班组长培训讲义(打印用)课件.ppt

1、一、班组长自我认知一、班组长自我认知 1-1班组长的定义班组长的定义 班组长是指在生产现场直接管辖班组长是指在生产现场直接管辖20个左右的个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度，因行业及企业区别而有所不同，理控制的幅度，因行业及企业区别而有所不同，其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长其称呼也有所不同，有组长、班长、领班、拉长等称谓。等称谓。1-2班组长的角色班组长的角色模块一模块一 认知教育认知教育 1-3班组长的职责与职能班组长的职责与职能班组长的工作职责班组长的工作职责 班组长是基层的管理员。直接管理作业人员，班组长是

2、基层的管理员。直接管理作业人员，是是Q（品质）、（品质）、C（成本）、（成本）、D（交货期）指标达（交货期）指标达成的最直接的责任者。其主要工作职能包括：成的最直接的责任者。其主要工作职能包括：劳务管理劳务管理 生产管理生产管理 辅助上司辅助上司班组长的管理职能班组长的管理职能 计划职能计划职能 组织职能组织职能 指挥职能指挥职能 控制职能控制职能 1-4班组长的权力与权限班组长的权力与权限 班组长的权力班组长的权力 非权力因素，包括专长和个人影响力。个人影非权力因素，包括专长和个人影响力。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力。响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力。如何提高影

3、响力。古人云如何提高影响力。古人云“服人者，德服为上，服人者，德服为上，才服为中，力服为下才服为中，力服为下”。班组长的权限班组长的权限 1-5班组长的素质要求班组长的素质要求 1-6班组长的管理风格班组长的管理风格管理风格的六种类型管理风格的六种类型 强制型强制型 权威型权威型 教练型教练型 亲和型亲和型 定指标型定指标型 民主型班民主型班组长适用的管理风格组长适用的管理风格 协调型协调型 命令型命令型防止采用有缺陷的管理风格防止采用有缺陷的管理风格 生产技术型生产技术型 盲目执行型盲目执行型 大撒把型大撒把型 劳动模范型劳动模范型 哥们义气型哥们义气型2、班组在企业中的地位和作用、班组在企

4、业中的地位和作用 2-1班组是企业生产经营活动的基本单位班组是企业生产经营活动的基本单位 2-2班组是企业最基层的管理单位班组是企业最基层的管理单位 2-3班组是生产流程的衔接要素班组是生产流程的衔接要素 2-4班组是提高职工素质的基本场所班组是提高职工素质的基本场所 2-5班组是激发创意、解决问题的团队班组是激发创意、解决问题的团队3、了解员工、了解员工 3-1员工的需求员工的需求 3-2班组员工的行为风格班组员工的行为风格 分析型分析型 结果型结果型 表现型表现型 服从型服从型 3-3班组员工的主要类型班组员工的主要类型 明星型员工明星型员工 朽木型员工朽木型员工 问题型员工问题型员工 乖

5、巧型员工乖巧型员工第一节第一节 目标管理目标管理一、目标管理的基本思路一、目标管理的基本思路 1、目标定义：是指企业在一定时期内必须要、目标定义：是指企业在一定时期内必须要实现的成果。实现的成果。企业目标既是一切管理活动的出发点，又企业目标既是一切管理活动的出发点，又是一切管理活动的终点。它不仅是企业企业一切是一切管理活动的终点。它不仅是企业企业一切管理活动的依据，又是企业考核管理效果和成果管理活动的依据，又是企业考核管理效果和成果的标准，是企业全体员工的行动指南。的标准，是企业全体员工的行动指南。模块二、目标管理与计划管理模块二、目标管理与计划管理 2、目标管理的概念、目标管理的概念 目标管

6、理的创始人是美国企业管理专家彼得目标管理的创始人是美国企业管理专家彼得德鲁克，他在德鲁克，他在1956年首次提出目标管理的概念。年首次提出目标管理的概念。目标管理是指在企业中上级和下级共同协商目标管理是指在企业中上级和下级共同协商来制定工作目标，根据目标确定每个成员的职责，来制定工作目标，根据目标确定每个成员的职责，通过通过“自我控制自我控制”来实现目标的一种管理方法。来实现目标的一种管理方法。3、目标管理的目的意义、目标管理的目的意义 4、目标管理遵循的主要原则、目标管理遵循的主要原则 目的性原则目的性原则 整体性原则整体性原则 民主性原则民主性原则二、目标管理的基本步骤二、目标管理的基本步

7、骤 1、建立一套完整的目标体系、建立一套完整的目标体系 企业制定年度总方针、总目标企业制定年度总方针、总目标 1）企业总方针、总目标制定依据）企业总方针、总目标制定依据 a、外部环境、外部环境 b、内部条件、内部条件 2）企业年度总目标制定内容）企业年度总目标制定内容 各部门、车间制定分目标各部门、车间制定分目标 企业总目标层层分解逐级展开，通过上下企业总目标层层分解逐级展开，通过上下协商制定出各部门、各车间的分目标。协商制定出各部门、各车间的分目标。班组和个人制定子目标班组和个人制定子目标 根据企业目标和车间的分目标再细化分解成根据企业目标和车间的分目标再细化分解成班组和个人具体子目标。用总

8、目标指导分目标、子班组和个人具体子目标。用总目标指导分目标、子目标，用分目标、子目标保证总目标，从而建立起目标，用分目标、子目标保证总目标，从而建立起一种自上而下层层展开、自下而上层层保证的目标一种自上而下层层展开、自下而上层层保证的目标体系，形成一种全员参加，全过程管理，全面负责，体系，形成一种全员参加，全过程管理，全面负责，全面落实的管理体系。全面落实的管理体系。2、制定对策、组织实施、制定对策、组织实施 3、加强过程管理，及时做好信息反馈和督促指、加强过程管理，及时做好信息反馈和督促指导导 4、评价和奖惩、评价和奖惩 5、总结和制定新目标、总结和制定新目标三、班组目标管理三、班组目标管理

9、 1、班组目标确立基本要求、班组目标确立基本要求 目标要有激励作用目标要有激励作用 目标要力求具体化目标要力求具体化 目标应具有挑战性目标应具有挑战性 2、班组目标确立、班组目标确立 制定目标制定目标 目标分解目标分解 将班组目标分解落实到每一个人员、个将班组目标分解落实到每一个人员、个人各项目标完成了，班组目标完成也有了保证。人各项目标完成了，班组目标完成也有了保证。3、明确目标责任、明确目标责任 班组目标分解以后，但有些目标具班组目标分解以后，但有些目标具有综合性特征，需要通过员工协作来完成，有综合性特征，需要通过员工协作来完成，而班组所确定的目标又不是一个，这就产而班组所确定的目标又不是

10、一个，这就产生了明确目标责任的问题。落实目标责任生了明确目标责任的问题。落实目标责任可以应用矩阵的原理。（见图）可以应用矩阵的原理。（见图）4、班组目标实施、班组目标实施 对策展开对策展开 目标确定后就要采取措施去实现目目标确定后就要采取措施去实现目标，关键是要分析现状，抓住问题，解决标，关键是要分析现状，抓住问题，解决问题进行对策展开。问题进行对策展开。自我控制自我控制 开展竞赛开展竞赛 5、目标成果评价、目标成果评价 （1）评价的作用）评价的作用 （2）评价的内容）评价的内容 （3）总结奖惩）总结奖惩第二节第二节 计划管理计划管理一、计划管理的基本思想一、计划管理的基本思想 1、计划概念：

11、计划是指导企业未来行动的蓝图，、计划概念：计划是指导企业未来行动的蓝图，它规定了从现实通向目标的道路，生产计划则规它规定了从现实通向目标的道路，生产计划则规定企业未来一定时间内生产任务，如品种、数量、定企业未来一定时间内生产任务，如品种、数量、质量、进度等，指导企业的生产运作活动，以实质量、进度等，指导企业的生产运作活动，以实现企业总体经营目标。现企业总体经营目标。2、计划管理的重要意义、计划管理的重要意义 3、编制生产计划必须遵循原则、编制生产计划必须遵循原则 4、编制生产计划的依据、编制生产计划的依据 5、生产计划编制程序、生产计划编制程序 （1）正排法）正排法 （2）倒排法：一般通常采用

12、倒排法）倒排法：一般通常采用倒排法二、生产计划管理的程序二、生产计划管理的程序 1、企业主营部门编制生产计划大纲、企业主营部门编制生产计划大纲 按计划周期可分长期计划、中期计划、短按计划周期可分长期计划、中期计划、短期计划期计划 a、长期计划又称远景规划、长期计划又称远景规划 一般在三年以上一般在三年以上 b、中期计划、中期计划 一般为一年以上、三年以下一般为一年以上、三年以下 c、短期计划、短期计划 一般分年度计划、季度计划、一般分年度计划、季度计划、月度计划、旬、周、日计划。月度计划、旬、周、日计划。2、车间根据企业生产总计划编制年度、季度、车间根据企业生产总计划编制年度、季度、月度及旬、

13、周、日生产计划。月度及旬、周、日生产计划。3、工段长将车间下达的生产计划再具体分解细、工段长将车间下达的生产计划再具体分解细化后布置到班组化后布置到班组 4、生产计划平衡和调节、生产计划平衡和调节三、班组是企业生产计划的执行者三、班组是企业生产计划的执行者 班组是企业最基层组织是企业的细胞，企业制班组是企业最基层组织是企业的细胞，企业制定的生产计划实施最终落实到班组，如果每个班组定的生产计划实施最终落实到班组，如果每个班组都能保质保量按周期完成生产计划，那么企业的生都能保质保量按周期完成生产计划，那么企业的生产计划也完成了。如何才能确保生产计划完成：产计划也完成了。如何才能确保生产计划完成：1

14、、增强计划管理意识，提高执行计划的严肃、增强计划管理意识，提高执行计划的严肃性、自觉性是完成生产计划的关键；性、自觉性是完成生产计划的关键；2、做好充分的生产准备工作是完成生产计划、做好充分的生产准备工作是完成生产计划的前提；的前提；3、提高效率、准时完成项目节点是完成生产、提高效率、准时完成项目节点是完成生产计划的核心；计划的核心；4、保证产品质量，减少废返是完成生产计划、保证产品质量，减少废返是完成生产计划的重要环节；的重要环节；5、发扬团队协作精神是完成生产计划的保证。、发扬团队协作精神是完成生产计划的保证。模块三、船舶建造生产现场管理模块三、船舶建造生产现场管理一、基本概念一、基本概念

15、 班组现场管理是企业管理有机构成部分，班组现场管理是企业管理有机构成部分，是企业现场管理员重要的子系统，是企业管理是企业现场管理员重要的子系统，是企业管理的基础。的基础。1.现场：现场：指作业场所指作业场所2.班组现场：班组现场：指班组生产现场即在企业最小生产指班组生产现场即在企业最小生产单位内从事产品生产，制造或提供单位内从事产品生产，制造或提供生产服务的场所，也是劳动者在班生产服务的场所，也是劳动者在班组内运用劳动手段作用于劳动对象组内运用劳动手段作用于劳动对象完成一定生产作业的完成一定生产作业的场所场所。包括包括一线生产作业场所，也包括一线生产作业场所，也包括二线、三线的辅助和服务性作业

16、二线、三线的辅助和服务性作业场所。场所。3.班组现场管理：班组现场管理：针对企业班组现场，运用科学管理思想、管理针对企业班组现场，运用科学管理思想、管理方法和管理手段，对班组现场的各种方法和管理手段，对班组现场的各种生产要素生产要素进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，实现班组生产控制、协调、激励等管理职能，实现班组生产现场产量、安全和消耗等生产技术经济指标。现场产量、安全和消耗等生产技术经济指标。生产要素：操作者、管理者、机组设备、生产要素：操作者、管理者、机组设备、原材料、工艺操作方法、环境、资金、能原材料、工艺操作方法

17、、环境、资金、能源、信息等。源、信息等。4.船舶建造现场：指从船舶建造的设计、生产准船舶建造现场：指从船舶建造的设计、生产准备、组织生产、完工、试航、交船等过程备、组织生产、完工、试航、交船等过程的的作业作业场所。场所。5.船舶建造班组现场管理：船舶建造班组现场管理：针对船舶建造各班组的现场，运用科学管理针对船舶建造各班组的现场，运用科学管理的思路、方法和手段，对船舶建造的各个生产的思路、方法和手段，对船舶建造的各个生产环节的生产要素，进行合理配置和优化组合。环节的生产要素，进行合理配置和优化组合。二、新形势下船舶企业班组和职工面临的挑战和二、新形势下船舶企业班组和职工面临的挑战和 机遇：机遇

18、：1.国际、国内竞争的压力：国际、国内竞争的压力：国际造船业渗透中国船舶市场，国内国企国际造船业渗透中国船舶市场，国内国企非公经济企业通过资产重组结构调整，在与国非公经济企业通过资产重组结构调整，在与国际大集团对峙中成长、发展、面临际大集团对峙中成长、发展、面临“生死时差生死时差”选择。选择。2.就业的压力：就业的压力：入世后，机械、仪表、汽车三个行业减少入世后，机械、仪表、汽车三个行业减少1000万个，一些行业剩余劳动力增多，各企业万个，一些行业剩余劳动力增多，各企业用工制度改革，大量农业人口进城上岗，给各用工制度改革，大量农业人口进城上岗，给各企业在岗职工带来挑战。企业在岗职工带来挑战。3

19、.人才紧缺的压力：人才紧缺的压力：专业、管理、人才、技术人才尤其是专业、管理、人才、技术人才尤其是高技能人才缺乏，成为船舶制造业发展的高技能人才缺乏，成为船舶制造业发展的最大制约因素。最大制约因素。4.国际化运营能力的压力：国际化运营能力的压力：世界著名造船大集团进入中国，意味世界著名造船大集团进入中国，意味着一场事关生死的决战正在逼近，这场决着一场事关生死的决战正在逼近，这场决战内容是战内容是“世界级运营世界级运营”管理人员知识结管理人员知识结构和能力的交战。构和能力的交战。5.职工整体素质的压力：职工整体素质的压力：在各类船舶企业竞争中，职工整体素质面临学习在各类船舶企业竞争中，职工整体素

20、质面临学习能力、适应能力、竞争能力和创新能力的挑战。能力、适应能力、竞争能力和创新能力的挑战。三、国内外船舶市场竞争对船舶企业班组管理的新三、国内外船舶市场竞争对船舶企业班组管理的新 要求要求 随着经济全球化和市场竞争的国际化，改变了我随着经济全球化和市场竞争的国际化，改变了我国企业所面临的经济环境和市场状况，面临产品价格国企业所面临的经济环境和市场状况，面临产品价格下降、生产成本下降空间小的双重压力。下降、生产成本下降空间小的双重压力。1.改变原来计划经济下管理思路和行为方式；改变原来计划经济下管理思路和行为方式；2.对管理方式、方法、对管理方式、方法、手段手段，通过改革来适应市场经济，通过

21、改革来适应市场经济 的需要；的需要；3.要努力成为自我更新的学习型、适应型、创新型班组；要努力成为自我更新的学习型、适应型、创新型班组；四、班组现场管理的基本原则四、班组现场管理的基本原则1.创新效益的创新效益的原则原则经济效益是企业存在的根本，而经济效益来自经济效益是企业存在的根本，而经济效益来自企业外部市场竞争，来自企业内部一个重要来源企业外部市场竞争，来自企业内部一个重要来源是班组现场管理，通过加强班组现场管理，生产是班组现场管理，通过加强班组现场管理，生产出合格产品降低成本。出合格产品降低成本。2.动态管理的动态管理的原则原则班组现场是一个随生产技术管理变化而变化的班组现场是一个随生产

22、技术管理变化而变化的生产场所，产品生产场所，产品结构结构调整了，班组现场管理也须相调整了，班组现场管理也须相应调整，动态管理包括人员、设备、原料、工艺技应调整，动态管理包括人员、设备、原料、工艺技术、管理机制等内容。术、管理机制等内容。3.从严管理从严管理原则原则4.“管理无小事管理无小事”的的原则原则企业各项规章制度将在班组现场得到贯彻落企业各项规章制度将在班组现场得到贯彻落实，若管理不严则会造成指令不通、纪律松散，实，若管理不严则会造成指令不通、纪律松散，往往造成安全、质量等事故。往往造成安全、质量等事故。班组长的定位决定了必须生产现场和生产过班组长的定位决定了必须生产现场和生产过程中的每

23、一个环节，决不能疏忽，要班前布置、程中的每一个环节，决不能疏忽，要班前布置、中途控制、事后纠查。中途控制、事后纠查。5.后道工序是后道工序是客户客户的的原则原则生产活力是一个连续不断的过程，一道工生产活力是一个连续不断的过程，一道工序出了问题，就会引起后道工序的连锁反应。序出了问题，就会引起后道工序的连锁反应。如：气割尺寸误差会引起船体部件装配的精度；如：气割尺寸误差会引起船体部件装配的精度；装配间隙装配间隙 过大、过小会直接影响焊接质量；过大、过小会直接影响焊接质量；焊接严重变形会直接影响船体装配；焊接严重变形会直接影响船体装配；船舶机械设备安装质量达不到工艺要求会影响系统的船舶机械设备安装

24、质量达不到工艺要求会影响系统的 调试；调试；主干电缆切割短了，设备进线到不了位；主干电缆切割短了，设备进线到不了位；所以任何一个班组都必须把高质量产品交所以任何一个班组都必须把高质量产品交给下道工序。给下道工序。6.确保确保完成完成生产计划的生产计划的原则原则一般而言，生产计划是根据销售计划（合同）而一般而言，生产计划是根据销售计划（合同）而制定的，它是制定的，它是企业企业制定物资供应计划、设备管理计划制定物资供应计划、设备管理计划和生产作业计划的依据。和生产作业计划的依据。（1）生产总计划）生产总计划企业确定什么时候开工、哪些部门企业确定什么时候开工、哪些部门 生产、如何生产的总体计划；生产

25、、如何生产的总体计划；（2）现实计划）现实计划按照生产的流程、顺序而指定的生产按照生产的流程、顺序而指定的生产 计划；计划；班组必须每日每时按计划生产，确保生产节点，班组必须每日每时按计划生产，确保生产节点，计算好产品作业周期时间，确保准时完工。计算好产品作业周期时间，确保准时完工。五、班组现场管理的要素五、班组现场管理的要素1.人人（指在生产现场所有人员）（指在生产现场所有人员）主管、管理人员、操作人员、辅助人员主管、管理人员、操作人员、辅助人员 人是生产管理中最大难点，如何提高生产效人是生产管理中最大难点，如何提高生产效率，首先从人员中去发掘，尽可能发挥他们的特率，首先从人员中去发掘，尽可

26、能发挥他们的特点，激发他们的工作热情，使他们能点，激发他们的工作热情，使他们能“人尽其人尽其才才”。2.机（指生产中使用的设备、工具等辅助生产机（指生产中使用的设备、工具等辅助生产 用具）用具）设备先进能否正确、合理使用和保养，直设备先进能否正确、合理使用和保养，直接影响生产效率，工具好坏都直接影响生产进接影响生产效率，工具好坏都直接影响生产进度与产品质量。度与产品质量。3.料料（指原料、配件、部件）（指原料、配件、部件）现代企业生产分工细化，配件、部件都是若现代企业生产分工细化，配件、部件都是若干个部门同时运作，当某个零部件未完成时，整干个部门同时运作，当某个零部件未完成时，整产品都不能组装

27、，造成装配工序停止，每个班组产品都不能组装，造成装配工序停止，每个班组都会有可能影响生产过程运作。都会有可能影响生产过程运作。4.法法（指生产过程必须遵循的规章制度）（指生产过程必须遵循的规章制度）包括：工艺指导书、生产图纸、生产计划表、包括：工艺指导书、生产图纸、生产计划表、产品作业标准、检验标准及各种操作规程。产品作业标准、检验标准及各种操作规程。严格按照各项规章制度开展生产作业是保证严格按照各项规章制度开展生产作业是保证产品质量和确保生产进度的条件。产品质量和确保生产进度的条件。5.环环（指作业环境）（指作业环境）行业与产品不同，对作业环境要求也不同，行业与产品不同，对作业环境要求也不同

28、，环境会影响产品的质量。环境会影响产品的质量。船舶涂装作业不能是雨天，焊接作业、气割船舶涂装作业不能是雨天，焊接作业、气割作业周围不能有火源和易燃易爆物品。作业周围不能有火源和易燃易爆物品。船舶电气、电讯调试周围环境要求安静，生船舶电气、电讯调试周围环境要求安静，生产环境有可能对员工安全或威胁。产环境有可能对员工安全或威胁。班组现场除上述主要五大要素外，还包括品班组现场除上述主要五大要素外，还包括品质管理、信息管理和其他辅助管理要素。质管理、信息管理和其他辅助管理要素。六、班组现场管理常用工具六、班组现场管理常用工具1.标准化作业标准化作业1-1.标准标准指重复性事物或概念所做的统一规指重复性

29、事物或概念所做的统一规定，以科学技术和实践经验的综合成果为基础，定，以科学技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管部门批准，以特定经有关方面协商一致，由主管部门批准，以特定形式发布作为共同遵守的准则和依据。形式发布作为共同遵守的准则和依据。1-1-2.操作分操作分“物物”和和“事事”两方面两方面 a.物物指产品、材料、设备和工具等指产品、材料、设备和工具等 b.事事指事物的处理方法、工作程序和规章指事物的处理方法、工作程序和规章制度等形式固定下来，作为指导企业生产经营活动制度等形式固定下来，作为指导企业生产经营活动的准则，在生产过程中贯彻执行。的准则，在生产过程中贯彻执行。c

30、.物的标准物的标准技术标准技术标准 d.事的标准事的标准管理标准管理标准1-1-3.操作分操作分“物物”和和“事事”两方面两方面 标准化标准化以企业获得最佳秩序和最佳效益以企业获得最佳秩序和最佳效益为目标，以企业生产经营为技术等各方面活动中为目标，以企业生产经营为技术等各方面活动中大量重复性事物为研究对象，以先进的科学技术大量重复性事物为研究对象，以先进的科学技术和生产实践经验为基础，以制订企业标准及贯彻和生产实践经验为基础，以制订企业标准及贯彻实施各级有关标准为主要内容的一种有组织的科实施各级有关标准为主要内容的一种有组织的科学活动。学活动。1-1-4.标准化步骤标准化步骤 标准化是制订标准

31、、执行标准、完善标准的一标准化是制订标准、执行标准、完善标准的一个循环过程。包括以下步骤：个循环过程。包括以下步骤：制订标准制订标准执行标准执行标准完善标准完善标准标准定义标准定义 标准培训标准培训 标准修改标准修改标准来源标准来源 标准审查标准审查 标准审核标准审核标准分类标准分类 标准问题标准问题 标准执行标准执行1-2.标准化作用标准化作用1-2-1.标准化是组织现代生产的必要条件标准化是组织现代生产的必要条件 一艘船有几百万个零件，有近一艘船有几百万个零件，有近2000家大企业家大企业和近和近20000家中小企业参加协作而成。家中小企业参加协作而成。产品的社会化大生产必须以技术上高度统

32、一产品的社会化大生产必须以技术上高度统一与广泛协调为基础，而标准化就是实现这种统一与广泛协调为基础，而标准化就是实现这种统一与协调的手段。与协调的手段。因为：（因为：（a）标准化能为生产建立最佳秩序，提供）标准化能为生产建立最佳秩序，提供共同语言和相互了解的依据；共同语言和相互了解的依据；（b）标准化为人们的活动确立必须达到）标准化为人们的活动确立必须达到的目标，既能促进人们活动的不断合理化又能使的目标，既能促进人们活动的不断合理化又能使人们共同遵守；人们共同遵守；（c）标准化的约束力既从全面出发，又）标准化的约束力既从全面出发，又考虑各方面的利益，在充分协商的基础上，做到考虑各方面的利益，在

33、充分协商的基础上，做到无歧视的约束，它既有法规性约束效用，又有自无歧视的约束，它既有法规性约束效用，又有自我约束的作用，标准化的约束力甚至具有超越地我约束的作用，标准化的约束力甚至具有超越地区和国界的效用。区和国界的效用。1-2-2.标准化是实现管理科学和现代化的基础标准化是实现管理科学和现代化的基础 标准化把企业中的各个要素和环节有机地、标准化把企业中的各个要素和环节有机地、合理地组织起来，使各个活动和过程达到规范化、合理地组织起来，使各个活动和过程达到规范化、程序化建立最佳秩序。对规模化生产提高质量和程序化建立最佳秩序。对规模化生产提高质量和效率，增加经济效益发挥主要作用。效率，增加经济效

34、益发挥主要作用。1-2-3.标准化是实现专业化生产的前提标准化是实现专业化生产的前提 标准化一个主要内容就是合理简化品种、规划标准化一个主要内容就是合理简化品种、规划品种系列、实现零部件通用互换、这都是专业化生品种系列、实现零部件通用互换、这都是专业化生产的前提和基础。产的前提和基础。1-2-4.标准化是稳定和提高产品质量的保证标准化是稳定和提高产品质量的保证 标准不仅对产品的性能做出了一系列的规定，标准不仅对产品的性能做出了一系列的规定，面对产品的原材料、加工工艺检验、直至包装运输面对产品的原材料、加工工艺检验、直至包装运输和售后服务都提供了明确的规定。和售后服务都提供了明确的规定。1-2-

35、5.标准化有利于发展产品的品种，缩短研制生标准化有利于发展产品的品种，缩短研制生 产周期产周期 大量使用标准件、通用件、借用件，能加快产大量使用标准件、通用件、借用件，能加快产品设计、研制速度。品设计、研制速度。1-2-6.标准化是降低资源消耗、节约原料和能源的标准化是降低资源消耗、节约原料和能源的 重要措施重要措施 在保证质量前提下，最大限度以廉价原材料代替在保证质量前提下，最大限度以廉价原材料代替贵重物资，合理能源消耗指标和定额达到最大节约。贵重物资，合理能源消耗指标和定额达到最大节约。1-2-7.标准化是加强安保管理、职业健康的重要手段标准化是加强安保管理、职业健康的重要手段 通过贯彻国

36、际、国家环境管理和职业卫生与安全通过贯彻国际、国家环境管理和职业卫生与安全标准，监控和管理好企业环境和安全。标准，监控和管理好企业环境和安全。1-3.标准的实施标准的实施 树立树立“标准标准”就是要百折不扣执行的理念。就是要百折不扣执行的理念。1-3-1.把标准宣传展示，让班组人员人人都知道；把标准宣传展示，让班组人员人人都知道；1-3-2.执行标准班组长要跟踪确认；执行标准班组长要跟踪确认；1-3-3.在实践中执行标准并且不断提出建议修改完善在实践中执行标准并且不断提出建议修改完善 标准；标准；2.目视管理目视管理2-1.目视管理的定义目视管理的定义 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视

37、目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉，感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动觉，感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率目的的一种管理方法。（也称看得见管理）生产率目的的一种管理方法。（也称看得见管理）以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则2-1-1.发现问题后，塑造一目了然工作场所发现问题后，塑造一目了然工作场所2-1-2.运用目视工具：各类图表、颜色等运用目视工具：各类图表、颜色等2-1-3.反映班组生产进度、实施计划进度表、品质、反映班组生产进度、实施计划进度表、品质、安全、成本等目视问题安全、成本等目视问题 2-2.目视管理的作用

38、目视管理的作用2-2-1.暴露问题的及时性暴露问题的及时性2-2-2.问题的有效控制性问题的有效控制性2-2-3.管理的效率性管理的效率性2-3.目视管理的内容目视管理的内容2-3-1.规章制度作业标准公开化规章制度作业标准公开化 岗位责任制、工艺文件、操作程序、标准定额等岗位责任制、工艺文件、操作程序、标准定额等2-3-2.班组方针目标管理内容的公布班组方针目标管理内容的公布2-3-3.与定置管理相结合，视觉显示信息标准化与定置管理相结合，视觉显示信息标准化 标志线、标志牌、标志色标志线、标志牌、标志色 如：料架、工具箱、生活柜、工位器具，均可用如：料架、工具箱、生活柜、工位器具，均可用“三

39、标三标”2-3-4.安全生产管理中警告信息显示安全生产管理中警告信息显示 警告性的标牌、色彩、指示灯警告性的标牌、色彩、指示灯2-3-5.产品、工夹具的堆放标准化产品、工夹具的堆放标准化 物品物品“五互五互”堆放，产品工夹具箱盘的标准放置堆放，产品工夹具箱盘的标准放置2-3-6.产品质量信息公布产品质量信息公布 质量控制图、产品质量统计日报表质量控制图、产品质量统计日报表2-3-7.生产作业控制中的信息公布生产作业控制中的信息公布 作业控制：使生产各个环节、每道工序都有作业控制：使生产各个环节、每道工序都有计划地按质量标准进行生产计划地按质量标准进行生产 实际生产中人、设备、材料、工艺技术等因

40、素都实际生产中人、设备、材料、工艺技术等因素都会引起生产环节变化需要及时公布信息。会引起生产环节变化需要及时公布信息。船舶建造工序、工法船舶建造工序、工法 1.船体与上层建筑建造工艺船体与上层建筑建造工艺 船体与上层建筑建造工艺是将船用钢材制成壳船体与上层建筑建造工艺是将船用钢材制成壳体和上层建筑的生产过程。体和上层建筑的生产过程。2.舾装作业舾装作业 舾装作业系统在使用材料上包括钢材，铝、铜舾装作业系统在使用材料上包括钢材，铝、铜等许多有色金属及合金；非金属方面包括木材、工程等许多有色金属及合金；非金属方面包括木材、工程塑料、水泥、陶瓷、橡胶和玻璃及装饰材料等繁多的塑料、水泥、陶瓷、橡胶和玻

41、璃及装饰材料等繁多的种类，因此涉及作业范围有装配工、焊工、电工、木种类，因此涉及作业范围有装配工、焊工、电工、木工、管工、钳工等数十个工种，按作业内容不同又细工、管工、钳工等数十个工种，按作业内容不同又细分为机械舾装、电气舾装、管系舾装。分为机械舾装、电气舾装、管系舾装。3.涂装作业涂装作业 涂装作业系统就是在船体及上层建筑钢板围壳涂装作业系统就是在船体及上层建筑钢板围壳内外表面和舾装件上，按照技术要求进行除锈和涂敷内外表面和舾装件上，按照技术要求进行除锈和涂敷各种涂料，使金属表面与腐蚀介质隔开，达到防腐的各种涂料，使金属表面与腐蚀介质隔开，达到防腐的目的，一般包目的，一般包 括钢板处理、分段

42、涂装、总段涂装、括钢板处理、分段涂装、总段涂装、船台涂装和码头涂装等制造生产作业过程。船台涂装和码头涂装等制造生产作业过程。4.造船工艺流程图造船工艺流程图（附件（附件1）（1）船体放样和样板制作）船体放样和样板制作 把设计好的船体型线按把设计好的船体型线按11比例绘在地板上，比例绘在地板上，或在计算机进行放样。或在计算机进行放样。（2）钢材预处理和号料）钢材预处理和号料 钢材预处理：对船体钢板进行机械矫平，喷沙钢材预处理：对船体钢板进行机械矫平，喷沙除锈和涂装防护等作业。除锈和涂装防护等作业。号料：按草图、样板、样箱等放样资料进行放号料：按草图、样板、样箱等放样资料进行放样展开后的各零件图的

43、图样及其加工、装配符号画到样展开后的各零件图的图样及其加工、装配符号画到平直的钢板或型钢上。平直的钢板或型钢上。（3）船舶构件加工）船舶构件加工 含下料分隔、连续加工、成型加工等含下料分隔、连续加工、成型加工等（4）船体的装配）船体的装配 将船体结构分解成将船体结构分解成5段，大型分段、总段等几大段，大型分段、总段等几大部分进行焊装。部分进行焊装。（5）船舶焊接）船舶焊接 根据船体各构件的相互位置进行定位装焊，使根据船体各构件的相互位置进行定位装焊，使各种构件结合成一个整船。船舶焊接渗透在船体装配各种构件结合成一个整船。船舶焊接渗透在船体装配的整个过程当中。的整个过程当中。（6）船体舾装与涂装

44、）船体舾装与涂装 包括船舶往舱舾装、甲板舾装、机舱舾装、电包括船舶往舱舾装、甲板舾装、机舱舾装、电气舾装、船舶管系舾装等。气舾装、船舶管系舾装等。（7）船舶下水）船舶下水 当船舶建造完工之后，将其从船台或船坞移至当船舶建造完工之后，将其从船台或船坞移至水中，这个过程称为船舶下水。水中，这个过程称为船舶下水。（8）船舶试验）船舶试验 分系泊试验、倾斜试验、航行试验三种。分系泊试验、倾斜试验、航行试验三种。第一阶段是系泊试验和倾斜试验；第一阶段是系泊试验和倾斜试验；第二阶段是海上航行阶段；第二阶段是海上航行阶段；（9）交船与验收）交船与验收现代造船模式（附件现代造船模式（附件2）1、常用船舶建造工

45、序、工法简介、常用船舶建造工序、工法简介2、船体建造：切割、船体冷、热加工、零部件、船体建造：切割、船体冷、热加工、零部件、中小合拢、大合拢、船台，班组生产的工艺技术、中小合拢、大合拢、船台，班组生产的工艺技术、质量、设备、安全，人员培训，劳动管理质量、设备、安全，人员培训，劳动管理3、船舶动力装置安装：钳工、管系、安装班组内、船舶动力装置安装：钳工、管系、安装班组内场管系制作，焊接班组生产的工艺技术、质量、场管系制作，焊接班组生产的工艺技术、质量、设备、安全、人员培训、劳动管理设备、安全、人员培训、劳动管理4、船舶电气安装：船电班组生产的工艺技术、质、船舶电气安装：船电班组生产的工艺技术、质

46、量、设备、安全、人员培训、劳动管理量、设备、安全、人员培训、劳动管理 模块四、员工的沟通与教育培训模块四、员工的沟通与教育培训一、如何进行协调一、如何进行协调1、协调概念：、协调概念：指管理人员为调整大家的工作方向，达到指管理人员为调整大家的工作方向，达到理念、观点的基本一致，保持双方和谐融洽。理念、观点的基本一致，保持双方和谐融洽。2、协调目的、协调目的 目标与观点达到共识目标与观点达到共识 群体士气的提升群体士气的提升 3、协调结果、协调结果 要么他人答应，要么拒绝要么他人答应，要么拒绝 对管理者说：如果拒绝棉队放弃要求和坚对管理者说：如果拒绝棉队放弃要求和坚持要求持要求4、要使协调达到好

47、效果，注意以下几点：、要使协调达到好效果，注意以下几点：坚信自己的要求合理、合情、合法坚信自己的要求合理、合情、合法 对待对待“拒绝拒绝”要避开走要避开走 a.不要逼着别人问为什么不同意不要逼着别人问为什么不同意 b.不要攻击埋怨别人不要攻击埋怨别人 c.不要威胁恫吓别人不要威胁恫吓别人 要理解别人要理解别人 a.注意别人的心态注意别人的心态 b.考虑别人的性格考虑别人的性格 c.不要使别人感到压力和紧张不要使别人感到压力和紧张 d.令别人产生好感，表示诚心和善意令别人产生好感，表示诚心和善意二、与下属的沟通协调二、与下属的沟通协调 作为班组长不能单枪匹马工作，而是要团结作为班组长不能单枪匹马

48、工作，而是要团结好全班组人员同心协力达成共同目标，需要与下好全班组人员同心协力达成共同目标，需要与下属沟通协调好。属沟通协调好。1、班组长可能会遇到以下下属、班组长可能会遇到以下下属 班组长年轻，而下属都是资深老员工班组长年轻，而下属都是资深老员工 班组长专业工龄不长，而下属都是专业工班组长专业工龄不长，而下属都是专业工龄较长的老员工龄较长的老员工 班组人员年龄结构、文化结构差异性大，班组人员年龄结构、文化结构差异性大，经常发生冲突经常发生冲突 班组人员纪律松懈，工作没有积极性班组人员纪律松懈，工作没有积极性2、班组长应该这么做、班组长应该这么做 a.对下属提出问题耐心聆听，了解员工的想法对下

49、属提出问题耐心聆听，了解员工的想法 b.班组长要掌握下属的一般心理班组长要掌握下属的一般心理 谁都想支配自己的行为，不想被别人任意操纵谁都想支配自己的行为，不想被别人任意操纵 谁都想上司对自己有客观的评价谁都想上司对自己有客观的评价 谁都想上司能听取自己的意见谁都想上司能听取自己的意见 自己所做的事情，不想作为别人的谈笑资料自己所做的事情，不想作为别人的谈笑资料 c.率先表明自己态度作法率先表明自己态度作法 无论遇到什么问题，下属总是看上司，不率先无论遇到什么问题，下属总是看上司，不率先表明态度，会被下属视为无能，那么想法（看法）表明态度，会被下属视为无能，那么想法（看法）不正确，同样也要表示

50、。不正确，同样也要表示。d.批人不揭批人不揭“皮皮”即使你的下属说错、作错什么，批评注意场合即使你的下属说错、作错什么，批评注意场合别伤了别人自尊心，造成抵触情绪，尤其要避免指别伤了别人自尊心，造成抵触情绪，尤其要避免指名道姓的训斥。名道姓的训斥。e.要想人服，先让人言要想人服，先让人言 尽管班组长自己理由千条万条，但是也别忘尽管班组长自己理由千条万条，但是也别忘了阐明自己的观点想法，千万不要听也不听，不了阐明自己的观点想法，千万不要听也不听，不听就是不尊重别人，等于取消别人发言权，不信听就是不尊重别人，等于取消别人发言权，不信任别人。任别人。三、与下属沟通的原则三、与下属沟通的原则1、维护自