企业信息管理课件.ppt

1、杨文珊杨文珊 传 真 号：47026841、绪言：课程性质与任务、教学基本要求、教学安排。2、第一章 信息与企业管理 1、初步了解本课程的性质与任务、课程的学科属性、课程教学基本要求及安排，学会自主化安排学习。2、掌握信息的概念、熟悉信息处理系统的结构及其作用、掌握企业价值链与供应链管理的概念及信息技术对其产生的作用、了解信息对企业发展战略的影响。一、课程性质与任务二、教学基本要求三、教学安排1、课程设置、课程设置 专业基础课。工商管理专业限选，会计学专业选修。使用中央电大统一教材，南京电大负责组织教学并实施考核。为使学生适应信息化社会的需要及企业管理工作岗位的要求而设置。先修课程为计算机应用

2、基础、管理学基础。3学分，54学时。管理科学、信息科学、系统科学与计算机科学相结合的综合性学科；新兴的文理渗透的边缘性学科。基础篇：第一章至第三章。主要介绍信息技术与企业管理的相互关系，企业信息系统的基本概念与组成，信息资源的管理等知识。通过基础篇的学习，我们不仅要掌握企业信息管理的基本知识，更重要的是通过学习，转变思想，提高我们的“信息素养”（又叫信息能力，指使用计算机和信息技术高效获取、正确评价和善于利用信息的能力）。开发篇：第四章至第七章。主要讨论企业信息系统开发及管理方法，并介绍了企业信息系统的发展趋势。希望通过这些知识的应用，使建造的信息系统能解决企业的问题，从而提高企业的竞争能力。

3、了解和掌握企业信息管理中的基本问题与解决问题的基本方法；了解企业管理中信息技术所起的作用；掌握企业信息资源与信息系统开发利用的基本原理；成为适应时代发展需要的合格的管理者。1、正确理解信息系统是信息技术组织和人的综合统一体这一观念，在今后的专业学习和企业管理的实践当中加以运用。2、掌握信息系统开发过程与开发方法，了解信息管理的有关技术，Internet网络以及电子商务等技术对企业信息系统产生的影响。3、了解现代企业中信息系统的使用和管理，以及如何运用信息系统提高企业管理决策水平。学时分配：本课程课内学时为54，3学分。教学媒体：文字主、辅教材；录像光盘；网络资源。教学环节：自学、面授辅导、专题

4、讲座录像、作业、考核。企业信息管理学时分配表课次教学内容：面授课时自学课时作业学时备注第一讲（9月10日）一、信息与信息系统363第二讲（9月17日）二、企业信息系统36录像1第三讲（9月24日）三、信息资源的管理362第四讲（10月15日）四、企业信息系统建设的原则与战略规划484录像2第五讲（10月22日）五、企业信息系统的开发510第六讲（10月29日）第七讲（11月5日）六、企业信息系统的安全保障与质量管理363第八讲（11月12日）七、企业信息管理的发展36录像3第九讲（11月19日）期末复习31212月上、中旬期末考试返回返回返回1、文字主、辅教材；2、专题讲座录像光盘（网上流媒体

5、、网上录像文字讲稿）；3、网络资源（http:/ 1、信息(Information)：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。2、数据(Data):指用符号表示的客观事实、概念和事件（数字、文字、图形、声音）。3信息与数据的关系：数据是未经加工的原始材料，是记录下来的管理活动的数字事实。信息是加工后的数据,它对接收者的行为产生影响，对接收者的决策具有价值。信息通过数据表示，数据在加工后变为对人们制定决策有价值的数据，才成为信息。数据和信息有时是相对而言的。1自然信息自然信息：自然界中客观存在的各种生物信息和非生命物质的物理信息。2社会信息社会信息：人类在社会实践中，为生存、生产和社

6、会发展而产生、处理和利用的信息。客观性客观性 价值性价值性 等级性等级性 可分享性可分享性 可传输性可传输性 可再生性。可再生性。信息的度量：对信息的定量描述。包含两方面的内容：信息量的度量和信息价值的度量。1、信息量的计算：、信息量的计算：信息量的大小与事件出现的概率有关。事件出现的概率越小，信息量就越大。香农（Shannon）在通信的数学理论中提出了信息量公式：一个消息中所载的信息量I，等于所载事件发生概率（P）倒数的对数，2、信息价值的计算、信息价值的计算（1）按所花费的社会必要劳动量来计算；）按所花费的社会必要劳动量来计算；（2）衡量使用效果的方法。）衡量使用效果的方法。信息的价值是在

7、决策过程中用了新的信息所增加的收益减去获取信息所花的费用。收益是指从多个方案中选出一个最优的，跟不用信息系统随便选取一个方案所获得经济效益的比较。本节主要知识点：信息处理系统及其结构 信息处理过程各环节的主要功能 信息识别的方法 信息存储的主要载体 信息转化为价值的三个阶段 信息从收集、传输、加工、存贮、维护到利用是一个过程，这个过程构成信息资源的生命周期。由于过程的各个环节之间有关联性、目的性、层次性和整体性，因此构成信息处理系统。信息处理过程：信息流动的过程包括信息的收集、传输、加工、存贮、维护和利用几个环节。各个环节之间有信息流动，每个环节都对信息进行一些处理，信息的流动过程也就是信息的

8、处理过程。信息源收集传输加工存储维护利用反馈 功能：根据企业对管理信息的需求，将企业内部和外部的各种信息经过识别后加以汇集和整理，以便进一步加工和利用。信息识别的三种方法：由决策者识别，系统分析员识别，两种方法结合进行识别。信息采集的三种方法：广泛收集、专项收集、随机收集。功能：由信源向信宿传送消息。既包括系统把有用的信息送至终端设备（包括远程终端），以一定的形式提供给管理者，也包括信息在系统内各子系统之间的流传。信息的传输模式来自于通讯理论中的香农(Shannon)模型 噪声噪声信息源信息源编码器编码器信道信道接收器接收器译码器译码器 信息源信息源：指在信息采集过程中借以获取信息的来源。通常

9、包括个人信息源、实物信息源、文献信息源、数据库信息源、组织机构信息源。信息载体信息载体：信息源发生的信息，通常由某种信号（电波、声波、语言等）或某种符号（文字、图像等）表示出来，这些信号或符号称为信息的载体。信道信道：信息传输的通道，是构成信息传输系统的重要组成部分。信道的关键问题是信道容量有限，要求以最大的速率传送最大的信息量，同时又要避免和减少信号失真。功能：对数据或信息进行加工，使之成为人们所需要的信息。功能：信息的存储是将信息存放在某种信息载体上以备将来使用，并且将这些载体按照信息的内容和特征组织成为系统的、便于人们检索的信息库。信息存储的载体信息存储的载体主要有三种：书刊、声像存储媒

10、体和计算机存储器。功能：维持信息始终处于最新合用状态所作的管理工作。信息维护的目的是保证信息的准确、及时、安全和保密。功能：通过一定的手段，高速度、高质量地把加工过的有用信息提供给使用者。包括两个方面：一是技术方面，二是如何实现价值转换的问题。信息使用深度大体可分为三个阶段：信息使用深度大体可分为三个阶段：（1）提高效率阶段。信息使用的目的主要在于提高工作效率，节省人力。数据处理阶段。（2）信息及时转化为价值阶段。信息已被作为管理的目标，管理者已认识到管理的艺术在于驾驭信息，信息的及时掌握可以产生价值。这个阶段是管理信息系统阶段。（3）获取决策信息阶段。通过预测和决策技术，对信息加以综合分析，

11、寻求对管理者有价值的决策支持信息。这个阶段是决策支持系统、专家系统等新技术应用阶段。本节主要知识点：1、信息对企业的影响 2、企业价值链 3、供应链管理 4、信息技术对企业发展战略的影响 5、业务流程重组（BPR）信息对企业的影响：1、信息是企业管理者可以加以利用的最重要的资源之一。2、有效地利用信息可改变企业的目标、经营、产品、服务或相关环境，从而提高企业的竞争力。3、企业在利用信息改变企业的生产、服务和内部运作方式的同时改变着企业本身，促使企业形成新模式。企业利用信息，能够创造出独有的新产品和服务。价值链（价值链（Value Chain）理论）理论：任何一个企业均可看作是由一系列相互关联任

12、何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流动。这一流动过程就是物料在企业的的流动。这一流动过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。各个部门不断增加价值的过程。由美国哈佛大学著名战略管理专家迈克尔波特(Micheal E.Portor)提出。由一系列活动组成，这些活动贯穿于企业整个经营过程，每个活动都构成企业产品增值的一个环节，这些环节的集合称之为价值链。包括内部的管理系统、仓储、生产、市场、销售、服务系统 原材料内部装运系统仓储控制系统 生产仓库

13、保管流程控制产成品仓储自动化保管检索系统分销计划系统促销计划系统客服系统市场及销售外部后勤客户服务内部后勤 供应链管理供应链管理(Supply Chain Management)：把客户需求和企业内部的制造活动以及供把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源合在一起，并对供应链上应商的制造资源合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终客户紧密的结合益来自把供应商

14、、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。与成本。信息技术的发展，一方面使得信息的传送日益便信息技术的发展，一方面使得信息的传送日益便捷，促进了供应链上各企业间的信息交流；另一捷，促进了供应链上各企业间的信息交流；另一方面由于企业内部信息化的进程，使得管理人员方面由于企业内部信息化的进程，使得管理人员能够随时掌握企业生产与库存等状况，控制企业能够随时掌握企业生产与库存等状况，控制企业的能力从广度和深度上都大为增强。企业的视野的能力从广度和深度上都大为增强。企业的视野已不仅仅局限于企业内部，而延伸到供应商和客已不仅仅局

15、限于企业内部，而延伸到供应商和客户。户。信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有：（1）库存与订货管理的物料需求计划（Material requirements planning，MRP）软件；（2）同时管理物流和资金流的制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRPII）软件；（3）全面管理企业的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）软件。这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的

16、发展。另一方面，供应链管理的日益需要也影响着企业信息化的进程。信息技术对企业发展战略的影响信息技术对企业发展战略的影响：1、形成企业间的协同(Synergies)。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。2、取得全行业的竞争优势。3、形成网络经济。运作成本低，收益巨大。4、利用信息系统对企业的组织进行变革，从发展战略上改进企业的业务流程。概念（P53）：指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。目标：提高企业供应链管理的竞争优势。方法：不限于企业内部，而是把供应链上有关的企业与部门

17、都包括进来，是对整个企业供应链的改革。目的：消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。业务流程重组的思想在企业管理上早已引起企业的重视，但直到近年来信息技术发展较成熟以后才真正得以实现。一、名词解释 信息、自然信息、社会信息、价值链、供应链管理二、问答题（1）数据和信息的区别与联系是什么？（2）信息有哪些基本特征？（3）信息的度量包括哪两个方面？（4）信息处理系统的结构是怎样的？（5）信息存储的作用是什么？信息存储的载体有哪些？（6）论述信息技术对企业价值链与供应链管理所产生的作用。教学内容教学内容：1、系统 2、企业信息系统 3、信息系统与企业组织决策 教学重点教学重点：信息系统与企业组织决策的关系 教学要求教学要求：1、了解系统的一般概念 2、掌握企业管理信息系统的基本概念 3、熟悉企业信息系统的基本结构、功能结构和软硬件结构。3、掌握信息系统对企业组织的影响 4、掌握信息系统对企业决策的作用