教练式新培训师特训营课件.ppt

1、2022-11-4演说改变命运 口才决定人生 相信自己相信自己 一切皆有可能一切皆有可能2022-11-4演说改变命运 口才决定人生教练式培训师特训营2022-11-4演说改变命运 口才决定人生导言导言为什么要学习和培训为什么要学习和培训一、培训师的困惑一、培训师的困惑二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理三、培训师的定位三、培训师的定位四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系六、教练式培训师表达技巧六、教练式培训师表达技巧七、教练式培训师控场技巧七、教练式培训师控场技巧八、教练式培训师的百宝箱八、教练式培训师的百宝箱九、如何快

2、速成为一流的培训师九、如何快速成为一流的培训师十、培训感悟分享十、培训感悟分享课程目录导视课程目录导视2022-11-4演说改变命运 口才决定人生讲师分类n职业培训师n企业内部培训师2022-11-4演说改变命运 口才决定人生 一、一、培训师的困惑培训师的困惑1、培训是人力资源部门的事情，是他们的工作之一2、培训对于我们有什么用呢？即使学到一些东西，在实践中也无法运用3、本来工作压力就很大的，搞什么培训啊，浪费时间4、也好，参加一下的，反正也当成是一种工作时间的休息5、培训的东西和我的工作关联性不大的，还总是要参加，不 是想着不参加要扣工资和影响提升，谁愿意去的啊 。1 1、1-1-听听学员的

3、评价和反应听听学员的评价和反应2022-11-4演说改变命运 口才决定人生1、2-培训中的百像图培训中的百像图1、参加培训的人越来越少2、组织培训不得不低声下气3、培训中手机声音成为交响曲，中途一去不复返4、培训成为了集体瞌睡的最好地方。一、一、培训师的困惑培训师的困惑2022-11-4演说改变命运 口才决定人生1、3-培训师的内心告白培训师的内心告白1、培训成为人力资源工作中的重要组成部分，不搞不行2、培训的预算不敢太低，太多了不知道如何用出去3、培训的老师难请，请来了培训效果不好控制4、公司职员水平不高，对培训却总是挑剔得很一、一、培训师的困惑培训师的困惑2022-11-4演说改变命运 口

4、才决定人生1、4-内部培训师的忧虑内部培训师的忧虑一、一、培训师的困惑培训师的困惑1.專業課程講授時不生動致學員不感興趣？2.當講師無法回答學員問題時？3.當學員注意力不集中或打瞌睡時？4.講課單調沉悶，氣氛愈來愈不好？5.學員不斷發問，致使上課進度落後時？6.學員上課意願低落，甚至態度不良？7.講師上台緊張不安時？8.當學員不守課堂紀律時？2022-11-4演说改变命运 口才决定人生一、一、培训师的困惑培训师的困惑1、5-究竟是什么出了问题？究竟是什么出了问题？回答：学习不是一种被动的要求和组织施舍的一种对雇员的福利，而是一种学习的文化学习的文化，是要去清晰职员未来的远景目标和现实远景目标和

5、现实之间的巨大差距而产生的一种自主学习的欲望和创造性的张力！第五项修炼的作者彼德.圣吉在回答美国记者的采访为什么学习型企业的理念和原理提出了十年之久，但企业仍没有进行实质有效的学习？2022-11-4演说改变命运 口才决定人生导言导言为什么要学习和培训为什么要学习和培训一、培训师的困惑一、培训师的困惑二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理三、培训师的定位三、培训师的定位四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系六、教练式培训师表达技巧六、教练式培训师表达技巧七、教练式培训师控场技巧七、教练式培训师控场技巧八、教练式培训师的百宝箱八

6、、教练式培训师的百宝箱九、如何快速成为一流的培训师九、如何快速成为一流的培训师十、培训感悟分享十、培训感悟分享课程目录导视课程目录导视2022-11-4演说改变命运 口才决定人生2、1-现代培训与开发的特点现代培训与开发的特点n现代培训更注重于激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的极大积极性n现代培训更注重于把培训目标与公司的长远目标、战略思考紧密的联系在一起系统思考n现代培训更关注人的生理和心理特点，强调以人为本，不仅强调培训本身的任务和绩效，而且能让学员感到身心愉悦，让学习成为一种享受n现代培训已经大大的突破了岗位技能的范围，更注重于提高人的胜任能力n现代

7、培训的对象不仅在公司内部，而且要延伸到公司外部二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理2022-11-4演说改变命运 口才决定人生2 2、2-2-现代培训发展的趋势现代培训发展的趋势类别方式备注培训组织的培训组织的 多样化多样化3、培训功能的部分外包联想集团江淮集团东风集团从培训到持续从培训到持续学习学习1、2、3、知识管理知识共享KNOW-HOW平台CKO-首席知识长官培训手段的技培训手段的技术化术化1、学习新知识的时间是传统面授的 ，记忆力保持提高 学习信息增加56%培训内容国际培训内容国际化和本土化的化和本土化的结合结合1、2、国外培训、人员交流韩国三星的“独身业务员”培

8、训培训JITJIT培训的及时性、符合性、实效性对培训者本身的胜任能力提出新的要求二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理2022-11-4演说改变命运 口才决定人生2 2、3-3-战略性的培训和开发的影响因素战略性的培训和开发的影响因素组织战略组织战略组织结构组织结构技术因素技术因素培训态度培训态度二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理2022-11-4演说改变命运 口才决定人生组织战略组织战略人力资源人力资源管理战略管理战略培训与开发培训与开发战略和实践战略和实践员工的知识、员工的知识、技能、能力、技能、能力、态度和动机，态度和动机，员工的工作员工的工作行为

9、和结果行为和结果组织绩效组织绩效生产力、生产力、利润组织利润组织气氛等气氛等2 2、4-4-组织战略对培训和开发的影响模型组织战略对培训和开发的影响模型二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理2022-11-4演说改变命运 口才决定人生公司战略公司战略公司公司人力资源战人力资源战略略培训和开发培训和开发成本有效性成本有效性通用汽车通用汽车裁员、工资裁员、工资成本控制、成本控制、提高生产力、提高生产力、工作在设计工作在设计等等岗位培训、专业培训岗位培训、专业培训成长成长英特尔英特尔招聘选拔、招聘选拔、快速增长的快速增长的工资工资广泛的培训和开发项广泛的培训和开发项目、专业培训、团

10、队目、专业培训、团队合作、人际技能合作、人际技能利基战略利基战略肯德基肯德基专门化工作专门化工作设置设置专业培训项目专业培训项目收购获取收购获取通用电气通用电气有选择性的有选择性的裁员，再安裁员，再安置置培训系统整合，导向培训系统整合，导向培训，文化融合、团培训，文化融合、团队合作队合作二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理2 2、4-4-组织战略对培训和开发的案例组织战略对培训和开发的案例2022-11-4演说改变命运 口才决定人生二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理2 2、5-5-组织因素对培训和开发的影响组织因素对培训和开发的影响内部培训机构小公司高

11、层中有人负责针对少数员工购买培训课程培训侧重管理和协调专业化的培训内容注重现有岗位内部培训机构大而齐全人力资源部门负责针对多数员工设计培训课程培训职能齐全系统性的培训内容注重长期发展组织因素的影响2022-11-4演说改变命运 口才决定人生2 2、6-6-培训和开发专业人员的胜任力模型培训和开发专业人员的胜任力模型二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理战略性人力资源管理管理变革建立和维护基础设施担当员工代言人2022-11-4演说改变命运 口才决定人生岗位胜任能力培训和开发专业知识专业知识：心理学、教育学、人力资源管理知识（特别是培训设计和评估），企业文化、价值观和战略目标、

12、人力资源法规和政策，组织所在的行业的知识和产品、服务知识专业能力专业能力：工作分析技术、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程（新员工培训，基本管理技能等）、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力其他能力其他能力：团队合作、沟通协调、企业意识、整合能力和成本意识2 2、6-6-培训和开发专业人员的胜任力特征培训和开发专业人员的胜任力特征二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理222022-11-4演说改变命运 口才决定人生n培训培训师（train the trainer TTT）n培训和开发人员必须了解公司的战略、组织文化、核心价值观，以及特定的培训项目的培

13、训目标n培训和开发人员要了解成人学习的特点n能有效的沟通（演讲能力、倾听能力、观察能力和反馈能力）n培训与开发人员要学会对整个的培训过程进行计划n培训与开发人员要学习选择有效的培训手段n培训与开发人员要学会分析学员的类型和取向，做到因材施教2 2、6-6-培训和开发专业人员的专业训练培训和开发专业人员的专业训练二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理2022-11-4演说改变命运 口才决定人生2 2、7-7-培训内容的五个基本层级培训内容的五个基本层级层级类型层级类型目标目标方式方式知识培训系统的知识体系的培训，如小型的MBA体系和自学体系 对专业技能和技巧进行完善和更新，主要

14、是解决“会会”的问题对于不同的专业岗位进行培训。如品质管理、设备管理、财务管理、人事管理等思维培训解决问题的卓越技术等 对旧有和落后的观念进行更新和改变，主要是解决“适适”的问题企业文化、创新和发展、竞争和危机意识主题或系统培训等等心智培训拓展训练、成功学、教练技术、体验式学习二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理2022-11-4演说改变命运 口才决定人生2 2、8-8-主要的学习理论主要的学习理论一、行为学习理论 斯金纳箱斯金纳箱正强化、负强化、惩罚正强化、负强化、惩罚二、认知主体学习理论 皮亚杰皮亚杰儿童认知结构儿童认知结构三、建构主义学习理论 1、学习的含义是通过学员

15、在环境中的体验得到的，认为“情境、协作、会话、情境、协作、会话、意义构建意义构建”是学习环境中的四大要素 2、学习的方法是以学员为中心学员为中心，老师是用探索法和发现法去引发和建构知识的意义，是彼此协作学习的过程二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理管理圣经管理圣经2022-11-4演说改变命运 口才决定人生2 2、9-9-企业培训的教育学习原理企业培训的教育学习原理技能学习学习层次模型学习层次模型二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理2022-11-4演说改变命运 口才决定人生2 2、11-11-培训学习中学习效果迁移模型培训学习中学习效果迁移模型二、现代

16、培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理ABCDEHGF2022-11-4演说改变命运 口才决定人生2 2、12-12-学习循环图学习循环图二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理反应期行动期2022-11-4演说改变命运 口才决定人生2 2、13-13-如何确保培训的效果如何确保培训的效果二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理从领导开始培训从领导开始培训将静态培训转为将静态培训转为“行为行为学习学习”让员工在培训中增值让员工在培训中增值培训效果来自系统培训效果来自系统管理管理 培训不但重要而且必要 企业应该有一定的培训投入（费用）领导要带头积极参与

17、改善管理层的思维方式和管理水平比一般员工更重要 培训应该是“保健”而不是“治病”培训不是“娱乐”或“休息”培训内容应该与实际工作结合没有实践的培训不会成为有效培训正式培训与非正式培训的学习组织结合自我培训培训是：传授-实践-反馈-再传授-再实践加强员工个人培训管理 员工资料库/员工培训记录卡真正了解内部的需求 部门主管的需求、产品的需求、发展的需求让员工感觉到自己的企业是不断创新的企业 创新企业的核心资质培训应该从岗位要求出发 岗位变迁、运作流程改变、业务转型清楚有待改革（改善）的情况坚定的领导 使员工明确培训对自身的作用具体计划 适当的方法 强化2022-11-4演说改变命运 口才决定人生企

18、业层次论（企业的生命周期）层级层级作坊级作坊级基础级基础级 规范级规范级系统级系统级标杆级标杆级管管理理特特征征1 1、作坊式、作坊式管理管理2 2、没有成、没有成型的组织型的组织3 3、老板领、老板领导一切导一切4 4、强制忠、强制忠诚，对抗性诚，对抗性沟通沟通1、有基本组织，形如虚设2、有初步流程，大量错误3、有很少制度，基本无效1、组织架构基本完整，职能和流程重叠现象严重2、管理体系业已成型，可执行性差3、传统职能基本具备，缺乏创新4、人力资源系统缺乏规范1、良好管理系统但执行力和沟通不够2、有良好的目标管理，但无系统的检核和监督3、企业文化成型，但凝聚力不够1、有良好的管理模式和系统2

19、、有切实可行的目标管理和KPI管理3、良好的企业文化提提升升思思路路突破突破建立管理建立管理系统系统重点是规重点是规范，范，而非精细而非精细突破突破建立管理建立管理系统系统重点是规重点是规范，范，而非精细而非精细保养保养规范管理系统规范管理系统重点是流程，重点是流程，而非局部而非局部疗伤疗伤精细化管理系精细化管理系统，重点是局统，重点是局部部KPIKPI，而非系，而非系统统突破突破重塑企业发展战略和系统流程，重点是战略分析和流程再造，而非改善2022-11-4演说改变命运 口才决定人生导言导言为什么要学习和培训为什么要学习和培训一、培训师的困惑一、培训师的困惑二、现代培训的系统特征和原理二、现

20、代培训的系统特征和原理三、培训师的定位三、培训师的定位四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系六、教练式培训师表达技巧六、教练式培训师表达技巧七、教练式培训师控场技巧七、教练式培训师控场技巧八、教练式培训师的百宝箱八、教练式培训师的百宝箱九、如何快速成为一流的培训师九、如何快速成为一流的培训师十、培训感悟分享十、培训感悟分享课程目录导视课程目录导视2022-11-4演说改变命运 口才决定人生3 3、2-2-培训师工作的目的及作用培训师工作的目的及作用 n使企业使命与人员培训工作衔接起来n使培训工作在企业中全方位展开n使培训工作伴随着员工生涯不断地

21、开展下去n使培训工作伴随者企业的成长而不断完善和健全起来n使培训工作富有成效三、三、培训师的定位培训师的定位1.1.對學員有效教導對學員有效教導知識知識(Knowledge)Knowledge)技巧技巧(Skill)Skill)態度態度(Attitude)Attitude)2.2.激發學員的上進心與潛力激發學員的上進心與潛力 2022-11-4演说改变命运 口才决定人生 因此，一名优秀的培训导师应该做到因此，一名优秀的培训导师应该做到“认认-真真-参参-与与”：认可认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已真心真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课参与参与-积极、有

22、效地保证每个人的参与与与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 3 3、3-3-培训师的基本要求培训师的基本要求 三、三、培训师的定位培训师的定位2022-11-4演说改变命运 口才决定人生n角色：角色：管理者管理者顾问顾问讲师讲师职责：职责：协调、管理、建议、支援企业内协调、管理、建议、支援企业内部所实施的培训部所实施的培训 开发企业的管理者培育员工开发企业的管理者培育员工 协助企业文化的形成协助企业文化的形成 了解成人学习的动机、模式了解成人学习的动机、模式 调查研究有关培训理论、技巧调查研究有关培训理论、技巧三、三、培训师的定位培训师的定位3 3、4-4-

23、培训师的角色和职责培训师的角色和职责 2022-11-4演说改变命运 口才决定人生3 3、5-5-內部講師之工作角色內部講師之工作角色 内部讲师内部讲师TOPTOP協助者協助者三、三、培训师的定位培训师的定位2022-11-4演说改变命运 口才决定人生 進行企業內部講師專業培訓進行企業內部講師專業培訓 外派參加相關項目之課程外派參加相關項目之課程3 3、6-6-如何构建内部培训师系统如何构建内部培训师系统三、三、培训师的定位培训师的定位2022-11-4演说改变命运 口才决定人生3 3、7-7-內部講師之內部講師之三阶段核心能力三阶段核心能力三、三、培训师的定位培训师的定位教學教學表達表達教案

24、教案寫作寫作引導引導技巧技巧創意創意教學教學教學教學情境情境課程課程設計設計訓練訓練方法方法成功成功條件條件三階段三階段講師培訓講師培訓1231-1觸發學習技巧觸發學習技巧1-2教學互動技巧教學互動技巧1-3課程設計技巧課程設計技巧1-4臨場表現技巧臨場表現技巧1-5崗位指導技巧崗位指導技巧2022-11-4演说改变命运 口才决定人生3 3、8-8-成功的成功的內部講師之內部講師之三境界三境界三、三、培训师的定位培训师的定位明明 師師名名 師師 名名 嘴嘴123啟發態度、創造未來啟發態度、創造未來教導技能、解決問題教導技能、解決問題傳授知識、指點迷津傳授知識、指點迷津2022-11-4演说改变

25、命运 口才决定人生3 3、9-9-學生心中優秀講師的學生心中優秀講師的6 6CSCSC Comfort omfort 舒適自在C Consideration onsideration 善體人意C Confidence onfidence 信心十足C Certainty ertainty 肯定不疑C Conviction onviction 令人信服C Control ontrol 因應自如三、三、培训师的定位培训师的定位2022-11-4演说改变命运 口才决定人生3 3、10-10-不同的授课类型不同的授课类型n传统：传统：n老师为导向老师为导向n以写和听为主以写和听为主n非对即错的答案非对即

26、错的答案n老师至上老师至上n低的兴趣和热情低的兴趣和热情互动：互动：学员为导向学员为导向发现和经验分享发现和经验分享建议可以选择建议可以选择学员至上学员至上高的兴趣和热情高的兴趣和热情三、三、培训师的定位培训师的定位Learning（学习）（学习）Instructing（教导）（教导）2022-11-4演说改变命运 口才决定人生3 3、11-11-优秀培训师的八个特性优秀培训师的八个特性1.有培训的强烈愿望2.深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等3.表达能力及相关的培训技巧4.耐心5.幽默感6.其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等7.培训

27、的热情8.知道培训能解决的问题和不能解决的问题 三、三、培训师的定位培训师的定位2022-11-4演说改变命运 口才决定人生导言导言为什么要学习和培训为什么要学习和培训一、培训师的困惑一、培训师的困惑二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理三、培训师的定位三、培训师的定位四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系六、教练式培训师表达技巧六、教练式培训师表达技巧七、教练式培训师控场技巧七、教练式培训师控场技巧八、教练式培训师的百宝箱八、教练式培训师的百宝箱九、如何快速成为一流的培训师九、如何快速成为一流的培训师十、培训感悟分享十、培训

28、感悟分享课程目录导视课程目录导视2022-11-4演说改变命运 口才决定人生4 4、1-1-成年人学员的特点成年人学员的特点成年人总体学习心理具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。注意力集中不易維持長時間想要參與 與 期望學習有助於 希望得到問題導向並期望得到 依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点2022-11-4演说改变命运 口才决定人生4 4、2-2-成年人学习分析模型成年人学习分析模型学习之窗学习之窗四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点無意識的無知無意識的無

29、知(我不知道自己的無知我不知道自己的無知)（UnconsciousIncompetence)II.有意識的無知有意識的無知(我知道自己的無知我知道自己的無知)（ConsciousIncompetence)I.無意識的能力無意識的能力(我不知道自己已知我不知道自己已知)（UnconsciousCompetence)III.有意識的能力有意識的能力(我知道自己已知我知道自己已知)(ConsciousCompetence)IV.有意識有意識無意識無意識無無知知能能力力2022-11-4演说改变命运 口才决定人生4 4、3-3-成人学习的需要成人学习的需要成人学员的需要成人学员的需要自己的贡献得到认可

30、的需要。取得成功的需要交流和参与的需要提高对于自己来说重要的专门技能的需要四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点領悟領悟知識知識經驗經驗WHY吸收知識能力吸收知識能力交流實務心得交流實務心得生涯需求學習需求能力需求績效需求2022-11-4演说改变命运 口才决定人生4 4、4-4-成人学习与学校教育的差别成人学习与学校教育的差别 内容内容 成人学习成人学习 教育教育 n知识知识 被发现被发现 被传授被传授n中心中心 学员学员 教师教师n行为行为 关注态度关注态度 关注可测评的行为关注可测评的行为n目标目标 强调技能的掌握强调技能的掌握 强调信息的获取强调信息的获取n内容内容 涉及人的技能

31、涉及人的技能 技术性技能技术性技能n方法方法 互动式参与互动式参与 讲课讲课 四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点2022-11-4演说改变命运 口才决定人生90%of what we say and do（我们说过并做过了的90%）70%of what we say（我们说过的70%）50%of what we see and hear我们看到并听到的50%30%of what we see我们看到的30%20%of what we hear我们听到的20%10%of what we read（我们读过的10%）4 4、5-5-成人学习方式和效果模型成人学习方式和效果模型四、成人学习

32、的心理特点四、成人学习的心理特点2022-11-4演说改变命运 口才决定人生態度消極，缺少目標以忙碌沒時間為藉口對自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但久缺思考認為學習與應用是二回事（認知障礙）4、6-成人常见的学习障碍和解决方法成人常见的学习障碍和解决方法1.1.危機感危機感2.2.迫切感迫切感3.3.競賽激勵競賽激勵4.4.美好經驗美好經驗5.5.好奇心好奇心6.6.成就感成就感7.7.給予回饋給予回饋四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点2022-11-4演说改变命运 口才决定人生n引导启发式的学习n反复实践，熟能生巧n给予信息反馈n循序渐进，交叉训练n培训活动应紧扣学习目标n良好

33、的初始印象能吸引学员的注意力n要有激情n重复学习，加深记忆4 4、7-7-培训实施中成人学习的原理培训实施中成人学习的原理四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点2022-11-4演说改变命运 口才决定人生4 4、8-8-講師激發成人的學習動機講師激發成人的學習動機n營造氣氛 創造需求n鼓勵參與 提供讚美n寓教於樂四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点歡迎貴賓蒞臨歡迎貴賓蒞臨會場佈置會場佈置1.主動型風格主動型風格(Activist)2.反應型風格反應型風格(Reflector)3.理論型風格理論型風格(Theorist)4.實用型風格實用型風格(Pragmatist)2022-11

34、-4演说改变命运 口才决定人生ConcreteExperience抽取概念抽取概念AbstractconceptualizationActiveExperimentationReflectiveObservation4 4、9-9-成人成人有效學習循環有效學習循環(KOLBKOLB)四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点1.具體經驗具體經驗(CE)：感受感受2.反思觀察反思觀察(RO)：專注專注3.抽取概念抽取概念(AC)：思考思考4.主動實驗主動實驗(AE)：行動行動2022-11-4演说改变命运 口才决定人生导言导言为什么要学习和培训为什么要学习和培训一、培训师的困惑一、培训师的困惑

35、二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理三、培训师的定位三、培训师的定位四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系六、教练式培训师表达技巧六、教练式培训师表达技巧七、教练式培训师控场技巧七、教练式培训师控场技巧八、教练式培训师的百宝箱八、教练式培训师的百宝箱九、如何快速成为一流的培训师九、如何快速成为一流的培训师十、培训感悟分享十、培训感悟分享课程目录导视课程目录导视2022-11-4演说改变命运 口才决定人生为什么训练为什么训练沒有效果？沒有效果？需求未掌握需求未掌握目标目标定位定位讲师讲师教材教材组织组织主管主管管理管理1.1.

36、未未真正真正掌握掌握重点重点2.2.方法不方法不对对3.3.未做未做诊断诊断需求需求1.1.未未与业务结与业务结合合2.2.未未与与人事人事结结合合3.3.缺乏追缺乏追踪踪改善改善1.1.课程目标课程目标不明不明确确2.2.为为上上课课而上而上课课3.3.目目标标未配合政策未配合政策1.1.公司文化、公司文化、风风格格2.2.主管排斥主管排斥训练训练3.3.工作工作压压力大力大1.1.教教学学表表达达不足不足2.2.专业实务专业实务不足不足3.3.不生不生动动、欠互、欠互动动1.1.欠缺欠缺实务实务內容內容2.2.表现表现方式方式单调单调3 3內容不符需求內容不符需求影响培训效果的因素影响培训

37、效果的因素2022-11-4演说改变命运 口才决定人生企业调查企业调查v成功的培训q学员热情很高，态度端正q学员具有一定的学习基础q针对性强q有一个预先考试q教材选择好q老师的水平高q学员的基础差不多q集中培训，全脱产，要求严格q有最终的测试，公开考试成绩q培训的准备工作充分q培训的组织严密q对未来的实践有明确的指导意义q受训者的愿望要明了2022-11-4演说改变命运 口才决定人生v失败的培训q培训的目的不准确q教材老化q与实际结合不紧密q学生的水平参差不齐q教员准备不充分q没有主线q对学员不了解 企业调查企业调查影响培训效果的因素影响培训效果的因素2022-11-4演说改变命运 口才决定人

38、生以以学员为学员为中心中心教学教学模式模式以教材以教材为为中心中心以以讲师为讲师为中心中心教学的三种模式教学的三种模式2022-11-4演说改变命运 口才决定人生教学的趋势教学的趋势-以以学员为学员为中心中心績效需求績效需求以以学员为学员为中心中心的的教学教学绩效绩效需求需求能力需求能力需求生涯需求生涯需求2022-11-4演说改变命运 口才决定人生达成初步意向提交培训方案提交课程纲要课前访谈接触沟通讲师制作教材实施培训提交评估报告及建议免费两小时座谈诊断长期辅导学员阶段效果追踪后续长期服务免费赠送资料 行业资料工具资料2022-11-4演说改变命运 口才决定人生五、规划培训流程和体系五、规划

39、培训流程和体系步骤步骤思考重点思考重点需求评估企业的需求是什么？参加人员的需求是什么？诊断分析组织需求与人力资源有何交集？个人需求与组织的资源有何交集？目标设定预期的结果是什么？哪些是重要的技巧、知识和态度？课程设计哪些内容才适合？要采取什么样的教学方式？组织与计划需要哪些资源？谁？何时？何地？课程执行什么样的学习氛围才有效？什么样的教学风格才有效？分析、评估培训效果 评价培训工作的有效性、评价培训工作的效益性5 5、1-1-培训规划的七大步骤培训规划的七大步骤2022-11-4演说改变命运 口才决定人生AssessmentofNeedsDesignCourseDevelopMaterialI

40、mplementationEvaluation評量需求評量需求課程設計課程設計教材開發教材開發訓練實施訓練實施評估績效評估績效五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系5 5、2-2-培训设计的培训设计的ADDIE流程和流程和SCPSCP要素要素StrategyStrategyProcessProcessContentContent策略策略方法方法內容內容682022-11-4演说改变命运 口才决定人生五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系5 5、3-3-培训需求分析模式培训需求分析模式环境经济法律组织分析组织分析目标资源资源分配工作分析工作分析员工如何才能有效进行工作人员分析人员分析

41、知识技术态度是否需要培训是否需要培训替代方案替代方案期望绩效目前绩效是否需要培训替代方案是是是否否否2022-11-4演说改变命运 口才决定人生n访谈法n问卷调查法n观察法n关键事件法n绩效分析法n经验预计法n头脑风暴法n专项测评法五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系5 5、4-4-培训需求分析方法培训需求分析方法基于胜任力的培训需求分析法任务和技能分析缺口分析传统方法传统方法现代方法现代方法2022-11-4演说改变命运 口才决定人生訓練預算訓練預算訓練時間訓練時間座位安排座位安排場地選擇場地選擇課程評鑒課程評鑒道具準備道具準備教學方法教學方法訓練激勵訓練激勵課前行政課前行政教案設計

42、教案設計環境佈置環境佈置教材編製教材編製遴選講師遴選講師分析問題分析問題遴選學員遴選學員訓練設施訓練設施5 5、5-5-编制培训计划编制培训计划五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系2022-11-4演说改变命运 口才决定人生課程設計技巧課程設計技巧4.4.如何設計如何設計活潑之課程活潑之課程3.3.創造價值式創造價值式課程設計課程設計1.1.知識知識/傳授式傳授式課程設計課程設計2.2.問題解決式問題解決式課程設計課程設計5 5、5 5、1-1-常用的培训课程类常用的培训课程类型型五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系2022-11-4演说改变命运 口才决定人生5 5、5 5、2

43、-2-常用的常用的教學方法教學方法讲授讲授法法 最根本而有效的方法 视听视听法法 多感官参与的途径研讨研讨法法 知识和经验交流角色扮演法角色扮演法参与其中，感同身受案例案例研究法研究法静态解决问题的方法 工具培训工具培训法法成功之道在于借物游戲法游戲法最有趣味性的方法成套培训法成套培训法集百家之长五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系2022-11-4演说改变命运 口才决定人生 5 5、5 5、4-4-教材的製作教材的製作教材編寫方式 主題單元重要內容細部說明參考來源五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系与幻灯片保持一致与幻灯片保持一致提供可做笔记的材料提供可做笔记的材料参考资料供

44、课后阅读参考资料供课后阅读2022-11-4演说改变命运 口才决定人生5 5、5 5、5-5-行政准备行政准备n在哪里讲？在哪里讲？n座位的布局如何？座位的布局如何？n是否按要求准备好了各项设备？是否按要求准备好了各项设备？n排除一些环境干扰排除一些环境干扰n噪音噪音n温度温度n距离距离n干扰干扰五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系2022-11-4演说改变命运 口才决定人生5 5、5 5、6-6-在作课时策划方案时需注意在作课时策划方案时需注意n每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳n以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个半小时的休息时间，其中包括1小时的午饭

45、，2次15分钟的休息n下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课n每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系2022-11-4演说改变命运 口才决定人生五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系 5 5、4-4-培训实施管理流程和控制重点培训实施管理流程和控制重点预演你的时间控制，节奏，进程和提前到达准备场地、检查和调整场地温度和灯光分发培训资料，铅笔等、检查视听设备和其它培训设备开始前开始前总结关键观点/目的、确保处理问题的能力提供进一步帮助、关闭所有的视频设备、完成反馈表格结束结束介绍主题、照顾到大多数的学员使用案例和示范、简单的练

46、习诚肯地回答问题、不断重复观点和强化记忆过程过程介绍你自己和你的背景、介绍课程让学员介绍自己和他们的背景检查参与者 ，填写参会表、重申会场纪律、说明课程日程开始开始用 考虑的事项包括：场地（房子，座位，地点等）、受众信息、培训器材培训辅助设备已备并可用，如计算机，可视教材、鱼骨图、记分员、指示器、姓名卡片、笔、纸联络信息，培训者和学员、场地和系统问题的联络人准备准备2022-11-4演说改变命运 口才决定人生ActionAction PLANPLAN 教育訓練教育訓練PDCAPDCACHECKCHECK DODO 五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系 5 5、5-5-培训实施管理循环培

47、训实施管理循环PDCAPDCA模型模型2022-11-4演说改变命运 口才决定人生导言导言为什么要学习和培训为什么要学习和培训一、培训师的困惑一、培训师的困惑二、现代培训的系统特征和原理二、现代培训的系统特征和原理三、培训师的定位三、培训师的定位四、成人学习的心理特点四、成人学习的心理特点五、规划培训流程和体系五、规划培训流程和体系六、教练式培训师表达技巧六、教练式培训师表达技巧七、教练式培训师控场技巧七、教练式培训师控场技巧八、教练式培训师的百宝箱八、教练式培训师的百宝箱九、如何快速成为一流的培训师九、如何快速成为一流的培训师十、培训感悟分享十、培训感悟分享课程目录导视课程目录导视2022-

48、11-4演说改变命运 口才决定人生六、教练式培训师表达技巧六、教练式培训师表达技巧最终目的：确定和应用陈述技巧以确保有效的沟通和 成功的培训传递。提升和应用沟通和陈述技巧描述成功陈述的原理 掌握：提升和应用沟通和陈述技巧技能：提升和应用在培训环境中的沟通和陈述技巧 6 6、1-1-培训表达技巧的概述培训表达技巧的概述nVerbal Verbal （语言的）（语言的）55%55%nVocal Vocal （声音的）（声音的）38%38%nVisual Visual （视觉的）（视觉的）7%7%2022-11-4演说改变命运 口才决定人生六、教练式培训师表达技巧六、教练式培训师表达技巧WHO is

49、 attending?WHO is attending?（谁参加？）（谁参加？）HOW do I get the message across?(HOW do I get the message across?(我如何将这一信息传过去我如何将这一信息传过去?)?)WHY should they learn this?WHY should they learn this?（他们为何要学这个（他们为何要学这个?）WHERE am I doing this?WHERE am I doing this?（我将在哪里做这次培训）（我将在哪里做这次培训）WHEN am I doing this?WHEN

50、am I doing this?（何时我将做这次培训？）（何时我将做这次培训？）WHAT do they need to learn?WHAT do they need to learn?（他们需要学什么？）（他们需要学什么？）HOW will I know they are learning?(HOW will I know they are learning?(我如何知道他们正在学习我如何知道他们正在学习/)/)6、3、1-培训前的思考培训前的思考2022-11-4演说改变命运 口才决定人生課前充分準備及預演上台前深呼吸冥想多說自己親身經驗音量放大利用教學器材輔助尋找支持眼光六、教练式培训