金牌店长特训营手册课件.ppt

1、请将此文件请将此文件(229(229张张)打印打印8 8份份请单张打印请单张打印“新干线新干线”-启程篇启程篇金牌店长特训营手册金牌店长特训营手册 领先营销顾问工作室及讲师简介领先营销顾问工作室及讲师简介 特训营目的及意义特训营目的及意义 特训营要求及指南特训营要求及指南 特训营授课内容简介特训营授课内容简介 特训营授课及活动行程安排表特训营授课及活动行程安排表 特训营日活动指南特训营日活动指南 主题活动说明主题活动说明 会场平面示意图会场平面示意图领先营销领先营销是由一群从基层做起的年轻人共同创建。是由一群从基层做起的年轻人共同创建。随着在企业中的不断成长当进入企业中高层后，随着在企业中的不

2、断成长当进入企业中高层后，我们对于国内的服装零售现状产生了不同的认知和观点；我们对于国内的服装零售现状产生了不同的认知和观点；也正是基于完成自身愿景和实现上述认知等基本想法使我们走到也正是基于完成自身愿景和实现上述认知等基本想法使我们走到了一起了一起我们我们是一群来自品牌公司的年轻人，是一群来自品牌公司的年轻人，我们我们从终端做起，从终端做起，我们我们了解终端！了解终端！我们的原则：我们的原则：说我们所说我们所做做的，的，做我们所做我们所说说的！的！美国威斯康辛大学新加坡华夏管理学院工商管理硕士（EMBA）。领先营销顾问工作室营销顾问。刘老师从事多年服装零售及销售管理工作，历任意丹奴等知名服装

3、公司中国区销售总督导、大区经理等职务。刘老师在企业零售管理、销售团队建设及提升等方面积累了丰富的实战经验。刘老师推行顾问式营销崇尚执行代教而不同于以往的课堂授课。在从事零售顾问期间曾为北京李宁体育、香港佑威、深圳日神羊绒、顺德域图等多家知名服饰企业提供专业的营销管理辅导。刘老师潜心致力于提升行业销售人员的综合素质，倡导零售终端的数字化管理模式，在为企业培养终端销售精英、提升销售业绩等方面尤为专长。领先营销顾问工作室零售顾问；曾服务于王伟星品牌营销顾问公司；陈老师曾负责过某上市公司下属的服装品牌营运。历任销售额7000多万的销售经理职务；在职期间曾赴韩国、新加坡、香港进行市场调研并接受营销管理培

4、训；陈老师有着丰富的营销运营以团队管理经验。在从事零售顾问期间曾为上海逸飞、重庆树王、金利来、太子龙服饰、郑明明集团、宝娜美容美体机构、美林基业房地产集团等多家知名企业提供专业的营销管理辅导；陈老师在商品管理、库存掌控、数字化终端、营销计划跟进与执行力等管理技能方面尤为专长。是一名实战经验丰富的专业咨询顾问。领先营销顾问工作室资深培训顾问。刘老师曾负责多家上市公司下属的品牌营运。历任意丹奴、意飞逊、北京派克兰蒂等多家品牌公司中国区培训经理；在职期间曾赴新加坡航空公司接受专业服务体系培训并获得该认证。刘老师在从事顾问期间曾为上海逸飞、太子龙服饰、法国迪莱、例外、珂罗婀、郑明明集团、宝娜美容美体机

5、构、美林基业房地产集团等多家知名企业提供专业的营销管理辅导。刘老师多年从事终端零售的培训工作；在推广终端人员的服务意识、精细化管理、零售技巧提升及加盟商整体营运等方面尤为专长；是一名同时具备深厚理论素养与实战经验的专业培训师。领先营销顾问工作室专业视觉顾问；王老师曾服务于深圳富安娜床饰用品、历任红咖啡服饰等知名服装企业中国区视觉总监等职务。从事品牌视觉推广。王老师对于终端视觉营销有着丰富的理论基础和实战经验。王老师多年从事品牌服饰行业从导购到店长到大区经理再到营销经理，特别是在企业的内部管理、店铺陈列技巧、辅导加盟商销售技巧辅导等方面尤为专长。王老师多年从事服装零售及销售管理工作，历经多年销售

6、市场的洗礼，熟悉国内外品牌运作模式，从店铺运作的管理环节到市场资源整合，有着丰富的实战经验，并对店铺的终端视觉营销有其独到的见解。领先营销项目企划及统筹顾问。曾服务于服装时报等专业媒体并担任资深记者、编辑、深圳记者站站长等职务；2001年至今在咨询业界从事媒体顾问、项目筹划顾问等工作，有多年的咨询行业经验及培训组织能力，尤其对华北、华南服装业发展趋势及服装企业的管理具有全面深入的了解。傅小姐擅长培训辅导、培训项目管理、媒体筹划、大型活动策划及组织实施，多年来为李宁、恒源祥、鄂尔多斯、凯撒、金利来、保罗、英国蓝威龙、安莉芳、威斯曼、邦威、例外、爱特爱、广州天河城等多家企业及商场提供专业的培训策划

7、服务。1.为QQ-duck的营销体系打造“四有新人”“新观念、新思维，新方法，新标准”；2.提升QQ-duck营销团队的整体营运的专业力；3.增加QQ-duck终端的在博弈中的竞争力。时 间：4月13日9:00分-4月15日21:00分 2.地 点:(待定)3.特训营参加人员:全体店长、区长、直营部经理、信息部、程总、吴总(其它人员待定)4.顾问公司人员：刘默迪、陈强、王卫海、刘刚、傅蓉。5.参加活动人员要求：统一着装发扬团队精神遵守活动各项规则6.特训营活动形式授课影片赏析小组讨论依据课程内容及店铺运营过程中出现的问题,以小组为单位进行讨论学习并归纳总结（小组发言的代表要求一个主题一名代表发

8、言，不可一人负责多项主题发言）室内、外团队训练活动：通过室内或室外的团队行为训练活动，加深对店铺运营管理知识的理解和掌握，培养更为统一、向上的团队文化与团队精神。活动全程采用封闭式训练的形式7.人员安排小组组合：参加人员将平均分配为4个小组组长：各小组设立组长、组长助理各一名 协训员：机动的加入小组活动或讨论授课人：顾问组分分 组组 表表组别组别组长组长副组长副组长队名队名口号口号组员组员协训员协训员ABCD8.特训营考评奖励方法特训营将对参加特训的小组和个人在活动中的表现进行考核和评分小组考评：对小组在活动中的行为表现及活动表现进行综合考评，活动最终结束时将在四个小组中评出一个最佳团队予以奖

9、励个人考核：对活动中参与度高、发言积极、思路清晰的个人将设立6个单项奖予以奖励积极主动奖、最佳创意奖、最具勇气奖、真情流露奖、力挽狂澜奖、演讲风采奖9.评分细则9.1.扣分环节：时间遵守：小组及个人行动要严格遵守特训营的时间安排，有迟到，早退的将按每人每次一分从小组得分中进行扣减 课堂纪律：授课进行中，严禁使用手机和随意进出课堂，否则将按每人每次一分从小组得分中进行扣减 活动违规：在团体行为训练中，违反活动规则者将按各个活动的要求进行扣分9.2.加分环节：在课堂提问中积极参与者视情况将有0.1-0.5分的小组加分在小组团队行为训练中的优胜团队将有最高5分的小组加分在小组代表发言中，将依据小组发

10、言的表现有最高10分的小组加分（具体加分的活动请参考行程安排中的特训营授课及活动时间表中标注有号的项目）团队行为训练和小组讨论，活动优胜者和表讨论表现突出的小组或个人均有加分 小组代表发言：依据发言人员的表现有最高10分的加分 团队的主题活动，优胜者小组有最高65分的加分三三.特训营要求及指南特训营要求及指南1.主要课程卓越服务 商品管理商品陈列人员管理 心态2.课程目的增加当前终端员工的服务意识，提升服务优质加强终端店长的商品运作与管理能力提高卖场的商品陈列，增加商品的卖点提升终端店长的人员管理能力四四.特训营授课内容简介特训营授课内容简介注：领先营销顾问工作室老师将在12日晚入住特训营会场

11、，便于提前做好准备工作日期日期时时 间间活动内容活动内容地点地点负责人负责人备注备注4月13日9 9：0000集合点名 公司9 9：00-900-9：3030发放服装及会务资料统一出发。在路途中各组设计口号与组名9 9：30-1130-11：3030出发及到达特训营会场1111：30-1230-12：0000安排住宿前台负责住宿人员需要公司负责住宿人员提前做好住宿安排表1212：00-1300-13：0000午餐待定统一安排，按时就餐1313：00-1300-13：1515启动仪式及程总致辞特训营会场开幕致词及活动要求1313：15-1315-13：3030各小组提出小组组名与演练口号 各小组

12、长以不同的形式表现出小组的士气1313：30-1730-17：3030卓越服务授课 刘老师掌握优质服务的技巧，同时配合授课内容的小组游戏游戏1：1717：40-1840-18：0000卓越服务小组讨论 各小组长与协训员各组分组针对所授的内容进行讨论，助于更好吸纳1818：00-1900-19：0000晚餐餐厅晚餐后各小组卓越服务自由讨论1919：00-1900-19：3030卓越服务小组讨论及发言 对小组代表对小组的讨论内容进行分享1919：30-2030-20：3030影片赏析零售之王 首先提出对赏析影片的要求及思考问题点2020：40-2140-21：2020零售之王小组讨论 特训各小组长

13、与协训员根据影片的内容，结合终端实际情况来进行讨论，同时确定各组的发言人员观零售之王有感”-小组代表发言 营会场各小组代表2121：20-2120-21：3030当日特训营总结及明日行程安排公布顾问组2121：3030休息由专人负责，统一安排五五.特训营授课及活动行程安排表特训营授课及活动行程安排表日期日期时时 间间活动内容活动内容地点地点负责人负责人备注备注4月14日8 8：00-800-8：3030早餐待定各小组长统一安排，按时就餐8 8：30-830-8：4040报到及点名 会场门外各小组长迟到人员进行扣分处理8 8：40-1240-12：0000商品管理授课 特训营会场及户外刘老师增加

14、店长对商品管理的基本理论与技巧的掌握，同时配合授课内容的小组游戏游戏1：1212：00-1300-13：0000午餐及休息1313：00-1300-13：1010报到及点名 特训营会场各小组长迟到人员进行扣分处理1313：10-1410-14：4040授课商品视觉 王老师陈列的基本常识与技巧1414：50-1750-17：0000商品管理与卖场陈列小组讨论及代表发言 各小组长及协训员各组分组针对所授的内容进行讨论，助于更好吸纳1717：00-1800-18：0000晚餐1818：00-1800-18：1010报到及点名 会场各小组长及顾问组迟到人员进行扣分处理1818：10-2110-21：5

15、050心态授课生命旅程户外根据所赏析音乐，进行自由发言真情流露，团体聚集力活动音乐赏析会场万水千山户外心心点灯会场2121：50-2250-22：0000当日特训总结及明日行程安排刘老师2222：0000休息五五.特训营授课及活动行程安排表特训营授课及活动行程安排表日日期期时时 间间活动内容活动内容地点地点负责人负责人备注备注4月15日8 8：30-930-9：0000早餐待定各小组长统一安排，按时就餐9 9：00-900-9：1010报到及点名 各小组长迟到人员进行扣分处理9 9：10-1110-11：1010人员管理授课 会场刘老师提升终端店长的人员管理能力游戏2：协训员1111：20-1

16、220-12：0000人员管理授课内容的讨论 各小组长各组分组针对所授的内容进行讨论，助于更好吸纳1212：00-1300-13：0000午餐及休息1313：00-1300-13：1010报到及点名 各小组长迟到人员进行扣分处理1313：10-1410-14：5050人员管理有感小组发言 会场各小组代表提出评分标准，评委对各组进行评分1414：50-1550-15：2020互动沙龙 会场各小组长及协训员围绕此次培训的吸纳进行互动沟通，加强消化1515：30-1630-16：3030知识竞赛 必答活动 会场各小组代表针对此次培训内容以必答的活动形式增强店长对内容的吸纳，针对此次培训内容以抢答的活

17、动形式增强店长对内容的吸纳抢答活动 1616：40-1940-19：0000晚餐1919：00-2000-20：3030篝火晚会暨颁奖典礼特训营程总、吴总、郭经理及顾问组通过篝火晚会的形式对此次培训的各优质小组与个人进行评分公布与颁奖2020：30-2030-20：3535结束致词五五.特训营授课及活动行程安排表特训营授课及活动行程安排表六六.特训营日行动指南特训营日行动指南行动时间：4月13日-8：30至21：00行动内容：1.人员报到：对人员进行住宿安排、小组分组及组名与口号的制定。2.启动仪式：由吴总或程总进行启动仪式及目的与意义致词。3.授课：卓越服务4.游戏1：配合卓越服务授课，利于

18、店长的吸纳5.影片赏析：零售之王6.小组讨论与代表发言：“商品管理”与“观零售之王有感”-小组讨论与代表发言。六六.特训营日行动指南特训营日行动指南行动时间：4月14日-8：30至22：00行动内容：1.人员报到：小组点名及组名与口号表现 2.授课：商品管理、商品陈列 3.游戏2：配合授课，增加店长对课程内容的吸纳 4.小组讨论与代表发言：“学习商品管理有感”-小组讨论与代表发言 4.音乐赏析：斯梅塔娜我的祖国 5.心态培训：生命旅程、万水千山、心心点灯六六.特训营日行动指南特训营日行动指南行动时间：4月15日-8：30至21：00行动内容：1.人员报到：小组点名及组名与口号表现 2.授课：人

19、员管理 3.小组讨论及代表发言：“听人员管理 有感”-小组讨论与代表发言 4.互动沙龙：对此次培训的内容进行全面的问答，解除店长不清之处，增加培训的质量 5.小组答题活动：针对此次培训内容以必答、抢答的活动形式增强店长对内容的吸纳 6.篝火节晚会即颁奖典礼：通过篝火晚会的形式对此次培训的各优质小组与个人进行公布与颁奖七七.特训营主题活动说明特训营主题活动说明活动一活动内容：音乐赏析活动形式：音乐欣赏，分组自由发言赏析目的：体会集体意识的重要性活动二活动内容：生命旅程万水千山心心点灯1.活动形式：小组互动七七.特训营主题活动说明特训营主题活动说明活动三活动内容：特训营主题知识竞赛竞赛方式：以小组为单位，通过小组代表对必答题和抢答题的竞赛，决出优胜的小组竞赛规则：每组选派3名代表参加竞赛。必答题：答题一人主答，一人补充。答题时间共为3分钟，超时视为答题失败，但不扣总分抢答题：只限一人负责答题，答题时间为1分钟。抢答成功后，主持人宣布开始答题后5秒内没有作答的则视为答题失败并在累积积分中扣除所抢答题目的分值。活动四1.篝火晚会暨颁奖典礼（由世都公司全权负责该项目的组织、主持、活动、游戏等安排及实施，领先顾问以嘉宾身份出席晚会，并宣布获奖结果及颁奖。）八八.特训营会场摆位（平面示意图）特训营会场摆位（平面示意图）第一天会场第一天会场 第二、三天会场第二、三天会场