企业管理-第3章课件.ppt

1、学习目标学习目标:掌握现代企业的功能及活动，公司制企业的掌握现代企业的功能及活动，公司制企业的主要特点及组织形式，现代企业系统的构成主要特点及组织形式，现代企业系统的构成要素及运行方式；熟悉现代企业系统及其结要素及运行方式；熟悉现代企业系统及其结构，企业组织结构的类型和特征；学会对企构，企业组织结构的类型和特征；学会对企业系统的构成及结构进行分析，能根据现代业系统的构成及结构进行分析，能根据现代企业制度的要求对某类企业的组织及其经营企业制度的要求对某类企业的组织及其经营机制进行分析。机制进行分析。鼎立建筑公司案例鼎立建筑公司案例归纳起来，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：人数少，组织结构简

2、单，行政效率高；公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；胡经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才；胡经理对公司的经营活动能够及时了解，并快速作出决策。鼎立建筑公司案例鼎立建筑公司案例对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为：公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；胡经理需要处理的事务增多，对“元老”们疏于管理；公司的开销增大，资源运用效率下降。鼎立建筑公司案例鼎立建筑公司案例具体可行的改进建议：具体可行的改进建议：这是一个典型的小企业从创业向稳定发展转变过程中所遇到的管理问题。改进建议有：加强制度建设，使行政管理工作纳入正轨，强化公司组织建设，做好内部分工；向各部

3、门适当放权，增加管理人员的责任心；加强公司纪律，并以“元老”们为突破口。在市场经济中，生产者在市场经济中，生产者企业与企业与消费者共同组成了市场活动的主体，承消费者共同组成了市场活动的主体，承担着满足产品市场需求的责任，是市场担着满足产品市场需求的责任，是市场经济的基本细胞，如图所示。经济的基本细胞，如图所示。企业功能与任务企业功能与任务消费者消费者生产者生产者产品市场产品市场要素市场要素市场企业企业产品供给产品供给要素需求要素需求要素供给要素供给产品需求产品需求社社会会企业的功能企业的功能企业作为以企业作为以“利润最大化利润最大化”为目的的经为目的的经济组织，其基本功能是商品生产和商品交换。

4、济组织，其基本功能是商品生产和商品交换。需求投入资源转换产出商品、服务社社会会交换企业企业从微观企业系统的角度，企业作为一个经济组织，其基本行为是从微观企业系统的角度，企业作为一个经济组织，其基本行为是根据社会经济环境的要求，优化资源投入，合理组织生产和销根据社会经济环境的要求，优化资源投入，合理组织生产和销售，提高产品和服务质量，以获取最大利润。因此，企业的活售，提高产品和服务质量，以获取最大利润。因此，企业的活动是围绕生产经营这个中心展开的。动是围绕生产经营这个中心展开的。环境分析决策与计划投入转换产出社会需求生产可能性经营目标经营计划生产技术准备各种资源配备产品开发生产组织与控制生产组织

5、、生产控制、库存控制、质量控制、成本控制产品销售服务调查资金回收企业的任务企业的任务 企业的任务是通过资源的有效转换，为企企业的任务是通过资源的有效转换，为企业自身提供经济效益，同时也为社会提供社会业自身提供经济效益，同时也为社会提供社会效益效益创造财富并使财富不断增值，促进社创造财富并使财富不断增值，促进社会精神文明建设、社会就业、保护环境，为促会精神文明建设、社会就业、保护环境，为促进所在地区发展做出贡献。进所在地区发展做出贡献。企业类型企业类型1.按企业资产的所有制性质分类国有企业集体企业个体私营企业混合所有制企业2.按企业所属产业的位置分类农业企业工业企业服务类企业3.按企业内部各生产

6、力要素所占比重劳动密集型企业资金密集型企业知识技术密集型企业4.按企业制度的形态分类业主制企业合伙制企业 公司制企业按资本构成划分的企业按资本构成划分的企业1.个体企业个体企业 也称为业主制企业，它是由业主个人出也称为业主制企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。业主享有企资兴办，由业主自己直接经营的企业。业主享有企业的全部经营所得，同时也对企业的债务负有全部业的全部经营所得，同时也对企业的债务负有全部责任。责任。在市场经济体制下，这种企业形式数量庞大，占到在市场经济体制下，这种企业形式数量庞大，占到企业总数的大多数，但由于规模较小，发展能力企业总数的大多数，但由于规模较小，发

7、展能力有限，在整个经济中不占有支配地位。有限，在整个经济中不占有支配地位。个体企业通常存在于零售商业、个体企业通常存在于零售商业、“自由职业自由职业”、个、个体农业等领域，由零售商店、注册医师、注册律师、体农业等领域，由零售商店、注册医师、注册律师、注册会计师、家庭农场等组成。注册会计师、家庭农场等组成。个体企业与私营企业的区别个体企业与私营企业的区别私营企业一个所有制概念。私营企业是指由自然人投资设立或由自然人控股，以雇佣劳动为基础的营利性经济组织。通俗说，就是私人出钱开办的企业。个体企业，一般称为个体工商户，它和私营企业的区别在于“规模”。一般而言，雇工数量在一、二十人以内，工商注册不是“

8、公司”，这就是个体了。优势：优势：建立和歇业的程序十分简单易行建立和歇业的程序十分简单易行。经营方式灵活，业主能够迅速进行经营决经营方式灵活，业主能够迅速进行经营决策。策。业主享有企业的全部收益，因此，注意在业主享有企业的全部收益，因此，注意在经营过程中的节约，精打细算、勤劳节俭经营过程中的节约，精打细算、勤劳节俭。劣势：劣势：p抗风险的能力较弱抗风险的能力较弱p个人的信用度较低，要想获得金融机构的大额个人的信用度较低，要想获得金融机构的大额贷款困难贷款困难p财力有限，要想从事大规模的投资十分困难财力有限，要想从事大规模的投资十分困难 p经营绩效完全取决于业主个人的商业才智经营绩效完全取决于业

9、主个人的商业才智 2.合伙制企业合伙制企业由两个或两个以上的个人联合经营的企业，由两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。根据合伙人在合伙企业中享有的权利和承担的责任不根据合伙人在合伙企业中享有的权利和承担的责任不同，可将其分为：同，可将其分为：普通合伙人拥有参与管理和控制合伙企业的全部普通合伙人拥有参与管理和控制合伙企业的全部权利，对企业债务负无限连带责任，其收益是不固定权利，对企业债务负无限连带责任，其收益是不固定的。的。有限合伙人无参与企业管理和控制合伙企业的权有限合伙人无参与企业管理和控制合伙企业的

10、权利，对企业债务和民事侵权行为仅以出资额为限负有利，对企业债务和民事侵权行为仅以出资额为限负有限责任，根据合伙契约中的规定分享企业收益。限责任，根据合伙契约中的规定分享企业收益。由普通合伙人组成的合伙企业为普通合伙企业，由普由普通合伙人组成的合伙企业为普通合伙企业，由普通合伙人与有限合伙人共同组成的企业为有限合伙企业。通合伙人与有限合伙人共同组成的企业为有限合伙企业。优势：优势：可以从众多的合伙人处筹集资本，提高了企业的筹资可以从众多的合伙人处筹集资本，提高了企业的筹资能力。能力。合伙人对企业盈亏负完全责任，利益共享，风险共担，合伙人对企业盈亏负完全责任，利益共享，风险共担，增强了企业的抗风险

11、能力、增加了企业信誉。增强了企业的抗风险能力、增加了企业信誉。缺点：缺点：由于合伙制企业是根据合伙人之间的契约建立，当一由于合伙制企业是根据合伙人之间的契约建立，当一位原有合伙人离开或要接纳一位新人时，都必须重新确立位原有合伙人离开或要接纳一位新人时，都必须重新确立一种新的合伙关系，从而造成法律上的复杂性。一种新的合伙关系，从而造成法律上的复杂性。其次，由于合伙人之间在法律是平等地位，都有其次，由于合伙人之间在法律是平等地位，都有权代表企业从事经济活动，重大决策都需要得到所有权代表企业从事经济活动，重大决策都需要得到所有合伙人的同意，因而容易造成市场机会的错失或决策合伙人的同意，因而容易造成市

12、场机会的错失或决策差错。差错。第三，所有合伙人对企业债务负有连带无限清偿第三，所有合伙人对企业债务负有连带无限清偿责任，这样使得那样并不能控制企业的出资较少的合责任，这样使得那样并不能控制企业的出资较少的合伙人面临很大的风险。伙人面临很大的风险。典型的代表有：典型的代表有：律师事务所、会计师事务所、诊疗所等律师事务所、会计师事务所、诊疗所等个体企业和合伙制企业统称为古典企业个体企业和合伙制企业统称为古典企业 合作制企业合作制企业 以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企

13、业制度 是一种自愿、自助、自治的经济实体是一种自愿、自助、自治的经济实体 外部人员是不能入股的，持股人只能为合作企外部人员是不能入股的，持股人只能为合作企业中的人员业中的人员 以劳动出资为主，本小利微，工资收入比较低以劳动出资为主，本小利微，工资收入比较低 有利于调动劳动者的积极性，产出越多，劳动有利于调动劳动者的积极性，产出越多，劳动者按其所认购股份就能分得越多者按其所认购股份就能分得越多 3.公司制企业公司制企业公司制企业又叫股份制企业，是指由二个以上投资人（自然人或法人）依法出资组建，有独立法人财产，自主经营，自负盈亏的法人企业。公司：是指一般以营利为目的，从事商业经营活动或某些目的而成

14、立的组织。根据现行中国公司法（2005），其主要形式为有限责任公司和股份有限公司。两类公司均为法人（民法通则36条），投资者可受到有限责任保护。公司制企业的特点公司制企业的特点1.具有法人资格，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产；2.实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。3.所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。公司制的基本类型公司制的基本类型有限责任公司股份有限公司无限责任公司两合公司股份两合公

15、司其中有限责任公司和股份有限公司最为重要，也较为常见。有限责任公司有限责任公司 指由两个以上股东共同出资，按照一定法律程序组建指由两个以上股东共同出资，按照一定法律程序组建的法人企业。特征：的法人企业。特征：公司股东以其出资额为限，对公司债务负有限清偿公司股东以其出资额为限，对公司债务负有限清偿责任，公司以其全部法人财产对其债务承担全部责任。责任，公司以其全部法人财产对其债务承担全部责任。公司的资产总额不划分为等额股份，公司只是按股公司的资产总额不划分为等额股份，公司只是按股东的出资额在资产总额中所占比例大小向股东签发出资东的出资额在资产总额中所占比例大小向股东签发出资证明书，不发行股票。证明

16、书，不发行股票。股份的转让也受到严格限制，不得随意转让。股东股份的转让也受到严格限制，不得随意转让。股东持有的公司股票可以在公司内部股东之间自由转让，若持有的公司股票可以在公司内部股东之间自由转让，若向公司以外的人转让，须经过公司的股东的同意。向公司以外的人转让，须经过公司的股东的同意。股东人数受到一定限制，人数较少。我国股东人数受到一定限制，人数较少。我国公司法公司法规定股东人数为规定股东人数为2个以上个以上50个以下。个以下。股东可以直接参加公司的管理。股东可以直接参加公司的管理。公司的帐目与财务状况不必公开，有利于保密。公司的帐目与财务状况不必公开，有利于保密。由于股东少，因此公司设立手

17、续非常简便，而且公司由于股东少，因此公司设立手续非常简便，而且公司也无须向社会公开公司营业状况，增强了公司的竞争能力。也无须向社会公开公司营业状况，增强了公司的竞争能力。不足是由于股东只负有限责任，故公司信用度不高。不足是由于股东只负有限责任，故公司信用度不高。不公开发行股票，筹集资金的范围和规模不公开发行股票，筹集资金的范围和规模较小，难以适应大规模生产经营活动的需要。较小，难以适应大规模生产经营活动的需要。股份有限公司股份有限公司 指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任集资本，公司以其全部资产对公司

18、债务承担有限责任的法人企业的法人企业。特征：特征：（1）股份有限公司的全部资本划分为等额的股份，）股份有限公司的全部资本划分为等额的股份，通过向社会公开发行的办法筹集资金，任何人在缴纳通过向社会公开发行的办法筹集资金，任何人在缴纳了股款之后，都可以成为公司股东，没有资格限制；了股款之后，都可以成为公司股东，没有资格限制；（2）股东个人财产与公司财产相分离，股东对公司）股东个人财产与公司财产相分离，股东对公司债务承担有限责任，其责任只限于自己的投资，而与债务承担有限责任，其责任只限于自己的投资，而与自己个人的财产无关。自己个人的财产无关。（3）股份有限公司的股东人数不得少于法律规定的）股份有限公

19、司的股东人数不得少于法律规定的数目，如我国规定，股东人数最少为数目，如我国规定，股东人数最少为5人；人；公司帐目须向社会公开，以便于投资人了解公司情况，公司帐目须向社会公开，以便于投资人了解公司情况，进行选择；进行选择；（4）公司帐目须向社会公开，以便于投资人了解公）公司帐目须向社会公开，以便于投资人了解公司情况，进行选择；司情况，进行选择；优点：优点：股份有限公司的股份可以自由转让，股票可以在股份有限公司的股份可以自由转让，股票可以在社会上公开出售，可吸收的资金较多，公司规模较大；社会上公开出售，可吸收的资金较多，公司规模较大；股东人数众多，大大分散了经营风险，加之有限股东人数众多，大大分散

20、了经营风险，加之有限责任制度，便于保护股东利益，加之有限责任制度，责任制度，便于保护股东利益，加之有限责任制度，便于保护股东利益；便于保护股东利益；实行了资本证券化，易于进行股票转让，提高了实行了资本证券化，易于进行股票转让，提高了资本的流动性；资本的流动性；所有权与经营权分离，有利管理水平和效率的提所有权与经营权分离，有利管理水平和效率的提高。高。本公司职工可以通过购买股票成股东，有利于更本公司职工可以通过购买股票成股东，有利于更好地调动职工的工作积极性。好地调动职工的工作积极性。股东对公司设立程序复杂，组建和歇业不股东对公司设立程序复杂，组建和歇业不像其他类型公司那么方便；像其他类型公司那

21、么方便；公司要定期公布财务状况，保密性差；公司要定期公布财务状况，保密性差；所有权与经营权分离，产生了较为复杂的所有权与经营权分离，产生了较为复杂的委托代理关系；委托代理关系；股东流动性大，公司不易控制；股东流动性大，公司不易控制；缺点缺点无限责任公司无限责任公司简单地说，无限公司就是全体股东对公司债务承担连带无限责任的公司。所谓连带无限责任包括两层含义：(1)股东对公司债务负无限责任。(2)股东对公司债务负连带责任。由于公司股东对债务负无限责任，保证了债权人的利益，因此，公司信誉较高；同时公司组建简单，只要两个股东相互信任就可组成公司，免去了繁杂的法律登记手续。而对股东来说，则无需向公众公开

22、业务内幕。保密性强，有利于竞争。但是，无限责任公司的弊端也是显而易见的，由于股东要对公司债务负连带无限责任，因此，投资风除太大；股东又不能自由转让股份。要转让股份，必须得到全体股东的同意，这无疑加大了公司集资的难度。两合公司两合公司即公司是由无限责任股东和有限责任股东共同组成的。在公司股东中，既有无限责任股东，又有有限责任股东。无限责任股东对公司债务负连带无限责任，有限责任股东对公司债务的责任仅以其出资额为限。由于公司股东的责任不同，在公司中的地位和作用也不同。无限责任股东在公司中享有控制权，管理公司的业务活动；而有限责任股东不能管理公司业务。也不能对外代表公司，若要转让股份，还必须得到半数以

23、上无限责任股东的同意。股份两合公司股份两合公司股份两合公司是无限责任股东和有限责任股东共同组成的公司。其中有限责任部分的资本划分为若干等份，由各有限责任股东认缴，这是与两合公司的区别所在。股份两合公司具有以下几方面的特点：(1)无限责任股东对公司债务负有连带清偿责任；有限责任股东以其出资额为限对公司债务负责。(2)有限责任股东必须得到超过半数的无限责任股东的许可，才能将其全部或部分股份转让给他人。(3)有限责任股东一般不能代表公司执行业务以及对外代表公司。现代企业与传统企业的区别现代企业与传统企业的区别项目现代企业传统企业出资人数较多、较分散较少且集中出资情况以股东出资为基础，数额较大以个人出

24、资为主，数额较少企业规模较大较小法律形式企业法人自然人承担责任有限责任无限责任产权结构所有权与经营权分离所有权与经营权合一管理方式较先进，以现代化管理为主较落后，以家族式管理为主企业形式以公司制企业为主以个体、独资和合伙企业为主技术特征设备先进，应用现代科技设备落后，主要依靠劳动者体力和技能稳定情况企业经营较稳定企业经营不稳定现代工业企业现代工业企业工业企业是从事工业性生产经营活动（指工业产品的生产经营及工业性劳务的提供）的企业。包括采掘企业、加工企业和技术服务性企业等。若按工业企业的业务特性，可分为机械企业、电子企业、冶金企业、电力企业、燃料企业、化学企业、建材企业、食品企业、纺织缝纫企业、

25、造纸企业等。工业企业是最基本的物质生产部门，它为国民经济各行各业生产各种技术装备，提供生产所需要的原材料、燃料、动力及其他生产资料，为国民经济的技术改造和提高劳动生产率创造物质技术基础提供大量的日用消费品，直接满足人民物质和文化生活需要。现代工业企业现代工业企业现代工业企业系统的特征：（1）广泛采用现代科学技术和机器体系进行生产。（2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。（3）生产过程有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。企业集团企业集团企业集团是一种在经济联合基础上形成的企业群体组织。企业集团以具有雄厚技术.经济实力的集团公司为核心,由若干相对独立的企业法人组

26、成,并以资产为纽带结成一体,是一种有层次的企业联合组织。企业集团本身不是法人,但其成员企业都是企业法人。企业集团企业集团企业集团一般由核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次组成。核心层集团公司一般是实力很强的大型企业和国家控股公司;紧密层也称控股层,由核心层企业控股或长期承包,租赁的企业组成;半紧密层也称参股层,由核心层企业参股和紧密层企业控股的企业组成;松散层也称协议层,主要是由与企业集团成员有一定联系的企业组成,如与核心层企业有稳定的经营业务关系,或是紧密层.半紧密层企业的参股企业。企业集团的类型企业集团的类型垂直型。即母公司通过垂直向下进行控股.参股或签订中长期协议等方式形成的金字塔型

27、企业联合体,如图3.4所示。母公司子公司孙公司企业集团的类型企业集团的类型即由几个法人相互持股的核心企业组成核心层,每个核心企业又有自己的金字塔型联合体,如图3.5所示。核心层子公司孙公司核心企业小型企业小型企业小型企业(简称小企业)通常指规模(具体的界定因地区.行业和时间的不同而有所区别)较小的企业。我国大量乡镇企业,个体企业都属于小企业。随着世界经济和科技的发展,小企业已不仅指规模小的企业,而是指一系列分散经营、小规模、低成本、高效率、高技术和专门化的微型企业。小企业一般经营某一狭小领域,并精通这一领域,实行专门化生产经营,即小而专,小而精从而成成为与大企业分工协作的最佳伙伴。小企业不需要

28、高额投资,生产经营方式灵活多样,并能以敏锐的反应力适应以迅速变化为特征的现代市场。可以说小企业是市场经济中最活跃的主体。第二节第二节 企业系统企业系统系统是由若干相互作用和相互依赖的部分所组成的具有特定功能的有机整体。特征：1 集合性系统是由两个以上的、可以相互区别的部分组成的集合体。构成系统的各部分称为要素,如太阳系是由太阳和它的行星组成,一台机器由它的若干零部件组成。这种集合体一旦形成,就会具有其各个组成部分在孤立状态时所没有的新特性和新功能,即整体大于局部之和。企业系统的特征企业系统的特征2 相关性组成系统的要素都是相互依存丶相互制约的。这种相关性一方面表现为子系统与大系统之间的关系,大

29、系统的存在与发展是子系统存在与发展是子系统存在与发展的前提;另一方面,表现为系统内部子系统之间或要素之间的关系,任何一个要素发生变化,其他要素也会随之变化。企业系统的特征企业系统的特征3 层次性系统的结构是有层次性的。组成系统的要素本身可能是一个较小的孑系统,而系统的要素又可能是更小的子系统。故从系统内部看,它的组成是多层次的;若从外部看,该系统本身就是更大系统的一个子系统。企业系统的特征企业系统的特征4 目的性任何系统都是一个具有特定功能和作用的有机体,具有一定的目的性。5 适应性适应性指系统对它的外界环境变化具有适应能力。企业系统的基本要素企业系统的基本要素1 人人是企业的劳动者,包括企业

30、的经营管理人员、技术人员和生产操作人员。企业人员的素质、人员的数量和各类人员之间的比例反映了企业运行所需要的知识和技能,也反映了企业完成任务的能力。2 财财是指企业的资金。资金是企业拥有或控制的各种经济资源的货币表现。现代企业的生产经营活动过程从价值的形态来看,实际上是资金运动和价值增值的过程。资金运动速度的快慢是衡量企业经济效益和经营管理水平的重要标志。所以，资金是企业系统不可缺少的基本要素。CIO的概念。CIO的英文全称是chiefinformationofficer，它的中文意思是首席信息官或信息主管。这种职务在国外某些公司企业中是一种与公司中其他的最高层管理人，如首席行政官（CEO）、

31、首席财务官（CFO），这一类职务相对应，而权力比CEO小的职务。有些国家（如美国）的政府机构内或非商业性机构也设有这种职务。企业的运营过程，其实就是信息的流转过程；企业设立CIO，目的是对信息进行很好的管理；对信息进行很好的管理，目的是为了建立竞争优势，帮助业务成功。国企业的首席信息经理相当于副总经理，直接对最高决策者负责。企业系统的基本要素企业系统的基本要素3 物物是指企业系统中的各种劳动资料和劳动对象。它是现代企业从事生产经营活动必不可少的物质条件,这些物质条件的水平也反映了企业系统的技术能力。4 信息信息包括企业内外各种有关的资料丶数据,各种计划丶规章丶指令等,是企业人、财、物诸要素运动

32、状态的反映,也是企业技术与管理水平的反映。现代企业系统的基本模型现代企业系统的基本模型1 企业系统的运转现代企业要满足一定的市场需要,就必须向市场提供某种产品,而要提供产品就须先从企业外部获得相应的资源,经过企业内部各职能部门和环节的工作,将资源转化为产品。所以,企业系统实际上是一个将外界提供的资源经过组织丶配罝而加以有效地转换的投入一产出系统,它同周围环境包括社会、政府、市场、竟争者、协作单位、用户之间存在着动态的相互作用,并通过内部和外部的信息反馈不断地进行自我调节,以适应环境的需要。现代企业系统的基本模型现代企业系统的基本模型各种资源各种资源企业系统企业系统外部环境外部环境产品产品投入投

33、入反馈反馈产出产出转换转换用户用户企业系统的基本模型企业系统的基本模型企业系统的运动形态企业系统的运动形态从动态的角度考察,企业系统在其不断地转换过程中,同时存在着物质流、人员流、价值流和信息流等四种运动形态。物质流。物质流是企业生产经营过程中的名种物质要素,从投入企业系统开始,经过生产系统的转换,一直到把产品销信出去为止的整个生产经营过程。人员流。人员流是企业员工在企业系统中的全部活动过程,既包括人员的流动、人员的分工调配以及全体员工的劳动和工作过程,还包括员工在劳动过程中学习知识、提高技能的知识、能力增值过程。人员流在企业系统运动中处于主体地位,它能推动和控制企业系统的全部活动。企业系统的

34、运动形态企业系统的运动形态价值流。价值流即为企业资金的运动过程。信息流。信息流是企业内外信息的流动过程,包括信息的收集、发送与反馈。信息流就如同维持企业正常运转的神经系统，它综合反映了企业系统中有形资源的运动状态,反过来又能指挥这些有形资源的运动方向和速度。企业系统结构企业系统结构从宏观上看，现代企业是社会经济系统的子系统，它面向社社会大环境（包括国际、国内环境），其运作必须与整个社会经济系统相适应。所以，企业系统是一个开放型的系统。企业系统的开放性主要衣表现为企业系统需要与外界和环境不断地进行物质丶能量和信息的交换，它需要从外界获取各种生产资源和信息，也需要向外输出自己的产品丶服务和信息。这

35、种物质和信息的交换越广泛，量越大，企业系统的运转越灵敏。从微观上看，现代企业本身也是一个由许多子系统构成的复杂系统，可分为生产系统和管理系统两大部分。企业系统结构企业系统结构国际、囯内、国际、囯内、环境环境企业系统企业系统生产系统生产系统管理系统管理系统产品产品企业生产系统企业生产系统生产系统的功能是运用各种资源完成物质生产系统的功能是运用各种资源完成物质流的运转过程流的运转过程,即资源转换过程。不同类型即资源转换过程。不同类型企业的生产系统结构有着不同的特点。以企业的生产系统结构有着不同的特点。以加工制造企业为例加工制造企业为例,其生产系统的组成如图其生产系统的组成如图所示。所示。生产系统生

36、产系统辅助生产过程子系统辅助生产过程子系统基本生产过程子系统基本生产过程子系统生产技术准备过程子系统生产技术准备过程子系统生产服务过程子系统生产服务过程子系统企业管理系统企业管理系统专业管理的内容很多专业管理的内容很多,根据其在管理中的地根据其在管理中的地位作用的不同又可分为不同层次的管理，位作用的不同又可分为不同层次的管理，如图所示。如图所示。技朮开发技朮开发生产生产营销营销物资供应物资供应财务财务人事人事最高管理层（决策层）中间管理层（专业管理）基础管理层（现场管理）企业管理系统企业管理系统企业生产系统和企业管理系统是相互联系和相互作用的。信息信息生产要素生产要素企业管理系统企业管理系统（

37、计划、组织、领导、控制）（计划、组织、领导、控制）企业生产系统企业生产系统(生产、技术、质量生产、技术、质量)信息信息商品商品计划组织控制信息反馈外部信息反馈外部环境 第三节第三节 企业组织机构企业组织机构一、设罝企业组织机构的原则(一)任务、目标一致企业组织机构设置的根本目的,是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。组织机构的全部设罝工作都必须以此为出发点。衡量组织机构设置的优劣,就是要以是否有利于实现企业任务和目标作为最终标准。当企业的任务.目标发生变化时,组织机构必须作相应的调整和变革。(二)分工与协作相结合现代企业的管理工作量大、专业性强,根据需要分别设置不同的专业部门有利于提高工作的

38、质量与效率。在合理分工的基础上,各专业管理部门又要加强协作和配合，因此,要特别重视组织机构设置中的横向协调。这样,才能保证各项专业管理的顺利开展,实现组织的整体目标。第三节第三节 企业组织机构企业组织机构(三)统一指挥组织现代社会化大生产需要具有权威性,根据企业的整体利益及整体目标,对企业的名现活动进行统一的指挥和调度。这就要求企业组织机构在其组织关系上能够形成强有力的纵向指挥系统,实行一级管一级,避兔越级指挥,实行直线参谋制,直线指挥人员可向下级发号施令,参谋人员进行业务指导和监督，避免多头指挥,以保证命令的迅速贯彻和执行。(四)有效管理幅度有效管理幅度是指一位领导能够直接地、有效地管理的下

39、级人数。在一般情况下,管理幅度与管理层次呈反比关系。管理层次是指企业内部管理组织系统分级管理的各个层次。第三节第三节 企业组织机构企业组织机构精简和高效组织机构是企业的神经系统,是任何企业都不可缺少的,在设计和改革企业组织机构时,应本着精简和高效的原则,在保证企业组织机构的功能要求和完成任务的前提下讲求机构简精,人员精干,以保证工作效率和工作成绩。责权利对等一是要建立岗位责任制；二是赋予管理人员的责任和权力相对应。三是责任制的落实必须和相应的经济利益挂钩。第三节第三节 企业组织机构企业组织机构集权与分权相结合集权是社会化大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一指挥和资源的合法使用，而分权则是调

40、动各级组织和人员的积极性和主动性的条件。稳定性和适应性在设置企业组织机构时，既要根据企业一定的外部环境和任务、目标的要求，注意保持相对稳定性，又要在情况发生变化时做出相应变更，使组织保持一定的弹性和适应性。企业组织机构的形式企业组织机构的形式（一）直线制（一）直线制特点：特点：企业中各种职位都是按照垂直系统直线排企业中各种职位都是按照垂直系统直线排列，不存在管理的职能分工，一个下属人员只接收列，不存在管理的职能分工，一个下属人员只接收一个上级主管人员的命令和指挥，上级对所属下级一个上级主管人员的命令和指挥，上级对所属下级单位的一切问题负责。单位的一切问题负责。（一）直线制（一）直线制优点：优点

41、：结构简单；权力集中；权责明确，便于监督；结构简单；权力集中；权责明确，便于监督；横向联系少，内部协调容易；指挥统一；信息沟横向联系少，内部协调容易；指挥统一；信息沟通迅速，解决问题及时；管理效率比较高。通迅速，解决问题及时；管理效率比较高。缺点：缺点：缺乏专业化的管理分工，要求企业领导人必须缺乏专业化的管理分工，要求企业领导人必须是经营管理全才。一旦企业规模扩大，业务复杂的是经营管理全才。一旦企业规模扩大，业务复杂的情况出现后，一个人的能力就难以负担全部管理工情况出现后，一个人的能力就难以负担全部管理工作。作。适应：适应：规模较小、生产技术比较简单的企业，对生规模较小、生产技术比较简单的企业

42、，对生产技术和经营管理比较复杂的企业不适宜。产技术和经营管理比较复杂的企业不适宜。直线制组织结构的形式如同一个金字塔，处于最极端的是一名有绝对权威的老板，他将组织的总任务分成许多块，以后分配给下一级负责，而这些下一级负责人员又将自己的任务进一步细分后分配给更下一级，这样沿着一根不间断的链条一直延伸到每一位雇员。20世纪80年代，在通用汽车，IBM和美国政府这样的巨型组织中，最高领导层与工人之间竟有多达12级管理层。事实证明这样的管理层数太多了。（二）职能制（二）职能制19世纪末由美国的泰勒首先提出的，并世纪末由美国的泰勒首先提出的，并在米德维尔钢铁公司加以试行。在米德维尔钢铁公司加以试行。职能

43、制的特征：职能制的特征：1.为高层领导设置职能部门。为高层领导设置职能部门。2.管理职能不集中于企业主要领导人，而是由管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承担。各职能部门去承担。（二）职能制（二）职能制（二）职能制（二）职能制经理经理职能部门职能部门车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组职能组职能组组长组长组长组长组长组长职能部门职能部门图图 职能制组织形式职能制组织形式缺点：缺点：妨碍了指挥的统一性，形成了多头领导，有碍于妨碍了指挥的统一性，形成了多头领导，有碍于工作效率的提高；工作效率的提高；当上级行政领导与职能机构的指令发生矛盾时，当上级行政领导与职能

44、机构的指令发生矛盾时，下级无所适从下级无所适从对于只生产一种或少数几种产品的中小企业组织对于只生产一种或少数几种产品的中小企业组织而言，职能式组织结构不失为一种最佳的选择。而言，职能式组织结构不失为一种最佳的选择。优点：优点：由于职能机构和职能人员能够发挥专业管理的由于职能机构和职能人员能够发挥专业管理的作用，从而减轻了企业领导人的负担，能适应企业作用，从而减轻了企业领导人的负担，能适应企业经营管理复杂化的要求。经营管理复杂化的要求。含义：含义：企业的生产经营活动，按照功能划分为若干企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系个职能部门，每一个部门又是一个垂直

45、管理系统，每个部门或系统由企业最高层领导直接进统，每个部门或系统由企业最高层领导直接进行管理。行管理。（三）直线职能制（三）直线职能制(U(U型结构型结构)缺点：缺点：职能部门之间缺乏横向联系，容易产生脱节和矛职能部门之间缺乏横向联系，容易产生脱节和矛盾，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示盾，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这既加重了上层领导的工作负担，也造成才能处理，这既加重了上层领导的工作负担，也造成办事效率降低。办事效率降低。适用：适用：企业规模比较小，产品品种比较简单、工艺比较企业规模比较小，产品品种比较简单、工艺比较稳定、市场销售情况比较容易掌握的情况下采

46、用。稳定、市场销售情况比较容易掌握的情况下采用。优点：优点：有利于指挥的统一；有利于指挥的统一；能发挥专业管理职能的作用，提高了管理工作的能发挥专业管理职能的作用，提高了管理工作的效率。效率。直线职能制最早由美国的通用电气公司发展起来，至1917年，美国制造业236家公司有80%采用了这种结构。目前，我国大多数企业及非营利组织还经常采用这种组织形式。（四）事业部制（四）事业部制(M型结构型结构)事业部制又称部门化组织结构，最早是由事业部制又称部门化组织结构，最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆于美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年首先提出的。年首先提出的。是一种高度集权下的分权管理体制。适用于规模

47、庞是一种高度集权下的分权管理体制。适用于规模庞大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是目前国内大、品种繁多、技术复杂的大型企业，是目前国内外大企业普遍采用的一种企业组织形式。外大企业普遍采用的一种企业组织形式。主要特点是主要特点是“集中决策，分散经营集中决策，分散经营”两种表现形式：两种表现形式：（1）产品事业部又称产品部门化）产品事业部又称产品部门化 总经理总经理市场市场采购采购人事人事财务财务甲产品部甲产品部乙产品部乙产品部工程技术工程技术生产生产市场市场工程技术工程技术生产生产市场市场图图 产品部门化结构图产品部门化结构图优点：优点：有利于采用专业化设备，并能使个人的技有利于采用专业化设备，

48、并能使个人的技术和专业知识得到最大限度的发挥；术和专业知识得到最大限度的发挥；每个产品部门都是一个利润中心，部门经每个产品部门都是一个利润中心，部门经理承担利润责任，这有利于总经理评价各部门理承担利润责任，这有利于总经理评价各部门的政绩；的政绩；同一部门的职能活动易于协调；同一部门的职能活动易于协调；容易适应企业扩展与业务多元化的要求。容易适应企业扩展与业务多元化的要求。缺点：缺点：总部与分部容易脱节，总部的一些职能不总部与分部容易脱节，总部的一些职能不能被分部很好地利用；能被分部很好地利用；每个分部都具有一定的权力，使总部对分每个分部都具有一定的权力，使总部对分部高层管理人员很难控制；部高层

49、管理人员很难控制；对管理人员的要求很高，需要具有全面管对管理人员的要求很高，需要具有全面管理才能的人才。理才能的人才。（2）区域事业部又称区域部门化）区域事业部又称区域部门化 总经理总经理市场市场采购采购人事人事财务财务澳洲澳洲北美洲北美洲亚洲亚洲非洲非洲欧洲欧洲(西部地区西部地区)(西南部地区西南部地区)(中部地区中部地区)(东南部地区东南部地区)(东部地区东部地区)人事人事工程工程生产生产会计会计销售销售图图 区域部门化结构图区域部门化结构图优点：优点：由于每个区域事业部都是一个利润中心，事业部由于每个区域事业部都是一个利润中心，事业部经理都要对该地区业务的盈亏负责，有利于责任到位；经理都

50、要对该地区业务的盈亏负责，有利于责任到位；放权到区域，每个区域都有其特殊的市场需求和放权到区域，每个区域都有其特殊的市场需求和问题，总部放手让区域人员处理，会比较妥善、实际。问题，总部放手让区域人员处理，会比较妥善、实际。由于将某一地区或区域的业务工作集中在一起管由于将某一地区或区域的业务工作集中在一起管理，有利于地区内部协调；理，有利于地区内部协调；对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通。对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通。由于每一个主管都要担负一切管理职能的活动，由于每一个主管都要担负一切管理职能的活动，有利于培养具有通才的管理工作者。有利于培养具有通才的管理工作者。缺点：缺点：对事业