《主管凝聚力培训》课件.ppt

1、江苏生美工业技术集团有限公司团队凝聚力培训有关增加团队凝聚力的说法有很多 n但在谈论团队凝聚力的时候，有几个基础问题必须先搞清楚：制约团队凝聚力的关键问题 n一是，我们做为部门主管的，是否在思想上是称职的，如果自身都在混日子，那给再多的方法也是徒劳无益的。n二是，我们是否真的用心在关心人，如果你是以自我为中心，而只是在表面上关心人，没有用心，不是真心，那你的方法再好也是效果不佳。n三是，作为一个部门主管，你是否对管理一个团队感兴趣，如果没有兴趣从事团队管理工作，那探讨团队凝聚力也没有意义，因为“凝聚”本身说的就是有个中心，部门主管就是中心。影响团队凝聚力的几个致命的因素：n1、自己从来都不重视

2、学习，没有学习力，没有创新精神，而恰恰是你的员工不断在成长，你没有成长，你被看不起，那何来“凝聚”！所以有的主管天天在谈员工为什么这么难“凝聚”，其实问题就出在，你首先都没有要求自己，不爱学习，没有给自己压力和目标，员工就不可能有“凝聚”。影响团队凝聚力的几个致命因素：n2、主管本身私心太重，没有以企业为中心去担当自己的责任，处处只是为自己的私欲着想，特别在用人上喜欢用些只会听话或自己看得顺眼而没有能力的人，重用马屁精和纸上谈兵的人，殊不知一来你对企业不负责任，因为工资是企业发的而不是你发的；二来害死你自己，因为不会做事，那最后都要你来擦屁股；三来你会被人看不起，员工自然不会“凝聚”了。影响团

3、队凝聚力的几个致命因素：n3、对你的下属的工作角色定位不清，然后只是简单地要求他们要认真做事。但往往因为定位不清工作常常是不能有个明确的结果，最后你又去责备他们没有做好。影响团队凝聚力的几个致命因素：n4、目光短浅，对于部分员工的阶段性业绩不良没有耐心，稍有不是就急于换人。影响团队凝聚力的几个致命因素：n5、不能对员工的绩效进行比较客观和合理的评价，对一直表现比较好的员工因个别的工作失误缺乏理性的评估，对一直表现一般但无过错且有个别成绩的员工却给予非理性和制度性的奖赏，这对于其他员工是一种致命的打击。影响团队凝聚力的几个致命因素：n6、对你的下属的离职不关心，没有认真去分析离职的原因，做些必要

4、的检讨，这在一定程度上会影响到团队的精神状况，对团队的凝聚力的建设不利。影响团队凝聚力的几个致命因素：n7、企业缺乏有基础的企业文化，只有口号没有内容；企业没有明确的战略目标，部门不能根据企业目标进行分解而成为部门的工作计划，这样部门在建构“凝聚力”的时候就没有基础。影响团队凝聚力的几个致命因素：n8、企业缺乏合理的薪酬体系，对内不公平，这对于员工来说也会造成致命的影响。n9、部门本身没有计划和总结的习惯，对员工的工作没有进行紧盯。影响团队凝聚力的几个致命因素：n10、主管本身是个两手插在口袋里的管理者，对于你的员工或你的下属主管没能从一起做事、再辅导、再到管事、再到管人的过程，而是在你的下属

5、的能力还不够、还不能真正承担起他们应有的职责的时候就一下子跳到管人的层次，那必然使你的下属对工作失去应有判断和把控，完不成任务或完成不好任务，这样员工也会对你失去信心。影响团队凝聚力的几个致命因素：n11、没有真正重视培训工作，员工跟着你只是做些事务性的工作，没有进步，没有提高，于是没有成就感，对事务性的工作缺乏创新，感到乏味，没有激情，就没有凝聚力。n12、不会授权，不信任员工，凡事一手包办，员工感到只是机器人一般。增加团队的凝聚力的几个要素：n一、要求员工的先要求自己，要让自己不断的提高，管理是需要树立榜样的。n二、学会尊重你的员工，员工才会尊重你，才会凝聚在你的周围。增加团队的凝聚力的几

6、个要素：n三、对员工要不断强调职业素养，强调责任心，一个人的思想比其他的条件都更为重要。n四、主管本身要先领会企业文化的内涵，懂得诠释企业文化，以增强员工对企业的信心。企业有凝聚力了，部门才有凝聚力。增加团队的凝聚力的几个要素：n五、要重视计划、总结和计划实施过程中的紧盯。n六、要沉下心来，先帮员工做好工作，再辅导他们，进而再做协调和调度工作。增加团队的凝聚力的几个要素：n七、学会赞美你的下属，懂得发现他们的优点和长处，想办法在工作中去发挥他们的长处。n八、注意你的状态，你的良好的工作状态会影响到员工的心情和工作情绪。人的思想是复杂的，主管的情绪对下属的影响是很大的。增加团队的凝聚力的几个要素

7、：n九、保持清醒的头脑以对你的下属有个公平的评价。永远不要被拍马屁的人所迷惑。n十、敢作敢当，敢于承担责任，这样才能服众，才能有凝聚的中心。团队的凝聚力n讨论：1.是铁板一块还是一盘散砂？2.儒家文化中的“和而不同”对创建优秀团队有哪些帮助？3.领导者的个人特质对团队凝聚力的影响？4.目前公司的团队凝聚力有哪些方面的问题？如何改善？团队的凝聚力n培训到此结束 谢谢！主管技巧培训主管技巧培训云南大学 陶小龙我工作，我努力；我工作，我努力；我学习，我快乐。我学习，我快乐。欢迎各位！欢迎各位！生活有如攀岩意义在于挑战 学习改变人生学习改变人生过去的事情就别提了，人人都有一个成长的过程！贫者因书而富富

8、者因书而贵重要理念重要理念l1、知识经济社会需要知识来适应，而知识来自学习，潜能的发挥需要学习和训练。2 2、时代一天不、时代一天不停止进步，我们停止进步，我们一天不想放弃生一天不想放弃生存，就不能停止存，就不能停止每天的学习每天的学习。重要的学习观念重要的学习观念l没有教室l训练收集资讯的能力学习什么学习什么l知识包括：产品知识、行业知识、营销l 知识、客户知识、管理知识 l技能包括：沟通技巧、团队合作技巧、l 处理、人际关系技巧、领导l态度包括：积极的心态、热情、自信、l 勇于挑战、成功的渴望、勤l 劳的习惯、终身学习、执着学习的观念学习的观念l知道比无知重要l做到比知道要好l做好比做到有

9、价值重要的学习观念重要的学习观念l主动学习l学以致用l全方位学习重要的学习观念重要的学习观念l学习不只是记住人家讲的东西l学而能用是真学；知而能行是真知。学习的方法、途经学习的方法、途经l本本l公司的文化、战略、规章制度、工作流程、产品知识、客户知识l行业资讯收集l个人工作的不断反思、总结l团队学习（组织教训的总结、经验分享）l班前（后）会卡耐基卡耐基学知悟做道得道l铭记在心：当学习充满乐趣时，才更为有效。美国美国2000年教育战略中写道：年教育战略中写道：l“今天，一个人如想在美国生活得好，仅有工作技能是不够的，还需不断学习，以成为更好的家人、邻居、公民和朋友，学习不仅是为了谋生，而且是为了

10、创造生活。”Learning is a way of lifeLearning is a way of life学习是一种生活方式学习是一种生活方式成年人学习的优势成年人学习的优势l经验丰富，由此及彼经验丰富，由此及彼l理解力强理解力强l主动性强主动性强成年人学习的障碍l记忆力弱，容易放弃记忆力弱，容易放弃l精力不够，容易疲劳精力不够，容易疲劳l缺乏自信，难以坚持缺乏自信，难以坚持l先入为主，惯性思维先入为主，惯性思维l好作点评，选择好恶好作点评，选择好恶l习惯形成，不愿改变习惯形成，不愿改变l感觉良好，不思进取感觉良好，不思进取我们要我们要l终生学习1.一生不断的学习2.还要不断的学会学习

11、有效学习有效学习Effective learningEffective learning 主管工作现状调查主管工作现状调查喜欢抓业务工作喜欢抓业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏目标控制虽有工作目标，但缺乏目标控制不善于、不习惯做计划不善于、不习惯做计划救火现象普遍救火现象普遍未经过系统的管理技能培训未经过系统的管理技能培训不善于建立有效的工作网络、工作团队不善于建立有效的工作网络、工作团队认为对人的管理是人事部门的事认为对人的管理是人事部门的事不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理

12、工作不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作管理者的角色转换管理者的角色转换1.1.专才专才 通才通才2.2.依靠努力依靠努力 依靠团队建立工作网络，依靠团队建立工作网络，利用他人利用他人的手去实现组织目标。的手去实现组织目标。3.3.善做具体业务工作善做具体业务工作 做管理、领导工作做管理、领导工作,花较花较少的时间做具体业务工作。少的时间做具体业务工作。4.4.对技术性强的职业对技术性强的职业 对管理职业有认同感。对管理职业有认同感。主管自我检查表（每天应做的事）1.每早把工作上的事记录下来了吗？每早把工作上的事记录下来了吗？2.每天收工作日志了吗？每天收工作日志了吗？3.召开晨

13、会了吗？召开晨会了吗？4.每个伙伴都能独立作业了吗？每个伙伴都能独立作业了吗？5.失败原因分析表做了吗？失败原因分析表做了吗？6.关心未出勤的人员了吗？关心未出勤的人员了吗？主管自我检查表（每周每月的事）1.做问题人物的辅导了吗？做问题人物的辅导了吗？2.举办举办“总结会议总结会议”了吗？了吗？3.对属员本月表现评估了吗？对属员本月表现评估了吗？4.激发属员努力工作了吗？激发属员努力工作了吗？5.每月必读一本书了吗？每月必读一本书了吗？1.教育与辅导教育与辅导2.训练与指导训练与指导3.绩效管理绩效管理4.激励激励主管应有的职责 三态：三态：三解：三解：l 事必躬亲、不会授权事必躬亲、不会授权

14、l 虎头蛇尾、没有恒心虎头蛇尾、没有恒心l 盲目无序、缺乏条理盲目无序、缺乏条理l 偏听偏信、没有主见偏听偏信、没有主见l 一意孤行、刚愎自用一意孤行、刚愎自用l 得过且过、和尚撞钟得过且过、和尚撞钟主管不应有的作为3.3.确保给员工安排的工作都是必要的确保给员工安排的工作都是必要的做好主管的探讨做好主管的探讨1.1.水至清则无鱼水至清则无鱼2.2.不要给自己、下属太大的压力，不要给自己、下属太大的压力，工作不忘娱乐工作不忘娱乐重要而紧急重要而紧急不重要但紧急不重要但紧急重要但不紧急重要但不紧急不重要不紧急不重要不紧急紧急紧急不紧急不紧急重要重要不重要不重要愈是不断说忙的人，工作就愈会做的杂乱

15、无章。作之君作之君向君王一样，有君王之魄力（向君王一样，有君王之魄力（yes noyes no）4.4.好主管三要素：好主管三要素：作之师作之师走动管理，带领员工不断成长（帮助走动管理，带领员工不断成长（帮助下属寻找解决问题的措施），给下属金手指下属寻找解决问题的措施），给下属金手指 作之亲作之亲企业是个大家庭（不要像一群海盗在企业是个大家庭（不要像一群海盗在一起）一起）6.6.好主管好主管3I3I 创造良好的工作环境创造良好的工作环境 言行一致，以身作则言行一致，以身作则 恰如其分的外表仪容（勿做丐班班主）恰如其分的外表仪容（勿做丐班班主）5.5.问题主管问题主管 归罪别人归罪别人做好给掌声

16、，做不好给鼓励做好给掌声，做不好给鼓励 得不到下属的反馈（不了解部属）得不到下属的反馈（不了解部属）领导的嫉妒心如何对待有能力的下属如何对待有能力的下属7.7.主管口诀主管口诀小功赏之，则大功不断。小功赏之，则大功不断。有功有赏，做到董事长。有功有赏，做到董事长。有钱大家赚，职位不会降。有钱大家赚，职位不会降。8.8.让耳朵的地位高于口齿让耳朵的地位高于口齿（平时少讲，培训指导、表扬时多讲。（平时少讲，培训指导、表扬时多讲。相反，很多主管开会时多讲，老总开会相反，很多主管开会时多讲，老总开会讲讲2 2小时，留小时，留10 10分钟提问、讨论）分钟提问、讨论）中国每100位头脑出众,业务过硬的人

17、士中,就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功.他们共同的心理障碍是:难以启齿赞美别人!日本战后迅速发展的原因:“我们日本国民的一大优点是,对外人不停的说好话.可以说,善于发现别人的长处,善于赞美别人是日本走向世界的一个重要原因.”摘自东京国民素质研究会赞 美 理 念动物表演不配合客户购买不配合给糖赞美8.8.不断提高自己能力，争取提升，避免成为下属成不断提高自己能力，争取提升，避免成为下属成长道路上的障碍。长道路上的障碍。9.9.注意培养接班人。注意培养接班人。10.作为管理者，可以不表态，但不能欺骗员工。作为管理者，可以不表态，但不能欺骗员工。11.统一行为之前要注意先统一思想。统一行为之前要注意先统一思想。张大旗的经验张大旗的经验 如何建立合作之团队？欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将，摆的是各自为阵武汉人斗地主，玩的是勾心斗角伤心的故事 为什么