特许连锁经营课件.ppt

1、直营直营(正规正规)连锁连锁(Regular Chain)自由连锁自由连锁(Voluntary Chain)特许连锁特许连锁(Franchise Chain)特许连锁特许连锁(FC)定义：是指定义：是指Franchiser(总部总部)与与Franchisee(加盟店加盟店)之间签定协议，特别授权之间签定协议，特别授权Franchise使用总部使用总部 商标、服务标记和商标、服务标记和know-how的经营联合。的经营联合。著名特许连锁品牌著名特许连锁品牌 7-Eleven 麦当劳麦当劳 肯德基肯德基 Franchise System便利店便利店洗衣店洗衣店西式快餐西式快餐健身健身美容美容旅游旅

2、游汽车后市场服务汽车后市场服务家居产品和服务家居产品和服务教育培训市场教育培训市场药店药店音像租赁音像租赁IT产品产品 北京超市发便利店案例北京超市发便利店案例特许连锁特点特许连锁特点各加盟店对自己的店铺拥有所有权和经营权各加盟店对自己的店铺拥有所有权和经营权各加盟店按销售额或毛利的一定比例，向总部支付特各加盟店按销售额或毛利的一定比例，向总部支付特许经营权使用费。许经营权使用费。适用领域：主要面向缺乏适用领域：主要面向缺乏know-how和服务品牌的和服务品牌的 中小企业和个人。中小企业和个人。配方保密的快餐业；技术要求高的医药、洗衣、汽配方保密的快餐业；技术要求高的医药、洗衣、汽车后市场、

3、美容、教育；流行性强的时装；营业网点车后市场、美容、教育；流行性强的时装；营业网点众多且布局分散的便利店等行业。众多且布局分散的便利店等行业。日本日本7-11对对FC的认识的认识“总部与加盟店各自独立存在，关系对等。既然是特总部与加盟店各自独立存在，关系对等。既然是特许连锁，就必须充分尊重许连锁，就必须充分尊重Owner的独立性。对于直营的独立性。对于直营店的店员，总部店的店员，总部OFC（operation field counselor：店：店铺指导人员铺指导人员)有命令权。但是，对于加盟店的有命令权。但是，对于加盟店的Owner，总部总部OFC没有命令权，只有提议或没有命令权，只有提议或

4、advice”对于对于Owner，绝对不容许使用，绝对不容许使用“MUST”、“HAVE TO”等强制、命令形式。只能使用带有建议意味的等强制、命令形式。只能使用带有建议意味的“YOU SHALL DO”、“MAY”等说法。等说法。“不容许直接指导加盟店店员。否则，视作越权行为不容许直接指导加盟店店员。否则，视作越权行为”RC与与FC的对比的对比项项 目目RCFC总部与加盟店总部与加盟店资本关系；组织内关系资本关系；组织内关系契约关系；组织间关系契约关系；组织间关系店铺独立性店铺独立性经营权归属总部经营权归属总部经营权归属店铺经营权归属店铺店铺运营指导店铺运营指导总部下达指示命令总部下达指示命

5、令总部进行指导支援总部进行指导支援价格决定权价格决定权总总 部部依据契约依据契约采购决策权采购决策权总总 部部加盟店加盟店总部投资总部投资全部出资全部出资部分出资部分出资加盟金加盟金不不 收收收收 取取费用与利润费用与利润承担费用，占有利润承担费用，占有利润分担费用，分享部分利润分担费用，分享部分利润经营效率与效益经营效率与效益较低较低高高扩张速度扩张速度慢慢快快特许权特许权单一业务要素：商标、专利等单一业务要素：商标、专利等若干业务要素组合：产品制造、营销方法等若干业务要素组合：产品制造、营销方法等全要素组合：快餐店、洗衣店等的经营模式全要素组合：快餐店、洗衣店等的经营模式特许权文件特许权文

6、件特许经营合同特许经营合同特许经营运作手册特许经营运作手册商商 标标 特特 许许1.产品商标：商品或包装上的标记产品商标：商品或包装上的标记2.服务商标：服务标记服务商标：服务标记3.集体商标：属于工商业团体、协会等组织的标志集体商标：属于工商业团体、协会等组织的标志4.证明商标：由对某种商品或服务具有检测或监督证明商标：由对某种商品或服务具有检测或监督 能力的组织发放。能力的组织发放。商标特许的前提：注册商标商标特许的前提：注册商标 法律保证：签订商标使用许可合同法律保证：签订商标使用许可合同 限制条件：对商标以外的经营活动不作严格规定限制条件：对商标以外的经营活动不作严格规定产产 品品 特

7、特 许许授权对象：加盟批发或零售商授权对象：加盟批发或零售商合同内容：销售方式、销售价格、销售区合同内容：销售方式、销售价格、销售区 域、售后服务等。域、售后服务等。限制条件：对加盟店销售其他产品不作限制限制条件：对加盟店销售其他产品不作限制生生 产产 特特 许许授权使用：技术、工艺、设备等授权使用：技术、工艺、设备等成功例子：可口可乐成功例子：可口可乐1981年，可口可乐总部向北京、广州等地粮年，可口可乐总部向北京、广州等地粮油进出口公司无偿赠送整套瓶用市场设备，油进出口公司无偿赠送整套瓶用市场设备，条件是必须购买可口可乐原浆，由此揭开了条件是必须购买可口可乐原浆，由此揭开了中国自己生产可口

8、可乐饮料的序幕。中国自己生产可口可乐饮料的序幕。1988年，中美合办的年，中美合办的“中美饮料公司中美饮料公司”（现（现名上海申美饮料有限公司）开始在中国大陆名上海申美饮料有限公司）开始在中国大陆生产原浆。生产原浆。可口可乐在中国有三个主要的装瓶伙伴，分可口可乐在中国有三个主要的装瓶伙伴，分别是英资的太古集团、嘉里集团和中粮集团。别是英资的太古集团、嘉里集团和中粮集团。在三家合资公司中，可口可乐各占在三家合资公司中，可口可乐各占 12.5、12.5 和和 35 的股份，的股份，28 家装瓶厂被划分家装瓶厂被划分为四个区域，由控股装瓶集团各自负责。为四个区域，由控股装瓶集团各自负责。太古的势力范

9、围是华南、华中市场；嘉里包太古的势力范围是华南、华中市场；嘉里包括华北、西南，以及北京；中粮控制的地盘括华北、西南，以及北京；中粮控制的地盘最大，包括西北、东北、湖南、海南等多属最大，包括西北、东北、湖南、海南等多属于经济欠发达地区，于经济欠发达地区，专利与商业秘密特许专利与商业秘密特许经经 营营 模模 式式 特特 许许也叫也叫“第第2代代”特许经营（全要素组合）特许经营（全要素组合）特许权组成：品牌、商标、产品、店铺管理系统、特许权组成：品牌、商标、产品、店铺管理系统、店铺管理系统、开发的服务项目、信息系统等。店铺管理系统、开发的服务项目、信息系统等。限制条件：严格限制条件：严格成功案例：成

10、功案例：7-11、麦当劳、肯德基等、麦当劳、肯德基等单店特许经营模式单店特许经营模式单店加盟商（单店加盟商（Unit Franchisee）单店特许经营：将成功的单店经营模式授予某一加单店特许经营：将成功的单店经营模式授予某一加 盟者盟者限制：加盟者无权出售特许权限制：加盟者无权出售特许权优点：业务简单，易于管理优点：业务简单，易于管理缺点：招募及管理成本高缺点：招募及管理成本高区域直接特许经营模式区域直接特许经营模式区域加盟商（区域加盟商（Area Franchisee）区域直接特许经营：将成功的经营模式授予一个加区域直接特许经营：将成功的经营模式授予一个加盟商来经营。盟商来经营。限制：限制：规定经营区域、经营时间、开设店数规定经营区域、经营时间、开设店数 只能直营，不能授权加盟只能直营，不能授权加盟区域复合特许经营模式区域复合特许经营模式区域主加盟商（区域主加盟商（Master Franchisee）区域复合特许经营：将成功的经营模式授予一个加区域复合特许经营：将成功的经营模式授予一个加盟商来经营。盟商来经营。限制：限制：规定经营区域、经营时间、开设店数规定经营区域、经营时间、开设店数 可以开设直营店，也可以吸收他人加盟可以开设直营店，也可以吸收他人加盟特特许许加加盟盟签签约约流流程程受许方资料