长安汽车企业文化培训课件.ppt

1、长安长安行行天下天下长安汽车企业文化长安汽车企业文化长安汽车销售有限公司综合党群部长安汽车销售有限公司综合党群部 彭国强彭国强 2010-3引领汽车文明引领汽车文明 造福人类生活造福人类生活长安长安行行天下天下一、一、长长安光安光辉辉的足迹的足迹二、二、长长安安领领先文化先文化长安长安行行天下天下一、长安光辉的足迹一、长安光辉的足迹长安长安行行天下天下历史长安历史长安历史长安历史长安长安长安行行天下天下l长安创建于长安创建于18621862年，横跨三个世纪，年，横跨三个世纪，147147年历史；年历史；l李鸿章李鸿章创建，前身为上海洋炮局；创建，前身为上海洋炮局；l“师夷长技以制夷师夷长技以制

2、夷”；l诞生之日，开放之时；诞生之日，开放之时；l中国近代工业的先驱。中国近代工业的先驱。第一任总工程师：马格里（英国人）第一任总工程师：马格里（英国人）创始人：李鸿章创始人：李鸿章长安长安行行天下天下n 金陵制造局(长安公司前身)生产的短炸炮晚清长安长安行行天下天下民国时期民国时期n第第1010兵工厂生产的兵工厂生产的60mm60mm迫击炮迫击炮 n汉阳造汉阳造8888式步枪式步枪(1895-1944)(1895-1944)汉阳造，从1895年开始，湖北枪炮厂开始生产此型步枪。一直到1944年21厂改造中正式步枪，本型步枪在中国前后生产了将近50年。它历经了辛亥革命、8年抗战，解放战争，可以

3、说在中国的军事史上影响深远。长安长安行行天下天下长安长安行行天下天下n 456456厂厂(长安公司前身长安公司前身)生产出中国第一辆生产出中国第一辆“长江牌长江牌”吉普车吉普车1958年年5月生产出第一辆样车，月生产出第一辆样车，1959年，年，“长江牌长江牌”46型吉普车参加国型吉普车参加国庆庆10周年阅兵。到周年阅兵。到1963年累计生产年累计生产“长江牌长江牌”46 型吉普车型吉普车1390辆，并部辆，并部分装备部队。分装备部队。1963年底停产，产品及技术资料同时转交北京汽车制造厂年底停产，产品及技术资料同时转交北京汽车制造厂 1958年,第一辆吉普车诞生长安长安行行天下天下中国最大的

4、军民结合型企业集团中国最大的军民结合型企业集团 中国最具实力的常规小口径防空反中国最具实力的常规小口径防空反导武器科研、试制、生产基地导武器科研、试制、生产基地 中国唯一具有中国唯一具有“弹炮合一，弹引一家弹炮合一，弹引一家”自行研制和生产能力的特大型军工骨干自行研制和生产能力的特大型军工骨干企业。企业。中国独家生产装甲炮塔的工厂中国独家生产装甲炮塔的工厂长安长安行行天下天下上海上海河北河北重庆重庆南京南京南昌南昌诞生于洋务运动诞生于洋务运动扬名于抗日战争扬名于抗日战争成长于新中国成长于新中国兴盛于改革开放兴盛于改革开放18621862年年上海洋炮局上海洋炮局18641864年年1865186

5、5年年苏州炮局苏州炮局18651865年年19371937年年南京金陵南京金陵兵工厂兵工厂19371937年年重庆基地重庆基地南京基地南京基地河北基地河北基地南昌基地南昌基地20002000年年20022002年年20042004年年长安长安行行天下天下今日长安今日长安今日长安今日长安长安长安行行天下天下兵器集团副总经理、长安汽车股份公司董事长、党委书记徐留平 长安概况长安概况长安诞生于1862年，是中国近代工业的先驱。长安汽车已建成拥有重庆、江西、江苏、河北4大基地，11个整车和2个独立的发动机工厂，具备了年产汽车130万辆，发动机130万台的能力。形成了微车、轿车、客车、卡车、SUV、MP

6、V等低中高档、宽系列、多品种的产品谱系，拥有排量从0.8L到2.5L的系列发动机平台。2009年，长安销售汽车140万辆，实现销售收入801亿元，品牌价值达216.19亿元。目前，长安已建立了重庆、上海、北京、欧洲、日本“三国五地”研发格局，推出了长安汽车开发流程（CA-PDS）。2007年，被国务院发展研究中心称为“长安模式”。未来的长安，将坚持“好字优先，好中快进”科学发展方针，高举自主创新大旗，向着世界一流汽车企业迈进！长安长安行行天下天下长安汽车总部长安汽车总部1996年，重庆长安股份有限公司成立1997年“长安汽车”A股在深圳证券交易所深圳证券交易所上市交易。长安长安行行天下天下重庆

7、长安汽车股份有限公司重庆长安汽车股份有限公司长福马重庆公司长安铃木自主工厂自主工厂（8 8个）个）合资工厂合资工厂（5 5个）个）长福马南京公司长福马发动机公司南京长安河北长安江铃控股长安跨越微客工厂江铃股份保定长客轿车工厂发动机工厂重庆本部长安长安行行天下天下河北基地河北基地l河北长安河北长安l保定长客保定长客南京基地南京基地l南京长安南京长安l长福马南京工厂长福马南京工厂l长福马南京发动长福马南京发动机公司机公司南昌基地南昌基地l江铃控股江铃控股l江铃股份江铃股份重庆基地重庆基地l长安股份微车工厂长安股份微车工厂l长安股份发动机工厂长安股份发动机工厂l长安股份轿车工厂长安股份轿车工厂l长安

8、跨越长安跨越l长福马重庆分公司长福马重庆分公司l长安铃木公司长安铃木公司8 8个自主品牌工厂个自主品牌工厂,5,5个合资品牌工厂个合资品牌工厂1111个整车工厂，个整车工厂，2 2个发动机工厂个发动机工厂汽车产能汽车产能130130万辆万辆/年，发动机产能年，发动机产能130130万台万台/年年长安长安行行天下天下三大中外合资三大中外合资长安铃木长安铃木长安福特长安福特马自达马自达汽车汽车长安福特长安福特马自达马自达发动机发动机八大汽车品牌八大汽车品牌长安长安行行天下天下456456厂厂(长安公司前身长安公司前身)生生产出中国第一辆产出中国第一辆“长江长江牌牌”吉普车吉普车1958年初次涉及汽

9、车领域初次涉及汽车领域与汽车结下不解之缘与汽车结下不解之缘正式进入汽车产业正式进入汽车产业走上汽车制造之路走上汽车制造之路1983年首批长安牌微型载重汽首批长安牌微型载重汽车下线出厂车下线出厂引进日本技术消化吸收引进日本技术消化吸收踏上汽车合资合作之路踏上汽车合资合作之路1998年长安之星系列车型成长安之星系列车型成为全国微车市场翘楚为全国微车市场翘楚首款自主研发的小首款自主研发的小型轿车实现自主品型轿车实现自主品牌轿车突破牌轿车突破长安奔奔创下上市长安奔奔创下上市首年销售冠军首年销售冠军2004年2006年长安长安CM8CM8实现自主品实现自主品牌小型牌小型MPWMPW突破突破初次涉足自主研

10、发初次涉足自主研发领域领域,从此踏上自主从此踏上自主研发之路研发之路长安长安行行天下天下长安上海研究院造型、工程化开发长安日本设计公司内外饰设计、造型长安欧洲设计公司造型设计、工程设计长安汽研院重庆本部“三国五地三国五地”全球研发布局全球研发布局长安长安行行天下天下概念车成果长江鲟（长江鲟（2004年）年）龙腾（龙腾（2004年）年）御风（御风（2005年）年）概念杰勋（概念杰勋（2003年）年）星晴（星晴（2006年）年）氢程（氢程（2008年）年）概念混动（概念混动（2008年）年）CD101（2009年）年）E301（2009年）年）长安长安行行天下天下长安之星（长安之星（1995年）年

11、）CM8（2004年）年）长安星光（长安星光（2005年）年）长安之星长安之星II代（代（2007年）年）长安星光长安星光4500（2008年）年）长安之星长安之星S460（2008年）年）已上市的微车产品长安长安行行天下天下长安奔奔（长安奔奔（2006年）年）长安杰勋（长安杰勋（2007年）年）陆风风尚（陆风风尚（2005年）年）陆风风华（陆风风华（2007年）年）长安志翔（长安志翔（2008年）年）长安悦翔（长安悦翔（2009年）年）已上市的轿车产品长安长安行行天下天下303040 40 707060 60 8080功率（功率（KWKW）50 50 90901001002020排量涵盖排量

12、涵盖0.8L-2.0L 0.8L-2.0L ATATATATATAT 0.8 1.0 1.3 1.5 1.6 1.8 2.0已投产的发动机及变速器长安长安行行天下天下p 20092009年长安品牌价值达年长安品牌价值达216.19216.19亿元亿元 长安之星、长安之星长安之星、长安之星2 2代、长安之星代、长安之星S460S460 长安星光；长安星卡等系列产品长安星光；长安星卡等系列产品轿车品牌：长安奔奔、长安杰勋、长安志翔、长安悦翔等产品轿车品牌：长安奔奔、长安杰勋、长安志翔、长安悦翔等产品发动机品牌：发动机品牌：F F、G G、CACA、CBCB、CCCC、CECE六个系列发动机六个系列

13、发动机i-Poweri-Power策划阶段策划阶段微车品牌：微车品牌：自主自主品牌品牌长安长安行行天下天下 前年五月份，国务院办公厅公布了前年五月份，国务院办公厅公布了汽车汽车产业调整和振兴规划产业调整和振兴规划，鼓励一汽、东风、上汽、，鼓励一汽、东风、上汽、长安等大型汽车企业在全国范围内实施兼并重组。长安等大型汽车企业在全国范围内实施兼并重组。支持北汽、广汽、奇瑞、重汽等汽车企业实施区支持北汽、广汽、奇瑞、重汽等汽车企业实施区域性兼并重组，这标志着长安汽车已经跻身于中域性兼并重组，这标志着长安汽车已经跻身于中国汽车第一阵营。国汽车第一阵营。8 8月月1818日，新中国成立日，新中国成立606

14、0周年周年“推动中推动中国经济国经济影响民众生活的影响民众生活的6060个品牌个品牌”颁奖盛典在北颁奖盛典在北京大学百年大讲堂隆重举行。长安汽车，成功入京大学百年大讲堂隆重举行。长安汽车，成功入围新中国成立围新中国成立6060周年以来最具社会影响力的周年以来最具社会影响力的6060大大品牌，并与贵州茅台、中国银行、青岛啤酒、吴品牌，并与贵州茅台、中国银行、青岛啤酒、吴裕泰、北京同仁堂共同获称裕泰、北京同仁堂共同获称“历史悠久传承百年历史悠久传承百年”的六大品牌。的六大品牌。长安长安行行天下天下未来长安未来长安未来长安未来长安长安长安行行天下天下 未来长安长安长安行行天下天下以微为本长安产品发展

15、战略长安产品发展战略微车市场占有率微车市场占有率38%,38%,保持微车行业第一保持微车行业第一轿车市场占有率轿车市场占有率14%,14%,产销量占集团产销量占集团50%,50%,收入占集团收入占集团70%70%以上以上商用车市场占有率商用车市场占有率5%,5%,产销量占集团产销量占集团10%10%以上以上以轿为主发展商用进军服务打造国内汽车服务品牌打造国内汽车服务品牌,做大做强汽车后市场做大做强汽车后市场开拓海外建立建立2 2个以上的海外营销机构，在海外建设个以上的海外营销机构，在海外建设1 1个以上合个以上合资或独资生产基地资或独资生产基地 未来长安长安长安行行天下天下经过多年坚持不懈的努

16、力，长安逐步挤身中国汽车行业的第一梯队，实现了又好又快的发展。同时，长安还适时地推出了-“T138”事业领先计划事业领先计划T 时间（时间（TimeTime）+提升（提升（TishengTisheng）：事业领先计划是长安公）：事业领先计划是长安公司变革与发展的长期计划，全面夯实基础，为后续变革和司变革与发展的长期计划，全面夯实基础，为后续变革和发展作好准备。发展作好准备。未来长安长安长安行行天下天下8 实现八大板块领先（市场领先、品牌领先、产品领实现八大板块领先（市场领先、品牌领先、产品领先、成本领先、合资合作领先、人力资源领先、体先、成本领先、合资合作领先、人力资源领先、体系领先、文化领先

17、）系领先、文化领先）3 提升三大能力（盈利能力、成长能力、创新能力）提升三大能力（盈利能力、成长能力、创新能力）1 一个发展愿景（打造世界一流汽车企业）一个发展愿景（打造世界一流汽车企业）未来长安长安长安行行天下天下二、长安领先文化二、长安领先文化长安长安行行天下天下文化是指人类在社会历史实践中所创造的物文化是指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。质财富和精神财富的总和。“观夫天文以察时变；观夫人文以化成天下观夫天文以察时变；观夫人文以化成天下”。“文明以止，人文也文明以止，人文也”。易经易经贲卦贲卦一、什么是文化？一、什么是文化？领先文化的由来领先文化的由来长安长安行行天下

18、天下1 1、是指在一定历史条件下，企业在生产经营活动中形成的具有本是指在一定历史条件下，企业在生产经营活动中形成的具有本企业特色的为广大员工所认同的价值观念、经营理念、思维模式、行企业特色的为广大员工所认同的价值观念、经营理念、思维模式、行为规范等，及其载体的总和。为规范等，及其载体的总和。2 2、是关于价值选择、创造、评价和分配的主张，以及落实这些价、是关于价值选择、创造、评价和分配的主张，以及落实这些价值主张的态度和做事方式。值主张的态度和做事方式。3 3、是对过去的总结和扬弃，是对未来的期望和导向。、是对过去的总结和扬弃，是对未来的期望和导向。4 4、主要包括：理念识别系统（愿景、使命、

19、价值观、精神、准则、主要包括：理念识别系统（愿景、使命、价值观、精神、准则等）、行为识别系统（职业操守、行为规范、规章制度等）和形象识等）、行为识别系统（职业操守、行为规范、规章制度等）和形象识别系统。别系统。二、什么是企业文化？二、什么是企业文化？领先文化的由来领先文化的由来长安长安行行天下天下1.1.企业战略的阐述企业战略的阐述2.2.企业经营的指导企业经营的指导3.3.企业发展的推动企业发展的推动4.4.企业管理的改善企业管理的改善5.5.企业员工的激励企业员工的激励6.6.员工行为的约束员工行为的约束7.7.相关关系的调节相关关系的调节8.8.企业形象的提升企业形象的提升 三、企业文化

20、有什么作用？三、企业文化有什么作用？领先文化的由来领先文化的由来长安长安行行天下天下领先文化的由来领先文化的由来T138T138事业领先计划事业领先计划中国汽车产业第一阵营中国汽车产业第一阵营 长安汽车股份公司单独运营长安汽车股份公司单独运营新起点新起点新责任新责任新蓝图新蓝图CA1613CA1613领先领先文化文化四、长安汽车需要什么样的文化？四、长安汽车需要什么样的文化？CA1613CA1613领先文化领先文化是实施事业领先计划的迫切需要是实施事业领先计划的迫切需要,是长安打造世界一流汽车企业的必然选择是长安打造世界一流汽车企业的必然选择长安长安行行天下天下CA1613 CA1613 领先

21、文化领先文化 打造世界一流汽车企业打造世界一流汽车企业市场市场理念理念销售销售理念理念服务服务理念理念产品产品和技术和技术理念理念供应供应理念理念制造制造理念理念安全安全生产生产理念理念质量质量理念理念组织组织和人力和人力理念理念管理管理理念理念合资合资合作合作理念理念长长安安使使命命长长安安愿愿景景长长安安价价值值观观长长安安精精神神长长安安准准则则形形象象用用语语 品牌品牌理念理念盈利盈利和成本和成本理念理念长安汽车企业文化架构体系长安汽车企业文化架构体系六个支柱六个支柱一个领先文化一个领先文化十三个文化基石十三个文化基石长安长安行行天下天下长安汽车核心理念体系长安汽车核心理念体系1 1、

22、长安使命：引领汽车文明、长安使命：引领汽车文明 造福人类生活造福人类生活2 2、长安愿景、长安愿景：打造世界一流汽车企业打造世界一流汽车企业3 3、长安价值观、长安价值观：客户为尊客户为尊 员工为本员工为本 诚信敬业诚信敬业 持续改善持续改善4 4、长安精神、长安精神：自我批判自我批判 激情创新激情创新 科学理性科学理性 勇于奉献勇于奉献5 5、长安准则、长安准则：战略前瞻战略前瞻 市场牵引市场牵引 科技驱动科技驱动 成本领先成本领先 全员参与全员参与 高效执行高效执行6 6、形象用语、形象用语：长安行天下长安行天下 科技科技品质品质畅享生活畅享生活长安长安行行天下天下我们通过制造节能环保、安

23、全时尚、经济适用的汽车，引领汽车文明。我们为社我们通过制造节能环保、安全时尚、经济适用的汽车，引领汽车文明。我们为社会承担更多的责任，为客户提供更高性价比的产品和优质的服务，为员工创造良好的会承担更多的责任，为客户提供更高性价比的产品和优质的服务，为员工创造良好的环境和发展空间，不断提高人们的生活品质，创造更和谐、幸福的生活。环境和发展空间，不断提高人们的生活品质，创造更和谐、幸福的生活。对社会对社会：我们致力于做负责任的企业公民楷模，积极倡导绿色生活，履行社会责任，不断我们致力于做负责任的企业公民楷模，积极倡导绿色生活，履行社会责任，不断扩大就业，促进社会、经济和环境的可持续发展。扩大就业，

24、促进社会、经济和环境的可持续发展。对客户对客户：我们致力于制造节能环保、安全时尚、经济适用的汽车，为客户提供更优质的产我们致力于制造节能环保、安全时尚、经济适用的汽车，为客户提供更优质的产品和更具人性化的亲情服务，不断提升客户的满意度和忠诚度。品和更具人性化的亲情服务，不断提升客户的满意度和忠诚度。对员工对员工：我们致力于营造安全、健康、快乐和高效的工作环境，发挥每一位员工的才干，我们致力于营造安全、健康、快乐和高效的工作环境，发挥每一位员工的才干，促进个人发展，使员工实现丰富多彩的职业人生和获得基于价值贡献的个人回报。促进个人发展，使员工实现丰富多彩的职业人生和获得基于价值贡献的个人回报。对

25、股东对股东：我们致力于高效、透明、成长、稳健的经营，追求盈利和业绩的持续增长，为股我们致力于高效、透明、成长、稳健的经营，追求盈利和业绩的持续增长，为股东提供长期、稳定和良好的回报。东提供长期、稳定和良好的回报。对合作伙伴对合作伙伴：我们致力于以诚信、公正和透明的方式开展业务，与合作伙伴建立风险共担、我们致力于以诚信、公正和透明的方式开展业务，与合作伙伴建立风险共担、利益共享和长期共赢的良好关系。利益共享和长期共赢的良好关系。引领汽车文明引领汽车文明 造福人类生活造福人类生活 核心理念之一：长安使命核心理念之一：长安使命长安长安行行天下天下打造世界一流汽车企业打造世界一流汽车企业我们心中的我们

26、心中的世界一流汽车企业标准世界一流汽车企业标准一是品牌、形象具有高美誉度；一是品牌、形象具有高美誉度；二是盈利能力强，市场占有率高；二是盈利能力强，市场占有率高；三是战略前瞻三是战略前瞻,富有科学性；富有科学性；四是产品精典，技术领先；四是产品精典，技术领先；五是治理完善，体制简洁；五是治理完善，体制简洁；六是管理规范，机制灵活；六是管理规范，机制灵活；七是人人争先，人才汇聚；七是人人争先，人才汇聚；八是文化先进，不断提升；八是文化先进，不断提升；九是快速成长，抗风险能力强，基业常青。九是快速成长，抗风险能力强，基业常青。核心理念之二：长安愿景核心理念之二：长安愿景长安长安行行天下天下 以客户

27、为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务我们倾听客户的心声，理解并洞察客户的需求；我们倾听客户的心声，理解并洞察客户的需求；我们对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求；我们对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求；我们通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜。我们通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜。持续持续改善改善 我们认为改善永无止境，并以改善为乐趣我们认为改善永无止境，并以改善为乐趣 我们保持永不满足的心态，不断挑战自我，勇于树立更高标准；我们保持永不满足的心态，不断挑战自我，勇于树立更高标准

28、；我们以苛求的眼光对待以往的工作，乐于从工作中发现进一步改善的空间；我们以苛求的眼光对待以往的工作，乐于从工作中发现进一步改善的空间；我们对改善充满永不枯竭的热情和动力，在不断改进中学习和成长。我们对改善充满永不枯竭的热情和动力，在不断改进中学习和成长。我们营造个人发展、相互尊重、关爱协作的氛围我们营造个人发展、相互尊重、关爱协作的氛围 我们尊重每个员工的权益，认可每个人的价值，鼓励员工对企业忠诚和奉献；我们尊重每个员工的权益，认可每个人的价值，鼓励员工对企业忠诚和奉献；我们建立公平竞争、挑战极限的环境，让每位员工都有机会脱颖而出，得到充分我们建立公平竞争、挑战极限的环境，让每位员工都有机会脱

29、颖而出，得到充分发展；发展；我们坦诚相见、相互关爱、相互欣赏、主动协作，着力发挥团队整体优势。我们坦诚相见、相互关爱、相互欣赏、主动协作，着力发挥团队整体优势。我们坚守高标准的商业道德与职业操守我们坚守高标准的商业道德与职业操守我们积极承担社会责任，成为优秀的企业公民，以此赢得声誉；我们积极承担社会责任，成为优秀的企业公民，以此赢得声誉；我们坚守诚信，说到做到，以高标准的商业道德开展业务，赢得信赖；我们坚守诚信，说到做到，以高标准的商业道德开展业务，赢得信赖；我们遵纪守法，爱岗敬业，恪尽职守，赢得尊重。我们遵纪守法，爱岗敬业，恪尽职守，赢得尊重。核心理念之三：长安价值观核心理念之三：长安价值观

30、客户客户为尊为尊员工员工为本为本诚信诚信敬业敬业长安长安行行天下天下自我批判自我批判我们以苛求的眼光，以一丝不苟的态度，不断审视自身的工作，在成绩面前找差距，在进步面前找我们以苛求的眼光，以一丝不苟的态度，不断审视自身的工作，在成绩面前找差距，在进步面前找问题，永远坚信有改善的空间；问题，永远坚信有改善的空间；我们通过建设性的批判，主动调整和改进自己的理念和行为，不断实现自我升华、自我完善；我们通过建设性的批判，主动调整和改进自己的理念和行为，不断实现自我升华、自我完善；我们以客户、竞争对手、合作伙伴为师，以史为鉴、面向未来，在学习中不断提高自己我们以客户、竞争对手、合作伙伴为师，以史为鉴、面

31、向未来，在学习中不断提高自己。激情创新激情创新 我们对汽车事业永远保持激情与好奇心，勇于探索未知的世界；我们对汽车事业永远保持激情与好奇心，勇于探索未知的世界；我们敢于打破一切束缚和常规陋俗，鼓励一切有助于为客户创造价值的想法和行动；我们敢于打破一切束缚和常规陋俗，鼓励一切有助于为客户创造价值的想法和行动；我们鼓励在可承受的风险内进行大胆尝试，把失败当成学习和成长的机会。我们鼓励在可承受的风险内进行大胆尝试，把失败当成学习和成长的机会。科学理性科学理性 我们积极探索和发现汽车行业、企业自身以及各项具体工作的发展规律；我们积极探索和发现汽车行业、企业自身以及各项具体工作的发展规律；我们在理性分析

32、的基础上，抓住机遇，尽可能规避风险，统筹兼顾，快速行动。我们在理性分析的基础上，抓住机遇，尽可能规避风险，统筹兼顾，快速行动。勇于奉献勇于奉献 我们以高度的责任心，以职业化的心态，坚守自己的岗位，努力做好本职工作；我们以高度的责任心，以职业化的心态，坚守自己的岗位，努力做好本职工作；我们保持进取心，确立更高目标，主动付出，使自己的工作不断超越；我们保持进取心，确立更高目标，主动付出，使自己的工作不断超越；我们以发展汽车事业为追求，不计较个人得失，对汽车事业和企业发展保持高度热忱与无私奉献我们以发展汽车事业为追求，不计较个人得失，对汽车事业和企业发展保持高度热忱与无私奉献。自我批判自我批判 激情

33、创新激情创新 科学理性科学理性 勇于奉献勇于奉献核心理念之四：长安精神核心理念之四：长安精神长安长安行行天下天下 战略前瞻战略前瞻 市场牵引市场牵引 科技驱动科技驱动 成本领先成本领先 全员参与全员参与 高效执行高效执行核心理念之五：长安准则核心理念之五：长安准则 长安长安行行天下天下同时，我们在工作上要做到以下几点(333原则原则）：问题分析三导向-目标导向：对照目标查问题，成绩面前找差距；-问题导向：透过现象看本质，分析问题抓根本；不能容忍同样的错误第二次发生；-趋势导向：对比行业看趋势，增强问题预见性。工作决策三基于-基于战略：战略是我们一切工作的方向标；-基于客户：客户是我们一切工作的

34、出发点；-基于竞争标杆：对手是我们一切工作的超越点。事业推进三原则-把握规律性：依据规律指导工作，工作才具有前瞻性；-富于创造性：敢于打破一切常规，每天改进一点点；-具有操作性：规范化管理，流程化推进，精细化操作，数据化评价。核心理念之五：长安准则核心理念之五：长安准则 长安长安行行天下天下 长安行天下长安行天下 科技品质畅享生活长：长远，长久；安：安全，可靠；行：行驶；称道、风行。长：长远，长久；安：安全，可靠；行：行驶；称道、风行。长安行天下，表达了长安愿给世界和社会带来长远的平安和福长安行天下，表达了长安愿给世界和社会带来长远的平安和福祉这一历史使命和社会责任。祉这一历史使命和社会责任。

35、长安行天下，也展现了长安汽车行驶在世界各地，纵横天下长安行天下，也展现了长安汽车行驶在世界各地，纵横天下,畅行世界的美好愿景。畅行世界的美好愿景。长安行天下长安行天下,又说明了长安汽车受到世界人民广泛的称道和喜又说明了长安汽车受到世界人民广泛的称道和喜爱。爱。长安行天下，更体现了长安人打造世界一流汽车企业的宽广胸长安行天下，更体现了长安人打造世界一流汽车企业的宽广胸怀和远大抱负怀和远大抱负！核心理念之六：形象用语核心理念之六：形象用语长安长安行行天下天下长安汽车经营理念体系长安汽车经营理念体系 1、品牌理念：美誉天下 创造价值 2、市场理念：创造市场需求 扩大市场份额 培育客户忠诚 3、产品与

36、技术理念：自主创新 经典产品 节能环保 安全时尚 经济适用 4、销售理念：激情创新 拓展渠道 精耕细作 5、服务理念：亲情 感动 快捷 6、质量理念：持续提升 客户满意 追求卓越 7、供应理念：优质准时 降本共赢 8、制造理念：零缺陷 零损失 精益求精 9、安全生产理念：关爱生命 严守规则 10、盈利与成本理念：追求盈利和最大价值 消除一切浪费 11、组织与人力资源理念：精简精干 敬业协作 以人为本 人人参与 人才领先 12、管理理念：制度完善 执行严格 高效运营 快速成长 不断改进 13、合资合作理念：优势互补 共赢发展长安长安行行天下天下品牌理念品牌理念 p树立一流企业形象树立一流企业形象

37、：我们努力为人类移动生活创造价值，树立长安：我们努力为人类移动生活创造价值，树立长安汽车负责任、值得信赖的世界一流企业形象。汽车负责任、值得信赖的世界一流企业形象。p提供节能环保、安全时尚、经济适用的产品：提供节能环保、安全时尚、经济适用的产品：我们通过为全球客户我们通过为全球客户提供富有创造性和人性化的产品，成为全球客户的首选品牌之一。提供富有创造性和人性化的产品，成为全球客户的首选品牌之一。p做最佳雇主：做最佳雇主：我们为员工搭建挑战自我、实现价值的舞台，提供富我们为员工搭建挑战自我、实现价值的舞台，提供富有竞争力的薪酬，营造积极而有挑战性的工作环境，成为汽车行业的有竞争力的薪酬，营造积极

38、而有挑战性的工作环境，成为汽车行业的最佳雇主之一。最佳雇主之一。p成为优秀企业公民：成为优秀企业公民：我们通过为社会提供产品和服务，扩大社会就我们通过为社会提供产品和服务，扩大社会就业，开展社会公益活动，成为负责任的企业公民典范。业，开展社会公益活动，成为负责任的企业公民典范。美誉天下美誉天下 创造价值创造价值长安长安行行天下天下市场理念市场理念p创造市场需求。创造市场需求。一流的企业创造市场。我们深入研究客户需求，及时一流的企业创造市场。我们深入研究客户需求，及时发现、挖掘和引领未来的市场机会，精准市场定位、产品定位和品牌定发现、挖掘和引领未来的市场机会，精准市场定位、产品定位和品牌定位。在

39、发现和把握潜在客户需求的基础上，不断创造新的市场需求。位。在发现和把握潜在客户需求的基础上，不断创造新的市场需求。p扩大市场份额。扩大市场份额。我们通过积极进取的开拓和扩张策略，努力做大市场，我们通过积极进取的开拓和扩张策略，努力做大市场，为更多的客户提供惊喜、优质的产品与服务。为更多的客户提供惊喜、优质的产品与服务。p培养客户忠诚。培养客户忠诚。我们持续推进和加强市场体系建设，塑造强势品牌；我们持续推进和加强市场体系建设，塑造强势品牌；不断开发新产品，改进现有产品，提升服务质量，培养和提升客户的满不断开发新产品，改进现有产品，提升服务质量，培养和提升客户的满意度和忠诚度。意度和忠诚度。创造市

40、场需求创造市场需求 扩大市场份额扩大市场份额 培育客户忠诚培育客户忠诚长安长安行行天下天下产品与技术理念产品与技术理念 p自主创新。自主创新。我们坚持自主创新，以此形成长期和核心优势。与此同时，我们在全球我们坚持自主创新，以此形成长期和核心优势。与此同时，我们在全球范围内开展科研合作，广泛吸收和借鉴汽车行业的最新成果，努力为我所用，以增强范围内开展科研合作，广泛吸收和借鉴汽车行业的最新成果，努力为我所用，以增强我们的自主创新能力。我们的自主创新能力。p经典产品。经典产品。我们坚持设计出深受客户喜爱、市场欢迎、有广泛影响力的经典产品。我们坚持设计出深受客户喜爱、市场欢迎、有广泛影响力的经典产品。

41、p节能环保。节能环保。我们坚持把节能环保作为产品和技术研发的核心；同时，努力引领新能我们坚持把节能环保作为产品和技术研发的核心；同时，努力引领新能源汽车市场，推动绿色消费，使人们的汽车生活更为健康，为建设节约环保型社会贡源汽车市场，推动绿色消费，使人们的汽车生活更为健康，为建设节约环保型社会贡献力量。献力量。p安全时尚。安全时尚。我们追求产品安全和时尚，提高人们的生活质量。我们追求产品安全和时尚，提高人们的生活质量。p经济适用经济适用。我们在满足客户需求的前提下努力追求更低的成本，让更多的人拥有汽。我们在满足客户需求的前提下努力追求更低的成本，让更多的人拥有汽车。车。自主创新自主创新 经典产品

42、经典产品 节能环保节能环保 安全时尚安全时尚 经济适用经济适用长安长安行行天下天下销售理念销售理念p激情创新。激情创新。充满激情、勇于创新。我们打破一切常规，勇于尝试、充满激情、勇于创新。我们打破一切常规，勇于尝试、探索和创新销售方式，不断开拓新的市场。探索和创新销售方式，不断开拓新的市场。p拓展渠道。拓展渠道。决胜终端、渠道为王。决胜终端、渠道为王。我们尽最大可能开拓和建立贴近我们尽最大可能开拓和建立贴近客户的销售网络，使销售渠道遍布天下。客户的销售网络，使销售渠道遍布天下。p精耕细作。精耕细作。我们对市场和渠道进行精细管理，做深做透市场。我们我们对市场和渠道进行精细管理，做深做透市场。我们

43、加强对市场和用户的分析，最大程度地深挖市场，大力提高经销商的加强对市场和用户的分析，最大程度地深挖市场，大力提高经销商的能力和水平，并着力培养新的市场。能力和水平，并着力培养新的市场。激情创新激情创新 拓展渠道拓展渠道 精耕细作精耕细作长安长安行行天下天下服务理念服务理念 p亲情。亲情。我们设身处地用心体验客户的感受，真诚为客户着想，真我们设身处地用心体验客户的感受，真诚为客户着想，真心为客户服务，像对待亲人一样服务我们的客户，赢得客户的信赖心为客户服务，像对待亲人一样服务我们的客户，赢得客户的信赖和忠诚。和忠诚。p感动。感动。我们大力推行感动服务，通过售前、售中和售后服务，使我们大力推行感动

44、服务，通过售前、售中和售后服务，使用户买得放心、称心，用得舒心、开心，赢得客户的信赖、感动和用户买得放心、称心，用得舒心、开心，赢得客户的信赖、感动和惊喜。惊喜。p快捷。快捷。我们对客户需求做出快速反应；当客户需要的时候，我们我们对客户需求做出快速反应；当客户需要的时候，我们将在第一时间出现，并高效快捷地解决客户的问题。将在第一时间出现，并高效快捷地解决客户的问题。亲情亲情 感动感动 快捷快捷长安长安行行天下天下质量理念质量理念p持续提升是手段。持续提升是手段。我们以客户为中心，以高品质为目标，尽最大努力我们以客户为中心，以高品质为目标，尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患，永无止境地提升产品

45、质量。消除一切可能存在的质量隐患，永无止境地提升产品质量。p客户满意是标准。客户满意是标准。客户满意是检验产品质量的唯一标准。我们倾听客客户满意是检验产品质量的唯一标准。我们倾听客户的心声，把握客户的需求，以客户满意来定义质量标准，想尽一切办户的心声，把握客户的需求，以客户满意来定义质量标准，想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。法提高客户的满意度和忠诚度。p追求卓越是方向。追求卓越是方向。我们以我们以“零缺陷、零延误、零投诉零缺陷、零延误、零投诉”为目标，坚持为目标，坚持第一次就把事情做对，尽力为客户提供完美的产品与服务。第一次就把事情做对，尽力为客户提供完美的产品与服务。持续提升持续提升 客户满意客户满意 追求卓越追求卓越长安长安行行天下天下Changan drives the world