企业管理第三章计划与决策分析课件.ppt

1、第三章第三章 计划与决策计划与决策第一节第一节 计划概述计划概述【开篇案例【开篇案例】3030多年前，美国无线电多年前，美国无线电公司公司(RCA)(RCA)、通用电气公、通用电气公司司(GE)(GE)和齐尼思公司和齐尼思公司（ZenithZenith）等统治着美国等统治着美国的电视机市场。的电视机市场。如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹如今，这些公司的电视机产品都销声匿迹了，取而代之的是日本松下电器工业公司的了，取而代之的是日本松下电器工业公司的PanasonicPanasonic和和QuasarQuasar等牌号的电视机。等牌号的电视机。松下电器公司是松下幸之助第二次世松下电器公司是松下

2、幸之助第二次世界大战后建立的。其目标是成为当时正在浮现界大战后建立的。其目标是成为当时正在浮现的电子学领域的领导者，重建日本强国的地位。的电子学领域的领导者，重建日本强国的地位。5050年代初期，松下公司确立了控制美国电视机年代初期，松下公司确立了控制美国电视机市场的目标，与其他日本电视机制造商组成了市场的目标，与其他日本电视机制造商组成了卡特尔，将进攻的焦点集中在了美国市场上。卡特尔，将进攻的焦点集中在了美国市场上。在在2020年的时间里，将他的美国竞争对手从年的时间里，将他的美国竞争对手从2525个削减到了个削减到了6 6个，最终，所有的美国竞争对个，最终，所有的美国竞争对手不是破产就是被

3、外国同行所兼并。手不是破产就是被外国同行所兼并。19901990年年1111月，又斥资月，又斥资6060多亿美元买下了环球制片公多亿美元买下了环球制片公司司（MCAMCA）。经过精心策划的、长期的计划，使松下经过精心策划的、长期的计划，使松下公司成为世界消费电子行业的巨人，实际上，公司成为世界消费电子行业的巨人，实际上，公司已经制定了公司已经制定了250250年的规划。年的规划。松下公司的管理当局把公司看作经久不松下公司的管理当局把公司看作经久不衰的企业，它试图不给竞争对手留下任何可衰的企业，它试图不给竞争对手留下任何可乘之机。乘之机。松下公司的成功说明了什么呢？松下公司的成功说明了什么呢？它

4、说明了一个广泛的计划如何促成一它说明了一个广泛的计划如何促成一个公司巨人的创建。个公司巨人的创建。计划具有两重含义，计划具有两重含义，其一其一 是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。及实现目标的方案途径。其二其二 是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

5、内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。一、计划的含义一、计划的含义8二、计划的层次体系二、计划的层次体系抽象抽象具体具体To make doing business easy!让天下没有难做的生意让天下没有难做的生意在在20182018年公司创立年公司创立100100周年时，成为电子周年时，成为电子产业产业No.1No.1的环境革新企业（时间性）的环境革新企业（时间性）总计划：全球化战略总计划：全球化战略书面或潜在的用以指导决策的模式，相对自由书面或潜在的用以指导决策的模式，相对自由体现了时间顺序的行动指南，不自由体现了时间顺序的行动指南，不自由没有时间顺序，零散，不自由没有时间顺序，零散

6、，不自由 任何计划工作，其工作步骤都是任何计划工作，其工作步骤都是相同的，依次包括如下内容：估量相同的，依次包括如下内容：估量机会，制定目标；确定计划工作的机会，制定目标；确定计划工作的前提条件；拟定可供选择的方案；前提条件；拟定可供选择的方案；评价可供选择的方案；制定辅助计评价可供选择的方案；制定辅助计划；通过预算使计划数字化划；通过预算使计划数字化。第二节第二节 计划编制计划编制估估量量机机会会制制定定目目标标确确定定计计划划工工作作的的前前提提条条件件拟拟定定可可供供选选择择的的方方案案评评价价可可供供选选择择的的方方案案制制定定辅辅助助计计划划编编制制预预算算一一 计划的编制程序计划的

7、编制程序 您想进入餐饮行业吗？您想进入餐饮行业吗？如果您想，能否编制一个计划？如果您想，能否编制一个计划？回想一下，计划工作的第一步是什么？回想一下，计划工作的第一步是什么？餐饮行业还有好的机会吗？餐饮行业还有好的机会吗？请同学们依据计划编制 程序编制出一个粗略的 快餐盒饭企业的计划ADD YOU TITLE制定目标制定目标一年内获取武汉市10%市场份额确定计划工作的前提条件确定计划工作的前提条件人、财、物、信息、技术、时间拟定可供选择的方案拟定可供选择的方案连锁模式OR工厂加配送评价可供选择的方案评价可供选择的方案选择工厂加配送制定辅助计划制定辅助计划采购计划、培训计划、财务 计划、生产计划

8、-编制预算编制预算将计划数字化二、计划制定方法二、计划制定方法 1 1、滚动计划法、滚动计划法 1 1）适用性）适用性 用于编制和调整长期计划的一种十分有用于编制和调整长期计划的一种十分有效的方法。效的方法。2 2）基本思路）基本思路 采用采用“近具体、远概略近具体、远概略”的方法，在的方法，在每次编制和修订计划时，要根据前期计划执每次编制和修订计划时，要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划期向未来行情况和客观条件的变化，将计划期向未来延伸一段时间，使计划不断向前滚动。延伸一段时间，使计划不断向前滚动。滚动计划法这是用来编制和调整长期计划的一种有效方法，有助于短、中、长期计划的衔接和协

9、调。根据实情进行逐步调整；2004年2005年2006年2007年2008年具体较细较粗实施计划预定未来计划2005年2006年2007年2008年2009年具体较细较粗实施计划预定未来计划计划修正因素差异原因分析客观情况变化经营方针变化本年实际完成情况对比实际与计划差异长计划，短安排。近具体，远概略。1 1）概念）概念 是一种以网络图形来表达计划中各项工作之间相互依赖、相是一种以网络图形来表达计划中各项工作之间相互依赖、相互制约的关系；分析其内在规律，寻求其最优方案的计划管理技术。互制约的关系；分析其内在规律，寻求其最优方案的计划管理技术。2 2）基本思路）基本思路 该方法是从大型、高费用、

10、进度要求严的复杂系统的需要该方法是从大型、高费用、进度要求严的复杂系统的需要中发展起来的，是以网络图形式表表达整个项目计划，据以选择最中发展起来的，是以网络图形式表表达整个项目计划，据以选择最佳方案，以便对项目所需时间、费用和物资技术资源进行有效规划、佳方案，以便对项目所需时间、费用和物资技术资源进行有效规划、协调、监督和控制。协调、监督和控制。3 3）网络图的构成）网络图的构成 （双代号网络图）双代号网络图）网络图由工作、节点和线路组成。网络图由工作、节点和线路组成。2 2、网络计划法、网络计划法 （一）工作（过程、工序、活动）（一）工作（过程、工序、活动）1 1概念：概念：指可以独立存在，

11、需要消耗一定时间和资源，能够定指可以独立存在，需要消耗一定时间和资源，能够定以名称的活动；或只表示某些活动之间的相互依赖、相互以名称的活动；或只表示某些活动之间的相互依赖、相互制约的关系，而不需要消耗时间、空间和资源的活动。制约的关系，而不需要消耗时间、空间和资源的活动。2.2.工作的表示方法：工作的表示方法：实工作：实工作：它是由两个带有编号的圆圈和一个箭杆组成。它是由两个带有编号的圆圈和一个箭杆组成。虚工作：虚工作：网络计划法网络计划法ij工作名称持续时间ij0 （二）节点（二）节点1 1概念：指网络图的箭杆进入或引出处带有编号的圆圈。它表示概念：指网络图的箭杆进入或引出处带有编号的圆圈。

12、它表示 其前面若干项工作的结束或表示其后面若干项工作的其前面若干项工作的结束或表示其后面若干项工作的开始。开始。2 2特点：特点：它不消耗时间和资源；它不消耗时间和资源；它标志着工作的结束或开始的瞬间；它标志着工作的结束或开始的瞬间；两个节点编号表示一项工作。两个节点编号表示一项工作。网络计划法网络计划法i-j工作的工作的结束节点结束节点j-k工作的工作的结束节点结束节点ijki-j工作的工作的开始节点开始节点j-k工作的工作的开始节点开始节点i前导工作前导工作（紧前工作）（紧前工作）后续工作后续工作（紧后工作）（紧后工作）网络计划法网络计划法（三）线路（三）线路1 1概念：概念：指网络图中从

13、起点节点开始，沿箭线方向连续通过一系列指网络图中从起点节点开始，沿箭线方向连续通过一系列 箭线与节点，最后到达终点节点的通路。箭线与节点，最后到达终点节点的通路。145623C3B2D9F1H3I7A1G6E5（4 4）网络图的绘制）网络图的绘制 （一）绘制的原则（一）绘制的原则 1 1 箭线一般指向右边，不允许出现箭线一般指向右边，不允许出现循环。循环。2 2 箭头结点的编号（箭头结点的编号（j j）要大于箭尾结）要大于箭尾结点的编号（点的编号（i i）。活动可用两编号表示，例如：）。活动可用两编号表示，例如：就可表示为活动就可表示为活动 3 3 4 4。编号可以不连续编。编号可以不连续编。

14、3 3 两相邻结点之间只允许有一条箭线两相邻结点之间只允许有一条箭线相连。进入某一个结点的箭线可以有多条，但其它相连。进入某一个结点的箭线可以有多条，但其它任何结点直接连接该结点的箭线只能有一条。任何结点直接连接该结点的箭线只能有一条。网络计划技术网络计划技术34 4 4。一个完整的网络图必须有，也只能有一个。一个完整的网络图必须有，也只能有一个起和一个终点。起和一个终点。5 5。每项活动都应有结点表示其开始和结束，。每项活动都应有结点表示其开始和结束，即箭线首尾都应有一结点。不能从一箭线中间引出另一即箭线首尾都应有一结点。不能从一箭线中间引出另一箭线。箭线。网络计划技术网络计划技术246BD

15、235B1B267D2D1泡茶问题泡茶问题 假如你家来了客人，父亲让你给客人泡茶，但是家里没有开水，茶壶假如你家来了客人，父亲让你给客人泡茶，但是家里没有开水，茶壶也不干净，也没有茶叶。你需要热水洗茶壶，买来茶叶，烧好开水，然也不干净，也没有茶叶。你需要热水洗茶壶，买来茶叶，烧好开水，然后再泡茶。所有步骤及需要时间如下：后再泡茶。所有步骤及需要时间如下：工作工作需要需要时间（时间（minmin）朝爸爸要钱朝爸爸要钱/2 2买茶叶买茶叶钱钱1010打冷水打冷水/1 1生火生火/2 2烧开水烧开水打冷水、生火打冷水、生火1010找茶壶找茶壶/3 3洗茶壶洗茶壶开水、茶壶开水、茶壶3 3泡茶泡茶开水

16、、茶叶、开水、茶叶、5 5泡茶问题泡茶问题分解任务分解任务工作工作需要需要时间（时间（minmin）A A朝爸爸要钱朝爸爸要钱/1 1B B找茶壶找茶壶/3 3C C打冷水打冷水/1 1D D生火生火/2 2E E烧开水烧开水C C、D D1010F F买茶叶买茶叶A A1010G G洗茶壶洗茶壶B B、E E3 3H H泡茶泡茶E E、F F、G G5 5泡茶问题泡茶问题网络图网络图123467ACDBE8FGH13121010355001522121515202012121212请绘制以下活动的网络图请绘制以下活动的网络图工序ABCDEFG紧前工序/ACDFBE网络计划技术网络计划技术 A

17、 D F B G C E134256第三节第三节 决策决策 决策含义决策含义 决策的类型决策的类型 决策制定过程决策制定过程 决策方法简介决策方法简介 决策是决策是管理的核心管理的核心决策是管理决策是管理的基本要素的基本要素 所谓决策是指组织或个人为了实现某种目所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来行为进行选择，并从多个可行方案中标而对未来行为进行选择，并从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。选择一个合理方案的分析判断过程。诺贝尔经济奖得主西蒙：“管理就是决策”这个说法有失偏颇。决策不能包括很多管理的其他职能。在管理学中，决策仅仅理解为一个“策略制定过程”。二决策的类型二决策

18、的类型战略决策与战术决策战略决策与战术决策程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策确定型、风险型与不确定型确定型、风险型与不确定型计量决策与主观决策计量决策与主观决策个体决策与群体决策个体决策与群体决策程序化与非程序化决策程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子在不同组织中的例子 决策种类决策种类 问题问题 解决程序解决程序 例子例子 程序化程序化 重复的重复的 各种规则各种规则 企业：企业：处理工资单处理工资单 决策决策 例行的例行的 标准的运营程序标准的运营程序 大学：处大学：处理入学申请理入学申请 政策政策 医院：准备诊治病人医院：准备诊治病人 非程序非程序 复杂的复杂的 创造性

19、问题创造性问题 企业：引企业：引入新的产品入新的产品 化决策化决策 新的新的 解决方式解决方式 大学：大学：建立新的教学设施建立新的教学设施 医院：对突发疾病的治疗医院：对突发疾病的治疗 决策的类型与转换决策的类型与转换 决策可能有多种结果吗？否决策结果唯一确定型决策决策结果发生的可能性可以估计吗？是不确定型决策否风险型决策是 34三、三、决策制定过程决策制定过程识别和诊识别和诊断问题断问题寻找备选的寻找备选的方案方案评价备选评价备选方案方案选择一种选择一种解决方案解决方案执行决策执行决策评估和控制评估和控制如果有必要如果有必要重复这一过程重复这一过程我们真正的问我们真正的问题是什么？题是什么

20、？让我们来构让我们来构思一些绝妙思一些绝妙的创意。的创意。这些方案中这些方案中有些很好，有些很好，有些很古怪有些很古怪这个选择这个选择方案是最方案是最满意的。满意的。这个方案真正出彩这个方案真正出彩的地方在哪里？的地方在哪里？现在我们开现在我们开始行动吧！始行动吧！明确明确目标目标四、决策方法简介四、决策方法简介定性决策定性决策定量决策定量决策头脑风暴法头脑风暴法德尔菲法德尔菲法确定型决策方法确定型决策方法（盈亏平衡分析法）（盈亏平衡分析法）风险型决策方法（决策树法）风险型决策方法（决策树法）不确定型决策的方法不确定型决策的方法头脑风暴法头脑风暴法(Brain Storming)(Brain

21、Storming)又称智力激励法。它是由美又称智力激励法。它是由美国创造学家奥斯本国创造学家奥斯本(Alex Alex FaickneyFaickney Osborn Osborn)于于19391939年首年首次提出、次提出、19531953年正式发表的一年正式发表的一种激发创造性思维的方法。种激发创造性思维的方法。小型会议的组织形式，气氛小型会议的组织形式，气氛自由愉快、畅所欲言，经自由自由愉快、畅所欲言，经自由交换想法或点子，激发与会者交换想法或点子，激发与会者创意及灵感，使各种设想在相创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性互碰撞中激起脑海的创造性“风暴风暴”。烤箱的故事烤箱的

22、故事 美国某公司决定在内部征集新型烤面包机的设计方案 有一位负责清有一位负责清洁的老太太问洁的老太太问：有没有有没有能抓老鼠的烤面包机？能抓老鼠的烤面包机？它们老是它们老是来吃烤面包机来吃烤面包机掉下的面包屑掉下的面包屑。于是公于是公司在新设计司在新设计的烤箱最下的烤箱最下层装上一个层装上一个抽屉，用于抽屉，用于收集掉下来收集掉下来的面包屑，的面包屑，产品一上市产品一上市立即得到了立即得到了广大用户的广大用户的欢迎。欢迎。可以留言的烤面包机可以留言的烤面包机可翻转的烤面包机可翻转的烤面包机透明的烤面包机透明的烤面包机 BSBS法适合于解决那些比法适合于解决那些比较简单、严格确定的问较简单、严格

23、确定的问题，比如研究产品名称、题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。创意的行业，如广告业。头脑风暴法头脑风暴法(Brain Storming)(Brain Storming)德尔菲法（德尔菲法（Delphi techniqueDelphi technique）德尔菲法是德尔菲法是2020世纪世纪6060年代初美国兰德公司的专家们年代初美国兰德公司的专家们提出的一种有效的群体决策的方法。提出的一种有效的群体决策的方法。（1 1）步骤：）步骤：（2 2）特点：匿名性、统计性

24、、反复性）特点：匿名性、统计性、反复性 （3 3）优点：避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多）优点：避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多 数的缺陷数的缺陷确定型决策方法确定型决策方法（盈亏平衡分析法）（盈亏平衡分析法）收入/成本产销量807060504030201010 20 30 40 50 60 70亏损盈利盈亏平衡点可变成本固定成本总收入盈亏平衡分析法盈亏平衡分析法费用亏损区盈利区固定成本F变 动 成本总成本C总收入R盈亏平衡点Q。产销量QFvpQFvQpQCR)()()1(000pvFpQCRvpFQ00时为盈亏平衡点解出 定义经营安全率为：%1000QQQL又称为安全边际率，

25、0QQ 称为安全边际值。量本利基本公式 某纺织企业生产某种牌号的围巾，某纺织企业生产某种牌号的围巾，固定成本为固定成本为30003000元，销售单价为元，销售单价为2020元，单元，单位变动成本为位变动成本为5 5元，试计算：元，试计算：1 1、企业的盈亏平衡点是多少？、企业的盈亏平衡点是多少？2 2、如果把产品的单价提高到、如果把产品的单价提高到2525元，则销元，则销售量应该是多少？售量应该是多少？3 3、变动成本提高到、变动成本提高到1010元，其他因素不变，元，其他因素不变，那么盈亏平衡点销售量应该是多少？那么盈亏平衡点销售量应该是多少？解：解：Fc 3000 1、Q0=-=-=200

26、(件)P-V 20-5 2、Q=3000/25-5 =150（件）3、Q=3000/20-10=300（件）【案例分析】【案例分析】某企业固定成本为某企业固定成本为8080万元，单位产品售万元，单位产品售价为价为20002000元，单位产品变动成本为元，单位产品变动成本为12001200元。元。计算：盈亏平衡点的销量。目标利计算：盈亏平衡点的销量。目标利润为润为4040万元时的销售量。经营安全率在万元时的销售量。经营安全率在30%30%以上时的销售量。以上时的销售量。解：解：Q QO OF F（P PV V）80000800000 0（20002000 1200 1200）10001000（台

27、）（台）I IS SC C 400000 40000020002000 Q Q（80000080000012001200 Q Q）Q Q15001500（台）（台）H H（Q QQ Q0 0）Q Q100%100%30%30%Q Q14291429（台）（台）可见，该企业的盈亏平衡点的销量为可见，该企业的盈亏平衡点的销量为10001000台；目标利润为台；目标利润为4040万元时的销售量为万元时的销售量为15001500台；当销量超过台；当销量超过14291429台时，经营安全率达到台时，经营安全率达到30%30%以上。以上。决策树法决策树法概率分枝概率分枝决策结点决策结点方案分枝方案分枝状态

28、节点状态节点决策树的结构要素决策树的结构要素步骤步骤:自左向右绘制决策树，并标出自左向右绘制决策树，并标出数据。数据。自右向左逐级计算出同一方自右向左逐级计算出同一方案在不同自然状态下的损益值，进案在不同自然状态下的损益值，进而计算出方案期望值，并标在结点而计算出方案期望值，并标在结点上。上。逐个比较不同方案期望值的逐个比较不同方案期望值的大小，然后修枝，并剪去（在舍去大小，然后修枝，并剪去（在舍去的方案枝上划上的方案枝上划上“”“”符号）期望符号）期望值较小的方案枝，如果是期望损失值较小的方案枝，如果是期望损失值，剪去较大的方案枝。值，剪去较大的方案枝。决策树法决策树法 1 1、绘制决策树图

29、、绘制决策树图 2 2、计算综合损益值、计算综合损益值 3 3、决策、决策决策树法决策树法 例：例：某企业新产品销售损益情况表，有某企业新产品销售损益情况表，有两种生产批量的方案，大批量生产和小批两种生产批量的方案，大批量生产和小批量生产。产品的销路情况大致有好、一般、量生产。产品的销路情况大致有好、一般、差三种自然状态。另外的一些情况见后表。差三种自然状态。另外的一些情况见后表。大量生产投资大量生产投资2020万元，小量生产投资万元，小量生产投资1515万万元。请选择生产的方案。元。请选择生产的方案。决策树法决策树法 表表 单位（万元）单位（万元）自然状态自然状态概率概率大批量产大批量产小批

30、量产小批量产投资投资20152015销路好销路好0.30.31201209090销路中销路中0.50.580807070销路差销路差0.20.2-60-6030301 1、绘制决策树、绘制决策树 123决策树法决策树法2 2、计算综合损益值、计算综合损益值 大批量生产的最后收益大批量生产的最后收益（120120*0.3+800.3+80*0.5+0.5+（-60-60）*0.2-20=440.2-20=44万元；万元；小批量生产的最后收益小批量生产的最后收益（9090*0.3+700.3+70*0.5+300.5+30*0.20.2）-15=53-15=53万元万元 3 3、决策、决策 小批量

31、方案的损益值高，故应该选择小批量小批量方案的损益值高，故应该选择小批量的生产方案。的生产方案。不确定型决策方法不确定型决策方法后悔值准则悲观准则悲观准则乐观准则例：企业的某种产品市场销售可能出现四种情况，例：企业的某种产品市场销售可能出现四种情况，较好、一般、较差、很差。现提出三种销售方案较好、一般、较差、很差。现提出三种销售方案每种方案在可能的市场状况下，益损值可以估算每种方案在可能的市场状况下，益损值可以估算或推算出来，如表，请对方案作出评价。或推算出来，如表，请对方案作出评价。较好较好一般一般较差较差很差很差 A120012545-25A2300200-50-175A3425210-75

32、-200损益值损益值状态状态方案方案较好较好一般一般较差较差很差很差 MAXMAXA1A12002001251254545-25-25200200A2A2300300200200-50-50-175-175300300A3A3425425210210-75-75-200-200425425损益值损益值状态状态方案方案n1 1、乐观准则（大中取大）、乐观准则（大中取大）n 决策者持乐观态度，有具有较强的实力，决策者持乐观态度，有具有较强的实力，担心失去获利的机会。愿冒大的风险，意图大的担心失去获利的机会。愿冒大的风险，意图大的回报。回报。2 2、悲观准则（小中选大）、悲观准则（小中选大）决策者持

33、悲观态度，或由于自己实力决策者持悲观态度，或由于自己实力比较，担心由于决策失误会造成巨大损失，因比较，担心由于决策失误会造成巨大损失，因此追求低风险。此追求低风险。较好较好一般一般较差较差很差很差 MAXMAXA120012545-252525A2300200-50-175175175A3425210-75-200200200损益值损益值状态状态方案方案3 3、最小后悔准则（最小机会损失准则）、最小后悔准则（最小机会损失准则）用益损值表计算出后悔值（同一状用益损值表计算出后悔值（同一状态下各方案的最大损益值与已采用方案的态下各方案的最大损益值与已采用方案的损益值之差），取后悔值最小的方案。损益

34、值之差），取后悔值最小的方案。较好较好一般一般较差较差很差很差 A120012545-25A2300200-50-175A3425210-75-200损益值损益值状态状态方案方案较好较好一般一般较差较差很差很差 MaxMaxA1A122522585850 00 0225225A2A212512510109595150150150150A3A30 00 0120120175175175175益损值益损值状态状态方案方案【案例分析】【案例分析】某公司为了进一步扩大其某公司为了进一步扩大其X X产品的销售，根据当前和未来市产品的销售，根据当前和未来市场情况，结合公司实际，拟定了场情况，结合公司实际，

35、拟定了A A、B B、C C、D D等四种不同的销售方等四种不同的销售方案。公司预计未来销售市场有良好、一般和较差等三种可能。销案。公司预计未来销售市场有良好、一般和较差等三种可能。销售人员经过分析，对四个销售方案在不同的市场预期下可能的损售人员经过分析，对四个销售方案在不同的市场预期下可能的损益进行了估算，有关数据如下表所示（金额单位：万元）：益进行了估算，有关数据如下表所示（金额单位：万元）：销售方案销售方案良好良好一般一般较差较差A A方案方案1901901101102020B B方案方案160160130130-80-80C C方案方案1201208080-30-30D D方案方案250250100100-50-50要求：利用乐观法则、悲观法则和后悔值准则进行要求：利用乐观法则、悲观法则和后悔值准则进行销售方案的决策。销售方案的决策。