沟通的艺术员工与领导的沟通课件.ppt

1、4251 10011 0010 1010 1101 0001 0100 1011员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处2与领导相处导论与领导相处导论 1、在内心确立与领导平等的意识。2、不要把敢于和领导叫板当作是德 3、接近领导不等于“阿谀奉承”员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处3 领导为会什么要有架子领导为会什么要有架子 1、架子可以显示权力。2、架子可以给领导带来神秘感。3、架子可以给翁增加仪表和魅力。4、架子会给领导产生满足感。员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处41、工作压力的原因。2、人际关系的原因。3、利益格局的原因。4、权力地

2、位的原因。员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处51、发脾气帮助领导推进工作。2、领导负有责任，心理压力大。3、领导事务缠身，心情烦躁。员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处61、位高而责重2、官大一级压死人。3、英雄难过“关系”关4、权力角逐与权力焦灼5、文山会海加应酬6、明枪易躲、暗箭难防7、时间紧张8、情感与理智9、家庭生的遗憾10、内心的苦闷谁人知员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处71、下级是工作成绩的创造者2、下级手中握有选票3、下级可帮助领导树立良好的社会形象4、重视下级可防止“内院起火”员工素质培训-如何与领导相处8员工素质培训

3、员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处91、敬业精神 A、对工作有耐心、恒心和毅力 B、苦干加巧干 C、敬业要能干会道员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处102、服从第一 A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。C、对领导交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚，要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处113、关键的地方要请示（“5W法”）A、关键事情（WHAT）B、关键地方（WHERE）C、关键

4、时刻（WHEN）D、关键原因（WHY）E、关键方式（HOW）员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处124、工作要有独立性，能独挡一面 A、要有独立的见解 B、能够承担一些重量级的人物 C、把同事忽略的问题承担下来员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处135、维护领导的尊严 A、领导理亏时，给他留个台阶下 B、领导有错误时，不要当众纠正 C、不冲撞领导的喜好和忌讳 D、百保不如一争 E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处146、学会争利 A、执行事前重大任务争取领导的承诺 B、要求利益把握好度，见机行事员工素质培训-

5、如何与领导相处15员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处161、专家型2、“八面玲笼“型 A、你应努力做好本职工作 B、关键时刻做大事 C、多给领导提供点准确、有用的信息3、管家型 做到不贪财、不贪权 不贪才能正、正才能久员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处174、博士型 第一、尽心而已 第二、注意保密（沉默、守口如瓶）第三、淡泊自居5、老黄牛型 A、多一些灵活性 B、多一些主动性6、开拓型员工素质培训-如何与领导相处18员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处19与领导产生误解怎么办 1、领导误解下属怎么办 A、主动沟通，积极接触 B、佯作不知

6、，用行动表白 2、下属误解领导怎么办 a、主动沟通，当面道歉 b、做几件实事员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处201、先让领导的火气发出来2、事后做解释3、拿出事实和行动来员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处21对付领导发火时的方法对付领导发火时的方法1、不马上反驳，或愤愤离开2、不中途打断领导者的话，为自已辩解3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾4、不文过饰非，嫁祸于人5、不故意嘲笑对方6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示7、不对领导者进行批评8、不转移话题，假装没听懂对方的话9、不故作姿态，虚情假意10、不灰惦丧气，影响工作员工素质培训员工素质

7、培训-如何与领导相处如何与领导相处221、调整心态2、韬光养晦，增长才干3、增加接触4、使自已变得重要5、高飞远走员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处231、决不声张2、要让他欠个人情3、不断增加自已的筹码4、利用与反利用员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处241、以德报怨，帮助领导。2、以惠报怨，妥善处理。3、公开表示对领导的尊重，安抚领导。4、施加心理暗示和心理补偿，取悦领导。5、和上级反映，警告领导。员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处251、当面提出不同的意见。A、私下进言 B、选准时机 C、注意分寸和方法2、服从领导，态度积极员工

8、素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处261、检查自己的思维方式2、不因之而影响工作3、千万不要在背后批评领导4、学着去理解和适应5、三十六计走为上员工素质培训-如何与领导相处27员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处28如何与平庸型领导相处如何与平庸型领导相处 1、弱将手照样出强兵 2、期望值要合理 3、扶助领导出谋划策员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处291、贴进领导，取得信任票。2、说服应有耐心，不可急于求成。3、争取其明确的承诺。员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处301、做事小心谨慎。2、常汇报，多请示。3、善于给多疑

9、型领导鼓气。员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处311、表现才能有度。2、表现才能有“方”。3、适当在某些方面表现“差”一些。4、谦虚谨慎，把功劳归于大家。员工素质培训-如何与领导相处32员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处33当领导春风得意时当领导春风得意时 1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。A、赞美中表示羡慕。B、赞美中表示钦佩和理解。C、赞美中表决心。2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处341、弄清原因。A、同上级关系未处理好。B、在人事倾轧中失利，被同事排挤。C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。D、工作中出现重大失误。E、以权谋私行为受到查处。F、因生活作风不好而被处分。G、被人诬陷。员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处352、献忠诚有方。A、不冷落领导。B、私下里多些鼓励和问候。C、出谋划策。D、支持工作。E、患难与共。3、帮助领导摆脱困境。员工素质培训员工素质培训-如何与领导相处如何与领导相处36