十种常见病关联销售培训-胃病用药课件.ppt

1、十种常见病关联销售培训十种常见病关联销售培训 -胃病用药关联销售胃病用药关联销售 培训目的培训目的 -了解和掌握胃病用药关联销售技巧了解和掌握胃病用药关联销售技巧 培训内容培训内容 -情景模拟情景模拟 -标准话术标准话术 情景模式一：情景模式一：顾客指名要品牌药顾客指名要品牌药A A，店里没有，店里没有，店员需推荐其他商品。店员需推荐其他商品。情景模拟情景模拟“您说的药，我们店里暂时没有，但是您的症您说的药，我们店里暂时没有，但是您的症状状是是*，我们建议您可以使用，我们建议您可以使用*，效果不错。，效果不错。”举例：举例：顾客指名要葵花胃康灵。对应的标准话顾客指名要葵花胃康灵。对应的标准话术

2、为：术为：“您说的药，我们店里暂时没有，但是，您说的药，我们店里暂时没有，但是，您的症状是慢性胃炎症状，我们建议您可以服您的症状是慢性胃炎症状，我们建议您可以服用格美斯通胃复舒胶囊，同样都是中药成分，用格美斯通胃复舒胶囊，同样都是中药成分，能有效调理胃部机能，能有效调理胃部机能，缓解胃部不适。缓解胃部不适。标准话术标准话术 -1-1标准话术标准话术 -2-2“您说的药成分是您说的药成分是*，我们店里有，我们店里有*，成份，成份和和您说的药完全一样，质量好，您就可以省一些您说的药完全一样，质量好，您就可以省一些钱。钱。”举例：顾客指名要品牌药洛赛克。举例：顾客指名要品牌药洛赛克。“您说的药成您说

3、的药成分是奥美拉唑，我们店里有金复奥美拉唑肠溶胶分是奥美拉唑，我们店里有金复奥美拉唑肠溶胶囊，成份和您说的药完全一样，质量好，价格更囊，成份和您说的药完全一样，质量好，价格更实惠。实惠。”标准话术标准话术 -3-3“您说的产品，我们店里暂时没有，但是，您您说的产品，我们店里暂时没有，但是，您是是要买要买*功能的产品，我们有功能的产品，我们有*，它的效果也，它的效果也相当不错，而且价格更加实惠。相当不错，而且价格更加实惠。举例：举例：“您说的药，我们店里暂时没有，但是，您说的药，我们店里暂时没有，但是，您要买的主要是治疗慢性胃炎的产品，我们建您要买的主要是治疗慢性胃炎的产品，我们建议您可以用格美

4、斯通胃复舒胶囊，它效果相当议您可以用格美斯通胃复舒胶囊，它效果相当不错，而且价格更实惠。不错，而且价格更实惠。”标准话术标准话术 -4-4“您的症状是您的症状是*，西药能快速缓解胃部不适，西药能快速缓解胃部不适症症状，同时搭配一些中成药，调理胃部机能，比状，同时搭配一些中成药，调理胃部机能，比如如*，可以达到标本兼治。，可以达到标本兼治。”举例：举例：“您的症状是慢性胃炎的症状，西药的您的症状是慢性胃炎的症状，西药的确确能快速缓解胃部不适症状，但如果能同时搭配能快速缓解胃部不适症状，但如果能同时搭配一些中成药，调理胃部机能，比如君苏胃康灵一些中成药，调理胃部机能，比如君苏胃康灵胶囊，就可以达到

5、标本兼治了。胶囊，就可以达到标本兼治了。”标准话术标准话术 -5-5“得了胃部疾病，导致胃的消化吸收功能下降，得了胃部疾病，导致胃的消化吸收功能下降，身体抵抗力也随之下降。蛋白质能帮助身体迅身体抵抗力也随之下降。蛋白质能帮助身体迅速提高免疫力，我们这里的速提高免疫力，我们这里的*，服用方便，服用方便，您买一盒试试吧。您买一盒试试吧。”举例：举例：“得了胃部疾病，得了胃部疾病，导致胃的消化吸收功导致胃的消化吸收功能能下降，身体抵抗力也随之下降。蛋白质能帮助下降，身体抵抗力也随之下降。蛋白质能帮助身体迅速提高免疫力身体迅速提高免疫力，我们这里的，我们这里的KINGLIGHTKINGLIGHT蛋白质

6、粉，服用方便，辅助治疗效果显著，蛋白质粉，服用方便，辅助治疗效果显著，您您买一盒试试吧买一盒试试吧？”标准话术标准话术 -6-6“您感到胀气是消化不良的表现，需要服用一您感到胀气是消化不良的表现，需要服用一些些纤维素、益生菌类的产品来改善，我们这里的纤维素、益生菌类的产品来改善，我们这里的*和和*，服用方便，缓解胀气、改善消化，服用方便，缓解胀气、改善消化不良效果显著，您要不要买一点？不良效果显著，您要不要买一点？”举例：举例：“您感到胀气是消化不良的表现，需要您感到胀气是消化不良的表现，需要服服用一些纤维素、益生菌类的产品来改善，我们用一些纤维素、益生菌类的产品来改善，我们这里的海王澳洲牧场

7、膳食纤维软胶囊，服用方这里的海王澳洲牧场膳食纤维软胶囊，服用方便，缓解胀气、改善消化不良效果显著，您不便，缓解胀气、改善消化不良效果显著，您不如买一瓶试试？如买一瓶试试？”标准话术标准话术 -7-7“您的孩子如果经常消化不良，就需要服用一您的孩子如果经常消化不良，就需要服用一些些益生菌类的产品来改善，我们这里的益生菌类的产品来改善，我们这里的*，服，服用方便，调节肠道机能，针对儿童消化不良效用方便，调节肠道机能，针对儿童消化不良效果显著，您是现在就给孩子买一盒吗？果显著，您是现在就给孩子买一盒吗？”举例：举例：“您的孩子感到经常消化不良，需要服您的孩子感到经常消化不良，需要服用用一些益生菌类的

8、产品来改善，我们这里的优之一些益生菌类的产品来改善，我们这里的优之元益生菌片，服用方便，调节肠道机能，针对元益生菌片，服用方便，调节肠道机能，针对儿童消化不良效果显著，您是要现在就给孩子儿童消化不良效果显著，您是要现在就给孩子买一盒，对吗？买一盒，对吗？”情景模式二：情景模式二：顾客指名要品牌药顾客指名要品牌药A A，店里有，店里有，店员需尽量尝试导购店员需尽量尝试导购PBPB商品。商品。不要忘记关联销售！不要忘记关联销售！情景模拟情景模拟“您说的药成分是您说的药成分是*，我们店里有，我们店里有*，成，成份份和您说的药完全一样，质量好，价格更实惠。和您说的药完全一样，质量好，价格更实惠。”举例

9、：顾客指名要品牌药洛赛克。举例：顾客指名要品牌药洛赛克。“您说的药您说的药成分是奥美拉唑，我们店里有金复奥美拉唑肠成分是奥美拉唑，我们店里有金复奥美拉唑肠溶胶囊，成份和您说的药完全一样，质量好，溶胶囊，成份和您说的药完全一样，质量好，价格更实惠。价格更实惠。”不要忘记关联销售！话术见情景模式一不要忘记关联销售！话术见情景模式一之之4 4、5 5、6 6、7 7。标准话术标准话术 情景模式三：情景模式三：顾客指名要品牌药顾客指名要品牌药A A，店里有，店里有，如果顾客执意要自己选的品如果顾客执意要自己选的品 牌药。牌药。不要忘记关联销售！不要忘记关联销售！情景模拟情景模拟“您说的药在这里。您说的

10、药在这里。”不要忘记关联销售！话术见情景模式不要忘记关联销售！话术见情景模式一之一之4 4、5 5、6 6、7 7 标准话术标准话术 情景模式四：情景模式四：顾客告知症状，问吃什么药。顾客告知症状，问吃什么药。不要忘记关联销售！不要忘记关联销售！情景模拟情景模拟“您的症状是您的症状是*，西药，比如，西药，比如*，能快速，能快速缓解胃部不适症状，同时搭配一些中成药，缓解胃部不适症状，同时搭配一些中成药，调理胃部机能，比如调理胃部机能，比如*，可以达到标本兼，可以达到标本兼治。治。”举例：举例：“您的症状是慢性胃炎的症状，用西您的症状是慢性胃炎的症状，用西药药治疗，比如金复奥美拉唑肠溶胶囊，能快速

11、治疗，比如金复奥美拉唑肠溶胶囊，能快速缓解胃部不适症状，同时搭配一些中成药，缓解胃部不适症状，同时搭配一些中成药，调理胃部机能，比如君苏胃康灵胶囊，可以调理胃部机能，比如君苏胃康灵胶囊，可以达到标本兼治。达到标本兼治。”标准话术标准话术 情景模式五：情景模式五：顾客嫌推荐的药贵，或者无顾客嫌推荐的药贵，或者无 理由地不采纳推荐药品。理由地不采纳推荐药品。情景模拟情景模拟标准话术标准话术“相同或类似成分的药还有相同或类似成分的药还有*，价格更加，价格更加实实惠，质量也有保障，您也可以考虑买这种。惠，质量也有保障，您也可以考虑买这种。”举例：向顾客推荐金复奥美拉唑肠溶胶囊，举例：向顾客推荐金复奥美

12、拉唑肠溶胶囊，顾客嫌贵。顾客嫌贵。“相同或类似成分的药还有旭达相同或类似成分的药还有旭达康康奥美拉唑胶囊，价格更加实惠，您也可以考奥美拉唑胶囊，价格更加实惠，您也可以考虑买这种。虑买这种。”不要忘记关联销售！话术见情景模式一之不要忘记关联销售！话术见情景模式一之4 4、5 5、6 6、7 7。情景模拟情景模拟 情景模式六：情景模式六：顾客直接索取低价常规药顾客直接索取低价常规药（如：雷尼替丁）（如：雷尼替丁）标准话术标准话术“您说的药在这里。您说的药在这里。”举例：举例：“您说的药在这里。您说的药在这里。”不要忘记关联销售！话术见情景模式不要忘记关联销售！话术见情景模式一之一之4 4、5 5、

13、6 6、7 7。支付能力强的表现：支付能力强的表现：1 1、指明索取价格在、指明索取价格在2020元以上的品牌药；元以上的品牌药；2 2、对于病理自述清晰如：、对于病理自述清晰如：“我胃部反酸，大我胃部反酸，大概概 胃溃疡犯了。胃溃疡犯了。”3 3、注意观察顾客的着装举止细节。如：是否、注意观察顾客的着装举止细节。如：是否 佩戴手表；头发、鞋子、指甲、领口是否佩戴手表；头发、鞋子、指甲、领口是否 卫生，说话音量的高低，这些都可以透露卫生，说话音量的高低，这些都可以透露 出顾客的支付能力。出顾客的支付能力。顾客支付能力判断顾客支付能力判断 症状症状人群人群 胃反酸、烧心、溃胃反酸、烧心、溃疡疡

14、急性胃炎急性胃炎 胀气、消化不良胀气、消化不良 支支付付能能力力强强 旭达康奥美拉唑肠旭达康奥美拉唑肠溶胶囊、海王盐酸溶胶囊、海王盐酸雷尼替丁胶囊、同雷尼替丁胶囊、同爱维爱维U U颠茄胶囊颠茄胶囊 旭达康奥美拉唑肠旭达康奥美拉唑肠溶胶囊、海王盐酸溶胶囊、海王盐酸雷尼替丁胶囊、同雷尼替丁胶囊、同爱维爱维U U颠茄胶囊颠茄胶囊 丽珠集团多潘立酮片丽珠集团多潘立酮片（联采）（联采）格美斯通胃复舒胶格美斯通胃复舒胶囊囊 格美斯通胃复舒胶格美斯通胃复舒胶囊、君苏胃康灵胶囊、君苏胃康灵胶囊、潜龙胃康灵胶囊、潜龙胃康灵胶囊囊 潜龙复方莪术油软胶潜龙复方莪术油软胶囊、潜龙藿香正气丸、囊、潜龙藿香正气丸、潜龙健

15、胃消食片、福潜龙健胃消食片、福州海王藿香正气片州海王藿香正气片 其他搭配产品：海王澳洲牧场螺旋藻软胶其他搭配产品：海王澳洲牧场螺旋藻软胶囊、海王澳洲牧场膳食纤维软胶囊、囊、海王澳洲牧场膳食纤维软胶囊、KINGLIGHTKINGLIGHT蛋白质粉、康维他蜂胶系列产蛋白质粉、康维他蜂胶系列产品、奈氏力斯藻类提取物复合片、奈氏力品、奈氏力斯藻类提取物复合片、奈氏力斯蜂花粉胶囊斯蜂花粉胶囊 优之元益生菌片（联优之元益生菌片（联采）、海王澳洲牧场采）、海王澳洲牧场膳食纤维软胶囊膳食纤维软胶囊 支付能力弱的表现：支付能力弱的表现：1 1、留连于货架前，不说话，在货架下三层、留连于货架前，不说话，在货架下三

16、层 找药；找药；2 2、直接询问、直接询问“我胃疼，吃什么药？我胃疼，吃什么药？”之后之后对对 于推荐的药莫名地排斥或直接反应于推荐的药莫名地排斥或直接反应“这这个个 贵了一点，有没有别的？贵了一点，有没有别的？；3 3、直接索取低价常规药如、直接索取低价常规药如“雷尼替丁雷尼替丁”。顾客支付能力判断顾客支付能力判断 症状症状人群人群 胃反酸、烧心、溃疡胃反酸、烧心、溃疡急性胃炎急性胃炎胀气、消化不良胀气、消化不良 支支付付能能力力弱弱 同爱维同爱维U U颠茄软胶囊、康颠茄软胶囊、康尔湍平盐酸雷尼替丁胶囊、尔湍平盐酸雷尼替丁胶囊、天祺力复方铝酸铋片、爽天祺力复方铝酸铋片、爽宁复方氢氧化铝片宁复

17、方氢氧化铝片 康尔湍平盐酸雷康尔湍平盐酸雷尼替丁胶囊、天尼替丁胶囊、天祺力复方铝酸铋祺力复方铝酸铋片片 丽珠集团多潘立酮丽珠集团多潘立酮片（联采）片（联采）调理产品：君苏胃康灵胶调理产品：君苏胃康灵胶囊、福州海王归脾丸、福囊、福州海王归脾丸、福州海王香砂六君丸州海王香砂六君丸 君苏胃康灵胶囊君苏胃康灵胶囊 喜羽藿香正气丸、喜羽藿香正气丸、康可达腹可安片、康可达腹可安片、益群堂藿香正气丸、益群堂藿香正气丸、天晖十滴水胶丸天晖十滴水胶丸 其他搭配产品：其他搭配产品：海王澳洲牧场大蒜精软胶囊、紫伊蛋白粉片海王澳洲牧场大蒜精软胶囊、紫伊蛋白粉片 紫伊膳食纤维咀嚼紫伊膳食纤维咀嚼片片 注意事项注意事项1

18、 1、在不能判断顾客支付能力时，推荐一高一低、在不能判断顾客支付能力时，推荐一高一低两个不同价格带的产品。两个不同价格带的产品。2 2、支付能力强的顾客，店员一定要积极进行连、支付能力强的顾客，店员一定要积极进行连带销售。但支付能力强的顾客，往往对于专带销售。但支付能力强的顾客，往往对于专业知识要求也高，在做连带销售时，一定要业知识要求也高，在做连带销售时，一定要把道理讲清楚。把道理讲清楚。3 3、支付能力弱的顾客，店员起初的耐心是做连、支付能力弱的顾客，店员起初的耐心是做连带销售的敲门砖，千万不要轻易放弃这些顾带销售的敲门砖，千万不要轻易放弃这些顾客，向他们推荐相对便宜的关联品。客，向他们推

19、荐相对便宜的关联品。著名企业培训体系建设及案例著名企业培训体系建设及案例Zhang guimingZhang guiming十九、著名企业培训体系建设及案例1、美国通用电器1、培训体系的特点：选择有领导潜力的员工做为培训对象，注重继任人才后备梯队管理人员的培训、公司高层领导经常亲自授课或参与讨论，培训内容侧重影响公司发展和未来课题，如领导力、变革、质量电子商务等克罗顿维尔是GE知名的领导发展中心，负责GE全球经理人的培训与发展，培训讲师：领导发展中心的讲师超过半数是GE高层经管人员，培训学员：每个一个课程中，培训学员都要求以行动为导向，带着问题参加学习，学习之后带着行动计划回到自己的岗位上进行

20、实践，培训内容：强调案例研究，强调传播GE的实际经验与最佳做法。培训方式：在部分培训课程中，业务部门的领导人会拟出具体的项目，让学员做，在一定情况下，还组织学员与业务部门一起针对实际问题开展研究和讨论新员工培训：针对刚走出校园的学生，培训内容是让他们承担更多的，具有挑战性的工作，帮助其建立自信，勇于接受挑战并取得成功，中层管理人员培训：针对中层管理人员，GE向其提供管理一个团队，或者一个业务部门的机会，同时向他们提供管理方面的专业培训，使他们有机会接触公司的高层管理者，学会如何成为一名合格的高层管理者。高层管理者人员培训：针对高层管理人员，GE提供全球化的环境和视野，使其中，通过交流，学习得以

21、提高，培养能力的课程主要有以下三项：高级管理开发课程：最有潜力的高级经理，培训人数，3050，培训时间3周，培训频率，每年一次，企业管理课程：中层经理，60人，培训时间三周，每年三四，管理开发课程初级管理人员，400-500人，培训时间3周，每年68次GE亚洲培训与发展中心：各业务集团培训的四个项目，产品介绍培训课程、市场信息分享培训，行业分析培训课程，企业文化方面培训，培训中心的四个项目：重要的领导力培训、为不同客户提供系列的培训项目，让每位员工尽快融入GE文化的入职培训，GE和我，帮助员工在日常工作中提高效率的各种职业技能培训，如演讲技巧，沟通技巧，内部项目管理等2、摩托罗拉公司培训体系1

22、、摩托罗拉公司培训体系的特点：培训要渗透到各个员工层次，强调车间操作工人的培训2、大大提高了员工满意度，但成本风险较大3、部门经理具有的培训职能是对其考核的重要方面4、摩托罗拉大学的课程设置多种多样，是一个知识，技能，文化，态度培训面面俱到的培训机构，更是企业的战略部门优点：降低培训成本：以企业大学的形式，集中资源应运而生，这使企业的学习战略变得更经济更有效，从而增加了投资人才资本的回报率，抵制全球化的影响：当培训项目分散到各个分支机构实践时，会遇到本地公司与总公司，在战略、目标、文化上的差异，企业大学强化了公司的战略目标，确定企业文化的一致性和贯彻性。满足人才的技能需要：传统的培训项目一般是

23、普及性教材，无法为员工提供真正需要的技能培训，更无法郑和这些资源来实现，企业的战略目标，企业大学将企业的一致性和员工的个性进行平衡，把培训做为最迫切，最主要的任务。摩托罗拉大学培训体系建设：客户代表部：培训需求分析，提出员工的培训计划课程设计部：采购、设计、开发、改编、翻译培训课程课程运作管理部：讲师认证与管理，培训实施、核心项目管理，培训信息中心：课程安排、信息发布、培训记录、培训结果分析与管理培训需求分析：找出事业部真正想要解决的实际问题，既理想状态与实际情况的差距，对该差距进行进一步分析，确定哪些差距是培训应解决的问题，哪些差距是培训解决不了的问题，培训需求分析步骤：依据上述培训需求分析

24、模型，找出理想与实际的差距，根据事业部的发展目标和任务，分别对事业部各部门和专业乃至员工个人培训需求做出分析，依据找出差距，分别制订相应的培训方案和培训课程，根据员工个人工作及职业发展的需求分析，在组织发展部的协助下，制订出员工的个人职业发展计划，包括个人教育培训计划，培训采购与分析，ISD课程设计模型，课程试运行，培训实施：讲师的认证与管理、教学材料的打印，教师以及教学的安排与管理，同时进行核心项目的管理，培训信息发布，培训评估：考察学员对所学课程的反应如何，考察员工对课程内容的掌握情况，课程学员是否将所学的知识转换为，相应的能力，培训投资为各事业部及员工带来的效益。摩托罗拉大学学院介绍：领

25、导力和管理学院：以领导能力模型为基础，建立领导力培训体系，领导者分为高级领导者、中级领导者、初级领导者三种类型，通过提高三个层次的领导者能力，对企业的管理系统产生影响，将领导力的核心能力分为基础能力和高级能力，分别包含了必要的核心领导要素，知识、技能、行为三个层面，培训项目主要包括：前期分析、课堂教学、现场观察、意见反馈四个部分，不同层次的领导者有不同的核心：初级管理者以自我管理为核心，中级领导者以团队管理为核心，高级领导者以组织管理和业务开发为核心营销学院：制定了以一流销售人员为基础的特征模型，提出了最高效销售人员的13个主要特征，营销学院设计了一套体系，用来发展和提升销售人员的知识和技能，

26、最终改变销售人员的行为模式，培训课程主要分为三类：主要不同的目标群体，既销售团队、销售经理、销售领导团队供应链学院：分为专业技能、职务技能、和领导技能三个层次。专业技能含盖了供应链流程所涉及各种能力和技巧，职务技能立足与供应链的不同方面，列出各个不同部门所需要的职务技能，领导技能关注供应链流程的领导者所需具备的专业能力，管理能力和战略发展能力，供应链学院有一套独特的课程体系：涉及供应链管理采购、生产、仓储、物流、专业技能培训六个领域，涵盖了供应链管理的各个方面。运营模式：对内：核心业务：企业战略、培训需求分析、培训解决方案，衡量尺度：内部客户满意度、战略影响力，培训有效性，对外：品牌与业务推进

27、，目标客户：企业现有的和潜在客户，企业现有的和潜在的供应尚，利益相关企业，衡量尺度：客户满意度，与业务伙伴的合作，增值与服务培训体系的特点：1、一贯奉行“人的能力是可以通过教育和不断培养而提高的”原则2、西门子公司具有一整套选拔、培养、和造就人才的体系。3、即注重选拔和培养管理人员，又注重公司员工的职业培训4、西门子公司设有各类专门职业培训学校，拥有专业培养老师，开设正式的培训课程。5、培训中心的教学内容非常广泛，课程设置针对性强，主要根据各部门的特点和员工的实际需要而定，6、在公司的全部员工中，每年参加各种定期和不定期培训学习的员工多达几十万人，每年投资大量的资金用与培训员工和购置培训设备，

28、为适应技术进步和管理方式的变化，课程内容每年都做百分只几十的调整，西门子公司非常注重岗位上的培训，很大一部分项目，都是根据公司当前、生产、经营和应用技术需要设置，是在工作岗位上完成的，西门子公司的员工培训实行双轨制，既企业里的实践培训和职业学校 的理论学习相结合，在培训内容和方法上，用考试和面谈的方式，进行严格挑选，不仅理论培训系统化，而且实践培训也系统化，培训时注重能力培养，提高员工的适应性，独立性和创造性。3、西门子公司培训体系西门子公司五级管理培训体系：第五级：名称：管理理论教程、培训对象：具有管理潜能的员工，培训目的：提高参与者的自我管理能力和团队建设能力，培训内容：企业文化、自我管理

29、能力、个人发展计划，项目管理、令客户满意，团队协调第四级：基础管理教程：培训对象：具有教大潜力的初级管理人员，培训的目的：为初级管理者做准备，培训内容：综合项目的完成、质量、生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设、团队行为、有效沟通、网络化第三级：名称：高级管理教程，培训对象：负责核心流程和多项职能的管理人员，培训目的：开发参与者的企业家潜能，培训内容：公司管理方法，业务拓展及市场发展战略，技术革新管理，西门子全球机构，多元文化间的交流，变革管理、企业家行为及责任感，第二级：总体管理教程：培训对象：管理业务或项目，并对其全权负责者，负责全球性、地区性的服务者，至少负责两个职能部门者，在某些

30、产品服务方面是全球性，地区性业务的管理人员，培训的目的：塑造领导力，培训的内容：企业价值、前景与公司业绩之间的相互联系，高级战略技术，知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球合作第一级：西门子执行教程：已经或有可能担任重要职务的管理人员，培训的目的：提高领导力，培训内容：根据需要，灵活安排西门子公司普通员工再培训体系：1、个人技能培训课程，核心在于改进员工的个人竞争能力，是指提高个人技能类的课程，如演讲技巧、沟通技巧，解决问题能力、团队建设能力等、2、职业技能培训课程：是指特定工作岗位做要求的专业知识和技巧，例如：市场营销部门有谈判技巧、竞争销售技巧，生产部门有：质量管理、安全管理、现场

31、管理等，采购部门有：策略采购管理、采购谈判、供应商选择与合作等课程。再培训体系还可按照客户特殊的更为详尽的要求，提供企业内部培训及顶制的培训不仅用你、而且培养你1、拥有的培训课程有数千种，员工可以在网上随时学习2、注重职业生涯规划；新员工：帮助员工快速熟悉并适应环境，通过培训了解公司文化，确立自己的发展目标，清楚业绩考核办法，让员工明白如何规划自己的职业生涯，培训课程：主要是与工作紧密相关的技术类课程：比如编程、系统管理等，晋升为一线主管：当员工通过公司内部晋升成为一线主管，加入到公司内部的管理工作中，通过培训，使其尽快进入管理角色，培训的课程：这个阶段的课程：主要包括沟通、谈判以及基本的管理

32、培训晋升为部门经理：员工进一步晋升为部门经理后，需要参加什么培训由他本人决定，培训课程：例如：做人力资源的经理，关注人力资源方面的培训，做销售的经理关注销售方面的培训等。4、惠普公司培训体系培训针对员工成长的四个阶段：1、自我约束。不做不该做的事情，强化职业道德2、自我管理。做好本职工作，加强专业技能3、自我激励：思考如何为团队做出更大的贡献，强调团队精神，4、自我学习，随时随地学习分三个层次培训：公共平台培训：新员工定位，惠普会为新员工做公司整体框架的全面介绍，使他们在第一时间充分了解公司的愿景，使命和战略方向。商业道德规范：新员工必须参加此类培训，通过培训告诉新员工，什么事情可以做，什么事

33、情不能做，其他：COVER里还有很多不同的内容，比如如何与人打交道既沟通技巧等。专业平台培训：产品、销售、市场、服务、研发等内容，其中最说重视的是销售培训。领导力培训：是对希望晋升为职业领导人的员工进行培训。惠普特色培训课程：新员工定位、商业道德规范、卓越销售培训、狮子计划等1、特点：清楚三星培训体系包含的内容和企业培训的现状，2、密切结合企业的发展战略和现况，3、维持层级和职能上的平衡4、询问有关部门的建议和意见5、制定培训制度，并监督执行6、充分考虑员工自我发展的需求7、根据实际情况，不断进行调整培训体系的构成：培训组织机构、培训课程体系、讲师队伍建设、培训支持软件系统、培训支持硬件系统三

34、星公司培训课程的分类：核心人才培训课程、领导力培训课程、国际化课程、网络课程、专业知识课程培训课程设计：企业文化培训内容与方法：内容：挑战与开拓的历史，经营理念和企业精神，核心价值和经营原则，培训方法：拍摄生动的影象资料，开展知识问答竞赛，组织员工进行表演。入门教育：极限能力训练，社会公益活动，销售产品，社会体验活动，现场实习与课题发表，员工职业化素养训练：5、三星公司培训体系1、重视领导型人才、2、培训机会不均等，新入职的员工，只参加一些基本的课程，做到高层管理着的员工，则有去韩国总部培训中心，去国外参加专门培训，进修MBA之类的机会。3、重视以网络为基础的培训4、培训形式多样化：网络学习、

35、案例学习、手机学习5、LG公司培训的全球性：LG人才培养的方法：对人才的定义是：通过强烈的求胜欲望，和创意性思考，全身心的投入到工作中，并创造出卓越成果的人，在人才培养上，不做旁观者，而做当事人的企业精神。并积极支持每一名员工发展成为能够独挡一面的精英分子。远景与使命：愿景：提供绩效提升方案的领航者，使命：提供员工绩效提升的方案，促进个人和组织的创新，作用：企业核心价值的传导者，培训课程的创造者，解决问题的协作者，绩效提升的促进者LG公司的必修课程：新员工必修课程、组织负责人必修课程（领导力为主），晋级必修课程，每年的企业文化全年的必修课程。LG商学院的课程分为三类：共同教育，革新教育，职能教

36、育，共同教育：各个层及的员工都必须接受的培训，将核心人才单独划分出来，根据20/80的原则，LG把80%的培训资源，用在20%核心人才的培养上。革新教育：组织革新教育也称为组织创新教育，包括传播公司的经营思想和创新能力提升的课程。职能教育：职能教育比较广泛：涉及从生产到销售的各个岗位所需要的能力提升的课程6、LG公司的培训体系晋级培训课程：1、新员工课程。理解LG文化，培养作为公司一员的基本素养，缩短融入组织的时间，2、三级培训课程：培养从顾客观点进行思考的习惯，提高为顾客创造实质性价值的能力3、二级课程：为顾客创造价值，导出核心课题，并且培养能坚定不移落实下去的毅力和能力4、一级课程：为顾客

37、创造价值，培养制定战略的能力和以认为本的领导力，5、预备经营者课程：培养成为经营者所必须具备的基本能力6、新任总监课程：培养经营者的敏锐洞察力第十九章结束，共19章，企业培训体系设计结束宝山壁画 宝山壁画是引人注目的昂贵文物。此壁画发现于阿鲁科尔沁旗东沙布乡境内。1994年列为“全国十大考古新发现”之一。宝山壁画中最引人注目的是杨贵妃教鹦鹉图。该画高0.7米、宽2.3米，用于笔重彩绘制，最突出的表现了 晚唐风格。唐代擅长绘贵妇仕女的大师周昉绘制了杨贵妃教鹦鹉图，不仅享誉中原，而且还影响全国各地。发现于阿旗宝山古墓里的这幅画，就是契丹人聘请中原画家按照周氏风格绘制的，技法深得周氏画风的真传。在唐人真迹稀如星风的今天，能够从中完整了解唐代人物画的杰出成就，堪称美术史研究的辛事。这幅壁画现今保存在阿鲁科尔沁旗博物馆，历经千年，恍如新绘，是该馆的镇馆之宝。欢迎大家观看！