电子商务与课件.ppt

1、电子商务概述电子商务概述对于电子商务的全面认识对于电子商务的全面认识电子商务综述电子商务综述一、电子商务的概念一、电子商务的概念三、世界各国在电子商务中的竞争三、世界各国在电子商务中的竞争二、电子商务的发展历程二、电子商务的发展历程四、电子商务的体系结构四、电子商务的体系结构电子商务综述电子商务综述(续续)五、电子商务对现代管理者的要求五、电子商务对现代管理者的要求六、六、全球电子商务面临的共同问题全球电子商务面临的共同问题七、电子商务应用业发展中的几个预测七、电子商务应用业发展中的几个预测八、电子商务的支撑环境八、电子商务的支撑环境 THANK YOU！四、电子商务体系结构四、电子商务体系结

2、构 电子商务三层体系结构电子商务三层体系结构 可定制电子商务体系结构可定制电子商务体系结构 国家电子商务体系结构国家电子商务体系结构电子商务三层体系结构电子商务三层体系结构底层网络平台底层网络平台电子商务基础平台电子商务基础平台电子商务应用系统电子商务应用系统中国公众多媒体数据网CA 认证中心、支付网关、客户服务中心安全电子邮件报税/交税系统网上交费网上定票视频音乐点播远程教育安全WWW站点电子商厦游戏新闻股票交易远程医疗图图6 电子商务三层体系结构电子商务三层体系结构图图可定制电子商务体系结构可定制电子商务体系结构应用模型层网络计算层数据存储层公共层总线层中间件（控件）层表现层图图6 可定制

3、电子商务体系结构图可定制电子商务体系结构图总线层：负责整个结构的应用控制和数据流控制，其中总线层：负责整个结构的应用控制和数据流控制，其中CORBA（通用对象请通用对象请求代理结构）和求代理结构）和DCOM（分布式组件对象模型技术）承担控制流总线；分布式组件对象模型技术）承担控制流总线；XML(可扩展标识语言可扩展标识语言)承担了数据流总线的任务承担了数据流总线的任务 公共层：包含公共层：包含XML编译器和基于编译器和基于XML的重构等的重构等 数据存储层：负责管理电子商务交易过程中的海量商业数据，主要采用基于数据存储层：负责管理电子商务交易过程中的海量商业数据，主要采用基于OO（Object

4、 Oriented，面向对象）技术和关系数据模型的大型数据库管理系面向对象）技术和关系数据模型的大型数据库管理系统（如统（如ORACLE，MS SQL SERVER，SYBASE SQL SERVER等）和传统的等）和传统的文件系统文件系统网络计算层：主要处理电子商务体系运作过程中大量商务数据在网络传输介质网络计算层：主要处理电子商务体系运作过程中大量商务数据在网络传输介质上的传播，包含各种网络通信协议、传输算法、安全加密算法和分布式并行计上的传播，包含各种网络通信协议、传输算法、安全加密算法和分布式并行计算等内容算等内容应用模型层：是电子商务的实际应用模型，应用模型层：是电子商务的实际应用模

5、型，包含基于交易、非交易和智能交易的包含基于交易、非交易和智能交易的API表现层：包括根据用户要求定制的个性化表现层：包括根据用户要求定制的个性化 和专业化的网络站点和专业化的网络站点 中间（构件）层：主要用支持商业主体的中间（构件）层：主要用支持商业主体的 应用程序接入本系统，同时帮助用户应应用程序接入本系统，同时帮助用户应用用 本系统本系统 国家电子商务体系结构国家电子商务体系结构我国电子商务结构体系电子商务管理与协调体系电子商务人才培养与流通体系电子商务产品开发与交易体系电子商务技术研究与转化体系电子商务保障体系结构图图7 国家电子商务体系结构国家电子商务体系结构图图五、电子商务对管理者

6、的要求五、电子商务对管理者的要求（1）技术要求：熟练掌握网络工具熟练掌握网络工具,特别是利用网络工具获得需要的信息的能力。特别是利用网络工具获得需要的信息的能力。熟练掌握主要相关企业的主页熟练掌握主要相关企业的主页。能能研发相应的小型商务系统，对大型商务系统能够提出合理要求。研发相应的小型商务系统，对大型商务系统能够提出合理要求。（2）心理要求：）心理要求：网络环境下的健康创造心理网络环境下的健康创造心理 电子商务条件下的交互心理电子商务条件下的交互心理 虚拟环境下的资源管理心理虚拟环境下的资源管理心理 网络经济环境下的社会学心理网络经济环境下的社会学心理（3）创新要求：）创新要求：网络环境下

7、的创新素质培养网络环境下的创新素质培养 虚拟企业产品设计创新人才的培养虚拟企业产品设计创新人才的培养 数字社区人员团队创新领导人才的培养数字社区人员团队创新领导人才的培养电子商务对管理者的基本要求七、电子商务应用与发展中的若干预测七、电子商务应用与发展中的若干预测可定制电子商务平台技术将作为近几年发展的主流可定制电子商务平台技术将作为近几年发展的主流网页为主要特征的电子商务系统将逐步向虚拟企业转变网页为主要特征的电子商务系统将逐步向虚拟企业转变传统企业的技术改造将依赖电子商务系统的应用传统企业的技术改造将依赖电子商务系统的应用企业贸易将逐渐转向在线电子商务贸易企业贸易将逐渐转向在线电子商务贸易

8、电子商务系统的技术标准制定将逐步成为国家标准电子商务系统的技术标准制定将逐步成为国家标准电子商务的法律体系制定将成为国家法律体系的重要组成部分电子商务的法律体系制定将成为国家法律体系的重要组成部分移动电子商务在未来几年中将会迅速发展移动电子商务在未来几年中将会迅速发展数字新大洲（网络新大洲）将作为数字新大陆为各国所瓜分数字新大洲（网络新大洲）将作为数字新大陆为各国所瓜分网络经济将继续创造一个个经济神话，将继续制造一个个亿万富翁网络经济将继续创造一个个经济神话，将继续制造一个个亿万富翁电子商务人力资源将成为各国竞相电子商务人力资源将成为各国竞相“掠夺掠夺”的对象的对象主要发达国家将电子商务人才培

9、养列入国家发展战略计划主要发达国家将电子商务人才培养列入国家发展战略计划数字社区将成为人类共同居住的家园数字社区将成为人类共同居住的家园六、面临的共同问题六、面临的共同问题 税收问题税收问题 支付问题支付问题 法律问题法律问题 安全问题安全问题 基础设施问题基础设施问题 信息化观念问题信息化观念问题 技术人才问题技术人才问题支付问题支付问题安全问题对电子商务最为重要。目前涉及的电子交易主要通过安全问题对电子商务最为重要。目前涉及的电子交易主要通过Internet进行，而当初设计进行，而当初设计Internet的目的是为使用者提供一种弹的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通讯方式，并不具备商业交

10、易需要的安全性。必须在性、快速的通讯方式，并不具备商业交易需要的安全性。必须在本质上对其进行重新设计，在此之前，可以通过适当的信息安全本质上对其进行重新设计，在此之前，可以通过适当的信息安全技术加固系统，使其满足商业交易的安全性。技术加固系统，使其满足商业交易的安全性。电子商务发展的首要条件是健全的、覆盖面广的电信基础设施，电子商务发展的首要条件是健全的、覆盖面广的电信基础设施，但目前许多国家的基础设施尚不完善。只有通过大幅降低收费、但目前许多国家的基础设施尚不完善。只有通过大幅降低收费、自由租用线路、自由联网，采用先进的通讯设备和通用技术标自由租用线路、自由联网，采用先进的通讯设备和通用技术

11、标准，才有利于电子商务的发展，但许多国家很难做到，尤其是准，才有利于电子商务的发展，但许多国家很难做到，尤其是发展中国家。发展中国家。基础设施问题基础设施问题一、电子商务的概念一、电子商务的概念电子商务的研究对象电子商务的研究对象。E-Commerce和和E-Business。电子商务电子商务(E-Commerce)的基本模式的基本模式(B2B、B2C、C2C、B2G)。电子商务技术的作用电子商务技术的作用。电子商务的作用电子商务的作用使原来能够做的事做起来效率更高。使原来能够做的事做起来效率更高。使原来能够做的事做起来质量更好。使原来能够做的事做起来质量更好。使原来能够做的事做起来成本更低。

12、使原来能够做的事做起来成本更低。使原来能够做的事做起来更方便。使原来能够做的事做起来更方便。使原来不可能的事成为可能。使原来不可能的事成为可能。二、电子商务的产生与发展1.电子商务是国际商务活动发展的必然要求，国电子商务是国际商务活动发展的必然要求，国际商务是电子商务发展的第一推动力。际商务是电子商务发展的第一推动力。2.计算机科学与通信科学的发展为电子商务的产计算机科学与通信科学的发展为电子商务的产生奠定了物质基础。生奠定了物质基础。3.信息安全技术的发展使建立在计算机技术与通信息安全技术的发展使建立在计算机技术与通信技术基础上的电子商务能够安全地进行。信技术基础上的电子商务能够安全地进行。

13、4.电子商务有关法律的制定保证了电子商务活动电子商务有关法律的制定保证了电子商务活动的法律秩序。的法律秩序。电子商务的发展过程简图电子商务的发展过程简图三、世界各国在电子商务领域的竞争三、世界各国在电子商务领域的竞争美国美国(电子商务应用的大国电子商务应用的大国)英国英国(理论研究的大国理论研究的大国)中国中国(培养人才的大国培养人才的大国)日本日本(工业应用的大国工业应用的大国)印度印度(软件生产的大国软件生产的大国)国内外电子商务发展动态国内外电子商务发展动态 美国电子商务发展动态美国电子商务发展动态 日本电子商务发展动态日本电子商务发展动态 英国电子商务动态英国电子商务动态 中国电子商务

14、发展动态中国电子商务发展动态 主流发展主流发展B2B模式的电子商务模式的电子商务 建立虚拟企业，推动企业在线交易建立虚拟企业，推动企业在线交易 广泛使用广泛使用B2C模式进行商品交易模式进行商品交易 在军用领域广泛使用在线后勤保障及军援军贸在军用领域广泛使用在线后勤保障及军援军贸 电子商务系统电子商务系统 制定国家电子商务体系及相关法律体系制定国家电子商务体系及相关法律体系 制定国际电子商务标准制定国际电子商务标准 大力输出高技术含量的电子商务软件系统大力输出高技术含量的电子商务软件系统 在大学、研究机构和企业中培养具有电子在大学、研究机构和企业中培养具有电子 商务学位的高级人才商务学位的高级

15、人才美国电子商务发展动态 在著名跨国公司中推行在著名跨国公司中推行B2B电子商务模式电子商务模式 结合日本先进制造业研制符合日本国情的结合日本先进制造业研制符合日本国情的 制造业电子商务系统制造业电子商务系统 在零售业中开展在零售业中开展B2C电子商务模式电子商务模式 广泛吸收国外电子商务人才为日本经济建广泛吸收国外电子商务人才为日本经济建 设服务设服务 在日本大学和企业中培养电子商务高级人才在日本大学和企业中培养电子商务高级人才日本电子商务发展动态日本电子商务发展动态 以国家电信行业为龙头开展以国家电信行业为龙头开展B2B的电子商的电子商务。务。在大学和研究机构中开展电子商务基础在大学和研究

16、机构中开展电子商务基础理论研究。理论研究。用电子商务技术对传统企业进行重组。用电子商务技术对传统企业进行重组。英国电子商务动态英国电子商务动态 主流发展网络环境下的主流发展网络环境下的B2B电子商务模式电子商务模式 建立可定制的电子商务系统建立可定制的电子商务系统 鼓励中小企业进行电子商务贸易鼓励中小企业进行电子商务贸易 研究制定相应的电子商务发展策略研究制定相应的电子商务发展策略 （1）区域电子商务发展策略）区域电子商务发展策略 （2）金融认证体系）金融认证体系 （3）可定制电子商务技术标准）可定制电子商务技术标准 制定中国电子商务人才发展规划制定中国电子商务人才发展规划 （1）建立中国电子

17、商务人才培训基地）建立中国电子商务人才培训基地 （2）在一些著名大学中建立电子商务学科）在一些著名大学中建立电子商务学科 （3）广泛开展国际合作）广泛开展国际合作中国电子商务发展动态中国电子商务发展动态八、电子商务的支撑环境八、电子商务的支撑环境1.传统传统B2C商务的支撑环境商务的支撑环境消费者购物的过程消费者购物的过程到商店去到商店去(前提是商店必须开门前提是商店必须开门)。如果争议不能解决可能还要诉诸法律。如果争议不能解决可能还要诉诸法律。如果货质量不合格，可能牵涉到工商管如果货质量不合格，可能牵涉到工商管理部门。理部门。商店将货物交给消费者，消费者将货物商店将货物交给消费者，消费者将货

18、物带回家。大件商品需要送货到家。带回家。大件商品需要送货到家。在商店中浏览挑选商品、谈判价格。在商店中浏览挑选商品、谈判价格。商选中商品后到收款柜台付款。商选中商品后到收款柜台付款。向商店索要发票、保修单据等。向商店索要发票、保修单据等。B2C支撑环境支撑环境上述购物过程要顺利实现，必须具备如下条件上述购物过程要顺利实现，必须具备如下条件必须有买卖双方。必须有买卖双方。必须有买卖场所。必须有买卖场所。必须有物流的保证。必须有物流的保证。必须有银行参与支付过程。必须有银行参与支付过程。必须有工商、税务、法院等维护交易秩序。必须有工商、税务、法院等维护交易秩序。开展开展B2C电子商务的条件电子商务

19、的条件建立网上商店。建立网上商店。消费者可以在网上商店中浏览挑选商品。消费者可以在网上商店中浏览挑选商品。能够用电子方法进行支付。能够用电子方法进行支付。能够迅速将货物送到消费者手中。能够迅速将货物送到消费者手中。如果交易过程出现纠纷，就需要有工商管理部如果交易过程出现纠纷，就需要有工商管理部门、税务机关、法律部门进行处理。门、税务机关、法律部门进行处理。2.传统传统B2B商务活动过程商务活动过程双方通过信件、电话、电报、电传、传双方通过信件、电话、电报、电传、传真或面谈谈判交易的条件真或面谈谈判交易的条件(价格、质量、价格、质量、交货日期、交货地点、付款方法等交货日期、交货地点、付款方法等)

20、。如。如果达成一致，就签订合同。果达成一致，就签订合同。买方准备货款、卖方准备货物。买方准备货款、卖方准备货物。卖方交付货物、买方支付货款。卖方交付货物、买方支付货款。如发生纠纷，需要银行、仲裁机构、法院、如发生纠纷，需要银行、仲裁机构、法院、工商管理等机构的介入。工商管理等机构的介入。3.商务活动支撑环境商务活动支撑环境上述购物过程要顺利实现，必须具备如下条件上述购物过程要顺利实现，必须具备如下条件必须有买卖双方。必须有买卖双方。必须有信息交流、处理、存储的平台。必须有信息交流、处理、存储的平台。必须有物流的保证。必须有物流的保证。必须有银行参与支付过程。必须有银行参与支付过程。必须有工商、

21、税务、法院等维护交易秩序。必须有工商、税务、法院等维护交易秩序。4.电子商务的支撑环境电子商务的支撑环境必须有信息交流、处理、存储的平台。必须有信息交流、处理、存储的平台。必须有物流的保证。必须有物流的保证。必须有银行参与支付过程。必须有银行参与支付过程。必须有保障电子商务顺利进行的相应的必须有保障电子商务顺利进行的相应的法律、管理部门与相应的技术。法律、管理部门与相应的技术。(1)建立信息平台需要的技术建立信息平台需要的技术硬件方面：在国家骨干通信网上建立自硬件方面：在国家骨干通信网上建立自己的计算机网络系统己的计算机网络系统(电子商务系统集成电子商务系统集成)软件方面：建立符合某种视觉要求

22、与交软件方面：建立符合某种视觉要求与交易需要的虚拟交易场所易需要的虚拟交易场所(电子商务系统设电子商务系统设计、虚拟网站设计。计、虚拟网站设计。)(2)物流的保证物流的保证物流系统实际上是最单纯的一个运输系物流系统实际上是最单纯的一个运输系统，从货物的外部来看是运输，从货物统，从货物的外部来看是运输，从货物本身来看是物流系统。一个发达的物流本身来看是物流系统。一个发达的物流系统应该有发达的运输路网系统、先进系统应该有发达的运输路网系统、先进的运输工具与完善的运输信息系统。物的运输工具与完善的运输信息系统。物流系统看起来最简单，但需要的投资却流系统看起来最简单，但需要的投资却最大。最大。(3)电

23、子支付系统与安全问题电子支付系统与安全问题电子商务的根本优势就是电子商务的高效电子商务的根本优势就是电子商务的高效率、低成本、无时空限制。要发挥这些优率、低成本、无时空限制。要发挥这些优势。还需要有电子支付系统、电子支付工势。还需要有电子支付系统、电子支付工具具(IC卡、电子现金、电子支票、电子钱卡、电子现金、电子支票、电子钱包等包等)的配合。这就需要研究电子支付技的配合。这就需要研究电子支付技术。术。电子支付系统中的流动的信息代表的就是电子支付系统中的流动的信息代表的就是金钱，因此信息流动中的认证性、完整性、金钱，因此信息流动中的认证性、完整性、防抵赖性就显得特别重要。防抵赖性就显得特别重要

24、。保证建立起来的信息交流平台的正常运作，保证建立起来的信息交流平台的正常运作，对于电子商务企业有重要的经济意义。信对于电子商务企业有重要的经济意义。信息安全技术能够解决上述问题。息安全技术能够解决上述问题。5.电子商务的非技术问题电子商务的非技术问题如何利用电子商务技术构建看上去舒服、如何利用电子商务技术构建看上去舒服、使用起来舒心的信息交流平台就涉及到网使用起来舒心的信息交流平台就涉及到网络应用心理学、交易规则惯例等知识的运络应用心理学、交易规则惯例等知识的运用。用。有经营的产品、与经营产品配套的合适的有经营的产品、与经营产品配套的合适的信息交流平台再加上物流系统，就组成了信息交流平台再加上

25、物流系统，就组成了一个虚拟的企业。如何管理这样的企业，一个虚拟的企业。如何管理这样的企业，就成为网络企业管理的研究内容。就成为网络企业管理的研究内容。为了保证交易双方在电子商务交易过程与为了保证交易双方在电子商务交易过程与交易发生后的合法权益，需要国家利用行交易发生后的合法权益，需要国家利用行政的、法律的手段对电子商务进行管理。政的、法律的手段对电子商务进行管理。6.电子商务课程体系电子商务课程体系综上说述：电子商务支撑体系的技术方面和非综上说述：电子商务支撑体系的技术方面和非技术方面都是电子商务课程要研究的内容。概技术方面都是电子商务课程要研究的内容。概括起来电子商务课程体系的情况如图所示。

26、括起来电子商务课程体系的情况如图所示。本课程是电子商务概论课程，概论是对每门课本课程是电子商务概论课程，概论是对每门课程的内容都做一个介绍，使同学们对这个学科程的内容都做一个介绍，使同学们对这个学科体系有一个了解。每门课程都是电子商务学科体系有一个了解。每门课程都是电子商务学科的一棵树，合起来就是一个森林；通过概论的的一棵树，合起来就是一个森林；通过概论的学习与今后对于具体课程的学习，使同学们既学习与今后对于具体课程的学习，使同学们既见树木、又见森林。避免瞎子摸象式的学习。见树木、又见森林。避免瞎子摸象式的学习。研究对象 商务过程是一个复杂的社会活动过程，商务过程是一个复杂的社会活动过程，从系统论与控制论的角度来看的话，可以从系统论与控制论的角度来看的话，可以说电子商务是一个复杂的社会控制系统：说电子商务是一个复杂的社会控制系统：运行这样一个系统需要理论先行、技术实运行这样一个系统需要理论先行、技术实现、法律保障、合理使用。这些方面的问现、法律保障、合理使用。这些方面的问题都是电子商务的研究对象。研究的目的题都是电子商务的研究对象。研究的目的是使我们能够高效率、高质量、低成本不是使我们能够高效率、高质量、低成本不受时空限制地进行商务活动。受时空限制地进行商务活动。BACK