企管资料-XX医院通过国际质量管理认证.doc

1、北京新兴医院通过国际质量管理认证2005年6月10日对于新兴人来说是一个值得纪念的日子，这一天北京新兴医院就通过ISO9000国际质量管理认证与北京国经兆维认证咨询中心达成战略合作协议，同时这一天对于北京新兴医院的发展来说是一个具有里程碑意义的日子，在这次战略合作协议签订的仪式上北京国经兆维认证咨询中心主任武福生发表了热情洋溢的讲话，为北京新兴医院未来科学的管理模式勾画出了新的蓝图。北京新兴医院领导就北京新兴医院通过ISO9000国际质量管理认证向全院员工提出了新的要求。 北京新兴医院作为医疗机构为广大人民群众提供的是一种特殊的服务，确保医疗服务的质量是确保人身安全与健康的不二法则。随着我国医

2、疗体制的改革，各家医院都将面临越来越大的市场竞争。未来的医疗服务，将始于客户的需要，终于客户满意，而这也是ISO9000质量管理和质量保证系列国际标准为北京新兴医院提供的核心理念。 ISO9000对北京新兴医院服务质量策划的方法，是一种结构化的，系统化的管理方法，它可以使北京新兴医院具备完善的服务规划，制定使患者达到满意疗效所需的步骤。使北京新兴医院企业文化融入到企业的经营战略当中，也使北京新兴医院的员工全身心的投入完成本职任务的工作中去，为广大患者提供优良的医疗服务。 ISO9000国际质量管理认证强调“该说的要说到，说到就要做到，做到的还要记录到”，不仅要求以满足患者需求为核心的质量策划以

3、及严格按文件执行，同时还要保存开展质量活动的记录，用这些证据向外界证实质量体系的运行，证明质量活动的有效开展。因此，有效运转ISO9000质量体系，可以让患者和员工都看得见医院管理的长足进步。 1、实施ISO9000国际质量管理认证为北京新兴医院带来的的内在效益 规范北京新兴医院各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提高效率。目前医疗服务机构一般都有各部门的职责和作业流程，但大部分是框架式的规定，未深化及细化，使各部门在实际工作上产生扯皮，推诿现象。ISO9000体系的导入将可以细化及深化部门职责及各作业流程进而消除这种现象。加大管理力度，规范医疗过程，减少资源浪费及不必要的成本。导入ISO9

4、000体系后将来采取目标式管理，明确各部门质量目标，对如何配置适当资源以及如何最好利用这些资源均是管理评审和质量策划的主要任务。导入ISO9000体系的过程是全员参与的过程，使医疗服务机构的中，高层管理人员通过亲自参与体系策划，编写文件，运行，改进等工作，获得一次深入的培训，对如何管理所辖区域的工作建立起一套思路，对整个医疗服务机构的管理有相当大的帮助。改善医疗观念，落实视病人如亲人的医德。推动ISO9000体系后将引导医护人员建立以患者为中心的服务观念，充分掌握患者的需要，彻底改善整体服务体系，提高竞争力。通过规范服务过程，不间断地对员工进行有效的培训，纠正预防措施及体系内部审核，也可以有效

5、减少服务质量的可变性，减少风险，使北京新兴医院提供的服务具有稳定的质量，并能够持续改善，确保医院的永续经营。 2、实施ISO9000国际质量管理认证为北京新兴医院带来的外在效益 证明北京新兴医院具有持续提供优质的服务的能力，塑造安全和可信赖的机构形象，满足客户的期望，推行国际标准化的管理，完成管理上的国际接轨，满足社会的期望。增强竞争力。吸引更多的患者，控制医疗事故风险，提高效益。北京新兴医院通过国际质量管理认证转载千龙新闻2005年6月10日对于新兴人来说是一个值得纪念的日子，这一天北京新兴医院就通过ISO9000国际质量管理认证与北京国经兆维认证咨询中心达成战略合作协议，同时这一天对于北京

6、新兴医院的发展来说是一个具有里程碑意义的日子，在这次战略合作协议签订的仪式上北京国经兆维认证咨询中心主任武福生发表了热情洋溢的讲话，为北京新兴医院未来科学的管理模式勾画出了新的蓝图。北京新兴医院领导就北京新兴医院通过ISO9000国际质量管理认证向全院员工提出了新的要求。北京新兴医院作为医疗机构为广大人民群众提供的是一种特殊的服务，确保医疗服务的质量是确保人身安全与健康的不二法则。随着我国医疗体制的改革，各家医院都将面临越来越大的市场竞争。未来的医疗服务，将始于客户的需要，终于客户满意，而这也是ISO9000质量管理和质量保证系列国际标准为北京新兴医院提供的核心理念。ISO9000对北京新兴医

7、院服务质量策划的方法，是一种结构化的，系统化的管理方法，它可以使北京新兴医院具备完善的服务规划，制定使患者达到满意疗效所需的步骤。使北京新兴医院企业文化融入到企业的经营战略当中，也使北京新兴医院的员工全身心的投入完成本职任务的工作中去，为广大患者提供优良的医疗服务。ISO9000国际质量管理认证强调“该说的要说到，说到就要做到，做到的还要记录到”，不仅要求以满足患者需求为核心的质量策划以及严格按文件执行，同时还要保存开展质量活动的记录，用这些证据向外界证实质量体系的运行，证明质量活动的有效开展。因此，有效运转ISO9000质量体系，可以让患者和员工都看得见医院管理的长足进步。1、实施ISO90

8、00国际质量管理认证为北京新兴医院带来的的内在效益规范北京新兴医院各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提高效率。目前医疗服务机构一般都有各部门的职责和作业流程，但大部分是框架式的规定，未深化及细化，使各部门在实际工作上产生扯皮，推诿现象。ISO9000体系的导入将可以细化及深化部门职责及各作业流程进而消除这种现象。加大管理力度，规范医疗过程，减少资源浪费及不必要的成本。导入ISO9000体系后将来采取目标式管理，明确各部门质量目标，对如何配置适当资源以及如何最好利用这些资源均是管理评审和质量策划的主要任务。导入ISO9000体系的过程是全员参与的过程，使医疗服务机构的中，高层管理人员通过亲自

9、参与体系策划，编写文件，运行，改进等工作，获得一次深入的培训，对如何管理所辖区域的工作建立起一套思路，对整个医疗服务机构的管理有相当大的帮助。改善医疗观念，落实视病人如亲人的医德。推动ISO9000体系后将引导医护人员建立以患者为中心的服务观念，充分掌握患者的需要，彻底改善整体服务体系，提高竞争力。通过规范服务过程，不间断地对员工进行有效的培训，纠正预防措施及体系内部审核，也可以有效减少服务质量的可变性，减少风险，使北京新兴医院提供的服务具有稳定的质量，并能够持续改善，确保医院的永续经营。2、实施ISO9000国际质量管理认证为北京新兴医院带来的外在效益证明北京新兴医院具有持续提供优质的服务的

10、能力，塑造安全和可信赖的机构形象，满足客户的期望，推行国际标准化的管理，完成管理上的国际接轨，满足社会的期望。增强竞争力。吸引更多的患者，控制医疗事故风险，提高效益。北京新兴医院新兴妈妈回娘家联谊会情洒神州“妈妈妈妈亲爱的妈妈，是您给了我们重生的勇气，这辈子我们全家忘不了您的大恩大德。”随着一声声催人泪下的真情呼唤，随着一句句震人心弦的倾情告白，北京新兴医院首届新兴妈妈回娘家联谊盛会被来自全国各地的100多名准妈妈、准爸爸们推向了泪的海洋。泪水淹没了北京新兴医院沈明秀、刘亚欣、李俊芳、孙永生、雷慧敏、张松龄、陈德货、岳湘萍、周书元等专家教授们的双眼，泪水模糊了场内外的所有嘉宾、晚会工作人员乃至

11、宾馆服务人员的双眼电视台、网站、报刊记者们含着泪水用镜头、文字迅速记录着这个平凡的夜晚发生在新兴宾馆不平凡的一幕。10月27日至29日，是北京新兴医院新兴妈妈回娘家的大喜日子，经过一个月的精心准备，北京新兴医院全体员工披着节日的盛装，在新兴宾馆隆重迎接回家的亲人们。所有准妈妈在统一接受专家们的精心检查后均被告知一切正常，他们的血脉将在今后的数月内得到骄傲的延续。10月28日晚，中共北京新兴医院党委书记黄书屏激动地代表全院500多名员工欢迎来自大江南北的新兴妈妈们：“今天晚上，我们新兴医院全体医护人员高兴地与新兴妈妈代表们欢聚一堂，共同分享这美好的时光。这一刻，幸福和喜悦荡漾在我们每个人的心头；

12、这一刻，希望与未来结伴飞到我们身边。然而，由于名额有限，我们仅邀请了全国无数新兴妈妈中的极少数来到今晚欢聚的现场。在真情欢迎新兴妈妈代表的同时，我们也请各位代向今天未能到场的新兴妈妈们转达新兴人最诚挚的问候祝福每一位新兴妈妈梦想成真。今后，我们每年都将邀请更多的新兴妈妈常回娘家看看”幸福的家庭是相似的，不幸的家庭各有不幸。对于中国的老百姓来说，不孝有三，无后为大，没有孩子的家庭被传统视为残缺不全的家庭。为此，有多少夫妇追寻在求子的万里征程上，有多少家庭耗尽祖辈的全部积蓄，又有多少期待的老人在绝望中怆然西归？人们无法统计，因为有许多人无法 面对世俗的目光。但是今天，当自豪的准妈妈与准爸爸们回到娘

13、家后，他们长期积压在心头的苦水，终于勇敢地面对媒体得到淋漓尽致的释放：来自北京市丰台区马家楼的陈树平和妻子王春梅携手跑上舞台，一齐向申臣英主任深深鞠躬。原来，当时他们是和姐姐王春艳一家结伴来到新兴医院的，结果姐妹俩双喜临门，姐姐因为孩子太小不能赶来，特意嘱咐妹妹和妹夫一定要当面感谢申主任，是她同时给两个家庭带来了欢笑、带来了希望。驱车千里赶到北京新兴医院的辽宁省台安县台安镇的杨怀伟夫妇，深情地凝视着高雅儒主任：“妈妈！您就是我的妈妈，今天我在这里当众叫您一声妈妈！”他哽咽地说，“我现在可以自豪地向世人宣布，我是一个真正的男人了！我今年40岁，我爱人38岁。我们结婚16年，整整15年时间，我都生

14、活在无精症的痛苦之中。15年来，我们浪迹天涯四处求医，行程十多万公里，花去的医疗费超过十万元，而去年1月我来到新兴医院，只花费几千元，困扰我15年的无精顽症就被治愈了。我终于有了自己的孩子”台上台下泪花飞溅，掌声四起。北京市通州区于家务乡的杨宏亮、王娜夫妇一见到北京新兴医院恩人李俊芳主任就泣不成声，情不自禁地与李主任抱头大哭，久久不起。此情此景，毫不留情地夺去全场嘉宾的珍贵眼泪：这是心的呼唤，这是爱的奉献，这是人间的春风，这是生命的源泉，再没有心的沙漠，再没有爱的荒原，不孕也忘而却步，生命之花处处开遍敬礼！来自贵州省延河县洪渡镇的患者杨勇和妻子宋小云走到台前，一个崇高的军礼，送给专家陈绍卿主任

15、，送给全场所有的嘉宾：“我是一名退伍军人，我媳妇在新兴医院看完病后，用药23天后就怀孕了，我相信新兴医院的专家们，我敬佩他们！” 掌声响起来，久久回荡在新兴大厅。博士后孙永生教授是被幸福的准妈妈们反复邀请上台接受礼遇的新兴医院专家组成员之一，孙博士纳于言而敏于行：你们的痛苦就是我们的痛苦，你们的幸福就是我们的幸福，请告诉同病相怜的兄弟姐妹，我们愿意负责地为他们分忧解愁。掌声一次次雷动，泪水一次次交汇，新兴妈妈们无法抑制自己的激动与喜悦，而从新兴医院专家们的滚滚泪光中，记者看到往日积压在他们心中的阴霾已经一扫而光。欢快的回娘家乐曲悄悄响起，亮丽的姑娘们翩翩起舞。新兴妈妈们抹去眼角的幸福泪水，尽情

16、欣赏着新兴医院的全体员工为来宾们精心准备的节目：美妙的萨克斯演奏雨中旋律，令人捧腹的小品瞧这两口子，全场自发的大合唱同一首歌晚会高潮迭起，震人心弦。一束束鲜花、一阵阵掌声、一面面锦旗充满全场的每个角落。真情源自自然，伟大源自平凡。曲终人不散，晚会结束了，但新兴妈妈们久久不肯离去。他们与北京新兴医院亲人们共同度过了一个难眠之夜之后，29日又在新兴医院白衣天使的陪护下，去天安门广场留影纪念，去玉泉公园放飞希望的风筝。回家三天，她们留下的是感恩，带走的是希望！ 转自中国妇女报近日，由中国中西医结合学会妇产科专业委员会、北京新兴医院共同主办的“全国中西医结合治疗不孕不育症学术研讨会”上传来消息，目前我

17、国不孕不育症发病率呈逐年上升趋势，约占总人群的12.515，主要原因是，生育年龄提高，性传播疾病增加，环境污染加重以及食物中农药残留物增多。中国中医研究院广安门医院泌尿外科贾金铭教授介绍说，精液、精子异常，精索静脉曲张，内分泌异常，全身性疾病等，都可引起男性不育症。引起女性不孕症主要有两大方面原因：一类是内外生殖系统先天畸形，另一类是由于全身疾病和生殖疾病引起的。在谈到不孕不育症的治疗问题时，有关专家说，近年来我国在此领域取得了长足进步，尤其在中西医结合治疗方面更充分发挥了其综合治疗特色。应用中医、西医两套理论和方法可以克服单一方法治疗的缺陷，发挥各自的技术优势，取得更好的临床效果。会上，北京新兴医院的专家就中西医结合治疗不孕不育症的优势作了专题讲座。北京新兴医院专家的专题报告获与会同仁一致好评 。