1、（员工的（员工的 用功点）用功点）（经理的（经理的 用功点）用功点）投入产出投入产出工作职责：队员工作职责：队员-教练教练工作手段：榜样工作手段：榜样-推动推动+拉动拉动控制方式：直接控制控制方式：直接控制-间接控制间接控制评价方式：个人绩效评价方式：个人绩效-团队绩效团队绩效心理满足：受人喜欢心理满足：受人喜欢-受人尊敬受人尊敬我的获取我的获取我的奉献我的奉献我我 的的 归归 属属 共同成长共同成长(基本需求基本需求)(管理层支持管理层支持)(团队工作团队工作)(总体发展总体发展)卓越管理卓越管理能力能力态度（责任）态度（责任）D4 D3 D2 D1 工作意愿工作意愿工作能力工作能力发展的阶
2、段是针对特定任务而言发展阶段是针对特定的任务而言的高支持高支持低指导低指导行为行为高指导高指导高支持高支持行为行为低支持低支持低指导低指导行为行为高指导高指导低支持低支持行为行为S1S1S4S4S3S3指令指令支持支持授权授权D1/2D1/2D2/3D2/3D2/3D2/3D2D2D4/3D4/3D4D4 D4 D3 D2 D1 工作意愿工作意愿工作能力工作能力26VS.经营战略经营战略/目标目标企业核心能力企业核心能力人力资源需求人力资源需求满意的客户满意的客户优秀的优秀的经理经理吸引吸引 保留保留激励激励发展发展敬业的员工敬业的员工文化文化培培培培训训训训体体体体系系系系要要要要素素素素模
3、模模模型型型型培训队伍培训队伍培训队伍培训队伍培训课程培训课程培训课程培训课程培训对象培训对象培训对象培训对象培训方式培训方式培训方式培训方式培训经费培训经费、设施与信息系统设施与信息系统培训经费培训经费、设施与信息系统设施与信息系统培训文化培训文化、政策与制度政策与制度培训文化培训文化、政策与制度政策与制度岗位能力体系岗位能力体系岗位能力体系岗位能力体系培训管理系统运作培训管理系统运作-培训培训项目运营体系培训培训项目运营体系培训需求分析培训需求分析为什么培训（为什么培训（why)why)培训什么培训什么(what)(what)培训谁培训谁(whom)(whom)计划计划制定制定确定培训目标
4、确定培训目标制定培训计划制定培训计划确定评估确定评估标准标准培训准备培训准备谁培训（谁培训（who)who)在哪里培训在哪里培训(where)(where)培训时间培训时间(when)(when)培训实施（培训实施（how)how)过程控制过程控制根据培训标准衡量根据培训标准衡量和比较培训效果和比较培训效果结果反馈结果反馈效效果果评评估估培训需培训需求分析求分析培训培训计划计划制定制定培训实施培训实施培训培训效果效果评估评估战略战略目标目标客户客户/外部外部环境变化环境变化要要求求做做到到什什么么战略与环战略与环境分析境分析导向导向工作与任工作与任务分析务分析人员与人员与绩效分绩效分析析牵引牵
5、引应该做到应该做到什么什么实际做到什实际做到什么么素素质质模模型型任任职职资资格格标标准准互互为为依依据据个人个人业绩业绩发展发展计划计划绩绩效效考考核核结结果果需求需求分析方法分析方法需求评估结果需求评估结果购买或自行开发培训的购买或自行开发培训的 决策决策是否采用培训方式？是否采用培训方式？培训什么（内容）？培训什么（内容）？谁接受培训（对象）？谁接受培训（对象）？培训的目标（应用效果）培训的目标（应用效果）？员工对培训的期望以及可？员工对培训的期望以及可能的问题？能的问题？培训资源有哪些（内部与培训资源有哪些（内部与外部）？外部）？培训需求原因或培训需求原因或“压压力点力点”法规、制度法规、制度 基本技能欠缺基本技能欠缺工作业绩差工作业绩差新技术的应用新技术的应用客户要求客户要求新产品新产品高绩效标准高绩效标准新的工作新的工作培训需求分析模型培训需求分析模型学习的过程学习的过程 吸收（告知）吸收（告知）Acquisition示范（举例）示范（举例）Demonstration运用（练习）运用（练习）Application先说给他听先说给他听再做给他看再做给他看让他做做看让他做做看辅导的原则辅导的原则
