利性、地铁交通便利性、快速交通便利

35、性安静程度、空气质量、公共交通便利性、地铁交通便利性、快速交通便利性是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于宝安区居家族来说，公共交通便利性、安静程度、空气质量是居家族认对于宝安区居家族来说，公共交通便利性、安静程度、空气质量是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；地铁交通便利地铁交通便利性、周边的生活设施、周边的教育设施、周边的绿化环境、快速交通便利性性、周边的生活设施、周边的教育设施、周边的绿化环境、快速交通便利性是居家族

36、认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标罗湖福田南山宝安p必备指标安静程度周边的生活设施空气质量周边交通便利性p增值要素周边的绿化环境地铁交通便利性周边的教育设施p必备指标周边的生活设施周边的教育设施周边的绿化环境p增值要素安静程度公共交通便利性空气质量快速交通便利性地铁交通便利性p必备指标公共交通便利性安静程度空气质量p增值指标地铁交通便利性周边的生活设施周边的教育设施周边的绿化环境快速交通便利性p增值指标安静程度地铁交通便利性周边的绿化环境快速交通便利性周边的医疗设施p必备指标公共交通便利性周边的生活设施空气质

37、量周边的教育设施必备指标小区安全性周边的生活设施空气质量增值指值.安静程度地铁交通便利性周边的绿化环境周边的教育设施快速交通便利性小结小结居家族土居家族土地属性地属性工作族工作族财富族财富族炫耀族炫耀族至享族至享族居家族居家族对于居家族来说，小区安全性、朝向、户型、物业管理是自享族认为满意度对于居家族来说，小区安全性、朝向、户型、物业管理是自享族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观oror绿化、绿化、物业收费是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增物业收费是居家族认为的重要性比较高，但满

38、意度比较低的产品属性，是增值指标值指标产品产品对于罗湖区居家族来说，小区安全性、朝向、物业管理是居家族认为满意度对于罗湖区居家族来说，小区安全性、朝向、物业管理是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；户型、小区内的景观比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；户型、小区内的景观oror绿化，邻居的层次和素质是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的绿化，邻居的层次和素质是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品属性，是增值指标产品产品对于福田区居家族来说，小区安全性、物业管理、朝向、户型是居家族认为对于福田区居家族来说，小区安全性、物业管

39、理、朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内的景观oror绿化是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指绿化是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标标产品产品对于南山区居家族来说，朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重要度也对于南山区居家族来说，朝向、户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区安全性、物业管理、小区内商业配套比较高的产品属性，是必备指标；小区安全性、物业管理、小区内商业配套、邻居的层次和素质是居家族认为

40、的重要性比较高，但满意度比较低的产品、邻居的层次和素质是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标属性，是增值指标产品产品对于宝安区居家族来说，户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高对于宝安区居家族来说，户型是居家族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性、朝向、小区内景观的产品属性，是必备指标；物业管理、小区安全性、朝向、小区内景观oror绿绿化、物业收费是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，化、物业收费是居家族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标是增值指标产品产品罗湖福田南山宝安p必备指标物业

41、管理小区安全性朝向户型p增值要素小区内经挂or绿化p必备指标户型朝向p增值要素物业管理小区内商业配套邻居层次和素质p必备指标户型p增值指标物业收费小区安全性朝向小区内景观or绿化物业收费p增值指标户型小区内景观or绿化邻居的和层次和素质p必备指标小区安全性朝向物业管理必备指标小区安全性物业管理朝向增值指标.小区内景观or绿化 .物业收费 .户型 .小结小结居家族产居家族产品属性品属性1.小户型项目的客户分类及特征小户型项目的客户分类及特征2.小户型客户的购买驱动因素分析小户型客户的购买驱动因素分析3.小户型项目的关键指标小户型项目的关键指标总体土地属性、产品属性的关键指标总体土地属性、产品属性

42、的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标自享族土地属、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标财富族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标居家族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标工作族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标炫耀族土地属性、产品属性的关键指标财富族财富族至享族至享族炫耀族炫耀族居家族居家族工作族工作族对于工作族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是工作族认为满意度比对于工作族来说，公共交通便利性，周边的生活设施是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标较高，重要度也比较高

43、的土地属性，是必备指标对于罗湖区工作族来说，公共交通便利性、周边的生活设施、快速交通便利对于罗湖区工作族来说，公共交通便利性、周边的生活设施、快速交通便利性、空气质量、地铁交通便利性、安静程度是工作族认为满意度比较高，重性、空气质量、地铁交通便利性、安静程度是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；邻近成熟社区是工作族认为的重要要度也比较高的土地属性，是必备指标；邻近成熟社区是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标对于福田区工作族来说，周边的生活设施、公共交通便利性、快速交通便利对于福田区工作族来说，周

44、边的生活设施、公共交通便利性、快速交通便利性、周边的医疗设施、周边的教育设施是工作族认为满意度比较高，重要度性、周边的医疗设施、周边的教育设施是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、安静程度、地铁交通也比较高的土地属性，是必备指标；周边的绿化环境、安静程度、地铁交通便利性的是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增便利性的是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标值指标对于南山区工作族来说，公共交通便利性、周边的医疗设施、周边的生活设对于南山区工作族来说，公共交通便利性、周边的医疗设施、周边的生活设施、地铁交通便利性

45、是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属施、地铁交通便利性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；快速交通便利性的是工作族认为的重要性比较高，但满意性，是必备指标；快速交通便利性的是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标度比较低的土地属性，是增值指标对于宝安区工作族来说，公共交通便利性、快速交通便利性是工作族认为满对于宝安区工作族来说，公共交通便利性、快速交通便利性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、周边的意度比较高，重要度也比较高的土地属性，是必备指标；安静程度、周边的生活设施、空气质量是工作族认为

46、的重要性比较高，但满意度比较低的土地生活设施、空气质量是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的土地属性，是增值指标属性，是增值指标罗湖福田南山宝安p必备指标周边的生活设施公共交通便利性快速交通便利性周边的医疗设施周边的教育设施p增值要素周边的绿化环境安静程度地铁交通便利性p必备指标公共交通便利性周边的医疗设施周边的生活设施周边的健身娱乐设施快速交通便利地铁交通便利p增值要素p必备指标公共交通便利快速交通便利p增值指标安静程度周边生活设施空气质量p增值指标邻近成熟社区p必备指标公共交通便利性周边的生活设施快速交通便利性空气质量地铁交通便利性安静程度必备指标公共交通便利性周边的生活设施增值指值

47、 小结小结工作族土工作族土地属性地属性财富族财富族至享族至享族财富族财富族居家族居家族工作族工作族对于工作族来说，小区安全性、户型、朝向、物业管理、邻近成熟社区是工对于工作族来说，小区安全性、户型、朝向、物业管理、邻近成熟社区是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；电梯的作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；电梯的数量与速度、停车位、小区的规模是工作族认为的重要性比较高，但满意度数量与速度、停车位、小区的规模是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标比较低的产品属性，是增值指标产品产品对于罗湖区工作族来说，小区安全性、物业管理

48、、户型、小区内景观对于罗湖区工作族来说，小区安全性、物业管理、户型、小区内景观oror绿化绿化、朝向、物业收费、小区的规模是工作族认为满意度比较高，重要度也比较、朝向、物业收费、小区的规模是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区的商业配套、邻近成熟的社区是工作族认高的产品属性，是必备指标；小区的商业配套、邻近成熟的社区是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品产品对于福田区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重要度也对于福田区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重

49、要度也比较高的产品属性，是必备指标；物业管理是工作族认为的重要性比较高，比较高的产品属性，是必备指标；物业管理是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品产品对于南山区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重要度也对于南山区工作族来说，小区安全性是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标比较高的产品属性，是必备指标产品产品对于宝安区工作族来说，小区安全性、物业管理、小区内景观对于宝安区工作族来说，小区安全性、物业管理、小区内景观oror绿化、户型绿化、户型、物业收费、电梯的数量与速度是工作族认为满意度比较

50、高，重要度也比较、物业收费、电梯的数量与速度是工作族认为满意度比较高，重要度也比较高的产品属性，是必备指标；小区内商业配套、朝向是工作族认为的重要性高的产品属性，是必备指标；小区内商业配套、朝向是工作族认为的重要性比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标比较高，但满意度比较低的产品属性，是增值指标产品产品小结小结罗湖福田南山宝安p必备指标小区安全性p增值要素物业管理p必备指标小区安全性p增值要素p必备指标小区安全性物业管理小区内景观or绿化户型物业收费电梯数量和速度p增值指标小区内配套朝向p增值指标小区内商业配套邻居层次和素质p必备指标小区安全性物业管理小区内景观or绿化户型朝向物业收费小