责任护士十知道回答技巧培训课件.ppt

1、责任护士十知道回责任护士十知道回答技巧答技巧一、接受检一、接受检查的方法查的方法2责任护士十知道回答技巧3责任护士十知道回答技巧 接受检查的接受检查的方法方法礼貌地接待礼貌地接待做好相关做好相关介绍介绍系统地介绍系统地介绍“十知道十知道”1接待方法接待方法1.1.起立，迎接检查老师。起立，迎接检查老师。2.2.口述：老师，您好！口述：老师，您好！欢迎您来本科室指导工作。欢迎您来本科室指导工作。4责任护士十知道回答技巧相关介绍相关介绍 2（1）自我介绍：老师，您好！我叫自我介绍：老师，您好！我叫XXX,XXX,我是我是XXXX床的责任护士。将床的责任护士。将检查老师带至病人床旁检查老师带至病人床

2、旁。病人介绍：首先和患者打招呼病人介绍：首先和患者打招呼，介绍自己及检查老师，告知，介绍自己及检查老师，告知患者老师是来检查和指导工作患者老师是来检查和指导工作，请患者配合。，请患者配合。（2）5责任护士十知道回答技巧应生动系统的介绍病人病情、治疗应生动系统的介绍病人病情、治疗、护理情况。要求对病人的病情全、护理情况。要求对病人的病情全面了解。面了解。切忌机械性的背诵切忌机械性的背诵3叙述叙述“十知道十知道”的技巧的技巧6责任护士十知道回答技巧二、病历介绍二、病历介绍7责任护士十知道回答技巧 患者，患者，5 5床，刘仁杰，女性，床，刘仁杰，女性，6565岁，高中岁，高中毕业，是一名会计师，已经

3、退休，已婚，毕业，是一名会计师，已经退休，已婚，育有两子。入院诊断为左侧泌尿系结石、育有两子。入院诊断为左侧泌尿系结石、高血压、冠心病。患者因反复左侧腰腹部高血压、冠心病。患者因反复左侧腰腹部疼痛疼痛2 2年余，加重年余，加重1 1周于周于2011201107-2607-26步行入步行入院。患者既往有高血压、冠心病史，（在院。患者既往有高血压、冠心病史，（在家一直服用尼群地平，消心痛控制）心情家一直服用尼群地平，消心痛控制）心情有些紧张。入院行检查回报：肝肾功能、有些紧张。入院行检查回报：肝肾功能、电解质，凝血功能、蛋白电泳、术前四项电解质，凝血功能、蛋白电泳、术前四项、血常规基本正常，尿常规

4、：尿潜血、血常规基本正常，尿常规：尿潜血2+2+，血红蛋白血红蛋白80g/L80g/L，尿蛋白微量，胸片、心电，尿蛋白微量，胸片、心电图未见异常，腹部平片示：左输尿管结石图未见异常，腹部平片示：左输尿管结石可能。可能。8责任护士十知道回答技巧 CT CT示：左肾及左输尿管下段结石，左肾示：左肾及左输尿管下段结石，左肾轻度积水，大便培养示：沙门氏菌，大肠轻度积水，大便培养示：沙门氏菌，大肠埃希菌感染，予头孢孟多酯抗炎，枯草杆埃希菌感染，予头孢孟多酯抗炎，枯草杆 菌调节肠道菌群。患者于菌调节肠道菌群。患者于2011201107072828在在腰麻下行左输尿管下段狭窄扩张术腰麻下行左输尿管下段狭窄扩

5、张术+左输尿左输尿管镜下鈥激光碎石术管镜下鈥激光碎石术+导尿术，术后留置导导尿术，术后留置导尿管一根、尿管一根、DJDJ管一根，术后继续予以头孢管一根，术后继续予以头孢孟多酯抗炎、氨甲环酸止血等对症治疗。孟多酯抗炎、氨甲环酸止血等对症治疗。9责任护士十知道回答技巧三、责任护三、责任护士士“十知道十知道”内容介绍内容介绍10责任护士十知道回答技巧l床号床号l姓名姓名l年龄年龄l职业职业l文化程度文化程度1l家庭情况家庭情况l心理状况心理状况l病情病情、诊断及治疗诊断及治疗l护理问题及护理措施护理问题及护理措施l用药情况用药情况责任护士责任护士“十知道十知道”的内容的内容11责任护士十知道回答技巧

6、1.基本情况介绍：基本情况介绍：床号、床号、姓名、姓名、年龄、年龄、职职业业、文化程度、文化程度、家庭情、家庭情况况 13责任护士十知道回答技巧（1 1）入院原因及一般情况）入院原因及一般情况（2 2）检查内容：）检查内容：基本的化验检查结果基本的化验检查结果与此疾病诊断密切相关的检查与此疾病诊断密切相关的检查结果及其阳性结果结果及其阳性结果2、病情介绍、病情介绍:14责任护士十知道回答技巧 (3)入院后的治疗情况介绍入院后的治疗情况介绍:.内科治疗内科治疗 .外科手术治疗外科手术治疗(手术名称手术名称、日期、手术方式、麻醉方、日期、手术方式、麻醉方式、术后的用药、治疗等情式、术后的用药、治疗

7、等情况况)15责任护士十知道回答技巧(4)病人目前的情况病人目前的情况 生命体征、饮食、睡眠、休生命体征、饮食、睡眠、休息活动、排泄、引流管的情息活动、排泄、引流管的情况、伤口敷料、心理状况、况、伤口敷料、心理状况、级别护理及用药情况级别护理及用药情况16责任护士十知道回答技巧3、护理问题及护理措、护理问题及护理措施的介绍施的介绍：内科内科外科外科17责任护士十知道回答技巧l 内科：内科：l相关疾病护理问题相关疾病护理问题l护理措施护理措施l病情发生变化时的护理病情发生变化时的护理措施措施18责任护士十知道回答技巧外科：外科：术前介绍术前介绍 术后介绍术后介绍19责任护士十知道回答技巧术前介绍

8、术前介绍l术前护理问题术前护理问题l护理措施护理措施l病情的观察病情的观察l完善各项检查完善各项检查l心理护理心理护理l术前的常规准备工作术前的常规准备工作l术前的健康指导术前的健康指导20责任护士十知道回答技巧术后介绍术后介绍术后护理问题术后护理问题护理措施护理措施密切观察生命体征的变化密切观察生命体征的变化 各引流管的引流情况，引各引流管的引流情况，引 流液的颜色，性质等等流液的颜色，性质等等21责任护士十知道回答技巧 饮食护理饮食护理 术后体位、活动的指导术后体位、活动的指导 专科护理及特殊护理的方法专科护理及特殊护理的方法 心理护理心理护理 基础护理基础护理 用药的指导用药的指导 22

9、责任护士十知道回答技巧出院健康指导介绍：出院健康指导介绍：告知自身病情的观察告知自身病情的观察饮食、休息、活动的指导饮食、休息、活动的指导复查的时间复查的时间23责任护士十知道回答技巧四，责任护士四，责任护士“十知道十知道”介介绍的要求绍的要求24责任护士十知道回答技巧1、言语要亲切，举止要大、言语要亲切，举止要大方。放松心态，避免紧张方。放松心态，避免紧张。2、对本专科疾病的病理、对本专科疾病的病理、生理、临床表现、相关治生理、临床表现、相关治疗、护理常规要全面了解疗、护理常规要全面了解。25责任护士十知道回答技巧思考题：思考题：从所在科室选一专科疾病从所在科室选一专科疾病，叙述责任护士，叙述责任护士“十知道十知道”内容？内容？26责任护士十知道回答技巧祝各位每天开心、快乐！祝各位每天开心、快乐！27责任护士十知道回答技巧