LIS-ZJ-第6章物流信息系统与电子商务课件.ppt

1、物流信息系统第第 2 页页2022-11-2第6章 物流信息系统与电子商务物流信息系统第第 3 页页2022-11-2学习目的学习目的理解电子商务环境的现代物流；理解电子商务环境的现代物流；掌握物流电子商务系统；掌握物流电子商务系统；了解物流公共信息平台建设的目标；了解物流公共信息平台建设的目标；理解物流公共信息平台对现代物流发展的作用；理解物流公共信息平台对现代物流发展的作用；掌握物流公共信息平台的主要功能；掌握物流公共信息平台的主要功能；理解第四方物流理解第四方物流了解第四方物流的运作模式了解第四方物流的运作模式掌握第四方物流信息系统掌握第四方物流信息系统物流信息系统第第 4 页页2022

2、-11-2本讲内容本讲内容6.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.2物流电子商务系统物流电子商务系统6.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统物流信息系统第第 5 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.1 先导案例先导案例 为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统（企业资源计划系统）和BBP系统(原材料网上采购系统)，组建了自己的ERP物流管理系统。该系统共包括五大模块：MM（物料管理）、PP（制造与计划）、SD（销售与订单管理）、FI（财务管理

3、）、CO（成本管理）。ERP实施后，打破了原有的“信息孤岛”，使信息同步集成，提高了信息的实时性与准确性，加快了对供应链的响应速度。如原来订单由客户下达传递到供应商需要10天以上的时间，而且准确率低，实施ERP后订单不但1天内完成“客户商流工厂计划仓库采购供应商”的过程，而且准确率。海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。物流信息系统第第 6 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.2 现代物流的基本概念现代物流的基本概念现代物流的显著特点为：

4、现代物流的显著特点为：（1）物流系统的一体化特征明显，但各个业务环节又相互独）物流系统的一体化特征明显，但各个业务环节又相互独立立。企业更加关注自身核心能力的建设，并且以此为实力支撑参与到联盟性质的社会化物流体系之中。社会化物流体系在横向与纵向可以不断扩张，继而实现了物流社会化，这是物流一体化的一面。与此同时，各种物流业务却在功能上是相互独立的，而且功能还在不断强化。（2）信息流和物流的重要地位相对突出）信息流和物流的重要地位相对突出。由于信息技术的发展使得组织结构出现了扁平化的发展趋势。对于物流而言，这客观上拉近了客户与制造企业之间的距离，企业的生产正在从批量制造转向批量定制。为了提高效率，

5、降低成本，不论企业还是政府都越来越意识到信息流与物流的重要性。物流信息系统第第 7 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.2 现代物流的基本概念现代物流的基本概念现代物流实施电子商务的必要性在于：现代物流实施电子商务的必要性在于：（1）流通过程的连续化、透明化和高效化；（2）消除不必要的流通环节，加快商品流通速度；（3）及时的信息传递；（4）对流通的全程监控。物流信息系统第第 8 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.3 电子商务和物流的关系电子商务和物流的关系1.电子商务对物流活动的影响电子商务对物流活动

6、的影响（1）电子商务将改变人们传统的物流观念（2）电子商务将改变物流的运作方式（3）电子商务将改变物流企业的经营形态（4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高物流信息系统第第 9 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.3 电子商务和物流的关系电子商务和物流的关系（1）电子商务将改变人们传统的物流观念）电子商务将改变人们传统的物流观念首先，作为一项新兴的商务活动，电子商务为物流创造了一个虚拟的运动空间。其次，在电子商务环境下，企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。第三，物流系统面临的基本技术经济问题，是如

7、何在供应链成员之间有效地分配信息资源使得全系统的客户服务水平最高，即是追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务。第四，物流系统由供给推动变为需求拉动，当物流系统内的所有方面都得到网络技术的支持时，产品对客户的可得性将极大地提高。物流信息系统第第 10 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.3 电子商务和物流的关系电子商务和物流的关系（2）电子商务将改变物流的运作方式）电子商务将改变物流的运作方式首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制实时控制。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流整体物流来进行的。（3）电子商务将改变物流企业的经营形态）电子商

8、务将改变物流企业的经营形态首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理组织和管理。其次，电子商务将改变物流企业的竞争状态竞争状态。（4）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流）电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高管理水平的提高首先，电子商务将促进物流基础设施物流基础设施的改善。其次，电子商务将促进物流技术物流技术的进步。第三，电子商务将促进物流管理水平物流管理水平的提高。物流信息系统第第 11 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.3 电子商务和物流的关系电子商务和物流的关系表表6-1电子商务对物流的影响电子商务

9、对物流的影响物流管理特点传统经济条件电子商务物流组织模式以第一、第二方物流为主以第三方物流为主物流运动空间纯实体运动空间虚拟性的运动空间运作方式以商流为中心以信息为中心控制方式以企业自身为中心管理物流在全球范围内实施实时控制经营形态分散经营以全社会作为整体系统经营竞争状态竞争依靠本企业提供优质服务、降低物流费用要求各物流企业联合起来，形成协同竞争状态物流基础设施良好的交通运输网络良好的交通运输网络和通信网络物流技术物流机械自动化物流机械自动、信息技术等物流人才具备较高的物流管理水平具备较高的物流管理水平和电子商务知识物流信息系统第第 12 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电

10、子商务环境的现代物流6.1.3 电子商务和物流的关系电子商务和物流的关系2.物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响（1）物流是电子商务发展的基础（2）物流影响电子商务的服务质量（3）物流是实现电子商务企业赢利的重要环节物流信息系统第第 13 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.3 电子商务和物流的关系电子商务和物流的关系（1）物流是电子商务发展的基础）物流是电子商务发展的基础物流信息系统第第 14 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.3 电子商务和物流的关系电子商务和物流的关系（2）物流影响电子商务的

11、服务质量）物流影响电子商务的服务质量物流是一种服务，面临着服务信誉和服务质量的问题。电子商务的目的在于最大限度地方便消费者或客户。（3）物流是实现电子商务企业赢利的重要环节）物流是实现电子商务企业赢利的重要环节良好的物流管理可以大大降低企业的成本。物流信息系统第第 15 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.4 电子商务物流的发展趋势电子商务物流的发展趋势电子商务下的物流企业追求的目标：电子商务下的物流企业追求的目标：多功能化多功能化。一体化的物流配送中心提供：仓储、运输、配货、配送和各种提高附加值的服务项目，也可按客户的需要提供增值服务 一流的服务

12、一流的服务。一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力；另一方面则使物流企业有稳定的资源。信息化。信息化。物流系统必须具备良好的信息共享和信息处理系统。现代物流业正向全球化、信息化、一体化发展。全球化。全球化。全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。物流信息系统第第 16 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.5 电子商务物流案例电子商务物流案例 总部位于上海的中国贝塔斯曼在线（BOLChina）隶属于全球最大的传媒集团之一的贝塔斯曼集团，现在为中国最大的网上书店之一，其高效、准确、人性化的服务备受用户称赞

13、，它之所以取得如此盛衰，其物流配送管理信息系统eLogistics功不可没。eLogistic系统是一个基于Web的中央控制的网上物流配送系统，它为传统物流和第三方物流提供了实质的服务，支持多公司、多场所和多语言的物流业务。购书者要从贝塔斯曼网上书店买书，首先要成为贝塔斯曼的在线会员，需要向贝塔斯曼提供姓名、送货地址、电子邮箱地址等信息。贝塔斯曼的客户数据库系统专门用来管理客户资料。购书者在贝塔斯曼的账号是书店对客户的跟踪主线，系统使用该账号跟踪任何一个购书者的购书过程，从买书到付款，从下达订单到开具发票。物流信息系统第第 17 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境

14、的现代物流6.1.5 电子商务物流案例电子商务物流案例 购书得进入贝塔斯曼网上书店找到自己喜爱的书，点击选择该书，就可以把书放进虚拟的网上购物篮，生成了一张虚拟的网上购书订单。除了指定书的数量和种类以外，还要选择付款方式和送货方式。付款方式一般可以分为邮寄、信用卡、COD(Cash On Delivery，货到付款)三种，送货方式则分为送货上门和邮政递送。送货上门和COD相配合，邮政递送则要等到书款到位后才能邮递发书。系统会把购书者的付款方式和送货方式存入数据库，并且传递到财务部门。如果购书者选择邮递付款方式，则书店要等到汇款到位后发书，邮款若不到位，系统会通过网络向购书者发出付款提醒；如果是

15、信用卡付款，书店会通过与银行网络的联络收取书款然后发书；如果购书者选择货到付款，书店要参考系统中购书者账号下的信用等级，符合要求则向购书者发书，书送到客户手中以后，财务系统会监督书款的到位情况，并根据这一情况评定客户的信用。出书收款后，相关网上订单就会自动关闭。物流信息系统第第 18 页页2022-11-26.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.5 电子商务物流案例电子商务物流案例 系统还需要处理客户服务任务。系统能把客户所选择的书的当前状态传到网上，以便购书者随时查阅。如果书有错损，系统还需要执行退书和退款任务。客户在网上用在线购书系统所下的订单一旦生成，系统就把这张订单

16、传递到供应和采购子系统。供应与采购子系统收到客户的需求订单以后，贝塔斯曼在线就要和另一端的出版商联系。贝塔斯曼在线的电脑系统拥有所有供应商的系统资料，包括出版商名称、书目、折扣级别等不同的信息。购书者的采购订单传到eLogistics系统以后，系统会根据书名或书的其他信息找到相应书目的所有出版商。书的分类管理、供应商的报价及遴选、订单的发送，都由系统自动完成。供应和采购子系统还同时与仓库运作管理子系统和财务管理子系统相连，仓库运作管理子系统要根据供应和采购子系统所购的书目收货，财务管理子系统则要根据采购订单在一定的期限内付款给出版商物流信息系统第第 19 页页2022-11-26.1 电子商务

17、环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.1.5 电子商务物流案例电子商务物流案例 仓库运作管理子系统以入库管理和出库管理为头尾，所有工作都以购书者的订单基础。同一张订单下的书全部发运以后，该订单就会在仓库运作管理子系统中结束。贝塔斯曼在线把外送这一业务全部外包，由专门货运公司代理，所以eLogistics的配送管理子系统在贝塔斯曼在线起到了全程的应用。财务子系统和销售系统、采购子系统都是相连的。财务子系统需要从销售子系统传送过来的订单中获取客户的付款方式信息，然后根据不同的付款方式与客户进行结算。同时要从采购子系统中获取采购信息，在一定的期限内对出版商付款。财务子系统还会从其他子系统获取送货成

18、本及其其他成本等数据，定期进行盈利结算。系统有效地节省了人力资本，并且能及时准确地完成财务结算，大大提高了财务效率思考题：思考题：eLogisticeLogistic系统的功能和作用？系统的功能和作用？物流信息系统第第 20 页页2022-11-2本讲内容本讲内容6.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.2 物流电子商务系统物流电子商务系统6.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统物流信息系统第第 21 页页2022-11-26.2 物流电子商务系统物流电子商务系统6.2.1 先导案例：先导案例：UPS电子商务领跑者电子商务领跑者

19、 现代社会不能没有物流的参与，而信息化是物流提升竞争力的核心，UPS的物流产业信息化，展现了电子商务作为新商业经济强大的生命力。UPS在电子商务先期就看到经济的曙光，在电子商务上投资了110亿美元，如建设了长达50万英里的UPSnet数据通信网络。这个网络十分庞大，覆盖达150多个国家、2500个节点，包括15台大型主机和90台中型机以及13万个车载的快递资料收集器(DIAD)。这套系统可以为客户查询包裹及对物流进行高效的管理，其技术处于世界依靠地位。为了能为全球客户提供在线采购和网上包裹跟踪服务，UPS建成了每天能对1300多万份文件和包裹进行及时跟踪与查询的系统。只要用户的计算机安装了UP

20、S提供的专用软件，当客户输入运单号后，即可马上通过UPS国际快件跟踪系统获得最新的邮件信息。思考题：从思考题：从UPSUPS物流信息化，如何理解物流信息化是电子商务的必然要求物流信息化，如何理解物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息系统第第 22 页页2022-11-26.2 物流电子商务系统物流电子商务系统6.2.2 物流电子商务系统的要素物流电子商务系统的要素物流电子商务系统一般包括如下组成要素：物流电子商务系统一般包括如下组成要素：电子商务实体电子商务实体是与电子商务相关的实体，包括物流企业、供应链伙伴、外部资源提供者、外部资源需求者、顾客、认证中心、支付中心、政府等。电子市场电子市场

21、指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利用各种通信装置、通过网络联接成一个统一的整体。交易事务交易事务指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动。“四流四流”：信息流、商流、资金流、物流电子市场最终表现为物流电子商务系统提供的商务平台，电子商务实体和交易事务相应地数字化为物流电子商务系统的实体和过程，商流、资金流和物流也都最终反映为信息流。物流信息系统第第 23 页页2022-11-26.2 物流电子商务系统物流电子商务系统6.2.3 物流电子商务系统的结构物流电子商务系统的结构物流电子商务系统的一般结构如图所示，主要由物流企业门户、物物流电子商务系统的一般结构如图

22、所示，主要由物流企业门户、物流企业信息系统、上下游客户、认证中心、支付中心和互联网组成流企业信息系统、上下游客户、认证中心、支付中心和互联网组成。企业物流信息系统上游客户下游客户认证中心物流企业门户企业外联网企业外联网企业内联网企业外联网企业外联网支付中心图图12-2 12-2 物流电子商务系统结构物流电子商务系统结构物流信息系统第第 24 页页2022-11-26.2 物流电子商务系统物流电子商务系统6.2.3 物流电子商务系统的结构物流电子商务系统的结构（1）物流企业门户。为上、下游客户服务的，连接企业内、外部的网站。（2）企业物流信息系统。企业根据自身特点和物流需要开发设计的管理信息系统

23、。（3）企业内联网。企业内部的信息共享平台。（4）企业外联网。在国际互联网的基础上，采用特定的技术将相关企业合作伙伴之间的信息系统联系起来，以实现企业合作伙伴之间信息发布和信息共享的一种虚拟的信息平台。（5）上游客户。（6）下游客户。（7）认证中心。专门提供网络身份认证服务，确保网上交易的各方都能够确认对方的身份，在一定程度上规避电子商务下的风险，是具有权威性和公正性的第三方信任机构。（8）支付中心。在电子商务中交易的用户和商家提供支付和结算业务的数字化系统工具。物流信息系统第第 25 页页2022-11-26.2 物流电子商务系统物流电子商务系统6.2.4 物流电子商务系统的功能物流电子商务

24、系统的功能物流电子商务系统应包括信息服务、业务服务、公共服务、资源协物流电子商务系统应包括信息服务、业务服务、公共服务、资源协同四大子系统，如图所示。同四大子系统，如图所示。物流电子商务系统物流电子商务系统信息服务子系统信息服务子系统业务服务子系统业务服务子系统公共服务子系统公共服务子系统资源协同子系统资源协同子系统企业宣传企业宣传新闻动态新闻动态远程办公支持远程办公支持使用指导使用指导信息交互信息交互服务定制服务定制订单管理订单管理货物跟踪货物跟踪服务跟踪服务跟踪业务交互业务交互服务结算服务结算支付接口支付接口认证接口认证接口报税接口报税接口报关接口报关接口货物资源协同货物资源协同仓储资源协

25、同仓储资源协同运输资源协同运输资源协同物流信息系统第第 26 页页2022-11-26.2 物流电子商务系统物流电子商务系统6.2.4 物流电子商务系统的功能物流电子商务系统的功能物流电子商务系统应包括信息服务、业务服务、公共服务、资源协物流电子商务系统应包括信息服务、业务服务、公共服务、资源协同四大子系统。同四大子系统。（1）信息服务信息服务是物流电子商务系统最基本的功能，信息服务子系统企业在线宣传的需求以及提供远程的信息支持（2）业务服务业务服务子系统一般具有服务定制、订单管理、货物与服务跟踪、业务交互、服务结算等模块。（3）公共服务公共服务子系统帮助企业获取Internet上的公共服务，

26、减轻管理负担、提高企业效率。（4）资源协同资源协同子系统可以帮助企业获取外部资源、扩展企业的业务能力。物流信息系统第第 27 页页2022-11-26.2 物流电子商务系统物流电子商务系统6.2.5 物流电子商务系统案例物流电子商务系统案例 2009年1月15日，上海市经济和信息化委员会专家组在副局级巡视员施兴德同志的带队下，来到长发集团长江投资股份有限公司子公司上海陆上货运交易中心有限公司现场，此行目的是验收上海市经信委重点培育的项目“现代物流电子商务平台”的最终建设成果。长江经济联合发展集团副总裁、长江投资董事长居亮主持了汇报工作。“现代物流电子商务平台”的本期建设重点是建立以上海市为中心

27、、辐射长三角和全国范围的物流B2B电子商务平台。2007年，平台得到经信委的大力支持，成为市经信委重点培育的B2B电子商务平台之一，获得了上海市B2B电子商务平台专项资金。经过2008年一年的建设，已按计划经完成平台的搭建工作，包括B2B物流在线交易平台和场内专线交易平台。经过一年的营运，（物流要上网）平台发展了遍及全国范围9000家企业会员，会员发布了10万条物流服务的供求信息，平台每日点击率超过10万次，每天有上千家企业在平台上进行物流服务的交易和交易后的跟踪和操作。物流信息系统第第 28 页页2022-11-26.2 物流电子商务系统物流电子商务系统6.2.5 物流电子商务系统案例物流电

28、子商务系统案例 平台在2008年的营运过程中，主动承担作为国有企业应尽的义务，7月，平台作为上海市援助灾区“救灾安置房”的运力招标平台，在短时间内为8万套“救灾安置房”集成了上海市短缺的1400多辆特种运输车辆，成为上海标志性的“应急物流平台”。案例思考题：案例思考题：物流电子商务平台的建设目标如何定位？物流电子商务平台的建设目标如何定位？物流信息系统第第 29 页页2022-11-2本讲内容本讲内容6.1 电子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.2物流电子商务系统物流电子商务系统6.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统物流信息系统第

29、第 30 页页2022-11-26.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.3.1 先导案例先导案例天津港保税区：物流公共信息平台天津港保税区：物流公共信息平台 天津港保税区按照“总体规划、分布实施、电子政务与电子商务互动并进”的实施原则，搭建完成了支撑海港保税区、空港加工区、空港物流区的公共信息平台，实现了三区网络互联，建成了全区统一的网络中心、数据中心及数据交换中心和综合业务处理中心。完善了电子政务、电子物流及电子商务综合业务应用系统的应用支撑环境。全面启动了保税区电子政务系统的开发建设，重点完成了社会公共信息发布系统、“一站式”网上服务系统、网上报表系统和机关内部办公自动化系统的软件开发

30、。管委会机关各部门实现了网络的互联互通及信息共享，建立了跨部门间的企业基础数据库，实现了各部门间面向企业的协同办公，以“一站式、一号式、一证式”为企业和投资者提供了便捷的网络信息服务。天津港保税区通过此项目的实施，增强了为企业和用户服务的能力，也提升了保税区的整体形象。物流信息系统第第 31 页页2022-11-26.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.3.2 物流公共信息平台建设的目标物流公共信息平台建设的目标物流系统本身的复杂性决定了物流公共信息平台的搭建不可能有统物流系统本身的复杂性决定了物流公共信息平台的搭建不可能有统一的模式，必须制定个性化的解决方案，总地来说，要遵循以下基一的模

31、式，必须制定个性化的解决方案，总地来说，要遵循以下基本原则：本原则：1、系统规划的前瞻性与阶段性。系统规划的前瞻性与阶段性。经济的不断发展，市场在不断变化，物流系统也不是静止不变的，物流设施会随之不断升级，物流公共信息平台的规划应具有分阶段实施的可行性和可扩充性。2、功能设计的实用性和开放性。功能设计的实用性和开放性。物流公共信息平台将与运输、储存、流通加工、配送等环节的不同系统发生关系，系统的设计必须保障在各业务功能的实现的前提下，各业务功能之间的有效对接与整合。物流信息系统第第 32 页页2022-11-26.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.3.2 物流公共信息平台建设的目标物流公

32、共信息平台建设的目标3、技术造型的先进性与安全性。技术造型的先进性与安全性。物流公共信息平台将直接服务于众多物流企业，大量生产经济数据要求系统在采用先进技术的同时也要保证系统的稳定与安全。4、应用系统的整体优化原则。应用系统的整体优化原则。追求整体效益的实现，是物流公共信息平台建设的目的所在。因此，物流公共信息平台应在保证整体效能最大化的前提下，追求各子系统的最大利益。物流信息系统第第 33 页页2022-11-26.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.3.3 物流公共信息平台对现代物流发展的作用物流公共信息平台对现代物流发展的作用物流公共信息平台通过对物流信息的采集、传输、存储、处理及发

33、物流公共信息平台通过对物流信息的采集、传输、存储、处理及发布，为整个物流系统提供必要的决策支持。应实现物流信息的透明布，为整个物流系统提供必要的决策支持。应实现物流信息的透明化以及系统运作的高效化，按照以人为本，协调发展的原则，在企化以及系统运作的高效化，按照以人为本，协调发展的原则，在企业、客户与政府之间搭建一个协调运作的平台。业、客户与政府之间搭建一个协调运作的平台。（1）实现物流信息资源的整合。）实现物流信息资源的整合。采集各个子系统传输的数据；对数据进行必要的处理和存储；将处理过的信息发布出去。（2）促进了社会物流资源的整合。）促进了社会物流资源的整合。强了供应链上下游企业间的沟通与合

34、作，间接地促进了社会物流资源的整合，充分体现了物流横向一体化的发展策略。（3）推动了电子商务及电子政务的发展。）推动了电子商务及电子政务的发展。物流公共信息平台的建设，既有利地实现与电子商务B2B、B2C系统的对接，又有利于实现与电子政务G2B、G2C、G2G系统的连通。物流信息系统第第 34 页页2022-11-26.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.3.4 物流公共信息平台网络架构物流公共信息平台网络架构物流公共信息平台是信息和通讯技术在跨组织物流运作中的一种应物流公共信息平台是信息和通讯技术在跨组织物流运作中的一种应用形态，是物流企业以及相关部门之间进行信息交互的一种公共架用形态，

35、是物流企业以及相关部门之间进行信息交互的一种公共架构，目的是改进组织间协调机制，提高物流运作效率。构，目的是改进组织间协调机制，提高物流运作效率。从本质上来说，物流公共信息平台不是一种全新的信息技术应用形从本质上来说，物流公共信息平台不是一种全新的信息技术应用形态，它是基于现有跨组织的信息技术应用的一种拓展。态，它是基于现有跨组织的信息技术应用的一种拓展。物流公共信息平台按服务领域、支撑环境、技术要素和运营主体等物流公共信息平台按服务领域、支撑环境、技术要素和运营主体等可分为：城市物流公共信息平台、区域物流公共信息平台、行业物可分为：城市物流公共信息平台、区域物流公共信息平台、行业物流公共信息

36、平台和企业物流公共信息平台，各种物流公共信息平台流公共信息平台和企业物流公共信息平台，各种物流公共信息平台的关系如图所示。的关系如图所示。物流信息系统第第 35 页页2022-11-26.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.3.4 物流公共信息平台网络架构物流公共信息平台网络架构物流信息系统第第 36 页页2022-11-26.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.3.4 物流公共信息平台网络架构物流公共信息平台网络架构国家级物流公共信息网络处于整个公共物流信息平台的顶层，通过国家级物流公共信息网络处于整个公共物流信息平台的顶层，通过标准接口或网络与国外物流公共信息平台相连，并进行相互间

37、的数标准接口或网络与国外物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换；据交换；省级物流公共信息平台和行业物流公共信息平台通过通信网络与国省级物流公共信息平台和行业物流公共信息平台通过通信网络与国家级物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换；家级物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换；企业物流信息网络通过网络通信与省级物流公共信息平台和行业物企业物流信息网络通过网络通信与省级物流公共信息平台和行业物流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换。流公共信息平台相连，并进行相互间的数据交换。物流信息系统第第 37 页页2022-11-26.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.3.5 物流

38、公共信息平台案例物流公共信息平台案例广州物流信息公共平台推动电子商务广州物流信息公共平台推动电子商务 2008年以来的珠三角地区经济，在国际金融危机冲击之下，面临区域经济增长方式转变的挑战，其中物流业也在所难免。而国务院在下发的物流业调整和振兴规划中提出，加快发展现代物流业要把“物流公共信息平台工程”作为提升物流信息化水平的重点工程，这充分说明了信息化在物流业调整和振兴中的重要作用案例思考题：广州物流公共信息平台对物流电子商务的推动作用体现案例思考题：广州物流公共信息平台对物流电子商务的推动作用体现在哪些方面？在哪些方面？物流信息系统第第 38 页页2022-11-2本讲内容本讲内容6.1 电

39、子商务环境的现代物流电子商务环境的现代物流6.2 物流电子商务系统物流电子商务系统6.3 物流公共信息平台物流公共信息平台6.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统物流信息系统第第 39 页页2022-11-26.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.1 先导案例先导案例 在美国，Ryder Integrated Logistics和信息技术巨头IBM 和第四方物流的始作俑者埃森哲公司结为战略联盟，使得Ryder拥有了技术和供应链管理方面的特长，而如果没有第四方物流的加盟这些特长要花掉Ryder 公司自身几十年的工夫才能够积聚起来。在欧洲，埃森哲公司和菲亚特公司的子

40、公司New Holland成立了一个合资企业New Holland Logistics S.P.A.，专门经营服务零配件物流。该公司由New Holland拥有80%的股份，埃森哲占20%的股份。New Holland为合资企业投入了6个国家的仓库，775个雇员，资本投资和运作管理能力。埃森哲方面投入了管理人员，信息技术，运作管理和流程再造的专长。零配件管理运作业务涵盖了计划，采购，库存，分销，运输，和客户支持。在过去7年的总投资回报有6700万美元。物流信息系统第第 40 页页2022-11-26.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.1 先导案例先导案例 大约2/3的节省

41、来自运作成本降低，20%来自库存管理，其他15%来自运费节省。同时，New Holland Logistics实现了大于90%的定单完成准确率。在英国，埃森哲公司和泰晤士水务有限公司的一个子公司Connect 2020，也进行了第四方物流的合作。泰晤士水务是英国最大的供水公司，营业额超过20亿美元。Connect 2020成立的目的旨在为供水行业提供物流和采购服务。Connect 2020把它所有的服务外包给ACTV，一家由埃森哲管理和运作的公司。ACTV年营业额在1500万美元，主要业务包括采购、定单管理、库存管理和分销管理。目前的运作成果包括：供应链总成本降低10%，库存水平降低40%，未

42、完成定单减少70%。物流信息系统第第 41 页页2022-11-26.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.2 第四方物流第四方物流1、第四方物流的概念、第四方物流的概念第四方物流是美国埃森哲公司美国埃森哲公司Accenture，首先在1996年提出的名词，该公司对第四方物流这个术语注册了商标，并定义为：4PL是由独立于3PL提供者、客户、商业过程管理者、IT服务提供者（信息供应商）的供应链集成商，调配和管理组织自身及其具有互补性的服务提供商的资源、能力与技术，从而提供一体化的供应链解决方案。物流公司物流公司CargoExchange也对第四方物流了定义或解释：4PL创造一种

43、协同的环境，从而使协同后的整体效果优于各部分的简单相加，这种商业实践鼓励个体组织为达到整体优化而共享信息和资源。我国我国学者对第四方物流的观点：一是认为第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作；另一种观点认为第四方物流是一个管理自身资源、能力和技术并提供互补服务的供应链综合解决方法的供应者。物流信息系统第第 42 页页2022-11-26.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.2 第四方物流第四方物流2、第四方物流的基本功能、第四方物流的基本功能（1）供应链管理功能）供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、客户的全过程；（2）运输一体化功能

44、）运输一体化功能，即管理运输公司、物流公司在业务操作上的衔接与协调问题；（3）供应链再造功能）供应链再造功能，即根据货主/托运人在供应链战略管理上的要求，及时改变调整战略战术，使其经常处于高效率的运作状态。“第四方物流”成功的关键是以“行业最佳的物流方案”为客户提供服务与技术。物流信息系统第第 43 页页2022-11-26.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.2 第四方物流第四方物流3、第四方物流的特点、第四方物流的特点（1）第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案）第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案执行：执行：制造、采购、库存管理、网络管理、客户服务管理和行政等职

45、能。实施：实施：包括流程一体化、系统集成和运作的衔接 变革：变革：通过新技术实现各个供应链职能的加强。再造：再造：供应链过程的协作和供应链过程的再设计。（2）第四方物流通过对整个供应链来增加价值）第四方物流通过对整个供应链来增加价值（3）相对于第三方物流，第四方物流独立生存的能力不强）相对于第三方物流，第四方物流独立生存的能力不强（4）相对于第三方物流，第四方物流将会更加借助于信息技术）相对于第三方物流，第四方物流将会更加借助于信息技术物流信息系统第第 44 页页2022-11-26.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.3 第四方物流的运作模式第四方物流的运作模式1、协同工

46、作模式、协同工作模式一种知识密集型模式，第四方物流和第三方物流采用商业合同或战略联盟的模式合作，共同开发市场。物流信息系统第第 45 页页2022-11-26.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.3 第四方物流的运作模式第四方物流的运作模式2、方案集成模式、方案集成模式该模式下第四方物流将整合第三方物流和其他相关企业的资源、技术和能力，对其进行综合管理和配置，借助第三方物流为客户提供全面的、集成的供应链方案。第三方物流利用第四方物流提供的解决方案为客户提供服务，第四方物流作为一个枢纽可集成多个服务商和客户的能力。物流信息系统第第 46 页页2022-11-26.4 第四方物

47、流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.3 第四方物流的运作模式第四方物流的运作模式3、行业创新模式、行业创新模式第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链为重点，为同一行业的多个客户发展和执行一套协同合作的解决方案。物流信息系统第第 47 页页2022-11-26.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统1、第四方物流管理信息系统体系结构、第四方物流管理信息系统体系结构 第四方物流管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件资源、网络通信设备、第三方物流管理信息系统以及其他办公设备，进行信息的

48、收集、加工、传输、储存、更新和维护，以提高组织效益和效率为目的，支持高层决策、中层决策集成化复杂系统。（1）客户服务模块：）客户服务模块：由多个交互终端组成，交互终端是客户与系统通信的接口，它接收客户的需求信息。客户服务模块同时还负责将最终结果输出给对应用户并接收用户反馈信息。（2）信息交互模块：）信息交互模块：负责将客户服务模块传送来的信息结构化并交由相应信息处理模块处理或返回客户要求的相关服务信息。（3）综合评价模块：）综合评价模块：第四方物流管理信息系统的中层决策者，它通过物流能力、企业服务质量、合作关系、信息服务能力、发展潜力这几个方面按一定的评价方法对第三方物流公司做出综合评价，供高

49、层决策使用。物流信息系统第第 48 页页2022-11-26.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统1、第四方物流管理信息系统体系结构、第四方物流管理信息系统体系结构（4）决策支持模块：）决策支持模块：第四方物流管理信息系统的核心模块之一，接收来自集成知识库、案例库以及综合评价模块的信息，为客户需求制定最佳解决方案，并将决策信息交由中央控制模块执行。（5）中央控制模块：）中央控制模块：第四方物流的控制中心，接收来自公共信息平台、决策支持模块以及信息交互平台的相关信息并发布最佳解决方案。（6）集成知识库：）集成知识库：包含丰富的路

50、径选择和运输载体选择知识，集成知识库同时将局部数据分析结果集成为全局数据分析结果并利用多分类器组合方法存储在知识库中用于指导决策。（7）案例库：）案例库：在物流方案设计中，由于客户业务具有一定的稳定性和相似性，所以方案中涉及的优化策略会相同或相似，存放以往的解决方案以及客户的反馈信息等，为制定解决方案提供参考。（8）公共信息平台：）公共信息平台：第三方物流供应商与第四物流管理信息系统的信息交互平台。同时也是第四方物流管理信息系统发布招标信息以及第三方物流供应商之间进行竞标的场所。物流信息系统第第 49 页页2022-11-26.4 第四方物流管理信息系统第四方物流管理信息系统6.4.4 第四方