商务演说-课件.ppt

1、电脑：微软公司比尔盖茨改变了这个世界,电脑改变了这个世界；演讲：丘吉尔的演讲、罗斯福的演讲、亚布拉罕林肯的演讲改变了世界历史的进程。一、演说概述 1、演说又称演讲（Oration），是一种带有艺术性而且针对性很强的社会实践活动。2、它是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。n演讲者本人成为众人关注的焦点n听众对演讲内容的要求往往超过私人谈话n要求演讲者始终牢牢把握住听众的注意力演说者听众演说的媒介主体形象时空环境n内容-正确无误n表达-流畅生动n感情-朴实真诚n态势-自然得体n按内容分：政治、商务、军事、学术、法律、宗

2、教演说等。n按形式分：命题、即兴、辩论演说等。n从事经济活动的人，常常能从演说，捕捉有关经济信息，从而确定投资方向。n企业或商业的领导人,运用演说把企业活动的奋斗目标、方针、措施向本部门的职工传达。n贸易洽谈中,生动演说能够吸引顾客购买。n在涉外经济活动中,演说是进行对外宣传并树立企业形象的重要手段。n在领导上任时发表的就职演说，对于领导在员工心目中树立良好的形象和威信起着非常关键的作用。n按照演说的功能分类告知型商务演说说服型商务演说激发型商务演说娱乐型商务演说n按照演说的内容分类公关型演说动员型演说经验介绍型演说总结型演说凡事预则立，不预则废。准备工作是公众演说成败的关键。在演讲前做好准备

3、，会给你的演说带来意想不到的效果。有过公众演讲经历的人都知道，很少有人能心情平静信心十足地登上演讲台。即使如鲠在喉，即使深感荣幸，或毛遂自荐，随着演讲日期的临近，绝大部分演讲人都会心中忐忑不安：我是否已准备充分？听众会喜欢听吗？我会不会一上台便会把演讲的内容忘得一干二净？n 造成怯场心理的原因多种多样，往往也因人而异。但下面几点原因却带有极大的普遍性：1、评价忧虑 这是造成怯场心理的最主要的因素。现代心理学认为，在任何存在评价的场合，人们一般很难发挥自己原有的水平。大多数人对自己在初次约会中的表现不十分满意。在演讲中，由于评价是单向的，也就是说听众在“裁判”演讲人，所以演讲者的忧虑更多，心理负

4、担更重2、听众的地位 如果我们面对的听众比我们的地位高，或者我们认为比我们重要，我们讲话时便感到特别紧张。求职者在评估小组面前的表现往往很不自然，这一方面是因为评价忧虑，另一方面也无疑是因为评估小组“大权在握”。3、听众人数 一般人都愿意在“小范围”内讲话。如果听众人数很多，演讲者便会倍加谨慎。因为他们觉得一旦出错或表现不佳，“那么多人”一下子都知道了。过分的小心谨慎加大了怯场的可能性和程度。4、对听众的熟悉程度 大多数人在“熟人”面前讲话比较自然。面对陌生的听众我们之所以紧张是因为我们对他们几乎一无所知，而他们在几十分钟甚至十几分钟内便会对我们作出评价。5、听众的观点 如果你知道听众或大多数

5、听众所持观点和你的观点一致，那你便会信心十足。反之，你便会有很多担心。2、适应变化 如果你原计划给二三十人作演讲，到场后发现听众有二三百人，你会怎么办？你准备了一份非常正式的演讲稿，走上演讲台你却发现大家都穿着牛仔服和T恤衫之类的衣服，你将如何想？你准备了长达两个小时的内容，可上场前主持人告诉你你只有十五分钟的演讲时间，你又该怎么办？诸如此类的情况在演讲中绝非 偶然事情。所以，如果你被邀去演讲，不要忘了事先收集如下信息：(1)有无固定论题？论题范围？(2)听众成分（包括人数、年龄、性别、受教育程度、宗教信仰、工作性质以及参加听讲的原因等）；(3)演讲 地点（包括其地理位置、场地大小、有无话筒等

6、内部设施），如果有可能，最好亲自去演讲地点 看一看，作到心中有数(4)演讲时间；(5)有无听众提问。3、练习放松 演讲前，如果你仍感到紧张，下面几种方法有助于你放松：(1)深呼吸 作深呼吸的目的是供给你充分的氧气，帮助你在演讲中更好地控制自己的声音。这里所讲的“呼吸”当然指的是腹呼吸而不是肺呼吸。歌唱家和演员们都知道腹呼吸在控制声音方面的重要性。(2)肌力均衡运动 肌力均衡运动是指有意识地让身体某一部分肌肉有规律地紧张和放松。比如你可以先握紧拳头，然后松开；你也可以固定脚掌，作压腿，然后放松。作肌力均衡运动的目的在于让你某部分肌肉紧张一段时间，然后你便不仅能更好地放松那部分肌肉，而且能更好地放

7、松整个身心。(3)转移注意力 演讲前要积极听取主办人和听众意见，这样你便可以暂时转移注意力，更好地放松身体和思想。4、带点幽默感 幽默是演讲中的食盐 优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。所以当你遇到怯场心理的袭击时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。演讲是冒险 冒险家的事业中总是存在着恐惧，但成功的冒险家都有对付恐惧的办法。作演讲应时刻铭记这一点。n需求分析听众想从你的演讲中知道什么听众对演说的内容的熟悉程度预测听众的获益度n建立听众档案听众基本资料听众对本场演说的态度听众参加演说的原因听众的语言程度n信息的来源和利用根据听众的多少选择适

8、合的场所与形式根据听众的文化教育水平选择不同的内容及语言注意吸引听众兴趣把握重要听众和决策性人物n听众分析和演说目标贯穿于始终。n一场有意义的演说都会包括：标题、主题和目标。n在演示和介绍的过程中，为了提高效率，加深人们的影响，有必要采用一些视觉辅助手段。n吸引听众的注意力n协助听众了解我们传达的信息n加深听众记忆n可以增加演说的趣味n会转移听众的视线n需要时间和精力的投入n易受演说场所条件的限制n使用不当会带来很大麻烦n黑板和白板n贴钉用具n翻纸板n投影仪n幻灯机n录像机n实物n模型n演说稿是演说者在讲话前准备的文字稿，是我们演讲系统性、完整性、有效性的必备要素。n它是演说者进行现场演说的主

9、要依据，也是演说获得成功的重要保证。材料一定要真实材料要具有典型性材料要新颖内容要具体且精练n在演说中我们只有一次吸引听众的机会，所以在演说目标明确的基础上，你需要设计良好的组织结构。n组织结构的三个关键方面分别是：提纲，过渡和模式。n提纲：条理分明 简洁、清晰 n一般常用的过渡形式有：使用关联词提问的过渡方法 倒叙 停顿身体语言视觉教具n下面是四种经典的演说模式：按时间排列的模式 使用分类的方法 在商务演说中提出问题和提供解决方案 比较和对比的模式 n熟悉内容，增强演说自信n判断时间长短，优化演说组织n提前情景预设，表现落落大方一、设计精彩的开场白“万事开头难”，演讲也是如此。演讲的开场白要

10、迅速抓住听众的注意力，形成一个小的高潮。n以夸奖听众开场n自我介绍式的开场n以提问的方式开场n以直陈相反观点的形式开场n使用令人惊奇的表述开场n妙用笑话开场n直接表明讲话目的的开场n不要边走边开场n不要以道歉开场n开场最前30秒不使用媒体辅助n不要以解释你为何讲话开场n称观众为“你”，不要称“你们”n不要以解释演说艰难程度开场n承上启下n少说客套话n从缓、平、稳开始n起伏结合 说话的速度要有所控制声音要清楚有力量 我们以三种方式认知：我们以三种方式认知：55%55%视视觉、觉、38%38%声音、声音、7%7%言辞。言辞。眼神眼神手势手势表情表情移动移动站姿站姿表情：-与说话的内容相配合，勿表情

11、呆滞-真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）-演讲前，可做个脸部体操眼神：-缓慢而平均地与现场每一个听众接触眼神-目光停留在每个听众身上3-5秒钟，保持适度的暂停-回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场-永远记住要面对听众，避免出现死亡角度-位置活泼地变动，勿站着不动-不要挡住听众的视线-挺直地站立-脚尖朝向听众，两脚间距勿过大-多用手掌少用手指-运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触-充分伸展，勿动作过小-双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式（勿双手插口袋）-忌检阅式、受伤式、遮羞布式等或玩弄手中教具或纸张4、移动 在开放的空间适当移动，配合眼神进行，有效地贴近听众，勿背对听众。-前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和-左右：调适、均衡或转换话题、对象等-上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”。n在演说中，安排听众提问，演说者将面临很大风险。n如果成功地解答了听众的提问，使听众不但获得信息，而且心悦诚服。记住称赞的力量 有效缩小范围 设法记住提问的问题有效利用观众来回答问题n演讲的结尾应该感情充沛，语气铿锵。n演讲最好在听众兴趣未尽时戛然而止。n总结主题思想n号召行动，寻求支持和投入n展望未来n引用经典，总结发言n向听众提出解决问题的几种方法n引用振奋人心的事例n采用幽默故事或笑话