企业文化体系架构课件.ppt

1、20072007年年4 4月月 上海上海受尊重的大型管理咨询公司受尊重的大型管理咨询公司为企业提供高质量的、切合实际的、操作性强的管理解决方案！为企业提供高质量的、切合实际的、操作性强的管理解决方案！中国船舶重工集团公司第中国船舶重工集团公司第711711研究所研究所企业文化体系架构企业文化体系架构企业企业文化架构文化架构第2页前前 言言作为中船重工集团公司下属的一家研究所，作为中船重工集团公司下属的一家研究所，711711所企业文化建设应遵循集团所企业文化建设应遵循集团公司文化建设的指导思想和目标，按照集团文化公司文化建设的指导思想和目标，按照集团文化“四统一四统一”的推广实施办的推广实施办

2、法，结合法，结合711711所的历史与现实以及未来发展的战略规划，来构建具有所的历史与现实以及未来发展的战略规划，来构建具有711711所所特征的文化体系。特征的文化体系。企业企业文化架构文化架构第3页711所企业文化建设需要解决两个关键性问题，这也是所企业文化建设需要解决两个关键性问题，这也是711所所企业文化体系所所企业文化体系构建的基础构建的基础为战略提供为战略提供文化支撑文化支撑解决文化冲解决文化冲突突711711所在所在集团公司的战略目标牵引下，集团公司的战略目标牵引下，已制定了已制定了“成为中国舰船柴油机及动力装置成为中国舰船柴油机及动力装置技术和产品的领导者技术和产品的领导者”的

3、战略目标，迫切需要有符合的战略目标，迫切需要有符合711711所实际的文化发展战略，所实际的文化发展战略，形成鲜明个性的价值理念、行为规范、制度管理平台和品牌形象系统，为形成鲜明个性的价值理念、行为规范、制度管理平台和品牌形象系统，为711711所的所的战略目标推进提供更强有力的文化支撑。战略目标推进提供更强有力的文化支撑。1 1、回归主业与分散经济之间的冲突、回归主业与分散经济之间的冲突2 2、管理模式转变与员工角色转变之间的冲突、管理模式转变与员工角色转变之间的冲突3 3、文化统一于亚文化之间的冲突、文化统一于亚文化之间的冲突4 4、创新文化需求与现实工作环境之间的冲突、创新文化需求与现实

4、工作环境之间的冲突企业企业文化架构文化架构第4页同时，在构建企业文化体系时，我们还要考虑到内外部多种因素对文化建设同时，在构建企业文化体系时，我们还要考虑到内外部多种因素对文化建设的要求与影响的要求与影响体制特征体制特征经营环境经营环境支撑愿景实现的文支撑愿景实现的文化化领导期望领导期望与风格与风格员工心态员工心态优秀文化优秀文化积淀积淀战略发展战略发展内部支撑要素内部支撑要素外部影响要素外部影响要素内部运营内部运营状况及管状况及管理体系理体系企业企业文化架构文化架构第5页体制是根本，它必然对体制是根本，它必然对711所的文化具有长远与深刻的影响，这种影响来源于所的文化具有长远与深刻的影响，这

5、种影响来源于两方面，一是事业单位的科研院所，二是中船重工的下属单位，要按照企业两方面，一是事业单位的科研院所，二是中船重工的下属单位，要按照企业的规律来运营的规律来运营*既可能是非营利组织，也存在市场既可能是非营利组织，也存在市场环境下行为环境下行为*不同条件下有不同特性，目前，国不同条件下有不同特性，目前，国内大多数科研机构是在强调社会公共内大多数科研机构是在强调社会公共性基础上体现自利性性基础上体现自利性*科研机构行业特殊性，较多侧重于科研机构行业特殊性，较多侧重于以创新为核心，文化建设中关注高层以创新为核心，文化建设中关注高层次员工在需求和文化上的多样性，比次员工在需求和文化上的多样性，

6、比较重视民主、尊重、文化氛围等较重视民主、尊重、文化氛围等科研机构科研机构差差异异性性*市场条件下的竞争主体，最根本的市场条件下的竞争主体，最根本的目的是获取利润目的是获取利润*具有特定的服务对象，通过服务对具有特定的服务对象，通过服务对象来获取自身利益，自利性远大于公象来获取自身利益，自利性远大于公共性共性*以利润为核心，并在此基础上强调以利润为核心，并在此基础上强调对股东、对客户、对员工、对社会的对股东、对客户、对员工、对社会的责任，更多地体现竞争、效益、关注责任，更多地体现竞争、效益、关注市场等文化因子市场等文化因子企业企业ABCDEFG企业企业文化架构文化架构第6页在目前这种体制下，在

7、目前这种体制下，711711所企业文化必须坚持集团公司文化的所企业文化必须坚持集团公司文化的“四个统一四个统一”并并积极吸收其有益的文化因子积极吸收其有益的文化因子1 1、集团精神：兴船报国、创新超越、集团精神：兴船报国、创新超越2 2、集团目标：创建中国最强最大、集团目标：创建中国最强最大、国际一流的船舶集团国际一流的船舶集团3 3、集团经营理念：打造精品、做强、集团经营理念：打造精品、做强主业主业4 4、集团标识：包括集团标示、集团、集团标识：包括集团标示、集团名称和集团旗帜名称和集团旗帜*产业报国产业报国*创新创新*开拓进取，追求卓越开拓进取，追求卓越*效益效益*市场竞争市场竞争*国际视

8、野国际视野*领先意识领先意识*客户第一客户第一*质量意识质量意识*诚信经营诚信经营*整体意识整体意识*规范统一规范统一*共性与个性共性与个性711711所文化要积所文化要积极吸收符合极吸收符合711711所所实际与特所所实际与特征的集团文化征的集团文化因子，并在企因子，并在企业文化理念中业文化理念中加以体现加以体现ABCDEFG企业企业文化架构文化架构第7页行业壁垒的打破及跨国企业的大举进入，使市场竞争更趋激烈，行业壁垒的打破及跨国企业的大举进入，使市场竞争更趋激烈，711711所不仅要面对国内快速发展的竞争者，而且还要面对实力雄厚所不仅要面对国内快速发展的竞争者，而且还要面对实力雄厚的跨国企

9、业的竞争的跨国企业的竞争“第一造船大国第一造船大国”的宏伟目标和造船强国的策略，给我国造船工的宏伟目标和造船强国的策略，给我国造船工业带来巨大发展机遇，而且给以船用柴油机为代表的船舶配套业业带来巨大发展机遇，而且给以船用柴油机为代表的船舶配套业的发展带来很大机会；的发展带来很大机会；新军事变革及国防现代化的发展对海军装备现代化建设提出了更新军事变革及国防现代化的发展对海军装备现代化建设提出了更高的要求，为舰船柴油机、热气机及动力装置等专业的发展提供高的要求，为舰船柴油机、热气机及动力装置等专业的发展提供了难得的机遇了难得的机遇军品市场和造船业的周期性特点给发展带来了不确定性军品市场和造船业的周

10、期性特点给发展带来了不确定性替代品及新技术的发展对原有业务将形成很大的冲击替代品及新技术的发展对原有业务将形成很大的冲击加工制造业的市场趋好，供应商的议价能力得到加强加工制造业的市场趋好，供应商的议价能力得到加强人民币升值压力和区域商务成本的增高，使成本比较优势减少，人民币升值压力和区域商务成本的增高，使成本比较优势减少，产业获利空间变小产业获利空间变小*竞争意识竞争意识*市场与发展意识市场与发展意识*开拓进取开拓进取*领先意识领先意识*创新创新*军民协同军民协同*合作与共赢合作与共赢*成本、效益成本、效益外部经营环境要求外部经营环境要求711711所企业文化具备以下文化因子所企业文化具备以下

11、文化因子ABCDEFG企业企业文化架构文化架构第8页40多年的发展历程积淀的优秀文化是多年的发展历程积淀的优秀文化是711所企业文化建设的基础所企业文化建设的基础自力更生、艰苦创业自力更生、艰苦创业敢为人先、力争上游敢为人先、力争上游服从大局服从大局无私奉献无私奉献团结协作团结协作开拓进取开拓进取自立自强自立自强团队合作团队合作服务为本服务为本客户为先客户为先认真地工作，持续地学认真地工作，持续地学习，健康地生活习，健康地生活科技引领动力，诚信塑科技引领动力，诚信塑造品牌，创新铸就成功造品牌，创新铸就成功从建所至从建所至19841984年底，年底，711711所所处于创业期，在所所处于创业期，

12、在这一时期，产生了以这一时期，产生了以“艰苦创业、力争上游的艰苦创业、力争上游的K59K59 精神精神”为代表的众多优秀文化因子为代表的众多优秀文化因子第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段从从19851985年开始，是经济逐步走向独立的发展时年开始，是经济逐步走向独立的发展时期，这一时期的期，这一时期的711711所所既传承了过去自力更所所既传承了过去自力更生、力争上游的传统，又凸现了自立自强、市生、力争上游的传统，又凸现了自立自强、市场导向的经济意识，摆脱了一些传统国有企业场导向的经济意识，摆脱了一些传统国有企业的弊端，如大锅饭思想、竞争意识不强的弊端，如大锅饭思想、竞争意识不强

13、从从20042004年开始，是年开始，是711711所所的战略转型期。这所所的战略转型期。这个时期个时期711711所所面向未来，积极响应集团公司所所面向未来，积极响应集团公司的总体战略，一改过去分散经营的运作模式，的总体战略，一改过去分散经营的运作模式，提出回归主业的发展思路，勾画了未来提出回归主业的发展思路，勾画了未来1010年的年的发展蓝图发展蓝图ABCDEFG企业企业文化架构文化架构第9页致力于向致力于向海军和其他海军和其他用户提供适用的用户提供适用的动力系统和满意的服务动力系统和满意的服务使命使命文化内核文化内核*军工文化（爱国、报军工文化（爱国、报国、质量、安全）国、质量、安全）*

14、关注客户需求关注客户需求*服务意识服务意识关键词关键词 海军海军 适用适用 满意满意 服务服务从未来发展的角度思考从未来发展的角度思考711711所企业文化的基本内核，首先应当是文化内核要与所企业文化的基本内核，首先应当是文化内核要与战略相匹配战略相匹配铸就一个能充分体现员工价值的事业铸就一个能充分体现员工价值的事业发展平台，实现企业价值最大化，最发展平台，实现企业价值最大化，最终成为技术创新能力强、军民产业协终成为技术创新能力强、军民产业协同发展、并具有国际竞争力的企业集同发展、并具有国际竞争力的企业集团团战略战略愿景愿景*尊重员工及其价值尊重员工及其价值*关注效益并重视社会关注效益并重视社

15、会责任责任*创新、追求卓越创新、追求卓越*协同协同/团队团队*国际视野国际视野*管理的创新与变革管理的创新与变革 员工价值员工价值 企业价值企业价值 创新能力创新能力 军民协同军民协同 国际竞争力国际竞争力 企业集团企业集团成为中国舰船柴油机及动力装置技术成为中国舰船柴油机及动力装置技术和产品的领导者和产品的领导者战略战略目标目标*创新创新*产业化、规模化产业化、规模化*进取、竞争进取、竞争 技术技术 产品产品 领导者领导者ABCDEFG企业企业文化架构文化架构第10页其次，企业文化因子还需要符合各个具体职能战略的要求其次，企业文化因子还需要符合各个具体职能战略的要求人无我有、人有我优、人优我

16、新、人新我快人无我有、人有我优、人优我新、人新我快通过优势技术和优势产品保持持续的竞争优势通过优势技术和优势产品保持持续的竞争优势竞竞 争争 战战 略略技术创新、市场意识、高效率、技术创新、市场意识、高效率、服务意识服务意识市场驱动、推广企业品牌、一切为了用户市场驱动、推广企业品牌、一切为了用户市场营销战略市场营销战略市场导向、品牌意识、客户为先市场导向、品牌意识、客户为先加强主营业务领域的研发投入，发展自主知识产权技术加强主营业务领域的研发投入，发展自主知识产权技术和特色技术，最大限度满足市场需求，提高用户满意度和特色技术，最大限度满足市场需求，提高用户满意度技术创新战略技术创新战略创新、需

17、求牵引、效率、协同创新、需求牵引、效率、协同资源向战略业务倾斜；精细生产，提高效益，降低成资源向战略业务倾斜；精细生产，提高效益，降低成本；注重质量、安全生产和环境保护；提高运营本；注重质量、安全生产和环境保护；提高运营效率、缩短交货期，改进服务质量效率、缩短交货期，改进服务质量运营战略运营战略提高效率、成本意识、服务质量提高效率、成本意识、服务质量优化资本结构、降低经营成本，防范经营风险、优化资本结构、降低经营成本，防范经营风险、促进稳健发展促进稳健发展财务管理战略财务管理战略风险意识、成本意识风险意识、成本意识持续提高员工素质，为员工发挥潜能创造空间；提升持续提高员工素质，为员工发挥潜能创

18、造空间；提升员工价值，实现员工与本所共同发展员工价值，实现员工与本所共同发展人力资源战略人力资源战略以人为本、尊重员工价值、共同以人为本、尊重员工价值、共同发展发展培养创新型强势文化，建立系统的企业文化管理体系，培养创新型强势文化，建立系统的企业文化管理体系，持续提高学习型组织的创建水平持续提高学习型组织的创建水平企业文化企业文化战略战略创新型文化、学习型组织创新型文化、学习型组织ABCDEFG企业企业文化架构文化架构第11页内部运营状况要求我们积极倡导以下文化因子内部运营状况要求我们积极倡导以下文化因子ABCDEFG产品结构过于分散，未能形成规模，在市场上未显产品结构过于分散，未能形成规模，

19、在市场上未显示出足够的竞争优势示出足够的竞争优势生产能力严重不足，且运营效率低生产能力严重不足，且运营效率低体制与机制的障碍对发展的影响逐渐加大，创新的体制与机制的障碍对发展的影响逐渐加大，创新的动力和能力不足，缺乏足够的技术储备和发展后劲动力和能力不足，缺乏足够的技术储备和发展后劲 研发与生产未能有效地结合，快速响应客户需求的研发与生产未能有效地结合，快速响应客户需求的能力弱能力弱未能形成市场整体开发能力，严重影响开拓效率与未能形成市场整体开发能力，严重影响开拓效率与品牌形象品牌形象业务的获利能力水平还较低业务的获利能力水平还较低*协同与规模效应协同与规模效应*效率效率*创新的活力创新的活力

20、*快速响应客户需求快速响应客户需求*市场开发与品牌市场开发与品牌*成本、效益成本、效益企业企业文化架构文化架构第12页业务价值链缩短，专业化分工加强以及业务单元的快速业务价值链缩短，专业化分工加强以及业务单元的快速发展，必然要求相应的组织结构及管理模式的支撑发展，必然要求相应的组织结构及管理模式的支撑人力资源管理方面已入了基于人力资源管理方面已入了基于“岗位价值、能力和业绩岗位价值、能力和业绩”的分配机制的分配机制管理模式转变与员工角色转变之间存在冲突管理模式转变与员工角色转变之间存在冲突多数管理还停留在简单的经验判断水平上，在职能管理多数管理还停留在简单的经验判断水平上，在职能管理中对现代管

21、理手段的运用还比较粗浅中对现代管理手段的运用还比较粗浅对管理的精细化有待于提高对管理的精细化有待于提高重业务、轻管理的现象还比较普遍重业务、轻管理的现象还比较普遍管理职能设计缺乏流程观，基础管理尚显薄弱，管理管理职能设计缺乏流程观，基础管理尚显薄弱，管理 效益和效能有待提高效益和效能有待提高*变革与管理创新变革与管理创新*业绩业绩*适应变化适应变化*科学规范科学规范*细节细节*协作协作*变革变革管理模式的变化与管理现状要求管理模式的变化与管理现状要求711711所企业文化关注以下文化因子所企业文化关注以下文化因子ABCDEFG企业企业文化架构文化架构第13页从文化建设的关键来说，文化就是管理者

22、的文化，管理者的文化倾向决定了从文化建设的关键来说，文化就是管理者的文化，管理者的文化倾向决定了文化建设的方向文化建设的方向通过问卷分析，通过问卷分析，711711所领导群体在企业文化建设倾向上表现如下：所领导群体在企业文化建设倾向上表现如下：总体来说，总体来说，711711所领导群体期望未来文化突出活力型与市场型所领导群体期望未来文化突出活力型与市场型的文化特征，强调的是保持组织对外关注度的同时，增强组织的文化特征，强调的是保持组织对外关注度的同时，增强组织的灵活性。既重视结果、关注市场地位，同时，通过不断的变的灵活性。既重视结果、关注市场地位，同时，通过不断的变革来创造充满活力的氛围，能够

23、激发员工主动性，使员工勇于革来创造充满活力的氛围，能够激发员工主动性，使员工勇于争先争先*活力活力*领先意识领先意识*变革变革*创新创新*竞争意识竞争意识*目标导向目标导向*市场市场ABCDEFG企业企业文化架构文化架构第14页员工群体对文化建设的期望也是此次文化建设需要积极吸收的因素（一）员工群体对文化建设的期望也是此次文化建设需要积极吸收的因素（一）员工期望员工期望文化因子文化因子对人关心，容易提升团队凝聚力，压力大、工作忙，需要对人关心，容易提升团队凝聚力，压力大、工作忙，需要所里增强凝聚力。所里增强凝聚力。换位思考不足，本位主义严重；沟通不充分，希望这方面换位思考不足，本位主义严重；沟

24、通不充分，希望这方面能加强能加强有些东西是自然传承有些东西是自然传承军工产业的历史责任感军工产业的历史责任感 要提高自己的学习能力，保持对新事物的进取心要提高自己的学习能力，保持对新事物的进取心 希望希望711711所所员工能竭尽所能地为所工作所所员工能竭尽所能地为所工作文化建设要充分体现以人为本、科学发展观的思想文化建设要充分体现以人为本、科学发展观的思想形成合作、平等、尊重、创新、进取的工作文化形成合作、平等、尊重、创新、进取的工作文化 创造一个公平、和谐的环境，使每个员工充分发挥主观能创造一个公平、和谐的环境，使每个员工充分发挥主观能动性动性尊重员工的价值，留住人才，给技术人才有一个发挥

25、作用尊重员工的价值，留住人才，给技术人才有一个发挥作用的空间的空间创造一个尊重、宽容、能够讲真话的氛围创造一个尊重、宽容、能够讲真话的氛围*凝聚力凝聚力*沟通与协作沟通与协作*责任责任*学习学习*敬业奉献敬业奉献 *以人为本以人为本*进取进取*公平、平等、和谐公平、平等、和谐*尊重员工价值尊重员工价值*宽容宽容*求真求真ABCDEFG企业企业文化架构文化架构第15页你你认认为为哪哪些些是是未未来来7 71 11 1所所文文化化建建设设需需要要突突出出强强调调的的242731313234454562751020304050607080诚信关注市场发展执行力团队效率尊重员工价值和谐以人为本创新员工

26、群体对文化建设的期望也是此次文化建设需要积极吸收的因素（二）员工群体对文化建设的期望也是此次文化建设需要积极吸收的因素（二）在在“未来未来711711所所文化建设需要突出强调的文化因子所所文化建设需要突出强调的文化因子”中，员工中有中，员工中有7575人次选择人次选择了了“创新创新”，在所有选项中排名第一，依次排名靠前的文化因子还有，在所有选项中排名第一，依次排名靠前的文化因子还有“以人为以人为本本”、“和谐和谐”、“尊重员工价值尊重员工价值”等，选择的人次分别为等，选择的人次分别为6262、4545、4545ABCDEFG企业企业文化架构文化架构第16页*责任责任 *奉献奉献*服务服务*共同

27、发展共同发展*创新创新*协同协同*领先意识领先意识*竞争力竞争力*大局观大局观*艰苦创业艰苦创业*报国报国*适应变革适应变革*开拓进取开拓进取*追求卓越追求卓越*质量质量*持续学习持续学习*敬业敬业*以人为本以人为本*和谐和谐*公平公平*尊重员工价值尊重员工价值*国际视野国际视野*高效率高效率*专业（专注）专业（专注）*激情激情/活力活力*目标导向目标导向*激励激励*团结协作团结协作*自力更生自力更生*变革变革*规范化规范化*品牌意识品牌意识*关注市场关注市场*风险风险*成本成本根据前面各个层面的分析，根据前面各个层面的分析，711所需要的文化因子归集为以下所需要的文化因子归集为以下35个核心

28、词个核心词企业企业文化架构文化架构第17页经过分层、分类的合并分析，我们提出了组织层面的经过分层、分类的合并分析，我们提出了组织层面的7 7个关键词义和员工个体个关键词义和员工个体行为层面的行为层面的1111个关键词义作为体系的核心文化因子，其他文化因子则根据需个关键词义作为体系的核心文化因子，其他文化因子则根据需要在体系阐释中提及要在体系阐释中提及*责任（爱国、报国、奉献、安全）责任（爱国、报国、奉献、安全）*诚信（企业诚信、品牌）诚信（企业诚信、品牌）*员工（尊重、关注员工价值、激励、公平、员工（尊重、关注员工价值、激励、公平、平等、和谐）平等、和谐）*客户（质量、服务、市场导向）客户（质

29、量、服务、市场导向）*创新（争先、变革、超越）创新（争先、变革、超越）*协同（资源整合、协作）协同（资源整合、协作）*价值（业绩、效率、竞争、社会公益）价值（业绩、效率、竞争、社会公益）*认同组织文化认同组织文化*敬业奉献敬业奉献*诚信正直（职业操守）诚信正直（职业操守）*求真求真*沟通沟通*激情激情/活力活力*持续学习持续学习*团队团队*应变（角色转变）应变（角色转变）*专业（专注、细节）专业（专注、细节）*行动（执行）行动（执行）组织层面组织层面员工行为层面员工行为层面企业企业文化架构文化架构第18页考虑到集团文化考虑到集团文化“四统一四统一”的要求对的要求对711所文化体系结构的影响，项

30、目小组在所文化体系结构的影响，项目小组在仁达方略战略导向型文化体系的基础上形成仁达方略战略导向型文化体系的基础上形成711所的文化体系所的文化体系集团文化、711所使命、战略愿景711所7大组织信念711所员工11条行为准则企业企业文化架构文化架构第19页价值观的四种类型 反映的是企业或任何员工所必须具备的反映的是企业或任何员工所必须具备的行为的最低标准。行为的最低标准。是指导企业所有行动的根深蒂固的原则，是指导企业所有行动的根深蒂固的原则，也是企业文化基石。核心价值观是固有的、也是企业文化基石。核心价值观是固有的、不容亵渎的，是不能为了一时方便或短期不容亵渎的，是不能为了一时方便或短期经济利

31、益而让步的。核心价值观是一家企经济利益而让步的。核心价值观是一家企业独特性的源泉，是必须不惜一切代价去业独特性的源泉，是必须不惜一切代价去恪守。恪守。是指公司要获得成功必须拥有但目前暂不是指公司要获得成功必须拥有但目前暂不具备的价值观。它可能就是基于目前需要具备的价值观。它可能就是基于目前需要所提倡的价值观。所提倡的价值观。基本价值观核心价值观目标价值观附属价值观是自然形成的，不是有意培植的，会随是自然形成的，不是有意培植的，会随时间的推移在企业生根。附属价值观通常时间的推移在企业生根。附属价值观通常反映了组织中员工的共同利益或特性。附反映了组织中员工的共同利益或特性。附属价值观可能会对企业起

32、着很好的作用，属价值观可能会对企业起着很好的作用，也会因为排斥新的机会而起消极作用。也会因为排斥新的机会而起消极作用。企业企业文化架构文化架构第20页711所企业文化体系所企业文化体系集团精神：兴船报国、创新超越集团精神：兴船报国、创新超越711711所愿景：铸就一个能充分体现员所愿景：铸就一个能充分体现员工价值的事业发展平台，实现企业价工价值的事业发展平台，实现企业价值最大化，最终成为技术创新能力强、值最大化，最终成为技术创新能力强、军民产业协同发展、并具有国际竞争军民产业协同发展、并具有国际竞争力的企业集团力的企业集团企业文化体系企业文化体系战略层战略层集团目标：创建中国最强最大、国际集团

33、目标：创建中国最强最大、国际一流的船舶集团一流的船舶集团组织信念层组织信念层行为层行为层集团经营理念：打造精品、做强主业集团经营理念：打造精品、做强主业711711所使命：所使命：致力于向致力于向海军和其他海军和其他用用户提供适用的动力系统和满意的服务户提供适用的动力系统和满意的服务711711所战略目标：所战略目标：成为中国舰船柴油成为中国舰船柴油机及动力装置技术和产品的领导者机及动力装置技术和产品的领导者责任：成就源自责任责任：成就源自责任诚信：诚信塑造品牌诚信：诚信塑造品牌尊重员工：尊重激发员工尊重员工：尊重激发员工关注客户：有效满足客户期望关注客户：有效满足客户期望创新：创新铸就成功（

34、创新每件事）创新：创新铸就成功（创新每件事）协同：合作实现共赢协同：合作实现共赢价值：业绩提升价值价值：业绩提升价值认同组织文化：坚持共同的信念认同组织文化：坚持共同的信念敬业奉献：尽心做好岗位每件事敬业奉献：尽心做好岗位每件事诚信正直：俯仰无愧的职业人生诚信正直：俯仰无愧的职业人生沟通：积极开放的沟通沟通：积极开放的沟通激情：永远保持进取的激情激情：永远保持进取的激情持续学习：学习是一种生活方式持续学习：学习是一种生活方式团队：以团队方式工作团队：以团队方式工作应变：学会完善自我应变：学会完善自我求真：以事实为依据求真：以事实为依据专业：专业使我们与众不同专业：专业使我们与众不同行动：行动让

35、梦想变为可能行动：行动让梦想变为可能企业企业文化架构文化架构第21页行为准则是组织信念的具体支撑，行为准则是组织信念的具体支撑，711所组织信念与行为准则逻辑关系如下：所组织信念与行为准则逻辑关系如下：组织信念层组织信念层行为层行为层责任：成就源自责任责任：成就源自责任诚信：诚信塑造品牌诚信：诚信塑造品牌尊重员工：尊重员工价值尊重员工：尊重员工价值关注客户：有效满足客户期望关注客户：有效满足客户期望创新：创新铸就成功（创新每件事）创新：创新铸就成功（创新每件事）协同：合作实现共赢协同：合作实现共赢价值：业绩提升价值价值：业绩提升价值认同组织文化：坚持共同的信念认同组织文化：坚持共同的信念敬业奉

36、献：尽心做好岗位每件事敬业奉献：尽心做好岗位每件事诚信正直：俯仰无愧的职业人生诚信正直：俯仰无愧的职业人生沟通：积极开放的沟通沟通：积极开放的沟通激情：永远保持进取的激情激情：永远保持进取的激情持续学习：学习是一种生活方式持续学习：学习是一种生活方式团队：以团队方式工作团队：以团队方式工作应变：学会完善自我应变：学会完善自我求真：以事实为依据求真：以事实为依据专业：专业使我们与众不同专业：专业使我们与众不同行动：行动让梦想变为可能行动：行动让梦想变为可能企业企业文化架构文化架构第22页 纯粹型文化学纯粹型文化学 该理论认为企业本身就是文化的该理论认为企业本身就是文化的一部分，将文化解释为非经济

37、的一部分，将文化解释为非经济的内容，单纯的从人类文化的角度内容，单纯的从人类文化的角度来解释文化，认为文化并不具体来解释文化，认为文化并不具体解释企业的运作过程，文化就是解释企业的运作过程，文化就是要要“起飞起飞”。应用型文化应用型文化 从管理的角度来看文化，研究文从管理的角度来看文化，研究文化在企业管理中的作用，并认为化在企业管理中的作用，并认为现代企业管理已进入文化管理阶现代企业管理已进入文化管理阶段。文化应具有指导性、可操作段。文化应具有指导性、可操作性，便于制度的实施，解决企业性，便于制度的实施，解决企业的实际问题，文化要起飞，更要的实际问题，文化要起飞，更要落地。落地。纯粹型文化还是

38、应用型文化？纯粹型文化还是应用型文化？要实现文化管理，必须从应用型文化入手构建文化要实现文化管理，必须从应用型文化入手构建文化企业企业文化架构文化架构第23页711所员工队伍的特征决定了文化的表达方式所员工队伍的特征决定了文化的表达方式科研技术人员多科研技术人员多青年员工越来越多，对外交流青年员工越来越多，对外交流多，更易接受新事物多，更易接受新事物 在继承中国企事业单位传统宣传的表达方式上，结在继承中国企事业单位传统宣传的表达方式上，结合一些国内外先进组织的文化表达方式合一些国内外先进组织的文化表达方式 文化阐释要具有激励性，激发员工勇于攀登、不断文化阐释要具有激励性，激发员工勇于攀登、不断

39、向上的工作激情和创新热情向上的工作激情和创新热情高学历、高层次人员多高学历、高层次人员多 文化应强调正面的引导，并贴合一些员工的期望，文化应强调正面的引导，并贴合一些员工的期望，而不是强压式的表述而不是强压式的表述企业企业文化架构文化架构第24页理念体系风格比较理念体系风格比较高素质的人才是高科技企业的核心竞争力所高素质的人才是高科技企业的核心竞争力所在，优秀的企业文化将为企业的高速发展提在，优秀的企业文化将为企业的高速发展提供源源不绝的动力。公司将通过满足人的需供源源不绝的动力。公司将通过满足人的需要、重视人的价值、开发人的潜能、鼓励人要、重视人的价值、开发人的潜能、鼓励人的创造，力争为人才

40、的成长提供优质的土壤，的创造，力争为人才的成长提供优质的土壤，为人才最大限度地发挥潜能提供广阔的发挥为人才最大限度地发挥潜能提供广阔的发挥空间，让大批优秀的专业人才汇聚到公司。空间，让大批优秀的专业人才汇聚到公司。选人、育人、用人、留人、激励人，是公司选人、育人、用人、留人、激励人，是公司“人才链人才链”的基本环节。企业的健康发展和的基本环节。企业的健康发展和安全运作，必须充分尊重每个员工的个人价安全运作，必须充分尊重每个员工的个人价值，发挥每个员工的聪明才智，珍惜和开掘值，发挥每个员工的聪明才智，珍惜和开掘每个员工的想象力与创造力。公司倡导每位每个员工的想象力与创造力。公司倡导每位员工都有超

41、越他人的动力、勇气和精神，努员工都有超越他人的动力、勇气和精神，努力造就力造就“长江后浪推前浪长江后浪推前浪”的氛围，使的氛围，使*公公司永远富于活力与动力。司永远富于活力与动力。适应岗位要求、胜任本职工作，认同公司文适应岗位要求、胜任本职工作，认同公司文化，富有责任感，具有合作精神，善于学习、化，富有责任感，具有合作精神，善于学习、敢于创新的员工，是公司所需要的人才。敢于创新的员工，是公司所需要的人才。比别人学得更快，能够勇于否定自我、持续比别人学得更快，能够勇于否定自我、持续改进和创新，不断创造突出业绩的员工，是改进和创新，不断创造突出业绩的员工，是公司的优秀人才。公司的优秀人才。忠诚于公

42、司，知识面广，业务精尖，敢于挑忠诚于公司，知识面广，业务精尖，敢于挑战极限，致力于理论与实践升华，为公司做战极限，致力于理论与实践升华，为公司做出重大贡献的员工，是公司的杰出人才。出重大贡献的员工，是公司的杰出人才。在用人上要统筹兼顾，科学配置；要一视同在用人上要统筹兼顾，科学配置；要一视同仁，量才而用；要知人善任，才尽其能；要仁，量才而用；要知人善任，才尽其能；要动态管理，能上能下，能进能出。动态管理，能上能下，能进能出。从绩效原则出发，建立客观、公正、有效的从绩效原则出发，建立客观、公正、有效的人才培养机制、绩效考核管理体系和价值分人才培养机制、绩效考核管理体系和价值分配制度，使各类人才始

43、终处于激活状态，员配制度，使各类人才始终处于激活状态，员工都有机会获得职务与任职资格的晋升。在工都有机会获得职务与任职资格的晋升。在报酬与待遇上，坚持能升能降，坚持向绩效报酬与待遇上，坚持能升能降，坚持向绩效优秀的员工倾斜。优秀的员工倾斜。企业企业文化架构文化架构第25页中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性中国企业日本企业欧美企业企业文化的核心精神或价值观，过去强调精神，现在强调价值观社训、宗旨或精神价值观企业文化的表述特点类型多样，常使用理念词句。有古语型，如“上善若水”；有口号型，如“企业靠我发展，我靠企业生存”；有白话型（接近欧美风格），如

44、“成为网络社会数字解决方案的世界领导者”。白话表述，较少有提纲携领式的理念词句。白话表述，很少有提纲携领式的理念词句。企业企业文化架构文化架构第26页中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（海尔）示例（海尔）海尔的核心价值观：创新；海尔的核心价值观：创新；海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反应、马上行动；海尔作风：迅速反应、马上行动；海尔生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰；海尔生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰；海尔用人理念：人人是人才、赛马不相马；海尔用人理念：人人是人才、赛马不相马；海尔质量理念：

45、优秀的产品是优秀的人干出来的；海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的；海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品；海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品；海尔的竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高半筹；海尔的竞争理念：浮船法：只要比竞争对手高半筹；市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场；市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场；企业企业文化架构文化架构第27页中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（联想）示例（联想）企业定位企业定位联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。联想从事开发

46、、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。使命：为客户利益而努力创新使命：为客户利益而努力创新创造世界最优秀、最具创新性的产品创造世界最优秀、最具创新性的产品像对待技术创新一样致力于成本创新像对待技术创新一样致力于成本创新让更多的人获得更新、更好的技术让更多的人获得更新、更好的技术最低的总体拥有成本（最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率），更高的工作效率核心价值观核心价值观成就客户成就客户致力于客户的满意与成功致力于客户的满意与成功创业创新创业创新追求速度和效率，专注于对客户

47、和公司有影响的创新追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实精准求实基于事实的决策与业务管理基于事实的决策与业务管理诚信正直诚信正直建立信任与负责任的人际关系建立信任与负责任的人际关系企业企业文化架构文化架构第28页中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性示例（一汽）示例（一汽）核心价值观：第一汽车、第一伙伴核心价值观：第一汽车、第一伙伴企业精神：学习、创新、抗争、自强企业精神：学习、创新、抗争、自强经营理念：用户第一经营理念：用户第一产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己的轿车产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己的轿车一汽人的信念一汽人的信念

48、 我们奉行第一汽车、第一伙伴的核心价值观。我们造车人要用汗水和智慧，让中国每个家庭我们奉行第一汽车、第一伙伴的核心价值观。我们造车人要用汗水和智慧，让中国每个家庭都拥有自己的汽车。都拥有自己的汽车。我们奉行学习、创新、抗争、自强的企业精神。坚信观念是生产力，观念是竞争力，永求第我们奉行学习、创新、抗争、自强的企业精神。坚信观念是生产力，观念是竞争力，永求第一。一。我们奉行用户第一的经营理念。以第一的质量造名牌汽车，把第一的服务送广大用户。我们奉行用户第一的经营理念。以第一的质量造名牌汽车，把第一的服务送广大用户。我们奉行民族品牌、开放合作的发展理念。铭记狮子和羚羊赛跑的警示，比市场需求快一步。

49、我们奉行民族品牌、开放合作的发展理念。铭记狮子和羚羊赛跑的警示，比市场需求快一步。我们奉行质量是策划出来的产品品质理念。第一次就把事情做对。我们奉行质量是策划出来的产品品质理念。第一次就把事情做对。我们奉行耐住寂寞，从我们奉行耐住寂寞，从“0”和和“1”做起，人赢则赢的管理思想。做起，人赢则赢的管理思想。我们建设具有良好社会形象高品位的企业。全力支持合作伙伴做大做强，追求人、车、社会我们建设具有良好社会形象高品位的企业。全力支持合作伙伴做大做强，追求人、车、社会和谐发展。和谐发展。企业企业文化架构文化架构第29页中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异性中、日、美企业文化内涵与表达方式上的差异

50、性示例（东方航空）示例（东方航空）使命使命每一位东航员工，无论在什么岗位，从事什么业务，其工作的最重要的职责就是让旅客安全舒适地抵达。每一位东航员工，无论在什么岗位，从事什么业务，其工作的最重要的职责就是让旅客安全舒适地抵达。目标目标为社会提供安全、高效、便捷、舒适、满意的航空运输服务是公司存在的目的；只有这样，我们才有无为社会提供安全、高效、便捷、舒适、满意的航空运输服务是公司存在的目的；只有这样，我们才有无限的发展空间。限的发展空间。我们的目标不是企业规模的简单扩大，而是成为航空运输业中的精品，即：经济效益的最优运营者、航我们的目标不是企业规模的简单扩大，而是成为航空运输业中的精品，即：经