企业训练与发展产业介绍课件.ppt

1、企業訓練與發展企業訓練與發展產業介紹產業介紹授課老師：藍春琪授課老師：藍春琪九十五年九十五年10月月2122日日全球趨全球趨勢勢知識經知識經濟濟產業產業發展發展區域特區域特性性台灣產台灣產業業政策政策人力人力資金資金原料原料市場市場競協競協知識經濟知識經濟知識經濟知識經濟 1996年經濟合作暨發展組織年經濟合作暨發展組織(OECD)揭揭櫫知識經濟一詞於國際發表文件中櫫知識經濟一詞於國際發表文件中 (Knowledge-Based Economy)。知識經濟知識經濟定義：定義：以知識資源的擁有、配置、生產以知識資源的擁有、配置、生產和使用，為最重要生產因素的經濟和使用，為最重要生產因素的經濟型態

2、型態 。知識經濟知識經濟 是生產力提升與經濟成長的主要趨是生產力提升與經濟成長的主要趨動力，全球經濟型態將隨著資訊科動力，全球經濟型態將隨著資訊科技的快速發展與高度應用而轉向資技的快速發展與高度應用而轉向資訊密集產業訊密集產業 。知識經濟知識經濟 2001年世界銀行：一個創造、學年世界銀行：一個創造、學習並傳播知識的經濟，是一個企業、習並傳播知識的經濟，是一個企業、機關、個人與社區都把知識作更有機關、個人與社區都把知識作更有效的運用，以促成經濟與社會作更效的運用，以促成經濟與社會作更進一步發展的經濟進一步發展的經濟 (Dahlaman and Andersson,2001,p13)知識經濟知識

3、經濟 八大特性：八大特性：變革性變革性 開放性開放性 科技性科技性 創新性創新性 冒險性冒險性 競爭性競爭性 網路性網路性 全球性全球性產業的出現產業的出現產業發展的重要概念產業發展的重要概念(一一)1.原始社會原始社會-自給自足自給自足2.初民社會初民社會-以物易物、貨幣以物易物、貨幣3.國富論國富論Adam Smith(1723-1790)4.資本主義社會資本主義社會Max Weber 新教倫理與資本主義精神新教倫理與資本主義精神(1904-1905)The relationships between religion and the economic and social life in

4、 modern culture資本主義資本主義定義：定義：利用交易機會取得預期利潤為基利用交易機會取得預期利潤為基 礎的行動，其行動係透過和平的礎的行動，其行動係透過和平的營利機構進行。營利機構進行。合理合理 理性理性 交易交易 利潤利潤產業發展的重要概念產業發展的重要概念(二二)5.三個產業理論三個產業理論阿阿費希爾費希爾(1935)(1)第一產業第一產業是直接從自然界獲取產品的產業，包括農是直接從自然界獲取產品的產業，包括農業農、採礦業與製鹽業等。業農、採礦業與製鹽業等。(2)第二產業第二產業指需要經過加工從自然界獲得的原料，以指需要經過加工從自然界獲得的原料，以生產新產品的產業，生產新產

5、品的產業，如製造業、建築業等如製造業、建築業等(3)第三產業第三產業指不生產物質產品的行業，即服務業。指不生產物質產品的行業，即服務業。(4)第四產業第四產業指以提供智能型服務為特徵的產業領域，指以提供智能型服務為特徵的產業領域，曾一直歸入第三產業。一般認為，與信息技術、科曾一直歸入第三產業。一般認為，與信息技術、科學研究相關的高新技術產業以及教育、信息產業屬學研究相關的高新技術產業以及教育、信息產業屬於第四產業。於第四產業。現代產業發展的重要關鍵現代產業發展的重要關鍵(一一)1.Eli Whitney(1765-1825)西元西元1798年年Whitney受美國政府委託製造一受美國政府委託製

6、造一萬支步槍，萬支步槍，Whitney運用工具將槍支的部運用工具將槍支的部位加以位加以標準化標準化，成為第一位運用，成為第一位運用大量生產大量生產(mass production methods)的先驅。的先驅。現代產業發展的重要關鍵現代產業發展的重要關鍵(二二)2.Henry Ford(1863-1947)(1)Ford成立成立Henry Ford Motor Company (Cadillac and Ford Motor Company)是全球第是全球第一家使用一家使用一貫作業一貫作業(assembly line)進行進行大量生產大量生產的工廠。的工廠。(2)此一生產方式不只是美國工業生

7、產的大變革，此一生產方式不只是美國工業生產的大變革，它同時也影響其它國家，甚至全球的現代化文它同時也影響其它國家，甚至全球的現代化文化，因此，很多社會學家便將此一時代的經濟化，因此，很多社會學家便將此一時代的經濟與社會歷史稱之為福特主義與社會歷史稱之為福特主義(Fordism)，也有人，也有人肯定其對美國社會中產階級的貢獻。肯定其對美國社會中產階級的貢獻。台灣產業特色台灣產業特色聯合國人口普查方法聯合國人口普查方法1.行業：行業：工作者隸屬之經濟活動部門工作者隸屬之經濟活動部門2.職業：職業：工作者本身所擔任的職務或工作工作者本身所擔任的職務或工作行業與職業的區別行業與職業的區別1.依依場所場

8、所單位分單位分(主要主要)：一種或一種以上經濟活動構成之獨立單位一種或一種以上經濟活動構成之獨立單位2.依依作業作業單位分單位分3.依依技術技術單位單位 協助場所單位達成主要經濟活動之附屬單位協助場所單位達成主要經濟活動之附屬單位4.依依企業企業單位分單位分 數種場所單位構成之單位數種場所單位構成之單位政府統計資料政府統計資料-行業的概念行業的概念製造業各行業製造業各行業2005表現表現製造行業的成長率與獲利率製造行業的成長率與獲利率(一一)行業別行業別平均營收成長率平均營收成長率純益純益獲利率獲利率飲料飲料98.62 (1)20.19 (5)7.87 (6)其他工業製品其他工業製品67.47

9、 (2)1.76 (23)9.11 (4)電腦系統電腦系統39.48 (3)37.03 (3)6.81 (8)石化原料石化原料32.88 (4)88.73 (1)6.67 (10)育樂用品育樂用品27.46 (5)12.34 (7)14.45 (2)製藥與生物科技製藥與生物科技23.38 (6)1.57 (25)6.35 (12)鞋業鞋業21.05 (7)39.95 (2)5.49 (17)電子電子20.87 (8)4.05 (16)4.98 (19)通訊與網路通訊與網路16.88 (9)6.93 (10)4.25 (21)製造行業的成長率與獲利率製造行業的成長率與獲利率(二二)行業別行業別平

10、均營收成長率平均營收成長率純益純益獲利率獲利率機電設備機電設備15.86 (10)2.84 (18)6.74 (9)金屬製品金屬製品15.23 (11)3.01 (17)5.61 (16)塑膠與橡膠製品塑膠與橡膠製品13.64 (12)20.90 (4)4.44 (23)其他運輸工具其他運輸工具13.58 (13)4.98 (13)6.16 (13)造紙造紙11.26 (14)0.31 (28)-8.21 (30)光電光電10.89 (15)2.74 (19)1.12 (26)食品食品10.87 (16)1.06 (27)3.49 (22)金屬原料金屬原料10.38 (17)10.64 (9)

11、0.24 (27)化學材料化學材料7.12 (18)6.78 (11)8.38 (5)製造行業的成長率與獲利率製造行業的成長率與獲利率(三三)行業別行業別平均營收成長率平均營收成長率純益純益獲利率獲利率航太航太6.42 (19)-11.64 (31)-10.72 (31)非金屬礦物製品非金屬礦物製品5.62 (20)11.24 (8)7.17 (7)汽車及其零件汽車及其零件4.72 (21)5.83 (12)6.48 (11)電腦週邊零組件電腦週邊零組件4.25 (22)2.26 (20)2.55 (24)家電家電3.93 (23)-6.47 (30)-0.85 (28)半導體半導體3.51

12、(24)20.08 (6)9.18 (3)紡織與成衣紡織與成衣2.86 (25)1.56 (26)-0.99 (29)食品原料食品原料1.61 (26)2.05 (21)2.56 (23)化妝與清潔用品化妝與清潔用品0.34 (27)2.04 (22)5.81 (14)製造行業的成長率與獲利率製造行業的成長率與獲利率(四四)行業別行業別平均營收成長率平均營收成長率純益純益獲利率獲利率化工製品化工製品-1.71 (28)1.61 (24)5.01 (18)皮革與皮製品皮革與皮製品-6.52 (29)0.26 (29)1.40 (25)家具與家用設備家具與家用設備-13.90 (30)4.16 (

13、15)5.63 (15)精密儀器精密儀器-19.54 (31)4.82 (14)14.58 (1)資料來源資料來源:天下雜誌天下雜誌,2006年年345期期服務業各行業服務業各行業2005表現表現服務行業的成長率與獲利率服務行業的成長率與獲利率(一一)行業別行業別平均營收成長率平均營收成長率純益純益獲利率獲利率機械及設備租賃機械及設備租賃42.69 (1)5.13 (8)5.54 (11)資訊設備銷售服務資訊設備銷售服務34.10 (2)4.43 (10)1.01 (20)汽車銷售修理汽車銷售修理29.22 (3)5.83 (7)1.67 (18)房屋仲介房屋仲介28.67 (4)9.20 (

14、5)17.66 (3)出版印刷書店出版印刷書店24.39 (5)2.39 (17)6.08 (10)倉儲運輸倉儲運輸23.93 (6)2.76 (13)7.84 (7)資訊通訊資訊通訊IC通路通路20.79 (7)2.54 (16)2.56 (15)建設建設18.27 (8)4.59 (9)10.09 (6)保全保全17.52 (9)11.19 (3)16.65 (4)服務行業的成長率與獲利率服務行業的成長率與獲利率(二二)行業別行業別平均營收成長率平均營收成長率純益純益獲利率獲利率媒體娛樂媒體娛樂11.31 (10)1.75 (20)1.13 (19)空運空運 9.67 (11)2.95 (

15、12)0.56 (21)陸上客運陸上客運8.67 (12)-16.36 (23)-5.85 (22)水電燃氣水電燃氣7.18 (13)6.01 (6)7.51 (83)觀光餐飲觀光餐飲6.50 (14)1.83 (18)7.00 (9)工程承攬工程承攬2.71 (15)1.27 (21)2.54 (16)貿易貿易2.08 (16)1.83 (18)2.64 (14)海運及船務代理海運及船務代理1.87 (17)26.64 (2)20.67 (1)其它服務業其它服務業-1.15 (18)-4.42 (22)-7.40 (23)服務行業的成長率與獲利率服務行業的成長率與獲利率(三三)行業別行業別平

16、均營收成長率平均營收成長率純益純益獲利率獲利率電信電信-1.42 (19)85.19 (1)4.98 (12)百貨批發零售百貨批發零售-4.61 (20)3.84 (11)2.21 (17)醫療及社會服務醫療及社會服務-5.23 (21)2.60 (15)4.74 (13)廣告公關與設計廣告公關與設計-19.93 (22)N.A.(24)N.A.(24)軟體軟體-31.31 (23)2.76 (13)13.78 (5)投資控股投資控股-56.86 (24)9.35 (4)18.56 (2)資料來源資料來源:天下雜誌天下雜誌,2006年年345期期金融業各家企業金融業各家企業2005表現表現金融

17、業之十最金融業之十最最有實力最有實力最會賺錢最會賺錢最賺錢最賺錢成長最快成長最快兆豐金融兆豐金融中華票卷中華票卷兆豐金融兆豐金融比利時聯合比利時聯合國泰金融國泰金融萬通票卷萬通票卷國泰金融國泰金融日商瑞穗日商瑞穗台灣銀行台灣銀行國票金融國票金融中國信託金融中國信託金融法商佳迪福人壽法商佳迪福人壽富邦金融富邦金融台灣證卷交易台灣證卷交易 台灣銀行台灣銀行全球人壽全球人壽中國信託金融中國信託金融台灣證卷集中台灣證卷集中 第一金融第一金融台灣工銀台灣工銀台新金融台新金融上海商銀上海商銀中華郵政中華郵政新安東京海上新安東京海上第一金融第一金融花旗銀行花旗銀行富邦金融富邦金融台新金融台新金融建華金融建華

18、金融第一金融第一金融華南金融華南金融香港上海匯豐香港上海匯豐台灣土銀台灣土銀台灣工銀台灣工銀上海商銀上海商銀荷蘭銀行台北荷蘭銀行台北華南金融華南金融兆豐金融兆豐金融花旗銀行花旗銀行遠雄人壽遠雄人壽1.新興新興產業產業-(1)3C產業產業 (資訊資訊,通訊通訊,消費性電子消費性電子)(2)智慧型居住空間產業智慧型居住空間產業2.熱門熱門產業產業-(1)太陽光電產業太陽光電產業 (2)汽車電子產業汽車電子產業 (3)休閒服務產業休閒服務產業 (4)特色產品或服務特色產品或服務台灣未來產業分析台灣未來產業分析(一一)3.健康健康產業產業-(1)製藥產業製藥產業 (2)保健產業保健產業 (3)養生飲食

19、業養生飲食業4.增值增值產業產業-(1)紡織產業紡織產業 (2)鋼鐵產業鋼鐵產業 (3)文化創意產業文化創意產業台灣未來產業分析台灣未來產業分析(二二)1.高度向外發展高度向外發展 (1)外銷外銷 (2)在海外直接投資在海外直接投資2.高效率與專業化的網絡關係高效率與專業化的網絡關係3.技術導向技術導向 顧客顧客(市場市場)導向導向4.OEM ODM OBM台灣企業特色台灣企業特色(一一)台灣企業特色台灣企業特色(二二)家庭代工家庭代工代工工廠代工工廠代工工廠代工工廠製造廠商製造廠商貿易商貿易商貿易及製造商貿易及製造商製造廠商製造廠商貿易商貿易商貿易及製造商貿易及製造商國內行銷國內行銷國外買商

20、國外買商國外行銷國外行銷21世紀世紀企業競爭力企業競爭力21世紀企業競爭力世紀企業競爭力-企業企業十大企業的新潮流與新趨勢：十大企業的新潮流與新趨勢：全球運籌全球運籌 知識管理知識管理 供應鏈管理供應鏈管理 品牌行銷品牌行銷 數位化經營數位化經營 顧客關係管理顧客關係管理 關係管理關係管理 人力資源管理人力資源管理 網絡組織網絡組織 創新價值創新價值 工商時報趙政岷工商時報趙政岷21世紀企業競爭力世紀企業競爭力-個人個人前進新世紀的職場趨勢與工作能力前進新世紀的職場趨勢與工作能力：十倍生態十倍生態 快速學習快速學習 專業忠誠專業忠誠 準確溝通準確溝通 多元整合能力多元整合能力 特殊專長特殊專長

21、 職位創新職位創新 分子化合作分子化合作 自我行銷自我行銷 娛樂化娛樂化 工商時報趙政岷工商時報趙政岷21世紀企業競爭力世紀企業競爭力-個人個人具備多能工能力：具備多能工能力：一、資訊的蒐集、分析與組織能力。一、資訊的蒐集、分析與組織能力。二、溝通意見並形成共識的統整能力。二、溝通意見並形成共識的統整能力。三、規劃及組織活動的能力。三、規劃及組織活動的能力。四、與他人合作及在團隊工作的能力。四、與他人合作及在團隊工作的能力。21世紀企業競爭力世紀企業競爭力-個人個人具備多能工能力：具備多能工能力：五、具邏輯思考與應用的能力。五、具邏輯思考與應用的能力。六、問題解決的能力。六、問題解決的能力。七

22、、善用新技術七、善用新技術/新知識的能力。新知識的能力。八、自我管理與自我發展的能力。八、自我管理與自我發展的能力。準備應徵信函前應準備應徵信函前應想一想想一想Cheers雜誌雜誌2006年台灣年台灣1000大企業大企業人才策略與最愛大學生調查人才策略與最愛大學生調查招募新鮮人的主要職務招募新鮮人的主要職務職務職務高科技高科技製造業製造業高科技高科技服務業服務業傳統製傳統製造業造業一般服一般服務業務業金融業金融業其他其他行銷廣告行銷廣告9.311.116.39.74.519.2研發研發70.727.859.33.24.515.4業務銷售業務銷售34.755.647.741.981.846.2管

23、理管理12.0014.06.54.57.7製造品管製造品管52.0070.96.5026.9財務會計財務會計12.0016.322.631.823.1軟體設計軟體設計13.316.77.0031.830.8顧問法律顧問法律1.401.204.50客服客服16.05.69.341.940.919.2採購採購14.716.78.13.24.50行政秘書行政秘書20.016.712.89.718.223.1其他其他6.716.75.816.113.619.21.這是我有興趣的工作這是我有興趣的工作2.我可能會對這工作有興趣或預期努力我可能會對這工作有興趣或預期努力3.我的能力與條件大致符合我的能力與

24、條件大致符合 -高攀或低就失敗率均高高攀或低就失敗率均高4.地緣考慮地緣考慮(家人、戀人、獨自一人家人、戀人、獨自一人)5.未來發展未來發展(自己的人生和工作的發展性自己的人生和工作的發展性)6.若可能先打聽一下曾工作過的人若可能先打聽一下曾工作過的人準備應徵信函前應想一想準備應徵信函前應想一想1.你為什麼想要這份工作你為什麼想要這份工作2.你對加班或輪班的看法你對加班或輪班的看法3.你對某一狀況的解析或主動性考驗你對某一狀況的解析或主動性考驗4.你對該公司產品的瞭解你對該公司產品的瞭解5.公司的薪酬不太好時公司的薪酬不太好時你會接受你會接受.6.當你發現面試者把工作說得很容易時當你發現面試者

25、把工作說得很容易時面試時的難題面試時的難題1.未工作就要自己先付費？未工作就要自己先付費？2.對於表態未清的公司最好不要去對於表態未清的公司最好不要去3.比預約好的時間早到一點比預約好的時間早到一點 戡察周遭環境或公司員工互動狀況戡察周遭環境或公司員工互動狀況4.到大陸或其它國家工作的環境到大陸或其它國家工作的環境5.不要任何事都答應可以作要量力而為不要任何事都答應可以作要量力而為找工作時要特別注意的找工作時要特別注意的高學歷高學歷?高失業率高失業率?95年年8月人力資源調查統計月人力資源調查統計(行政院主計處，行政院主計處，95.09.22)(1)失業率失業率4.09%(2)勞動參與率勞動參

26、與率58.29%How about your opinion?作作 業業我想要去應徵的十家企業我想要去應徵的十家企業一、公司名稱一、公司名稱二、公司簡介二、公司簡介 1.產產(行行)業別業別 2.基本資料：如發展沿革、資本額、員工數、地點、基本資料：如發展沿革、資本額、員工數、地點、相關產品、福利制度等相關產品、福利制度等三、擬應徵職務名稱三、擬應徵職務名稱(一家企業可找多項職務，但需把工作內容與工作條件個別列出一家企業可找多項職務，但需把工作內容與工作條件個別列出)1.工作內容工作內容 2.工作條件：如年齡、學歷、工作經驗、科系等工作條件：如年齡、學歷、工作經驗、科系等四、我的想法四、我的想

27、法作業思考重點作業思考重點一、從一、從企業企業出發，最吸引你的企業。出發，最吸引你的企業。從從工作職務工作職務出發，最吸引你的工作職務。出發，最吸引你的工作職務。二、十家企業可以是二、十家企業可以是同質性同質性，也可以是，也可以是異質性異質性。工作職務可以是工作職務可以是同質性同質性，也可以是，也可以是異質性異質性。三、職務名稱一樣，但會因公司產品屬性的不同三、職務名稱一樣，但會因公司產品屬性的不同而有所差別。而有所差別。作業繳交方式作業繳交方式一、簡報一、簡報 1.自自95.11.13日開始四週，每位同學從日開始四週，每位同學從10家企業選擇出家企業選擇出1家最家最 喜歡的企業喜歡的企業(含

28、公司簡介及工作職務含公司簡介及工作職務)進行簡報。進行簡報。2.每節每節4位同學報告，每位約位同學報告，每位約5-8分鐘。分鐘。3.同學已報告過的企業勿再報告同學已報告過的企業勿再報告(請各週報告人自行協調請各週報告人自行協調)。二、完成報告的同學除繳交書面作業外，須將作業電子檔二、完成報告的同學除繳交書面作業外，須將作業電子檔(10家家)傳至老師信箱，電子檔檔名為傳至老師信箱，電子檔檔名為 學號學號.doc lanmdu.edu.tw 或或 orabc.ncue.edu.tw三、老師會轉存在學校教學資訊服務網上之數位教學資源中心三、老師會轉存在學校教學資訊服務網上之數位教學資源中心(學學習專區習專區)，供上課同學自行前往查閱。，供上課同學自行前往查閱。